Общие стандарты внешнего вида - опрятность и аккуратность. Сотрудникам, которые непосредственно работают в кофейнях или в отделе производства выдается специальная униформа, в которой необходимо выходить на рабочие смены.

Сотрудники обязаны приходить на работу вовремя согласно рабочему расписанию. Расписание составляется управляющим заранее и изменения вносятся только управляющим.

В случае если сотрудник заболевает, необходимо сообщить по телефону менеджеру или управляющему о своей болезни, об открытии больничного листа. Когда он снова приступит к работе, необходимо принести больничный лист в кофейню и отдать менеджеру или управляющему. При опоздании по уважительной причине, также необходимо позвонить в кофейню и предупредить менеджера об опоздании.

Регистрация рабочего времени происходит непосредственно при выходе или уходе с работы в рабочей униформе.

Работники имеют право на ежегодный оплачиваемый отпуск, продолжительностью 28 календарных дней. Очередность отпусков определяется ежегодно в соответствии с «Графиком отпусков».

Компания предоставляет питание персоналу, если рабочая смена сотрудника составляет менее 8 часов, обед включает в себя:1 сэндвич; 2 кружки кофе Данкин ориджинал по 0,3 л. и 1 пончик.

К артефактам относится традиция поздравлений сотрудников с днём рождения. День рождения каждого сотрудника отмечается определённым образом во всех подразделениях компании. Если это сотрудник офиса, то во время обеденного перерыва все сотрудники собираются в зоне отдыха, включая генерального директора, который с торжественной речью вручает имениннику подарок: обязательно пачку фирменного кофе и фирменный торт с индивидуальным дизайном, который разрабатывается исходя из увлечений и интересов именинника. Все сотрудники могут высказать свои поздравления, после чего именинник приглашает коллег к праздничному столу. В кофейнях и производственном отделе такой же подарок вручает непосредственный руководитель подразделения.

В компании существует особая традиция празднования новогодних праздников. В конце каждого года отделом маркетинга разрабатываются новогодние пончики и напитки, исходя из рекомендаций американских коллег. После согласования генеральным директором, подготавливается интерактивная презентация к праздничному мероприятию, где будут впервые представлены пончики и напитки на дегустацию сотрудникам.

Тренинг менеджеры разрабатывают деловые игры, направленные на повышение навыков продаж и эффективности работы в команде. Приглашаются сотрудники всех подразделений и должностей. Основная цель мероприятия заключается в том, чтобы настроить сотрудников на активные новогодние продажи, рассказать о новом ассортименте и дать рекомендации по его сбыту.

Каждый вторник в главном офисе проводится планерное собрание с Генеральным директором, на котором присутствуют директора всех подразделений организации. Генеральному директору предоставляются отчеты по деятельности в сравнении с предыдущим сроком работы, на обсуждение выносятся актуальные вопросы и предлагаются пути их решения. Для руководства компании основное значение имеет точность предоставляемой информации, желательно в численном эквиваленте. Собрание проходит в напряженной атмосфере, часто сотрудники затрудняются в предоставлении необходимой отчетности о своей деятельности и не могут объяснить причины неудачных показателей в продажах либо наличие непредвиденных проблем, которые негативно сказались на деятельности кофеен.

В основном, коммуникации междусотрудникам организации осуществляются через корпоративную почту. Как мы уже упоминали выше, к артефактам также относятся речевые обороты. Стоит упомянуть, что в общении среди сотрудников часто употребляется слово «DDрузья» (от Dunkin' Donutsсокр. DD) как обращение к коллегам, что также является отличительной чертой организационной культуры.

При анализе организационной культуры Dunkin' Donuts мы применили классификацию К. Камерона и Р. Куинна, которые выделяют клановую культуру, иерархическую, адхократическую и рыночную. В рассматриваемом предприятии реализуются иерархический тип культуры. То есть структура организационной культуры формализована и систематизирована. Важное значение имеет поддержание необходимого стабильного хода деятельности, организацию объединяют четкие правила и официальная политика. Организация ориентирована на результат и главной целью является выполнение поставленных задач. Эффективность определяется в терминах поставок, плавных, календарных графиков и низких затрат.

В первой главе мы рассматривали классификацию, содержащую 8 типов организационно культуры, которая предложена М. Бурке. Из перечисленных типов, организационную культуру Dunkin' Donuts следует отнестик типу «французский сад», то есть организация имеет пирамидальную структуру, стремится к сохранению своих позиций на традиционном рынке, использованию проверенных временем моделей поведения с внесением в них минимальных изменений. Мотивация персона на низком уровне.

Таким образом, проанализировав организационную деятельность сети кофеен Dunkin' Donuts, нам удалось выявить артефакты и типы организационной культуры, которые приняты в компании.

Основными направлениями оптимизации организационной структуры компании являются:

Приведение организационной структуры в состояние, способствующее наиболее благоприятному взаимодействию с рынком (клиентом);

Оптимизация количества структурных подразделений филиалов - в соответствии с нормами управляемости.

Построение эффективных вертикальных и горизонтальных связей между структурными подразделениями - в соответствии с теорией управления бизнес-процессами.

Совершенствование деятельности подразделений, систем, методов и форм управления.

Обеспечение соответствия организационной структуры управления всех подразделений для максимально эффективного взаимодействия в процессе достижения стратегических целей развития компании.

Создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда по достигнутым результатам деятельности.

2.3 Развитие организационной путем выпуска корпоративной газеты

Исходя из проблем, которые были выявлены при анализе организационной культуры сети кофеен Dunkin' Donuts, корпоративная газета может послужить эффективным инструментам в устранении обозначенных проблем и увеличении эффективности не только организационной культуры, но и деятельности компании в целом.

При разработке корпоративной газеты была пронализирована деятельность компании в целом, имидж, ценности, особенности её организационной культуры, отношения сотрудников к компании и особенности межличностных коммуникаций. Исходя из этих данных, были предоставлены были разработаны рекомендации к выпуску корпоративной газеты, которая бы соответствовала ко всем требованиям. Газету было решено выпускать раз в четыре месяца, во время написания диссертационной работы, было выпущено два полноценных номера.

Выпуском газеты занимался PR отдел компании, а именно специалист по связям с общественностью при помощи внешнего специалиста - иллюстратора. В процессе разработки газеты большое значение имеет пошаговая стратегия, в которой расписываются все этапы подготовки издания к выпуску. В первую очередь, это определение рубрик, которые будут интересны читателям и положительно скажутся на деятельности кофеен и лояльности сотрудников к организации. При составлении рубрик, мы выделили особенности их оформления, регулярность, направление и сложности, которые могут возникнуть.

Каждый номер начинается с содержания и приветственным словом редактора газеты. Во втором новогоднем номере опубликовано торжественное поздравление от Генерального директора компании с пожеланиями и напутствиями.

Основная рубрика - «DDNews», в которой написано о важных новостях и нововведениях, которые произошли в компании. Это может быть открытие новой кофейни, участие в мероприятии и так далее. Она позволяет всем подразделениям быть в курсе деятельности компании. Оформлена она в новостном стиле с краткими новостями-фактами. Так как бренд компании является международным, было решено разделять новости на глобальные и локальные. В глобальных написано о деятельности бренда во всём мире, в локальных, соответственно российские новости.

Далее немаловажная рубрика - интервью с сотрудниками, в которой берется интервью у старожилов либо у успешных сотрудников компании, которые как-то отличились. Текст интервью должен вдохновлять остальных сотрудников и мотивировать на более усердную работу. В первом номере газеты мы брали интервью у менеджера по развитию, которому удалось в краткий срок заключить несколько успешных договоров на франшизу. Интервью было направлено на то, чтобы вдохновить сотрудников на более внимательное и серьёзное отношение к работе, на высокие достижения и хорошие продажи. В следующем номере у нас было интервью с региональным управляющим, который работает практически с начала её появления на московском рынке.

В рубрике «Будь примером!» можно по итогам конкурсов определять лучшую кофейню, продавца, менеджера и так далее. Первый номер был посвящен кофейной теме для того, чтобы сделать упор на продаже кофейных напитков. Так как сеть кофеен, в первую очередь, знаменита сладкой категорией ассортимента, то есть пончиками, среди сотрудников всяческими способами проводится популяризация кофе. Бренд должен восприниматься у сотрудников, партнеров и потребителей неотрывно от кофе, инсайд заключается в том, что пончик всегда должен быть в паре с кофейным напитком. Исходя из этих целей, мы провели конкурс на лучший «ЛаттеАрт» среди бариста кофеен, проводилось анонимное голосование, где сотрудники могли отдать предпочтение одному или двум рисункам. После подсчета голосов, было торжественное вручение подарков победителям. В газету вошли фотографии с вручения, а также работы победителей и, разумеется, текст с поздравлением.

В рубрике «Наша история» описывается развитие компании от начала до сегодняшнего дня. В интерактивный раздел могут входить различные интересные и забавные факты, истории, фотографии, связанные с деятельностью организации. В первом выпуске были опубликованы анонимные отзывы сотрудников компании о клиентах и работе в Dunkin' Douts. В основном, отзывы были позитивные и смешные. Во втором номере, мы опубликовали отзывы гостей, их комментарии, которые они оставляли в социальных сетях. Также в развлекательной рубрике представлены шутки, тематические загадки и ребусы. Рубрика «DD рекомендует» направлена на поддержании всестороннего развития сотрудников, в данной рубрике рекомендуются к прочтению интересные книги, как профессиональная литература, так и художественная. Также предлагаются интересные мероприятиии места, которые можно посетить.

Ещё одна интересная рубрика - инфографика. В новогоднем номере важно было наглядно показать сплочение всех подразделений организации и роль каждого подразделения в её деятельности. Рубрика называется «Волшебники Dunkin' Donuts»,где в яркой красочной форме изображена необходимость участия всех отделов организации для того, чтобы получился пончик. Именно этот пончик также был выбран не случайно, он является визитной карточкой бренда и знаком каждому гостю и сотруднику.

Также в новогоднем выпуске были фотографии с новогодней презентации, мы небольшие комментарии у региональных управляющих, которые присутствовали на мероприятии. От них требовалось составить свой рейтинг самых удачных, по их мнению, пончиков и напитков из новогодней коллекции. Для мотивации своих подчиненных на более активные продажи, мы задали им вопрос о том, как лучше продвигать новогоднюю коллекцию и о том насколько положительно новый ассортимент повлияет на повышение продаж и привлечение большего количества гостей.

В конце каждого номера дается красочный список, где перечислены дни рождения сотрудников.

Имидж и цветовые гаммы газеты также были выбраны соответственно фирменным цветам бренда, это розовый и оранжевый цвета. Во многих словах буква «Д» заменялась «DD» как показатель отличительной черты организации.

После того как мы сверстали газету, необходимо было выбрать способ и каналы распространения. Так как газета направлена на всех сотрудников, необходимо, чтобы она была доступна для каждого. Изначально, была выбрана электронная рассылка газеты, но электронная рассылка часто просматривается вскользь либо не просматривается вовсе, поэтому эффективность такой газеты сводилась к минимуму. Исходя из этого, было принято решение, напечатать по номеру в каждую кофейню и каждый отдел организации, так как больший тираж не предполагался в бюджете компании. Одновременно газета высылалась и в электронном виде с сопровождающим текстом «Коллеги, DDоброе утро! Представляем вашему вниманию октябрьский номер нашей газеты, посвящённый всеми любимому напитку - КОФЕ.

В прохладные осенние дни горячий ароматный кофе спасает от любых холодов и проливных дождей, а с вкусными пончиками, осень и вовсе преображается, заражая яркими эмоциями и позитивом! Наслаждайтесь каждым моментом с DUNKIN'DONUTS!»

Во время подготовки корпоративной газеты для сети кофеен Dunkin' Donuts, мы также столкнулись с рядом сложностей.

При разработке первого выпуска газеты, сотрудники нехотя шли навстречу и без энтузиазма помогали в сборе информации. Скорее всего, это следует из того что до настоящей газеты, в компании уже предпринималась попытка выпуска издания, которое больше походило на стенгазету, выполненную в программе PowerPoint отделом HR.

Ещё одна сложность заключалась в очень ограниченном бюджете. Газета разрабатывалась в самой компании с привлечением иллюстратора, который занимался сверткой издания. Рубрики, сбор информации, конкурсы, редактирование и всё остальное наполнение газеты разрабатывалось специалистом по связям с общественностью. Издания печатались также в компании на цветном принтере, вручную склеивались перед подготовкой к отправке.

Несмотря на все сложности, выпуск газеты можно считать успешным. При подготовке второго номера, сотрудники охотно шли на контакт и сами предлагали свою помощь, спрашивали о готовности газеты и ждали её выпуска. Все рубрики разрабатывались исходя из предпочтений и интересов целевой аудитории, каждая рубрика преследовала определенные цели, которые заключались в информировании, мотивировании и интеграции персонала и развлечении. Таким образом, внутрикорпоративная газета Dunkin' Donuts стала эффективным инструментом в развитии организационной культуры, органично вписавшись в организационную деятельность сетевого предприятия.

Заключение

Культура организации играет одну из первостепенных ролей в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Внутрикорпоративные коммуникации в жизнедеятельности предприятия - это важнейшая составная часть комплекса организационных мероприятий, своего рода, информационный выход на всех сотрудников компании.

При грамотной организации коммуникаций их влияние может быть очень эффективным и способствовать быстрой бесперебойной реакции сотрудников на поставленные руководством задачи и на различные изменения внутри компании и на рынке. Но для того, чтобы внутрикорпоративные коммуникации работали, нужно выбрать более эффективный и подходящий инструмент и канал распространения информации, исходя из особенностей деятельности предприятия и структуры организационной культуры.

В данном исследовании корпоративная газета интересовала нас как инструмент развития организационной культуры. Формирование и развитие организационной культуры в современных условиях обострения конкуренции имеет очень большое значение для деятельности любого учреждения. Имеет принципиальное значение решение комплекса вопросов, связанных с характером использования имеющихся ресурсов, для эффективной деятельности компании и её продвижения через преодоление прогнозируемого сопротивления или противодействия факторов, препятствующих такому продвижению.

В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические основы организационной культуры и особенности корпоративных СМИ как инструмента развития организационной культуры. Было выявлено, что корпоративное издание, выполняя важные функции помощи в управлении персоналом и формировании утверждённой идеологии, имеет серьёзное влияние на работников компании, причём не только на низшие и средние звенья, но и, как правило, на руководящий состав региональных представительств. В предприятии в каждом подразделении господствуют определённый тип организационной культуры

Во второй главе были проанализированы деятельность и структура организационной культуры сети кофеен Dunkin'Donutsв г. Москва. Организационная культура сети кофеен была подробно рассмотрена на уровне артефактов, также был определен тип культуры, который реализуется в организации. К выводам также относится то, что корпоративное издание в сети кофеен должно охватывать все подразделения предприятия и предоставляться в различных форматах для открытого доступа для всех сотрудников организации, которые являются целевой аудиторией издания.

В начале работы были сформулированы задачи, первая из которых включает в себя рассмотрение теоретических основ организационной культуры предприятия и роль корпоративной прессы в её формировании, становлении и развитии.

Изучение теоретических основ по данной теме выявило, что разработка эффективной организационной культуры является одной из необходимых составляющих при формировании деятельности предприятия, поскольку именно благодаря ей предприятие сможет получить большой выигрыш на рынке.

Было раскрыто, что структура организационной культуры представляет собой комплекс решений по выбору оптимальной формы, содержания, времени и пути доставки сообщения до определенной аудитории, служащий основой планирования и реализации организационной культуры. Целью организационной культуры является достижение организацией определенного экономического и коммуникационного эффекта и побуждение контактной аудитории к целевому поведению.

Обеспечить себе положение, при котором работники предприятия будут достаточно мотивированы на своевременное и ответственное выполнение своих обязанностей, можно только с помощью такой организационной культуры, в которой проработаны все её основные составляющие: постановка цели организационной культуры, определение предпочтений целевой аудитории, выработка стратегической и коммуникационной концепции, выбор идеи и технологии реализации данной стратегии, выбор форм и видов распространения, расчет необходимой интенсивности и временных параметров воздействия.

Далее была рассмотрена роль корпоративных СМИ в формировании и развитии организационной культуры. Внутрикорпоративные издания, которые ориентированы на персонал компании, являются инструментом управления персоналом и его самоорганизации. Внутренние издания направлены на распространение информации о стратегических задачах, программах и проектах среди сотрудников, от которых зависит воплощение стратегии компании, на дополнительное мотивирование персонала, интегрирования всеобщих усилий для достижения целей компании в целом.

Информация - стратегическая часть бизнеса, и для того, чтобы эффективно управлять ею, необходима эффективная система как внутри предприятия, так и за ее пределами в рамках той социальной и экономической среды, в которой предприятие взаимодействует с внешним миром. Одним из инструментов управления внутренними коммуникациями компании выступают именно корпоративные СМИ, которые тесно пересекаются с общей системой маркетинговых коммуникаций.

Вторая задача заключалась в анализе организационной деятельности и корпоративной культуры сети кофеен Dunkin' Doniuts. После анализа организационной культуры сети кофеен Dunkin' Donuts, предпочтений целевой аудитории было определено, что в данном предприятии наиболее эффективном способом коммуникации и передачи важной информации является разработка корпоративной газеты. Печатное периодическое издание - один из самых лучших вариантов с точки зрения мотивационного воздействия. В больших организациях это может быть полноценно изданные журнал и газета, а в небольших организациях это может быть ежеквартальное издание, профессионально оформленное специалистом- верстальщиком и включающее в себя всю необходимую информацию. Печатное издание больше походит на традиционные СМИ и хорошо мотивирует. Каждому сотруднику или подразделению приятно увидеть свою фотографию, информацию о себе поздравление. Кроме того, газету можно взять домой и показать семье или друзьям, что для многих также имеет большое значение. К ограничениям можно отнести большие временные и финансовые затраты, но в случае, если издание печатается с помощью принтера, они не критичны. А также «разовый» характер (на портал легко зайти в любой момент, а газету можно потерять). Но это можно предотвратить, если газету производить не только в печатном виде, но и рассылать сотрудникам по электронной почте.

Третья и четвертая задачи включали в себя разработку и анализ корпоративной газеты. Была разработана корпоративная газета с пошаговой стратегией и анализом каждого действия с обоснованием выбранных рубрик и тематики. Газета полностью отвечает имиджу предприятия и органично вписывается в структуру организационной культуру. Также были выявлены проблемы и сложности, которые возникали при разработке газеты.

Было рассмотрено два номера газеты, один из которых приурочен кофейной тематики для повышения активности продаж кофейных напитков как обязательной пары при покупке пончика. В данном выпуске были опубликованы последние новости компании, как во всем мире, так и в России. Рассказывалось об открытии новых кофеен по Москве, новых категорий ассортимента и мероприятиях, в которых участвовала компания. Было проведено интервью с менеджером отдела развития «Непрерывное развитие - ключ к успеху», которое было направлено на мотивацию сотрудников к более усердному выполнению своих обязанностей.

Был проведен конкурс по «Латте Арту», в котором участвовали бариста всех кофеен. После анонимного голосования выбирались лучшие работы, сотрудники, одержавшие победу, получили призы. Подарки вручал заместитель Генерального директора с торжественной речью. Мероприятие сопровождалось фотосъёмкой, материалы были опубликованы в газете.

В качестве интерактивной части был использован материал из сообщества «Подслушано в Dunkin' Donuts» в социальной сети Вконтакте, которое вели сотрудники организации, где они анонимно высказывали своё мнение о работе, гостях и так далее. Были отобраны позитивные и забавные записи и опубликованы в газете. Также для сотрудников были рекомендованы книги для прочтения и интересные мероприятия. В конце номера представлена красочная таблица с днями рождения сотрудников.

Второй номер - праздничный, посвященный Новому году. Открывает этот номер торжественная речь Генерального директора с пожеланиями и напутствиями сотрудникам. По сравнению с первым номером, новогодний выпуск выполнен в более красочной и яркой тематике, чтобы настроить читателей на праздничное настроение. На обложке номера изображены пончики и кофейные напитки из новогодней коллекции, так как основной целью выпуска является презентация новогодней линейки и мотивирование сотрудников на активную продажу коллекции.

Из постоянных рубрик остаются: DDNews, интервью с сотрудником, DD рекомендует посетить и прочитать и интерактивная часть. Для интервью с сотрудником мы пригласили регионального управляющего кофейнями, который работает в компании практически с начала её деятельности на московском рынке общественного питания. Беседа проходила очно в спокойной, дружеской атмосфере, собеседник легко шёл на контакт. Целью интервью было рассказать о сотруднике в работе и о его жизни в свободное от работы время, показать, как важен каждый сотрудник, и мотивировать читателей на ответственный подход к выполнению своих задач и обязанностей. культура пресса корпоративный газета

Для того чтобы показать то, как важно сплочение сотрудников и работа в команде, мы разработали наглядную инфографику с картинками, каждая их которых обозначала определенный отдел. Целью было показать, что каждое подразделение и каждый сотрудник своей работой влияет на деятельность компании. И только благодаря сплочению и приложению всеобщих усилий на благо компании в целом, может получиться пончик, который так любят гости и сотрудники сети кофеен.

Была презентована новогодняя коллекция, отдельно рассказывалось о каждой категории ассортимента. Были использованы материалы с новогоднего мероприятия, где управляющие кофеен высказывали свое мнении о новых пончиках и напитках и делились своими высокими ожиданиями в будущих продажах этой коллекции.

Также представлялась история бренда с начала его появления до наших дней, для того чтобы сотрудники понимали престижность предприятия, на котором работают и чувствовали свою причастность к такому большому и эффективному делу.

В интерактивной части опубликованы отзывы гостей о разных кофейнях Dunkin' Donuts в Москве и предложены новогодние интересные загадки. В конце газеты, как и в предыдущем номере были представлены дни рождения сотрудников.

Издание было решено распространять в печатном виде, по одному экземпляру в каждую кофейню и подразделение, в сопровождении электронного варианта для каждого сотрудника, у которого имеется доступ к корпоративной почте.

Цель работы заключается в анализ роли корпоративной газеты в процессах формирования и развития организационной культуры на примере сети кофеен Dunkin' Donuts. После первого номера наблюдалась заинтересованность сотрудников в выпуске газеты. Корпоративное издание послужило информативным каналом - все сотрудники были в курсе важных изменений, происходящих в организации, а также были информированы в приоритетном направление деятельности сетевого предприятия; мотивационным инструментов в повышении продаж - конкурсы среди сотрудников и вдохновляющие интервью стимулировали работников на более своевременное и ответственное выполнение своих обязанностей; повышение лояльности к бренду - большие достижения и история бренда, увеличение количества кофеен, отзывы гостей о кофейнях и о продукции; интерактивная составляющая - интересные статьи, шутки и загадки.

Из вышесказанного, можно сделать вывод, что внутрикорпоративная газета предприятия очень органично вписалась в организационную культуру сети кофеен Dunkin' Donutsв целом и стала эффективным инструментом развития организационной культуры.

Список используемой литературы

1. Антонов В., Бобылева Н., Ростовская А., Свешникова Е., Шрамченка Т. Теория организации и организационное поведение. - М.: Юрайт, 2017. - 501с.

2. Бараненко С. Эффективная организационная культура как необходимое условие стратегической устойчивости предприятия. - М.: Наука и образование, 2013. - 358 с.

3. Бехар Г. Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks - М.: Альпина Паблишер, 2016 - 397 с.

4. Бхаскаран Л. Анатомия дизайна. Реклама, книги, газеты, журналы. - М.: АСТ, 2014. - 474 с.

5. Гавра Д. Основы теории коммуникации. - М.: Юрайт, 2017. - 735 с.

6. Горчева А. Корпоративная журналистика. - М.: Вест-Консалтинг, 2008.

- 255 с.

7. Гудкова Т. Особенности корпоративной культуры российских компаний. - М.: Проспект, 2016. - 359 с.

8. Дряхлов Н. Корпоративная культура. Проблемы и тенденции развития в мире и в России. - М.: Наука, 2011. - 496 с.

9. Ефимова О. Экономика общественного питания. - М.: Новое знание, 2010. - 347 с.

10. Иванов С. 50 советов по нематериальной мотивации. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 357 с.

11 Ильяхов Д. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст. - М.: Альпина Паблишер, 2017 - 875 с.

12 Киган Р., Лэйхи Л. Культура для каждого. Как стать организацией осознанного развития. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017 - 537 с.

13 Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - М.: Альпина Паблишер, 2015 - 870 с.

14. Колесников А. Корпоративная культура. - М: Юрайт, 2017. - 583 с.Куинн Р. Позитивная культура. - М.: Олимпик - Бизнес, 2017. - 572 с.

15. Лалу Ф. Открывая организации будущего. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 529 с.

16 Лайкер Дж., Хосеус М. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний - М.: Альпина Паблишер, 2015 - 246 с.

17 Лапыгин Ю. Теория организации и организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2017. - 305 с.

18 Ленсиони П. Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 643 с.

19 Ленсиони П. Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 335с.

20 Логан Д., Кинг Д. Лидер и племя. Пять уровней корпоративной

культуры. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 578 с.

21. Лобанова Т. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2017. - 359 с.

22. Макеев В. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. - М.: Ленанд, 2017 - 445 с.

23. Макашов И., Овчинникова Н., Чистякова К. Этика и культура управления. - М.: Спутни +, 2010. - 627 с.

24.Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2012. - 657 с.

25. Мирошниченко А. Работа в пресс-службе. М.: Альпина Паблишер, 2015. - 523 с.

26. Митчелл Дж. Обнимите своих сотрудников. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 307 с.

27. Мурзин Д. Феномер корпоративной прессы. - М.: Хроникер. - 2011

28. Тихомирова О. Организационная культура. Формирование, развитие и оценка. - М.: Инфра-М, 2017. - 224 с.

29.Осовицкая Н. HR-брендинг. - Санкт-Петербург: Питер, 2015. - 251 с.

30. Певзнер М., Петряков П. Грауманн О. Корпоративная педагогика. - М.: Юрайт, 2017. - 205 с.

31.Самоукина Н. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. - 196 с.

32. Симоненко И. «Теория организации» - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015

33. Смит Д. Командный подход. Создание высокоэффективной организации. - М.: Альпина Диджитал, 2013. - 256 с.

34. Трейси Б. Делегирование и управление. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 300 с.

35. Фролов С.С. Социология организации. -М.: Гардарики, 2010. - 284 с.

36. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - Санкт-Петербург: Питер, 2013. - 234 с.

37. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - Санкт-Петербург: Питер, 2013. - 234 с.

38 Яськов Е.Ф. Теория организации. - М.: Юнити-дана, 2017. - 247с.

Размещено на Allbest.ru