Разработка конкурентной стратегии фирмы на рынке услуг

Загорание (с известными ограничениями), несомненно, является полезным для здоровья, как физического, так и психического: недостаток ультрафиолетовых лучей опасен для живого организма. А поскольку солнца в наших широтах не хватает, солярий может легко компенсировать этот пробел. За рубежом солярии давно стали обычным явлением и устанавливаются практически везде - в домах, в косметических салонах, оздоровительных центрах, в школах, больницах и даже в аэропортах. У нас в России - стране, где солнце радует народ очень короткое время, они также становятся популярными чрезвычайно.

Под солярием понимают специально оборудованную открытую площадку, на которой проводятся дозированные облучения. В процессе задействованы специальные эритемные ультрафиолетовые лампы, дающие прямое или рассеянное излучение.

В России солярии отнесены к коммерческим организациям, материальная база которых включает приборы для загара.

Сегодня можно встретиться с вертикальными и горизонтальными моделями соляриев.

Свидетельством популярности искусственного загара служит их широкое практическое применение. Сегодня как минимум одним солярием располагает любой солидный салон красоты, фитнес-клуб, оздоровительный центр.

Один из фактов: вертикальный солярий по скорости загара превосходит горизонтальный.

В оснастке дорогих соляриев имеются кондиционеры, стереосистемы и другие полезные опции. Нельзя не отметить солярии с ароматерапией.

Полезные эффекты от солярия:

- при коротком световом дне солярий профилактирует депрессию, избавляет от ее признаков. Такой эффект особый интерес представляет людям, проживающим на Крайнем Севере;

- посещения студий загара рекомендованы людям, организм которых испытывает недостаток в витамине D. Авитаминоз по этому витамину служит причиной слабости костей и мышечного аппарата;

- солярий быстро убирает осеннее-зимнюю хандру.

Все вышесказанное говорит о перспективности бизнес-проекта, предполагающего открытие объекта, на базе которого реализуются услуги солярия.

Нельзя не отметить следующий факт - несмотря на ежегодное увеличение количества соляриев, спрос на них не перестает расти. Один из плюсов проекта - востребованность соляриев имеет место на протяжении года.

Выбор оборудования для солярия зависит от концепции заведения и финансовых возможностей.

1. Вертикальные солярии. Они являются наиболее востребованными среди людей - 90% посетителей отдают предпочтение именно вертикальным соляриям. Плюс такого солярия для владельца бизнеса в том, что они занимают гораздо меньше места, минус - его стоимость.

2. Горизонтальные солярии. Они обычно дешевле, чем вертикальные. Однако, иметь в своем заведении только горизонтальные солярии не очень выгодно - для пользования посетителями они менее удобны, чем вертикальные.

Отличия вертикального солярия от горизонтального состоят в следующем. В кабине для загара человек находится в вертикальном положении. При этом не обязательно стоять неподвижно - можно двигаться, менять положение.

Диаметр кабины в вертикальном солярии больше, чем в горизонтальном. Это удобно для полных людей или для тех, кто неуютно чувствует себя в замкнутом пространстве. То же касается и высоты - в вертикальном солярии человек любого роста будет чувствовать себя комфортно.

Загар в таком солярии ложится быстрее, чем в горизонтальном, за счет использования более мощных ламп. В горизонтальном солярии сеанс длится до 20 минут, в вертикальном - не более 10-13 минут.

В вертикальном солярии человек загорает более равномерно, чем в горизонтальном. Единственный нюанс - ноги могут загореть не так интенсивно, как остальные участки тела (за счет его вертикального положения).

Правильно загорать в вертикальном солярии нужно следующим образом. Главное - правильно выбрать график и продолжительность сеансов, подходящие именно для конкретного типа кожи.

Перед сеансом нужно сходить в душ, обработать кожу скрабом. Не пользоваться косметикой и духами перед походом в салон.

Перед входом в кабину нужно надеть специальные очки, прикрыть родинки и тату специальными наклейками, на волосы надеть шапочку. Все это необходимо предлагать клиентам в салоне.

Солярий нельзя посещать беременным, при наличии доброкачественных опухолей или рубцов на теле, если кожа склонна к образованию родинок. Также противопоказанием являются проблемы со щитовидной железой и онкология.

Мода диктует свои правила, а индустрия красоты колоссально изменилась за последние десять лет. Но никогда не прекратится поиск способа выглядеть молодо и привлекательно. Именно поэтому на сегодняшний день множество салонов красоты предлагают огромнейший ассортимент услуг по омоложению кожи лица и всего тела.

Среди этих процедур можно перечислить: мезотерапию, лифтинг, мануальные сеансы, контурную пластику и многое другое. Однако все эти методы направленны на временную корректировку, которая скрывает мелкие морщинки, но былую молодость они не возвращают. Поэтому поиски в эликсире молодости не прекращаются и по сей день.

Коллагенарий - это световое воздействие на клетки кожи, которое стало инновацией в косметологии. Коллагенарий воздействует на природный коллаген, который способен работать изнутри. При этом совершенно нет надобности во вспомогательных процедурах, которые применяют извне.

Коллаген - это естественный белок организма. Он необходим для упругости и эластичности кожи. Принцип действия: в клетках коллаген образует соединительнотканный каркас, который поддерживает кожу и не да?т ей обвиснуть. Во время старения организма коллаген теряет свою былую активность, что приводит к образованию морщин.

Сам коллагенарий представлен кабиной, которая излучает красный и синий свет. Он немного похож на солярий. Синие лампы обеспечивают лечебный эффект на такие системы организма: печень, центральную нервную систему, сердечную систему, бронхи, а также в области дерматологии.

Красные лампы способны проникать вглубь эпидермиса и воздействовать на выработку коллагена. Помимо этого, спектр красного свечения способен ускорять обменные процессы в клетках.

Солярий с коллагеновыми лампами - доступный сеанс фотоомоложения, нет ультрафиолета, нет лазерной шлифовки, только светотерапия.

Видимый красный свет с длиной волны 615-625 нм, проникая на глубину 8-10 мм, усиливает активность фибробластов, производящих коллаген - белок, отвечающий за упругость кожи.

Запуская фотобиологический процесс, напоминающий процесс фотосинтеза, происходит активная выработка коллагена и гиалуроновой кислоты. Рост здоровых клеток увеличивается на 150-200%, кожа становится подтянутой, сокращается количество морщин, улучшается кислородное дыхание кожи и выведение токсинов. Улучшается структура и внешний вид кожи, выравнивается ее тон, ускоряется регенерация тканей и восстанавливается коллагеновый слой. Увеличение выработки гиалуроновой кислоты способствует увлажнению и разглаживанию морщин. Кожа становится заметно более подтянутой и упругой.

В оборудовании есть уникальная возможность использовать в зоне лица и декольте, наряду с красным, синий свет с диапазоном 415 нм для лечения проблемной кожи, акне. Синий свет интенсивно поглощается многими фоторецепторами кожи, порфиринами (продуктами жизнедеятельности бактерий), которые выделяют при этом кислород, убивающий их самих (после 4-х дневного облучения дозой 320 Дж/смІ их содержание уменьшается на 99%!), и таким образом, эффективно борется с акне.

Синий свет также применяется как дополнение при лечении следующих заболеваний: желтуха новорожденных, цирроз печени, ишемическая болезнь сердца, миокардиты, инсульт, хроническая пневмония, заболевания нервной системы.

Преимущества процедуры омоложения красным светом:

- подходит для мужчин и для женщин;

- воздействует на все тело одновременно;

- сужаются поры, разглаживаются мелкие морщины;

- активизируется синтез коллагена, кожа омолаживается, повышается ее тонус и эластичность;

- светлеют и сокращаются пигментные пятна;

- ускоряется обмен веществ кожи, очищение от шлаков;

- устраняются кровеносные капилляры (купероз); улучшается цвет и выравнивается тон кожи;

- улучшается увлажнение кожи;

- не вызывает болезненных или дискомфортных ощущений;

- эффект биоревитализации уже через 6 процедур;

- не имеет противопоказаний.

Перед началом проведения коллагенария, следует хорошенько очистить кожу лица от косметики, так как она может блокировать действие света.

Следующим рекомендуемым мероприятием для повышения прибыли будет организация отдела, который будет заниматься розничной продажей профессиональных товаров для маникюра и педикюра.

В последние годы рынок услуг маникюра и педикюра изменился в лучшую сторону. Большинство женщин и даже мужчин предпочитают профессиональный уход за руками. И даже те, кто в целях экономии делает маникюр дома самостоятельно предпочитает использовать для этого профессиональный инструмент и материалы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследуемым предприятием является ООО «Клиника современной косметологии «ЭСТИ ЛАЙН».

Салон красоты оказывает следующие услуги:

- эстетическая косметология;

- врачебная косметология;

- аппаратная косметология;

- эстетика тела;

- маникюр, педикюр;

- парикмахерский зал.

На предприятии в динамике сокращается выручка от реализации. Учитывая повсеместный инфляционный рост цен, связано это напрямую с физическим сокращением объемов деятельности. По этой причине на предприятии наблюдается сокращение численности работающих с 14 человек в 2017 году до 10 человек в 2019 году.

На фоне сокращения абсолютных показателей деятельности ООО «Виктория», эффективности деятельности предприятия в целом снижается, о чем свидетельствуетснижениепоказателей рентабельности.Так рентабельность продаж снизилась с 6,56 % в 2017 году до 5,65 % в 2019 году. Данный показатель находится на уровне ниже среднего по отрасли (15-20 %). Таким образом, технико-экономические показатели деятельности предприятия находятся на удовлетворительном уровне.В абсолютном выражении они ухудшили свои значения за счет физического снижения объемов производства, эффективность в целом снизилась.

Рынок косметологических, эстетических и релаксационных услуг в Екатеринбурге характеризуется большим числом продавцов, большим количеством покупателей, но малым объемом покупок по отношению к размерам рынка. Условно этот рынок можно разделить на два сегмента: сегмент эстетической косметологии и сегмент лечебной косметологии.

Проведенный анализ клиентов салона красоты «ЭСТИ ЛАЙН» позволяет сделать следующие основные выводы. Основные характеристика клиента салона красоты «ЭСТИ ЛАЙН» - это женщина, в возрасте 35-45 лет, со средним уровнем дохода или выше среднего, работающая в сфере бизнеса или в роле служащей в офисе. Наибольший спрос в салоне представлен на услуги парикмахерского зала, маникюра и педикюра. Эти услуги можно считать массовыми, спрос на которые присутствует повсеместно. Спрос на услуги непосредственно косметологии - в основном у обеспеченных возрастных клиентов.

В городе Екатеринбурге работает множество салонов красоты, парикмахерских, ногтевых студий, а также частных мастеров, принимающих на дому, которые не попадают в официальную статистику, но при этом создают большую конкуренцию легально работающим салонам.

Основным конкурентом можно считать салон красоты «Сахар». Это федеральная сеть салонов красоты. Салон красоты «Сахар» на протяжении многих лет занимается предоставлением широкого спектра комплексных услуг по уходу за телом: стрижка, укладка и завивка волос, экранирование, ламинирование волос, маникюр, педикюр, массаж, солярий, аппаратная косметология.

ООО «ЭСТИ ЛАЙН» имея большой опыт на рынке, в конкурентной борьбе уступает по некоторым позициям. Необходимо принять меры по повышению конкурентоспособности продукции и организации в целом, что позволит привлечь новых клиентов, удержать старых клиентов, расширить рынок сбыта и повысить объемы продаж.

Проведенный анализ показал, что на предприятии снижается выручка и прибыль. Для повышения прибыли предприятия необходимо расширить ассортимент предлагаемых услуг. Так анализ показал, что ООО «ЭСТИ ЛАЙН» специализируется в основном на косметологии, парикмахерских услугах, а также маникюр и педикюр. Предлагается расширить ассортимент услуг за счет организации студии загара.

Собственная студия загара на сегодня один из наиболее перспективных видов бизнеса. Спрос на услуги солярия растет с каждым днем: даже несмотря на обилие летнего солнца, большинство любителей бронзовой кожи все же предпочитают получать свою порцию ультрафиолета в специализированных салонах, нежели под открытым небом.

Студию загара в ООО «ЭСТИ ЛАЙН» планируется оснастить горизонтальным и вертикальным солярием. Помимо этого, предлагается установить популярный в последнее время коллагенарий. Практика успешных владельцев заведений подобного формата показывает, что комбинация разных видов соляриев приносит большую прибыль, чем использование одного из них.

Следующим рекомендуемым мероприятием для повышения прибыли будет организация отдела, который будет заниматься розничной продажей профессиональных товаров для маникюра и педикюра.

В последние годы рынок услуг маникюра и педикюра изменился в лучшую сторону. Большинство женщин и даже мужчин предпочитают профессиональный уход за руками. И даже те, кто в целях экономии делает маникюр дома самостоятельно предпочитает использовать для этого профессиональный инструмент и материалы.

Все рекомендуемые мероприятия можно считать экономически обоснованными и целесообразными.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 20.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2020)

2. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 15.10.2020)

3. Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 (ред. от 01.08.2020) «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)» (вместе с «Положением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»)

4. Беляев В.И., Кротова М.В. Маркетинговые стратегии развития предприятий в сфере услуг: методы формирования и обоснования // Вестник АГАУ. 2015. №1 (123) С.156-159.

5. Герш М.В. Жизненный цикл организации // Отдел кадров коммерческой организации. 2016. - № 1. - С. 61 - 66.

6. Гукежева Л.З., Шокумова Р.Е. Статистический анализ объема платных услуг населению Кабардино-Балкарской республики // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2015. № 37-1 С.130-137.

7. Глухих Л.В. Методологический подход к оценке и контролю экономической эффективности конкурентной стратегии промышленного предприятия // Научный журнал КубГАУ - Scientific Journal of KubSAU . 2018. №87. С.488-497.

8. Зуева Е.В., Конорев В.В. Финансовая стратегия предприятия и возможности ее реализации // Политика, экономика и инновации. 2015.№2.

9. Красникова А.В. Синтетический подход к оценке стратегии повышения эффективности инвестиционной деятельности предприятия // Вестник ВГТУ . 2016. №2. С.75-79.

10. Кузнецов Н.И., Лукасевич И.Я. Разработка финансовой модели деятельности предприятия // Финансы. 2015. - № 9. - С. 53 - 57.

11. Кузнецова О.А., Ишеева И.А., Дворникова Ю.В. Формирование финансовой стратегии организации // Концепт. 2019. №S4. С.1-5.

12. Кулахметова З.С. Теоретические аспекты разработки финансовой стратегии предприятия // Концепт . 2015. №S5. С.31-35.

13. Лисун С.В. Риски как реальность нашей жизни // Налоговое планирование. 2019. - № 3. - С. 22 - 29

14. Лустина Т.Н. Стратегия сервиса как фактор повышения эффективности деятельности предприятий индустрии красоты // Сервис +. 2015. №4 С.50-54.

15. Мамонов Е. Как проводить дискуссию в тренинге // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2015. - № 5. - С. 72 - 80.

16. Максимова А.Н., Иванов Н.Н. Стратегии франчайзинга в современных условиях функционирования организаций сферы услуг // Проблемы современной экономики. 2018. №1 (45) С.212-214.

17. Матюшина Н. В бизнесе просто - идет процесс обмена талантами... [Интервью с Е. Михайловой] // Управление персоналом. 2015. - № 32. - С. 25 - 33.

18. Михель В. - С. Определение и выбор финансовой стратегии корпорации // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2015. №1 (21). С.112-117.

19. Нечаева О. С., Кострицына Г. К. Маркетинговые стратегии в продвижении косметологических услуг // БМИК. 2015. №5 С.349.

50

20. Пашков Р., Юденков Ю. Альтернативы стратегии развития в кризис // Бухгалтерия и банки. 2015. - № 12. - С. 36 - 41.

21. Радина О. И., Черкасова Ю. В., Малашенко К. О. Франчайзинг бизнес- формата в сфере услуг // ИВД. 2015. №1-2 С.43.

22. Россия в цифрах. 2015: Крат.стат.сб./Росстат- M., 2015 - 543 с.

23. Семенихин В. Клиенты в цифре // Банковское обозрение. 2015. - № 10.- С. 95 - 98.

24. Соколова Н. Н., Егорова Т. Н. Финансовая стратегия как важная составляющая общей стратегии компании // Фундаментальные исследования . 2015. №2-12. С.2701-2704.

25. Шалаев А.В. Оптимизация структуры предприятия // Делопроизводство и кадры. 2015. - № 5. - С. 68 - 80.

26. Широбоков В.Г., Литвинов Д.Н. Стратегический аудит как средство достижения долгосрочных целей экономического субъекта // Международный бухгалтерский учет. 2015. - № 31. - С. 58 - 65

27. Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях. 2015. - № 24. - С. 31 - 38.

28. Штефан М.А., Баласанян А.Е. Метод анализа иерархий в количественной оценке рисков бизнес-процессов // Аудиторские ведомости. 2015. - № 12. - С. 26 - 44.

29. Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в 2019 году // Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://economy.gov.ru/minec/main

30. Официальный сайт: Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru.

31. Официальный сайт: Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sverdl.gks.ru/

Размещено на Allbest.ru