Управление качеством
Место управления качеством в общей системе менеджмента. Способы определения значений показателей качества. Основные идеи TQM. Основные понятия и принципы стандартизации. Виды деятельности, осуществляемые в "УкрСЕПРО", схема сертификации систем качества.
| Рубрика | Международные отношения и мировая экономика |
| Вид | лекция |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.12.2016 |
| Размер файла | 407,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- достижение целей в сфере качества положительно влияет на качество продукции, результаты работы и финансовые показатели, на удовлетворенность сторон.
6) роль и задачи высшего руководства в системе УК:
- установление политики и целей в области качества;
- пропаганда политики и целей на всех уровнях;
- обеспечение выделения прессов, влияющих на качества;
- обеспечение внедрения и поддержки системы качества;
- обеспечение улучшения системы качества.
7) документация - должны быть разработаны и поддерживаться в актуальном состоянии следующие документы:
- политика в области качества (краткий документ, который тезисно описывает стратегию в области качества - 1стр.);
- руководство по качеству (описывает каждый элемент системы качества и перечень всех документов по качеству на предприятии);
- методические указания (рекомендации по сопровождению отдельных процессов);
- рабочие инструкция (о рабочем месте);
- протоколы (доказательства проведенных процессов и результатов);
- стандарты на продукцию, контрактные условия.
8) оценка систем УК:
- оценка процессов в пределах системы качества;
- проведение аудита системы качества (производителем, заказчиком, 3-ей стороной);
- анализ системы УК - необходима периодическая проверка соответствия системы качества целям организации.
9) постоянное улучшение - постоянная корректировка целей и оценка достижений.
10) применение статистических методов:
- статистический анализ может помочь в понимании природы, масштаба и причин появления несоответствия;
- методический указания по применению статистических методов- ISO/TR 10017
11) системы УК и др. системы управления:
- система УК - часть общего управления организацией и ориентирована на достижение целей в области качества и удовлетворенности заинтересованных сторон;
- цели в области качества дополняют др. цели организации;
- отдельные составляющие системы УК м.б. интегрированы в др. системы управления.
6.3 УК на этапах жизненного цикла продукции
1. Качество в рамках маркетинга:
- определение потребностей в продукции/услуге;
- контроль изменений требований потребителя на основе анализа контрактов и потребностей рынка;
- функция маркетинга должна обеспечивать информацией о требованиях рынка.
2. Качество при проектировании:
- перевод нужд потребителя на язык технических требований к материалам, продукции и процессам;
- обеспечение требований безопасности охраны окружающей среды;
- определение критериев приемки и отбраковки;
- обеспечение соответствующим стандартам;
- обеспечение пригодности к хранению и транспортировке
3.Качество материально-технического снабжения:
- установление требований к ТУ и заказам на поставку;
- выбор квалифицированных поставщиков;
- проведение приемочного контроля;
- установление соглашений с поставщиками по методам проверки
4. Качество в процессе производства:
- управление материалами;
-управление оборудованием;
- управление персоналом;
- управление специализированными процессами
5.Проверка продукции:
- проверка соответствия в определенных точках производства продукции;
- приемочный контроль;
- управление контрольно-измерительной аппаратурой;
6. Логистика - обеспечение сохранения свойств продукции во время упаковки, хранения, транспортировки
7. Монтаж - разработанные инструкции должны обеспечивать корректное проведение монтажа
8. Послепродажное обслуживание:
- выполнение гарантийных обязательств;
- технические консультации;
- авторский надзор за продукцией.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Цели, методы и стили менеджмента качества США и Японии. Подходы к управлению качеством в странах. Сходство и различие основных принципов японской и американской систем управления предприятиями, занимающих лидирующее положение в мировой экономике.
реферат [374,4 K], добавлен 19.07.2011Основание в 1988 г. Европейского фонда по управлению качеством при поддержке Комиссии Европейского Союза. Рассмотрение фундаментальных концепций совершенства EFQM. Основные элементы логики Radar: Results, Approach, Development, Assessment, Reviev.
презентация [471,8 K], добавлен 16.04.2015Европейский комитет по стандартизации, его основные функции и деятельность на общемировом уровне. Особенности, необходимость и значение принятия в России европейских стандартов. Анализ преимуществ сертификации продукции. Порядок оценки системы качества.
курсовая работа [111,1 K], добавлен 11.05.2010Международное сотрудничество по стандартизации. Повышение качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на мировом рынке. Региональные организации по сертификации. Межгосударственная программа по разработке стандартов в области труда.
реферат [21,6 K], добавлен 05.12.2012Организация деятельности и функционирование транснациональных компаний. Современные тенденции развития международного менеджмента и маркетинга. Основные элементы философии качества компании. Формирование эффективной системы менеджмента в организации.
дипломная работа [769,8 K], добавлен 27.01.2013Характеристика Евразийского совета по стандартизации, метрологии и сертификации. Порядок разработки, принятия, обновления и отмены межгосударственных стандартов, правил и рекомендаций. Степени соответствия: идентичная, модифицированная и неэквивалентная.
реферат [19,5 K], добавлен 29.01.2016Практика международной стандартизации. Соглашение по техническим барьерам в торговле. Региональные организации по стандартизации. Главный объект международной стандартизации и основные задачи России в международном сотрудничестве в области стандартизации.
реферат [35,4 K], добавлен 22.11.2010Современная теория и практика менеджмента. Понятие и основные положения внешнеэкономической деятельности, ее методы управления. Этапы организации процесса внешнеэкономической деятельности. Способы проникновения на зарубежные рынки. Жизненный цикл товара.
реферат [40,0 K], добавлен 04.05.2009Валютная система как форма организации валютных отношений. Основные виды валютных систем, их механизм и правовые аспекты. Место России в международной валютно-кредитной системе. Перспективы развития интеграционных процессов в мировой валютной системе.
дипломная работа [695,2 K], добавлен 22.04.2011Роль стандартизации в международном разделении труда, в преодолении технических барьеров во внешней торговле. Развитие государственных организаций по стандартизации в зарубежных странах. Подход к стандартизации со стороны субъектов этой деятельности.
контрольная работа [31,5 K], добавлен 29.12.2009Совокупность свойств продукции, относящихся к её способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности общества. Методы оценки качества. Схема жизненного цикла продукции. Контроль качества продукции РУП "Минский автомобильный завод".
дипломная работа [186,5 K], добавлен 14.12.2010Разработка мировых стандартов, руководств, рекомендаций и технических отчетов. Изучение деятельности международной организации стандартизации, электротехнической комиссии и союза электросвязи. Обеспечение единства требований к качеству продукции.
презентация [43,6 K], добавлен 20.01.2015Рассмотрение истории развития, целей и задач стандартизации и технического регулирования. Определение степени соответствия российских стандартов мировым. Задачи и проблемы закона "О техническом регулировании в РФ" и отмены обязательной сертификации.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 27.08.2010Основные направления общей внешней политики Европейского Союза как международного объединения. Цели и принципы общей внешней политики и политики безопасности, ее принципы, институты и инструменты. Перспективы совершенствования правового регулирования.
курсовая работа [52,2 K], добавлен 26.12.2012Ознакомление с понятием и основными участниками EVROS - Добровольной Системой Регистрации информации по вопросам качества. Характеристика подходов, принципов и классификаций, использованных при построении нового проекта Европейской организации качества.
реферат [20,9 K], добавлен 14.03.2012ТНК и их роль в системе мирового хозяйства. Принципы переноса капитала и хозяйственной деятельности за рубеж. Крупнейшие монополистические организации современного мира. Виды рисков транснациональных корпораций. Управление рисками ТНК.
дипломная работа [209,7 K], добавлен 13.09.2006Понятия международной и внешней политики. Анализ внешней политики России. Место и роль России в современной системе международной политики. Основные приоритеты международной и внешней политики РФ. Проблемы внешнеполитической деятельности России.
контрольная работа [42,6 K], добавлен 20.02.2012Понятие, признаки и принципы управления внешнеэкономической деятельностью. Основные направления ВЭД России. Общая характеристика, механизм и способы государственного и негосударственного регулирования ВЭД. Всемирная торговая организация, ее цели и задачи.
курсовая работа [563,1 K], добавлен 30.07.2013История образования Европейского Союза, страны-участницы и основные принципы и цели деятельности. Направления общей внешней политики и политики безопасности стран-участниц ЕС, их права и обязанности. Перечень и характер деятельности основных институтов.
реферат [26,0 K], добавлен 07.11.2009Понятие и направления деятельности, а также основные этапы возникновения и развития ЮНЕСКО как международной организации, принципы управления им. Внутренняя структура и взаимодействие членов. Направления сотрудничества с Россией, главные программы.
реферат [51,9 K], добавлен 30.06.2015
