Экономика туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

УО "Полесский государственный университет"

Кафедра экономики и бизнеса

Отчет

по организационно-экономической (производственной) практике

в Бюро маркетинга и туризма Центра Физической Культуры и Спорта УО "ПолесГУ"

Студент

Ивашко Марина Сергеевна

Руководитель практики от кафедры

Жанна Геннадьевна Шумак

Пинск 2021



Оглавление

Раздел 1. Анализ деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства и туристической отрасли

Раздел 2. Общая характеристика организации Бюро маркетинга и туризма Центра Физической Культуры и Спорта УО "ПолесГУ"

Раздел 3. Анализ организации и технологии операторской и агентской деятельности

Раздел 4. Обобщение результатов работы организации за исследуемый период и мероприятия по их улучшению

Приложения



Раздел 1. Анализ деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства и туристической отрасли

В условиях рыночной экономики, как показывает опыт экономически развитых государств, устойчивое социально-экономическое развитие напрямую зависит от уровня активности малого и среднего предпринимательства. Данный сектор экономики является достаточно мобильным и легко адаптируется к часто изменяющимся рыночным условиям, поэтому развитие малого и среднего предпринимательства является фундаментом для возникновения условий интенсивного экономического роста.

Республика Беларусь в данном аспекте не является исключением, и вопросы экономического роста и источников его обеспечения как никогда актуальны сегодня. Развитие малого и среднего предпринимательства в нашей стране является одним из национальных приоритетов экономики.

Развитие данного сектора экономики отвечает общемировым тенденциям к формированию гибкой смешанной экономики, сочетанию разных форм собственности и адекватной им модели хозяйства, в которой реализуется сложный синтез конкурентного рыночного механизма и государственного регулирования крупного, среднего и мелкого производства. предпринимательство туристический агентский

В Республике Беларусь усилены законодательные механизмы саморегулирования бизнеса при минимальном контроле со стороны государства, введен уведомительный порядок осуществления наиболее распространенных видов деятельности, систематизированы и сокращены (в 10 раз) общие противопожарные, санитарно-эпидемиологические, природоохранные, ветеринарные требования, отменены излишние административные барьеры в сферах производства продукции, строительной и транспортной деятельности, торговли, общественного питания, рекламы и др. До 2020 года объявлен мораторий на повышение существующих и введение новых налогов. В регионах республики сформирована сеть организаций, предоставляющих весь спектр информационно-консультационной и имущественной поддержки бизнеса, которая насчитывает более 100 центров поддержки субъектов МСП и инкубаторов малого бизнеса.

В числе наиболее значимых мер, призванных обеспечить прорыв в развитии предпринимательской инициативы и деловой активности в целом, можно отметить следующие.

Изменение порядка регистрации и ликвидации субъектов хозяйствования (Декрет Президента Республики Беларусь от 28 февраля 2017 г. № 2), в том числе:

- возможность открытия банковского расчетного счета одновременно с регистрацией субъекта хозяйствования на основании представления регистрирующего органа; исключение ограничения по созданию дочернего предприятия в случае наличия у его учредителя не исполненных в срок гражданско-правовых обязательств;

- предоставление регистрирующим органам права на ликвидацию субъекта хозяйствования, не осуществляющего предпринимательскую деятельность в течение 24 месяцев подряд (ранее - в течение 12 месяцев подряд);

- ограничение срока (не более трех лет) на право налоговых и иных уполномоченных органов обращаться в суд с иском о признании государственной регистрации субъекта хозяйствования недействительной, их ликвидации (прекращении деятельности).

Упрощение процедур создания бизнеса, унификация требований к функционированию его субъектов (Декрет Президента Республики Беларусь от 23 ноября 2017 года №7).

Изменение порядка проведения проверок (Указ Президента Республики Беларусь от 16 октября 2017 г. № 376 "О мерах по совершенствованию контрольной (надзорной) деятельности"), в том числе:

- замена плановых проверок выборочными проверками только при наличии комплекса оснований;

- смещение акцента на профилактическую работу;

- сокращение оснований для назначения внеплановых проверок. изменяющий порядок проведения проверок.

Одним из основных инструментов поддержки малого и среднего предпринимательства в областях и г. Минске является Государственная программа "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь" на 2016-2020 годы. В 2019 году Государственная программа дополнена Комплексом мер по реализации первого этапа Стратегии развития малого и среднего предпринимательства "Беларусь - страна успешного предпринимательства" на период до 2030 года.

В целях оказания содействия субъектам малого и среднего предпринимательства в организации и осуществлении предпринимательской деятельности в республике действует сеть субъектов инфраструктуры поддержки предпринимательства. К стимулированию развития малого и среднего предпринимательства на отдельных малых территориях привлекаются международные организации. Министерством экономики Республики Беларусь реализуются два проекта Международной технической помощи.

Рассмотрим, насколько указанные новации законодательно-правовой среды оказали влияние на динамику развития малого и среднего бизнеса.



Таблица 1.1 - Количества субъектов малого и среднего предпринимательства Республики Беларусь

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г. /2016г.,%
	2016	2017	2018	2019	2020
микро-, малые и средние организации, единиц	107382	109971	111214	110777	111405	103,7
средние организации	2315	2245	2237	2235	2219	95,9
микро- и малые организации	105067	107726	108977	108542	109186	103,9
Микроорганизации	93288	95854	97449	96789	96598	103,6
малые организации	11779	11872	11528	11753	12588	106,8
индивидуальные предприниматели, человек	235995	236138	241300	257000	269501	114,2

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Как следует из представленных данных, в секторе малого и среднего предпринимательства сохранилась сложившаяся в последние годы тенденция опережающего роста количества микроорганизаций.

Исходя из данных, приведенных в таблице 1.1, видно, что за последние 5 лет:

-количество средних организаций сократилось на 4,1%;

-количество микроорганизаций увеличилось на 3,6%;

-количество малых организаций увеличилось на 6,8%;

-количество индивидуальных предпринимателей увеличилось на 14,2%

Численность сотрудников организаций можно изучить в таблице 1.2



Таблица 1.2. - Средняя численность работников малого и среднего предпринимательства Республики Беларусь, тыс. чел.

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г. /2016г.,%
	2016	2017	2018	2019	2020
микро-, малые и средние организации, единиц	1148,6	1151,6	1158,1	1192,9	1146,1	99,7
средние организации	363,3	363,6	367,7	362,4	360,2	99,1
микро- и малые организации	785,3	788,0	790,4	830,5	785,9	100,7
Микроорганизации	362,5	353,9	345,7	377,8	328,3	90,5
малые организации	422,8	434,1	444,7	452,7	457,5	108,2

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Изучив таблицу 1.2 видно, что средняя численность сотрудников организации за последние 5 лет уменьшилась на 25 000 человек (0,3%). Численность сотрудников на средних организаций уменьшилась на 3100 человек (0,9%). Численность сотрудников на микро- и малых организациях увеличилась на 700 человек (0,7%), на микроорганизациях уменьшилась на 34200 человек (9,5%), а на малых организациях прирост составил 34700 человек (8,2%). Резкий спад сотрудников в 2020 году характеризуется сокращением населения Беларуси, а также количество лиц, которые уходят на пенсию, больше, чем молодых работников, которые только начинают свою трудовую деятельность. Также стоит отметить, что именно на 2020 год выпала первая и вторая волна коронавирусной инфекции, которая отмечена на территории Беларуси.

Таблица 1.3 - Средняя заработная плата сотрудников, бел.руб.

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г. /2016г.,%
	2016	2017	2018	2019	2020
микро-, малые и средние организации, единиц	696,4	816,8	960,7	1078,1	1268,9	182,2
средние организации	724,1	827,2	969,9	1145,1	1355,4	187,2

микро- и малые организации	681,6	811,3	955,7	1044,2	1223,5	179,5
Микроорганизации	552,8	713,6	839,3	807,2	899,7	162,8
малые организации	780,3	882,2	1034,0	1215,0	1371,8	175,8

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Ознакомившись с показателями таблицы 1.3, можно сделать вывод, что по всем предприятиям малого и среднего предпринимательства наблюдается положительная динамика. Наибольший прирост наблюдается на средних организациях. За последние 5 лет заработная плата увеличилась на 631,3 рубль, что составляет 87,2 %. Наименьший прирост в микрооранизациях. Заработная плата увеличилась на 346,9 рублей, а именно 62,8 %. Такое увеличение непременно связанно с увеличением прожиточного минимума и минимальной заработной платы.

Таблица 1.4 - Средняя заработная плата сотрудников, бел.руб.

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г. /2016г.,%
	2016	2017	2018	2019	2020
микро-, малые и средние организации, единиц	696,4	816,8	960,7	1078,1	1268,9	182,2
средние организации	724,1	827,2	969,9	1145,1	1355,4	187,2
микро- и малые организации	681,6	811,3	955,7	1044,2	1223,5	179,5
Микроорганизации	552,8	713,6	839,3	807,2	899,7	162,8
малые организации	780,3	882,2	1034,0	1215,0	1371,8	175,8

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Ознакомившись с показателями таблицы 1.4, можно сделать вывод, что по всем предприятиям малого и среднего предпринимательства наблюдается положительная динамика. Наибольший прирост наблюдается на средних организациях. За последние 5 лет заработная плата увеличилась на 631,3 рубль, что составляет 87,2 %. Наименьший прирост в микрооранизациях. Заработная плата увеличилась на 346,9 рублей, а именно 62,8 %.

Таблица 1.5 Основные показатели финансовой деятельности средних организаций

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г./ 2016 г., %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. руб.	20607,2	24173,9	29559,3	31500,5	35332,9	171,4
Чистая прибыль, убыток, млн.руб.	866,0	1134,8	1187,9	1722,1	1897,7	219,1
Рентабельность продаж, %	7,3	7,1	7,2	6,9	7,9	108,2
Удельный вес убыточных организаций, %	24	18,7	18	14,5	14,4	60
Экспорт товаров, млн. долларов США	1767,4	2011,8	2297,5	2201,2	2367,9	133,9
Импорт товаров, млн. долларов США	2374,3	3072,4	3342,5	3187,1	3409,9	143,6
Сальдо внешней торговли товарами, млн. долларов США	-606,9	-1060,6	-1045,0	-985,9	-1042,0	171,7

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Данные таблицы 1.5 показывают, что:

-Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг в средних организациях в 2020 году составила 35332,9 млн.руб. Показатель 2020 года на 71,4 % превышает показатель 2016 года. Так же видно, что выручка увеличивалась равномерно, без резких скачков;

-Соответственно, чистая прибыль имеет положительную динамику. Увеличение составляет 119,1 %, а именно 1031,7 млн. руб.

-Сократилось и количество убыточных организаций. В 2020 году их процент составил 14,4, вместо 24 в 2016 году;

- В средних организациях организациях в 2020 году по сравнению с 2016 годом произошло увеличение рентабельности продаж на 0,7 процентный пункт.

-Экспорт товаров с 2016 года по 2020 увеличился на 600,5 млн. долларов США. Импорт товаров также имеет положительную динамику. Его количество увеличилось на 43,6 %

-Сальдо внешней торговли товарами, характеризуется с отрицательной стороны. За рассматриваемый период оно уменьшилось с -606,9 млн. долларов США в 2016 году, до -1042 млн. долларов США в 2020 году.

В средних организация выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг в 2019 году составила 31500,5 млн.руб, что по сравнению с 2015 годом увеличилось на 12016,7 млн.руб или на 38,1%.

В отдельной таблице рассмотрим показатели микро- и малых организаций.

Таблица 1.6 Основные показатели финансовой деятельности малых и микроорганизаций

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г./ 2016 г., %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. руб.	71023,2	90601,8	108440,4	111452,6	110653,9	155,8
Чистая прибыль, убыток, млн.руб.	2304,9	2709,0	2798,2	5698,5	3397,3	147,4
Рентабельность продаж, %	6,9	7,3	7,2	6,9	8,3	120,2
Удельный вес убыточных организаций, %	24,4	21,6	21,2	20,2	22,8	93,4
Экспорт товаров, млн. долларов США	8873,8	11687,5	14775,5	13406,1	9903,2	111,6
Импорт товаров, млн. долларов США	8275,5	11399,1	13711,5	13802,8	11187,0	135,2
Сальдо внешней торговли товарами, млн. долларов США	598,3	288,5	1064,0	-396,7	-1283,8	-214,5

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Изучив таблицу 1.6, можно сделать вывод, что

-Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг в микро- и малых организациях за 2020 год составила 110653.9 млн.руб. Показатель 2016 года на 55,8 % ниже 2020 года;

-Чистая прибыль не осталась без изменений, за 5 лет она увеличилась на 1092,4 млн. рублей, что составляет 47.4 %;

-Рентабельность продаж имеет положительную динамику в микро- и малых организациях, в период с 2016 года по 2020 год, увеличилась на 20.2 %, а именно на 1,4 пункта;

-Количество убыточных организаций в микро- и малых организациях в 2016 году составляло 24%, в 2020 году этот же показатель составил 22,8%;

-Экспорт товаров за последние 5 лет увеличился на 1029.4 млн. долларов США, а именно на 11,6%. У импорта динамика также имеет положительный характер, в 2016 году он составлял 8275.5, а в 2020 году уже составлял 11187.0 (35,2%);

-Сальдо внешней торговли товарами в микро- и малых организациях, характеризуется с отрицательной стороны. За рассматриваемый период оно уменьшилось с 598,3 млн. долларов США в 2016 году, до -1283,8 млн. долларов США в 2020 году.

Таблица 1.7 Основные экономические показатели индивидуальных предпринимателей

Показатель	Год	Темп прироста (снижения) 2020 г./ 2016 г., %
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. руб.	6784,0	7929,3	9488,6	12901,2	12114,9	178,6
Экспорт товаров, млн. долларов США	55,9	94,9	125,4	150,9	154,9	277,1
Импорт товаров, млн. долларов США	433,4	429,8	332,1	345,3	302,7	69,8

Численность физических лиц, привлекаемых индивидуальными предпринимателями по трудовым и гражданско-трудовым договорам, человек	46909	54344	53317	69613	70818	150,9

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

Исходя из таблицы мы можем наблюдать:

- Выручка от реализации продукции товаров, работ, услуг в период с 2016 года по 2020 год выросла на 78.6%, а именно на 5330,9 млн. рублей. Причиной роста выручки является увеличение количества товаров, работ, услуг предоставляемыми ИП и спрососм на них со стороны покупателей;

-Экспорт имеет положительную динамику, отклонение составляет экспорта 177,1%. Рост экспорта объясняется тем, что более половины валового внутреннего продукта продается на внешних рынках.

-Импорт товаров наоборот имеет отрицательную динамику. За последние 5 лет, сокращение составило 30,2%;

-Численность индивидуальных предпринимателей с каждым годом растет, соответсвенно, численность физических лиц, привлекаемых индивидуальными предпринимателями по трудовым и гражданско- трудовым договорам так же увеличивается. За пятилетний период, количество выросло с 46909 человек до 70818 человек (+50,9%).

Можно сделать вывод, что в последнии года в Республике Беларусь наблюдается активный процесс позитивных изменений в секторе малого и среднего предпринимательства. Это позволит сформировать гибкий и адаптивный сектор национальной экономики, обеспечивающий ее инновационное развитие, высокий уровень конкурентоспособности, эффективную занятость и рост качества жизни населения.

Спорт и физическая культура, являются важнейшей составляющей экономической деятельности Беларуси и могут однозначно быть названы отраслью народного хозяйства, поскольку располагают собственной индустрией и самостоятельным рыночным механизмом, гармонично встроенными в экономику страны в международную экономическую систему.

При этом эффективность экономической деятельности спортивной отрасли измеряется не столько экономическими параметрами, сколько спортивными показателями: наличием серьезных спортивных достижений, способностью спортсменов и команд занимать призовые места на крупных соревнованиях. К сожалению, в Беларуси наблюдается некоторое снижение спортивных результатов, что объясняет необходимость исследования круга вопросов и выявления проблемных зон, связанных с особенностями экономической деятельности спортивной отрасли Беларуси, а также условиями ее формирования. Но есть и положительные моменты, например, с каждым годом количество спортивных учреждений и организаций становится больше. Подробнее можно рассмотреть в таблице 1.7

Таблица 1.8 - Физкультурно-спортивные сооружения.

Показатель	Год
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Всего сооружений:	23167	23291	23326	23242	23306
Стадионы	136	137	134	149	164
Манежи	52	51	52	55	61
спортивное сооружение с искусственным льдом	35	37	37	40	36
стрелковые тиры	625	606	604	595	581
спортивные залы	4510	4503	4507	4517	4533
плавательные бассейны	327	340	353	347	358

Примечание: Источник - Статистический сборник "Малое и среднее предпринимательство в Республике Беларусь", Мн., 2020, с. 16

В таблице 1.8 представлены изменения количества физкультурно-спортивных сооружений в Республике Беларусь с 2016 по 2020 годы. Можно сделать вывод, что не все представленные сооружения имеют положительную динамику. Если сравнить показатели 2016 и 2020 года, то увеличилось общее количество сооружений - с 23167 до 23306 (прирост составляет 0,6%), количество манежей с 52 увеличилось до 61 (прирост составляет 17%), количество стадионов также пошло вверх - с 136 до 164 (прирост составил 20,5%), однако по сравнению с 2019 годом, количество стадионов сократилось на 15 сооружений, спортивные сооружения с искусственным льдом увеличились лишь на 1 сооружение, количество бассейнов увеличилось с 327 до 358 (прирост составил 9,5%), количество спортивных залов увеличилось с 4510 до 4533 (прирост составил 0,5%).Отрицательную динамику имеют лишь спортивные тиры. Их количество сократилось с 625 до 581 (снижение составило 7,4%).

Представленные цифры показывают, что в Беларуси отсутствует былая необходимость в стрелковых тирах, но иные физкультурно-спортивные сооружения с каждым годом имеют лишь больший спрос, чему государство лишь способствует разрабатывая различные государственные программы

Развитие туризма является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития Республики Беларусь. Данная отрасль взята под особую опеку государства.

Первая Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь была принята в 2004 году. Итогом ее выполнения стал значительный рост экспорта туристических услуг, развитие туристической инфраструктуры в стране, упрощение въездного режима и условий пребывания иностранных граждан на территории Беларуси.

Сегодня в Беларуси реализуется ряд госпрограмм, в которых предусмотрены меры и средства по созданию современной инфраструктуры туризма в различных регионах страны.

Государственная программа "Беларусь гостеприимная" на 2016-2020 годы направлена на формирование и развитие современного конкурентоспособного туристического комплекса, увеличение вклада туризма в развитие национальной экономики.

В целях создания благоприятных условий для развития туризма в Республике Беларусь, удовлетворения потребностей граждан в отдыхе и оздоровлении Главой государства были приняты указы Президента Республики Беларусь от 2 июня 2006 г. №371 "О некоторых мерах государственной поддержки развития туризма в Республике Беларусь" и от 2 июня 2006 г. №372 "О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь". 9 января 2017 года принят Указ № 8 "Об установлении безвизового порядка въезда и выезда иностранных граждан". Документом устанавливается безвизовый порядок въезда в Беларусь на срок не более 5 суток при въезде через Национальный аэропорт "Минск".

Идет активная работа по разработке новых туристских маршрутов на территории каждой области, проводится сбор заявок желающих заняться оказанием услуг в сфере агроэкотуризма.

Для хозяев сельских усадеб проводятся специальные образовательные и обучающие семинары.

Сегодня в Беларуси широко развернута подготовка туристических кадров. В данной сфере работают 20 высших и 8 средних учебных заведений. Общий набор на эти специальности превышает 2,1 тыс. человек.

Таким образом, можно сделать вывод, что за последние 5 лет Республика Беларусь стремительно развивается в сфере туризма.

Сегодня в Беларуси туристам предлагаются не только экскурсии либо оздоровление, но и MICE-улуги (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions - область индустрии делового туризма, связанная с организацией и проведением различных корпоративных мероприятий), а также программы в сферах спортивного, паломнического, охотничьего и промышленного туризма.

В целом Государственной программой "Беларусь гостеприимная" в 2016-2020 годах предусмотрено:

- увеличение экспорта туристических услуг с 154,1 млн. долл. США в 2015 году до 180,9 млн. долл. США в 2020 году;

- увеличение численности туристов и экскурсантов, отправленных по маршрутам в пределах территории Республики Беларусь, с

- 732 тыс. чел. в 2016 году до 793 тыс. чел. в 2020 году;

- увеличение численности иностранных граждан, посетивших Республику Беларусь, с 4 386 тыс. чел. в 2015 году до 4 842 тыс. чел.

- в 2020 году;

- увеличение количества организованных туристов и экскурсантов, посетивших Республику Беларусь, с 276,3 тыс. чел. в 2015 году до

- 305 тыс. чел. в 2020 году.

Таким образом, Государством определены основные приоритеты и направления развития туризма, создана нормативно-правовая база, однако дальнейшая активизация данного вида деятельности во многом зависит от местных органов управления и инициативы населения.

Развитие физической культуры и спорта является одним из важнейших направлений государственной социальной политики, эффективным инструментом оздоровления нации и укрепления международного имиджа Республики Беларусь.

В 2021 - 2025 годах развитие сферы физической культуры и спорта будет осуществляться том числе в рамках Государственной программы.

Государственная программа является основополагающим документом для развития отрасли на пятилетку, подготовленным с учетом приоритетов социально-экономического развития Республики Беларусь.

Реализация Государственной программы позволит закрепить устойчивую и позитивную динамику в сферах оздоровления населения, развития детско-юношеского спорта, физической подготовки военнослужащих, подготовки спортивного резерва, спортсменов высокого класса, в том числе национальных и сборных команд Республики Беларусь по видам спорта.

Раздел 2. Общая характеристика организации Бюро маркетинга и туризма Центра Физической Культуры и Спорта УО "ПолесГУ"

С 2016 года Бюро маркетинга и туризма является структурным подразделением Центра физической культуры и спорта (далее - ЦФКиС) факультета организации здорового образа жизни Учреждения образования "Полесский государственный университет".

Местонахождение бюро: г. Пинск, ул. Иркутско-Пинской дивизии, 46, Брестская обл., 225710. Режим работы: по будним дням - с 8.00 до 17.00; суббота, воскресенье - выходные.

Общие положения ЦФКиС:

Ш ЦФКиС создается и ликвидируется приказом ректора.

Ш Руководство деятельностью ЦФКиС осуществляет Начальник.

Ш Начальник ЦФКиС назначается и освобождается от должности приказом ректора ПолесГУ по представлению заведующего кафедрой физической культуры и несет ответственность за деятельность ЦФКиС.

Ш ЦФКиС объединяет сотрудников, которые участвуют в подготовке учащихся секций и факультета организации здорового образа жизни, а также обеспечивают эффективную работу, в том числе оказание коммерческих услуг на объектах спортивного комплекса ПолесГУ.

Основные задачи ЦФКиС:

· обеспечение подготовки учащихся секций по видам спорта, квалифицированных кадров с высшим профессиональным образованием, научно-педагогических кадров высшей квалификации, повышения квалификации и переподготовки на основе современных образовательных технологий и практик на базе объектов спортивного комплекса ПолесГУ;

· оказание содействия организациям физической культуры и спорта, заинтересованным учреждениям и физическим лицам в организации и обеспечение учебно-тренировочных сборов, спортивно-массовых мероприятий, физкультурно-оздоровительных занятий на базе спортивного комплекса ПолесГУ на коммерческой основе;

· обеспечение участия сотрудников центра в проведении фундаментальных и прикладных научных исследований, отвечающих актуальным потребностям экономики Республики Беларусь, на базе спортивного комплекса ПолесГУ;

· осуществление совместно с заинтересованными организациями внедрения научных разработок в сферу физической культуры и спорта, здорового образа жизни и оздоровления.

Функции ЦФКиС:

§ планирование спортивных мероприятий и физкультурно-оздоровительной работы на спортивном комплексе ПолесГУ;

§ обеспечение проведения учебных и тренировочных занятий, спортивно-массовых и физкультурно-оздоровительных мероприятий, занятий в спортивных секциях, группах учащихся по видам спорта, научно-исследовательской работы на факультетах университета;

§ проведение учебных и тренировочных занятий, учебно-тренировочных сборов, спортивно-массовых мероприятий, занятий в спортивных секциях по видам спорта и физкультурно-оздоровительных занятий на коммерческой основе;

§ обеспечение организационно-методической работы в сфере физической культуры и спорта;

§ развитие личности через приобщение к занятиям физической культурой, спортом и туризмом;

§ совершенствование форм и методов работы;

§ расширение возможностей и форм сотрудничества с организациями, национальными федерациями по видам спорта в области физической культуры, спорта и туризма;

§ развитие международных связей в области физической культуры, спорта и туризма;

§ обеспечение эффективного использования и развития материально-технической базы спортивного комплекса ПолесГУ;

§ реализация утверждённой Программы развития видов спорта;

§ осуществление анализа и представление на кафедру физической культуры и спорта и в деканат факультета организации здорового образа жизни (по требованию) отчета о результатах деятельности в сроки и по требуемым формам;

§ обеспечение участия ПолесГУ в городских, областных, республиканских и международных соревнований.

Общие положения бюро маркетинга и туризма:

Ш бюро маркетинга и туризма организует свою деятельность в соответствии с целями и задачами Университета;

Ш бюро маркетинга и туризма оснащается необходимыми для выполнения своих функций служебными помещениями, приборами и оборудованием;

Ш штат сотрудников бюро маркетинга и туризма утверждается ректором Университета. Функции сотрудников определяются их должностными инструкциями;

Ш бюро маркетинга и туризма возглавляется начальником, который назначается ректором Университета по представлению начальника ЦФКиС и декана ФОЗОЖ.

Основные задачи бюро маркетинга и туризма:

· организация туристической и экскурсионной деятельности;

· разработка и реализация туристического продукта (тур, экскурсия) потребителям;

· организация отдыха, оздоровления детей, студентов, сотрудников и иных граждан;

· организация и оказание содействия в проведении международных, республиканских семинаров, курсов, конференций, деловых встреч с участием иностранных и белорусских специалистов на территории Республики Беларусь и за рубежом;

· участие в работе специализированных туристических ярмарок и выставок по профилю деятельности туристического бюро;

· осуществление комплексного развития туристических путешествий, городских и загородных экскурсий, маршрутов выходного дня;

· содействие организациям физической культуры и спорта, заинтересованным учреждениям и физическим лицам в организации и обеспечении учебно-тренировочных сборов, спортивно-массовых мероприятий, физкультурно-оздоровительных занятий на базе спортивного комплекса, объектов размещения и питания на коммерческой основе;

· взаимодействие с учреждениями туристского профиля;

· взаимодействие с субъектами туриндустрии в рамках компетенции бюро маркетинга и туризма по вопросам туризма;

· распространение рекламных проспектов, брошюр, буклетов, кино- и видеофильмов, содействующих продвижению туристского продукта;

· взаимодействие со структурными подразделениями Университета по вопросам, находящимся в компетенции туристического бюро.

Функции бюро маркетинга и туризма:

§ выполнение программы развития деятельности по оказанию Университетом туристических услуг;

§ взаимодействие со структурными подразделениями Университета по вопросам, находящимся в компетенции бюро маркетинга и туризма;

§ разработка проектов локальных нормативных правовых актов по вопросам туристической деятельности бюро;

§ развитие международных связей в области физической культуры, спорта и туризма;

§ расширение возможностей и форм сотрудничества с организациями, в области физической культуры, спорта и туризма;

§ содействие организациям физической культуры и спорта, заинтересованным учреждениям и физическим лицам в организации и обеспечении учебно-тренировочных сборов, спортивно-массовых мероприятий;

§ физкультурно-оздоровительных занятий на базе спортивного комплекса, объектов размещения и питания на коммерческой основе.

В Центре Физической Культуры и Спорта осуществляют работу начальник центра. В бюро маркетинга и туризма: начальник бюро, специалист по туризму, инструктор-методист по туризму (Приложение А). Численность работников бюро составляет три человека. Ознакомимся более подробно с работой основных категорий работников.

1. Инструктор-методист по туризму относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом ректора по согласованию с Начальником бюро маркетинга и туризма, а также с деканом факультета организации здорового образа жизни. На должность инструктора-методиста по туризму без категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование либо высшее образование и переподготовку по направлению образования "Физическая культура. Туризм, гостеприимство" без предъявления требований к стажу работы, либо среднее специальное образование по направлению образования "Физическая культура. Туризм, гостеприимство" и стаж работы в туризме не менее 1 года. В должностные обязанности инструктора-методиста по туризму входит:

v организация проведения туристско-оздоровительной и спортивно-туристской работы в целях укрепления здоровья населения в организациях различной формы собственности;

v осуществление набора лиц в секцию (группу) туристско-спортивной и оздоровительной направленности из числа граждан, желающих заниматься спортивно-оздоровительным туризмом и не имеющих медицинских противопоказаний, проводит с ними практические занятия;

v разработка и организация туристических походов (туров);

v изучение маршрутов с описанием их особенностей, оценка пригодности маршрута для участников с различным уровнем подготовленности;

v проведение консультации граждан, занимающихся спортивно-оздоровительным туризмом, по вопросам теории и практики этого вида деятельности и т.д.

2. Специалист по туризму относится к категории специалистов и осуществляет свою деятельность под руководством начальника бюро маркетинга и туризма. На должность специалиста по туризму без категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, высшее образование и переподготовку в сфере туризма без предъявления требований к стажу работы, либо среднее специальное образование и стаж работы в туризме не менее 1 года. В должностные обязанности специалиста по туризму входит:

Ш осуществление подбора справочных и рабочих материалов по туризму;

Ш проведение маркетинговых исследований спроса и предложения на туристические услуги;

Ш разработка предложений по освоению новых маршрутов;

Ш участие в выработке концепции продвижения туристических программ;

Ш участие в проведении мероприятий по продвижению туристических услуг (рекламных кампаниях, презентациях, выставках, ознакомительных турах, распространении рекламных материалов и пр;

Ш для формирования пакета туристических услуг осуществление поиска отелей, компаний-перевозчиков (авиа, железнодорожных, автобусных), иных организаций, предоставляющих эти услуги или оказывающих содействие их предоставлению;

Ш создание и поддержка информационной базы данных по услугам, предоставляемым в рамках разрабатываемых туров.

Начальник бюро маркетинга и туризма (далее начальник бюро) относится к категории руководителей. Должность начальника бюро может занимать лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в туризме не менее 3 лет или высшее образование, переподготовку в сфере туризма и стаж работы в туризме не менее 3 лет. В его должностные обязанности входит:

ь осуществление руководства деятельности бюро, организация его работы, принятие решений по вопросам качественного и безопасного оказания клиентам туристических услуг в соответствии с заключенными договорами и требованиями стандартов;

ь определение перспективных направлений деятельности бюро, разработка текущих и перспективных планов его работы;

ь обеспечение экономного и рационального использования материально-технических ресурсов сотрудниками бюро;

ь внесение предложений руководству организации по укомплектованию бюро кадрами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы в сфере туризма, повышению их квалификации в соответствии требованиям нормативных документов;

ь организация эффективной работы бюро, рационально используя знания и опыт специалистов;

ь организация поиска, сбора, анализа и систематизации информации по туризму (справочники, каталоги и др.), географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран и др.

Таблица 2.1 - Фонд заработанной платы

Год	Сумма (руб)
2018	4700
2019	11654
2020	20654

Примечание - Источник: основано на собственной разработке

Фонд заработной платы сотрудников бюро маркетинга и туризма за три года, как видно в таблице 2.1, активно вырос - с 4700,00 до 20645,03 бел.руб.

Турбюро делится на внутренний и спортивный (учебно-тренировочные сборы) туризм. Также занимается реализацией туров не только по популярным направлениям, а работает и с индивидуальными турами, специальными турами под запрос. Всегда старается найти более выгодные и интересные маршруты.

Бюро предлагает большой выбор услуг:

· экскурсии,

· агро- и эко-туристические программы,

· водные и пешеходные маршруты,

· летний и зимний отдых,

· экскурсии в Украину (Киев, Львов, Почаев),

· спортивный туризм,

· организация и обеспечение учебно-тренировочных сборов, спортивно-массовых мероприятий,

· санаторно-курортное лечение (Беларусь, Украина),

· прием и обслуживание белорусских и иностранных туристов,

· организация маршрутов по заявкам.

К этим программам дополнительно предлагают такие услуги как проезд комфортабельным автобусом, питание, место проживания. Бюро также занимается обустройством и организацией приезжих спортсменов в Пинск, предоставляя им жильё в общежитии, питание и проход на физкультурные объекты Полесского Государственного Университета.

Под основными фондами понимается совокупность материально-вещественных ценностей (в стоимостном выражении), служащих в течении длительного времени и утрачивающих свою стоимость по частям. Каждый вид основных фондов имеет определенное назначение и сферу применения.

Основные фонды являются составной частью материально-технической базы. Понятие "материально-техническая база" шире понятия "основные фонды", так как кроме собственных основных фондов материально-техническая база включает часть основных фондов, принадлежащим другим хозяйствующим субъектам и гражданам, которые предоставили их в аренду туристскому предприятию. Основные фонды играют ключевую роль в эффективной работе туристского предприятия.

В случае бюро маркетинга и туризма, которое является структурным подразделением Центра Физической Культуры и Спорта, все основные фонды, которыми пользуется бюро, без аренды, безвозмездно, состоят на балансе "ПолесГУ".

Рассмотрим следующую типовую классификацию объектов основных фондов "ПолесГУ", которыми пользуется бюро:

1. Здания. Здания подразделяются на: общежития; спортивные комплексы с бассейном и пр.

2. Сооружения. К сооружениям в туризме относятся: спортивные площадки, теннисные корты, гребные и лодочные станции, туристские маршруты и пр.

3. Транспортные средства. К ним относятся средства передвижения, предназначенные для передвижения людей.

Основные фонды состоят из пассивной и активной частей. К пассивной части относятся здания, сооружения, зоны отдыха, туристические маршруты, к активной части - подвижной состав, компьютеры, кассовые аппараты, средства связи, туристическое снаряжение со сроком службы более одного года, инвентарь.

Прибыль бюро, полученная от резидентов страны (табл. 2.1.) за период с 2018 по 2019 увеличилась на 0,1 тыс. рублей, о чём также свидетельствует темп роста 200%. Так как бюро начало свою работу относительно недавно (в 2016 году) прибыль небольшая, но самое главное - организация не уходит в убыток.

Таблица 2.2 - Показатели формирования прибыли от реализации продукции

Наименование показателя	Фактически на 2018 (тыс.руб)	Фактически на 2019 (тыс.руб)	Фактически на 2020 (тыс.руб)
Выручка от оказания тур. услуг(за вычетом налогов и сборов)	130.2	394.8	409
Себестоимость реализованных туристических услуг	130.1	394.6	408
Прибыль, убыток(-) от оказания тур. Услуг	0.1	0.2	0.2

Примечание - Источник: основано на собственной разработке

Рентабельность = Прибыль/Затраты *100%

РП на 2018 = 0,1 / 130,1 * 100% = 0,076

РП на 2019 = 0,2 / 394,6 * 100% = 0,05

РП на 2020 = 0,2 / 408 * 100% = 0,049

Между выручкой 2018 и 2020 годов большая разбежка, но при этом прибыль во всех годах остается примерно на одном и том же уровне, это говорит о том, что цена за услугу незначительно превышает ее себестоимость.

Прибыль от экспорта туристических услуг среди не резидентов страны растет и пользуется спросом у иностранцев. Среднее количество туристов составляет 1300-1700 человек в год.

Для бюро маркетинга и туризма характерны следующие особенности:

1. Особая схема кругооборота оборотных средств. Это обусловлено следующим: во-первых, объектом деятельности туризма является человек, спрос которого зависит от его вкусов и интересов, во-вторых, в туризме процессы производства, реализации и организации потребления турпродукта соединены в единый производственно-обслуживающий процесс. (Приложение Б)

В приложении В можно наблюдать, каким образом выглядит счет-фактура от 10 февраля 2020 г. за услуги, предоставляемые структурным подразделением Центра Физической Культуры и Спорта Бюро маркетинга и туризма. Итого: доход составил - 40472,17 бел.руб.

2. Особенности кругооборота оборотных средств: оборачиваемость оборотных средств в бюро составляет - 30-40%.

3. Состав и структура финансовых ресурсов. Состав определяется наличием турагентов на туристическом рынке. Особенность состава и структуры финансовых средств, а также их источников обусловлена своеобразием потока денежных средств. Это объясняется тем, что между моментом продажи и актом потребления турпродукта имеется значительный разрыв во времени.

4. Состав и структура источников финансовых ресурсов. В основном финансирование проводится за счет привлеченных средств (более 2/3) и частично за счет собственных. Отсутствие заемных средств, связано с тем, что турбюро получает деньги за проданный турпродукт раньше, чем предоставляет туристу услуги.

5. Бюро маркетинга и туризма не пользуется кредитованием под оборотные средства, так как источник финансовых ресурсов турбюро - собственные и привлеченные средства. Финансирование происходит не за счет государства, а из внебюджетных средств.

6. Формирование цены на продукцию туризма. Расчет цены на турпродукт производится на основе нормативной калькуляции, которая сводится к определению не себестоимости тура, а его продажной цены.

Таблица 2.3 - Расчёт стоимости экскурсий

Примечание: Источник - отчетные данные бюро маркетинга и туризма

В таблице 2.3 можно наглядно увидеть каким образом происходит расчёт стоимости турпродукта, в данном случае экскурсии. Рентабельность небольшая, так как большая часть средств уходит на выплату заработной платы внештатным работникам, привлечённым экскурсоводам.

По данным из таблицы 2.4 можно увидеть плановую калькуляцию стоимости 1 часа нахождения подвижного состава у заказчика, в данном случае, автобуса на 47 мест. Оплату производит заказчик. За пользование основными фондами бюро не платит, так как является структурным подразделением Центра Физической Культуры и Спорта УО "ПолесГУ".

Таблица 2.4 - Плановая калькуляция подвижного состава у заказчика (МАЗ - 152062)

Примечание: Источник - отчетные данные бюро маркетинга и туризма

Обобщив данные таблицы 2.4, можно сказать, что появилась тенденция повышения финансовой устойчивости предприятия. В сложившейся ситуации можно только продолжать повышать эффективность своей работы для того, что бы исчезла вероятность банкротства в будущем.

Следственно, бюро маркетинга и туризма в целом можно назвать финансово устойчивым предприятием в анализируемый период времени показатели финансовой активности практически стабильны, что позволяет сделать выводы об оптимальном сочетании труда и капитала на предприятии.

Таким образом, можно сделать заключение о положительной динамике экономических показателей бюро маркетинга и туризма и позитивных процессах в сфере его развития. Однако туристический комплекс требует ускоренного развития и выхода на международные рынки с конкурентоспособными турпродуктами. Для этого необходимы подготовка и внедрение адаптированной к международным стандартам нормативно - правовой и учетно-информационной базы; совершенствование институциональных механизмов регулирования; формирование кадрового потенциала туристической индустрии.

Раздел 3. Анализ организации и технологии операторской и агентской деятельности

В Бюро маркетинга и туризма УО "ПолесГУ" осуществляют свою работу трое сотрудников, которые занимаются вопросами туризма и маркетинга. Каждый является неотъемлемым "элементом" в структуре. Инструктор-методист по туризму в целом занимается набором и организацией проведения туристско-оздоровительной и спортивно-туристской работы в целях укрепления здоровья сотрудников в организациях различной формы собственности. Специалист по туризму осуществляет работу в отношении маркетинга в туризме. Начальник бюро, в свою очередь, осуществляет руководство деятельностью и организует эффективную работу в коллективе.

Основными направлениями деятельности работников турбюро являются:

- предоставление информации клиентам;

- работа с клиентами;

- продажа тура, маркетинг и реклама;

- выполнение административных функций.

Бюро относится к бюро путешествий и экскурсий, а также к турбюро по приему гостей (въездного туризма). Бюро имеет специализацию по реализации паушальных (комплексных) туров и реализует услуги по туризму, которые может предложить приезжим туристам определенный регион.

Бюро имеет свою страницу на сайте Полесского Государственного Университета, где потенциальный турист может ознакомиться со всей его интересующей информацией, рассмотреть предложенные туры и программы, а также при необходимости уточнения некоторых вопросов может набрать по мобильным телефонам работников, которые также указаны на сайте. Сотрудники бюро на связи на протяжении всего рабочего дня и с радостью проинформируют потенциального заказчика по любым вопросам.

Качество обслуживания бюро маркетинга и туризма УО "ПолесГУ" характеризуются:

· оперативностью работы по подбору и организации туров по запросам клиентов;

· вежливостью обслуживания, которое выражается в радушии сотрудников турфирмы, их внимании к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении маршрута;

· соответствием предлагаемого тура реальному содержанию;

· наличием согласования всех составных частей комплексного обслуживания.

При выборе заказчиком программы или тура оформляется заявка, которая состоит из 6 этапов:

1. Прием устной заявки с исходными данными;

2. Предварительная обработка заявки, составление ориентировочной программы;

3. Обратная связь с заказчиком (предоставление к рассмотрению заказчику предварительной программы с указанием стоимости услуг);

4. Документальное оформление заказа;

5. Подготовка к обслуживанию туристов/экскурсантов;

6. Заключительный этап (составление и подписание акта об оказании туристических/ экскурсионных услуг).

Рассмотрим более подробно документальное оформление заказа: составляется договор на оказание туристических/ экскурсионных услуг начальником туристического бюро и подписание им вышеуказанного договора на основании письменной заявки заказчика с перечислением комплекса заказываемых туристических услуг, даты, количества человек (список прилагается с указанием Ф.И. О., а также иной информации о вышеуказанных лицах в объеме, необходимом для оказания туристических услуг), реквизитами заказчика для оформления договора на оказание туристических услуг, подписанной уполномоченным лицом заказчика и скрепленная печатью (отправляется посредством факсимильной связи или по электронной почте исполнителю - не позднее, чем за три дня до начала оказания услуг).

В договор оказания туристических услуг бюро маркетинга и туризма УО "ПолесГУ" входит: предмет договора, общие условия, стоимость туристических услуг и порядок их оплаты, права и обязанности сторон, изменение и прекращение договора, ответственность сторон, заключительные положения, реквизиты и подписи сторон.

Регламент приема, обработки и выполнения туристических заявок в ПолесГУ:

1. Формирование предварительной заявки, определение предварительной стоимости туристических услуг. Исполняется сотрудником турбюро в течение 10-30 минут.

2. Составление и подписание договора оказания туристических/ экскурсионных услуг в течение 45 минут:

2.1.1. Составление договора начальником турбюро (10 минут) и передача информации начальнику отдела кадровой работы и правового обеспечения.

2.1.2. Визирование договора в отделе кадровой работы и правового обеспечения (10 минут) и пе...