3.3 Разработка прототипа системы «Мой Дом» по методологии SCRUM

Скорость адаптации компании к быстро меняющейся сфере информационных технологий определяет её конкурентное преимущество. В связи с этим в информационной среде разработки программного обеспечения развиваются новые проектные подходы.

Рис.2. Основные параметры проекта

При разработке практически любого программного обеспечения существует три определяющих фактора: срок реализации, стоимость и качество итогового продукта. В работе над системой «Мой Дом» параметры были такие же.

Кроме параметров проекта стоит также определить заинтересованных в реализации продукта групп лиц: пользователь системы, менеджер проекта, инвестор, проектная команда, подрядчик и заказчик. В случае проекта «Мой Дом» заказчик и инвестор были одной и той же компанией. Схему участников можно изобразить следующим образом:

Рис.3. Участники, заинтересованные в успешной реализации проекта

Многие исследователи в области ИТ установили, какие риски могут возникнуть в ходе разработки продукта. Принимая во внимания подобные риски, необходимо выбрать ту методологию по разработке программного обеспечения, которая минимизирует эти проблемы.

Так, например, T.Addison изучил риски, которые часто встречаются в ИТ-проектах:

1. Неточные или неясные цели проекта

2. Нереальные для исполнения сроки реализации проекта

3. Бюджет проекта сформирован неверно

4. Отсутствует или плохо налажена коммуникация между участниками проекта

5. Отсутствует обратная связь от пользователей системы

6. Навыки и умения исполнителя не отвечают уровню проекта

7. Неверно выбранная методология разработки

8. Внесение изменений заказчиком в первоначальные требования

9. Небрежный код программистов, сказывающийся на работе системы

10. Низкая производительность команды

Существую и другие риски в проектах, которые определил T.Addison. Однако, первые десять из них представлены выше. Для максимального нивелирования этих рисков требуется учесть ряд факторов. Один из наиболее значимых - общий подход к разработке ПО. Другими словами, необходимо заранее определить методологию, по которой будет развиваться проект.

Рис.4. Сравнительный анализ завершенных проектов

Необходимо принять во внимание исследование, выполненное C. Brandas и O.Didraga [20]. Они провели сравнительный анализ между существующими методологиями проектами.

Рис.5. Методологии разработки ПО

Рис.6. Сравнение методологий

Из всех выше представленных подходов необходимо обратить внимание на методологию Agile - гибкую методологию управления проектом. С. Brandas, О. Didraga и N. Bibu в своем аналитическом исследовании [20] отмечают, что методология Agile не фокусируется на рисках. Agile методология работает итеративным методом. То есть, участники, задействованные в разработке ИТ-проекта, проводят анализ выполненной ими работы. Основной задачей такого анализа являются определение рисков и планирование будущих мероприятий по их устранению в дальнейших итерациях.

Гибкая методология Agile - это лишь набор базовых принципов, которые направленны на использование итеративной разработки, динамического формирования требований и постоянного взаимодействия в рабочих группах. К классу гибких методологий относятся такие методики, как: Scrum, KANBAN, DSDM, FDD, XP и другие.

Рис.7. Применение методологий в проектах

Большинство гибких методологий нацелены на минимизацию рисков путём сведения разработки к серии коротких циклов, называемых итерациями, которые обычно длятся две-три недели. Каждая итерация сама по себе выглядит как программный проект в миниатюре и включает все задачи, необходимые для выдачи мини-прироста по функциональности: планирование, анализ требований, проектирование, программирование, тестирование и документирование. Хотя отдельная итерация, как правило, недостаточна для выпуска новой версии продукта, подразумевается, что гибкий программный проект готов к выпуску в конце каждой итерации.

По окончании каждой итерации команда выполняет переоценку приоритетов разработки.

Для разработки проекта «Мой Дом» была выбрана методология Agile, так как она наиболее лучшим образом подходила к требованиям, а именно:

1. Заказчик не имел точное техническое задание к началу работы над проектом

2. Бюджет проекта был утвержден только на первый квартал 2017 года, а дальнейшее финансирование было не определено

3. Команда разработчиков была небольшая - 3 человека

4. Команда подрядчиков привлекалась для разовой работы

5. Заказчик заранее предупреждал о будущих доработках проекта

В рамках методологии SCRUM команда должна овладеть обязательными элементами командной работы: разработка сценариев решения проблем, пиритизация задач для разработки, определение препятствий своевременному выполнению этих задач и корректирование процесса разработки. Весь этот процесс собирается в единый цикл, который повторяется раз в неделю или две. Каждый такой цикл называется спринт.

Каждый спринт начинается с планирования будущего цикла. На этапе планирования определятся пул задач, которые необходимо реализовать в течение спринта. Во время планирования менеджер проекта изучает прогресс прошлой недели и назначает персональные задачи исполнителям.

Рис.8. Архитектура метода Scrum

Цель команды во время планирования - взвесить объем поставленных задач и оценить, сможет ли она их реализовать. Команда проекта прежде всего должна четко осознавать для кого она будет решать поставленную задачу: для покупателя, поставщика, инвестора. Соответственно, она должна иметь представление о мотивационных установках заинтересованного лица, то есть понять побудительные мотивы. По окончании каждого спринта проводится оценка динамики производительности и факторов, мешающих команде двигаться еще быстрее.

Использование методологии Scrum в команде «Мой Дом» позволило внедрить гибкое управление проектом. Благодаря этому решению, команда разработчиков была готова к постоянным новым требованиями со стороны заказчика. Изменение технического задания, постановка новых требований и динамическое изменение команды влечет за собой изменение бюджета, заложенного на реализацию проекта. Однако, благодаря использованию методу Scrum и его итеративному подходу, удалось избежать возможных рисков.

Итеративных метод помог проекту и на стадии доработки. Еженедельные спринты и их разбор на митингах позволил модифицировать коробочное решение «Мой Дом» в платформенный продукт всего за два с половиной месяца.

Рис.9. CI для проекта «Мой Дом»

Кроме проводимых еженедельных митингов также была создана система учета версий проекта:

Рис.10. Построенные версии проекта

Также, для ведения и учета задач, поставленных разработчикам, была введена система менеджмента задачами. Это помогло разрешить проблема трекинга текущих задач и управления временем разработчиков. В роли такой системы было предложено несколько вариантов: Trello, TodoIst, Slack и timekeeper. Было решено использовать систему Trello, так как она наиболее лучшим образом отвечала требованиям проекта.

Задачи были поделены на пять основных категорий:

· Критичные задачи (CRITICAL)

· Задачи среднего уровня важности (MIDDLE)

· Низкоприоритетные задачи (LOW priority)

· Задачи в работе (In progress)

· Задачи, временно приостановленные (ZBB)

· Выполненные задачи (Done)

Рис.11. Trello desk

Для управления качеством системы «Мой Дом», была добавлена отдельная доска, где добавлялись заявки на исправления ошибок в коде, вёрстке и дизайне. Каждая ошибка платформы «Мой Дом» фиксировалась в системе Trello и передавалась разработчику на исправление.

Рис.12. Trello desk «управление качеством»



3.4 Пилотная интеграция проекта в управляющие компании Нижнего Новгорода

Следующим этапом после разработки системы, было внедрение продукта в несколько ТСН и управляющих компаний с целью провести бета-тестирование платформы и проверить её работоспособность. Целью интеграции была проверка процессов работы системы с пользователями, а также устранение найденных ошибок в программном коде. Разработанная платформа оказалась верным архитектурным решением, так как интегрировать продукт, который не требует инсталляции со стороны пользователей, было намного проще, чем аналогичное десктопное приложение.

Разработанный прототип системы «Мой Дом» был предложен четырнадцати компаниями Нижнего Новгорода. На пробное тестирование и запуск пилотного проекта дали согласие две управляющие компании и два товарищества собственников недвижимости. Такими компаниями были: УК «Свет и Тепло», УК «Печерская слобода», «ТСН на ул. Деловая» и «ТСН на ул. Ижорская».

Несмотря на имеющееся различия между этими компаниями в ведении бухгалтерского учета, в коммуникациях с компаниями ЖКУ и работы с жильцами, процесс интеграции проходил по единому плану. Заложенный функционал предполагал возможные отличия между управляющими компаниями. В этих целях были созданы гибкие настройки внутри системы, которые дают возможность тонко настроить личные кабинеты, интеграцию с 1С, учет показания приборов и выставление квитанций под требования управляющей компании.

Процесс пилотной интеграции выглядел следующим образом:

1. Регистрация новой УК в системе

2. Проведение инструктажа и обучение персонала в управлении системы

3. Помощь в автоматизированной выгрузке жильцов из 1С. Конфигурация новых учётных записей для жильцов

4. Отправка тестовых показателей приборов учета воды\света\газа и тд.

5. Выставление тестовых счетов и формирование платёжных документов

В результате интеграции, управляющая компания получала доступ к личной системе управления:

Рис.13. Система управления

Таким образом продукт «Мой Дом» был предоставлен в пользование четырем управляющим компаниям Нижнего Новгорода. На практике оказалось, что ТСН обладают большим энтузиазмом и готовностью заниматься проектом, чем Управляющие компании. Это связано с тем, что ТСН, как и ТСЖ - некоммерческая организация, где председателем является один из жильцов дома. Жильцы имеют большую мотивацию заниматься улучшением своего дома и придомовой территории, чем управляющие компании. Отличие ТСН от УК также в том, что УК редко заинтересовано в бесплатном проведении голосования на базе веб-портала. Управляющие компании имеют доход с проведения голосований, так как за организацию опросов, сбор подписей и подсчет голосов УК в праве брать плату. ТСН охотнее интегрирует свою бухгалтерскую систему, которая проще в интеграции, чем аналогичная система управляющей компании.

Однако, внедрение пилотного проекта «Мой Дом» в УК Свет и тепло и Печерская слобода дали полезный опыт.

Во-первых, командой проекта «Мой Дом» были выявлены особенности процессов работы управляющих компаний, которые зачастую несколько сложнее, чем аналогичные процессы у ТСН. Например, процесс выставления счетов для УК играет большое значение, так как он занимает много времени. В ходе выставления счетов жильцам, управляющие компании нередко допускают ошибки, так как пользуются сторонними решениями или не пользуются ими вовсе. Так, например, в управляющей компании Печерская слобода, подсчет квитанций занимал большую часть времени бухгалтера. Это связано с тем, что каждый жилец получает отдельную квитанцию за воду, газ и электроэнергию. Задача бухгалтера - объединить эти платёжные документы, не допуская ошибок в расчётах.

Во-вторых, важными данными для проекта стал сбор и анализ статистики поведения пользователей в системе. Такие данные необходимы для работы и улучшения системы в будущем. Командой было обнаружено, что пользователи тратят более 5 переходов страниц для оплаты выставленного им счета. В результате было принято решение оптимизировать страницу оплаты, объединив функции «выставления квитанции» и «оплата» на одной странице.

В-третьих, результатом интеграции платформы стало полная проверка работоспособности инфраструктуры серверов продукта. На момент интеграции, сервера располагались в США и принадлежали компании Amazon. Командой «Мой Дом» была проведена работа по миграции платформы с Amazon на сервера Digital Ocean. Процедура была выполнена во время работы системы. Это позволило убедиться, что инфраструктура проекта выполнена верно и перенос платформы с одного сервера на другой не вызовет в будущем проблем у пользователей.

По итогам пилотного интегрирования проекта можно отметить, что система показала себя работоспособной. Выбор между платформенным решением и коробочным был сделан верно в пользу первого, что позволило быстрее разворачивать систему для пользователей. Были обнаружены и исправлены ошибки в программном коде продукта. От компаний ТСН и УК были получены отзывы и рекомендации по продукту.



4. Практическая часть. Привлечение инвестиций и маркетинговое исследования

4.1 Практическая подготовка и анализ к привлечению инвестиций

Инвестиции - это важная составляющая современной экономики, они представляют собой размещение финансовых и иных средств, приносящих доход, в предпринимательскую деятельность или другие инвестиционные проекты с целью получения дохода или иного положительного эффекта. Инвестиции важны как для экономики, так и для населения страны. Эффективное привлечение инвестиций, а также их рациональное использование воздействует не только на экономический рост, но и обеспечивает участие страны в международном движении капитала, обеспечивает рост количества рабочих мест, помогает развитию инновационной деятельности.

Приступая к работе над проектом, в первую очередь было необходимо собрать информацию, проводя встречи и опросы среди экспертов в области домоуправления, организации ТСН, особенностей законодательства в ЖКХ, разработки проектов и сложных IT систем. Не менее важным аспектом было узнать о привлечении инвестиций и их реализации.

С ноября 2017 года по апрель 2018 года было проведено более сорока встреч с представителями государственных органов, сотрудников ТСН и УК, инвесторов и руководителями старт-ап проектами. Встречи и опросы, которые были проведены можно разделить на несколько основных категорий:

· Представители государственной ЖКХ структуры

· Руководители и сотрудники УК и ТСН

· Возможные частные инвесторы

· Руководители проектов

Государственные представители в сфере ЖКХ. Сфера ЖКХ тесно связана с государственными органами и компаниями. Государство, в свою очередь, нередко спонсирует и помогает компаниям. Это обеспечивает рост инновационной экономики, создает новые проекты и программы, направленные на улучшение сферы ЖКХ.

Первая встреча с государственными представителями ЖКХ сфера была организована 6 марта. В заседании принимали участие Председателя Законодательного Собрания Ольга Щетинина, министр энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Нижегородской области Андрей Чертков, руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ Нижегородской области Александр Рыжов, местный координатор федерального партийного проекта «Школа грамотного потребителя», Чкаловск Павел Паронян, главный специалист РИК НРО Партии «Единая Россия» Татьяна Князева, члены Молодежного парламента при Законодательном Собрании Нижегородской области и молодежных палат при представительных органах местного самоуправления. На заседании были представлены доклады и отчеты по общей теме - «онлайн-проекты в сфере ЖКХ».

По итогам собрания, на сайте «ЖКХ контроль» была опубликована статья, где были зафиксированы результаты обсуждений. Статью можно найти по адресу - http://gkhkontrol.ru/2018/03/43956.

Проект «Мой Дом» вызвал интерес у Александра Рыжова - координатора регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ. С ним была назначена и организована отдельная встреча, которая была проведена 27 марта 2018 года.

Главной темой обсуждения было привлечение инвестиций в государственной сфере. Такой вид инвестиций относится к государственно-частному партнёрству. Государственно-частное партнерство представляет собой форму официального сотрудничества между государственными, региональными властями и частными инвесторами в целях разработки, планирования, финансирования, строительства и эксплуатации крупных, как правило инфраструктурных проектов.

Александр Борисович Рыжов также поделился своими взглядами на возможную реализацию проекта «Мой Дом» в Нижнем Новгороде. По его мнению, основной акцент системы стоит сделать на голосовании жильцов. Александр Борисович считает, что одна из наиболее значимых проблем в современном домоуправлении - это проведение голосований среди жильцов. По его мнению, домоуправляющие компании и ТСН не готовы внедрять сложную информационную систему, тогда как онлайн голосование интегрировать будет проще. Проведение онлайн голосования, по мнению Рыжова - это тот функционал, внедрение которого будет интересно и жителям, и управляющим компаниям.

По итогам двух встреч, Александр Борисович положительно оценил проект «Мой Дом». Он обозначил ряд направлений для продвижения продукта на рынке ЖКХ, а также дал рекомендации по улучшению и доработки функционала системы.

Однако, для полного понимания современной ситуации в ЖКХ Нижнего Новгорода и Нижегородской области было необходимо использовать возможность проведения встречи с Чертковым Андреем Геннадьевичем - Министром энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Нижегородской области.

На встрече с министром были подняты следующие вопросы для обсуждения:

· Возможность интеграции системы «Мой Дом» в нижегородские УК и ТСН

· Перспективность развития информационных систем на рынке ЖКХ услуг

· Общие тенденции рынка ЖКХ в области информационных технологий

· Финансовая поддержка инновационных проектов со стороны государства

· Помощь в развитии инициатив, таких как проект «Мой Дом»

Встреча с министром ЖКХ прошла плодотворно, так как на все подготовленные вопросы Андрей Геннадьевич дал развёрнутые и обоснованные ответы.

Рынок ЖКХ в Нижнем Новгороде и области находится в стадии медленного перехода на новые технологии. Например, современные системы учета потребления воды и электроэнергии, системы бухгалтерского учета и их интеграция с поставщиками ЖКУ и прочее. Каждая управляющая компания, ТСН, ТСЖ или ЖСК обязаны иметь свой web-сайт. Некоторые из них начинают внедрять платформу для регистрации заявлений и жалоб, чтобы развивать и улучшать предоставляемые услуги. Несмотря на это, по словам Черткова, нижегородский рынок сильно отстаёт от Москвы или Санкт-Петербурга. Управляющие компании в большинстве случаев не имеют возможности интегрировать высокотехнологичные решения из-за низкоквалифицированных кадров. Техническая база также требует улучшения. Наиболее крупные УК Нижнего Новгорода не имеют централизованной системы учета. Более того, Сормовский и Нижегородский УК не закончили интеграцию в ГИС ЖКХ.

Перечисленные слабые стороны нижегородских компаний в ЖКХ - это показатель того, что внедрение такого проекта, как «Мой Дом», в крупные УК сделать будет крайне сложно. В следствие чего Чертков предложил ориентироваться на средние и малые УК и ТСН, которые не отягощены сложными системами и бухгалтерией. Таким компаниям будет легче внедрить и развернуть платформу «Мой Дом».

Говоря про финансовую поддержку Чертков отметил, в настоящее время правительство сосредоточило ресурсы на разработке и продвижении платформы ГИС ЖКХ. Несмотря на это, финансовую поддержку от правительства Нижнего Новгорода возможно получить через фонды и гранты. В свою очередь, Андрей Геннадьевич пообещал содействие в продвижении проекта и его внедрении на рынке ЖКХ в Нижнем Новгороде.

Руководители управляющих компаний и товариществ собственников недвижимости

Проект «Мой Дом» разрабатывается с целью решения ряда проблем, существующих в современной среде ЖКХ. Несмотря на то, что проблемы российского жилищно-коммунального хозяйства давно уже определены, решение этих недостатков может быть совершенно разным. Одного только понимания, какие имеются задачи, недостаточно. Необходимо точно установить, что именно требуется управляющим компаниям, какой функционал пригодится ТСН.

Имея прозрачное представление о том, какие сложности испытывают участники ЖКХ рынка, можно разработать ряд задач, которые помогут разрешить эти проблемы. Перед разработкой платформы «Мой Дом» были проведены встречи и опросы среди руководителей управляющих компаний и ТСН, их сотрудников, а также жильцами тех домов, которым предоставлялся продукт «Мой Дом» для тестирования.

Одна из важнейших встреч была проведена с заместителем генерального директора по организационной работе, взаимодействию со СМИ и по связям с общественностью - Пикуновым Олегом Игоревичем. На встрече была рассмотрена возможность внедрения системы «Мой Дом» в управляющую компанию, а также тестирование платформы с целью предоставить обратную информацию разработчикам.

Другим объектом для исследования была управляющая компания «Свет и Тепло» на улице Родионова. Компания предоставляет услуги по обеспечению двух многоквартирных домом. «Свет и Тепло» дала согласие на тестирование системы «Мой Дом» и интеграцию платформы с бухгалтерской системой 1С. Директор компании - Сергей Рыбин, с февраля по август 2017 года помогал в разработке и улучшении продукта. Вместе с компанией «Свет и Тепло» была протестирована платформа «Мой Дом», а также выявлены потенциальные возможности для будущих интеграций. Проект «Мой Дом» получил инвестиции в размере 250.000 рублей от компании «Мой Дом», которая в свою очередь является дочерним предприятием компании «Эра-Телеком».

Кроме описанных выше домоуправляющих компаний, была проведена исследовательская работа с рядом УК из следующих городов: Москва, Ярославль, Йошкар-Ола. Было проведено несколько опросов среди управляющих компаний для определения их заинтересованности в интеграции продукта, подобного системе «Мой Дом». По результатам опросов можно сделать вывод, что большая часть УК хотели бы пользоваться современными информационными системами, которые смогли бы автоматизировать интеграцию с ГИС ЖКХ и 1С. Однако, лишь несколько из рецензентов имеют ресурсы для интеграции.

Товарищество собственников недвижимости и управляющие компании имеют ряд важных отличий, о которых было рассказано в теоретической части этой работы. В связи с этим было необходимо провести отдельные встречи и опросы с председателями ТСН и их сотрудниками.

В качестве первых для опроса ТСН были выбраны ТСН на улице Ижорская, дом 36 и ТСН на улице Родионова, дом 191. Одна из наиболее значимых отличительных черт ТСН - собственники жилья более активны, чем жильцы домов под управлением управляющих компаний. ТСН охотнее идут на встречу в работе и продвижении проектов подобным «Мой Дом». ТСН на Ижорской согласились внедрить систему на первой встрече, не смотря на отсутствие интеграции с их бухгалтерским продуктом.

В результате нескольких встреч с председателями ТСН удалось интегрировать продукт «Мой Дом» в одну из компаний. ТСН на улице Ижорская дала согласие на внедрение проекта. Это позволило изучить поведение пользователей в системе «Мой Дом», а также выявить ряд ошибок в коде продукта.

Компании-партнёры и эксперты в разработке инновационных проектов

Проект «Мой Дом» является многоплановым продуктом, для разработки и развития которого требуется привлечение сторонних экспертов. Такими экспертами могут выступать компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения или предоставляющие аналогичные виды услуг в сфере ЖКХ. Также экспертами могут является сотрудники фондов и старт-ап площадок. Не менее важными экспертами стали компании-конкуренты.

Антон Зюзин - один из экспертов акселератора ФРИИ в Нижнем Новгороде. Благодаря ему была составлена и подана заявка в фонд ФРИИ. Кроме этого, была также подана заявка в Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере на программу «Старт-1». Программа направлена на создание новых и поддержку существующих малых инновационных предприятий, стремящихся разработать и освоить производство нового товара, изделия, технологии или услуги с использованием результатов собственных научно-технических и технологических исследований, находящихся на начальной стадии развития и имеющих значительный потенциал коммерциализации.

С компанией «Нефабрика» и её директором Дмитрием Ильиным было организованно три встречи. «Нефабрика» предоставляет широкий спектр услуг в сфере IT: разработка web систем, сайтов и платформ, продвижение сервисов на рынке. Дмитрий Ильин с коллегами поделились опытом разработки сервисов, подобных проекту «Мой Дом».

Одна из важнейших встреч для проекта «Мой Дом» была организована с компанией «Центр-СБК» - Саровская биллинговая компания, которая занимается обслуживанием более 1 миллиона потребителей жилищно-коммунальных услуг. Система «Мой Дом» имеет непосредственною связь с компанией Центр-СБК, так как проводимые платежи жильцов за ЖКУ обсчитываются на стороне СБК.

Компании, фонды и предприниматели как потенциальные инвесторы

Начиная с февраля 2017 года было проведено более 30 встреч с руководителями компаний, заинтересованных в разработке проекта «Мой Дом». Кроме этого, были проведены встречи с частными инвесторами, которые рассматривались как потенциальные инвесторы.

Компания «Эра-Телеком» была первым инвестором, который вложил начальные инвестиции в проект. Через дочернюю компанию «Свет и Тепло» было выплачено 250.000 рублей на разработку проекта «Мой Дом». С февраля по август 2017 года было организованно 18 встреч с техническим директором компании «Эра-Телеком» - Алексеем Чекиным. За обозначенный период был составлен план по разработке пилотной версии проекта «Мой Дом», определен календарный план и создана общая модель проекта.

Рис.14. Календарный план разработки проекта

С декабря 2017 года по февраль 2018 года было проведено 9 встреч с директором компании «FutureMarkt» - Дмитрием Подольским. Дмитрий и его коллеги проявили интерес к проекту «Мой Дом». Компания «FutureMarkt» предоставила проекту инвестиции в размере 200.000 рублей, а также свои услуги по продвижению и рекламе продукта. Компания Futuremarkt занимается продвижением и рекламой товаров и услуг. Дмитрий имеет опыт инвестирования в перспективные проекты, поэтому он смог поделиться наблюдениями в области частного инвестирования.

Рис.15. План модификации платформы

Одним из условий инвестирования в проект «Мой Дом» было внесение ряда изменений в архитектуру проекта. В первую очередь - создание платформенного решения. В связи с этим было необходимо разработать план по доработке продукта.

4.2 Анализ выполненных мероприятий по привлечению инвестиций в проект

Привлечённые инвестиции в проект стали результатом проделанной работы более чем за год. Были использованы различные методы для поиска инвестиций. Как было указано ранее, привлечение инвестиций на ранних стадиях проекта - это непростая задача. В случае проекта «Мой Дом» разработка полномерного бизнес-плана была невозможна в связи с ограниченными временными ресурсами. Более того, проект проходил через две стадии финансирования: стадия финансирования компанией Свет и тепло; стадия финансирования компанией FutureMarkt. Каждый из этапов разработки проекта был сосредоточен на разных целях, что не позволило создать единый календарный план по разработке системы, а также не удалось детально составить и описать метрики по инвестиционной привлекательности проекта.

Несмотря на это, была проделана большая работа по поиску и привлечению инвестиций в различных сферах:

1. Венчурных фондов

2. Технопарков

3. Акселераторов

4. Государственной поддержки

5. Частные инвесторы

Венчурные фонды. Было поданы заявки в следующие венчурные фонды «Посевной фонд Софтлайн» и «InfraFund» - дочернее предприятие Российской венчурной компании (РВК). Данные фонды были выбраны из общего списка фондов на сайте РВК. РВК - это один из ресурсов, который включает в себя набор инструментов для развития венчурных инвестиций в России. РВК поддерживает индустрию венчурного инвестирования, тем самым исполняя функции Национального технической инициативы.

В ACP и Софтлайн фонды фокусируются на инновационных IT разработках, поэтому проект «Мой Дом» подходит под направление инвестиций данных фондов. В них были поданы заявки для получения инвестиций. Формы заявок АСР и Софтлайна незначительно отличаются, но общая канва практически одинаковая, где необходимо описать свой проект по нескольким критериям:

· Описание продукта. Какую проблему он решает

· Чем продукт лучше существующих

· Какой объем инвестиций требуется

· Определить рынок продукта

· Схема монетизации

· Команда

· Риски

Как было сказано ранее, отсутствие бизнес-плана и вовлеченность нескольких лиц в проект «Мой Дом» вносили сложности в полноценную работу с венчурными фондами. Бизнес-план - один из наиболее важных элементов при подаче заявки в венчурный фонд. Имея лишь аналог бизнес-плана добиться получения инвестиций крайне сложно. Скорее всего, это стало причиной того, что оба фонда отказали в финансировании.

Технопарки. Технопарк Анкудиновка предоставляет комплекс услуг по поддержке малого и среднего бизнеса в Нижнем Новгороде, куда входят бизнес-центр технопарка и бизнес-инкубатор.

Благодаря технопарку Анкудиновка появилась возможность пообщаться с представителями компании «СберБанк Технологии». На базе технопарка получилось пообщаться с представителями фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ).

Акселераторы. Единственным акселератором, в который проект «Мой Дом» принимал участие был акселератор ФРИИ. Выбор пал именно на этот фонд, так как ФРИИ имеет представительство в Нижнем Новгороде, а Дарья Шубина (руководитель отдела развития) проводила NN Startup day 16 ноября. Заявка была подана в конце января 2018 года, но ответа из акселератора не поступило.

Государственная поддержка. В последние годы государство активно поддерживает инновационные проекты. Основными направлениями поддержки являются: финансовая, нефинансовая и информационная. Государство открывает большое количество фондов и акселераторов, которые по всей России занимаются поддержкой стартапов. Наиболее известные: РВК (Российская венчурная компания), НАБА (Национальная ассоциация бизнес ангелов), центр инновационного развития (ЦИР), Фонд Сколково и другие.

В разделе «маркетинговое исследование» были описаны встречи и опросы, проведённые с Александром Рыжовым (руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ Нижегородской области) и А.Г. Чертковым (министр энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Нижегородской области). Встречи были проведены с целью определить возможную помощь со стороны представителей государства. Однако, финансовой помощи на этапе переговоров получить не удалось. Несмотря на это, были получены контакты директоров управляющих компаний и руководителей отдела информационных технологий при администрации Нижегородской области.

Частные инвесторы. Проведённая практика показала, что заинтересованность в инвестировании в ИТ проекты имеются у частных инвесторов: представители малого и среднего бизнеса. В частности, проект «Мой Дом» требовал незначительной суммы для пилотной реализации - чуть больше 500 тысяч рублей. В зависимости от инвестора, они не требуют полный бизнес-план и детальный расчёт привлекательности проекта. Частные инвесторы, с которыми были проведены встречи в рамках этого проекта, не были готовы финансировать сумму свыше 500,000 рублей за один транш. Несмотря на этот факт, почти все инвесторы предлагали поэтапное инвестирование, что нивелировало риски потерять всю сумму разом. Именно благодаря частным инвесторам была найдена необходимые средства для разработки системы «Мой Дом» и её интеграции.

Привлечение инвесторов в инновационный проект на практике

В результате проведённого маркетингового исследования было организованно более 45 встреч и опросов среди предпринимателей, экспертов в области ЖКХ, министра энергетики и ЖКХ Нижегородской области, сотрудников акселераторов и фондов. Проведённые мероприятия и их результаты будут подробно описаны в следующем разделе. Однако, среди большого количества бизнес-встреч лишь несколько дали результат в виде инвестиций.

Во второй главе было дано определение типам инвесторов. Именно частные инвесторы в результате более чем годовой работы выделили средства на разработку инновационного проекта «Мой Дом».

Подробное описание методологии разработки проекта и его практическая интеграция в несколько управляющих компаний Нижнего Новгорода будет изложена в третей главе.

Рис.16. Модель проекта

Процесс поиска и привлечения инвестора стоит разделить на два этапа. Первый этап - стадия зарождения проекта; второй - развитие и интеграция продукта на рынок.

Первый этап привлечения инвестиций проходил с января по июнь 2017 года. Была организована встреча с представителями управляющей компании Свет и Тепло. В ходе переговоров была достигнута договорённость о финансировании в проект «Мой Дом» 250.000 рублей.

Завершающим этапом в ходе переговоров с исполнителем стало составление подробной модели будущего проекта. Это помогло обрисовать единую картину проекта для заказчика и для исполнителя, а также наглядно продемонстрировать взаимосвязь модулей всего продукта.

В ходе многочисленных встреч была проделана совместная работа по исследованию рынка ЖКХ, анализе конкурентов и созданию презентационных материалов для будущих продаж. Привлечённые средства не являлись единственным результатом всех совместных мероприятий с компанией Свет и тепло. Разработка технического задания, плана продаж, методов монетизации - всё это было сделано в рамках сотрудничества общими усилиями.

В феврале 2017 года было проведено собрание, на котором был составлен план на развитие проекта в 2017-2018 годах. Была определена цель - провести тестовый запуск продукта на рынке для анализа и изучения работоспособности. Задачами были: доработка продукта до стадии прототипа, внедрение прототипа в управляющую компанию, поиск компаний-партнёров для сотрудничества. К марту 2017 года более 20 организаций изъявили желание стать компаниями-партнёрами. Компания-партнёр получала личный кабинет и веб-витрину в системе «Мой Дом» для продажи своих товаров и услуг. Среди компаний были известные организции: «Нестарица», «Дочки-сыночки», «Фермерский дворик», «Изи-Бизи», «Усатый Нянь», «СОГАЗ» и «Мясо-Дичь».

Необходимо подвести итоги совместной работы с первым инвестором проекта - компанией Свет и тепло:

· Было привлечено 200,000 рублей

· Разработан прототип продукта

· Система интегрирована в управляющую компанию

· Разработан производственный план

· Разработано техническое описание

Вторым этап привлечения инвестора в проект было необходимо в конце 2017 года. Продукт требовал доработки и модификации в платформенное решение, однако главной задачей было его продвижение на рынке ЖКХ. Было принято решение найти нового инвестора, способного инвестировать в проект 250,000 рублей и взять на себя обязанности по рекламе, продажам и продвижению проекта.

Такой компанией стала фирма «FutureMarkt». Компания Дмитрия Подольского согласилась инвестировать в проект 250.000 рублей на первом этапе, а затем предоставлять инвестиции траншами, в зависимости от необходимости технических работ. Компания «FutureMarkt» взяла на себя обязательства по продвижению проекта на рынке ЖКХ, рекламе и поиску новых компаний для интеграции.

Компания «FutureMarkt» поставила условие, при котором она сможет выполнить свои обязанности по продвижению проекта - доработка проекта до платформенного решения. В связи с этим был разработан план по развитию системы «Мой Дом».

Рис.17. План модификации платформы

В результате совместной работы с инвестором был разработан план по модифицированию проекта в новое платформенное решение. Привлечённые инвестиции позволили заняться доработкой системы уже в начале ноября 2017 года.

Отчетность перед инвестором велась с помощью еженедельных митингов, которые проводились в офисе компании Future Markt. На встречах были презентованы выполненные задачи, текущий прогресс и план на следующую неделю. Дмитрий, как инвестор, также отчитывался о проделанной им работе. По его инициативе проект получил новое название domocom, создан новый дизайн и составлено коммерческое предложение.

Итогом совместной работы стала полная реализация платформенного решения продукта. Привлеченные 250,000 рублей от частного инвестора были реализованы в разработку системы и его продвижение.

4.3 Ключевые особенности презентации проекта и общения с инвестором

Благодаря проведённой исследовательской и практической работе можно сформировать особенности презентаций, которые были проведены для разного вида потенциальных инвесторов.

1. Одна из важнейших целей презентации - это заинтересовать инвестора и убедить его в целесообразности инвестирования в проект. Общей для всех презентаций было то, что детальная техническая сторона проекта не интересовала потенциальных инвесторов. В центре внимания слушателей всегда стояло логическое обоснование конкурентоспособности проекта и причины, по которым он будет успешно реализован на рынке.

2. Другая особенность, встречаемая во всех переговорах - определение стратегических отношений с инвестором. Это означает, что видение проекта должно быть близким между презентующим и слушателем. Если инвестор не только готов выделить инвестиции, но формировать имидж проекта, развивать его и продвигать на рынке.

3. Взаимодоверие инвестора и разработчика - третья особенность, которая строго необходима в работе над проектом. Доверие позволяет опустить формальные процедуры, которые замедляют развитие проекта на начальном этапе. Поиск инвестора для проекта проходил с тем условием, чтобы взаимоотношения между исполнителем и инвестором было доверительным.

4. Как было указано ранее, бывают различные типы инвесторов. Каждый из них зачастую является экспертом в своей области. Если это частный инвестор - директор управляющей компании или председатель ТСН, то заранее необходимо подготовить презентацию, учитывая его сферу профессиональной деятельности. Презентуя продукт собственнику маркетинговой компании FutureMarkt Дмитрию, не было смысла детально рассказывать о методах продвижения продукта на рынке, так как Дмитрий - эксперт в области продаж и рекламы. Резюмируя можно сказать, что необходимо знать аудиторию, которой будет презентован проект.

5. Быть экспертом в своей области - важная особенность при ведении переговоров с потенциальным инвестором. В случае с разработкой системы «Мой Дом» команда несёт полную ответственность за техническую сторону проекта: разработка, развёртка системы, инфраструктура, дизайн и прочее. Быть экспертом в своей нише необходимо по нескольким причинам: во-первых, это вызовет доверие со стороны инвестора; во-вторых, эксперт быстрее определяет объем необходимых работ, их стоимость и время.

4.4 Разработка рекомендаций авторам инновационных проектов по привлечению инвестиций в сфере ЖКХ

В ходе поиска инвестиций и работы над проектом было совершено немало ошибок, которых следовало избегать. Несмотря на это, полученные навыки позволяют сформировать рекомендации для авторов инновационных проектов. Важно сказать, что приведённые ниже рекомендации применимы для проектов в разных отраслях. Однако, опыт данной работы базируется на разработке проекта и привлечения инвесторов в продукт рынка ЖКХ.

1. Определить тип инвестора.

Определить тип инвестора, который подходит под разрабатываемый проект. Инвестором может выступить государство, частные инвесторы, фонд или акселератор. Для этого необходимо иметь представление о российских и иностранных инвесторах, финансовых и стратегических, частными и институциональными. Неверный выбор инвестора может негативно сказаться в процессе коммуникации и ведения проекта.

2. Подготовка проектной документации.

Описание проекта и составление бизнес-плана - это точка знакомства инвестора с инновационным проектом. Подготовленная документация позволит инвестору изучить проект. Отсутствие описания проекта - это бизнес-идея, которая не даёт точной информации инвестору.

3. Экспертные знания в области ЖКХ

Сфера ЖКХ - это сложный механизм с множеством бизнес-процессов. Требуется знание рынка ЖКХ и его игроков: управляющие компании, ТСН, жильцы, ЖКУ, поставщики ресурсов. Однако, ЖКХ отличается от ряда других рынков своими теневыми бизнес-процессами. Необходимо понимать, какие решения требуются компаниями на самом деле, так как нередко управляющие компании не хотят проводить онлайн голосования из-за возможной уязвимости. Понимание реальных процессов внутри жилищно-коммунального управления поможет определить, какие нерешенные проблемы сейчас действительно важны.

4. Подтверждение проекта спросом

В проекте «Мой Дом» привлечь второго инвестора удалось благодаря наличию продаж. На начальном этапе pre-seed потенциальные инвесторы рассчитывают, что проект уже нашел клиентов и есть первые продажи. Не обязательно проект должен приносить чистую положительную прибыль, но сам факт наличия клиентов - это большой плюс для оценки инвестором проекта.



Заключение

В результате проделанной проектно-исследовательской работы, были определены строгие критерии проекта как инновационного (стартапа). Была изучена разница, которая играет важную роль в определении методов привлечения инвестиций, между запуском типового бизнеса и стартапа.

Один из основных инструментов для привлечения инвестиций в ЖКХ - планирование, поэтому в диссертации было изучено и определено планирование для классического предприятия, в основе которого лежит разработка бизнес-плана. Однако, для стартап-проекта создание бизнес-плана на ранней стадии проекта невозможно. Инновационный проект и новизна его бизнес-модели накладывают ряд ограничений на разработку и анализ расчётов. Так как для разработки и запуска проекта первоначальные инвестиции необходимы, существуют другие методы привлечения инвестиций: привлечение бизнес-ангелов, выходы на частных инвесторов, государственная поддержка, венчурные инвестиции, фонды и акселераторы.

Итогом проведённой работы по привлечению инвестиций в инновационный проект в ЖКХ стали разработанные и проверенные на практике рекомендации по поиску инвесторов, проведения презентаций и привлечения инвестиций, которые фиксируют полученный опыт и позволяют использовать его в будущем.

В рамках проектно-практической части диссертации была проведена большая работа по привлечению инвестиций в инновационный проект в сфере ЖКХ. Результатом проведённого маркетингового исследования стало множество встреч с экспертами в областях ЖКХ, инвестирования и разработки ПО. Благодаря собранной информации и её анализу, удалось привлечь инвестиции суммой в 500,000 рублей. Привлечённые средства были реализованы на разработку и продвижение уникального программного продукта - платформы «Мой Дом».

Информационная платформа была интегрирована в несколько управляющих компаний и ТСН в качестве пилотного проекта. Благодаря проведённому исследованию по изучению рынка ЖКХ, а также информации от директоров управляющих компаний и государственных служащих, было установлены те функциональные требования, которые необходимы на современном рынке жилищно-коммунальных компаний. Это позволило создать инновационный проект, имеющий сильные стороны на рынке: интеграция с ГИС ЖКХ, 1С Бухгалтерией, онлайн опросы и голосования, оплата платежей и услуг. Актуальность темы по инновациям в ЖКХ секторе будет присутствовать еще долгие годы, так как цифровые технологии только начинают выходить на этот рынок.



Список литературы

1. Чижиков М.Д. Построение системы эффективного взаимодействия между домоуправляющей компанией и собственников жилья посредством применения мобильных IT-технологий., 2017.

2. Пантелеева О.Б. Экономико-математические методы оценки инвестиционных проектов. // Сфера услуг: инновации и качество. 2012. № 8.

3. Пантелеева О.Б., Пантелеева М.А. Моделирование инвестиционных потоков в экономике Российской Федерации // Управление кадровым потенциалом в условиях инновационной экономики: материалы Междунар. науч.-практ. конф. / под ред. Ш.А. Курманбаевой-Семей. М., 2014. 6. Сидоров В.А. Методологические принципы экономического анализа // Экономика: теория и практика. 2011. № 2 (22).

4. Уваров А. А., Уварова Е. С. ГИС ЖКХ КАК ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕГУЛЯТОР КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА //Инновационная экономика и право. - 2017. - №. 4. - С. 35-38.

5. Новикова Е. И. Состояние и проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) //Электронный научный журнал. - 2017. - С. 36.

6. Спирина С.Г. Комплексный финансовый риск: сущность и взаимосвязь с финансовой устойчивостью хозяйствующих субъектов // Теория и практика общественного развития. 2014. №3.

7. Бовыкина М. Ф., Ковалева Н. В. Реформа системы управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства //Новые технологии. - 2014. - №. 1.

8. Баканаев И. Л. Проблемы ЖКХ регионов РФ и пути их решений //Электронный мультидисциплинарный научный журнал с порталом международных научно-практических конференций Интернетнаука. - Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом Интернаука», 2016. - №. 4. - С. 140-153.

9. Никитюк Л. Г. Развитие лизинговых операций с применением механизма государственно-частного партнерства как инструмент финансирования инновационной деятельности сферы жилищно-коммунального хозяйства //Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. - 2016. - №. 1 (16).

10. Васильев С. А. ВОПРОСЫ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗВИТИЯ ЖКХ //Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2016. - №. 3 (17).

11. Ларин С. Н. и др. Развитие инновационного потенциала сферы жилищно-коммунального хозяйства региона как условие проведения ее комплексной модернизации //Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. - 2016. - №. 116.

12. Седаков Д. А. Развитие жилищно-коммунального хозяйства: зарубежный опыт //Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2015. - №. 1 (11).

13. Афанасьева А. А. Венчурное инвестирование инноваций в России: проблемы и перспективы развития //Высшая школа. - 2016. - №. 21-1. - С. 10-12.

14. Экономическая теория / под ред. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.C. Тарасевича. М., 2003.

15. Селютина Л. Г., Малеева Т. В. Современные аспекты управления инновационно-инвестиционной деятельностью предприятий строительного комплекса //Теория и практика общественного развития. - 2015. - №. 4.

16. Курысь Н. Иностранные инвестиции. Российская история. - Litres, 2017.

17. Мень: институт развития ЖКХ -- пока только идея Об этом сообщает Рамблер. URL: https://news.rambler.ru/realty/39669374/?utm_content=rnews&utm_medium=read_more&utm_source=copylinkhttps://news.rambler.ru/realty/39669374-men-institut-razvitiya-zhkh-poka-tolko-ideya/

18. Министерство Российской Федерации экономического развития. Официальный сайт. URL: http://www.economy.gov.ru.

19. Федеральная служба государственной статистики. Официальный сайт. URL: http://www.gks.ru.

20. Brandas C., Didraga O., Bibu N. Study on risk approaches in software development project. Informatica Economica, 2012, vol. 16, no. 3, pp. 148?157

21. Anbari F. T. Innovation, project management, and Six Sigma method //Current topics in Management. - Routledge, 2018. - С. 111-126.

22. Gelderen M. van, Thurik R., Bosma N. Success and Risk Factors in the Pre-Startup Phase // Small Bus Econ. 2005. Т. 24. № 4. С. 365-380.

23. Honig B., Karlsson T. Institutional forces and the written business plan // Journal of Management. 2004. Т. 30. № 1. С. 29-48.

24. Hidding G. J., Nicholas J. M. A new way of thinking about IT project management practices: Early empirical results //Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce. - 2017. - Т. 27. - №. 1. - С. 81-95.

25. Nambisan S. et al. Digital innovation management: Reinventing innovation management research in a digital world //Mis Quarterly. - 2017. - Т. 41. - №. 1.Gately C.,

26. GlobalTechInnovation. URL: http://globaltechin.com/labs/

27. Imagine Cup. URL: http://events.techdays.ru/ImagineCup-2015/criterias

28. IPO Board. URL: http://www.ipoboard.ru

29. E.Ventures. URL: http://www.eventures.vc

30. Mangrove Venture Partners. URL: http://www.mangrove.vc Moscow seed fund. URL: http://www.mosinnov.ru

31. Startup Sauna. URL: http://startupsauna.com/accelerator/

32. What is startup? definition and meaning. URL: http://www.businessdictionary.com/definition/startup.html

33. What's A Startup? First Principles. - Steve Blank. URL: http://steveblank.com/2010/01/25/whats-a-startup-first-principles/

Приложение

1. Дизайн системы - Главная страница

2. Дизайн системы - Личный кабинет

3. План разработки системы

4. Архитектура платформенного решения:

Размещено на Allbest.ru

...