Анализ ассортимента фирмы производителя и организация его продажи в сети магазинов ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ

Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции»

(СПБ ГБПОУ «СПБ ТКУиК»)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема: «Анализ ассортимента фирмы производителя и организация его продажи в сети магазинов ООО «КРОКИД-РИТЕЙЛ»

Выполнил:

Панченко Оксана Сергеевна

К защите допустить



Содержание

Введение

Глава 1. Классификация ассортимента потребительских свойств детской одежды

1.1 Классификация и характеристика ассортимента детской одежды

1.2 Характеристика потребительских свойств и показателей качества детской одежды

1.3 Направления обновления детской одежды

1.4 Состояние рынка детской одежды

Глава 2. Анализ ассортимента и оценка качества детской одежды ООО "КРОКИД РИТЕЙЛ"

2.1 Характеристика компании ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

2.2 Анализ ассортимента детской одежды по различным показателям ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

2.3 Оценка качества детской одежды ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

2.4 Организация продажи детской одежды в ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

Заключение

Список используемых источников и литературы



Введение

Современный рынок товаров молодежной, подростковой и детской одежды отличается относительно высокой насыщенностью, товарного дефицита фактически нет. Бюрократическая система распределения товаров полностью заменена отношениями свободной купли-продажи.

Правильный подход к реализации помогает потребителям находить и покупать товары. Вежливый, хорошо обученный персонал сделает процесс покупки приятнее. А все эти факторы в совокупности помогут удержать потребителя и сделать его вашим клиентом. А, как известно, удержать клиента дешевле, чем привлечь нового.

Понятие ассортимент товара включает в себя совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку.

Товарный ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в данной розничной торговой сети. С моей точки зрения, постоянное внимание в магазинах должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы товарную структуру спроса населения.

Процесс сбыта товаров характеризуется наличием жесткой конкуренции.

Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых изделий, следует также отметить конкуренцию цен, по которой одежда предлагаются на рынке. Роль руководства должна заключаться в том, чтобы умело сочетать финансы предприятия с ассортиментной политикой, обеспечивающей рост прибыли. Тщательно разработанная ассортиментная политика предприятия служит руководству указателем, стратегическим направлением на которое должно ориентироваться предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу с наибольшей отдачей.

Правильный выбор ассортиментной политики предприятия служит своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены.

Для продвижения реализации одежды ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ" выбрали такие услуги, как промо-акция со скидками, массовый опрос с выдачей брошюр с адресом и ассортиментом, а также рекламой в интернете.

Актуальность данной работы состоит в том, что современный рынок одежды представляет собой насыщенный и разнообразный компонент торговли. детский одежда коммерческий магазин

На предприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры торговли.

Цель дипломной работы провести анализ ассортимента и качества детской одежды, производимой и реализуемой компанией ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

Задачи:

- Описать состояние и перспективы развития рынка детской одежды;

- Описать потребительские свойства одежды;

- Рассмотреть классификацию и характеристику одежды;

- Характеризовать организационно-коммерческую деятельность ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

- Провести анализ ассортимента детской одежды реализуемой в ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

Глава 1. Классификация ассортимента потребительских свойств детской одежды

1.1 Классификация и характеристика ассортимента детской одежды

Меняется стиль жизни, растет обеспеченность и требования к комфорту среди населения. Если раньше, еще 20 лет назад, не было понятия детской моды, а главными требованиями к детской одежде были прочность и долговечность, то теперь на передний план при выборе товара выходят марка, красота, комфортность и другие характеристики вещи. Это говорит о росте культуры потребления. Ассортимент одежды для детей практически ничем не уступает одежде для взрослых. В магазинах представлено огромное количество марок иностранных и отечественных производителей - от доступных до элитных.

Современная одежда очень разнообразна, ее классификация проводится по половозрастному признаку, использованию в различных сферах деятельности человека (целевому назначению), сезону и виду материала.

По половозрастному признаку одежда делится на:

- одежду для взрослых (мужскую и женскую)

- детскую (для мальчиков и девочек).

К детской одежде всегда предъявляются значительно большие требования, чем к взрослой.

При создании одежды для детей специалисты учитывают физические нормы развития ребенка, его психологическое и нравственное состояние по отношению к моде, соображения практичности и удобства.

Дети предпочитают яркую одежду модных форм. Одежда выполняет также защитную функцию.

Защитные свойства одежды важны для детей, т.к.:

- в детском возрасте механизмы теплорегуляции несовершенны, переохлаждение и перегревание организма могут привести к нарушениям в состоянии здоровья;

- дети отличаются большой двигательной активностью, при которой уровень теплопродукции возрастает в 2-4 раза;

- кожа детей нежна и ранима;

- кожное дыхание имеет больший удельный вес в обменных процессах организма, чем у взрослых.

При выборе одежды для детей необходимо помнить, что система регуляции температуры тела у них менее совершенна, чем у взрослых. Они быстрее переохлаждаются в холодное время года и перегреваются в жаркую погоду.

Детская одежда должна быть достаточно теплой зимой и не создавать препятствий для теплоотдачи летом. Важно, чтобы она способствовала закаливанию организма и была легко трансформируемой.

Для детской одежды разрешается использование тканей, произведенных из натуральных волокон, а также тканей с добавкой химических волокон. Но в строгом соответствии с требованием санитарных норм.

В ассортимент детской верхней одежды входят: пальто зимние и демисезонные, куртки, плащи, комплекты, комбинезоны, костюмы для мальчиков и девочек.

Детская одежда по сравнению с взрослой имеет ряд особенностей: яркие расцветки, разнообразие кроя и силуэтов, мягкость линий, выразительность деталей, разнообразие декоративных отделок.

Основной стиль одежды для детей -- спортивный. Применяемые ткани более дешевые, облегченные, мягкие; с более живым колористическим оформлением.

Рациональны и удобны для детей спортивные ансамбли, состоящие из брюк, куртки и дополнений к костюму - шапочки или берета.

Ассортимент легкого платья: платье, платье-халат, платье-пальто, сарафан, халат, пеньюар, блузка, жилет, юбка-брюки, кардиган и др.

Платье различают по покрою -- цельнокроеное и отрезное. Основные детали платья: спинка, перед, рукава, воротник. Фасоны платьев различны по крою, вырезу горловины, покрою рукава, воротника, виду застежки, форме карманов, отделки. Платья выпускают с рукавами: втачными, реглан, рубашечного покроя, воланами, фонариками, узкими, широкими, с манжетами, фигурными отворотами, различной длины - длинные, короткие, три четверти, семь восьмых. Фасоны воротников разнообразны - отложной, стойка, английский, хомутик, драпированный, цельнокроеный. Карманы могут быть накладными, в рельефной линии. Платья бывают разнообразного стиля: классическое, фольклорного стиля (с отделкой вышивкой, кружевами), платье-туника, вечернее, нарядное, торжественное. Платья можно подразделить по возрастному признаку:

- для взрослых женщин

- для девочек (от ясельного и до старшего школьного возраста)

По сезонности:

- летние

- зимние

- демисезонные

Таблица 1 - Ассортимент товаров

Платье-пальто	шьют из платьевых тканей, с разрезом спереди донизу, с застежкой или без нее, с поясом или без него.
Сарафан	это разновидность платья без рукавов и воротника, иногда на бретелях, с пелериной или облегченным жакетом.
Пелерина	короткая накидка без рукавов различной длины, может быть самостоятельной одеждой или накидкой к платью
Кардиган	удлиненный жакет прямого покроя без воротника.
Блузка	бывает разъемной и цельной, с рукавами и без них. Воротники блузок могут быть разных фасонов - отложной, стойка, шалевый и т.д. Блузки выпускают со складками, отделывают вышивкой, кружевами, тесьмой; носят заправленными в юбки или поверх юбки, с поясом или без него.
Саронг	юбка, свободно запахнутая вокруг бедер, запах от одной трети до половины общего объема. Разновидностью юбок являются юбки-брюки.

Платья для девочек должны иметь покрой простой и удобный, отвечать гигиеническим и эстетическим требованиям, соответствовать возрасту ребенка и своему назначению. Белье. К группе белья относят:

- верхнее

- нижнее (нательное)

- постельное

- столовое и корсетные изделия. По половозрастному назначению белье делится на:

- мужское

- женское

- детское

По сезону:

- зимнее

- летнее

- демисезонное

- внесезонное.

Различают белье хлопчатобумажное, льняное, шелковое, шерстяное, из искусственных и синтетических тканей; также для белья применяются нетканые материалы и трикотаж. Применяемые материалы должны быть гигиеничны, устойчивы к истиранию многократным стиркам, кипячению и глажению. К ассортименту детского верхнего белья относят сорочки для мальчиков, пижамы, детские, купальные костюмы. Сорочки для мальчиков имеют разнообразные фасоны: сорочка-«спорт», сорочка-косоворотка, сорочка «украинка», сорочка-ковбойка и др. Пижамы бывают для сна и отдыха. Пижамы состоят из блузы и брюк. Пижамы для девочек более нарядные в оформлении, с отделкой вышивкой или аппликацией. Белье нательное. К белью нательному относят белье для девочек и для мальчиков, для детей ясельного возраста и для новорожденных. Ассортимент подразделяют по видам, размерным признакам, по применяемым материалам, фасонам, сезонности. Белье для мальчиков -- сорочки нижние, трусы, плавки и др. Для девочек -- сорочки ночные, комбинации, гарнитуры (сорочка, трусы), трусы пляжные ансамбли, нижние юбки. Белье для новорожденных и детей ясельного возраста.

Основные виды белья для новорожденных и детей ясельного возраста: ползунки, распашонки, конверты, чепчики, нагрудники, комбинезоны. По использованию в различных сферах деятельности ребенка одежда подразделяется на:

- бытовую

- повседневную

- домашнюю

- торжественную

- спортивную

Бытовая одежда включает одежду для ношения в различных бытовых и общественных условиях. Это повседневные костюмы для учебы и различных занятий, нарядные костюмы для посещения культурных и зрелищных учреждений, костюмы для отдыха и работы дома. В повседневной одежде утвердился как наиболее необходимый тип делового (учебного) костюма. Который придает ребенку характер спортивной подтянутости, собранности. Домашняя одежда, подразделяясь на одежду для отдыха, различных занятий и труда дома, располагает к свободному проявлению индивидуальности своего обладателя. Наибольшим разнообразием конкретных решений отличается одежда для торжественных случаев (нарядная одежда). Спортивная одежда включает одежду для профессионального и любительского спорта. Одежда для профессионального спорта должна не только максимально удовлетворять потребности конкретного вида спорта, быть утилитарной, но и облегчать выполнение движений, характерных для данного вида спорта. Одежда для любительского спорта наряду с утилитарной функцией в значительной степени выполняет эстетические функции.

В различные времена года используется разная одежда. По сезону ее делят на зимнюю, летнюю, демисезонную (осенне-весеннюю) и всесезонную. Одежда выполняется в зависимости от назначения и сезона из самых разнообразных материалов. В связи с этим ее делят на одежду из шерстяных, шелковых, хлопчатобумажных, льняных тканей, а также из материалов, содержащих искусственные, синтетические и смешанные волокна. У каждого возрастного периода есть свои особенности по характеристики одежды.

В возрасте до трех лет: за первый год жизни ребенка наблюдается быстрый рост массы тела, а в возрасте от года до трех лет - мягкость и гибкость костных тканей, слабость мышц, в связи с их ростом в длину, высокая подвижность, интенсивная жизнедеятельность организма, следствием которых является повышенная теплоотдача. Поэтому требования одежды для детей данного возраста достаточно жесткие - это высокая гигроскопичность, воздухопроницаемость, мягкость, легкость, отсутствие грубых и толстых швов, должна не стеснять дыхания, движений ребенка, должна быть произведена из натуральных тканей.

Для такой одежды характерен свободный силуэт, застежка должна располагаться в доступном месте и обеспечивать возможность ребенку самостоятельно надевать, застегивать и снимать изделие.

В возрасте от четырех до семи лет происходит интенсивный рост костей скелета и увеличение длины тела (особенно в возрасте от 5 до 7 лет), отставание роста сердца от роста кровеносных сосудов. По сравнению с предыдущим периодом движения ребенка отличаются разнообразием, большей сложностью и координацией. Поэтому для детей этой возрастной группы особенно велики требования к гигиеничности одежды, т.е. одежда должна обеспечивать максимально комфортные условия для функционирования организма. Необходимо исключить применение в одежде синтетических материалов, искусственных кож, пленочных материалов. Использование химических волокон допустимо только в верхней одежде, при условии хорошей воздухопроницаемости материалов.

В возрасте от восьми до двенадцати лет наблюдается увеличение длины тела и его массы, появляются половые различия в физическом развитии детей. Вследствие слабости мышечной и костной системы ребенка (особенно мышц спины и позвоночника) дети не способны длительное время поддерживать правильное положение тела, что ведет к ухудшению осанки и искривлению позвоночника. Так как в этом возрасте детям рекомендуются физические упражнения для развития и укрепления мышц и костной системы, предпочтительны изделия для занятий спортом, достаточно удобные, легкие и гигиеничные. В этом возрасте рост туловища и грудной клетки опережает рост конечностей, и одежда должна зрительно увеличивать длину ног и придавать фигуре большую стройность.

В возрасте от тринадцати до пятнадцати лет увеличивается длина тела за счет роста конечностей, что обусловливает отставание в развитии мышц, которые лишь вытягиваются по мере роста костей. Это вызывает ухудшение координации движений подростка. Увеличение мышечной силы в этом возрасте способствует возрастанию потребности в движении, занятиях спортом. Поэтому для подростков необходима одежда, удобная для занятий спортом; свои симпатии к спортивному стилю подростки выражают и в повседневной одежде. Они предпочитают такие виды изделий, как брюки, юбки, куртки, свитеры, комбинезоны.

Психологические особенности подростков также сказываются на их одежде. Дети в этом возрасте осознают себя самостоятельной личностью и, стремясь не отстать от других, подражают всему модному. Они предпочитают яркую одежду модных форм.

Таким образом, в наши дни детская одежда уже ничем не уступает взрослой по своему разнообразию и оригинальным дизайнерским решениям.

Коллекции детской одежды постоянно пополняются новыми интересными моделями, предлагая внимательным и заботливым родителям широкий спектр детской одежды. Теплые комбинезоны, куртки, свитера, платья и джемпера - все это и многое другое составляет ассортимент розничных магазинов, занимающихся продажей детской одежды разнообразных стилей, расцветок и моделей. Такие большие возможности для выбора позволяют современным родителям с самого юного возраста прививать своим детям хороший вкус, формировать в них стремление к индивидуальности и созданию собственного, неповторимого стиля. В широком разнообразии детской одежды от отечественных и зарубежных торговых марок сегодня можно легко потеряться, поэтому стоит всегда помнить, какими качествами должна обладать одежда для детей.

При выборе одежды для детей приоритет должен отдаваться качеству материалов и безопасности. Известно, что качество используемых материалов и технологии изготовления одежды оказывают серьезное влияние на настроение и различные стороны развития ребенка. Применение же некачественных материалов может вызвать аллергическую реакцию или отразиться на эмоциональном состоянии детей. Детская одежда должна быть максимально безопасной, способной выводить излишнюю влагу из-под одежды, не раздражая кожные покровы. В тоже время она должна быть мягкой и приятной, дарить радость ребенку, сохраняя в себе практичность и
высокие потребительские характеристики.

1.2 Характеристика потребительских свойств и показателей качества детской одежды

Свойства товаров швейных изделий формируются в процессе их производства, полный цикл которого включает создание проекта будущего изделия в виде эталонного образца (или модели) и изготовление по нему одежды на швейных предприятиях. Потребительские свойства и качество швейных изделий зависят от ряда факторов, основными из которых являются: свойства материалов, качество проекта (модель и конструкция изделия) и качество изготовления (раскрой материалов и технология пошива изделия). Проектирование детской одежды - сложный и специфический процесс, представляющий собой более сложную задачу, чем проектирование женской или мужской одежды. Научную основу для проектирования детской одежды составляют размерные антропологические стандарты и размерная типология детского населения. Построение размерной типологии детей усложняется тем, что процесс роста у детей происходит неравномерно. Как возрастное изменение, так и изменение размеров тела детей внутри одного возраста происходит неравномерно. Характер распределения размерных признаков детей и их сочетаний резко отклоняется от нормального распределения. Поэтому для построения размерной типологии детских фигур используют специальную методику.

Качество одежды определяется степенью удовлетворения разнообразных требований, предъявляемых к ней потребителем. В процессе потребления одежда удовлетворяет различные потребности человека - как материальные, так и нематериальные. Суть материальных потребностей, удовлетворяемых одеждой, состоит в создании условий для поддержания нормальной жизнедеятельности организма человека. Эти требования, непосредственно связанные с основной функцией одежды, называют утилитарными. Нематериальные потребности обусловлены эстетическими идеалами и взглядами человека, сформировавшимися в той социальной среде, в которой он обитает.

Комплекс потребительских требований к одежде зависит от ее назначения, условий эксплуатации и многих факторов. В зависимости от назначения определяется главная функция одежды. Так для одежды нарядной важна эстетическая функция, то есть украшение внешнего облика человека, выявление и подчеркивание лучших черт. Основная функция специальной одежды - защита тела человека от вредных производственных факторов (повышенная температура, брызги расплавленного металла, радиоактивные загрязнения, действие кислот, щелочей).

Для удовлетворения всех предъявляемых требований одежда должна обладать комплексом потребительских свойством, которые проявляются при ее эксплуатации (потреблении). Очень важно для потребителя, чтобы удовлетворение его требований к одежде происходило во времени, то есть любое изделие должно обладать свойствами надежности.

Если товар не удовлетворяет потребителя по назначению, то остальные свойства утрачивают для него привлекательность. Например, если одежда недостаточно защищают организм ребенка от неблагоприятных внешних воздействий, то ее надежность, эстетические и другие свойства для большинства потребителей не имеют существенного значения.

Требования, предъявляемые к одежде, зависят от ее назначения, условий эксплуатации, возраста и пола ребенка.

Функциональные требования:

Утилитарная (практическая) функция одежды заключается в том, чтобы предохранять ребенка от неблагоприятных атмосферных воздействий, обеспечить оптимальные температурные условия. Одежда должна украшать ребенка, выявляя его лучшие черты.

Таблица 2 -Требования к одежде

Требование	Характеристика
Эргономические требования	связаны с физиологическими, антропометрическими и другими особенностями детей. Одежда должна быть удобной и создавать ощущение комфорта, она не должна утомлять и вызывать снижение работоспособности.
Антропометрические требования	одежда должна соответствовать форме, росту, размеру, обеспечивать благоприятные условия для дыхания, кровообращения, выполнения движений, предотвращать утомление, быть удобной в эксплуатации. Одежду должна удобно сниматься, надеваться, застегиваться, утюжиться и т. п.
Гигиенические требования	одежда должна обеспечивать ребенку свободу движений, не мяться, легко надеваться и сниматься. К гигиеническим требованиям относятся: теплозащитность, гигроскопичность, паропроницаемость. Теплозащитность-- способность одежды сохранять тепло. На теплозащитность влияют конструкция, покрой, фасон. Для увеличения теплозащитности применяют ткани с начесом, специальные прокладочные утепляющие материалы. Гигроскопичность-способность одежды впитывать влагу обеспечивать поглощение пота и отдачу его во внешнюю среду. Паропроницаемость-это чем толще и плотнее ткань, тем меньше паропроницаемость. Наилучшая паропроницаемость у одежды из хлопчатобумажных и вискозных тканей.
Эстетические требования	это соответствие современным требованиям человека, выраженным в эстетических вкусах, сложившемся направлении в моде. Эстетические требования зависят также от стиля и от моды. Эстетические требования заключаются в том, чтобы одежда была удобной и красивой.
Эксплуатационные требования	в процессе носки одежда испытывает нагрузки и претерпевает различные деформации. Длительность эксплуатации изделия зависит то условий его носки. Свойств ткани, ее качества и вида обработки. Надежность одежды в эксплуатации- важное потребительское свойство. В процессе эксплуатации показатели качества не должны резко изменяться на протяжении определенного периода времени (срок службы одежды). Надежность одежды -- сложное свойство, состоящее из таких элементов, как безотказность, ремонтопригодность, долговечность и др. Долговечность изделия зависит от сопротивления его физическому износу. Физический износ -- это видимое разрушение материалов, изменение размеров, окраски.

Таким образом, все требования к одежде, а следовательно, и ее потребительские свойства можно подразделить на следующие группы: эргономические, эстетические и требования к надежности (сроку службы) изделия. Эта группировка охватывает те требования, которые потребители предъявляют к одежде как предмету личного пользования. К одежде предъявляются и требования экономической целесообразности массового производства, экономичности одежды с точки зрения затрат потребителя на приобретение и эксплуатацию изделия.

Степень удовлетворения одеждой предъявляемых к ней требований зависит от многих факторов, которые можно систематизировать следующим образом:

- свойства материалов, обусловленные их волокнистым составом, структурой, колористическим оформлением, физико-химическими, санитарно-гигиеническими свойствами;

- модель и конструкция одежды (степень замкнутости, прилежание к телу, посадка на фигуру, количество слоев, величина и толщина прослоек, величина припусков на свободное облегание);

- обработка изделий с целью придания ему дополнительных свойств (химическая обработка).

1.3 Направления обновления детской одежды и требования к качеству одежды

Основное направление детской моды этим летом и осенью, которого рекомендуется придерживаться родителям, - создавать гардероб своих малышей так, чтобы он копировал их собственный.

Мода для детей выражает приверженность морской тематике, присутствующей как в одежде, так и в стильных аксессуарах и головных уборах.

Еще одно направление детской моды, которое с интересом разрабатывают многие дизайнеры - одежда на вырост. Это особенно актуально для детей, которые растут очень быстро. Ведь не все родители решатся приобрести своему чаду дорогую фирменную вещь на один сезон. Дизайнеры придумали для модной детской одежды небольшие хитрости, позволяющие увеличить срок носки любимых джинсов или курточки.

Цветовая гамма

По мнению модельеров (кстати, оно совпадает с точкой зрения психологов) цветовая гамма в одежде для детей должна подбираться в зависимости от возрастной категории. Помните о том, что цвета, от которых придет в восторг девочка-подросток, вряд ли подойдут для двухлетней малышки. Это объясняется особенностями нервной системы.

Дошколятам рекомендуется покупать модную детскую одежду, выдержанную в теплой цветовой гамме. Очень стильно на малышах смотрятся черно-белые комплекты, декорированные какой-либо яркой цветной вставкой или оригинальным модным аксессуаром - шарфиком, поясом, сумочкой, - но это больше праздничный вариант, особенно актуальный для выпускных балов в детских садах.

Еще одно направление в цветовой палитре - это смелые и безумные миксы ярких оттенков и принтов. Полоска может соседствовать с горшком, а цветы с клеткой. Тенденция в общем-то не новая, по крайней мере для взрослого гардероба, однако при составлении комплектов в угоду этом тренду придется подключить весь свой вкус и умение создавать сложные сочетания.

1.4 Состояние рынка детской одежды

Рынок детских товаров в России является одним из самых насыщенных и динамично развивающихся сегментов розничной торговли. Наиболее ёмким сегментом рынка детских товаров является детская одежда и обувь, на долю которого приходится 43% общего объема рынка. Рынок детской одежды находится на стадии насыщения. На долю легального российского производства приходится только 18,4% от общего объема рынка. В России нет ни сырья, ни ресурсов, которые позволили бы наладить отечественное производство детской одежды, поэтому около 80% всей детской одежды поставляется из стран Юго-Восточной Азии, Китая и Турции. Импортный ассортимент детской одежды представлен на российском рынке лучше, нежели ассортимент одежды российских производителей. Но у импортного производителя есть один существенный недостаток - нет адаптации к специфике российского рынка, в первую очередь к российскому климату. Но несмотря на это, российскому производителю очень непросто конкурировать с импортными брендами в сфере продвижения и формирования узнаваемости марки. Годовой оборот российского рынка детских товаров и услуг, по оценкам экспертов растет на 25% в год. Рост рынка детских товаров происходит как за счет увеличения количества покупателей, так и за счет увеличения стоимости покупок - средние затраты на одну вещь из детской одежды выросли за последние годы на 50%.

По данным аналитического центра, за 2018-2019 гг. доля детской одежды в России выросла с 4% до 9% от всего населения страны. Россияне стали чаще покупать детскую одежду и потому, что в стране увеличилось число женщин детородного возраста. В России расходы на детскую одежду и обувь составляют в среднем около 18% от всех семейных расходов. Этот показатель примерно равен расходам на одежду и обувь для взрослых.

Рынок детской одежды в России полностью заполнен и даже перенасыщен во всех ценовых и возрастных сегментах. Он может похвастаться большим разнообразием брендовой, трендовой и немарочной детской одежды. Конечно, этот рынок состоялся в основном благодаря импорту детской одежды, но в последние 2-3 года все-таки российские производители начинают понимать, что на этом рынке можно не только построить выгодный бизнес, но и создать собственный российский бренд. Постепенно все увеличивающаяся конкуренция делает рынок детской одежды более цивилизованным, приближая его к европейскому стандарту. Ужесточаются требования покупателей к розничным магазинам, а те, в свою очередь, требуют более серьезной маркетинговой и рекламной поддержки от производителей и их представителей в России.

И всё же потенциал рынка детской одежды, эксперты считают, развит недостаточно. Это происходит потому, что львиная доля детской одежды приобретается на вещевых рынках, и перемещение покупателей в цивилизованные магазины происходит медленно. В первую очередь это связано с психологией покупателя: многие родители считают, что ребенок быстро вырастет, и что нет нужды покупать ему более дорогую одежду в магазине. Хотя в больших городах, с появлением сетевых детских магазинов и гипермаркетов, имеющих в своем ассортименте и детскую одежду, ситуация начинает меняться в пользу магазинов. Сегодня в родительском отношении к одежде их детей происходит перелом. Традиционное "лишь бы было тепло " сменяется поиском "красивее" и "поприличнее". Особенно при покупке подростковой одежды для детей 7-14 лет родители все чаще руководствуются желанием видеть своего ребенка хорошо, модно одетым. Это говорит о росте культуры потребления. И выбор в магазинах есть, и даже проходят специализированные выставки детской моды.

Розницу по продаже детской одежды можно разделить на 3 неравные части. Первая - бутики с качественными импортными товарами, где клиенты редко оставляют за один заход меньше 1,5-2 тыс. руб. в стремлении приодеть своего ребенка. Отечественный покупатель почти не отличается по своим запросам от немецких или английских пап и мам, за исключением среднестатистической толщины кошелька. Но почти все ассортиментные линейки западных производителей тем не менее рассчитаны на потребителя с западным доходом, и пытаясь вывести детский товар на рынок, продавцам приходится очень и очень тщательно взвешивать соотношение "цена - качество" по каждой предлагаемой позиции. Вторая - магазины, торгующие продукцией среднего ценового сегмента, в том числе отечественных производителей. Сегодня сюда тянется гораздо большая часть родителей, покупающих детям товары отечественных производителей. На вещевых рынках продукция дешевле порой на 10-30%, поэтому многие родители по-прежнему предпочитают одевать своих детей на рынках.

Рынок детской одежды, так же как и "взрослый", можно условно разделить на ценовые сегменты: низкий, средний и высокий. Цены на детскую одежду колеблются от 450 руб. в низком и до 5000 руб. и выше в премиальном сегменте.

Покупателей группы нижнего сегмента при выборе одежды интересует прежде всего цена. В среднем сегменте покупатель тщательно взвешивает соотношение цены и качества. В верхнем сегменте, кроме показателя "цена-качество", появляется понятие бренда. В низком ценовом сегменте, на который приходится до 85% рынка, господствуют товары турецкого и китайского производства, представленные на вещевых рынках и специализированных детских ярмарках.

Небольшая доля детской одежды среднего ценового сегмента объясняется тем, что пока средний класс в нашей стране не очень многочислен, и соответственно, мал сегмент товаров "для среднего класса", потребителями которого они являются. Одежда среднего ценового уровня представлена огромным многообразием марок и брендов как иностранных, так и российских производителей. Премиальный ценовой сегмент полностью оккупирован иностранцами. Эксперты считают, что покупать роскошные наряды детям россияне уже начали, потому что, наконец, отступили от традиционного принципа "все лучшее - детям, но подешевле". Теперь появилась новая тенденция: детей стараются одевать либо в "едином стилевом решении" с родителями, либо покупать детские элитные бренды.

По приблизительным оценкам, наиболее дорогой сегмент рынка вырос за 2018 год на 20%, составив 5% от общего рынка. Немаловажным фактором становится в последнее время также специфика мест продажи - нередко динамика продаж напрямую зависит от того, находится ли магазин в отдельном здании либо расположен в торговом центре. Причем в основном о магазине для покупки детской одежды либо узнают от знакомых, либо идут в него, потому, что он рядом с домом. Ужесточение требований со стороны покупателей заставляет розничных операторов пересматривать стратегии развития и уделять внимание местоположению и формату магазина, его маркетинговой поддержке. Несмотря на то, что основной упор в детских магазинах принято делать на маленьких покупателей, по словам операторов рынка, перед ними стоит задача понравиться как детям, так и их родителям.

При разработке интерьера, выборе цвета и оборудования для магазина необходимо учитывать интересы обеих групп покупателей, и любой перекос в ту или другую сторону влияет на снижение уровня покупок. Сегодня детские магазины одежды реже используют общепринятый ранее принцип "поставь на полку десяток игрушек - привлечешь внимание детей", отдавая предпочтение грамотному проектированию торгового зала, оформлению витрин и организации специальной игровой зоны. Все чаще применяются необычные элементы оформления интерьера (игрушечная железная дорога на потолке магазина, качели), динамичная подсветка зала, контрастное сочетание подсветки. Для взрослых посетителей детских магазинов оформляются всевозможные указатели, производится выделение на стеллажах хитовых позиций одежды, работают консультанты. Несмотря на то, что жесткой конкуренции между розничниками на рынке детской одежды нет и конкурировать приходится в основном с торговлей на рынках, обеспечить лидерство смогут те компании, которые сейчас начали развивать новые форматы розничной торговли, позиционируясь в качестве магазинов комплексной покупки. Среди основных тенденций рынка детской одежды можно выделить возросшие требования потребителей к качеству. Если несколько лет назад основным критерием покупки была цена, то сегодня потребители все больше внимания уделяют тканям, удобству и практичности детской одежды. Кроме того, растет количество родителей, которые хотят одевать своих детей модно. При этом наиболее значимые факторы, влияющие на принятие решения о покупке, это страна-производитель товара и известность марки.

Российский рынок детской одежды в основном переориентирован на товары для детей в возрасте от 0 лет и старше, причем отличительными его чертами является яркое ценовое позиционирование и импортозависимость. Так, например, в нижнем ценовом сегменте представлены товары турецких и китайских производителей, а в высоком ценовом сегменте - в основном, итальянские бренды.

Более 60% детских товаров в крупных городах продаются на специализированных ярмарках и рынках, около 40% - в магазинах. В регионах до 80% покупок совершается на неспециализированных вещевых рынках - при этом покупателя привлекают не столько низкие цены, сколько широта ассортимента.

Таким образом, главной проблемой отечественного рынка детских товаров сейчас остается несоответствие предложения спросу: покупатель ждет дешевых и качественных товаров, а продавец стремится торговать более выгодными - дорогими. В результате потребитель делает покупки в разных сетях и магазинах, что в свою очередь, сдерживает развитие торговых предприятий.



Глава 2. Анализ ассортимента и оценка качества детской одежды ООО "КРОКИД РИТЕЙЛ»

2.1 Характеристика компании ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ»

История компании началась в 2000 году с создания небольшого предприятия по выпуску детского трикотажа.

Понадобилось всего несколько лет, чтобы продукция под ТМ Crockid завоевала доверие покупателей оптимальным соотношением цена-качество и в несколько раз увеличила спрос, что повлекло за собой активное развитие собственного производства.

В группу компаний SoleyGroup входят 5 крупных производственных площадок

Они расположены в России, Узбекистане и Турции. В состав группы также входит собственное дизайнерское и конструкторское бюро, где осуществляется разработка дизайнов тканей и создание коллекций одежды.

Сегодня, производитель детской одежды Crockid - это международный производственный комплекс SoleyGroup, объединяющий собственные производственно-складские мощности в России, Узбекистане и Турции/

Общий выпуск производственного комплекса составляет более 15 млн. изделий в год.

Более 3000 сотрудников ежедневно работают над созданием детской одежды Crockid.

Собственные логистические склады во всех крупнейших городах России обеспечивают быструю доставку продукции до покупателей и минимизируют транспортные расходы для дилеров; (склады Crockid расположены в городах: Москва, Санкт-Петербург, Кемерово, Пермь, Казань, Самара, Омск, Воронеж, Краснодар, Уфа, Екатеринбург, Алматы (Казахстан)).

Качество продукции группы компаний «SoleyGroup» подтверждено международным сертификатом менеджмента качества: Oeko-Tex® Standard 100; ISO 9001:2008; TSE-ISO-EN 9000.

Таблица 3 - Этапы и характеристика

Этапы развития	Характеристика
01.06.2017	Открытие в ТК «АМБАР» (Самара). Разнообразнее, выгоднее, веселее!
18.05.2017	Crockid дебютировал в Архангельске
27.03.2017	Торговая сеть Crockid открыла собственный магазин в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити»
13.12.2016	Новые арендаторы в Сити-парке «Град»
07.09.2016	Магазин детской одежды «Crockid» открылся в Уфе

Анализ финансовой деятельности компании

Основные показатели отчетности за 2018 год (по данным ФНС):

Наименование показателя	Код	31.12.18
АКТИВ
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства	1150	11 051
Итого по разделу I	1100	11 051
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	1210	242 561
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	1220	5 046
Дебиторская задолженность	1230	34 368
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	1240	0
Денежные средства и денежные эквиваленты	1250	16 311
Итого по разделу II	1200	298 286
БАЛАНС	1600	309 337
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	1310	10
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1370	19 937
Итого по разделу III	1300	19 947
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1410	22 000
Итого по разделу IV	1400	22 000
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Кредиторская задолженность	1520	267 390
Итого по разделу V	1500	267 390
БАЛАНС	1700	309 337

Отчет о финансовых результатах (прибылях и убытках) с 2013 по 2018 год

Наименование показателя	Код	2018	2017	2016	2015	2014	2013
Выручка	2110	534 301	87	17 545	25 733	20 378	21 355
Себестоимость продаж	2120	(265108)	(43)	(767)	(4265)	(2478)	(1 260)
Валовая прибыль (убыток)	2100	269 193	44	16 778	21 468	17 900	20 095
Коммерческие расходы	2210	(23 544)	(3120)	(0)	(0)	(0)	(0)
Управленческие расходы	2220	(51)	(0)	(8570)	(9897)	(9779)	(10 307)
Прибыль (убыток) от продаж	2200	37 598	(3 076)	8 208	11 571	8 121	9 788
Прочие доходы	2340	1 621	1	162	229	162	389
Прочие расходы	2350	(9 512)	(21)	(3 486)	(567)	(474)	(945)
Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	29 707	(3 096)	4 884	11 233	7 809	9 232
Текущий налог на прибыль	2410	7 547	(0)	381	784	612	648
Прочее	2460	(120)	(10)	0	0	0	0
Чистая прибыль (убыток)	2400	22 040	(3 106)	4 503	10 449	7 197	8 584
Совокупный финансовый результат периода	2500	22 040	(3 106)	4 503	10 449	7 197	8 584

Анализ конкурентоспособности компании

Цель исследования состоит в разработке и обосновании мероприятий по повышению конкурентоспособности компании ООО "КРОКИД РИТЕЙЛ»

Методы исследования:

- Анализ рынка

- SWOT анализ;

- PEST-анализ

- Метод КФУ с составлением паутины конкурентов и полярного профиля.



Таблица 4 - Анализ рынка

Наименование	Сильные стороны	Слабые стороны
Детский мир	- Красивый сайт, много информации; - Большое разнообразие товаров: одежда, игрушки, питание, техника	- Сложно ориентироваться в товарном ассортименте из за большого количества товаров; - Высокие цены.
Аcoola	- Качественная одежда - Большой ассортимент - Хорошее качество обслуживания в интернет-магазине	- В оффлайн магазинах, не всегда представлена полная линейка размеров; - Достаточно высокая цена
Дочки и сыночки	- Больше количество торговых точек, преимущественно в Санкт-Петербурге - Не большая цена товаров	- Редкость, каких либо акций и скидок. - Расположение торговых точек в отдаленных районах города.

Таблица 5- SWOT анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
- Доступность всем слоям населения - Большое разнообразие одежды - Качество изделий - Достойная работа сайта	- Наличие магазинов не во всех торговых центрах - Завышенная цена - Изредка происходит несоответствие размеров
Возможности	Угрозы
- Расширение географии бизнеса на всю территорию РФ - Создание более понятного и информативного сайта - Расширение услуг и улучшение качества	- Большая конкуренция

Таблица 6- PEST-анализ

Политика -выборы президента РФ -выборы гос. думу РФ -изменения законодательства РФ -отношения организации с правительством и федеральной властью в целом -гос. влияние в отрасли, включая доли гос. собственности -гос. регулирование конкуренции в отрасли	Экономика -общая характеристика экон. ситуации (подъем. стабилизация, спад) -инфляция -динамика курса российского рубля к $ и € -динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ -экспортно-импортная политика по продукции отрасли -основные внешние издержки
Социальные -изменение в базовых ценностях общества -изменение в уровне и стиле жизни -экологический фактор -отношение к работе и отдыху -демографические изменения -изменение структуры дохода	Технология -гос. технологическая политика в данной отрасли -оценка скорости изменения и адаптации новых технологий -новые продукт -технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта организации

Таблица 7- Ключевые факторы успеха предприятий-конкурентов

	Весомость	Детский мир	Крокид-Ритейл	Acoola
Качество продукции	0.25	7	1.75	6	1.5	5	1.25
Репутация	0.2	8	1.6	5	1	2	0.4
Широкий ассортимент	0.25	9	2.25	9	2.25	8	2
Дополнительные услуги	0.2	3	0.6	9	1.8	8	1.6
Количество торговых точек	0.1	4	0.4	7	0.7	8	0.8
Итого	1	31	6.6	36	7.25	31	6.05

Таким образом, самым опасным конкурентом для магазина «КРОКИД-РИТЕЙЛ» является «Детский мир». На основе проведенного анализа составим полярный профиль предприятия в сравнении с самым опасным конкурентом, а также составим паутину конкурентов.

Таблица 8 - Экспертная оценка критериев, определяющих фактор «Репутация компании» (по 10-ти бальной системе: 10-max)

Критерии оценки	1 экспертная оценка
	Крокид-Ритейл (Мы)	Детский мир (СОК)
Глубина ассортимента	8	9
Широта ассортимента	7	8
Качество	6	8
Доставка	9	5
Обработка жалоб	5	7
Уровни цен	9	6
Акции	9	8
Убедительность цен	5	6
Творческий элемент	9	8
Обслуживание	7	8
Презентация	6	7
Местонахождение	5	9
Зал	9	8
Готовность к поставкам	5	6

1 - 3 балла- плохо

4 - 6 балла- нейтрально

7 - 10 баллов - хорошо

Для изучения экспертных оценок «Репутация компании», применяется метод полярных профилей, представлен в таблице

Таблица 9 - Полярный профиль репутации компании ООО «КРОКИД-РИТЕЙЛ» (использована экспертная балльная оценка)

Экспертная оценка Критерии	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Сумма, баллы	Группы критериев
	ООО «КРОКИД-РИТЕЙЛ»	«Детский мир»
Глубина ассортимент											22	26	Товар
Широта ассортимент
Качество
Доставка											12	10	Сервис
Обработка жалоб
Уровень цен													Цены
Акции											23	25
Убедительность цен
Творческий элемент											22	24	Коммуникационная политика
Обслуживание
Презентация
Местонахождение											21	24	Дистрибьюторская политика
Зал
Готовность к поставкам

Условные обозначения: - Мы («КРОКИД РИТЕЙЛОР)

- СОК («ДЕТСКИЙ МИР»)

По рассмотрению полярному профилю видно, что приоритетный конкурент ненамного превосходит показатели ООО «КРОКИД РИТЕЙЛ» или на уровне с ними.

Рисунок 1 - Паутина конкурентов



2.2 Анализ ассортимента детской одежды по различным показателям ООО "КРОКИД-РИТЕЙЛ"

ООО «КРОКИД-РИТЕЙЛ» предлагает покупателям модную, качественную и недорогую одежду. Ассортимент продукции компании очень широк: от нижнего белья до зимних пуховых курток. Наибольшую долю в ассортименте составляет одежда для молодежи в возрасте от 0 до 7 лет.

Классификация основного ассортимента товаров по различным признакам:

- видовым наименованием;

- полом (одежда для мальчиков, одежда для девочек);

- возрастом (0 -2, 2 - 7, 8 -10);

- сезонностью (зимние, летние, демисезонные, внесезонные изделия);

- видом основных тканей и материалов (шерстяные, шелковые, хлопчатобумажные ткани и др.);

- назначением (парадная, выходная, повседневная, домашняя, рабочая, специальная одежда).

Так же в магазин «КРОКИД-РИТЕЙЛ» представляет товары сопутствующего ассортимента: бижутерия, аксессуары, обувь, ремни.

Сопутствующий ассортимент -- набор товаров, не относящийся к основным для данного торгового предприятия.

Основным инструментом, с помощью которого осуществляется планирование и регулирование ассортимента данного торгового предприятия, является ассортиментный перечень. Он содержит...