Понятие милосердия и сущность милосердия медицинской сестры

Таким образом, основываясь на данной точке зрения можно утверждать, что диалог в исполнении медицинской сестры и пациента - есть средство решения многих оздоровительных задач - понимания и взаимопонимания, заботы, терпимости и милосердия, умения слушать, слышать и принимать собеседника как ценность, с его собственным внутренним миром. Основой для коммуникации и в качественном итоге для построения взаимоотношений служат: участие, открытость, умение воспринимать, проявлять беспокойство, принимать чужие взгляды, сопереживать, быть искренним и уважать другого человека. Чтобы между медсестрой и пациентом сложились партнерские отношения, пациент должен чувствовать, что хотят ему помочь. Только тогда возникает тот доверительный диалог, во время которого медсестра узнает необходимые ей сведения о пациенте, особенностях его личности, его мнение о заболевании, стационировании, надеждах на выздоровление, планах на будущее. Во время таких бесед выявляется отношение пациента к родственникам, работе, другие проблемы, а все эти сведения дают медсестре возможность поставить свой сестринский диагноз и осуществить грамотный уход.

Некоторые исследователи проблем воспитания милосердия рассматривают данную категорию как этическую характеристику образа жизни человека, нацеливающую его на помощь другим людям (А.В. Постернак). Этические нормы - это форма нравственных требований, которые регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки.

Поскольку человек принадлежит к социуму, он оказывается включенным в социальное взаимодействие, содержательной стороной которого являются ценности, нормы и правила, интеллектуальные, экспрессивные, инструментальные, которые признаны таковыми обществом (коллективом), в котором осуществляется взаимодействие. В процессе взаимодействия в различных его формах, а особенно эффективно в сотрудничестве, происходит присвоение человеком норм, ценностей, традиций, ставших значимыми для него. Критерий и способ оценки этой значимости выражается в нравственных принципах, нормах и идеалах, установках и целях.

Взаимодействие рождает различные взаимоотношения - деловые, эмоциональные, ценностно-ориентационные, которые отражают отношение человека к выполнению социальных ролей. В этих отношениях отражаются его потребности, стремления, идеалы, интересы, склонности, убеждения. Таким образом, все, что составляет содержание отношения, почерпнуто человеком из объективной действительности и имеет для него значимость, привлекательность, ценность.

Ответственное отношение к своим обязанностям, формируясь в процессе взаимодействия людей, выполнение требований родителей, учителей, начальников, перерастает во внутренние образования, такие как долг и совесть. В тоже время моральное формирование личности основывается не только на требованиях, но и на знании образцов и на процессе сопоставления своих действий и поступков с образцами, с оценкой. Этот внутренний процесс приводит к образованию оценочных отношений, определяющих этические, эстетические, юридические и другие критерии поступков и переживаний человека. Соответственно формированию этических оценок и связанной с этим критикой себя и других возникает требовательность, или требовательное отношение к окружающим и к самому себе. Отсюда же вытекает особый вид этического отношения к другому человеку - уважение в положительном случае и пренебрежение или презрение в противоположном случае.

По мнению М.Г. Казакинной, проблема нормативных ценностей состоит в том, чтобы в процессе воспитания обеспечить единство слова - нравственной нормы и дела - поступка. Та или иная норма должна быть не только осознана, но и переживаться как ценностная потребность, выступать в качестве требования к себе на уровне самооценки. Только в этом случае возможно ее усвоение на уровне регулятора поведения.

Рассмотрев сущностные характеристики милосердия как духовно-нравственной ценности, обратимся к характеристике профессии медицинской сестры.

Анализ исторического опыта становления и развития профессии медицинской сестры свидетельствует о наличии этнокультурных представлений, которые воплотились в различных фольклорных образах женщин, посвятивших свою жизнь делу ухода за больными (Т.С. Басихина, Е.П. Коноплева, Т.С. Кулакова, С.В. Нагорная, В.А. Побединская, Е.Г. Ткаченко, И.И. Филичкина). Со временем менялись и требования, которые предъявляло общество к представителям профессии медицинской сестры. Историко-культурные особенности социального положения русских женщин состояли в крайнем ограничении их участия в гражданской деятельности. Большинству женщин приходилось выбирать один из двух вариантов: либо целиком посвятить себя семье («терем»), либо уйти от мирской жизни в затворничество («монастырь»). Мирские женщины осуществляли уход за домочадцами: помогали при рождении, растили детей, ухаживали за больными, утешали и ободряли умирающих. Так сложился первый фольклорный образ «сестра-мать». Женщины-монахини ухаживали за больными в монастырских больницах и на дому. Помощь бедным и нуждающимся осуществлялась бескорыстно, так как считалось, что взимание платы за уход отнимает священный характер работы сестры милосердия. Это способствовало формированию второго фольклорного образа «сестра - божий работник». Развитие сестринского дела за рубежом, оформление его в качестве самостоятельной профессии на основе научных взглядов Флоренс Найтингейл повлияли на развитие третьего фольклорного образа «медицинская сестра - служанка врача и больного».

Сегодня медицинская сестра - это специалист с профессиональным образованием, разделяющий философию сестринского дела и имеющий право на сестринскую работу.

Профессиональная сестринская деятельность (уход) представляет собой научно-обоснованную систему мероприятий, обеспечивающих максимальную адаптацию каждого конкретного пациента к жизни в условиях болезни, в условиях ограниченной свободы; это организованный многоплановый процесс, направленный на личность, с ее физическими и психосоциальными проблемами. Деятельность медицинской сестры реализуется в сестринском процессе.

В современной медицинской литературе, многочисленных пособиях и руководствах по сестринскому делу сестринский процесс принято рассматривать «как научный метод сестринской практики, систематический путь определения ситуации, в которой находятся пациент и медсестра, и возникающих в этой ситуации проблем, в целях выполнения плана ухода, приемлемого для обеих сторон».

«Сестринский процесс - образ мышления и действий по отношению к основным объектам сестринского дела - людям, окружающей среде, здоровью. Это метод организации и оказания сестринской помощи, который включает в себя пациента и сестру как взаимодействующих лиц».

Степень участия пациента в этом взаимодействии зависит от многих факторов:

- взаимоотношений сестры и пациента, степени доверия между ними; отношения пациента к своему здоровью;

- уровня знаний и культуры; осознания потребности в уходе.

Субъектная роль пациента в сестринском процессе позволяет ему осознать необходимость самопомощи, обучиться ей и оценить качество сестринской помощи.

Целью сестринского процесса является восстановление и поддержание независимости пациента в удовлетворении основных потребностей организма. Достижение цели осуществляется путём решения следующих задач:

- создание информационной базы данных о пациенте;

- определение потребностей пациента в уходе

- определение приоритетов по уходу, целей или ожидаемых результатов ухода;

- применение сестринской стратегии, направленной на удовлетворение потребностей пациента, т.е. оказание сестринской помощи прямо и косвенно;

- оценка эффективности процесса ухода за пациентом.

Организационная структура сестринского процесса включает в себя пять последовательных этапов: .

1. Сестринское обследование (сбор информации о состоянии здоровья пациента) или оценка ситуации для определения потребностей пациента и необходимых для сестринского ухода ресурсов.

2. Сестринская диагностика или выявление проблем пациента.

3. Составление плана (определение программы действий, постановка целей, т.е. желаемых результатов ухода).

4. Реализация (действия, необходимые для осуществления плана - сестринские вмешательства).

5. Оценка результатов и коррекция ухода в случае необходимости (исследование реакций пациента на вмешательства сестры).

На первом этапе устанавливается контакт медицинской сестры с пациентом и здесь важно создать обстановку доверия, максимально расположить к себе пациента, проявить сочувствие и заботу, выразить готовность оказать помощь. Встреча пациента и медсестры - это всегда проблемная ситуация, в которой медсестре отводится ведущая роль, потому что, прежде всего от неё пациент ждёт чуткого и доброго отношения. На втором этапе милосердие выражается в способности выявить и оценить не только физические проявления болезни, но и связанные с ней психологические проблемы, установить приоритеты в оказании медицинской помощи. Составляя программу действий на третьем этапе, медсестре необходимо сориентировать пациента на совместную работу, учитывая при этом его реальные возможности, а, осуществляя сестринские вмешательства на четвёртом - оказать максимальную поддержку и постараться прочувствовать чужие переживания как свои.

Кроме того, Этический кодекс медицинской сестры дает четкие нравственные ориентиры сестринской деятельности: говорить правду, делать добро, не причинять вреда, уважать обязательства других, держать слово, быть преданной, уважать право пациента на самостоятельность.

Анализ психологических исследований позволяет рассматривать милосердие и как нравственное качество, в основе которого лежат интеллектуально-эмоциональные связи, сочетающие в себе взаимосвязь нравственных представлений, соответствующих чувств, поведения. Словарь по этике нравственное качество личности определяет как понятие нравственного сознания, с помощью которого выделяются в общественной жизни и характеризуются с моральной точки зрения наиболее типичные черты поведения людей.

Философская трактовка термина «качество» определяется в совокупности всех существенных, относительно устойчивых свойств и характеристик объекта.

В роли профессионально важных качеств может выступать любое качество индивида, включённое в систему деятельности (В.Д. Шадриков) или часть личностных качеств субъекта которые способствуют эффективному освоению профессии в ходе обучения, а так же успешному выполнению профессиональных функций на рабочем месте (Н.Н. Аниськина). Однако их структура и характер проявления целиком определяются спецификой и требованиями конкретной профессии.

В структуре профессионально важных качеств выделяют как общие (трудолюбие, дисциплинированность, организованность и др.) так и специальные соответствующие определённой профессиональной деятельности. Необходимо отметить, что для наиболее эффективной профессиональной деятельности имеют одинаковое значение обе группы качеств: общие позволяют сглаживать неприятные аспекты, присущие любой профессии, специальные способствуют достижению успеха в избранной человеком специальности.

Основываясь на исследованиях Е.А. Климова, в которых всё многообразие профессий представлено схемами профессиональной деятельности, в зависимости от отношения человека к окружающему его миру природы, людей, техники и т.д., профессия медицинской сестры относится к типу «Человек-Человек». Согласно Е.А. Климову этот тип профессий определяется следующими качествами человека:

1. устойчивое хорошее самочувствие в ходе работы с людьми;

2. потребность в общении с людьми, бескорыстное (невольное) включение в общественно-организаторскую, шефскую и другую работу;

3. способность мысленно ставить себя на место другого человека;

4. способность быстро понимать намерения, помыслы, настроения, других людей;

5. способность быстро разбираться во взаимоотношениях людей;

6. способность хорошо помнить, держать в уме знания о личных качествах многих и разных людей».

Человеку этой профессиональной схемы свойственны так же: «душеведческая направленность ума, наблюдательность к проявлениям чувств, ума и характера человека, к его поведению, умение или способность мысленно представлять, смоделировать именно его внутренний мир, а не приписывать ему свой собственный или иной, знакомый по опыту;» «проектировочный подход к человеку, основанный на уверенности, что человек всегда может стать лучше»; способность сопереживания; наблюдательность; «глубокая и оптимистическая убеждённость в правильности идеи служения народу в целом».

Однако, профессия медицинской сестры в числе прочих, относящиеся к схеме «Человек-Человек» и характеризующихся определённым набором типических предпочтений, предъявляет ещё целый ряд специфических требований.

Исследователи проблем развития сестринского дела в России и повышения эффективности профессиональной подготовки среднего медицинского персонала отмечают, что в современных условиях существуют особые требования, которые предъявляет профессиональная сестринская деятельность к психическим, коммуникативным и другим свойствам личности медицинской сестры. Так в работе Н.Н. Аниськиной сформулированы требования к медицинской сестре в зависимости от тех ролей, в которых ей приходиться выступать (исполнитель, руководитель и педагог). Как испол-* нителю медицинской сестре необходимо обладать такими качествами как дисциплинированность, вежливость, отзывчивость, трудолюбие и. терпеливость, исполнительность, точность сенсомоторных функций.

Как руководитель, медсестра должна справляться с большим объёмом работы, направлять и координировать действия подчинённых. В этом случае для успешного выполнения поставленных задач к личности медицинской сестры обосновано предъявление следующих требований:

- четкое представление поставленных задач, путей и способов их решения;

- готовность рисковать и брать на себя ответственность за принятые решения;

- умение выслушивать людей, наличие коммуникативных способностей;

- владение навыками руководства, понимание особенностей управленческого труда, компетентность;

- умение управлять собой, четкие личностные ценности и цели;

- открытость, справедливость;

- целеустремленность и настойчивость;

- стремление к лидерству;

- умение воздержаться от искушения жестко руководить подчиненными, способность чувствовать их потребности и интересы;

- гибкость, готовность пересмотреть свои позиции, стремление самосовершенствоваться.

В роли педагога медицинской сестре приходится выступать при обучении студентов, молодых специалистов, а также при обучении пациентов навыкам самообслуживания, проведении санитарно-просветительной работы по отдельным медицинским вопросам и т.д. Поэтому для сестры-педагога необходимо соответствие следующим требованиям:

- общительность, любовь к людям, чуткость, доброжелательность;

- наличие специальных знаний в той области, в которой она как педагог ведет обучение;

- профессиональное владение разнообразными педагогическими методами обучения и воспитания;

- широкая эрудиция, высокий уровень культуры, интеллектуального развития;

- нравственная ориентация на высшие человеческие ценности;

- эмоциональная стабильность.

Очевидно, что во всех указанных выше ролях имеет место процедура общения медицинской сестры с людьми: коллегами по работе, но чаще с пациентами. В этом случае эффективность лечебных мероприятий, весь процесс излечения, психологическое самочувствие пациента зависит от успеха данного диалога. Необходимо отметить, что независимо от той роли, в которой выступает медицинская сестра в определенный момент своей профессиональной деятельности диалог возможен при наличии у данного работника таких качеств как любовь к людям, сопереживание, сочувствие, эмоциональная отзывчивость, доброта, забота об окружающих.

Диалог (от греч. - разговор, беседа) - разговор двух или более лиц, процесс их общения и взаимодействия.

А.В. Мудрик характеризует такие типы диалогов как: фатический, информационный, дискуссионный и исповедный. Фатический диалог используется, как правило, для поддержания разговора. В условиях лечебно-профилактических учреждений, когда пациент оторван от своего привычного окружения беседа с медсестрой на отвлеченные темы, создает ощущение сопричастности, способствует поддержанию благополучного самоощущения пациента в отношениях с окружающими. Информационный диалог расширяет возможности обмена информацией различного свойства. При этом в круг интересов студента вовлекается информация из разных источников. Медсестре необходима информация о состоянии пациента, его реакции на медперсонал, лечение и пребывание в стационаре. В свою очередь, медсестра сообщает пациенту информацию о схеме приема лекарственных средств, характере подготовки к предстоящему инструментальному исследованию и др. Получение и сообщение необходимой информации - часть сестринской помощи пациенту. Дискуссионный тип диалога возникает при столкновении различных точек зрения в случае, когда возникают различия в интерпретации тех или иных событий, чаще всего в совместной деятельности. Дискуссионное общение также имеет место в медицинской практике, особенно в тех ситуациях, когда пациент отказывается от назначенных процедур, испытывает чувство страха перед исследованием, не уверен, что ему смогут помочь, тревожиться за свое будущее. Медицинской сестре в данном случае необходимо доказать пациенту целесообразность назначаемых процедур и методов лечения. Исповедный диалог носит характер доверительного и чаще всего происходит между друзьями или близкими людьми. Можно сказать, что этот диалог предполагает проникновение во внутренний мир и систему ценностей другого человека. Исповедный диалог медицинской сестры с пациентом, построенный на стремлении к пониманию его взглядов, идей и проблем способствует установлению доверительных отношений, придает пациенту уверенность в успехе лечения, создает ощущение психологической стабильности.

Мы видим, что все типы диалогов имеют место в сестринской практике и при владении определенными коммуникативными навыками могут использоваться также в качестве средств практического милосердия. Для нашего исследования важным в данном случае представляется то, что диалогическая форма взаимодействия является знакомой и применяемой студентами, что создает определенную базу для дальнейшего использования этой формы в педагогической практике по воспитанию милосердия у будущих медицинских сестер.

Таким образом, на основании вышеизложенного мы понимаем милосердие медицинской сестры как готовность к открытому диалогу с субъектом, нуждающимся в сестринской помощи.

На основании характеристики понятия «милосердие» в исторической и современной литературе, рассмотрению его с точки зрения этико-философских и психолого-педагогических обоснований мы включили в содержание этого понятия следующие взаимосвязанные между собой компоненты: мотивационно-ценностный, эмоционально-чувственный, конкретно-практический.

Мотивационно-ценностный характеризует интериоризацию гуманистических ценностных ориентации, высокую степень их субъективной значимости, сформированность представлений о способах нравственного поведения в социуме с учетом милосердных проявлений, ценностные отношения и устойчивость мотивации к взаимодействию с людьми. Важной характеристикой мотивационно-ценностного компонента является ориентации на приоритет гуманных взаимоотношений с окружающими, присвоение милосердия как ведущей и личностно значимой духовной ценности.

Мотив - это то, ради чего осуществляется деятельность, в качестве мотива могут выступать предметы внешнего мира, представления, идеи, чувства и переживания. Словом все то, в чем нашла свое отражение потребность.

Понятие «мотивация» шире чем понятие «мотив». Оно выступает тем сложным механизмом соотнесения личностью внешних и внутренних факторов поведения, который определяет возникновение, направление, а также способы осуществления конкретных форм деятельности. В общепсихологическом контексте мотивация представляет собой сложное объединение, «сплав» движущих сил поведения, открывающийся субъекту в виде потребностей, интересов влечений, целей, идеалов, которые непосредственно детерминируют человеческую деятельность. Мотивация с этой точки зрения понимается как стержень личности, к которому «стягиваются» такие ее свойства как направленность, ценностные ориентации, установки, социальные ожидания, притязания, эмоции, волевые качества и другие социально-психологические характеристики.

Мотивацию, таким образом, можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. В контексте нашего исследования особый интерес вызывает просоциальное поведение и его мотивы. Под таким поведением понимаются любые альтруистические действия человека, направленные на благополучие других людей, оказание им помощи. Эти формы поведения по своим особенностям разнообразны и располагаются в широком диапазоне от простой любезности до серьезной благотворительной помощи, оказываемой человеком другим людям, причем иногда с большим ущербом для себя, ценой самопожертвования. Некоторые психологи считают, что за таким поведением лежит особый мотив, который принято называть мотивом альтруизма (мотив помощи - заботы о других людях).

Мотивированное альтруистическое поведение можно определить как поведение осуществляющееся ради блага другого человека и без надежды на вознаграждение. При таком поведении акты заботы о других людях и оказания им помощи происходят по собственному убеждению человека, без какого бы то ни было давления на него со стороны или собственного расчета. Альтруистическое поведение можно объяснить исходя из существующих в обществе социальных норм нравственного порядка. Одной из таких норм является норма социальной ответственности. Она побуждает человека к оказанию помощи другим людям во всех случаях, когда кто-либо нуждается в ней, например, в силу старости, болезни, бедности или нет другого социального института, способного взять на себя заботу о нем. Важную роль в оказании помощи играет эмпа-тия: чем больше человек способен к ней, тем с большей готовностью он оказывает помощь другим людям.

Эмоционально-чувственный определяется наличием нравственных чувств, альтруизма, эмоциональной отзывчивости, сочувствия, сопереживания, сострадания, любви к людям. Большую роль для разработки проблемы нашего исследования имеют психологические исследования, раскрывающие сущность эмоций и чувств человека. По мнению Б.И. Додонова переживание положительных и отрицательных эмоций можно считать врожденной физиологической функциональной потребностью организма, т.е врожденной потребностью в эмоциональном насыщении. Следовательно, автор делает вывод, первоначально функциональная потребность человека в эмоциональном насыщении, преобразуясь в стремление субъекта к определенным переживаниям своих отношений к действительности, становится одним из важных факторов, определяющих направленность личности. Исследователь предлагает классификацию эмоций, где отдельным классом называет альтруистические, проявляющиеся в заботе, чувстве беспокойства за судьбу кого-либо, сопереживании удачи и радости другого, участии и т.п., что обуславливает особую функцию альтруистических эмоций - выступать в качестве самостоятельных ценностей.

Эта функция позволяет говорить о важнейшей роли социальных эмоций в формировании отношений, регуляции общения, корректировке взаимоотношений. Недостаточная сформированность эмоциональной сферы развивает пренебрежительное отношение к человеку, игнорирование воспитательных воздействий окружающих. Все это психологические механизмы, усиливающие эгоистические тенденции личности, создающие серьезные затруднения в усвоении основ милосердия. В результате развития эмоций возникает их высший продукт - чувства, в том числе социально-значимые и нравственные. Особенность чувств состоит в том, что они, развиваясь, образуют ряд уровней, начиная от непосредственных чувств и заканчивая высшими чувствами, относящихся к духовным ценностям и идеалам.

Сформированные у студентов представления о милосердии при наличии эмоционально-чувственного компонента могут выполнять роль механизмов проявления сострадания, эмоциональной отзывчивости к окружающим. Знания студентов осущности понятия, интериоризация ценностей милосердия приобретая действенный характер, непосредственно способствуют развитию эмоционального отношения к окружающим. Исходными побудительными силами деятельности и в конечном счете этического поведения, основанного на гуманных отношениях, являются потребности. Источником бескорыстного служения людям выступает группа потребностей: потребность в эмоциональном контакте, потребность в приобщении к миру другого человека, потребность в уважении окружающих, потребность в самоуважении, потребность в творческой самоотдаче людям. Рассматривая милосердия с позиций деятельностного подхода необходимо строить процесс воспитания таким образом, чтобы стремление приносить пользу и радость людям, сопереживать и сорадоваться стали смыслом любого вида деятельности.

Конкретно-практический выражается в оказании реальной помощи, проявлении чуткости и заботе об окружающих. Поведенческая характеристика милосердия проявляется в общении и совместной деятельности, определяя готовность субъекта чувствовать, переживать, действовать так, как если бы другим являлся он сам (по А.В. Петровскому). Этот компонент характеризуется установлением гуманных отношений, на основе норм, правил и требований.

Подводя итог, можно отметить, что, начиная с античности, в философской основе были заложены трактовки понятия «милосердие». Древние философы определяли его как величайшую добродетель, развитие которой стимулировалось общественными потребностями, побуждающими человека действовать вопреки собственным интересам, направлять свою деятельность на благо окружающих, не требуя материального вознаграждения. Иными словами милосердие рассматривалось как своеобразный компромисс между общественным благом и самосовершенствованием. С возникновением христианства идея самосовершенствования воплощается в образе Иисуса Христа, внешние неизменные нормы поведения человека совпадают с заповедями бога. Милосердие понимают как жизненно необходимое добродетельное свойство, берущее свое начало у любви к окружающим, добродетельным представляется человек, отрекающийся от всех земных радостей и от себя самого. В эпоху Возрождения получает развитие гражданский гуманизм, моральным критерием провозглашается благо общества, а милосердие считается высоким нравственным качеством, об--разом поведения и действия. Для нашего исследования наиболее важными представляются размышления о милосердии русских религиозных философов, обращенные к постулатам христианской этики и морали, в которых утверждается важность проявления милосердия, необходимость участия в судьбе других людей и человеколюбие. Идеи добра, любви к ближнему, сострадания и терпения находят отражение практически во всех философских концепциях, являясь по своей сущности общечеловеческими и социальными нормами.

При определении сущности понятия «милосердие» мы опирались также на философское учение М. Бубера. Жизненный путь человека в философии М. Бубера, лежит через причастность и открытость его миру, людям, Богу, бытию. Причастность и открытость подразумевают сущностное отношение, отношение сущности к сущности, Я к Ты, в котором Я рождается путем утверждения Ты, рождается диалог, основанный на двойственном отношении человека к сущему, на реальной двоичности сущего. М. Бубер рассматривает диалог как способ совместного бытия людей, где отношение Я-Ты всегда сопровождается любовью, т.е ответственностью Я за Ты, ощущением того, что они необходимы друг другу.

Учитывая точку зрения Л.М. Лузиной о способности к диалогу как условию понимания и взаимопонимания основанного на принятии другого, сочувствии и сопереживании мы определили милосердие медицинской сестры как готовность к открытому диалогу с субъектом, нуждающимся в сестринской помощи.

В качестве компонентов милосердия были выделены: мотивационно-цепностный характеризующий интериоризацию гуманистических ценностных ориентации, высокую степень их субъективной значимости, сфор-мированность представлений о способах нравственного поведения в социуме с учетом милосердных проявлений, ценностные отношения и устойчивость мотивации к взаимодействию с людьми; эмоционально-чувственный определяющийся наличием нравственных чувств, альтруизма, эмоциональной отзывчивости, сочувствия, сопереживания, сострадания, любви к людям. Большую роль для разработки проблемы нашего исследования имеют психологические исследования, раскрывающие сущность эмоций и чувств человека; конкретно-практический выражающийся в оказании реальной помощи, проявлении чуткости и заботе об окружающих. Поведенческая характеристика милосердия проявляется в общении и совместной деятельности, определяя готовность субъекта чувствовать, переживать, действовать так, как если бы другим являлся он сам.

милосердие медицинский сестра пациент

Размещено на Allbest.ru