1. Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

2. Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

3. Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

4. Отсутствие поддержки со стороны франчайзора. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзора является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.

5. Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.

До начала приведения в исполнение франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с материалами, предоставляемыми франчайзором. Потенциальному франчайзи следует встретиться с другими франчайзи этой системы и определить, как франчайзер выполняет свои обещания по предоставлению услуг. Франчайзи должен узнать является ли франчайзер членом местной ассоциации франчайзинга. Если да, то франчайзер должен выполнять требования Этического Кодекса Ассоциации. Так же следует посетить местную Ассоциацию Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзере.

Объектом договора франчайзинга является передача прав на использование "делового комплекса" за установленное вознаграждение с выполнением иных оговоренных обязанностей со стороны франчайзи.

"Деловой комплекс", передаваемый франчайзером франчайзи, состоит из прав на пользование объектами интеллектуальной собственности франчайзера и дополнительных обязательств франчайзера по отношению к франчайзи.

4. Обязанности франчайзи

Франчайзи является самостоятельным субъектом хозяйственной деятельности и совершает сделки от своего имени и за свой счет. Он не отвечает по обязательствам франчайзера, за исключением ответственности перед потребителями за качество продаваемых товаров и услуг.

Соблюдение франчайзи требований, установленных франчайзером по использованию "делового комплекса".

Франчайзи обязан соблюдать требования, предъявляемые к использованию "делового комплекса", которые относятся как к использованию определенным, предусмотренным договором, способом фирменного наименования франчайзера, так и к обеспечению соответствия качества производимых на основе "делового комплекса" товаров (работ, услуг) качеству аналогичных товаров (работ, услуг), проводимых франчайзером. Контроль со стороны франчайзера над франчайзи по использованию переданного "делового комплекса" обусловлен тем, что потребитель воспринимает франчайзи и франчайзера как единого субъекта, а следовательно, производимые и продаваемые ими товары (работы, услуги) должны быть идентичны. Франчайзер контролирует соблюдение его прав со стороны франчайзи на переданную интеллектуальную собственностью.

Контроль качества товаров (работ, услуг), производимых франчайзи, осуществляется обычно посредством проверки соблюдения требований технической и коммерческой документации, а также иных инструкций франчайзера. Требование франчайзера о приобретении франчайзи товаров только у одобренных или названных поставщиков является определенной гарантией качества товаров, продаваемых франчайзи.

Право франчайзера на контроль обычно реализуется через проведение периодических проверок франчайзи. Иногда франчайзер может пользоваться услугами экспертов или проводить опросы потребителей или работников франчайзи.

Соблюдение графика развития и заключения договоров субфранчайзинга.

Договор международного франчайзинга может предусматривать график развития франчайзинговой сети на территории, закрепленной за франчайзи, а именно: увеличение количества предприятий и заключение франчайзи субфранчайзинговых договоров. График, как правило, определяет количество объектов, которые франчайзи и/или субфранчайзи должны открыть в течение определенного срока. Несоблюдение графика развития приводит к тому, что франчайзер в связи с отсутствием роста оборота франчайзинговой сети не получает намеченную прибыль.

Договором франчайзинга может быть предусмотрено, что несоблюдение оговоренного графика развития может привести к определенным последствиям, таким, как ограничение или лишение франчайзи исключительного права, и даже может стать основанием для расторжения договора.

Предоставляя франчайзи право заключения договора субфранчайзинга, франчайзер оставляет за собой право на утверждение новых франчайзи. Причем франчайзи по договору субфранчайзинга передает лишь те права, которые были ему переданы, и вправе заключать договоры субфранчайзинга на срок, не превышающий срок франчайзинга. Если при этом основной договор франчайзинга будет признан недействительным, то недействительными будут признаны и все договоры субфранчайзинга. Франчайзер, предоставляя франчайзи право заключения договоров субфранчайзинга, предусматривает субсидиарную (дополнительную) ответственность франчайзи по обязательствам субфранчайзи.

Оговорка об ограничении конкуренции

Такая оговорка распространяется как на франчайзи, так и на франчайзера. Для франчайзи это означает запрет:

на осуществление самостоятельной деятельности, аналогичной сфере деятельности в рамках договора франчайзинга, в том числе и в течение определенного периода после окончания срока действия договора франчайзинга;

на осуществление такой деятельности за пределами территории, закрепленной по договору франчайзинга;

на заключение франчайзинговых договоров с другими франчайзерами.

Обязательства по ограничению конкуренции могут быть абсолютными либо ограничиваются определенными видами товаров (работ, услуг, категориями потребителей или сроками.

Эти ограничения могут касаться:

запрета на создание объектов франчайзинга вне закрепленной территории;

запрета на рекламу в месте, отличном от специально отведенного, или вне договорной территории;

запрета на реализацию товаров определенным категориям потребителей (франчайзер может оставить за собой право непосредственных поставок товаров государственным предприятиям);

запрета на продажу товаров определенным способом (например, право торговли по почте может быть оставлено за франчайзером);

временных ограничений конкуренции, привязанных либо к определенному объему продаж, либо к соблюдению графика развития франчайзинговой сети.

Уплата вознаграждения франчайзеру

Уплата вознаграждения за использование "делового комплекса" является одной из важнейших обязанностей франчайзи. Существуют различные способы вознаграждения, которые могут применяться как в отдельности, так и в определенном их сочетании. К ним относятся:

Паушальный платеж - когда франчайзер получает единовременную плату за переданные права на объекты интеллектуальной собственности. Фактически поушальный платеж представляет собой плату за предлагаемое франчайзером начальное обучение и в качестве возмещения понесенных им расходов, связанных с созданием нового объекта франчайзинга. Однако при этом способе платежа франчайзер не имеет прямой заинтересованности в успешной предпринимательской деятельности франчайзи.

Первоначальный платеж, уплачиваемый частями, может использоваться вместо паушального платежа. Например, 20% уплачиваются при подписании договора,20 - по завершении обучения, 20% - при открытии первого объекта. Размер первоначального взноса может составлять 14-15 тыс. долл.

Фиксированные периодические текущие платежи выплачиваются в сумме, определенной в договоре, в течение срока договора и осуществляются в виде лицензионных платежей (роялти) или сервисных платежей. Роялти, уплачиваемые франчайзи, являются для франчайзера источником дохода, получаемого за переданный "деловой комплекс" и компенсацией за проведение исследований и разработок для улучшения "делового комплекса" и предоставление информации об этих улучшениях. Размер периодически текущих платежей варьируется от 3-5% до 25-40% дохода франчайзи и зависит от набора услуг, предоставляемых франчайзером.

Основную часть текущих выплат франчайзер расходует на обучение операторов в учебном центре франчайзи - на самом предприятии, на периодических курсах; 0,5-2% дохода франчайзи идут на общие рекламные кампании. На долю прибыли приходится сравнительно небольшая часть текущих платежей франчайзи - в пределах 25%.

Отчисления от дохода, получаемого франчайзи. Обычно за стандартные услуги - выбор места расположения предприятия, обучение оператора, услуги по маркетингу, менеджменту, бухгалтерии, финансовую экспертизу - франчайзер получает 6-7% дохода франчайзи. Этот процент увеличивается, если франчайзер оплачивает временных работников, предоставляет информацию об источниках кредитования и гарантии по кредитам, оказывает помощь при расчете налогов, оплачивает страхование.

При таком способе вознаграждение франчайзера зависит непосредственно от деятельности франчайзи.

Вознаграждение франчайзера за дополнительные услуги предусматривается в договорах, когда франчайзер оказывает услуги по обучению; предоставляет консультации по управлению объектами франчайзинга, по форме и содержанию рекламы, по модернизации объектов франчайзинга. Часто договором предусматривается, что вознаграждение за такие услуги выплачивается франчайзи отдельно.

Специализированные платежи. К таким платежам, присущим конкретному договору, относятся депозитные, гарантии в случае регулярных поставок франчайзером товаров для франчайзи, плата за пользование компьютерной сетью резервирования номеров при франчайзинге отелей и др.

Соблюдение конфиденциальности

Франчайзи берет на себя обязанность по соблюдению конфиденциальности в соответствии с требованиями франчайзера в отношении конкретной информации, а также обязанность принятия мер по охране указанной информации. В особенности это касается неохраноспособной информации, т.е. той, которая не может быть защищена согласно международным конвенциям об охране интеллектуальной собственности.

Осуществление рекламы

Франчайзи согласно договору обычно берет на себя обязанность по осуществлению за свой счет рекламы и мер по продвижению товаров и услуг. Иногда франчайзи обязуется израсходовать определенную сумму денег для обеспечения постоянного спроса на товары и услуги франчайзера. В зависимости от условий договора эта сумма может делиться между местными, национальными и международными объктами франчайзинговой сети.

5. Обязанности франчайзера

В обязанности франчайзера входят следующие функции:

* Передача франчайзи прав на использование "делового комплекса"

Это основная обязанность франчайзера, который при передаче франчайзи исключительного права обязуется:

не осуществлять деятельность, аналогичную деятельности франчайзи, на территории, которая закрепляется за франчайзи по договору;

не заключать договоров франчайзинга с иными лицами, осуществляющими аналогичную деятельность на данной территории;

возмещать убытки франчайзи, связанные с его ответственностью перед потребителями, например по гарантийному обслуживанию и ремонту;

передавать всю необходимую дополнительную информацию по поддержанию конкурентоспособности "делового комплекса", его дальнейшему развитию и совершенствованию;

предоставлять консультационные и маркетинговые услуги;

поставлять необходимые для эксплуатации "делового комплекса" сырье и материалы.

* Обучение франчайзи

Обучение, осуществляемое франчайзером в отношении франчайзи, включает в себя следующие виды:

обучение технологии производства товара либо предоставления услуг (например, при производстве продукции общественного питания франчайзер обучает персонал франчайзи способам приготовления продукции, а также ее реализации потребителям);

обучение ремонту товара, а также наблюдение за тем, чтобы у франчайзи всегда имелись в наличии запасные детали и оборудование для диагностики и обслуживания (для франчайзинга, связанного с продажей товаров длительного пользования, важно, чтобы франчайзи всегда мог осуществлять их ремонт и сервисное обслуживание);

обучение маркетингу, продаже и рекламной технике в отношении своей продукции;

обучение методам учета и ведения предпринимательской деятельности, т.е. франчайзер обучает франчайзи тому, как вести бухучет, учет продаж в кредит, кадровый учет, налоговый учет, осуществление инвентаризации, а также другим финансовым и управленческим навыкам, необходимым для успешного ведения предпринимательской деятельности.

Договор франчайзинга обычно предусматривает, что расходы, связанные с обучением на предприятиях франчайзи, несет франчайзи. В состав таких расходов включаются гонорары специалистов, транспортные расходы, оплата проживания и питания приглашенных специалистов. Расходы по обучению работников франчайзи на предприятиях франчайзера несет франчайзер - частично либо полностью.

* Сохранение конфиденциальности

Франчайзер заинтересован в сохранении конфиденциальности для защиты своей интеллектуальной собственности от конкурентов. Поэтому в договоре с франчайзи точно определяет, какая информация является конфиденциальной, какие меры должен предпринять франчайзи по ее охране. Кроме того, франчайзер предусматривает и меры ответственности франчайзи при несоблюдении обязательства по сохранению конфиденциальности.

6. Срок договора, изменение его условий или прекращение действия договора. Срок договора.

Обычно устанавливается длительный срок действия договора с тем, чтобы дать возможность франчайзеру и франчайзи окупить инвестиции, связанные с приобретением недвижимости, обучением персонала, первоначальным продвижением товара на рынке. Однако законодательство отдельных государств предусматривает ограничения по срокам передачи некоторых видов лицензий на промышленную собственность и срокам договора о передаче технологий. В некоторых государствах установлен также запрет на автоматическое продление договора на передачу патента или технологии. Эти нормы ограничивают срок действия договора.

Изменение условий договора.

Обычно договоры франчайзинга предусматривают, что ни одна из сторон не вправе в одностороннем порядке изменить его условия. Однако некоторые обстоятельства, изменяющие сущность франчайзинга, могут привести к необходимости изменения обязательств по договору, поэтому в договор франчайзинга включаются условия о возможности изменения договора в течение срока его действия по требованию одной из сторон. Этими обстоятельствами могут быть:

изменение наименования франчайзера;

истечение срока действия исключительного права, входящего в "деловой комплекс";

переход прав франчайзера частично или полностью к новому владельцу в случае реорганизации или смерти одной из сторон договора.

Прекращение обязательств по договору

Как правило, обязательства по договору прекращаются по истечении срока, на который он заключен. Возможно досрочное прекращение обязательств по договору по взаимному согласию сторон.

Наряду с этим возможно также одностороннее прекращение обязательств с возмещением понесенных убытков.

Обстоятельствами, которые дают право франчайзеру на досрочное прекращение договора, могут быть:

неисполнение условий договора, относящихся, в частности, к соответствию товаров (услуг) франчайзи стандартам, устанавливаемым франчайзером;

несоблюдение требований об охране интеллектуальной собственности франчайзера;

неуплата франчайзи платежей по договору;

несоблюдение определенного графика развития или недостижение установленного договором объема продаж;

неполучение франчайзи запланированной прибыли;

непредставление франчайзеру месячных или недельных отчетов о ведении дел;

подрыв репутации франчайзера плохим обслуживанием клиентов;

злоупотребление именем и оборудованием франчайзера;

неспособность стабильно сотрудничать с франчайзером;

несоблюдение условий по ограничению конкуренции;

смена участников (акционеров) франчайзи, что влечет переход франчайзи под контроль других лиц;

неплатежеспособность или банкротство франчайзи. Франчайзи вправе досрочно расторгнуть договор вследствие следующих обстоятельств:

неисполнения франчайзером своих обязательств по договору (в частности, в отношении периодических поставок, обновления технологии, обучения персонала);

утраты франчайзером прав (либо части прав) на интеллектуальную собственность, являющуюся предметом договора франчай-зинга;

нарушения франчайзером условий об ограничении конкуренции. При прекращении договора франчайзи не вправе использовать интеллектуальную собственность франчайзера в собственной деятельности, за исключением тех прав, которые не могут быть возвращены франчайзеру либо о которых состоялась особая договоренность.

Поскольку практически невозможно запретить франчайзи использовать переданную ему неохраняемую информацию, в договоре предусматривается запрет франчайзи на осуществление аналогичной деятельности в течение определенного периода после окончания срока договора, т.е. на период, по истечении которого данная информация морально устаревает. В этом случае в договоре устанавливается также встречное обязательство франчайзера по выкупу оборудования у франчайзи.

Последствия прекращения действия договора

Франчайзи, будучи самостоятельным и независимым предпринимателем, может принять решение о продаже франшизного предприятия при условии одобрения со стороны франчайзера. При продаже франшизы другому предпринимателю либо обратно франчайзеру важное значение приобретает вопрос цены. Для франчайзи выгодным является получение полностью продажной цены.

Выводы по главе:

Главное достоинство франчайзинга - возможность быстрого увеличения рынков сбыта и объема продаж, территориального расширения бизнеса, при низком уровне затрат на персонал и иных издержек, весьма существенный доход от продажи лицензии, сдачи в аренду недвижимости и оборудования.

Бизнесмен же, покупающий франшизу, получает фактически готовое в маркетинговом плане предприятие при относительно небольших стартовых расходах, пользуется всеми плюсами раскрученного брэнда, имеет гарантированное снабжение.

Глава 2. Франчайзинг в международной практике