Серия книг "Безграничное общение"

Вводная часть;

Основная (содержательная часть);

Социально - демографическая часть.

Примечание: титульный лист можно исполнять вместе с вводной частью.

Во вводной части описывается цель исследования, характер использования результатов, а также способ заполнения анкеты.

Следует также проанализировать вводную часть:

Наличие и правильность обращения респонденту.

Удалось ли кратко и ясно показать цель опроса?

Сделано ли указание на то, как будет использоваться результат опроса, так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе.

4. Не забыли ли вы сделать указание на анонимность опроса?

Примечание: Надо иметь ввиду, что сам по себе термин «анонимность» носит некоторый психологический оттенок. Поэтому лучше его не использовать.

5. Есть ли указание на то, что делать опрашиваемым с полностью заполненной анкетой?

6. Не забыли ли вы поблагодарить опрашиваемых за их работу?

7. Удалось ли с помощью вводной части заинтересовать респондентов поучаствовать в опросе?

Основная часть анкеты содержит блоки вопросов к респондентам. Вопросы могут быть открытыми или закрытыми. В первом случае опрашиваемый сам формулирует свой ответ на поставленный вопрос. Например: «Какую книгу по психологии Вы читали в последний раз?» Респондент вписывает название книги.

Ответы на закрытые вопросы, сформулированные маркетологом, представляют собой «меню» для выбора опрашиваемого. Например, вопрос «Читаете ли Вы книги по психологии? а) да, часто; б) иногда; в) нет, не читаю». В этом случае опрашиваемый отмечает тот вариант ответа, который наиболее отвечает его установке.

Структура и последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку маркетолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы.

Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение не более 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.

В социально-демографической части содержаться блоки вопросов о социально - демографических характеристиках респондента - это информация об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.

Анкетирование призвано не только составить список тем, которые будут интересны потенциальной читательской аудитории, но и спрогнозировать их реакцию на новый книжный проект. Это обеспечивает основу для проверки рабочих гипотез и получения нового теоретического знания. Анкета является одним из условий получения объективно значимых результатов [Харчева, 1997].

В Европе перед подготовкой издания проводят анкетирование по выявлению потребностей читателей, а после выхода книги следует адресная рассылка с целью привлечения клиентов, которые гарантированно хотят приобрести издание по интересующей их тематике. Таким образом, на основе результатов анкетирования создается клиентская база, благодаря которой легче определить размер тиража, предсказать спрос и реализовать весь тираж.

В России дело обстоит несколько иначе. Проблема заключается в том, что выявление издательствами читательских потребностей проходит на интуитивном уровне или в соответствии с тенденциями книгоиздания и книготорговли. Анкетирование по выявлению читательских запросов в настоящее время - это дело библиотек. Проводится анкетирование достаточно регулярно, и издательства имеют возможность отслеживать нужную информацию, пользуясь его данными. Полностью удовлетворить издательства оно не может, поскольку затрагивает только запросы читателей по тематике, не учитывает экономическую составляющую и книжный рынок. Можно говорить о том, что анкетирование, проводимое как исследование книжного сегмента рынка, несомненно, имеет свою специфику.

В книжном сегменте рынка специфика анкетирования складывается из особенностей двух составляющих: книжного рынка и потребности в чтении книг.

Специфику книжного рынка можно рассматривать с точки зрения его тенденций. Книжный рынок является относительно дешевым сегментом, т.к. читатель может позволить себе спонтанную покупку понравившейся книги. Специфика потребности в чтении книг заключается в том, что она не является стабильной, потому что книга не является предметом первой необходимости, как продукты питания, гигиены и т.д.

Читательские интересы и потребности обусловлены целями чтения. Читателю-специалисту в определенной области науки и неподготовленному читателю присущи разные целя чтения. Рассмотрим подробнее цели читателя в зависимости от степени его подготовки.

Цели читателя-специалиста бывают:

- четко выраженные, осознанные, при этом «процесс взаимодействия ученого с изданиями характеризуется не только заданностью (найти готовое решение), не только оценками тех или иных источников информации, но и поисками, выработкой и формированием собственного решения» ;

- цель обращения к информационному потоку, определяемая мотивами обращения индивида к информационным ресурсам и характером искомых сведений (поиск идей, концепций, готовых рецептов и т.д.) как аспектами и признаками информационных потребностей .

Цели обращения читателей-неспециалистов к научно-популярной литературе связаны с поиском:

- сведений, необходимых в повседневной жизни для решения и выполнения определенных задач;

- смежных сведений, выходящих за рамки волнующего вопроса;

- последних данных по той или иной тематике;

- устоявшихся сведений теоретического характера.

Штоллер А.В. выделяет 2 используемые группы потребностей при обращении к книге: личностные (непрофессиональные) и деловые. Целями удовлетворения непрофессиональных потребностей могут быть проведение досуга, повышение комфортности среды (осуществление цивилизационных потребностей), воспитание детей, подарок .

Таким образом, анкетирование является смешенным типом маркетингового исследования, т.к. отвечает и на вопросы «Кто?» и «Сколько?» (количественное исследование) и на вопросы «Как?» и «Почему?» (качественное исследование). С помощью анкетирования мы получаем результаты смешенного исследования, которые дают информацию о потребителях, которая, в свою очередь, помогает выявить и понять неудовлетворенные нужды читательской аудитории.

Целью анкеты является сбор информации, касающейся читательских предпочтений, вопросов распространения, отличительных особенностей книги, маркетинговой составляющей книгоиздания и т.д. Редактор должен тщательно продумать вопросы, дающие максимально полную информацию о ситуации на современном книжном рынке.

Для создания новой серии по психологии редактор может обратиться к разработке анкеты, которая подтвердит или опровергнет актуальность и нужность такого проекта, а также поможет создать систему принципов, необходимых для формирования серии, и учесть в проекте все содержательно-прагматические особенности, которые были бы востребованы на книжном рынке.

ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ПРОЕКТА СЕРИИ КНИГ ПО ПСИХОЛОГИИ «БЕГРАНИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ»

Цель данной главы - обосновать отбор принципов и методов формирования серии книг по психологии, которые лягут в основу новой серии «Безграничное общение», провести анкетирование по выявлению читательских потребностей в области изданий по психологии, рассмотреть содержательно-прагматические особенности серии книг по психологии «Безграничное общение».

2.1 Анализ серийных изданий по психологии на современном книжном рынке

По результатам «Обзора за 1 полугодие 2009 года» Российской книжной палаты, можно отметить по-прежнему весьма существенную долю серийных изданий в общем ассортименте. Сегодня на их долю приходится почти 2/5 всех названий и больше половины всех тиражей .

На рынке изданий по психологии существует много книжных серий, хотя никакой официальной статистики нет. Это определяется стойким интересом к литературе, посвященной вопросам психологического характера.

Интерес к психологической литературе большой, поскольку психология - это наука, изучающая процессы и закономерности психической деятельности . Научно-популярная литература в этой области выполняет очень важную роль - она не только доносит до широкого круга читателей в популярной форме те проблемы, которые труднодоступны неспециалисту, но и развивает навыки научного мышления и творческий подход к решению проблем. За последние 10 лет интерес к психологии и ее проблемам значительно возрос. Многих читателей волнуют вопросы «Кто Я?» и «Какой Я?». Большое количество публикаций по этим проблемам по-прежнему рассчитано на достаточно квалифицированных специалистов. Читатель-неспециалист не всегда может разобраться в многочисленных терминах и научных толкованиях вопросов повседневной жизни. В то же время «псевдонаучная литература» , которая составляет большую часть современного книжного рынка изданий по психологии, не способна удовлетворить запросы даже начинающих психологов.

На современном отечественном книжном рынке серии книг по психологии можно выделить несколько тенденций:

1) авторами книг по психологии могут быть известные авторы, ученые, практики в области психологии, специалисты из Европы и т.д.;

2) книги обладают разными формами подачи материала. Например, используется тестовая форма, позволяющая использовать полученные теоретические знания на практике и способствующая глубокому пониманию читателем материала издания;

3) тексты по психологии могут быть научными и рассчитанными на подготовленного читателя, а могут отличаться занимательностью и простотой подачи материала;

4) специализация изданий по психологии, рассчитанных на широкого читателя, заключается в том, что издание строится на дополнительных принципах научности и увлекательности, включает в себя материалы, связанные с поиском путей решения проблем психологического характера, стратегиями поведения, которые проверены на практике и изложены доступным языком.

Для того чтобы создать новый проект серии книг по психологии «Безграничное общение», перейдем к рассмотрению существующих на рынке серийных изданий по психологии, их достоинствам и недостаткам (на примере трех серий по психологии, вышедших в России с 2000 по 2010 гг.). Для этого проанализируем их в следующих аспектах: 1) ведущий принцип формирования; 2) читательский адрес; 3) содержание; 4) структура; 5) маркетинговые особенности; 6) принципы отбора материала; 7) недостатки.

Серия «Библиотека практической психологии» (издательство «АСТ»). Основными принципами формирования данной серии являются принцип тематической уникальности и видового единообразия: каждая книга серии представляет собой научно-популярный текст аналитического характера, освещающий различные аспекты практической психологии. Серия составлена известными авторами, среди которых Сюзан Форуард, Сэм Хорн и др. В рамках серии реализуется еще один принцип концептуальности - принцип ориентации на определенную читательскую аудиторию серия, т.к. серия рассчитана на массового читателя. Принцип качества подготовки изданий находит воплощение на уровне редакторской работы над авторским текстом.

В книжную серию включены материалы, посвященные следующим психологическим вопросам: чтение мыслей, искусство вести деловые переговоры и заключать сделки, управление людьми, управление эмоциями и т.д. - и разделам психологии: карательная психология, психология спорта, психология музыки и музыкальных способностей и т.д. Можно выделить оригинальную тематику нескольких серийных изданий - стратегии поведения со сложными людьми.

В рамках данной серии реализуется принцип открытости, т.к. и сегодня выходят книги в ее составе. Насчитывается более 161 выпуска, что делает серию слишком громоздкой, а концепцию слишком общей и размытой.

Можно выделить возможность выхода одного и того же издания в двух полиграфических исполнениях: твердый и мягкий переплет, причем книги в мягком переплете обладают единообразием в оформлении обложек. Таким образом, серия охватывает сразу несколько сегментов книжного рынка изданий по психологии, так как книги в мягком и твердом переплете относятся к разным ценовым категориям, а значит, и к разным группам потребителей.

Отбор материала производится по тематическому принципу (имеет отношение к практической психологии) и по принципу соответствия концепции. Реализация одного из важнейших дополнительных принципов отбора материала - принципа доступности - делает язык изложения понятным и адаптирует психологическое знание для широкой аудитории.

Серия строится на основе реализации дополнительных принципов отбора материала: принципа полезности и нужности и принципа увлекательности (занимательности). Книги написаны специалистами-практиками в области психологии, поэтому приводятся обоснованные, проверенные на практике эффективные советы по правильному поведению со сложными, потенциально опасными людьми.

Кроме того, можно отметить, что интересные названия книг, входящих в серию («Эмоциональный шантаж», «Возьмите быка за рога»), сочетаются с наименованиями общего характера («Психология человеческой агрессивности», «Психология спорта», «Психологический словарь-справочник»).

Недостатком данной серии можно назвать нечеткую, слишком общую концепцию, в результате чего внутри серии просматриваются несколько подсерий (однотипное оформление обложек, схожая тематика), и книжная серия оказывается разрозненной. Кроме того, принцип качества художественно-полиграфической подготовки реализуется частично

Серия «Gaudeamus» раздел «Психология, педагогика, социальная работа» (издательство «Академический проект»). На примере данной серии можно доказать жизненность составленной нами системы принципов формирования книжной серии (§ 1.3), которая работает не только при применении к научно-популярным, но и к учебным сериям. По видовому единообразию книги данной серии - учебные пособия, которые находятся на стыке трех наук: психология, педагогика и социология. Серия сформирована по принципу тематического единообразия: все, что прямо или косвенно относится к психологии, педагогике и социальной работе.

По авторскому принципу серия создается из книг нескольких авторов. Наряду с незнакомыми авторами можно встретить известные имена, такие как Волков Б.С., например (издания «Психология младшего школьника» и «Психология развития человека»).

Названия серийных изданий не особо отличаются друг от друга и имеют общий характер («Психология развития человека», «Психология младшего школьника» и т.д.). Однотипные названия книг по психологии не способствуют тому, чтобы выделить всю серию из ряда многочисленных проектов-аналогов.

Читательский адрес данной серии - это студенты педагогических и психологических вузов и колледжей, молодые родители.

В книжную серию включены материалы информационного характера по следующим темам: общая психология, основы социальной медицины, психология раннего и дошкольного детства, клиническая психология, психология младшего школьника, профориентология, адаптация детей с ограниченными способностями и др.

Среди выпусков книжной серии «Gaudeamus» просматривается единообразие внутреннего и внешнего оформления (оформление обложки, формат, шрифты, система выделений и др.). В то же время полная унификация серийных изданий, имеющих блеклые обложки, не привлекает внимание потенциального покупателя.

При формировании данной серии редактор руководствуется следующими основными и дополнительными принципами отбора материала: авторским (авторы книги - профессиональные психологи и педагоги, имеющие опыт преподавательской и практической работы), соответствия концепции серии; научности (тексты носят информационный характер, каждое учебное пособие содержит перечень вопросов для повторения каждой темы, планы семинарских занятий с методическими рекомендациями) и составления полезного библиографического аппарата (каждое пособие включает в себя список литературы по курсу той или иной дисциплины). Особенностью данной книжной серии является своеобразие поискового аппарата каждого издания: в конце некоторых серийных изданий есть словарь имен отечественных и зарубежных психологов и словарь терминов.

Принципом наполнения серии новыми изданиями является принцип открытости. Именно поэтому выпуск изданий в составе серии продолжается до сих пор. По различной тематике серия делится на следующие разделы: «Военное дело, безопасность, спорт», «Естественные и прикладные науки, математика», «История, этнология, антропология» и т.д. - хотя каждый отдельный раздел мог бы образовать самостоятельную серию, поэтому книжная серия «Gaudeamus» достаточно сумбурная. Ценность такой серии именно как серии по психологии снижается на фоне проектов-конкурентов, направленных на освещение только проблем психологического характера.

Как видно, основополагающими принципами существующих серийных изданий по психологии являются принципы концептуальности, а именно тематической уникальности, видового единообразия, ориентации на определенную читательскую аудиторию. По принципу ориентации на определенную читательскую аудиторию современные книжные серии по психологии формируется или для читателей-неспециалистов, или для специалистов в области психологии.

По авторскому принципу серии по психологии создаются из материалов разных авторов. Эту особенность можно объяснить так: производительность написания произведений одним автором ниже, чем несколькими одновременно, а выпуск серийных изданий по возможности должен осуществляться с определенной периодичностью, чтобы поддерживать актуальность всей серии.

На основе рассмотренных серий по психологии можно сказать, что для каждого вида изданий (научно-популярные, учебные, учебные, литературно-художественные и др.) существуют уникальные дополнительные принципы отбора материала: принципы научности и увлекательности - для научно-популярной серии, принцип составления полезного библиографического аппарата издания - для учебной серии и т.д.

На современном книжном рынке распространенным явлением считается создание открытых серий, что помогает им реагировать на возникающие читательские потребности, современные тенденции в книжном деле, т.е. дает книжной серии определенную мобильность, позволяющую ей всегда быть актуальной и востребованной.

Основным недостатком существующих книжных серий является отсутствие единообразия внутреннего и внешнего оформления между книгами одной серии, в связи с чем серия оказывается разрозненной и неоднородной, поэтому серийные издания (стоящие в один ряд на книжной полке) не позиционируют себя на рынке как единое целое и не продвигаются как бренд. Из этого можно сделать вывод, что маркетинговая составляющая книжных серий по психологии учитывается частично или не учитывается совсем.

Мы наблюдаем такую тенденцию: из-за некачественной работы мерчендайзеров серия книг по психологии, имеющая однотипную структуру и оформленная одинаково, оказывается разрозненной; ее отдельные издания находятся в разных залах книжного магазина и не представлены в одном ряду с другими выпусками данной серии. Например, книга по психологии делового общения находится в зале деловой литературы, по межличностному общению - в отделе «Психология», по проблемам отцов и детей - в зале «Детская литература» (магазины «100 000 книг», «Дом книги», «Техническая книга»). Серия оказывается далеко не в выгодном положении, она теряется, и отыскать ее самостоятельно, без помощи продавца-консультанта достаточно сложно.

И, наконец, о заглавиях изданий по психологии. Существуют серии книг по психологии с академичными, строгими названиями, которые адресованы специалистам в области психологии (например, «Психология делового общения» ИД «Бахрак-М») и массовая литература с яркими, привлекающими к себе внимание названиями (Л. Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» издательства «Альпина Бизнес Букс»). Заглавие так же, как обложка является визитной карточкой любого печатного издания, поэтому необходимо ответственно и творчески подходить к решению этого вопроса, учитывая при этом читательский адрес будущего издания.

Не отвечают требованиям современности и текстовые материалы. Массовый интерес к психологии сегодня удовлетворяется весьма неравноценной продукцией в этом отношении. «Среди книг по психологии большую долю составляют «труды» псевдонаучных сочинителей, которые в содружестве с предприимчивыми, но некомпетентными издателями спешат получить выгоду на модной теме. Образцы так называемой «поп-психологии» буквально заполонили книжный рынок, дезориентируя неискушенного читателя и вызывая лишь недоумение у специалистов» .

Степанов С.С. пишет о том, что нельзя назвать ни одно издательство, которое бы осуществляло продуманную целенаправленную политику в области психологического книгоиздания. В этом отношении издательство «Питер» представляется редким исключением. Оно последовательно осуществляет уникальный проект - выпуск научной серии «Мастера психологии». В нее включаются по-настоящему серьезные и ценные работы, которые так необходимы профессионалам, хотя небезынтересны и достаточно широкому кругу читателей .

В серии книг по психологии «Мастера психологии» важными дополнительными принципом отбора материала являются принципы научности и широты охвата материала. Еще одним важным принципом формирования данной книжной серии можно считать принцип объективности материала, которая дает читателю возможность в полном объеме использовать полученные данные, видеть полную картину происходящего, выбирать и придерживаться своей точки зрения, быть свободным от предрассудков и стереотипов.

В условиях современного книжного рынка, перенасыщенного псевдонаучной литературой, серия книг по психологии «Мастера психологии» выступает образцом по-настоящему серьезной и полезной научной серии. Разумеется, каждая книга серии по-своему уязвима для критики. Например, научные издания по психологии могут удовлетворить, в основном, читательские потребности специалистов, т.к. не дают практических рекомендаций по решению проблем психологического характера и рассчитаны на выборочное чтение по узким профессиональным темам.

Еще одним недостатком серии «Мастера психологии» является то, что читательский адрес каждой книги в серии разный: одно издание рассчитано для широкой аудитории, другое - только для специалиста, таким образом, читательский адрес всей серии слишком общий, представляется размыто и требует конкретизации.

Таким образом, серии книг по психологии составляют относительно большую долю на современном книжном рынке и лишь частично удовлетворяют потребности читателей. Книжные серии по психологии формируются, скорее, на основе интуитивного знания истинного положения дел издателями, чем на научном подходе к изучению рынка и читательских потребностей. Анкетирование проводится, как правило, только в библиотеках, оно не учитывает важную маркетинговую составляющую книгоиздания и может использоваться издательствами только в качестве количественного исследования запросов на книги по психологии.

Серии по психологии на современном книжном рынке имеют следующие основные недостатки, которые необходимо учесть при формировании новой серии: не учитывается маркетинговая составляющая (нет единообразия внутреннего и внешнего оформления выпусков одной серии, не продумана рекламная кампания по продвижению серии на книжном рынке и т.д.), книги для массового читателя содержат тексты в основном информационного характера, не дающие конструктивных рекомендаций по решению тех или иных проблем психологического характера, в том числе проблемы взаимопонимания между людьми.

Ответы на вопросы, касающиеся причин конфликтов в общении и стратегий правильного общения без разногласий, лежат в основе нового издательского проекта серии книг по психологии с рабочим названием «Безграничное общение». Выявить темы в области психологического знания, интересные читательской аудитории, поможет разработка анкеты.

2.2 Отбор принципов и методов для формирования серии книг по психологии «Безграничное общение»

Отбор принципов и методов, на которых будет основан проект серии книг по психологии «Безграничное общение», позволяет более четко отобрать материал, представить и концепцию, и наполнение новыми изданиями, учесть существующее положение вещей на отечественном книжном рынке и читательские потребности. Это можно считать этапом редакторской работы. Как мы уже отмечали в § 1.3, принципы и методы будут компоноваться с учетом замысла, концепции и читательского адресата.

Принципы. Книжная серия по психологии «Безграничное общение» будет формироваться по принципу тематической уникальности: в основе каждой книги лежат смысловые оппозиции, отражающие полярное отношение к жизни, мировоззрение, мировосприятие, социальную позицию и др. и возможность установить контакт между ними, подобрав необходимые модели поведения и взяв во внимание сильные характерные особенности каждого типа личности. По видовому единообразию серия книг по психологии будет содержать научно-популярные тексты аналитического характера. Книжная серия «Безграничное общение» будет строиться по принципу статуса автора. В основе концепции будет лежать такое положение, как популярность, уникальность автора. У каждой книги, входящей в серию, - свой автор, таким образом можно открывать новые имена в области психологии и популяризации научного знания.

В рамках нового проекта реализуется еще один основной принцип концептуальности - принцип ориентации на определенную читательскую аудиторию. Предполагаемый читательский адрес будущего издания - люди, попадающие в те или иные жизненные ситуации, стремящиеся решить возникающие проблемы психологического характера, в основном, проблемы взаимоотношений между двумя типами личности, полярными по тем или иным критериям (ссора с родителями, непонимание ровесника и т.д.), а также те, кто хочет совершенствовать свои коммуникативные способности (например, в сфере делового общения). Читательский адрес широкий, но у каждой книги будет своя аудитория, так как в каждом отдельном издании будет заявлена одна тема: взаимодействие между оптимистом и пессимистом, альтруистом и вампиром, атеистом и верующим, мужчиной и женщиной, творцом и потребителем и т.д. Особенность новой серии книг по психологии заключается в том, что она пытается объять как читателей-неспециалистов, так и специалистов в области психологии.

Учитывая недостатки книжных серий, рассмотренных в § 2.1, а именно отсутствие единообразия внешнего и внутреннего оформления серии, в систему принципов формирования книжной серии по психологии «Безграничное общение» будут заложены принципы качества редакционной и художественно-полиграфической подготовки изданий и экономической целесообразности. Книга должна иметь среднюю для книжного рынка цену, а себестоимость можно снизить с помощью нескольких вариантов: размещение долгосрочного заказа в типографии, скидка за большой тираж, выплата авторского гонорара в виде роялти и т.д. (подробнее об этом в экономической части ВКР).

Для создания книжной серии материал будет отбираться по тематическому и/или авторскому принципу (отбор рукописи по конкретной теме и/или по автору). В любом случае после отбора, материал еще раз проверяется на соответствие концепции всей серии. В § 1.3 были выявлены следующие дополнительные принципы формирования научно-популярной серии, которые ложатся в основу проекта «Безграничное общение»: принцип востребованности, принцип полезности и нужности, принцип научности, принцип увлекательности, принцип доступности и принцип объективности. Книжная серия по психологии, как научно-популярная серия, строится на сочетании принципов научности, увлекательности и доступности, которое позволяет при живом и интересном изложении материала сохранить прагматические особенности книги. В § 2.1 мы проанализировали некоторые книжные серии по психологии на предмет принципов формирования, в том числе дополнительных принципов отбора материала. Рассмотрим проект «Безграничное общение» с точки зрения преломления этих принципов.

Принцип актуальности и востребованности материала соблюдается в связи с тем, что существует бесконечное множество тем, которые можно раскрыть в рамках данного проекта и которые будут интересны читательской аудитории.

Принцип полезности реализуется следующим образом: с помощью данной серии читатель решит свои проблемы психологического характера, получит важную и полезную информацию о познании себя, о том, как преодолеть непонимание других, сохранить любовь к своему делу, находить новое в обыденном и постоянном, установить контакт с противоположным типом личности и т.д. Немаловажным окажется вопрос о том, как генерировать позитивные эмоции и получать удовольствие от самых разных жизненных ситуаций. Предполагаемые авторы, силами которых будет создана серия, не только ответят на эти вопросы, но и дадут различные стратегии поведения, которые можно использовать на практике. Подробнее о прагматических особенностях будущего проекта мы расскажем в § 2.4.

Принцип научности. Научно-популярная серия будет обладать хорошей научной базой, подготовленной специалистами в области психологии. Автор такого издания должен быть компетентен в вопросах межличностного общения и взаимодействия разных типов личности, потому что сам статус книги как «издание по психологии» накладывает на редактора определенную ответственность за содержание книги. Издание должно содержать точную и научно обоснованную информацию, чтобы у читателя возникло доверие к материалу. В качестве практической части в серии предполагается, помимо конкретных примеров из жизни, практики психолога, публиковать тесты.

Интересная форма подачи материала (тесты, графические рисунки, схемы) является результатом реализации принципа увлекательности. Это вызовет приток потенциальных читателей и позволит каждому читателю интерпретировать для себя информацию в соответствии с результатами теста. Тесты мотивируют к дальнейшему саморазвитию, самопознанию и раскрытию личности. Научно-популярные тексты должны быть увлекательны как для широкого читателя, так и для специалиста-практика по психологии.

Принцип доступности заключается в необходимости соответствия целей, структуры и содержания проекта книжной серии по психологии «Безграничное общение» особенностям читательской аудитории, уровню их подготовки.

Одним из важнейших дополнительных принципов отбора научно-популярных материалов для новой серии книг по психологии является принцип объективности, когда приоритетной целью и ценностью текста является передача от автора к читателю психологического знания, свободного от влияния личных и социальных предпочтений и интересов автора.

Книжная серия будет открытой, т.е. продолжительность выхода и количество выпусков серии заранее не установлено. Открытость книжной серии можно объяснить многогранностью тематики, множеством различных пар полярных типов личности, которые требуют освещения в рамках книжной серии «Безграничное общение».

Методы. Приведенные выше принципы концептуальности, отбора материала и наполнения серии новыми изданиями станут основанием для определения конкретных методов создания книжной серии. В нашей работе будут использоваться следующие методы подготовки серии книг по психологии «Безграничное общение» с точки зрения маркетинга:

1) анализ сегмента книжного рынка изданий по психологии (анализ проектов со схожей тематикой, проектов-конкурентов);

2) исследования, связанные с целевой аудиторией (определение возраста, пола, материального положения читателей и т.д., выявление интересной для читателя тематики).

Как уже было сказано в первой главе, при анализе книжного рынка и проведении маркетингового исследования важную роль играет сегментация целевого рынка, которая представляет собой дифференциацию, разделение потенциальных читателей на отдельные группы в соответствии с различным спросом на ту или иную продукцию издательства.

В состав разработанной нами анкеты по выявлению читательских предпочтений в области серийных изданий по психологии входит демографический блок вопросов, выясняющих пол и возраст читателей, следовательно, она составлена с учетом демографического принципа сегментирования целевой аудитории.

При разработке анкеты по сбору информации о читательских интересах в области изданий по психологии нами используется психографический принцип сегментирования целевой аудитории. В состав анкеты входят вопросы, выясняющие предпочтения читателей в области изданий по психологии (что значительнее всего и что не нравится в изданиях по психологии), причины того, почему книги по психологии «теряются» на книжном рынке и т.д. Кроме того, в одном из вопросов анкеты моделируется ситуация, связанная с покупкой книги с интересной для читателя тематикой: «Если Вы увидели в магазине книгу по психологии, которая соответствует интересующей Вас теме, купите ли Вы ее?».

Поведенческий принцип сегментирования целевой аудитории реализуется в таких вопросах анкетирования, как «Читаете ли Вы книги по психологии?», «Какую книгу по психологии Вы читали в последний раз?», «Издания какой тематики Вы читаете или хотели бы прочесть?». Концентрация внимания новой книжной серии «Безграничное общение» идет на потенциальных покупателей, которые или читают книги издательств-конкурентов по психологии общения, или предпочитают издания другой тематики, но нашего издательства. Это позволяет учесть слабые стороны проектов-конкурентов при создании нового проекта: снабдить серийное издание по психологии подходящим практическим материалом в виде тестов, подготовить удобный справочно-поисковый аппарат издания, усовершенствовать текстовый материал, сочетающий в себе и научное знание, и доступный для читателя-неспециалиста язык изложения.

При формировании серии книг по психологии «Безграничное общение» географический принцип сегментирования целевого рынка не использовался. В нашем случае рассматривались только читательские потребности жителей города Екатеринбурга.

Анкетирование поможет более четко обрисовать читательский адрес всей серии в целом и каждого издания в частности. Полученные данные позволяют составить список тем, интересных для читателя (например, о типах личности, что является основой новой книжной серии по психологии), обосновать актуальность и полезность нашего издательского проекта, разработать эффективную рекламную кампанию, расставить акценты при создании книжной серии (что важнее: замысел или полиграфическое исполнение и дизайн обложки?) и выявить основные проекты издательств-конкурентов, которые были прочитаны и понравились респондентам.

Анализ рынка серийных изданий по психологии проводился на основе книжных серий, выпущенных в России. Анализ сегмента книжного рынка изданий по психологии позволяет выявить преимущества и недостатки проектов-конкурентов, которые можно учесть при создании новой серии.

Модель подготовки серии изданий можно определить как описание целей процесса подготовки, сводящихся к системе осваиваемых в издательском деле способов, средств и ресурсов, помогающих качественной подготовке изданий. В основу модели включены следующие основополагающие признаки: а) учет сегмента рынка книжных изданий по психологии, б) анализ содержания и структуры, выработку принципов и методов подготовки издательского проекта, в) осмысление процесса и результатов и контроль над ними. Анализ каждого из перечисленных признаков и успешная реализация в проекте позволит создать качественное издание.

Не менее важным для разработки модели подготовки серийных изданий является выполнение следующих действий: 1) описание требований издательских стандартов к издаваемой серии; 2) формулирование общих квалификационных требований, выработанных на основе исследования рынка и состояния дел в области исследуемой проблемы; 3) описание требований к серии изданий с учетом анализа состояния рынка; 4) уяснение общего назначения серии и основных мотивов ее создания с учетом читательского адреса (требования социума); 5) определение структуры и содержания серии с учетом функционального назначения и читательского адреса.

Первые три действия для разработки модели будут выполнены после того, как будут определены общее назначение серии, структура и содержание с учетом функционального назначения и читательского адреса. От двух основополагающих признаков модели - целей подготовки и содержания материалов - существенно зависит качество любого издания.

Цели подготовки. Общение - это один из основных механизмов, который помогает процессам познания себя и преломления своей личности в структуре общественной жизни. Цель проекта серии книг, которую мы условно назвали «Безграничное общение», - повысить коммуникабельность людей, восполнить пробелы в понимании сущности процессов познания. Рассмотреть практический материал сможет помочь не одна книга по психологии, а целая серия книг.

Содержание материалов. Теоретической основой для создания серии «Безграничное общение» являются вопросы, связанные с психологией межличностных отношений, самооценки и самосовершенствования личности. Попытки преодолеть трудности в общении были впервые сделаны еще в рамках классической риторики. Эти попытки базировались на представлениях риторики о порождении и передаче речевого сообщения в условиях публичной речи, а также на основных способах убеждения и воздействия (преимущественно языкового) на аудиторию .

Результатом реализации модели подготовки книжной серии по психологии явится не только сама серия под названием «Безграничное общение», которую возможно преломить в уже существующий книжный рынок. Данная модель как комплексная система поэтапных действий по осмыслению всех аспектов проблемы может способствовать более качественной подготовке серий по другим проблемам и отраслям знаний. Специалисты издательского дела могут обращаться к ней как системе нормативно планируемых действий, типовых задач и адекватных данной системе профессиональных умений.

2.3 Разработка анкеты как инструмента изучения читательских потребностей в изданиях по психологии

Как уже было сказано выше, актуальным представляется вопрос о проведении маркетингового исследования в форме анкеты с целью выявления интересов потребителей на книжном рынке в области изданий по психологии. В этом заключается научный подход к формированию книжной серии по психологии «Безграничное общение», который позволяет преодолеть ситуацию рынка, когда спрос подменяется предложением, т.е. тематика навязывается издательствами, и не учитываются реальные потребности читателей.

Начальным этапом создания серии является момент определения целей обращения читателей к психологической литературе. Цель обращения читателей к серии книг по психологии «Безграничное общение» будет связана с поиском тех или иных сведений по психологии.

Как видно из представленной схемы, серия книг по психологии «Безграничное общение», в основном, направлена на удовлетворение личностных (непрофессиональных) потребностей. Среди них читатель интересуется познанием самого себя, преломлением себя как личности в окружающую среду, психологией управления, общения и т.д.

Перед проведением анкетирования и обработкой полученных данных выдвинем следующие гипотезы.

1) Женщины читают чаще, чем мужчины, особенно если это касается изданий по психологии.

2) Значительнее всего в книгах по психологии интересная и полезная тематика, научность и понятный язык. Основными недостатками уже существующих на книжном рынке изданий по психологии являются: слишком научный язык (обилие терминов и т.д.) или, наоборот, простой язык, «книги-советчики», к которым нет доверия. Кроме того, книги по психологии не решают проблем психологического характера, возникающих у читателя.

3) Большой интерес как для мужчин, так и для женщин представляют издания по психологии общения. Запросы современного общества в литературе по психологии общения продиктованы возникшим отчуждением людей друг от друга. В эпоху индивидуализма человеку все труднее найти общий язык с другими представителями социума, поэтому издания по психологии призваны помочь в решении данной проблемы.

Вид выборки. Детерминированная выборка (основанная не некоторых частных предпочтениях или суждениях, обуславливающих отбор тех или иных элементов: при этом оценка вероятности включения в выборку произвольного элемента совокупности становится невозможной ). Преднамеренная выборка (специальным образом подобранная группа объектов, которые являются обладателями тех элементов, которые, по мнению исследователя, отвечают целям исследования ).

Объем выборки составляет 253 заполненных анкеты, что по В. Госсету относится к большим выборкам (>100 единиц).

В данном анкетировании приняли участие 253 человека в возрасте от 15 лет и выше, из которых 26% - мужчины и 74% - женщины. Для получения максимально объективных данных, мы опрашивали самые разные слои населения по возрасту и по виду деятельности: школьники 11 класса Лицея № 130 при УГТУ-УПИ, студенты УГТУ-УПИ с 1 по 5 курс, преподаватели кафедры русского языка УГТУ-УПИ, студенты 5 курса факультета психологии УрГУ, менеджеры компании ООО «Региональный информационный центр», специалисты отдела операций с ценными бумагами ОАО «СКБ-банк», домохозяйки, спасатели четвертого специализированного отряда МЧС г. Екатеринбурга, инженеры «Уральского электромеханического завода», менеджеры высшего звена лизинговой компании «Европлан» и многие другие.

Среди студентов УГТУ-УПИ в анкетировании приняли участие, в основном, студенты теплоэнергетического, механико-машиностроительного факультетов и факультета экономики и управления (в составе студентов ТЭФ присутствуют и студенты кафедры русского языка специальности «Издательское дело и редактирование» с 1 по 5 курс).

Анкета включает 15 вопросов, касающихся проблем психологического характера, интереса к изданиям по психологии, оценки психологической литературы, покупки книг по психологии, их расположения в книжных магазинах, тематики, предпочтений потребителей при выборе книг для чтения, проблем, возникающих при чтении изданий по психологии и т.д. (см. Приложение). Кроме того, анкета включает социально-демографический блок. В нем содержатся вопросы социально-демографических характеристик респондента - это информация об объективном положении и статусе опрашиваемого (в данном случае: пол и возраст). Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.

Мы проведем сравнительный анализ полученных данных по гендерному признаку.

Для мужчин и женщин при выборе книг для чтения приоритетна художественная литература (78% и 90% соответственно), на втором месте - научно-популярная (45% и 43%), на третьем - учебная (21% и 16%).

На вопрос «Сталкивались ли Вы с проблемами психологического характера?» 63% мужчин и 66% женщин ответили положительно, 25% мужчин и 11% женщин - отрицательно, остальные, т.е. 12% мужчин и 23% женщин, воздержались от ответа. Мы наблюдаем возрастание интереса к психологической стороне жизни человека, и как следствие, стабильный интерес к изданиям по психологии. Вот почему нишу изданий по психологии в современном книгоиздании нельзя считать полностью заполненной, причем до тех пор, пока у людей остаются вопросы в психологическом плане.

Если у респондента возникает какая-то проблема психологического характера, то в большинстве случаев люди предпочитают решать проблему сами или же обсуждают ее с родителями, друзьями и т.д. По данным анкеты, 5% женщин в таких случаях обращаются к психологу и только 5% мужчин и 16% женщин обращаются к книгам.

По результатам анкетирования, 54% мужчин иногда читают книги по психологии, 7% часто читают подобные издания и 39% не читают. Женщины в этом плане более читающие: 23% часто читают, 59% редко и 18% не читают. Потребность в чтении книг по психологии можно объяснить тем, что каждый человек сталкивается со стрессовыми ситуациями и пытается решить свои проблемы психологического характера. Необходимо стимулировать спрос и освещать в рамках серии такие вопросы психологического характера, чтобы повысить уровень обращения к подобной литературе.

Самый большой показатель у мужчин (42%), которые не читают изданий по психологии, потому что у них не возникало такой потребности, 26% мужчин придерживаются мнения, что книги не дают ответа на их вопросы и 10% думают, что книги по психологии неинтересно написаны. Другими причинами были лень (так ответили 3 человека), нехватка времени (2 человека), «подобные издания не показались на глаза» (1 человек) и «читаю что-то другое» (3 человека). Скорее всего, это связано с несколькими причинами: мужчины меньше читают, включая издания по психологии; не верят в то, что книги могут помочь в решении их проблем; верят в собственные силы и возможности справиться с психологическими проблемами.

Ответы женщин на вопрос «Почему не читаете книги по психологии?» оказались близкими к ответам мужчин. 37% женщин считают, что у них не возникало потребности в подобной литературе, 15% не читают книги по психологии, потому что они неинтересно написаны, 14% - не дают ответа на их вопросы. К другим ответам относятся: «при решении проблемы нужен индивидуальный подход» (5 человек), «человек сам должен справляться со своими проблемами» (2 человек) и «часто качество написанного оставляет желать лучшего» (1 человек).

На вопрос «Как Вы считаете, что значительнее всего в книгах по психологии?» 76% мужчин и 86% женщин ответили, что это интересная полезная тематика, 70% и 66% соответственно - понятный язык и 17% и 15% - научность. Так же важен при выборе психологической литературы известный автор (3% мужчин и 4% женщин), относительно низкая цена (5% и 3% соответственно), внешний вид, полиграфическое исполнение (2% мужчин и 2% женщин). Приятно осознавать, что мы понемногу уходим от такой тенденции, как выбор книг в первую очередь по ее внешнему виду. Сейчас у потребителя практический подход: купленная книга должна удовлетворять его запросам в содержательном отношении, она должна иметь практическое применение, приносить пользу читателю, а не просто украшать книжную полку и радовать глаз яркой обложкой.

Если респондент увидел в магазине книгу по психологии, которая соответствует интересующей его теме, 64% мужчин и 67% женщин, возможно, купят, но это будет зависеть от многих параметров (таких, как соотношение цены и качества, структура издания, рассматриваемые проблемы, соотношение теории и практики, компетентность автора и т.д.). В этой же ситуации 11% мужчин и 18% женщин ответили, что точно купят, а 13% мужчин и 8% женщин, наоборот, не купят. Достаточно большой процент потребителей, которые не купят книгу интересующей и понравившейся тематики, можно объяснить недостаточно стабильным финансовым положением большинства граждан страны и приоритетность на средства первой необходимости (продукты питания, средства гигиены и т.д.). Книга не входит в этот список по той причине, что издание (по той же тематике, возможно, старые источники) можно найти в библиотеке, пусть даже хуже в содержательном аспекте, но зато бесплатно.