СМИ и аудитория: концепция партнерства

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. СМИ и аудитория: теоретические аспекты

1.1 Виды отношений между СМИ и аудиторией

1.2 Аудитория СМИ

1.3 Концепция партнерства

Глава 2. Реализация партнерства на практики

2.1 На примере «Новой газеты»

2.2 На примере информационного портала «Такие дела»

2.3 На примере журнала «Русский репортер»

Глава 3. Перспективы развития журналистики соучастия

3.1 Состояние и тенденции современной российской журналистики

3.2 Влияние интернета на развитие партнерских взаимоотношений

Заключение

Список использованной литературы и источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Аудитория всегда играла ключевую роль в журналистике, так как контент, создаваемый журналистами, направлен на читателей, слушателей, зрителей (в зависимости от вида медиа). В последние годы меняется представление об этой роли. Исследователи уделяют внимание таким понятиям как «гражданская журналистика», «журналистика соучастия», «социальная журналистика», «партиципарная коммуникация». Разнообразие формулировок говорит о том, что растет количество журналистов, не желающих быть наемными пропагандистами и агитаторами, служащим медиакорпорациям, главной целью которых является удовлетворение потребностей аудитории. Есть журналисты, которые видят свою цель в том, чтобы давать гражданам возможность принимать на равноправной основе широкое участие в жизни общества. Взаимодействие между двумя данными структурами -- сложная система, подразумевающая не просто диалог между журналистом и читателем, зрителем, слушателем, а также множество других факторов, в том числе взаимоотношения между медиа и властью, отношения, которые складываются внутри редакции.

Для того, чтобы выявить степень разработанности темы, нами было выделено несколько групп научных источников.

Первая группа посвящена теории и истории массовых коммуникаций (Т. В. Евгеньева, А. В. Селезнева, Назаров М. М., Тавокин Е. П, Шарков Ф.)

Вторая группа посвящена взаимоотношениям СМИ и аудитории (И.М. Дзялошинский И.М., Л. В. Кудишова, Burton G., Fulton J.)

К третьей группе источников относятся работы, где затронуты и изложены идеи партнерства (М. Е. Аникина, И. М. Дзялошинский, Е. Прохоров, И.Д. Фомичева, Фролова Т.И.)

Степень разработанности темы средняя. В целом есть источники, затрагивающие взаимоотношения СМИ и аудитории, в том числе партнерские отношения, а также источники с анализом партнерских отношений на примере российских СМИ, перспективы развития данных взаимоотношений. На базе достаточно хорошо изученных смежных областей и их уникальной комбинации внутри данной работы, данное исследование претендует на новизну и полезность. Раскрытию поставленной темы посвящена данная работа.

Объект исследования данной работы -- современные печатные средства массовой информации, а также онлайн издания («Новая газета», «Русский репортер», «Такие дела»). Выбор СМИ обусловлен общественно-политической направленностью изданий.

Предмет исследования -- отношения между СМИ и аудиторией.

Цель исследования -- выявить основные условия для формирования партнерских отношений между СМИ и аудиторией

Задачи работы заключаются в том, чтобы:

1. дать определения таким понятиям как «аудитория», «партнерство», «журналистика соучастия», «социально-активная журналистика», «партиципарная коммуникация»

2. определить сущность партнерских отношений

3. проанализировать, как осуществляется данный тип отношений на примере конкретных СМИ

4. выявить перспективы развития партнерских отношений между СМИ и аудиторией

Для того, чтобы справиться с задачами исследования, будут применены эмпирические и теоретические методы, а именно анализ исторической и теоретической литературы, а также современных российских и иностранных СМИ. сми аудитория партнерство газета журнал

Таблица 1

	Эмпирический метод	Теоретический метод
Цель Выявить основные условия для формирования партнерских отношений между СМИ и аудиторией	Работа с документами	Сравнительно-структурный анализ, анализ контента
Задача №1 Дать определения понятиям «аудитория», «партнерство», «журналистика соучастия», «социально-активная журналистика», «партиципарная коммуникация»	Работа с документами	Системный анализ
Задача №2 Определить сущность партнерских отношений	Работа с документами	Системный анализ
Задача№3 проанализировать, как осуществляется данный тип отношений на примере конкретных СМИ	-	Сравнительно-структурный анализ
Задача №4 Выявить перспективы развития партнерских отношений между СМИ и аудиторией	Работа с документами	Сравнительно-структурный анализ

Гипотеза: Партнерские отношения между СМИ и аудиторией возникают в том случае, если оба участника коммуникативного процесса нацелены на решение важных общественных проблем и вопросов, готовы обсуждать их и действовать сообща.

Эмпирическая база. В основе эмпирической базы исследования лежат статьи, опубликованные в печатных периодических изданиях и онлайн-изданиях, которые были выпущены в 2014-2016 году в России:

1. «Группы смерти (18+)» (интернет-издание «Новая газета» / раздел Общество / дата публикации 16 мая 2016 года)

2. «Заместитель главного редактора «Новой газеты» Сергей Соколов отвечает на вопросы читателей о статье «Группы смерти» (интернет-издание «Новая газета» / раздел Общество / дата публикации 18.05.2016)

3. «Подросток остался без опоры. А что делать со смертью? Ему кажется, что можно с ней играть» (интернет-издание «Новая газета / раздел Общество / дата публикации 21.05.2016)

4. «Спросите прямо: ты говоришь о самоубийстве?» Лекция ведущего суицидолога Елены Вроно в «Новой газете» (интернет-издание «Новая газета» / раздел Общество / дата публикации 21.05.2016)

5. «Чего ждать от учителя с перебитыми руками?» (интернет-издание «Новая газета» / раздел Общество / дата публикации 12.04.2016)

6. «Естественная среда» (журнал «Русский репортер» / раздел Общество / дата публикации 13.05.2016)

7. «По ту стороны благотворительности» (журнал «Русский репортер» / раздел Общество / дата публикации 04.09.2014)

8. «Синдром данный» (онлайн-издание «Такие дела» / раздел Герои / дата публикации 20.05.2016)

Научная новизна: В ходе исследования было доказано, что партнерские отношения между СМИ и аудиторией возникают при наличии определенных условий. Кроме того, была дана новая интерпретация ранее известным фактам, которые касаются развитию взаимоотношений между средствами массовой информации и аудиторией.

Практическая значимость. Полученные знания можно будет использовать для того, чтобы применить их на практике, анализируя статьи, выпущенные в печатных и онлайн СМИ, для дальнейшего изучения проблемы партнерских отношений, осмысления перспектив и возможности построения партнерских отношений в рамках российских изданий. Данная работа будет иметь практическую значимость для журналистов, студентов факультетов журналистики, политологов, социологов, всех тех,кто интересуется и изучает деятельность средств массовой информации.

ГЛАВА 1. СМИ И АУДИТОРИЯ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Процесс становления общества сопровождался зарождением и становлением различных социальных институтов. На определенном этапе появился резкая необходимость в возникновении средств массовой информации, способных выполнять ряд важных функций, необходимых обществу для удовлетворения тех или иных потребностей.

Нельзя отрицать тот факт, что СМИ оказывали и продолжают оказывать огромное влияние на общество. Создавая публицистические тексты, сюжеты на радио и телевидении, журналист и издание в целом способствует формированию и развитию общественного сознания, преследуя цель образования в людях социально-психологических качеств, взглядов и убеждений.

Но не стоит забывать о том, что сегодня СМИ сталкиваются с рядом ограничений, зачастую обусловленных типом власти, формой государственного управления и соответсвенно осуществляемой политикой. Помимо этого, на СМИ оказывают влияние корпорации и компании, рекламирующие посредством печатных и онлайн изданий, телевидения и радио свои товары и услуги. Все это так или иначе сказывается на выстраивании вектора работы СМИ. В данной главе нам предстоит разобраться с видами отношений, которые складываются между СМИ и аудиторией, сделав акцент на партнерские отношения, выделив основные идеи данной концепции, поговорить о роли аудитории и о том, как, а главное для чего, стоит выстраивать диалог со своими читателями, зрителями или слушателями.

По мнению Е. Прохорова, журналистика сегодня функционирует следующим образом: действительность -- журналист (учредители, владельцы, работники СМИ) -- текст (то, что несет в себе информацию) -- аудитория. Иными словами, журналисты создают тексты, программы на радио и телевидении, являющиеся трудом совместных усилий редакции, руководства и владельцев СМИ, которые затем отправляются по различным каналам в аудиторию. Вопрос лишь в том, что отношения между СМИ и аудиторией все еще носят различный характер. Нам предстоит рассмотреть наиболее распространенные виды отношений, их специфику, выделив наиболее оптимальный вариант, предполагающий партнерство.

1.1 Виды отношений между СМИ и аудиторией

Исследователи журналистики выделяли и продолжают выделять различные виды журналистики и типы отношений между СМИ и аудиторией, свойственные каждому из них.

И.М. Дзялошинский выделяет три типа журналистики. Первый из них -- журналистика управления, при котором представители СМИ придерживаются точки зрения, что их задача заключается в управлении сознанием масс и поведением людей. Именно на примере таких изданий, телеканалов и радиостанций можно отслеживать и изучать применение убеждающих технологий, относящихся к белых технологиям коммуникации, а также манипулятивных, относящихся к черным. Здесь стоит делать поправку на то, что применение убеждающих технологий именно с точки зрения негативного влияния на человека.

На сегодняшний день ситуация такова, что именно журналистика управления является наиболее распространенным вариантом в виду непростой геополитической ситуации, а также внутренней ситуации в стране. Навязывая посредством СМИ своей точки зрения, властвующие структуры стремятся укоренить в умах людей выгодные им установки и суждения.

Второй тип, выделяемый исследователем, журналистика успеха или информации, главная задача которой заключается не столько в управлении сознанием своих читателей, слушателей или зрителей, сколько успешная продажа информации. При данном виде выстраивается такой тип отношений, когда журналист подстраивается под свою аудиторию, давая ей ту информацию, которую она желает получить. Это рыночная журналистика, журналистика информационных услуг, которая чётко фиксирована на том, что она даёт только то, что нужно определённому типу аудитории. Сюда можно отнести глянцевые журналы, желтую прессу и таблоидные СМИ, опять же присутствующие на российском медиа рынке в избытке.

Наконец третий тип -- журналистика соучастия, сотрудничества, подразумевающая вступление в диалог со своей аудиторией и помощь людям при решении действительно важных вопросов. У подобной журналистики не стоит в приоритете увеличение тиража, оказание влияния. Здесь видится главным установление взаимопонимания между журналистом и читателем.

Кроме того, способы поведения журналистов по отношению к аудитории выделял и Евгений Прохоров, которые в целом соотносятся с вышесказанными, но являются более развернутыми. Это «хвостизм», свойственный тем СМИ, которые тянутся за своей аудиторией, следуя тактике -- дать аудитории того, что она хочет и получить прибыль. Кроме того, он выделяет «квазидемократический подход», отчасти являющийся продолжением первого. Согласно ему, журналисты излагают информацию, не критикуя, не поучая, а вольно рассуждая. Третий подход -- манипулятивный -- соотносится с первым типом журналистики, изложенный И.М. Дзялошинским. Четвертый подход, выделяемый Прохоровым, когда по сути журналист и аудитория хотят примерно одинаковых вещей, но не могут эффективно взаимодействовать друг с другом по причине того, что хотя журналист и хочет помочь своему читателю, зрителю или слушателю, донеся до него правдивую, значимую информацию, но не ставит для себя это в приоритет. И, наконец, пятый тип, партнерские отношения, суть которых нам и предстоит выяснить далее.

Интерес для нас представляет именно последний тип, при котором возможно выстраивание партнерских отношений между СМИ и его аудиторией. На рубеже XX и XXI века подобная журналистика, вмещающая в себя разнообразные формы взаимодействия общества и средств массовой коммуникации, получила обширное внимание со стороны российских исследователей.

Стоит также отметить, что СМИ может взаимодействовать со своей аудиторией в рамках одной из четырех моделей -- аудитория как жертва, аудитория как потребитель, аудитория как товар и, наконец, четвертая модель, наиболее интересующая нас, аудитория как гражданин. Первые три модели взаимодействия связаны с развитием общества и СМИ и были предложены американскими исследователями Дж. Г. Вебстером и П.Ф. Фаленом. Четвертая модель получила больше распространение в научных кругах, нежели на практике, однако некоторые западные СМИ действительно следуют этой модели, выстраивая вектор своей работы. Например, американская газета «Missourian», публикующая в своем субботнем приложении «Missourian Saturday» лучшие материалы с сайта columbiamissourian.com, созданные читателями данного издания.

Согласно четвертой модели, аудитории во взаимоотношениях со СМИ отводится роль гражданина, который обладает правом участвовать в обмене информацией и идеями. Само СМИ при таком раскладе выступает в роли средства общения и гражданского участия.

Вопросом исследования четвертой модели занимались и продолжают заниматься. Например, исследовательница массовой коммуникации И.Д. Фомичева, которая ввела понятие «партиципарные коммуникации» (от англ. Participation - участие, соучастие). С ее точки зрения, обязанность СМИ -- действовать в двустороннем режиме, то есть привлекая граждан, делая их полноправными участниками журналистского процесса, что может способствовать выходу на новый уровень в решении проблем. Участие в обмене информацией по каналам массовой коммуникации -- одна из наиболее доступных форм социального участия в условиях социально-политической модернизации нашей страны. Автором был сформулирован тезис, согласно которому «истинная природа массовых коммуникации? раскрывается во всеи? полноте лишь на определенном этапе жизни общества, когда в условиях развитои? демократии при повышающеи?ся субъектности в жизни общества появляется необходимость и возможность использовать МК как механизм многостороннего обмена информациеи?, как способ обсуждения общезначимых проблем, как наиболее доступныи? путь участия в этом для всех и каждого».

Говоря о видах журналистики, исследователи, как правило, четко разграничивают традиционную и гражданскую журналистику. Задача первой заключается в предоставлении своей аудитории информации и различных мнений, второй -- предоставление важных для принятия самостоятельных решений информации и способствование тому, чтобы аудитория становилась активным участником общественной жизни своей страны.

Немецкий исследователь, философ и социолог, представитель Франкфуртской школы Юрген Хабермас еще в прошлом веке говорил о СМИ как о канале демократии, уделяя внимание гражданской журналистике, деятельность которой рассматривалась как освещение важных для общества тем с учетом интересов аудитории, а также участие в журналистском процессе представителей различных слоев общества. Именно Хабермас одним из первых предложил общение в форме диалога в рамках массовой коммуникации, которое было бы направлено на поиск согласия.

Стоит отметить, что понятие «гражданская журналистика» подразумевает разные значения. В английском языке выделяются два термина -- civic journalism, который появился до Интернета и означает профессиональную журналистику, которая направлена на развитие гражданской активности своей аудитории и ее вовлечение в решение важные социальных и политических вопросов, словом -- в публичную жизнь страны. На русский язык данный термин можно перевести как «социально-активная журналистика». Кроме того, именно это понятие подразумевает участие аудитории в реализации редакционных проектов, а значит, что именно такая журналистика предполагает наличие диалоговых, партнерских отношений между СМИ и ее читателем, слушателем или зрителем.

Существует также термин citizen journalism, появившийся в эпоху активного развития Интернета и, как следствие, возникновения блогеров -- независимых авторов, осуществляющих свою деятельность в различных социальных сетях и на онлайн платформах (в России наиболее известными и распространенными среди блогеров являются такие сайты как livejournal.com, blogger.com, wordpress.com).

Между двумя этими понятиями существуют различия, связанные в том числе с субъектом журналистской деятельности. В рамках понятия «социально-активная журналистика» работник средства массовой информации рассматривает своего читателя не только как источник информации и адресата ее получения, но и партнера, при этом сам журналист остается основным субъектом направления журналистской деятельности.

К сторонникам и идеологам социально-активной журналистики относятся такие имена как Джей Розен, профессор журналистики в Нью-Йоркском университете, который одним из первых выступал за развитие гражданской журналистики, а также В. Дэвис Мерритт-младший, бывший редактор издания The Wichita Eagle, выступавший за реформирование средств массовой информации, а также опубликовавший книгу об общественной жизни и общественной журналистике, в которой описал тесную взаимозависимость гражданской журналистики и демократии.

Кроме того, Джеймс У. Кэри, преподаватель журналистики Колумбийского университета, выступал за защиту движения общественной журналистики, считая, что это может способствовать пробуждению журналистики, стоявшей на страже демократии.

В основе понятия civic journalism, которое можно интерпретировать как «социально-активная журналистика», лежит убеждение, что журналистика имеет обязательства в общественной жизни страны и общества в целом. Наличие этих обязательств предполагает, что журналист не просто освещает события, создавая новости, но и оказывает существенное влияние на ход общественной жизни.

В США датой зарождения такой журналистики принято считать 1988 год, что было связано с освещением президентских выборов. Пойнтеровский институт исследования проблем СМИ предложил новый метод освещения избирательной кампании, согласно которому читатели должны были стать не просто потребителями произведений журналистов в прессе, на радио и телевидении, а выступить в качестве партнеров в деле освещения выборов. Американская газета «Charlotte Observer» выступила площадкой для реализации предложенной концепции, сообщив, что отныне газета сосредоточит свое внимание не на организации кампании, а на освещении вопросов, которые волнуют избирателей. В течение 1,5 месяцев издание публиковало материалы, основанные на важных, с точки зрения читателей, проблемах. По результатам проведенного проекта в 1994 году была опубликована книга Эдварда Миллера «Шарлоттский проект. Как помочь гражданам взять демократию в свои руки». Таким образом, идеи о необходимости создания нового типа журналистики получили своё практическое воплощение.

Отметим, что основные принципы социально-активной журналистики впервые были сформулированы профессором американского университета штата Алабама Дэвидом Пэрри и звучат как:

Газеты и журналисты пытаются стать активными участниками жизни сообщества, а не просто беспристрастными наблюдателями;

Газету нужно сделать площадкой для обсуждения насущных вопросов сообщества;

Приоритетными становятся вопросы, события и проблемы, важные для обычных людей;

Общественное мнение формируется в процессе ведения дискуссий и дебатов среди членов сообщества;

Журналистика используется как инструмент для повышения уровня социального капитала

Стоит отметить, что в принципе социальная функция является одной из основополагающих в журналистике. Она подразумевает использование СМИ для того, чтобы поддерживать в обществе моральные основы общества и воспитание людей с целью их совершенствования как социальных субъектов. Подобный подход зачастую применяется в тех странах, где СМИ контролируются государством с целью опеки своих граждан. При этом в странах с демократическим строем СМИ выступают в качестве «агента» общества, которое присматривает за государством. В таком случае задача средств массовой информации -- следить за представителями власти, контролировать процесс исполнения своих обязанностей перед обществом, соблюдением прав граждан. Важным условием для осуществления такого пути является открытость государства для граждан.

Еще одна функция СМИ -- выступать в качестве посредника между партиями и обществом. В демократическом обществе социальные группы, как правило, имеют устоявшиеся политические ориентации и набор определенных требований к власти. Отражением данных требований являются партии, которые, в свою очередь, заинтересованы в диалоге со своими избирателями. Как осуществить этот диалог? Посредством СМИ. Благодаря им может осуществляться борьба партий, а значит борьба идей, ценностей, различных «картин мира». СМИ в данном случае -- трансляторы этой борьбы, которые выступают на стороне той или иной партии опосредованно.

При авторитарном политическом режиме СМИ полностью контролируются государством, а сами СМИ при этом выступают в качестве «агента» государства в обществе. При таком положении вещей их функция заключается в обеспечении идеологического контроля над обществом. Именно поэтому одной из ключевых функций СМИ при авторитарном режиме является воспитательная.

При авторитарном режиме вряд ли возможно говорить о наличии какого-либо диалога. У власти есть четкое видение своей политики и она не приемлет критики или же какого-либо другого вмешательства со стороны населения. При демократическом режиме общественный диалог, участниками которого выступают граждане страны, СМИ, партии и государство, возможен, но при условии, что все участники общественного диалога придерживаются определенной системы ценностей.

Что касается современной России, то вряд ли мы можем говорить об устоявшейся демократии или же безнадежном авторитаризме власти. В нашей стране существует переходная политическая модель, которую определяют слабая партийная система, неопределенность отношений общества, государства и СМИ, сочетание авторитарных и демократических признаков на рынке медиа.

В зависимости от различных политических режимов можно говорить о формах вовлечения аудитории в журналистский процесс. Здесь может быть два варианты -- аудитория задействована пассивно, то есть является лишь получателем информации, транслируемой СМИ, или же является активным участником процесса -- принимает участие в комментировании материалов, создании контента, стремится вступить в коммуникацию с журналистами посредством писем в редакцию, участия в опросах, предложении тем, обсуждении важных общественно-значимых вопросах.

Форма вовлеченности аудитории в журналистский процесс зависит от обеих сторон. Во-первых, от непосредственного желания редакции печатного издания, телеканала или радиостанции видеть своего читателя в качестве партнера и желания установить с ним общение, диалог, так и от желания аудитории вступать в диалог со СМИ.

Редакция со своей стороны должна предоставить условия для возникновения диалога. Если речь идет об электронном СМИ, то это возможность комментировать материалы, оперативно отвечать на сообщения своих читателей, предоставить возможность писать письма на электронную почту, предлагать темы для публикации.

Диалог подразумевает взаимную коммуникацию между СМИ и ее читателем, при этом газета заинтересована в росте количества читателей, а читатель рассматривает СМИ как платформу для обсуждения проблем с властью или другими читателями, а также как информационный источник.

Проблему взаимоотношения печатного СМИ (газеты) и читателя можно рассматривать с трех позиций: интерес СМИ к своему читателю, интерес самого читателя к СМИ и взаимодействие заинтересованных в сотрудничестве читателя и СМИ. Стоит отметить, что здесь речь идет об уже определившемся читателе, то есть о целевой аудитории, которая читает СМИ.

Необходим постоянный, регулярный контакт с аудиторией, чему способствует система распространения информации: длительная подписка на издание, наличие радио или телевизора, а также интернета. Постоянный контакт журналиста с аудиторией позволяет выстраивать с ним те или иные отношения, воздействовать или выстраивать диалог. Для того, чтобы выстроить со своей аудиторией партнерские взаимоотношения, эффективных для всех сторон, необходимо иметь представление о своей аудитории.

1.2 Аудитория СМИ

Одним из важнейших условий для функционирования любого СМИ -- печатного, онлайн, радио, телевидения -- является наличие массовой аудитории, которая обладает различными информационными потребностями, коммуникационными особенностями, а также способностью влияния на каналы распространения информации.

В конце 30-х годов XX века Герберт Блумер, американский социолог и психолог, обозначил «аудиторию» как новую форму коллективности, которая возникла вследствие изменений в экономической сфере общества и развития СМИ. Ученый определил ее как некую раздробленную совокупность людей, между которыми отсутствует взаимодействие и, как следствие, отношения. Кроме того, «аудиторию» обуславливает неоднородный и постоянно меняющийся состав.

Согласно социологической теории понятие «аудитория» определяет положение масс в системе массовой информации. Благодаря таким понятиям как «издатель», «журналист», «аудитория» возможно описать функции, роли и место различных социальных субъектов в системе взаимоотношений. Понятие «аудитория» исторически было закреплено за субъектом, потребляющим информацию и являющимся объектом воздействия. В системе массовой информации также действуют свои институты со своими функциями -- сбором информации, ее обработкой и распространением, а также массы, для которых предоставляется информация. Подобное положение вещей описывает функциональные отношения между участниками массовой коммуникации -- издателем, журналистом, аудиторией.

Однако в последнее время ситуация трансформируется, что, во-первых, связано с меняющейся моделью бизнеса, а во-вторых, с развитием социальных сетей и выходом тех же печатных СМИ в Интернет, где у аудитории есть больше возможностей для взаимодействия между собой, с представителями издания. Например, возможность комментировать материалы, отправлять по электронной почте свои замечания или идеи автору статьи, общаться с другими читателями издания, участвовать в опросах и дискуссиях. Процесс налаживания контактов и взаимодействия двух структур -- СМИ и аудитории, становится не только интерактивным, но и более быстрым. У издания появляется возможность отследить реакцию своей аудитории на публикации, получить мнение, отзыв, тем самым скорректировав свою работу в дальнейшем.

Каждый из нас изначально вступает в коммуникационный процесс с целью удовлетворить те или иные потребности. Д. МакКуэйл, британский ученый, предложил классификацию потребностей которые люди удовлетворяют при помощи СМИ:

Таблица 2

Тип потребности	Цель
Информационные потребности	Возможность ориентироваться в окружающей действительности, тяга к новым знаниям, получение новой информации, поиск совета
Потребность в самоидентификации	Подкрепление своих взглядов на жизнь и окружающую действительность, поиск модели поведения, сопоставление себя с другими, самоанализ
Потребность в социальном взаимодействии	Принадлежность к обществу, поиск контактов, помощь в выборе социальных ролей, поиск тем для обсуждения с другими людьми, замена реального общения
Потребность в развлечении	Уход от действительности, заполнение времени, получение культурного и эстетического удовольствия, снятие напряжения, отдых

В рамках концепции партнерства журналисту необходимо брать во внимание не только потребности своей аудитории СМИ, которая занимает важное место и роль в журналистском процессе, потому что главные задачи, которые стоят перед данным видом отношений -- увеличить заинтересованность людей в важных, социальных, политических, экономических и других общественных проблемах, научить их отстаивать свою гражданскую позицию и быть заинтересованными в происходящем в окружающей нас действительности.

Для того, чтобы установить связь со своей аудиторией, необходимо иметь о ней представление. Выше было сказано о важности представления о потребностях человека, который обращается к тому или иному СМИ. Помимо этого журналист должен быть осведомлен о социально-демографических характеристиках аудитории, подразумевающих пол, возраст, образование, профессию. И, конечно, важно знать о социальной-ориентации аудитории -- ее желаниях, отношении к жизни, целях, которые она хочет достичь. Еще один аспект -- информационное поведение, включающее в себя интересы, предпочтения, запросы, мотивы, базирующиеся на потребностях человека. Без этого понимания и знания своей аудитории журналисту придется ориентироваться на абстрактного читателя, что сразу же ставит под сомнение возможность возникновения диалога и, как следствие, партнерских отношений. Зная и учитывая все особенности своей аудитории, у журналиста сложится верное представление о том, в чем осведомлена аудитория, какие установки необходимо скорректировать, что поддержать и развивать в ее сложившейся информационной картине для того, чтобы добиться информированности аудитории по важным вопросам.

Принято различать несколько видов аудитории -- потенциальную, целевую и реальную. Кроме того, выделяются еще несколько видов, как регулярная и нерегулярная аудитория.

Под понятие потенциальная аудитория попадает все население страны в возрасте от 5 лет. Целевая аудитория -- это группа людей, для которой изначально предназначено то или иное СМИ, на которую оно ориентируется в первую очередь, прописывая бизнес-план и в дальнейшем создавая контент и реализуя свою деятельность. Стоит отметить, что целевая аудитория -- часть потенциальной аудитории, которую объединяют базовые социальные характеристики (пол, возраст, социальный статус), а также базовые ценности, ориентиры, образ жизни, профессиональная принадлежность, социальный статус и так далее. И, наконец, реальная аудитория -- а именно та часть, которая является непосредственным читателем, слушателем или зрителем средства массовой информации. Здесь стоит сказать о том, что соответствие целевой аудитории реальной сложившейся по величине и составу является одним из важнейших критериев, определяющих жизнеспособность медиа.

В рамках исследования также стоит сказать о таком важной характеристики аудитории, как характеристика участия в производстве и ретрансляции информации, связанной с внештатным сотрудничеством аудитории со СМИ, обсуждение полученной информации с другими представителями аудитории и ее использование в различных сферах деятельности. Во многом данная характеристика получила развитие благодаря Интернету и появлению онлайн площадок. Сегодня у аудитории СМИ есть возможность комментировать материалы, предлагать свои собственные темы для обсуждения и написания материалов. Сегодня онлайн аудитория изданий во много раз превосходит печатные, что не могло не повлиять на изменение вектора отношений между СМИ и аудиторией.

1.3 Концепция партнерства

Зная информационные потребности, социально-демографические характеристики, социальную ориентацию аудитории, ее интересы и учитывая информационное поведение в целом, можно говорить о возможности выстраивания партнерских отношений.

Что же понимается под партнерством? В широком смысле это добровольное соглашение о сотрудничестве между двумя (или более) сторонами, в котором все участники договариваются работать вместе для достижения общей цели или выполнения определенной задачи, при этом обязуются разделять риски, ответственность и ресурсы.

С точки зрения Э.Н. Вольфсона, партнерство -- один из лучших способов существования в социальной среде. К основным принципам партнерских отношений он относит взаимоуважение, взаимодоверие, взаимообогащение, умение слушать, а главное слышать друг друга.

Самое главное -- в партнерских отношениях всегда присутствует общая цель, а от каждого участника ожидается вклад в работу, которая направлена на получение качественных результатов и изменение той или иной проблемы. Кроме того, налажен способ взаимодействия и участники процесса обо всем договариваются. Подводя итоги вышесказанного, можно выделить следующие характеристики, свойственные партнерским отношениях:

1. уважение партнеров,

2. признание ценности партнера и его мнение,

3. искренний интерес к партнеру,

4. наличие общей цели,

5. диалог между партнерами,

6. разделение ответсвенности.

Стоит отметить, что участие аудитории в формировании информационного пространства обуславливает рождение новых форматов работы СМИ. Общение журналиста и аудитории в рамках информационного пространства позволяет раскрыть глубину и сложность проблемы. За счет большой численности представителей аудитории есть возможность посмотреть на проблему под разными углами, услышать много интересных идей по ее решению или оптимизации какого-либо вопроса. Подобное сотрудничество воздействует на решение важнейших социальных, экономических и политических задач.

Изучение обратной связи -- комментариев к статьям, писем в редакцию, опросов -- позволяет учитывать потребности и запросы аудитории. Тем самым у журналиста есть возможность корректировать темы и создаваемый контент, повышая эффективность своего издания, удовлетворяя потребности аудитории и способствуя решению социально значимых вопросов.

Важнейшим этапом в становлении партнерских отношений является организация диалога. Диалога между кем и кем? Диалог между журналистом и аудиторией включает в себя диалог внутри самой редакции, между журналистом, главным редактором и учредителем СМИ, диалог между представителями аудитории и, наконец, диалог между аудиторией и представителями власти посредством СМИ.

Массово-коммуникативный процесс можно рассматривать как непрерывный диалог между СМИ и аудиторией. Журналисты могут создавать множество интересных, ярких текстов, но по-настоящему общественно-значимыми они станут лишь тогда, когда включатся в процесс реального функционирования в обществе, дойдут до той или иной части населения, окажут определенное воздействие на умы и души людей -- положительное или отрицательное. С точки зрения Коган, диалог -- не только вопросно-ответная форма мышления, не только способ усвоения информации, не только авторский прием, а способ реализации функций журналистики.

Диалог -- та форма общения, которая позволяет прийти к наилучшему варианту, наиболее оригинальной форме выражения смысловой позиции, взглядов, чувств или СМИ в целом.

Общение в таком формате возможно лишь тогда, когда все его участники воспринимаются в качестве партнеров по диалогу, при этом учтены интересы и позиции каждого из них. Осуществление диалога предполагает высказывание своей позиции и изложение других, сопоставление взглядов и анализ аргументов, участие в дискуссиях, предложение путей для решения проблемы, участие в поиске решений, приемлемых для всех, общая настроенность на положительный результат и понимание проблем, стоящих перед обществом.

Именно здесь важно сказать несколько слов о таком явлении, как социальное партнерство, без которого невозможно говорить о партнерстве на других уровнях. Данный термин используется для определения эффективных форм конструктивного взаимодействия между государственными структурами, коммерческими предприятиями и некоммерческими организациями. Представители каждого сектора имеют разные возможности для решения проблем социальной сферы, а также имеют разные взгляды на природу социальных проблем. Однако в любом случае, чтобы прийти к какому-то результату необходимо сотрудничество между государством, бизнесом и гражданами, потому что только решая вопрос или проблему сообща, высказывая различные точки зрения, пытаясь найти компромисс, можно по крайней мере попытаться приблизиться к оптимальным путям решения назревших социальных, экономических и политических проблем.

Какие вопросы могут решаться совместными усилиями? Например, оказание социальной помощи, борьба с насилием, вопросы, связанные с экологией, сохранение культурного и исторического наследия и многие другие.

Исследователи партиципарной коммуникации и журналистики соучастия выделяют несколько способов взаимодействия со своим читателем:

1. Обсуждение (СМИ либо цитирует мнение, проблему изложенную читателем или же выступает в роли «совещательного форума» по решению тех или иных вопросов. У аудитории есть возможность высказать идеи)

2. Вовлечение (СМИ предоставляет аудитории информацию, которая необходима для изменения той или иной общественной ситуации, а аудитория, в свою очередь, принимает полученные знания и применяет их на практике)

3. Организация (СМИ объединяет граждан для поиска решений конкретных задач)

И. М. Дзялошинский, рассуждая о роли прессы в становлении идеологии социального партнерства, приводит исследование правозащитного фонда «Комиссия по свободе доступа к информации», в результате которого был выявлен ряд проблем. Во-первых, без участия СМИ невозможно решение каких-либо вопросов. Только через печатные издания, телевидение, радио можно привлечь общественность к какой-либо проблеме, сплотить вокруг нее и постараться решить совместными усилиями. СМИ способствуют обеспечению диагностики проблемы, выявлению возможных альтернативных решений и оценке последствий, поиску компромисса.

Однако ситуация складывается следующим образом: власть, местная или государственная, зачастую использует СМИ в своих интересах, превращая его в инструмент решения PR, политических и иных задач. Уже не остается места для высказывания мнения журналистов, тем более для мнения аудитории. СМИ не воспринимается как отдельный, независимый социальный институт, а журналист становится марионеткой в руках чиновников. Тем самым СМИ перестают рассматриваться как самостоятельный институт гражданского общества, как особый, относительно самостоятельный информационный бизнес, а исключительно как информационно-пропагандистский придаток к руководству города или страны в целом.

Получается замкнутый круг -- без прессы невозможно представить осуществление социального партнерства, но пока власть не будет относится к прессе как к полноправному участнику данного процесса, ничего не выйдет.

Стоит отметить необходимость развития идеи социального партнерства, с точным понимаем границ этого партнерства, которые могут быть очерчены при помощи общеевропейских документах о независимости прессы. При этом реализация идеологии социального партнерства предполагает смену профессиональных ориентаций журналистов, предполагающей участие в общественных дискуссиях, но не в качестве судьи, а некого вдохновителя. То есть задача журналиста -- осветить какую-то проблему, провести исследование или расследование и изложить реальный ход вещей, а затем вместе с аудиторией находить способы решения через дискуссии, обсуждения.

Становится очевидным, что без изменения системы взаимоотношений между органами управления, бизнесом и населением, невозможно решить ни одну из проблем, которые стоят перед страной в целом и каждым населенным пунктом в отдельности. Для того, чтобы осуществить переход от моделей подчинения и противостояния к моделям социального партнерства, необходимо повышать «прозрачность» всех процессов: экономических, политических, социальных и информационных. Подлинный диалог, подлинное партнерство, подлинное доверие возможно только в атмосфере информационной открытости. В конечном итоге это позволит совершить прорыв и достигнуть согласия по локальным и глобальным вопросам, стоящим как перед городским сообществом, так и на уровне страны.

Предположим, что взаимоотношения между СМИ, аудиторией, властью, а также внутри самой редакции предполагают наличие диалога. Но тут встает другой вопрос -- наличие у журналиста адекватных представлений о путях развития страны. Основная сложность заключается в том, что мы находимся в обществе, да и мире в целом, где бок о бок существуют множество социальных групп. Кто-то из них придерживается «левых» политических взглядов, кто-то «правых». Но стоит помнить о том, что всем свойственно нечто общее -- общечеловеческие качества, объединяющие нас в общество. Гражданскому обществу свойственно партнерство между социальными группами, общественными объединениями, между СМИ, и между СМИ и аудиторией. Пробивает дорогу идея социального партнерства на основе общечеловеческих ценностей. Основой социального партнерства является общая идея. Сложность заключается в том, что она должна объединить всех при учете особенностей каждой группы. Она не должна быть «жесткой». Необходимо место для различных интерпретаций.

Важнейшей составляющей партнерских отношений также является информационный порядок в обществе, предполагающий высказывания всех точек зрения. То есть хорош плюрализм в журналистике, ведущий к поиску единого решения при помощи диалога. Диалог между кем? Во-первых, внутри самой редакции -- учредителем, главным редактором, журналистами, с представителями других редакций, а также со своей аудиторией. При этом понятно, что невозможно найти какое-то идеальное решение, но есть возможность сделать попытку найти именно оптимального решения проблемы.

Стоит отметить, что общество принимает участие в деятельности СМИ на различных уровнях и различными способами. При это характеризовать активность аудитории в медийной сфере можно в различной степени: от выбора конкретного СМИ до непосредственного участия в создании и производстве контента. Некоторые склонны придерживаться точки зрения, что самостоятельно выбирая тот или иной канал массовой информации, читатель, зритель или слушатель принимает участие в работе СМИ, хотя при таком подходе все-таки логичнее считать данное действие пассивным -- при таком раскладе вещей человек остается лишь объектом воздействия. Для того, чтобы говорить об активной позиции аудитории, о ее вовлеченности в творческий процесс журналиста или редакции, должен присутствовать факт помощи в создании материала, высказывание своей позиции, наличие диалога. А для возникновения диалога, должна быть заинтересованность со стороны аудитории в решении вопроса. И как раз-таки задача, которая стоит перед СМИ -- заинтересовать своего читателя, повысить его вовлеченность как гражданина в процесс решения важных и острых общественных проблем. Кроме того, очень важно, чтобы, например, читатель печатного издания имел собственную позицию и желание выражать свою точку зрения, вносить предложения по решению проблемы, принимать участие в обсуждении, чувствовать на себе ответственность.

Взаимодействие СМИ и аудитории стало более быстрым и простым благодаря развитию Интернета, а также социальных сетей. Сегодня сложно представить издание, не имеющего официального аккаунта в таких социальных сетях, как twitter.com, facebook.com и других. Выход традиционных каналов в социальные сети предоставляет обществу дополнительную возможность для информационного участия.

Важно помнить, что реализация всего многообразия форм информационного участия аудитории зависит, в первую очередь, от желания журналистов издания общаться со своей аудиторией, при этом не просто используя ее помощь в своих целях, а делая это на партнерских условиях. А что такое партнерство? Это когда два субъекта на ровне занимаются чем-то для достижения общей цели, блага. СМИ, относящиеся к своей аудитории, как к партнеру по коммуникациям, предоставляют гражданам возможность высказать свою точку зрения, находятся в более выигрышном положении.

Очень важно, чтобы СМИ способствовали созданию в обществе информационного порядка. Это позволило бы повысить компетентность аудитории, добиться того, чтобы она могла самостоятельно определять свои истинные потребности, не только личные, но и общечеловеческие, общенациональные. По своей природе люди эгоисты, их волнует решение собственных проблем и вопросов, но журналисту под силу воздействовать на человека таким образом, чтобы он, для начала, хотя бы задумался и об общенациональных проблемах. Даже если не общенациональных, то хотя бы о тех, которые касаются его города, сообщества. Для этого аудитория должна располагать необходимой информацией, и количественно, и качественно, которая могла бы натолкнуть ее на верные размышления и в итоге помогла сделать правильный выбор.

В ряде исследовательских работ было высказано мнение о том, что одним из необходимых условий для существования партнерских отношений является гражданское общество. Что понимается под этим термином? Это общество с развитыми экономическими, культурными, правовыми и политическими отношениями, при этом независимое от государства, но взаимодействующее с ним. Кроме того, к характеристикам гражданского общества относится высокий социальный, политический, культурный и моральный статус, позволяющий совместно с государством создать развитые правовые отношения. Гражданское общество -- некий идеал, бесконечный процесс совершенствования общества, власти, политики и человека, который охватывает все сферы жизни.

Принципы гражданского общества и их применимость к современной российской действительности до сих пор вызывают оживленные дискуссии среди исследователей, а также в отечественных массмедиа. Конечно, наше общество сложно назвать гражданским, но оно имеет эти зачатки. Для того, чтобы начать строить партнерские отношения, возможно, достаточно наличия хотя бы некоторых характеристик, присущих гражданскому обществу.

Задача СМИ при выстраивании партнерских отношений со своей аудиторией и вступая с ней в диалог, добиться повышения компетентности аудитории по тому или иному вопросу. Не навязать свою точку зрения или точку зрения правящей элиты, а сделать так, чтобы аудитория достаточно ясно понимала свои потребности, не только личные, узко социальные или классовые, а общечеловеческие, общенациональные. То есть сделать так, чтобы в распоряжении аудитории было достаточное количество качественной, правдивой информации, которая помогала бы ей делать верные выводы и выбор при решении тех или иных вопросов.

В теории это все звучит просто и понятно. Но на деле ситуация обстоит несколько иначе. Если говорить о России, то количество СМИ, выстраивающих диалоговые, партнерские отношения, крайней мало. Это, в первую очередь, обусловлено сложившейся политической ситуацией в стране, где назвать СМИ независимым социальным институтом, «четвертой властью» крайне сложно. Большинство печатных изданий, телеканалов, радиостанций находятся под влиянием политических структур или же исполняют волю и придерживаются точки зрения учредителя / владельца СМИ. Тем не менее, такие издания существуют. Нам предстоит их проанализировать и дать критическую оценку.

Прежде чем приступать к анализу российских СМИ с целью выявить наличие партнерских отношений, необходимо подвести итог всему вышесказанному и выделить критерии, по которым можно данный вид отношений идентифицировать. Наличие обратной связи, а именно возможность комментировать материалы, опубликованные на сайте СМИ, вступать в дискуссии с другими пользователями для обсуждения важных вопросов. Обратная связь подразумевает также реагирование СМИ на процессы, происходящие в данный момент в обществе, незамедлительная реакция на них и готовность, совместно с аудиторией, решать те или иные задачи, что может выражаться в проведении социальных акций, инициатором которых выступает средство массовой информации.

ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ИДЕИ ПАРТНЕРСТВА НА ПРАКТИКЕ

В данной главе на примере отобранных российских средств массовой информации предстоит проанализировать при помощи структурного анализа и анализа контента, как реализуются идеи партнерства, изложенные в теоретической части исследования на практике. Для анализа были выбраны такие СМИ как «Новая газета», «Русский репортер», «Такие дела». Выбор обусловлен общественно-политической направленностью изданий. Нам предстоит узнать, как социально-активная журналистика способствует совместному решению важных, насущных, острых общественных вопросов.

Для того, чтобы идентифицировать наличие партнерских отношений между СМИ и аудиторией, нами будет проанализирован контент издания -- какие темы освещает СМИ, на что делается акцент, учитываются ли интересы аудитории, потребности аудитории, получает ли история развитие, ведется ли обсуждение с аудиторией. Кроме того, мы проанализируем, есть ли у аудитории возможность принимать участие в дискуссия (онлайн и офлайн), комментировать материалы, есть ли возможность писать письма в редакцию, а также публикуются ли они.

Также мы проанализируем, как в рамках СМИ проводится социальная акция и каких результатов удается добиться, когда журналист и ее читатель действуют сообща.

Социальное партнерство невозможно без диалога, потому что важнейшим его аспектом является механизм коллективного принятия решений. Нами будет рассмотрено, выстраивают ли отобранные средства массовой информации диалог со своей аудиторией.

Стоит отметить, что социально-активная журналистика требует от журналиста находиться внутри определенного человеческого сообщества, а себя рассматривать как заинтересованного участника совместного с аудиторией решения проблем, не рядовых, а сложных, жизненных.

На примере изданий, занимающихся социально-активной журналистикой, можно рассматривать, как журналист, стоящий на стороне общества, пытается не только преподносить информацию объективно, честно, но и стремится к тому, чтобы объединить людей вокруг общей идеи, призвать к решению проблемы и совместными усилиями добиться положительных результатов.

2.1 На примере «Новой газеты»

«Новая газета» является общественно-политическим периодическим изданием, которое начало выходить в России 1 апреля 1993 года. Газета была создана группой журналистов, среди которых Дмитрий Муратов, являющийся сегодня главным редактором, Павел Вощанов, Акрам Муртазаев, принявших решение уйти из «Комсомольской правды» в 1992 году с целью создать свое собственное, независимое издание.

...