Главная Коллекция "Revolution" Этика и эстетика Этика служебных отношений в организации

Этика служебных отношений в организации

Сущность и содержание служебной этики в организации, нормы деловых отношений, характеристика этического кодекса. Проблема служебных взаимоотношений в организации, сущность социальной ответственности. Проблемы служебных отношений, пути их решения.

Рубрика Этика и эстетика
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 18.08.2014
Размер файла 48,3 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

  • Очевидно, что обучение эффективному бесконфликтному взаимо-действию должно опираться на адекватное восприятие конфликтной ситуации.
  • Поскольку конфликты часто порождают такое эмоциональное со-стояние, в котором трудно рассчитывать на разум, можно попытать-ся сформулировать ряд практических советов или неких правил по-ведения при разрешении конфликтов. Перечислим их:
  • · Учитывайте, что когда доминируют эмоции, человеку непросто отвечать за свои слова и поступки.
  • · Пытайтесь придерживаться многоальтернативного подхода и, настаивая на своей правоте, не отвергайте аргументацию другой стороны, задав себе вопрос: «Разве я никогда не ошибаюсь?».
  • · Старайтесь перенести центр тяжести с отношений на проблему, имея в виду вопрос «Что будет, если выход из проблемы не будет найден?». При обоюдном раздражении и агрессивности, найдите способ снизить напряжение и «выпустить пар». Но если контроль над собой потерян, попытайтесь замолчать, не требуя этого от партнера.
  • · Ориентируйтесь на положительное, лучшее в че-ловеке, этим вы обяжете и партнера к ответной ре-акции.
  • · Предложите партнеру встать на ваше место. Это способствует переключению собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
  • · Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте свое превосходство.
  • · He обвиняйте другую сторону и не приписывайте только ей ответственность за возникшую ситуацию.
  • · Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить сложившиеся отношения.
  • Подводя итог, можно сказать, что успех организации в полной мере заключается в способности коллектива, а особенно руководителя, решать и избегать конфликтные ситуации. Способность каждого работника не вступать в конфликты дает предприятиям огромный плюс, позволяя отодвинуть конкурентов на задний план. Формируя в организации положительный микроклимат, работники не дают возможность появления конфликтов как таковых.
  • Заключение
  • В результате написания данной работы можно подвести итоги и сделать следующие выводы: овладение навыками этики делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
  • Противоречие между этикой и бизнесом, весьма остро проявляется в деловом общении, причем на самых разных его уровнях: как между организацией и социальной средой, так и внутри самой организации. Между управляющими, предпринимателями и вообще деловыми людьми.
  • При рассмотрении сущности этики служебных отношений можно остановиться на следующих основных аспектах:
  • · в центре этики стоит мораль;
  • · многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике;
  • · служебная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для определенных видов деятельности;
  • · принципы этики деловых отношений должны служить осно-ванием для выработки каждым сотрудником любой фирмы соб-ственной личной этической системы;
  • · личные этические нормы должны базироваться на этических принципах, присущих данному уровню общественного развития.
  • Этические нормы -- это ценности и правила этики, которым должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Все выше сказанное позволяет понять, в чем заключаются этические нормы деловых отношений в организациях. Так же становиться ясно, что этот фактор имеет большое значение для любого предприятия, ведь он является регулирующим аспектом в работе, позволяющий, без привлечения к дисциплинарной ответственности, подействовать на человека. Благодаря этому, все ведущие корпорации мира постоянно уделяют большое внимание вопросам нравственности и это не случайно, так как корпоративная мораль позволяет усилить самоуправляемость человека.
  • Каждая компания определяет собственные задачи, для решения которых она намерена использовать такой инструмент, как кодекс корпоративной этики. Но создание кодекса, естественно, не ограничивается только написанием текста документа. Существует специфика исполнения подобных документов: заставить исполнять этический кодекс нельзя. Поэтому для того, чтобы он действительно работал, еще на этапе его создания необходимо предусмотреть процедуры, включающие в процесс разработки документа по возможности всех сотрудников компании. Только при условии принятия каждым сотрудником кодекса корпоративной этики он будет реально исполняться.
  • Так же социальная ответственность, является не маловажной частью трудовой жизни каждого человека в организации. Она служит своеобразным регулятором поведения, как самого предприятия, так и каждого его работника, по отношению к обществу. Что позволяет вести более адекватную политику в сферах: работник - работник; организация - работник; организация - общественность.
  • Каждая корпорация имеет свои проблемы служебных отношений - это неотделимая часть в отношениях любой организации. Интересы каждого человека различаются по многим критериям и со временем они пересекаются, в результате чего происходит их столкновение, что создает проблемные ситуации, а так же конфликты. Все это является порождаемым последствием деятельности любого человека в социуме.
  • Успех организации в полной мере заключается в способности коллектива, а особенно руководителя, решать и избегать конфликтные ситуации. Способность каждого работника не вступать в конфликты дает предприятиям огромный плюс, позволяя отодвинуть конкурентов на задний план. Формируя в организации положительный микроклимат, работники не дают возможность появления конфликтов как таковых.
  • Список используемой литературы:
  • 1. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2007
  • 2. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 2005
  • 3. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. - М.: ИНФРА-М, 2006
  • 4. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось-89, 2008
  • 5. Морозов А.В. Деловая психология. - М.: Академический проект, 2005
  • 6. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. - М.: Изд-во УРАО, 2008
  • 7. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Институт новой экономики, 2007
  • 8. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. - М.: Коринор, 2006
  • 9. Зенович М. Этика предпринимательства. - М.: Деловой мир, 2005
  • 10. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: Новое чтение 2003
  • 11. Майерс Д. Социальная психология. - М.: СПб. 2008
  • 12. Кутцина В.Н. Межличностное общение. - М.: Спб. 2005
  • 13. Уколов В.Ф. Теория управления - М.: Экономика. 2007
  • 14. Гравицкий А. Основы деловой этики. - М.: Феникс. 2007
  • 15. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.:Гардарики, 2005

    • Размещено на Allbest.ru

    ...

    Страница:


    Подобные документы

    • Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу

      Содержание и социальные функции этики деловых отношений. Социально-экономическая характеристика предприятия. Этические нормы в деятельности организации. Ключевые роли менеджера по персоналу. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

      курсовая работа [46,4 K], добавлен 15.01.2011

    • Этика деловых отношений

      Психологии межличностного общения. Имидж делового человека. Сущность этики деловых отношений. Принципы этики деловых отношений. Этические проблемы и коммуникативная культура в деловом общении. Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире.

      реферат [25,3 K], добавлен 07.02.2011

    • Современная этика деловых отношений

      Понятие, структура и основные функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Этикет деловых и служебных отношений в западных странах. Знание особенностей национального склада и делового этикета и его значение.

      контрольная работа [59,0 K], добавлен 11.08.2014

    • Этикет служебных отношений мужчины и женщины

      Правила, принципы и цели делового этикета. Этикет служебных отношений мужчины и женщины, внешний вид и правила вежливости. Распространённые ошибки женщин и мужчин в деловых отношениях. Категории женщин-руководителей и признаки начальника-мужчины.

      курсовая работа [54,4 K], добавлен 27.02.2014

    • Коммуникации и этика в организации

      Понятие, сущность, виды, особенности и способы организации информационных потоков. Общая характеристика вербальных и невербальных средств общения. Специфика синтонической модели общения. Оценка деловых качеств человека. Основы этики деловых отношений.

      реферат [29,9 K], добавлен 12.03.2010

    • Этика деловых отношений

      История возникновения этики. Сущность деловых отношений. Принципы, лежащие в основе добровольного сотрудничества. Характеристика стилей руководства, типов корпоративной культуры. Особенности и принципы корпоративной этики, формирование традиций.

      презентация [960,1 K], добавлен 17.05.2015

    • Деловая этика и этикет менеджера

      Изучение понятия "деловая этика". Анализ взаимосвязи этики и современного управления. Обобщение основных методов ведения переговоров. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на их результаты. Этика служебных отношений и телефонных переговоров.

      курсовая работа [54,5 K], добавлен 30.11.2010

    • Этикет и этика в бизнесе

      История появления и развития этикета. Методы обхождения с окружающими, формы обращений и приветствий. Поведение в общественных местах, привычки и одежду. Этика служебных отношений. Традиции и обычаи делового общения и деловой этики в разных странах.

      реферат [38,6 K], добавлен 22.11.2011

    • Этикет деловых и служебных отношений в западных странах

      Формы регулирования поведения. Нарушение обязательных норм на уровне организации. Современные деловые традиции. Требования и принципы делового этикета. Национально-психологические особенности каждой нации. Особенности национального делового этикета.

      контрольная работа [27,4 K], добавлен 21.12.2012

    • Этика и этикет: единство и различие

      Зарождение и развитие этики как науки о морали и нравственности, их месте в системе общественных отношений. Черты, нормы и значимость этикета в разные исторические времена. Основные требования этикета, его место в сфере современных деловых отношений.

      реферат [29,0 K], добавлен 07.04.2010

    • Этика и культура деловых отношений

      Суть этики и культуры деловых отношений. Основные принципы этикета. Факторы, влияющие на формирование комплекса этических норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере. Восприятие и понимание в деловом общении.

      реферат [25,4 K], добавлен 01.12.2010

    • Этика бизнеса

      Этика бизнеса и деловых отношений. История экономической этики, этико-экономическая концепция Г. Форда. Повышение показателей этичности поведения. Деловой этикет, этические принципы и нормы деловых людей. Этико-экономические установки Форда.

      реферат [19,6 K], добавлен 24.08.2002

    • Служебная этика. Визитная карточка

      Понятие, основные элементы и важнейшие функции служебной этики. Нормы и требования служебной этики. Сущность, формы и содержание визитных карточек. Деловые визитки как неотъемлемый атрибут современного официального общения. Правила обмена визитками.

      контрольная работа [25,5 K], добавлен 24.11.2010

    • Этический кодекс организации

      Понятие и сущность этического кодекса. Анализ проблем взаимоотношений между работодателями и наемными работниками. Общая характеристика основных положений этического кодекса Международной тренинговой корпорации "Резидент" и Студенческого совета ГУУ.

      контрольная работа [31,6 K], добавлен 20.12.2010

    • Этика деловых отношений

      Понятие об этике, морали, долге, совести, чести и достоинстве. Этические нормы поведения руководителя. Правила конструктивной критики подчиненных. Их мотивация и стимулирование. Стили руководства. Закон субординации. Этические нормы отношений с коллегами.

      презентация [169,9 K], добавлен 23.08.2016

    • Этика деловых отношений

      Происхождение и сущность этики. Этические нормы в условиях рыночной экономики. Правила ведения бизнеса. Мораль делового партнерства. Речевой, дипломатический и светский этикет. Виды совещаний. Коллектив как социальная группа. Правила ведения переговоров.

      практическая работа [857,3 K], добавлен 12.03.2016

    • Основы корпоративной этики

      Основные организационные и этические стандарты, нормы и ценности организации. Этическая ответственность организации перед обществом. Организация и управление предприятием как проблема управленческой этики. Специфика взаимодействия фирмы и сотрудника.

      реферат [68,7 K], добавлен 05.02.2012

    • Деловые отношения

      Понятие этики распоряжений, поощрений и взысканий, партнерских взаимоотношений. Характеристика ООО "Центр Ювелир" и анализ состояния деловых отношений в магазине. Процесс формирования и развития коллектива. Способы разрешения конфликтных ситуаций.

      дипломная работа [43,4 K], добавлен 18.09.2014

    • Деловая культура: знания и нормы

      Значимость и составные части деловой культуры, ее внешние и внутренние признаки. Основные категории этики, сущность морали как регулятора деловых отношений. Нормы профессиональной этики и делового этикета. Правила поведения в процессе делового общения.

      реферат [34,5 K], добавлен 10.12.2013

    • Принципы профессиональной этики

      Характеристика понятия, основных принципов и социальных функций профессиональной этики или норм, которые регулируют личное и профессиональное поведение специалистов или организаций. Этика деловых отношений. Работа американского социолога Л. Хосмера.

      контрольная работа [26,0 K], добавлен 27.03.2013

    Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
    PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
    Рекомендуем скачать работу.

    © 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены