PR-технологии в страховой компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Самарский государственный технический университет

Факультет гуманитарного образования

Кафедра психологии и педагогики

Специальность "Связи с общественностью"

"Отчёт по прохождению учебно-ознакомительной практики в ООО "Росгосстрах""

Работу выполнил:

Студент 5-ФГО-14

Родионов С.В.

Работу проверил:

Нестеренко В.М.

Самара

2014

Введение

Актуальность. В связи с развитием информационных технологий меняется вся структура общества. Всё меньше трудностей и преград остаётся для людей желающих получить интересующую их информацию и обменивающихся этой информацией с другими. Конечно же, на это реагирует и современный бизнес, всё большее внимание уделяя своей информационной деятельности. Параллельно этому развивается и становится всё более востребованной на рынке труда специальность "связи с общественностью". Чтобы стать успешным специалистом и получить престижную, высокооплачиваемую работу, нужно проявить и зарекомендовать себя. Прохождение преддипломной практики предусмотрено учебным процессом и является его неотъемлемой составной частью. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях компании, обеспечивает ознакомление с организацией труда и работой компании.

Цель. Целью учебно-ознакомительной практики является закрепление и углубление теоретических знаний студентов, применение их на практике, приобретении опыта самостоятельной работы по избранной специальности.

Задачи:

· углубление знакомства с задачами и организацией работы учреждений по "связям с общественностью" для закрепления знаний, полученных по учебным дисциплинам специализации;

· систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний для решения конкретных задач;

· развитие практических навыков профессиональной деятельности;

· активное участие в организации и проведении специальных мероприятий и PR-акций;имидж статья интервью

· развитие творческого потенциала, способности самостоятельно формулировать цели, идеи и разрабатывать приемы PR-работы.

"Росгосстрах" - крупнейшая российская страховая компания с девяностолетней историей.

В Группу компаний "Росгосстрах" входят ОАО "Росгосстрах", ООО "Росгосстрах", СК "РГС-Жизнь" (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение), НПФ "РГС", ООО "РГС-Медицина" (ОМС). ООО «Росгосстрах» обладает самой широкой розничной сетью на российском страховом рынке - это 74 филиала и более 3500 агентств, страховых отделов, офисов продаж, подразделений урегулирования убытков по всей стране. В системе ГК "Росгосстрах" работает более 100 тысяч офисных сотрудников и агентов.

"Росгосстрах", обслуживая ежегодно более 45 млн клиентов, является безусловным лидером и системообразующей основой рынка страхования Российской Федерации.

Местом прохождения практики является Отдел маркетинга в Самарском филиале компании “Росгосстрах”, расположенным по адресу: г. Самара, ул. А. Толстого, д. 26/28. Телефон: +7 (846) 339-10-90. Сайт компании: www.rgs.ru.

В своей деятельности Отдел маркетинга подчиняется директору филиала. Основные задачи Отдела включают в себя:

· формирование благоприятного имиджа организации среди общественности;

· организация кадровой политики компании;

· планирование мероприятий для сотрудников компании в нерабочей обстановке.

· оперативное и полное информирование граждан о деятельности организации, в том числе при помощи СМИ;

· распространение и подготовка для СМИ официальных сообщений, заявлений и иных информационных материалов, посвященных деятельности организации.

Описание выполненных работ

В соответствии с учебным планом я был принят для прохождения учебной практики в штат ООО "Росгосстрах" на должность менеджера Отдела маркетинга. Совместно с руководителем практики был составлен план осуществления работы:

ѕ ознакомление с деятельностью организации и Отдела маркетинга;

ѕ ознакомление с функционалом пресс-службы, выделение приоритетных задач;

ѕ медиа-планирование компании: определение графика выхода статей в СМИ;

ѕ изучение стандартов PR кампании по написанию пресс-релизов, подготовка материалов;

ѕ участие в образовательном проекте компании "Росгосстрах";

ѕ участие в подготовке корпоративного мероприятия.

1. Ознакомление с деятельностью Отдела маркетинга Самарского филиала ООО "Росгосстрах". Выделение приоритетных задач

На этом этапе моя деятельность была направлена на изучение структуры филиала, его подразделений и отдела маркетинга в частности. Отдел маркетинга состоит из одного человека: Начальника Отдела маркетинга, и в своей деятельности подчиняется директору филиала.

Основные задачи Отдела маркетинга включают в себя:

ѕ Установление, поддержание и координация контактов со СМИ Самары и Самарской области. Это включает в себя мониторинг местной прессы, подготовку пресс-релизов и других материалов для прессы, организацию пресс-конференций и других мероприятий. Помимо развития делового сотрудничества сюда же можно отнести расширение личных связей представителей отдела маркетинга компании с представителями региональных СМИ.

ѕ Укрепление деловых связей с нынешними покупателями продукции компании, а также привлечение новых. Это предусматривает реализацию как эффективного промоушна (promotion - продвижение; содействие) плохо продаваемых товаров, так и разработку рекомендаций по использованию произведенной продукции.

ѕ Развитие отношений со специальными группами. К таковым относятся поставщики, студенты, некоммерческие фирмы, конкуренты.

ѕ Работа над улучшением корпоративного стиля.

ѕ Исследование общественного мнения о компании, подбор сувенирной продукции для важных мероприятий компании, поддержка специальных мероприятий. К ним относятся поездки руководства, праздники фирмы, выставки, торжественные ужины, пикники, открытия филиалов и многое другое.

В своей деятельности Отдел маркетинга ООО "Росгосстрах" руководствуется:

ѕ Страховым законодательством РФ

ѕ Уставом ООО "Росгосстрах";

ѕ нормативными и распорядительными документами;

ѕ решениями Департамента по связям с общественностью ООО "Росгосстрах".

2. Медиа-планирование кампании: определение графика выхода статей в СМИ

Планирование средств рекламы предполагает отбор соответствующих носителей для доведения рекламного сообщения до целевых рынков, а также принятие решений, какие именно носители надо закупить и как много тратить на каждый из них. Медиапланирование предполагает разработку графика размещения рекламы. Совместно с Департаментом связей с общественностью ООО "Росгосстрах" и Отделом маркетинга Самарского филиала был разработан график выхода пресс-релизов и имиджевых статей в региональных печатных СМИ на октябрь 2013 года. Так же были рассмотрены предложения о выступлениях представителей компании на региональных ТВ-каналах.

3. Изучение стандартов PR кампании по написанию пресс-релизов, подготовка материалов

На этом этапе я проводил изучение стандартов компании по написанию пресс-релизов. Собирал информацию на сайте компании www.rgs.ru

Стандартная рассылка пресс-релиза для ООО "Росгосстрах" включает:

ѕ Определение новостного повода, который станет основой для будущего пресс-релиза. Не все события, происходящие в компании, могут стать новостным поводом. Я определял, чем можно привлечь внимание СМИ.

ѕ Написание пресс-релиза и его оформление в соответствии с принятыми стандартами.

ѕ Отправка пресс-релиза для согласования в Департамент Связей с общественностью.

ѕ Размещение пресс-релиза на сайте компании и региональных печатных СМИ в соответствии с медиа-планом.

Выгоды компании от распространения пресс-релизов:

ѕ Повышение доверия и известности компании за счет публикаций о Вашем предприятии в печатных СМИ и на профильных сайтах.

ѕ Увеличение числа внешних ссылок на корпоративный сайт.

ѕ Резкое увеличение посещаемости сайта в случае распространения пресс-релиза с сильным информационным поводом. В нашей практике были случаи, когда распространение пресс-релиза позволяло получить несколько тысяч переходов на сайт клиента в течение нескольких дней, пока новость держалась в ТОПе новостных ресурсов.

4. Подготовка и проведение интервью с сотрудником компании

Следующим заданием для меня стало проведение интервью с начальником Отдела автострахования по вопросам страхования КАСКО.

Для этого, на первом этапе, мной были изучены проблемные места, наиболее интересные автострахователям по программе КАСКО и подготовлены актуальные вопросы.

На втором этапе было проведено само интервью, его редакция и отправка в СМИ на вёрстку.

Затем свёрстанное интервью отправляется на согласование с Департаментом Связей с общественностью.

На последнем этапе согласованный материал публикуется в печатном СМИ, в срок, соответствующий медиаплану.

Выгоды компании от распространения пресс-релиза:

1. Информирование о программе КАСКО страхования.

2. Увеличение обращений клиентов по вопросам страхования.

3. Увеличение посещений корпоративного сайта.

5. Подготовка и написание имиджевой статьи для компании

Перед тем как приступить к написанию имиджевой статьи, приуроченной к дню страховщика и 92-му дню рождения компании "Росгосстрах", мной была проделана работа по сбору информации. Я изучил историю компании ознакомился с корпоративной газетой "Госстрах", со статистикой сборов и выплат, а так же с новыми сервисами предлагаемыми для страхователей. Статья должна была выйти в газете "Самарское обозрение", в связи с чем я учёл особенности целевой аудитории. Я выбрал определённые инновационные введения компании, чтобы акцентировать её сильные стороны. Затем всё проходит по обычному плану:

ѕ вёрстка материала;

ѕ согласование с Департаментом Связей с общественностью;

ѕ выход статьи в СМИ.

Выгоды компании от распространения пресс-релизов:

1. Информирование аудитории о истории компании и её работе;

2. Информирование аудитории о новых продуктах и инновационных введениях;

3. Улучшение имиджа компании.

6. Участие в реализации стипендиальной программы: награждение студентов и подготовка фотоотчёта

Компания "Росгосстрах" проводит стипендиальную программу для детей работников и агентов компании, проходящих обучение на дневных бюджетных отделения ВУЗов. По итогам осеннего конкурсного отбора в Самарском регионе обладателями именных стипендий стали две студентки. Я, как менеджер по связям с общественностью, совместно с работниками отдела кадров выехал в самарские ВУЗы (СГЭУ и МИР), где в торжественной обстановке и прошло награждение студенток. Также нами было предложено студенткам проходить преддипломную практику в компании.

По итогам награждений мной был подготовлен фотоотчёт и написан пресс-релиз для сайта "Росгосстраха".

Выгоды компании от распространения пресс-релиза:

1. Повышение престижа компании в глазах общественности;

2. Развитие подготовки новых кадров.

7. Подготовка к корпоративному мероприятию: написание поздравительного адреса и открытки. Организационная помощь

Выбор даты (6 октября) для проведения в Российской Федерации "дня российского страховщика" не случаен. Именно в этот день, в 1921 году, в Российской Советской Федеративной Социалистической Республике начал свою работу Госстрах РСФСР (ныне Росгосстрах). Накануне этого события мне было необходимо подготовить поздравительный адрес, обращённый к сотрудникам компании в Самарском регионе от лица директора филиала. Так же я помогал в подготовке к корпоративному мероприятию: банкету с развлекательной программой, проходившему 6 октября 2013г. в развлекательном комплексе KIN.UP. В развлекательной программе участвовали музыкальные коллективы города Самары. В торжественной обстановке директором филиала был зачитан поздравительный адрес подготовленный мной.

Заключение

С 17.09.2013 г по 02.10.2013 г. я проходил практику в Самарском филиале компании ООО "Росгосстрах". В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики я ознакомился с принципами и деятельностью организации, рассмотрел структуру, функции и рабочий процесс организации; изучил проблемные стороны в деятельности компании. Кроме того, я применил на практике знания по проведению PR мероприятий и написанию пресс-релизов. Полученный опыт помог в развитии умения выявлять, обрабатывать и анализировать ценную информацию по конкретным проблемам профессиональной деятельности, грамотно формулировать свои мысли, предложения, документально оформлять результаты анализа, эффективно осуществлять поставленные задачи и достигать качественных результатов.

ООО "Росгосстрах" - организация с четкой структурой и грамотным руководством, позволяющим учреждению стабильно развиваться, несмотря на множество проблемных моментов в осуществлении его деятельности. На мой взгляд, излишняя централизованность управления и непоощрение со стороны Департамента Связей с общественностью в проявлении инициативы регионального PR-специалиста, не позволяет его потенциалу раскрыться в полной мере.

Размещено на Allbest.ru