Конкурентоспособность предприятия и пути ее повышения

2.3 Анализ конкурентоспособности ООО «Комфортный дом»

Каждое предприятие должно предусмотреть возможные будущие угрозы конкурентоспособности, которые могут исходить не только от конкурентов, но и от политиков, экономики, изменения налоговых законов, изменения технологии и других факторов.

К банкротству компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли, неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют. К критическому состоянию фирму могут привести также появление большого числа конкурентов и коренное изменение спроса.

Проведем SWOT-анализ компании, основанный на проведенном анализе внешней среды (выявление возможностей и угроз) и внутренней среды (сильные и слабые стороны), который позволит выявить основные направления развития и совершенствования деятельности компании

Таблица 6. SWOT-анализ OOO «Комфортный дом»

Таблица 7. Результат SWOT-анализа ООО «Комфортный дом»

Данные SWOT-анализа свидетельствуют о том, что компания обладает достаточным количеством сильных сторон для эффективного функционирования в условиях усиления конкуренции. Среди основных конкурентов производителей пластиковых окон, ООО «Комфортный дом» занимает конкурентоспособную позицию. И наряду с дальнейшим увеличением цен у конкурентов, компания удерживает цены на том же уровне, улучшая качество продукции, что усиливает конкурентоспособность, но при этом у компании есть слабые стороны, которые необходимо улучшить для повышения уровня конкурентоспособности.

3. Повышение конкурентоспособности ООО «Комфортный дом» и оценка ее эффективности

Таким образом, исходя из проведенного выше исследования, компании необходимо разработать комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности, нацеленных на повышение рекламной активности, улучшение качества обслуживания и эффективности привлечения покупателей.

После анализа внешней среды организации ООО «Комфортный дом для увеличения объемов продаж необходимо увеличить осведомленность потенциальных клиентов о местах продажи и предлагаемых видах услуг путем организации эффективной рекламной кампании, с целью повышения конкурентного потенциала компании, а также для привлечения дополнительного числа клиентов.

Затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания продукции и ее продвижения к покупателю.

Можно выделить основные этапы подготовки и совершенствования плана рекламной кампании организации ООО «Комфортный дом»:

Этап 1. Анализ деятельности компании, ознакомление с ее особенностями и характеристиками;

Этап 2. Проведение исследований общественного мнения среди целевой аудитории (использование опросных анкет) с целью выяснить наиболее распространенное мнение о компании, её продукции, а также определить стереотипы восприятия потребителями рекламных методов и определить механизм и прогнозы воздействия рекламной кампании на реакцию целевой аудитории.

Этап 3. Осуществление ряда мер, направленных на установление сотрудничества и тесных контактов взаимодействия со СМИ, с целью ориентации на основную целевую аудитории через использование наиболее популярных и эффективных для рекламирования изданий периодической печати, популярных радиопередач и интернет-рекламы.

Этап 4. Рассмотрение целевых аудиторий по профессиональным признакам и численности.

Этап 5. Сопоставление текущих и прошедших данных с использованием оценки динамики результатов.

С целью определения эффективности рекламной деятельности организации ООО «Комфортный дом» по заказу компании был проведен опрос целевой аудитории компании в г. Можайске. В ходе опроса было выявлено, что увеличение эффективности рекламной деятельности компании может быть достигнуто только через совершенствование и планирование ее рекламной деятельности.

На основании полученных данных следует рекомендовать руководству и сотрудникам отдела рекламы фирмы увеличить затраты на наружную рекламу, радиорекламу и интернет-рекламу и сократить затраты на рекламу в газетах.

Рекомендованная смета затрат на проведение рекламных мероприятий на 2023 год представлена в таблице 8.

Таблица 8. Расходы на рекламную кампанию ООО «Комфортный дом»

Из таблицы можем видеть, что наиболее затратное, но очень необходимое мероприятие - это реклама деятельности ООО «Комфортный дом» на радио и в интернете. И для того, чтобы это мероприятие в дальнейшем принесло прибыль, целесообразно будет распространить листовки и буклеты в июне, июле. Они должны содержать информацию обо всех услугах, преимуществах компании. В буклетах должна быть более подробная информация о предприятии. Использование в рамках рекламной кампании буклетов предполагает повышение информированности потенциальных клиентов об организации, её особенностях, предложениях.

Для повышения конкурентоспособности ООО «Комфортный дом» также предлагается введение гибкой системы скидок для покупателей. На момент проведения исследования предприятия, предприятие не предоставляло скидок. Это обусловлена тем, что продукция предприятия пользуется спросом и не испытывает недостатка в покупателях.

Система скидок обеспечит увеличение спроса на продукцию, а также будет способствовать расширению сегмента рынка. Предлагается следующая система скидок:

при заказе продукции и внесении предоплаты - скидка 5%.

при закупке единоразово разных видов продукции - скидка 15%.

повторное обращение скидка - 10%;

скидка за объем - 15%;

сезонная скидка - 20%.

Также предлагается ввести единоразовую скидку 50% для привлечения новых клиентов вне зависимости от суммы заказа за один заказ на один вид услуг и товара. В данном случае клиент получает сугубо материальную выгоду - сэкономленные деньги, а предприятие дополнительных клиентов и и, как следствие рост продаж, в том числе и дополнительных услуг. Что также влияет на повышение конкурентоспособности компании.

Для расширения доли рынка, ассортимента и разработки нового направления, связанного с реализацией сопутствующих товаров и расширением спектра дополнительных услуг предлагается введение - «послепродажного обслуживания». Данное направление можно реализовать путем ввода универсальной Программы Дополнительного Сервиса (ПДС), цель которой - обеспечение комплекса услуг, связанных с бесплатной диагностикой и обслуживанием продукции: в течение гарантийного срока в объеме свыше установленных гарантией работ и по истечении гарантийного срока.

Сертификат Программы Дополнительного Сервиса - это договор на сервисное обслуживание (диагностику, чистку и ремонт) приобретенной у компании продукции.

Преимущества сертификата ПДС для покупателей: во-первых, в течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание будет осуществляться абсолютно бесплатно; во-вторых, каждые полгода квалифицированные мастера будут производить диагностику конструкций и необходимую регулировку.

Действие сертификата дополнительного сервиса предлагается распространить на следующие виды услуг: диагностика окна; замена фурнитуры; регулировка створок; замена стеклопакетов. При этом стоимость оплачивается покупателем, замена осуществляется бесплатно: уплотнительной резины, ремонт и замена москитной сетки; ремонт откосов. А также установка дополнительных элементов: декоративных накладок, ручек, щелевого проветривания, ручек с ключом и многое другое; установка и регулировка доводчика; герметизация мест, где происходит примыкание рамы к подоконникам, комнатным и фасадным откосам; шлифовка, устранение неглубоких царапин.

Таблица 9. Рассчитанный эффект от внедрения предложенных мероприятий

Таким образом, с целью повышения конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка и проведение рекламной кампании, введение гибкой системы скидок и введение дополнительной услуги - «послепродажное обслуживание». Рассчитанный эффект свидетельствует о том, что внедрение предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить прибыль от продаж, и как следствие усилить конкурентоспособность и финансовую независимость.

При этом необходимо поддерживать стабильно высокое качество предлагаемой продукции и обслуживания, которые во многом зависят от квалификации персонала, ведь именно общение с персоналом и умение убедить клиента в приобретении продукции компании зависит, уйдет ли клиент или совершит заказ. Для этого компания также должна проводить постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников для освоения передовых технологий.

Повышение качества продукта - одно их основных правил для успешной конкурентоспособности. И качество в данном случае означает комплексный подход. Недостаточно просто продавать или производить хорошие товары. Обязательно также хорошо консультировать, быстро обрабатывать заявки покупателей, сделать хорошую программу лояльности. Недостаточно быть хорошим в чем-то одном. Следует развивать все аспекты, чтобы остаться на плаву. А также необходимо изучение спроса в перспективе, для того чтобы предлагать рынку актуальный товар.

Конкуренция - это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.

Заключение

конкурентоспособность экономический организационный

На данном этапе экономического развития наблюдается формирование в России предпринимательских структур, нацеленных на постоянное обновление ассортимента конкурентоспособной продукции, улучшение обслуживания потребителей, повышение производительности труда и, в конечном счете, на повышение конкурентоспособности организации. Этот процесс необратим, т.к. с повышением уровня конкурентоспособности вырастает и конкурентная борьба между предприятиями, тем более что сегодня создаются благоприятные условия для развития малых и средних предприятий. В этой связи в последнее время все большее внимание уделяется вопросам оценки конкурентных преимуществ предприятий, влиянию предпринимательской деятельности на конкурентоспособность и формированию механизма управления предпринимательской деятельностью на предприятии как основы его конкурентоспособности.

Современная сущность и значение конкурентоспособности связаны со способностью, возможностью и целеполаганием в отношении сохранения и устойчивого развития бизнеса. [27, С. 169]

На современном этапе развития мировой экономики, характеризующейся «затовариванием» рынка, конкурентоспособность становится одним из самых главных факторов не только успеха, но и «выживания» предприятия. Само понятие «конкурентоспособность» распространилось далеко за пределы экономических отношений, став синонимом понятия «эффективность» во всех остальных аспектах общественной жизни.

Таким образом, можно говорить, что наибольшее влияние на деятельность предприятия оказывают экономические, в первую очередь, рыночные факторы. Рост конкуренции на рынке при одновременно росте доходов населения требует от компаний повышения конкурентоспособности для того, чтобы сохранять свои позиции, привлекать и удерживать покупателей.

Конкурентоспособность предприятия определяется его способностью вести успешную деятельность в условиях конкуренции в течение определенною времени и обусловливается наличием следующих трех признаков:

1. покупатели довольны и согласны купить опять продукцию данной компании (потребители возвращаются, а товары нет);

2. акционеры, партнеры, общество не имеют к предприятию претензий;

3. работники гордятся тем, что участвуют в деятельности компании

Непрерывный рост конкурентоспособности промышленного предприятия является основой перспективного развития организации.

Анализ факторов конкурентоспособности предприятия, позволяет констатировать, что одни из них в большей степени оказывают влияние на формирование операционной эффективности, а другие - стратегического позиционирования. Так, из числа факторов конкурентной среды на формирование операционной эффективности в большей степени оказывают влияние экономический потенциал поставщиков, а также экономический потенциал покупателей; на формирование стратегического позиционирования - угроза вторжения новых конкурентов и угроза появления продуктов-заменителей. Среди факторов базирования на формирование операционной эффективности в большей степени оказывают влияние условия факторов производства, а также родственные, поддерживающие и сопутствующие предприятия; на формирование стратегического позиционирования - условия спроса, а также структура и стратегия предприятия. Исключение составляет соперничество среди существующих конкурентов. Указанный фактор присутствует среди обоих блоков факторов, и оказывает влияние на формирование обоих источников конкурентоспособности предприятия. [1, С. 69]

Конкурентоспособность носит относительный характер и выявляется в результате сопоставления анализируемого объекта (субъекта) с конкурирующими объектами (субъектами). Сопоставление по методам и подходам к оценке должно удовлетворять требованиям полноты и конкретности. В исключительном случае «абсолютный» характер конкурентоспособности возникает при уникальных ситуациях и отношениях, при высоком уровне инновационности. [18, c. 94]

Конкурентоспособность предприятия - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени.

Постоянный анализ конкурентов необходим для того, чтобы постоянно держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу интересные находки других компаний. Появление на рынке возрастающих объемов конкурирующей продукции, заставляет предприятие вести своевременный и точный учет изменяющихся обстоятельств с целью обеспечения гарантий для сбыта своей продукции в запланированных объемах и по рентабельной цене.

Сохранение высокого уровня конкурентоспособности компании, возможно, прежде всего, за счет высокого уровня качества продукции, которое достигается за счет соблюдения всех требований технологического цикла, использования высококачественного оборудования, в том числе и возможностью изменения объемов производства. Большую роль играет увеличение спроса на продукцию, расширение работы с постоянным кругом клиентов. Большое значение имеет и наличие большого опыта работы компании.

Успешная рекламная кампания всегда способствует привлечению новых и удержанию уже имеющихся клиентов для получения прибыли. Но оценить рекламную деятельность количественно достаточно сложно, что объясняется следующими причинами: реклама является одним из многих факторов (например, уровень конкуренции, качество продукта, цена и т.д.).

Список источников

1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы [Текст] /Г.Л. Азоев. - М: Новости, 2000. - 254 с.

2. Архипов А.М. Роль конкуренции в развитии рыночной экономики [Текст] / А.М. Архипов // Региональная экономика: теория и практика, - 2007. - №4 - 56-66 с.

3. Базылева Н.И. Экономическая теория: Пособие для преподавателей, аспирантов и стажеров [Текст] / Н.И. Базылев, С.П. Гурко, М.Н. Базылева. - Мн.: Книжный Дом, Экоперспектива, 2005. - 637 с.

4. Белашева Е.В. Методы оценки конкурентоспособности предприятия // Современные социально-гуманитарные исследования: теоретико-методологические и прикладные аспекты: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 30 ноября 2019 г.: в 2-х ч. [Электронный ресурс]/Е.В. Белашева - Белгород. - ч. I - С. 90-94. - режим доступа URL: https://apni.ru/article/93-metodi-otsenki-konkurentosposobnosti

5. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник [Текст]/Е.Ф. Борисов. - М: Проспект, 2008. - 544 с.

6. Васильев Г.А. Основы рекламы [Текст]/ Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 719 с.

7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты [Текст] / И.Л. Викентьев. - СПб: Бизнес-пресса, 2007 - 405 с.: ил., табл.; 24 см.

8. Воронов Д.С. Конкурентоспособность предприятия: оценка, анализ, пути повышения [Текст]/ Д.С. Воронов. - Екатеринбург: Изд-во УГТУ-УПИ, 2001. - 96 с.

9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации [Текст] / Л.Ю. Гермогенова. - М.: РусПартнер, 2012. - 252 с.

10. Грант Р.М. Современный стратегический анализ [Текст]/Р.М. Грант. - СПб.: Питер, 2008. - 560 с.

11. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем [Текст] /М.Н. Дымшиц. - М.: Омега-Л, 2004. - 252 с.

12. Ивашковский С.Н. Микроэкономика [Текст]/С.Н. Ивашковский. - М.: Дело, 2002. - 416 с.

13. Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта [Текст] /А.В. Казуров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №2 (34) - С. 106-109

14. Калиева О.М. Эволюция научных взглядов о сущности конкурентоспособности [Текст]/ О.М. Калиева, Н.В. Белоцерковская, Ю.Р. Джукаева, Е.А. Бобылева // Молодой ученый. - 2015. - №1. - С. 226-227.

15. Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления [Текст]/В.С. Катькало. - СПб.: ИД Спб. ун-та, 2008. - 548 с.

16. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью. [Электронный ресурс]/ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М.: 2009. - 328 с. - Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man197.htm

17. Максимова В.Ф. Микроэкономика [Текст] /В.Ф. Максимов, Л.В. Горяинова, Т.П. Максимова. - Москва: Евразийский открытый институт, 2011. - 366 с.

18. Матвеева Т.В. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе развития инновационной деятельности [Текст] / Т.В. Матвеева, В.В. Криворотов, Н.В. Машкова, П.П. Корсунов. - Екатеринбург: Изд?во Урал. ун?та, 2018. - 152 с.

19. Медведев Г.А. Конкуренция: сущность, методы, стратегии [Текст]/Г.А. Медведев. - М.: Дашкова и К, 2005. - 71 с.

20. Мокроносов А.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие [Текст] / А.Г. Мокроносов, И.Н. Маврина. - Екатеринбург: Изд-во Урал ун-та, 2014. - 194, [2] с.

21. Муромцев Ю.Л Экономическая эффективность и конкурентоспособность [Текст]: учебное пособие / Д.Ю. Муромцев, Ю.Л. Муромцев, В.М. Тютюнник, О.А. Белоусов, - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 96 с.

22. Основы рекламы [Электронный ресурс]: учебное пособие/ - Электрон. текстовые данные. - Саратов: Научная книга, 2017. - 106 c. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8216.html.

23. Панкрухин А.П. Маркетинг [Текст] / А.П. Панкрухин. - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.

24. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов [Текст]/М. Портер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

25. Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие и профессионализм в бизнесе [Текст]/Ю.Б. Рубин. - М.: Маркет ДС, 2008. - 464 с.

26. Смирнова О.О. Оценка эффективности рекламной кампании [Текст] / О.О. Смирнова. - Москва: МАКС Пресс, 2014. - 129 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: учебник / Р.А. Фатхутдинов, - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2008. - 544 с.

28. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия [Текст]: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 192 с.

29. Чумиков А.Н. Имидж - репутация - бренд: традиционные подходы и новые технологии: сборник статей [Текст] / А.Н. Чумиков. - М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. - С. 75-82.

30. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика [Текст]/А.Ю. Юданов. - М.: ГНОМ и Д, 2001. - 304 с.

Размещено на Allbest.ru