Логистическое сервисное обслуживание потребителей
Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Предмет | Экономика организации |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | К.М. Удинцева |
| Дата добавления | 31.05.2022 |
| Размер файла | 54,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Состояние вопроса логистического обслуживания потребителей. Разработка логистической системы обслуживания. Повышение эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания. Безопастность жизнедеятельности.
дипломная работа [171,9 K], добавлен 31.05.2003Понятие и сущность конкурентоспособности. Изучение форм, методов и особенностей обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания. Анализ показателей экономической деятельности ООО "Рис". Пути совершенствования обслуживания потребителей.
дипломная работа [968,6 K], добавлен 24.06.2015Роль логистики в современных методах управления экономической деятельностью предприятий. Логистические функции и их распределение между различными участниками логистического процесса на макроуровне. Определение оптимального уровня логистического сервиса.
контрольная работа [666,7 K], добавлен 18.12.2008Материальный поток, его сущность и признаки классификации. Формирование системы логистического сервиса. Обеспечение максимальной непрерывности процессов производства. Гибкость адаптации предприятия к изменениям внешних и внутренних условий работы.
реферат [21,3 K], добавлен 10.10.2012Изучение значения, функций и современной роли гостиниц. Основные понятия организации обслуживания потребителей и операционного процесса обслуживания в гостиницах. Методы и типы бронирования. Экономическая и хозяйственная деятельность гостиницы "Hyundai".
курсовая работа [138,8 K], добавлен 20.02.2015Организация и проектирование логистических систем промышленных предприятий. Характеристика рынка металлопродукции и ОАО "БМЗ - управляющая компания". Проблемы внутризаводской логистики. Принципы управления. Транспортно-экспедиционное обслуживание.
курсовая работа [3,1 M], добавлен 21.01.2017Уровень эксплуатации и сервисного обслуживания промышленного оборудования, его влияние на конкурентоспособность. Доля сервисных услуг в структуре доходов машиностроительных предприятий. Развитие фирменного сервиса, полная стоимость владения продукцией.
контрольная работа [53,3 K], добавлен 11.03.2011Структура отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей администрации города Самары. Порядок рассмотрения жалоб потребителей. Экономические санкции, применяемые администрацией. Правила техники безопасности на рабочих местах.
реферат [141,7 K], добавлен 10.04.2014Понятие логистики и логистического управления: значение, задачи, функции. Службы и организационная структура логистики на предприятии ОАО "Промприбор": характеристика, анализ факторов среды. Оценка логистической деятельности, разработка модели управления.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 23.08.2011Расчет числа комплексно-обслуживаемых автомобилей на станции технического обслуживания и текущего ремонта. Выбор и обоснование мощности СТО. Определение годового объема работ городских станций техобслуживания и численности их производственных рабочих.
контрольная работа [45,6 K], добавлен 24.09.2011Оценка влияния льготных групп потребителей электроэнергии на тариф потребителей гарантирующих поставщиков. Определение показателя "выпадающего" дохода. Расчет повышения стоимости электроэнергии в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок.
контрольная работа [59,1 K], добавлен 23.11.2010Рыночная структура и ее элементы. Рынок товаров промышленного назначения, производителей и потребителей. Разновидности рынка предприятий. Плановый и фактический спрос и предложение. Механизм функционирования бирж. Формирование товарных бирж в России.
реферат [32,4 K], добавлен 25.04.2009Анализ процесса принятия решений о покупке. Сущность предпокупочной деятельности. Правовые основы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей. Характеристика прав общественных объединений потребителей, их ассоциаций, союзов.
контрольная работа [31,1 K], добавлен 12.03.2010Выявление и анализ особенностей функционирования транспорта в условиях рыночной экономики. Изучение макроэкономических показателей системы по оценке технико-экономического состояния транспорта. Параметры оценки работы транспортного хозяйства предприятия.
контрольная работа [44,2 K], добавлен 22.12.2012Место и роль малого предприятия в рыночной экономике, общее состояние делового климата в Росси и опыт функционирования предприятий за рубежом. Экспортный потенциал среднего и малого предпринимательства Иркутской области, создание логистического центра.
дипломная работа [452,2 K], добавлен 30.06.2010Методика формирования анкеты для опроса потребителей чая, выяснение их предпочтений. Основные показатели качества исследуемой продукции и принципы его оценки. Порядок разработки, а также анализ диаграмм Парето и Исикавы на основе полученных данных.
контрольная работа [135,0 K], добавлен 30.06.2014Основные принципы и критерии размещения производственных объектов: близость к потребителю, деловой климат, общие издержки. Методы и закономерности размещения промышленных предприятий, факторы влияния на данный процесс. Размещение объектов сервиса.
курсовая работа [54,6 K], добавлен 27.03.2013Общая характеристика логистики. Понятие и сущность логистики. Предмет изучения логистики, ее цели, задачи и функции. Материальный и информационный поток. Виды логистики. Закупочная, распределительная, производственная, транспортная логистика.
курсовая работа [152,2 K], добавлен 06.12.2006Характеристика материальной базы предприятий сервиса: оборудование, инструменты, приспособления, материалы. Требования к организации работы и помещению салона красоты. Роль гигиены мастера и медицинских осмотров. Планирование услуг студии красоты.
курсовая работа [46,5 K], добавлен 04.01.2012Основные экономические показатели анализа хозяйственно-финансовой деятельности промышленных, строительных, сельскохозяйственных, торговых предприятий. Качественные показатели работы предприятий розничной торговли. Анализ состава оборотных активов.
контрольная работа [18,0 K], добавлен 10.03.2011
