Социальные сети как инструмент политического воздействия

Владельцы социальной сети На данный момент акционерами компании являются Mail.Ru Group -- 52 % и United Capital Partners (Илья Щербович) -- 48 %.. 21 апреля 2014 года Павел Дуров покинул пост генерального директора компании [30].

По некоторым данным, «ВКонтакте» - на первом месте среди социальных сетей в России и на 2 месте в Украине.

В сети зарегистрировано более 168 000 000 пользователей. Каждый день его посещает 56 миллионов человек (в то время как «Одноклассники» - почти 49 млн.человек).

Как уже говорилось выше, изначально сети стремились охватить все сегменты аудитории.

Сегодня пользователей, указавших возраст от 16 до 30 лет - 72 281 069 человек, от 31 до 45 лет - 19 856 276 человек. Многие возраст не указывают, часто пользователи младше 18 лет указывают неверный возраст, чтобы получить доступ к закрытым сообществам 18+. Однако не все группы со «взрослым» контентом ограничивают доступ для малолетних пользователей, только указывают, что доступ запрещен, однако за исполнением требования не следят, поэтому нередко среди комментирующих запись в таком сообществе можно встретить детей.

Как видим, молодежная аудитория у сети все же преобладает. Это отражается и на ее особенностях. Так, у «ВКонтакте» есть собственный язык общения и выражения эмоций с помощью рисунков «Trollface». Это изображения фантазийных человечков или каррикатуры на известные личности, эмоции которых приглянулись пользователям (см. Приложение 4). Рисунки являются постоянными героями коммиксов и «мэмов» на актуальные темы (см. Приложение 5), изображены в виде виртуального «подарка», который можно подарить друг другу (см. Приложение 6), их изображения пользователи прикрепляют к личным сообщениям и комментариям, чтобы выразить свои эмоции.

Также отметим, что в этой сети активно используется нецензурная лексика, среди некоторых групп пользователей считается даже модной. По политической активности можем выделить три группы пользователей. Первые - политически негативно активные. Охотно вступают в палемику, есть утверждение противоречит их взглядам, используют нецензурную лексику, эмоциональную аргументацию, так как запас рациональных доводов быстро заканчивается, переходят к личным оскорблениям оппонентов. Вторые - политически пассивные. В полемику предпочитают не вступать, если встречают в неполитическом сообществе пост с малейшим намеком на политику, начинают возмущаться и угрожают выходом из сообщества. Третьи - политически позитивно активные. Активно участвуют в полемике, аргументированно отстаивают свою точку зрения, уклоняются от спора, если противник переходит «на личности».

Отметим несколько особенностей коммуникации. Общение в сети имеет максимальную опору на изобразительный контент. Пользователи имеют возможность общаться используя только смайлы, стикеры (смайлы-картинки более крупного размера), видеоролики, анимация, комиксы, «мэмы».

И, как показывают исследования, чаще всего пользователи прибегают именно к этому способу общения. В отличие от других сетей, «ВКонтакте» есть возможность прикреплять файлы даже к личным сообщениям, поэтому изображения используются даже в конфиденциальной переписке. В комментариях можно наблюдать переписку, состоящую из одних лишь GIF-анимаций. Также появились короткометражные, «закольцованные» видеоролики «COUB». Они используются наряду с анимацией.

Пользователи менее активно откликаются на просьбы других пользователей сохранить у себя на странице что-либо с целью распространения. Здесь «стена» используется для самопрезентации пользователя, размещаются на ней как правило те записи, которые отражают мнение пользователя. То есть он их размещает, чтобы сказать «это круто, рекомендую» или «это и мое мнение тоже».

События на странице также отображаются в новостных лентах его друзей, однако там новости имеют четкую рубрикацию: «Лента», «Фотографии», «Статьи», «Обновления», «Комментарии».

В новостях возможен поиск по хэштэгам, что облегчает пользователю поиск интересующей его информации, публикуемой не только у его друзей или в его сообществах, а у всех существующих пользователей и групп. Часто коммерческие сообщества публикуют сообщения о своем контенте с популярными хэштэгами, чтобы попасть в ленту поиска и привлечь клиентов.

Пользователи социально активны, каждый состоит во множестве сообществ на самые разные темы. В сети сообщества поделены на несколько рубрик: «Спорт» (в самом популярном 556 412 подписчиков), «Новости» (в самом популярном 2 386 683 подписчика), «Музыка» (в самом популярном 1 521 774 участника), «Наука и технологии» (в самом популярном 1 127 836 подписчиков), «Искусство и развлечения» (в самом популярном 4 125 365 подписчиков), «Известные люди» (в самом популярном 696 498 подписчиков), «Бренды» (в самом популярном 1 649 714 участников).

Сообществ с названием «Антимайдан» и подобным ему в сети 1 819. «Майдан» - 4 031. Отчасти, перевес вызван тем, что в ряде групп стоит название «анти майдан». Ну и также не можем не сказать, что все же политически негативно настроенные пользователи преобладают в сети. Сообществ, имеющих в названии слово «политика» - 5 460. Здесь и политические группы «Записки политика», «Острая политика», и представительства СМИ: «Газета.Ru: Новости, Политика, Общество», «ВЕДОМОСТИ: новости политики, экономики, бизнеса». Есть и группы, посвященные конкретному политику: «Мне реально нравится Путин! [Политика, Россия]», «стратегия молодежной политики Белоконева». Есть юмористические сообщества: «Типичный политик», «Смешная политика».

2.2.3 Facebook

Социальную сеть «Facebook» создал Марк Цукерберг в 2004 году. Тогда она называлась «Thefacebook» . Зарегистрироваться могли изначально только студенты Гарвордского университета, потом доступ расширился для всех студентов США

В 2005 компания убрала из своего названия артикль «The» и приобрела доменное имя facebook.com.

В 2006 году доступ в социальную сеть открыли для всех желающих старше 13 лет и имеющих адрес электронной почты. 20 июня 2008 года социальная сеть «Facebook» объявила о запуске русскоязычной версии сайта.

В 2010 году компания подписала соглашение с сервисом интернет-телефонии Skype, согласно которому планируется интеграция его в социальной сети [40].

Обновился интерфейс групп, он должен позволить быстрее и безопаснее обмениваться информацией между ограниченным кругом людей. Среди особенностей новых групп: возможность совместного редактирования документов, групповой чат, публикация сообщений по e-mail.

В 2011 году стали возможны видео- и аудиозвонки в социальной сети.

В 2013 году Facebook объявил о приобретении фотосервиса Instagram за 1 млрд долларов.

4 октября 2012 года аудитория сети достигла отметки в 1 000 000 000 человек. Таким образом, Facebook является единственной социальной сетью мира с более 1-миллиардной аудиторией, то есть каждый 7 житель планеты зарегистрирован в Facebook.

В 2013 году появилась новая функция поиска Graph Search, которая позволяет эффективно и быстро находить мультимедийные материалы внутри самой социальной сети. Однако с помощью поисковика нельзя отыскать те материалы, к которым ограничен просмотр контента друзьями и знакомыми пользователя

В 2013 году появилась платформа для Android-смартфонов -- Facebook Home

Сегодня Facebook - это «сайт, который соединяет людей с друзьями и другими, которые работают, учатся и живут вокруг них. Люди используют Facebook, чтобы идти в ногу с друзьями, загружать неограниченное количество фотографий, размещать ссылки и видео и узнать больше о людях, с которыми встречаются».

«Фэйсбук» уступает российским социальным сетям, в плане интерфейса, устройства френдленты, скорости работы; многих раздражает чрезмерное количество рекламы. Русскоязычный филиал сети является одним из самых непопулярных. Также есть мнения, что непопулярность сервиса в России вызвана тем, что российская аудитория не так, как другие пользователи, нуждается в международных контактах по всему миру. Ведь Facebook привлекает многих именно своей глобальностью.

Рассмотрим функции сети. Также как и в других социальных сетях, здесь есть множество игр и приложений. Однако, есть и особенность: установив идентичное приложение на мобильное устройство, его можно синхронизировать со своим аккаунтом в сети и результаты игры сохранятся.

Как уже упоминалось, есть возможность видеозвонка. Есть традиционная «стена», но здесь она называется «хроникой». На ней отображаются все публикации и оценки пользователя, могут оставлять записи и другие пользователи. Все действия и публикации своих «друзей» пользователь может видеть в ленте, пометить любую запись как понравившуюся и эта отметка сразу отобразится в его хронике. Так и происходит распространение информации в сети. Также, пользователь может опубликовать ссылку на материал с другого крупного сайта (например, сайта газеты «Комсомольская правда»). Это еще одно преимущество глобальной сети. У нее установлены договоренности со многими крупными сайтами на размещение виджетов сети. Если аккаунт пользователя открыт в браузере, он может просто нажать кнопку «Поделиться» на сайте-партнере и запись будет размещена в хронике. Это вид обмена информацией очень распространен в данной сети. Под такими «ссылками» завязывается беседа или дискуссия, каждый участник которой может «стащить» исходную запись на свою страницу.

Также слева на странице пользователя отображаются основные сведения о нем (для этого не нужно открывать анкету, данные расположены в тематических окнах с «эскизами» записей так, что взгляд «цепляется» за содержимое и вызывает желание прочесть, посмотреть, опубликовать у себя). Это друзья, основная информация анкеты (места работы и учебы, город, семейное положение), отмеченные места (проживания или отдыха), любимая музыка, фильмы, телепередачи, книги, отметки «Мне нравится», группы, недавние действия.

Особенность в том, что создатели сервиса в обращениях к пользователям делают упор на заботу о конфиденциальности, сайт постоянно запрашивает все новую информацию о владельце странички. Всплывающие окна отвлекают от пользования сетью. Если окно закрыть, он вновь появится с теми же вопросами при следующем открытии аккаунта, если указать требуемые данные - исчезает, появляется другое. Подробные данные о личной жизни и вкусах пользователей нужны якобы для поиска друзей, единомышленников, интересующих пользователя страниц. В отличие от других сетей, здесь есть раздел «Рекомендуемые страницы», где сеть подбирает популярные странички для просмотра. На некоторых из них стоят отметки, что страница понравилась «другу», что привлекает внимание и служит дополнительным стимулом ознакомиться с ней.

Отметим, что в рассматриваемой нами сети есть и группы (как в других социальных сетях), и страницы. Они отличаются набором функций. У сообщества нет участников, есть только сторонники и подписчики. У групп - участники, нередко группы являются закрытыми.

В группах все стандартно: общая стена с публикациями, фотоальбом, ссылки на группы-партнеры. К сожалению, при поиске сеть не выдает количество найденных ответов, поэтому невозможно диагностировать как много политических групп в сети. По запросу «Антимайдан» у самой популярной группы 6205 участников, она открыта в отличие от большинства других. В хронике - ссылки на новости из различных источников и публикации на политическую тему. Например опубликована ссылка на статью ИТАР-ТАСС «Экстремисты разгромили отделение банка России в Киеве». Под ней - комментарии пользователей, завязалось обсуждение. Самое популярное сообщество с названием «АнтиМайдан» «нравится» 78 226 пользователям. Здесь публикуются ссылки на статьи из различных источников, материалы пользователей.

Некоторые страницы имеют вид информационной публикации. Они могут быть посвящены какой-либо теме или определенному лицу или организации. Это возможность и для рекламы предприятия, и для продвижения личности. Так, в сети есть страничка, посвященная Министру Внутренних дел Украины Арсену Авакову. В коротком тексте -основная информация о политике. Есть у него и собственный аккаунт в сети. Он в открытом доступе и оставить комментария под записями может любой желающий. В основном это сторонники Авакова. Возможно комментарии от противников удаляются. Политик использует сеть как канал для продвижения собственных идей и мыслей, распространения выгодной ему информации и воздействия на людей (подробнее об этом в следующем пункте работы).

Есть аккаунты и у других медийных личностей, которые используют сеть как транслятор их взглядов и инструмент взаимодействия с аудиторией. В этой социальной сети, как и в «ВКонтакте» есть система подтверждения подлинности странички. Рядом с именем пользователя ставится галочка, если установлено, что страница действительно принадлежит указанному лицу.

Говоря об особенностях аудитории следует сказать, что, к сожалению, система поиска пользователе также не отображает количества выданных результатов по запросу, поэтому проанализировать возрастные рамки аудитории не представляется возможным. Отметим, что эта сеть часто используется для установления деловых контактов. Если в других сетях добавить человека в «друзья», значит принять его в свою компанию, то здесь добавляют «на всякий случай», чтобы не потерять контакт, который может пригодится в будущем. Возможно потому, что здесь никто не подбирает себе «друга» по размытым параметрам, а ищет только конкретного человека, система поиска отличается. Эта особенность накладывает отпечаток и на коммуникацию между собой. Пользователи чаще ведут беседы на интеллектуальные темы (социальная жизнь, история, политика), в диалоге относительно редко встречается нецензурная лексика (это зависит от тематики беседы). Пользователи стремятся представить с лучшей стороны свои интеллектуальные качества.

Далее рассмотрим, как, используя рассмотренные нами механизмы коммуникации в социальных сетях и учитывая особенности аудитории, различные силы воздействуют на сознание людей.

2.3 Эффективные формы политического воздействия в социальных сетях

Сегодня, благодаря развитию компьютерных технологий «стало возможным оказание скрытого персонального информационного воздействия на конкретного пользователя компьютерной сети и неконтролируемого массового воздействия на широкую аудиторию глобальных ОТКС» [16].

Кандидат политических наук, С.С. Щербаль в своем автореферате к диссертации «Технологии политической пропаганды в избирательных компаниях российских партий (на примере парламентских выборов)» ,ссылаясь на И.И. Засурского, пишет, что сегодня «Пропаганда выходит на новый уровень - уровень глобального информационного контроля, который включен в процессы социализации, деятельности СМИ, производства культмассовой продукции и опосредованного контроля за общественным мнением».

В первой главе мы рассмотрели теорию ведения информационной войны, использование средств и технологий политического воздействия, специфику функционирования социальных сетей и отличительные особенности самых популярных из них.

Так как же «работают» механизмы воздействия в виртуальной среде? Какие из них возможно применить? Многие из рассмотренных нами.

Информационное оружие отличает скрытность, масштабность, универсальность [2]. Для всех этих характеристик прекрасно подходит виртуальная реальность. Для рядового пользователя вычислить источник поступающей информации практически невозможно. Не может он и выяснить, правда ли является его «единомышленник» в сети таким же пользователем, как и он, или же это агент-провокатор. Даже если у публикации, размещенной в сообществе, указан автор или видно, кто из пользователей ее разместил, нельзя быть уверенным, что имя настоящее. Анонимность также обеспечивает безнаказанность авторов. Манипулятор может размещать ложную информацию и не нести за это никакой ответственности.

По мнению ряда ученых, «живая» политическая коммуникация в России планомерно уходит из традиционных СМИ. Одна из причин - ангажированность традиционных СМИ, которая перестает быть секретом. Заинтересованная и политически активная часть населения уходит в Интернет - вслед за уходящими туда журналистами и общественными деятелями» [39]. А вслед за населением туда уходят и политики - чтобы влиять на мнение электората и в сети.

Социальные сети в условиях блокировки и контроля СМИ являются тем самым альтернативным каналом коммуникации, который необходим в обстановке информационной войны. Когда сообщения СМИ подтверждаются материалами социальной сети, воздействие гораздо эффективнее. Неоднократно отмечено, что пользователь больше доверяет интернет-контенту, чем СМИ. В то же время, если информация в социальной сети противоречит сообщениям в новостях и газетах, пользователь охотнее посчитает искренними «таких же простых людей», как и он сам. Однако, если проведена идеологическая работа с населением, оно не станет само искать данные, противоречащие «официальной» версии, а случайно найдя - не поверит.

Социальные сети объединяют манипулятивный потенциал СМИ и интернета, так как в сетях есть возможность публиковать ссылки на публикации в электронных средствах массовой информации. В то же время, социальные сети способны усилить воздействие публикации, взятой из СМИ, снабдив ее резким комментарием и умело модерируя обсуждение. Более того, сам факт, что пользователь опубликовал на своей страничке или в группе (а значит, «одобрил» ее, если в комментариях не указано иное) заведомо усиливает доверие к размещенной информации.

Также социальные сети используют манипулятивный арсенал СМИ. О едких комментариях мы уже упоминали. Часто используется высмеивание политика с использованием его неудачной фотографии. А несуразные цитаты Виталия Кличко на темы политики стали объектом для многочисленных шуток и утрировки.

Также используется характерный для манипуляции в СМИ прием - навешивание ярлыков. Как мы знаем, власти Киева ополченцев Юго-востока Украины называют «сепаратистами», чтобы оправдать так называемую «антитеррористическую операцию» (прием применения «добродетельных слов»). Манипуляция терминами перекочевала и в сеть. Есть и «ярлыки», используемые для обострения вражды между конфликтующими сторонами. Так на «российской» стороне уже прижились негативные «клички» «укры», «майдауны». На «украинской» сторонников федерализации называют «колорадами» (за ношение георгиевсвких ленточек). Эти слова несут даже больше агрессии, чем иноязычное «сепаратисты». Люди заменили чуждые им иноязычные слова, на более близкие, подсознательно избегая «слов-амеб».

В сети благоприятные условия для осуществления скрытой работы с населением, путем распространения информации и формирования политических взглядов индивида.

Здесь выполняется еще одно условие ведение информационной войны - опора на существующие социальные сети. Между пользователями социальных сетей такие «канаты» уже давно протянуты, информация распространяется моментально.

Также манипулятору даже не обязательно создавать тематическое сообщество (хотя и их очень много) и вести работу по привлечению в него участников. Можно вбрасывать информацию в уже существующее сообщество, разрабатывая информационное сообщение с учетом характеристик уже сформировавшейся аудитории. Так, если группа посвящена рукоделию или косметике, эффективной будет картинка, интересная женской аудитории: где Россия изображена в образе доброго медведя-защитника. Если же это сообщество любителей панк-рок музыки, наверняка пользователям понравится колкий политический анекдот, в котором можно использовать обсценную лексику [См. подр. Приложение А].

За счет специфики коммуникации, аудитория социальных сетей приобретает общие характеристики. Некоторые исследователи даже называют ее новой субкультурой. В некоторых сетях, как мы установили, существует своя манера общения, «ходовые» шутки и образы. С такой средой манипулятор легко сливается, опираясь на характерный для информационных войн закон гомофилии коммуникации, который гласит, что лучше воздействует на группу тот, кто по многим параметрам похож на нее. Манипулятор ведет себя как обычный пользователь. Он тоже любит пошутить, иронично прокомментировать то или иное событие. Он тоже порой делает орфографические ошибки (сейчас это в интернете почти модно), а иногда и использует нецензурную лексику [См. подр. Приложение Б].

Отметим важную особенность: большинство пользователей посещают социальные сети ради общения, получения интересной информации, отдыха (музыка, кино, игры, юмор). То есть они настроены на отдых. Если садясь за просмотр вечерних новостей человек может быть готов к тому, что на него попытаются оказать воздействие, то в социальных сетях он максимально расслаблен и не настроен на фильтрацию информации. Тем более, что в социальной сети ее поток неиссякаем и фильтровать его в течение длительного времени человек не может. Более того, молодежь в социальных сетях ведет активную коммуникацию (общается с друзьями, товарищами по увлечениям), стремится социализироваться и проявить свои качества. В сеть он заходит, как в гости к близким людям, к «своим», поэтому изначально настроен на открытость и доверие. Все перечисленные особенности ослабевают защиту сознания человека и усиливает эффективность воздействия в сети.

Активно используется в сети прием «стимуляции обсуждения». В группе в социальной сети организуется обсуждение или голосование по какому-либо вопросу и каждый участник может высказать свое мнение, поспорить с оппонентом. Как мы уже установили, сделать это он готов вполне охотно. Отклик на информационный повод поступает практически моментально и, реагируя на него, можно управлять коммуникацией в режиме реального времени.

Можно встретить примеры, когда под сообщением намеренно вводятся комментарии, провоцирующие участников беседы на конфликт, накаляющие атмосферу. Такие же ситуации можем встретить и под публикациями на неполитическую тематику.

Так в сообществе «Новости РБК» под записью «Выгодные таблетки: как банкир Роман Авдеев за год заработал на «Верофарме» 7,3 млрд руб.» без видимого повода появился комментарий от пользователя Юрия Ересь: «О каких погибших вы ей рассказываете на Донбассе? Для нее это не жертвы, Россия своих людей миллионами истребляла и не сожалела, а вы говорите ей о погибших солдатах. Бросьте. Россия - это синоним Смерти… Сейчас старая мерзкая лживая Кобра бесится оттого, что рядом с ней молодая и красивая Украина. Украина - интересная всему миру. Интересная искренне, а не как дешевая провинциальная бензоколонка». В ответ на возмущения и замечания пользователей он продолжал публиковать записи этой же направленности:

«…Знайте все, что это Россия

Мы ложем на всех и плюем

И мы превратим всю планету

В один всерасейский дурдом!»

Пользователь Antonina T-Va, изначально общавшийся с другими пользователями, стал открыто провоцировать конфликт, когда сам собой он не разгорелся. Отметим, что крупного конфликта так и не произошло и пользователи предпочли перестать общаться с «провокаторами».

Еще один похожий прием - воздействие с помощью опроса. Как мы знаем, опрос - не только средство анализа мнения аудитории, и даже не только повод начать обсуждение, но и средство воздействия. Итоги голосования можно «подкрутить» и пользователь, увидев лидерство противоположной точки зрения, скорее всего будет, как минимум, в недоумении, ведь, по его мнению, ответ очевиден. В итоге мы имеем эффект визуального запоминания в сочетании в «якорением» с помощью эмоций. Если же пользователь согласен с результатами голосования, опрос вызовет у него чувство удовлетворения и уверенности в своем мнении [См. подр. Приложение В].

Отметим также, что активное обсуждение той или иной темы выгодно не только для политических сообществ (как средство поляризации мнений аудитории и провокации к действию), но и для групп, созданных с коммерческими целями (получающими прибыль от размещения рекламы). Ведь чем активнее жизнь в группе, чем больше «лайков» и «репостов», тем выше рейтинг группы, а значит и привлекательность для клиентов. Поэтому сообщества не политической направленности также охотно размещают политические посты и опросы, как по собственной воле, так и по коммерческому заказу манипуляторов.

Рассмотрим несколько примеров. Первый - формирование общественного отношения к выборам президента РФ в 2012 году. Основная пропаганда была направлена на формирование негативного отношения к кандидату от правящей партии - В.В. Путину. Насаждалась и идея фальсификации выборов. Сообщения этой направленности появлялись и до выборов, но пик активности пришелся на день голосования 4 марта.

4 и 5 марта в числе особо активных в политическом плане групп можно выделить «IFeed - лучшее из сети». Отмечу, что эта юмористическая группа была на тот момент в числе самых популярных в сети.

4 марта, в день выборов, первый политический пост в группе появился уже в 10 утра. Это «мем» на кандидата в президенты от правящей партии В.В.Путина. На фоне улыбающегося лица политика была надпись: «Когда за других ты голосуешь, малыш, ты меня волнуешь».

Стоит пояснить, что «мем» это «идея или концепция, которую очистили от всего второстепенного...» [38]. Насмешливая фраза, картинка, комикс на повседневную тему, способную «зацепить» аудиторию. В силу своей простоты понятен, мгновенно запоминается и имеет большое влияние. Не зря мемы называют «вирусом ума».

Буквально через 10 минут последовал фотоколлаж с изображениями действующих президента и премьер-министра. И далее весь день с небольшой периодичностью возникали комиксы, остроты и другие посты на эту же тему. Все носили ярко выраженный оппозиционный характер, но набирала каждая запись более 10 тысяч «лайков». Ни одной записи, выражавшей противоположное отношение к кандидату за два дня так и не появилось. Видимо администраторы группы (или заказчик контента) не были заинтересованы в отражении альтернативной точки зрения.

Много было скрин-шотов с камер видеонаблюдения в избирательных участках, высмеивающих организацию выборов, так же критикующих существующую власть, еще до окончания голосования пропагандирующих идею, что выборы фальсифицированы.

Периодически появлялись насмешливые лозунги с примерным содержанием: «За Путина! За Россию! За 500 рублей!». А фото политика со слезой на щеке появилось за день около десятка раз, высмеянное в различной форме.

Причин такой политической активности в юмористическом сообществе может быть два: либо это игра на актуальной теме с целью набора как можно большего количества просмотров, либо политический заказ.

Соц.сеть «Facebook» рассчитана на более взрослую аудиторию, поэтому здесь такой метод встречается реже. Зато можно было в нескольких схожих группах встретить абсолютно идентичные сообщения от одного и того же пользователя: «Никакая … порнопропаганда не сможет уничтожить русскую душу. Не сможет её усыпить. Не сможет её выжечь и вытравить. Мы всё равно выстоим и победим. Сквозь шум попсы, сквозь пещерный гул ящиков Эрнста мы уже слышим то, что хотим слышать без помех. Мы слышим своё свободное и великое будущее, которое скорбит по сегодняшней нашей несвободе, несправедливости и унижению». Можем предположить, что такая «активность» вызвана не желанием высказаться, а все же манипулятивными намерениями.

Заимствуют социальные сети механизмы воздействия и у пропаганды. Один из ее приемов - многократное повторение какого-либо сообщения. Суть его эффективности мы рассматривали ранее: запомнившееся действует на подсознание независимо от воли аудитории. В качестве примера можем привести все те же мэмы. Суть одной из их разновидностей, что на фоне одного и того же изображения пишутся различные сообщения юмористического содержания с идентичной идеей. Так, в 2012 году в период предвыборной кампании, о которой мы уже упоминали, был очень распространен мэм с использованием образа В. Л. Жириновского. На фоне фотографии политика в верхней части изображения писалась существующая проблема, волнующая молодежь (или просто шутка), а в нижней части лозунг, сказанный однажды В. Жириновским: «Хватит это терпеть!» [См. подр. Приложение Г].

Таким образом, во-первых, образ политика заполонил все социальные сети, так как информационное содержание изображения отражало мысли пользователей и они охотно помещали его к себе на «стену». Во-вторых, образ политика стал прочно ассоциироваться с пониманием проблем молодежи, то есть политика, подсознательно стали воспринимать как сторонника молодого поколения, не смотря на то, что отображенные на мэмах идеи никогда им самим не озвучивались. Лозунг «Хватит это терпеть» стал девизом сопротивления недостаткам действительности и популярен до сих пор.

Другой пример имеет обратный эффект. Поводом к созданию мэма стали нелогичные сумбурные высказывания недавно избранного мэра Киева Виталия Кличко. По социальным сетям (сообществам самой разной направленности) распространились однотипные фото политика с подчеркнуто нелогичными и очевидными фразами: «Когда идет дождь, на улице мокро». Иными словами, его подчеркнуто выставляют недалеким человеком [См. подр. Приложение Д].

Один из «лидеров» сопротивления прежней власти в Киеве прочно ассоциируется с нынешней «верхушкой». Таким образом, вместе с дискредитацией его, идет дискредитация всей правящей элиты Украины, можем даже предположить, что подобные ассоциации перекладываются на весь народ Украины [См. подр. Приложение Е].

В ходе информационной войны активно используется эмоциональная коммуникация. Многие исследователи отмечают ее как эффективный элемент манипуляции.

Следует признать, что современный человек, считая себя вполне рациональным существом, оказался не готовым управлять столь же эффективно эмоциональной коммуникацией, как это он делал с коммуникацией рациональной. Этот прием используется как для изменения мнения аудитории по какому-либо вопросу, мировоззренческих установок, так и для провокации на действие.

В социальных сетях эмоционализация проявляется в нескольких аспектах. Например, используется внедрение в сознание масс политических анекдотов. Еще в советское время характерным устным текстом политической коммуникации являлся анекдот, который осмеивал ключевые параметры той системы. Сегодня он не меньше влияет на граждан. А для социальной сети это один из действенных приемов формирования общественного мнения.

«Административные здания в Донецке захватывают люди с российскими флагами. В России есть такая традиция: по выходным присоединять украинские города».

Как мы уже отмечали выше, эмоции в сочетании с визуальными образами дают более сильный эффект. В социальной сети это используется в полной мере. Вообще, как мы отмечали, в сетях визуальный контент имеет высокую востребованность. Информация в образах больше привлекает внимание, усваивается быстрее. Замечено, что, просматривая новостную ленту пользователи часто не обращают внимания на «слепые» тексты, а начинают читать только текст с изображением. В этом плане выигрывают мэмы и комиксы - в них текста крайне мало и они практически всегда сулят пользователю смех [См. подр. Приложение Ж].

Однако эмоционализация не всегда происходит на уровне юмора. Могут затрагиваться такие эмоции, как сочувствие, гнев, отвращение. Так, во время наводнения в Крымске в 2012 году, в сети активно пропагандировалась идея бездействия властей во время трагедии и «запланированности» наводнения. Публиковались фотографии с изображением разрушенных домов и пожилых людей, сидящих на развалинах с сообщениями о том, что этим людям не оказывается помощь, они бедствуют. Интернет наводнили истории о смертях целых семей в затопленных домах. Выкладывались фотографии трупов домашнего скота с заявлениями, что город погряз в антисанитарии и никаких мер по спасению не предпринимается. Все это, конечно привлекало внимание пользователей сети и вызывало негодование и негативное отношение к действующей власти.

А вот пример сочетания приема эмоционализации и детализации. В сети был опубликован текст о мирных жителях, пострадавших в Донбассе во время АТО: «…пятилетний ребенок получил тяжелые ранения, его тридцатилетняя мать погибла. Помимо них пострадали еще семь человек. Двое позже скончались в больнице. По словам очевидцев атаки нацгвардии, у них на участках разорвалось три снаряда. После того как люди в ужасе спрятались по домам, произошло еще около четырех хлопков.

- Дочь закричала, что стреляют! Я ей сказала, чтобы она в погреб забежала. Она только взяла ребенка на руки, как влетел снаряд! И дочки не стало! - рыдает мать погибшей Надежды Данченко.».

Здесь не только апелляция к чувствам аудитории, но и введение таких деталей, как имя и фамилия героя. Они делают сообщение более реалистичным, заставляют читателя представлять себя в роли потерпевших. Также эпитеты и подробное описание помогает воссоздать картину случившегося и почувствовать себя участником произошедшего.

К эмоционализации отнесем и лозунги и призывы (прием, отмечаемый исследователями среди средств политической рекламы) [См. подр. Приложение З].

Они часто публикуются в группах на политическую тематику в заголовке или фоновой заставке: «Отстоим Донбасс!», «Слава Украине! Героям слава!».

Однако в сети влияние можно оказывать не только с помощью визуальной информации, но и аудиально. Хотя этот прием и используется относительно редко, он очень действенен в формировании политического имиджа и внедрении идей. Как известно, текст в стихотворной форме запоминается быстрее, особенно если это песня с музыкальным сопровождением. Если песня, пусть даже с политическим содержанием, привлечет внимание пользователя и будет прослушана им хотя бы раз, а то и несколько, строчки из нее останутся в памяти, а значит и «внедрят» требуемой сообщение, идею.

В качестве примера можем привести видеоклип с нарезкой цитат из интервью нового прокурора Республики Крым Натальи Поклонской. Фразы, взятые из видеозаписей различных интервью «зарифмованы» и наложены на ритмичную электронную музыку. Необычность клипа сразу же привлекла внимание пользователей сети, а Н. Поклонская приобрела множество поклонников. Установлено, что у многих, после просмотра клипа еще несколько дней крутились строчки из песни в голове:

«Мы не имеем морального права перед людьми быть в стороне

Наша задача - наладить работу прокуратуры в этой стране…»,

«Произошел переворот, власти захват вооруженный.

К массовой крови привел беспредел антиконституционный» - в условиях разгоравшегося на тот момент конфликта на Украине, важным для Российской стороны было внедрить в массы понимание того факта, что новая власть в стране - не легитимна, стала причиной кровопролития.

Особенно запомнились слова: «Няш-мяш, Крым наш…». В простоте и алогичности кроется залог их эффективности. В то время, Крым только готовился к референдуму по вопросу вхождения в состав РФ, поэтому поддержка Россиянами идеи его присоединения была необходима. Отметим, что новое слово «няш-мяш» было впервые произнесено самой Н. Поклонской и впоследствии стало общеупотребимым, обозначающим что-то милое.

Социальные сети в условиях информационной войны могут быть инструментом и информационного воздействия, и противодействия.

Рассмотрим как реализуются в социальных сетях приемы по ответу на информационную атаку, выделяемые Г.Г. Почепцовым:

1. Попытка описать данное действие иным способом, который носит более благоприятный характер.

2. Попытка перевести акцент на другое действие, при этом общественное внимание уводится в сторону.

3. Попытка акцентировать негатив противника (по типу «сам дурак»).

В социальной сети, в частности на примере русско-украинской информационной войны, происходят взаимные уколы с разных сторон, война образов и взглядов на одно и то же событие или исторический факт.

Так, антироссийская пропаганда представляет один из символов России, бурого медведя, как кровожадного хищника, а российская сторона в ответ изображает его добрым, но сильным защитником [См. подр. Приложение И].

В то же время в ответ на распространение информации о том, что Украину захватили последователи фашизма, появляются плакаты с попыткой представить националистические группировки чем-то совсем иным [См. подр. Приложение К].

А здесь на лицо попытки разрушить устойчивые ассоциации, существующие в массовом сознании [См. подр. Приложение Л].

А в ответ на обвинения в том, что Россия собирается ввести в Украину войска с целью захвата власти, появляются картинки и сообщения с позиционированием этого действия как акта защиты [См. подр. Приложение М].

В качестве примера к третьему пункту можно вспомнить взаимные попытки высмеивания на основе сложившихся стереотипов и образов двух стран [См. подр. Приложение Н].

Информационные войны последних лет как нельзя лучше показывают влияние информации и виртуальной реальности на нашу жизнь. И мы видим какой разрушительный эффект может нести информационное оружие. Напоследок отметим еще одну особенность социальных сетей. Втянутый в процесс обсуждения политической ситуации и поощряемый манипуляторами транслировать свою точку зрения и отстаивать ее, человек активно размещает на своей страничке в социальной сети политически-заряженный контент. Ввиду того, что социальные сети несут, прежде всего, коммуникативную функцию и информация с каждой странички транслируется всем друзьям пользователя, нередко рушатся дружеские связи между пользователями-сторонниками различных политических сил. В реальном разговоре они возможно и постарались бы избежать острых углов, чтобы сохранить отношения, но, втянутые в политическую дискуссию виртуальной реальностью, они вынуждены афишировать свою точку зрения и вступать в конфликт.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования установили, что Интернет является полноправным звеном в системе СМК. Социальные сети, как часть глобальной сети, являются многоцелевым сервисом, где пользователи могут удовлетворить потребности в общении, получении информации, развлечении. Также социальные сети являются площадкой для ведения бизнеса, его продвижения и благоприятной средой для реализации политических интересов. Такая особенность сети, как анонимность, позволяет осуществлять манипуляции, распространять ложную информацию и не нести за это ответственности.

Большой поток информации и преобладающая рекреативная функция «сетей» делают аудиторию уязвимой к воздействию. Она его не ожидает.

Сама аудитория очень разрознена, использует сети с различными целями, имеет различные интересы. И практически все их сеть может помочь удовлетворить. Молодежная аудитория преобладает и, как отмечают многие исследователи, именно она является главным объектом политического воздействия. Она особенно уязвима, ее мировоззренческие позиции еще только формируются, а «юношеский максимализм» только содействует манипуляторам.

Воздействие в социальных сетях осуществляется, прежде всего, с целью изменения мировоззренческих установок аудитории. Также здесь провоцируются конфликты, накаляется обстановка между сторонниками различных политических сил. Сообщение в сети, при умелой его подаче, способно спровоцировать людей на действие, стать катализатором массового волнения граждан.

Для влияния на массовое сознание и дестабилизации общества активно используются приемы, характерные для других сфер политического противоборства, технологии используемые при ведении информационной войны. В условиях контроля СМИ, сети превращаются едва ли не в основное поле ведения информационной борьбы.

При воздействии, активно используется дезинформация и подтасовка фактов для убеждения аудитории. Для привлечения внимания и закрепления сообщения в массовом сознании используется эмоциональная коммуникация, многократные повторы идентичного сообщения, внедрение лозунгов и визуальных образов. Совершаются попытки изменения устойчивых ассоциаций в массовом сознании и введение новых. Активно используются приемы воздействия, характерные для СМИ, политической рекламы, ПР и пропаганды. Сегодня совершенно очевидно, что социальные сети все больше влияют на жизнь общества. Они являются благоприятной средой для распространения политических идей и их внедрения в сознание людей. Социальные сети являются мощным оружием в ведении информационной войны.

В современных условиях отслеживать и анализировать эти механизмы особенно важно, чтобы иметь возможность защитить сознание от воздействия, быть готовым к нему там, где, казалось бы, окружают обычные пользователи с такими же интересами, проблемами и потребностями, как и любой из нас.

Также необходимо отслеживать виртуальные информационные атаки и отражать их.

Тема может получить дальнейшее развитие в более детальном исследовании взаимодействия контента СМИ и социальных сетей, в исследовании технологий воздействия на базе блогов и микро-блогов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Амелин, В. Н. Социология политики / В.Н. Амелин. - М., 1992. - 61 с.

2. Баталов, Э. Я. Политическая культура современного американского общества / Э.Я. Баталов. - М., 1990. - 154 с.

3. Биккулов, А.С. Интернет как средство массовой коммуникации : дис. ... канд. социол. наук. - Санкт-Петербург, 2003. - 217 c.

4. Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации / О.Л. Гнатюк. - М. : КНОРУС, 2012. - 256 с.

5. Гринберг, Т.Э. Политические технологии / Т.Э. Гринберг. - М. : Аспект Пресс, 2012. - 280 с.

6. Гуревич, П. С. Буржуазная идеология и массовое сознание / П. С. Гуревич. - М., 1980. - 118 с.

7. Закон Российской Федерации о средствах массовой информации. - М. : Ось-89, 2008. - 48с.

8. Зинченко, Ю.П. Виртуализация реальности: от психологического инструментария к новой субкультуре / Ю.П. Зинченко // Человек как субъект и объект медиапсихологии : сб. науч. ст. - М.: МГУ, 2011. - С. 231-278.

9. Информационная политика / В.Д. Попов [и др.]. М.: Рагс, 2003. - 463с.

10. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием / С.Г. Кара-Мурза. - М.: Эксмо, 2009, - 864с.

11. Карякина, К.А. Особенности журналистского и пользовательского контента в интернете : автореф. дис. … канд. филол. наук. - М.: 2011. - 36 с.

12. Конституция Российской Федерации. Гимн Российской Федерации. Герб Российской Федерации. Флаг РФ. - М. : Омега-Л, 2014. - 64 с.

13. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлерю - М., 1990. 482 с.

14. Кузнецова, Ю.М. Картина мира и современные технологии: «легкость бытия» в интернете / Ю.М. Кузнецова // Человек как субъект и объект медиапсихологии : сб. науч. ст. - М.: МГУ, 2011. - С. 437-467.

15. Лещенко, А.М. Социальные сети как механизм конструирования коммуникации в современном обществе : дис. … канд. философ. наук. - Пятигорск, 2011. - 158 с.

16. Манойло, А.В. Государственная информационная политика в особых условиях / А.В. Манойло. - М.: МИФИ, 2003. - 388 с.

17. Московичи, С. Век толп / С. Московичи. - М., 1996. 189 с.

18. Основы теории коммуникации / Н.В. Казаринова [и др.]. СПб. : Роза мира, 2006. - 224 с.

19. Панарин, И.Н. Технология информационной войны / И. Н. Панарин. - М.: КСП +, 2003. - 320с.

20. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001. - 704 с.

21. Почепцов, Г.Г. Информационные войны/ Г.Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. - 576с.

22. Пшизова, С. Н. «Два тела» Президента: Модели репрезентации власти на пороге третьего тысячелетия / С.Н. Пшизова. - М. : Полис, 1999. 123 с.

23. СМИ в национальном и глобальном информационном пространстве: материалы всероссийской научно-практической конференции «СМИ в национальном и глобальном информационном пространстве». - Краснодар : Периодика Кубани, 2011. - 156с.

24. Социология журналистики / С.Г. Корконосенко. [и др.]. М. : Аспект Пресс, 2004. - 421 с.

25. Филатова, О.Г. Интернет как масс-медиа // Актуальные проблемы теории коммуникации: сб. науч. ст. - СПб., 2004. - C. 232-240.

26. Цуладзе, А.М. Политические манипуляции, или Покорение толпы / А.М. Цуладзе. -М. : Книжный дом «Университет», 1999. - 144 с.

27. Шеремет, А.Н. Интернет как средство массовой коммуникации: социологический анализ: дис, канд. социол. наук. - Екатеринбург, 2003. - 167 с.

28. Щербаль, С.С. Технологии политической пропаганды в избирательных кампаниях российских партий (на примере парламентских выборов): автореф. дис. … канд. полит. наук. - Краснодар, 2012. - 23 с.

29. Белоусов, В.В. Социальные Интернет-сети как политическое оружие и инструмент конкурентной борьбы [Электронный ресурс] // Капитал страны. - URL: http://www.kapital-rus.ru/articles/article/183584/ (дата обращения: 22.02.2014)

30. ВКонтакте. [Электронный ресурс] // Социальные сети - URL: http://socialnye-sety.ru/vk.com/ (дата обращения: 11.05.2014)

31. Гришакова Е.Н. Вам знакомы принципы социальных сетей? [Электронный ресурс] // Все секреты копирайтинга. - URL: http://egrishakova.ru/blog/item/68-vam-znakomyi-printsipyi-sotsialnyih-setey (дата обращения: 31.05.2014)

32. Зачем нужна социальная сеть Facebook [Электронный ресурс] // ProFacebook. - URL: http://profacebook.ru/zachem-nuzhna-socialnaya-set-facebook (дата обращения: 10.05.2014)

33. Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм продвижения интересов субъектов политической деятельности в молодёжной среде [Электронный ресурс] // Connect universum. - URL: http://connect-universum.com/index/newall (дата обращения: 30.05.2014)

34. Мокрушина, Е.В. Воздействие политического PR на молодежь в социальных сетях [Электронный ресурс] // Acta Diurna. - URL: http://psujourn.narod.ru/vestnik/vyp_6/moc_soc.htm (дата обращения: 11.05.2014)

35. Одноклассники. [Электронный ресурс] // LENTA.RU - URL: http://lenta.ru/lib/14191553/ (дата обращения: 05.06.2014)

36. Подосокорский, Н.А. Информационные войны в социальных сетях [Электронный ресурс] // Green. Social Media Marketing Agency - URL: http://blog.greensmm.ru/?p=438 (дата обращения: 25.04.2014)

37. Социальная сеть [Электронный ресурс] // Биржевой лидер. - URL: http://www.profi-forex.org/wiki/social-naja-set-.html (дата обращения: 11.05.2014).

38. Тирон, Е. А. Мем - это «вирус ума» [Электронный ресурс] // Наука о рекламе - URL: http://www.advertology.ru/article72035.htm (дата обращения: 09.12.2011).

39. Урсу, Н.С. Технологии манипулирования в сети интернет [Электронный ресурс] // Мир и политика - URL: http://mir-politika.ru/2248-tehnologii-manipulirovaniya-v-seti-internet.html (дата обращения: 20.05.2014)

40. Facebook [Электронный ресурс] // Социальные сети. - URL: http://socialnye-sety.ru/facebook.com/ (дата обращения: 11.05.2014)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Иллюстрация 3

Приложение Е

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Приложение Ж

Приложение З

Приложение И

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Приложение К

Приложение Л

Приложение М

Приложение Н

Иллюстрация 1

Иллюстрация 2

Размещено на Allbest.ru

...