Как профессионалы PR используют Социальные Медиа (2010)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Как профессионалы PR используют Социальные Медиа (2010)

Перевод М. Кузнецова

Международный обзор профессионалов по общественным отношениям (PR) (n=574), о котором рассказывается в этой статье, является, пожалуй, первым в мире обширным изучением того, как социальные средства массовой информации применяются в практике PR. Кроме того, определяя, как Социальные Медиа используются в практике PR, эта работа также исследует действительное использование средств массовой информации отдельными профессионалами в сфере PR. Результаты проясняют многозначительные и статистически значимые расхождения между тем, что, по выражению профессионалов, происходит в рамках использования Социальных Медиа, и что, по их мнению, должно происходить. Когда специалистов спрашивали, насколько важны различные средства информации в создании всестороннего PR в их организациях, респонденты указали поисковый маркетинг как самый важный после блогов, социальных сетей, видеосайтов, форумов и сообщений. При вопросе, насколько важным должен быть тот же самый перечень опций Социальных Медиа, ответы не изменили ощутимо порядок значимости, но средние баллы и общее значение всех обсуждаемых пунктов были гораздо выше, когда субъектов спрашивали, что должно произойти в рамках использования социальных средств информации, чем, когда спрашивали, что в действительности происходит. По различиям на демографической основе обнаружилось, что более молодые респонденты скорее склонны рекомендовать использование Социальных Медиа в PR. Они также больше предпочитали использовать Социальные Медиа и другие Интернет-технологии в своих ежедневных поисках новостей и информации. информация маркетинг блог

Введение

Когда FedEx, глобальная срочная служба доставки посылок, овладела Kinko's, компанией предоставлявшей типографские услуги, в 2004 году, началась борьба вокруг того, как называть это новое подразделение FedEx. Сначала эти типографские ларьки называли Kinko's, затем они стали известны, как FedEx Kinko's, но через четыре года после объединения бренд Kinko's убрали, и компания теперь известна как FedEx Office.

Что интересно в пятилетнем переходе от Kinko's к FedEx Office с точки зрения перспектив PR, так это стратегическое использование Социальных Медиа, включая блоги и социальные сети, и успешная попытка объединить два бренда, сохраняя общественное доверие.

Когда Gayle Christensen, директор менеджмента глобального бренда в FedEx, освещает разные вещи, которые ее компания сделала во время перехода, она сосредоточивается на восьми шагах. Большинство из них представляет собой традиционные вещи, которые делались десятилетиями в PR и маркетинговых кампаниях, включая создание команды по переходу, проводящую количественные и качественные исследования, разрабатывая сообщения по поводу слияния, обучая персонал по слиянию, выполняя визуальную идентичность и постоянно проводя переоценку стратегии. К тому же, FedEx создала стратегию Социальных Медиа, которая включает проведение интервью с блоггерами и выявление тех, кто говорит о слиянии компаний на страницах Социальных Медиа, таких как Facebook, Twitter и Linkedln, а также мониторинг того, что писалось на форумах и блогах, заостряя внимание на комментариях на сайтах по поводу слияния, особенно, если есть неверная информация.

Shel Horowitz (2009), международный эксперт по маркетингу и онлайн коммуникациям, комментируя окончательный результат этого слияния FedEx и Kinko's, метафорично заметил:

"Я очарован тем, как интервью с блоггерами попадают главные заголовки, в то время как традиционные средства массовой информации изредка упоминаются в середине параграфа. Это показывает, как далеко мы продвинулись, и что блоггеры считаются создателями мнения, а традиционные журналисты едва заметны. Это перспективное направление и существует много способов использования его в подаче новостей".

Что такое социальные медиа?

Будет явным преуменьшением предполагать, что Социальные Медиа приобрели огромное влияние на практику PR сразу с тех пор, как первые веблоги или блоги появились более 12 лет назад. С тех времен Социальные Медиа развились в ряд разных форм, включая тексты, изображения, аудио и видео через разработку панелей форумов и сообщений, фото сайтов, поискового маркетинга, видео сайтов, Wikis, социальных сетей, профессиональных сетей и микро-блоговых сайтов.

Bill Tancer (2008), главный менеджер организации глобальных исследований в Hitwise, мирового лидера в предоставлении высокотехнологичных услуг, говорит, что Социальные Медиа уже догнали порнографию - ресурс в Интернете №1.

Международная ассоциация по деловым связям сообщает, что более половины всех пользователей Интернетом примкнули к социальным сетям; социальные сети стали позицией номер один для создания и распространения информации, и почти 75% всех пользователей Интернетом прочли блог Young, 2009.

Хотя Социальные Медиа меняют способ, каким люди и организации общаются, нельзя найти и двух человек, дающих одинаковое определение Социальным Медиа. Mark Dykeman (2008) говорит: "Социальные Медиа - это средство для любого человека опубликовать цифровую креативную информацию; обеспечить и получить обратную связь в режиме реального времени через онлайн обсуждения, комментарии и оценки; и включить изменения или исправления в оригинальное содержание". Коммуникация на Wikipedia (2009) гласит: "Социальные Медиа - это в первую очередь Интернет и мобильные средства для того, чтобы люди делились информацией и обсуждали ее". В некоторых кругах большинство людей называет Социальные Медиа как "Медиа, порождаемые потребителем" или "содержание, порождаемое пользователем".

Joe Marchese (2007) предполагает, что различия между традиционными Медиа, такими как газеты, журналы, радио, телевидение и социальные Медиа, находятся не в самих Медиа, а в системе раскрытия, распространения, потребления и обсуждения, окружающих Медиа. Другой комментарий Wikipedia (2009) о финансовых различиях между традиционными и социальными Медиа отмечает, что "социальные Медиа - это относительно дешевый инструмент, который позволяет любому (даже частному лицу) опубликовать или получить информацию; традиционные средства информации вообще требуют значительного финансового капитала, чтобы опубликовать информацию". Не смотря на то, что, и социальные, и традиционные Медиа имеют возможность охватить как небольшую, так и крупную аудиторию, постоянные затраты на производство небольших тиражей в традиционных средствах массовой информации делают его нецелесообразным, тогда как Социальные Медиа такого ограничения не имеют. Социальных Медиа в основе своей дают любому человеку, имеющему доступ к компьютеру, возможность охватить глобальную аудиторию при малых затратах или бесплатно.

Влияние социальных медиа на PR

Исследовательская организация Pew Research Center (2008) ежегодно отслеживает источники, которые американцы используют для новостей, и впервые в 2008 г. отметили, что больше людей узнают новости онлайн, чем из традиционных Медиа. Однако большинство людей сочетают онлайн и традиционные СМИ в поисках информации. Это изучение Pew также выявляет, что сейчас больше чем когда-либо молодежи, читающей версии традиционных СМИ онлайн.

Все это работает против традиционных СМИ, особенно газет. Тиражи ежедневных газет во многих американских городах продолжают снижаться до того, что некоторые ежедневники, такие как Rocky Mountain News и Seattle Post-Intelligencer, прекратили публикацию в начале этого года. Главные ежедневные газеты, такие как Detroit Free Press и Boston Globe, серьезно подумывают об отказе публикации издания на ежедневной основе. Сhristian Science Monitor, представитель вековой традиции высокого качества, прекратил издание ежедневника в марте 2009 г., чтобы сосредоточиться на издании еженедельника и повышении своих предложений онлайн. Boston Magazine (2009) отмечает, что тираж Monitor's уменьшился до 75% за последние 40 лет.

Аналогичные изменения прослеживаются среди некоторых торговых издательств, которые обслуживают индустрию PR. Ранее в этом году PR Week, который считался самым доминирующим торговым издательством, поменял свое еженедельное издание на онлайн формат, хотя он все же производит печатный журнал раз в каждый месяц. Некоторые другие торговые издательства оказались недавно ужатыми по объему, включая PR News.

В течение нескольких лет авторы этой статьи проводили ежегодное исследование, изучая влияние социальных Медиа на PR по всему миру (2008a, 2008b & 2009). Результаты отчетливо показывают, что социальные Медиа вносят драматические изменения во многие аспекты этой области. В этом изучении также обнаружилось, что развитие различных новых технологий дало возможности широкому кругу стратегической общественности, дав ей динамичные новые Медиа, которые многие люди используют, чтобы эффективно общаться с внутренней и внешней аудиторией.

Наше предыдущее исследование также изучало влияние, которое имеют блоги и другие формы социальных Медиа на науку, т.е. коммуникационный процесс. Находки этого исследования повышают справедливость парадигмы Лэссуэлла (Lasswell), которая гласит: "Кто говорит, что, кому, через какой канал и с каким эффектом". Наши открытия также показывают, что блоги и другие социальные Медиа находятся в процессе влияния на состояние нескольких традиционных моделей коммуникации и теорий, особенно теории двух шагов, концептуальной модели, установки теории повестки дня, теории спирали умолчания и теории высокого качества.

Несколько недавно опубликованных книг исследуют, как блоги, социальные Медиа и другие новые технологии меняют способ, каким организации общаются со стратегическими аудиториями, такими как служащие, покупатели, акционеры, общественники, управленцы и другие посредники.

Larry Weber (2007), который потратил большую часть своей профессиональной карьеры на строительство глобальной коммуникационной компаний, включая Weber Shandwick Worldwide, предполагает, что мир стремительно движется в цифровом направлении, и те, кто разбираются в этой трансформации, будут общаться намного эффективнее, чем те, кто не разбирается.

Robert Scoble, который является автором самого читаемого делового блога и ведет Microsoft's Channel 9 web site, и Shell Israel, имеющий более чем 20-летний опыт в качестве эксперта по инновациям коммуникаций, приводят карту, показывающую, как блоги меняют способ, каким организации общаются с важной для себя аудиторией, особенно с покупателями.

Brian Reich и Dan Solomon, оба имеющие уникальные достижения в области PR и рекламе, составляют предложения для компаний и частных лиц, чтобы они смогли освоить эту новую технологию.

David Meerman Scott (2008а), стратег вирусного маркетинга и лидерства мысли онлайн, говорит, что одним из самых дерзких моментов в Web является то, что когда идея взлетает, она может продвинуть брэнд или компанию к немедленной известности и успеху.

Scott также отмечает, что, хотя коммуникация через Web обычно бесплатна, в противоположность покупке мест для объявлений в традиционных Медиа, лишь небольшое количество профессионалов в сфере PR эффективно используют блоги и другие Социальные Медиа при общении со стратегической аудиторией. Scott призывает использовать эту удивительную силу - как бы вы там ее не называли - жужжание молвы, мышиный писк или болтовня в блогах - чтобы заставлять людей пересказывать вашу историю. Один человек посылает ее другому, этот другой посылает еще одному, и т.д и т.д.

Более того, Scott считает, что многие из отличий важны между тем, что мы называем "старыми" и "новыми" правилами пресс релиза. Как он разъясняет, никто на самом деле не видел старого пресс релиза, кроме нескольких репортеров и редакторов. Единственным способом узнать содержание пресс релиза было, если СМИ напишут или выдадут в эфир историю об этом. Scott также отмечает способ, каким большинство профессионалов оценивало эффективность пресс релиза через газетные вырезки - простейшего и самого базового продукта исследования. Тезис Scott'а о сегодняшнем "новом" пресс релизе фокусируется на том, что те, кто отсылает информацию, доставляет ее непосредственно получателям в разных целевых аудиториях через Web. Он также пропагандирует средства, основанные на том, меняют ли или насаждают ли эти релизы отношения, мнения и поведение - квинтэссенция, которую исследователи рекомендуют.

Социальные Медиа используются как никогда корпорациями и другими организациями. McCorkindale (2009) сообщает, что более двух третей (69%) нынешних компаний из списка Fortune 2000 пользуются сайтами социальных сетей. Ruh и Magallon (2009) свидетельствуют, что военные силы США на современном этапе обучаются использованию потенциала Социальных Медиа для некоторых своих кампаний внутренних коммуникаций. Paine (2009а, 2009b, 2009с) отмечает, что многие организации сейчас пытаются оценить эффективность своих усилий в использовании коммуникаций через социальные Медиа.

Другим критерием роста и развития социальных Медиа является уровень активности социальных Медиа, который выказывают различные профессиональные общества. В дополнение к Web страницам и связям по e-mail, сайтам социальных Медиа, таких как Facebook, Linkedln и др., у всех есть страницы, созданные такими организациями, как Institute of Public relations (IPR), the International Public Relations Association (IPRA), the Public Relations Society of America (PRSA), the Council of Public Relations Firms, the Arthur W. Page Society и the International Association of Business Communicators (IABC).

В марте 2009 г., когда IPR избрал Robert W. Grupp своим президентом, первое официальное объявление о назначении было сделано через Twitter. Twitter также был размещен как первый источник для обеспечения поисковиков информацией о террористических актах 2008 г. в Мумбаи, Индия, и как первое СМИ, показавшее видео о высадке воздушных сил США в районе реки Гудзон 15 января 2009 г. Keith O'Brien (2009), редактор PR Week, отмечает, что "огромный прогресс наблюдается в использовании социальных Медиа, чтобы донести информацию избирателям", но также отмечает, что профессионалы PR и маркетинга стали одержимы Твиттером за последний год.

В то время как текущие экономические условия вносят прекращения производства во многие аспекты индустрии PR, PR Week прочит блестящее будущее социальным Медиа в области общественных связей. Согласно обзору 285 профессионалов PR, проведенному в 2009 г. Советом фирм общественных связей, большинство (79%) считает, что социальные Медиа будут больше включаться в будущие кампании PR, тогда как более половины (59%) думают, что технология недостаточно используется в кампаниях PR. Kathy Cripps, президент Совета фирм PR, говорит так о будущем потенциале для социальных Медиа и PR: " Ясно, что социальные Медиа являются областью огромного роста, и фирмы проделали большую работу по построению своих возможностей, объединяя социальные Медиа с другими средствами, которые используются в PR. Это области, в которых клиенты видят ценность, и PR фирмы готовы поддержать эти программы".

Социальные медиа и президентские выборы 2008

Многие говорят о президентских выборах 2008 в США как о переломном моменте в развитии важного значения социальных Медиа в PR и коммуникациях, потому что Барак Обама и его сторонники эффективно объединили социальные Медиа и ловкость общественной организации для выигрышной кампании. Нью Йорк Таймс сообщает, что кампания Обамы, которая эффективно использовала и социальные и традиционные Медиа, рассматривалась как "почти безупречная, даже соперниками".

Эксперт по социальным Медиа Ryan Alexander (2009) вместе с Booz Allen Hamilton, известной консалтинговой фирмой по стратегии и технологиям, изучили роль социальных Медиа в политике и правительстве, особенно, влияние на обывателей, которое социальные Медиа приобретают в политических кампаниях. Он отмечает, что многие из политических тактик, которые сейчас выражаются через социальные Медиа, традиционно использовались раньше в других случаях.

Например, Alexander утверждает, что изображение Paul Revere's от Boston Massacre - это, возможно, эквивалент "mash up" You Tube в том, как личности основываются на работе друг друга, чтобы сделать содержание более мощным. Он также отмечает, что именно большая "социальная сеть" Revere считает главной причиной того, почему его "midnight ride" имела успех, а славный наездник William Dawes' - нет. Alexander также видит корни сегодняшних социальных Медиа в некоторых тактиках обывателей, которые использовались в 60-х годах прошлого века в движении за гражданские права и протестах против войны во Вьетнаме.

Alexander говорит, что первая политическая кампания по использованию вебсайтов пришла в президентские выборы в 1996 г. В 2000 г. первая президентская кампания республиканца Джона МакКейна добыла более 1миллиона долларов за 48 часов в сети после своей победы в Нью Хэмпшире. В тот же год, подающий надежды кандидат в президенты от демократов Howard Dean (Гавард Дин) добыл 51 миллион долларов в сети, большая часть от которых (61%) была от пожертвований в сумму меньше 200 долларов. Alexander говорит, что это случилось благодаря тому, что Дин имел мощную сеть блоггеров. Хотя Дин и не выиграл кампанию, добывание денежных средств на политические кампании навсегда изменилось с тех пор, как Дин стал первым кандидатом, который с помощью Web технологий смог существенно увеличить свое финансирование. Что-то подобное сделал Обама в 2008 г.

Социальные средства играли выдающуюся роль в президентской кампании 2008, которая по сути началась на три года раньше. Сенатор Evan Bayh (Эван Бэй), кандидат от демократов 2008, запустил страницу Facebook в College Democrats Convention в 2006 г. Эта страница имела 2000 "друзей" Facebook уже через 48 часов после запуска и более 6000 "друзей" через два месяца. На страницах Facebook были и другие кандидаты от демократов в 2006 г. - John

Edwards и Mark Warner - но, ни один из них не достиг уровня социальных сетей Бэйя.

Как отмечает Alexander, Барак Обама не был в тот момент кандидатом в президенты, но как только он вступил в кампанию, его команда эффективно использовала Интернет для распространения сообщений кампании. Как говорит Alexander, центральные моменты деятельности социальных Медиа Обамы включают:

* Пять миллионов друзей в 15 различных социальных сетях

* Два миллиона профайлов, созданных на website MyBarackObama

* 70 000 сторонников Обамы собрали 30 миллионов долларов для Обамы на своих персональных веб страницах

* 200 000 событий офлайн было запланировано онлайн более чем тридцати пятью различными добровольческими группами

* 400 000 "постов" в блогах было написано о кампании

* Кампания Обамы использовала Интернет, чтобы создать e-mail список 13 миллионов людей

* Было сделано три миллиона телефонных звонков за последние четыре дня перед выборами, используя виртуальную телефонную банковскую систему кампании.

Эволюция социальных Медиа в PR практике

Многие аспекты технологии недавно оспаривали, как практикуется в PR. Когда впервые четыре или пять лет назад технология начала играть более значительную роль, Robert J. Key (2005) писал: "PR в цифровую эпоху требует понимания того, как ваши ключевые избиратели собирают и делятся информацией, а затем, как влиять на них по ключевым пунктам. Для этого требуется стратегия, использующая цифровую эпоху". В это же время Edelman и Intelliseek (2005) приблизительно описали блоги как являющиеся "легко публикуемыми персональными веб сайтами, которые служат источниками комментариев, мнений и несенсорных, нефильтрованных источников информации на разные темы". Key предлагает, чтобы многие веблоги начинались спорадически как издания, публикующиеся на средства автора, потому что "любой человек со своим мнением о чем-либо мог бы за минуты создавать собственный сайт для опубликования новостей, мнений, комментариев и связей с другими сайтами".

Считается, что к концу 2005 года существовало 34 миллиона блогов. Weber (2007) настаивает, что к 2007 году было 100 миллионов блогов. Technorati, поисковый инструмент, сситематизирующий блогговые темы, связи и тренды, утверждает, что количество блогов удвоилось с 30 миллионов до 60 за период с 2003 до 2006 г. Weber (2007) говорит, что более 100 000 новых блогов создается каждый день. Он также говорит, что 1,3 миллиона постов ежедневно добавляется к существующим блогам. Technocrati (2008) утверждает, что только в США в 2008 г. было 23 миллиона блогов и 94 миллиона читателей блогов.

Для профессионалов PR важно, сколько блогов имеет характер новостей. Цифры Technorati (2008) показывают, что более 50 000 блогов упоминают типичные новости ежедневно, а в некоторые дни эта цифра увеличивается до 100 000.

Хотя создание блогов является определенно глобальным феноменом, Scoble и Israel (2006) отмечают, что некоторые компании активно вовлечены в создание блогов, а другие нет. Они также отмечают ряд факторов о том, что культура и доступность технологий в некоторых странах способствует созданию блогов, а в других странах наоборот. Они говорят, что создание блогов бурно процветает в США, Франции и Японии, но медленно развивается в Германии, России и Китае.

Dave Winer (2005), который ведет веблог Scripting News, один из самых первых блогов в Интернете, говорит, что феномен создания блогов "есть не что иное, как революция". Winer также отмечает, что "Веблоги уникальны в том, что только веблог предоставляет вам возможность публикации, где ваши идеи могут оставаться без вмешательства извне. Он дает публичному писателю как бы релаксацию, не доступную в других формах".

Потенциальное влияние блогов на PR и корпоративные коммуникации феноменально. Steve Crescenzo, когда писал в Ragan Report (24 октября 2005), говорил, что блоги служащих имеют "массовый, почти неограниченный потенциал делиться знаниями, способствовать диалогу, продавать товары и сервисные услуги и открывать двухсторонний канал для общения". В изучении, проведенном Edelman PR и Intelliseek, провозглашается: "Движение блогосферы имеет потенциал уполномочивать служащих способом, мало чем отличающимся от движения профсоюзов в конце 19 и 20 столетий. Даже уже в 2005 г. PR Week/Burson-Marsteller CEO Survey (2005) сообщил, что 59 процентов CEO расценивают блоги как хорошие, очень хорошие или отличные инструменты корпоративного общения для внутренней аудитории".

Несмотря на огромный потенциал для блогов и в бизнесе и в PR, удивительно малое количество корпораций создают блоги. Anderson (2005) и Wired Magazine сообщали, что лишь 20 компаний Fortune 500 создавали блоги в конце 2005, и хотя эта цифра возросла с тех пор, все же она остается относительно маленькой. The Socialtext Fortune 500 Business Blogging Wiki утверждает, что только 60 (12 %) организаций были активны в создании блогов 11 февраля 2009 г. Fredrik Wacka заявляет, что есть несколько причин, почему служащие создают блоги: желание стать экспертом, испытать идею и установить отношения.

Backbone Media (2005) сделал обзор пяти главных причин создания служащими веб блогов: опубликовать содержание и идеи (52%), выстроить связи (47%), утвердить лидерство мысли (44%), дать информацию покупателям (36%) и получить обратную связь от покупателей (23%).

Существуют конфликтующие точки зрения по поводу того, хороши или плохи блоги служащих. Согласно статье в BusinessWeek, 2004, такие компании, как Microsoft, Del и Sun подвигли своих служащих создавать блоги, чтобы они могли создавать персональные отношения с другими служащими и покупателями. David Weinberger (2002), соавтор Cluetran Manifesto: The End of Business as Usual говорит, что блоги служащих устанавливают контакты "через реальный человеческий разговор - это то, что компании забыли, как делать".

Хотя некоторые компании воодушевляют своих служащих создавать блоги, другие компании этого не делают. Anderson и Mayfield (2005) заявляют, что некоторые из компаний, которые стимулируют создание блогов, включают Dell, Hewlett-Packard, Honeywell International, IBM, Microsoft, Sun Microsystems, Viacom и Xerox. Anderson, редактор Wired Magazine, и Mayfield, автор Socialtext, сотрудничают над проектом, который создаст указатель бизнес блогинга. The Ragan Report (20 февраля 2006) заявляет, что некоторые компании имеют большое число веблогеров, и говорят, что IBM имеет "более 15 000 зарегистрированных блоггеров-служащих".

Ragan Report (14 ноября 2005) отмечает, что хоть блоги служащих сейчас являются большим феноменом, многим, кто работает в отделах по коммуникациям со служащими, не нравится идея их блогирования, потому что компания не может контролировать их сообщения. Консультант по коммуникациям Allan Jenkins (2005) считает, что многие PR специалисты боятся блогов служащих, потому что они "неохотно позволяют уходить от коммуникативного контроля". Jenkins говорит, что "90% всех потерь от контроля сообщений". Conlin и Park (2004) заявляют, что многие компании желают отказаться от этого контроля сообщений, т.к. они теперь понимают, что блоггеры служащих могут развить значительные отношения с покупателями. Однако Dan Gillmor (2004) считает, что компании неизбежно будут пытаться кооптировать блоги.

Steve Rubel (2009), старший вице президент и директор Insights в Edelman Digital, заявляет, что хотя экономика сейчас медленно развивается, все же акцент на цифровые коммуникации продолжается оставаться. Он ставит в список вовлечение общественности, поиск и социальную сеть как три темы, управляющие на текущий момент главными направлениями в области публичных отношений и новых Медиа.

"Евангелист технологий", как он сам себя называет, Matt Dickman (2009) говорит, что мы движемся к времени, когда все Медиа будут социальными. Он указывает на такие ситуации, как партнерство Facebook с CNN во время инаугурации Президента Барака Обамы, которые предложили участникам уникальный опыт "початиться" с "друзьями" Facebook онлайн во время просмотра церемонии инаугурации. Dickman прогнозирует, что такого будет больше: "Просто откройте Twitter во время прайм тайма ТВ и посмотрите, что доминирует в разговорах. Это люди говорят вместе на общую тему о том, что происходит на экране".

Специфические виды социальных медиа

Социальные Медиа доставляют веб-информацию, созданную людьми с целью облегчения общения. Эти социальные Медиа сейчас представляют один из главных мировых источников социального взаимодействия, когда люди делятся историями и опытом друг с другом.

Traffikd (2009), блог о социальных Медиа, заявляет, что на текущий момент существует более 400 web сайтов социальных Медиа, и они классифицируются по следующим категориям: искусство, книги, автомобили, контакты с друзьями, обзор товаров, кулинария и продукты питания, культуры и иностранные языки, свидания, образование, планирование событий, семья, мода, финансы, игры, общая сеть, здоровье и медицина, дети, Интернет маркетинг, микроблоги, кино, новости, домашние животные, фото деление, политика, поп культура, профессии, недвижимость, религия, шопинг, общественные акции, спорт, технологии, подростки, путешествия, видео деление, женская страничка, разное.

Социальные Медиа классифицируется по следующим категориям: Интернет форумы, веблоги, социальные блоги, wikis, podcasts, изображение и видео. Так как социальные Медиа представляют собой молодой нарождающийся набор технологий, то существует много различных мнений и размышлений по категоризации. Из-за доступности такого большого количества сайтов на социальных Медиа, очевидно, некоторые получают гораздо больше web трафиков, чем другие. Например, популярные сайты социальных сетей, такие как Facebook (www.facebook.com) и MySpace (www.myspace.com) и популярный видео сайт YouTube (www.youtube.com), выстраиваются службой веб информации Alexa (2009) в списке самых доступных в мире вебсайтов. Ясно, что то же самое нельзя сказать о сайтах социальных Медиа, обслуживающих интересы более специализированной аудитории, как например, Goodreads (www.goodreads.com), которая фокусируется на библиотечных каталогах для книголюбов, Horseland (www.horseland.com), для людей, имеющих собственных лошадей, Passportstamp для любителей путешествовать, Doggie (www.doggie.com) для собаководов, Geni (www.doggie.com) для семей, интересующихся генеалогией, или Ravelry (www.ravelry.com) для увлекающихся вышивкой. Wikipedia (2009b) утверждает, что на текущий момент существует около 150 сайтов, получающих наибольшее количество веб трафика.

В целях данного исследования социальные медиа разбили на следующие категории: блоги, форумы и сообщения, фото, подкасты, RSS (очень простое приобретение информации), поисковый маркетинг, социальные закладки, сайты социальных сетей, микроблоговые сайты, видео и Wikis.

Блоги - это регулярно обновляющиеся вебсайты, которые обычно сохраняют пользователи, которые описывают события, обеспечивают новости и комментарии и иногда служат онлайн дневниками. Большинство блогов содержат тексты, изображения и ячейковые связи к вебсайтам или другим блогам. Многие блоги предлагают читателям оставлять комментарии, которые могут привести к интерактивному обмену информации. Блад (2000) говорит, что блоги появились в 1997 г. Следуя Technorati(2008), самые последние цифры по числу блогов - это 184 миллиона по всему миру и 26 миллионов в США. 77% активных Интернет пользователей читают блоги.

Интернет Форумы или Доска Сообщений - это дискуссионные интерактивные сайты, которые Wikipedia (2009c) характеризует как являющиеся "современным эквивалентом традиционного стола бюллетеней и технологической эволюцией системы диалогового бюллетеня". С точки зрения технических перспектив, форумы или доски сообщений - это веб приложения, которые включают содержания, порожденные пользователями. Те, кто принимает участие в Интернет форумах, могут выстроить отношения с другими пользователями при обсуждении различных тем.

Фотосайт включает "публикацию" цифровых фотографий онлайн, где их можно выставлять, и они могут быть доступны и через веб сайты и через приложения, облегчающие загрузку. Его также можно применять в фото галерее онлайн, которую создают и контролируют пользователи. Фотосайт также доступен через портовые устройства, такие как камера.

Подкасты предлагают комбинацию аудио и видео, доступную для загрузки через скачивание информации, и факт синдикакции устанавливает подкасты для загрузки отдельно от e-mail файлов. Подкасты синдицируются через загрузку RSS (Очень Простое Скачивание Информации), что дает возможность распространять файлы по Интернету синдикатной загрузкой. Подкасты можно синхронизировать с устройствами, такими как iPods. Форматы RSS используются для публикации часто обновляющихся работ, которые могут включать блоги, новости, аудио и видео в стандартных документах.

Поисковый маркетинг включает использование различных поисковиков при попытке расширить просмотр вебсайтов. Используется ряд методов, включая оптимизацию поиска, платное размещение, контекстуальную рекламу и платное включение. Некоторые источники определяют поисковый маркетинг как практику покупки этих служб.

Социальные закладки обеспечивают возможности веб пользователям сохранять, организовывать, искать и контролировать закладочные веб страницы. В этом сервисе пользователи сохраняют связи с веб страницами, которые они хотят запомнить.

Микро-блоггинг Wikipedia (2008d) описывает как "форму мультимедиа блоггинга, который позволяет пользователям отсылать короткие текстовые сообщения или мультимедиа, такие как фото или аудио клипы, и публиковать их для того, чтобы какой-то человек или ограниченный круг людей, избранных пользователем, могли бы их посмотреть". Некоторые источники обозначают число знаков для микро-блогговых сайтов более 100, но наиболее часто люди пользуются службой Twitter (www.twitter.com), которая позволяет пользователям отсылать и читать обновления других пользователей, известных как "tweets", и эти текстовые постинги ограничиваются по длине до 140 знаков. Эти обновления показываются на профильных страницах каждого пользователя и доставляются другим пользователям, которые подписались на их получение. Некоторые из популярных сайтов социальных сетей, такие как Facebook, MySpace, Linkedln и другие, имеют свои собственные разделы микро-блоггингов, которые обычно известны как "статус обновлений".

Видеосайты позволяют людям загружать видео клипы в Интернет вебсайты, которые обычно называю видео вебсайты. Существует несколько сотен служб видеосайтов, и YouTube является самой часто используемой службой.

Хотя некоторые видео службы взимают плату за обслуживание, все же большинство из них бесплатные. Видео службы можно классифицировать по трем категориям: видео веб сайты, созданные пользователями, видео платформы/провайдеры с белым лейблом и издание видео на веб основе.

Wikis - это страницы или сборники веб страниц, которые позволяют тем, кто имеет доступ к ним, вносить свое или модифицировать содержание. Из эффективно используют для создания совместных вебсайтов. Wikipedia (www.wikipedia.com) является самым известным wiki.

Вебсайты социальной сети

Недавний рост и развитие вебсайтов социальной сети, таких как Facebook и MySpace, в паре с их растущим использованием в PR требуют отдельного раздела в этой статье. По словам USA Today эти сайты были "взрывом техноиндустрии в течение более чем года". Эти вебсайты позволяют людям участвовать в интерактивных дискуссиях с предоставленной пользователям сети друзей, которые делятся информацией друг с другом, включая сообщения, блог посты, фотографии, видео, веб линки, новости, рассказы, музыку и персональные биографические очерки.

Студенты могут общаться друг с другом; сегодняшние сайты предлагают значительную аудиторию и рекламный потенциал на будущее. Как отмечает Swartz (2008), "Знаменитые рекламодатели впаривают чепуху миллионам молодых богатых покупателей, которые проводят больше времени на своих профилях онлайн, чем перед экранами телевизоров или кино. Их особенно заражает перспектива угодить рекламой особенным людским интересам".

Самыми популярными и доступными сайтами являются Facebook (www.facebook.com) и MySpace (www.myspace.com), пространство соц. Сети онлайн также имеет других важных игроковкак в бизнес, так и в профессиональных сайтах, таких как LinkedIn (www.LinkedIn.com), Ecademy (www.ecademy.com), Plaxo (www.plaxo.com), Xing (www.xing.com), Yorz (www.yorz.com), Ryze (www.ryze.com) и др.

Facebook, лидирующий в мире вебсайт, стартовал в феврале 2004 г. и летом 2009 г. имел более 250 миллионов пользователей, половина из которых из стран за пределами США. Хотя Facebook начинал как служба, предназначенная для студентов Гарвардского университета для общения друг с другом, затем расширилась, охватывая студентов из других университетов, теперь сайт разросся до охвата пользователей всех возрастов от учеников начальной школы до старших горожан. Самый быстро растущий сегмент пользователей Facebook - это люди старше 30 лет. Более 70 процентов пользователей проживают за пределами США.

MySpace, главный конкурент Facebook на арене социальной сети, начал работу в 2003 г., на год раньше, чем Facebook, и был самым преобладающим сайтом, пока Facebook не превзошел его в апреле 2008 г. MySpace сейчас имеет 180 миллионов пользователей и особенно популярен среди художников, музыкантов и комедийных актеров.

LinkedIn - это самые популярные бизнес-ориентированные сайты, которые используются в основном для профессиональной сети. Он был организован в 2003 г. и на текущий момент имеет более 35 миллионов зарегистрированных пользователей в более чем 200 разных странах, многие входят в список Fortune 500. LinkedIn предлагает использовать свой сайт, чтобы "находить клиентов и быть им представленными, находить сервисных провайдеров экспертов по предмету, которые приходят по рекомендации; создавать проекты и сотрудничать, собирать данные, делиться файлами и решать проблемы; локализировать бизнес возможности и находить потенциальных партнеров. Сайт также позволяет отсылку почты и распространение рабочих списков и обеспечивает возможности для пользователей открывать контакты, которые могут помочь им получить работу и закрыть сделки.

Другие деловые и профессиональные сайты, такие как Plaxo, Ecademy, Ryze и Xing, обеспечивают обмен информацией, где люди могут представлять себя в сферах, облегчающих деление знаниями, в деловой сети, постинге работы, построении профессиональных контактов и других похожих возможностях

Имея такой широкий спектр возможностей в профессиональной сети онлайн, есть проблема в том, что каждый человек не может быть частью каждого диалога. Как объясняет один известный эксперт по социальным Медиа David Meerman Scott (2008b):

это напоминает мне ужасающую коктейль вечеринку с несколькими сотнями людей. Вы знаете, что есть сотни идущих разговоров, но вы знаете, что вы не можете быть частью их всех. Что же вы делаете на вечеринке? Некоторые люди поглядывают через плечо на человека, с которым вы разговариваете. Некоторые порхают от одного к другому каждые несколько минут весь вечер. Другие думают, что вы грубите, когда говорите неприятно заносчиво, но эй, вы многого не упускаете. Что я люблю делать на вечеринках, так это хорошенько поговорить и радоваться, что я нахожусь на прекрасном мероприятии. Я знаю, что не могу побыть с каждым, так что я получаю удовольствие от тех людей, с которыми я рядом. Чего еще мне хотеть?

Scott имеет такой же подход и к выбору сайтов, в которых принимает участие - это Facebook и Twitter. Когда его просят присоединиться к людям на других сайтах, он реагирует таким образом:

Я получаю целую горсть приглашений по e-mail каждую неделю от людей, которые говорят: "Я бы хотел добавить вас к моей профессиональной сети на LinkedIn".

И каждому человеку я отсылаю вежливую записку, говоря приблизительно: "Извините, но я не имею дела с LinkedIn. Вы можете найти меня на моих первостепенных местах постоянных встреч, включая мой сайт и мой блог и Facebook и Twitter, и вы сможете увидеть меня внезапно на нескольких дюжинах других сайтов социальной сети время от времени".

Некоторые люди отвечают мне по e-mail, или выражая удивление: "Как! Вы не имеете дела с LinkedIn?" или выказывая легкую обиду: "Какого дьявола вы не имеете дела с LinkedIn? Давайте-ка, скажите".

...Все, с чем, как LinkedIn говорит, он может помочь мне, я уже имею в других сервисах сети, которыми пользуюсь, так что я не нуждаюсь в особой помощи. И если люди хотят найти меня, они могут ввести в Google "David Meerman Scott".

Я надеюсь, я никого не оскорбляю, когда говорю, что большинство людей, кто пишет мне по e-mail с просьбой присоединиться к их сети LinkedIn, относится к одной из этих категорий: 1) я их не знаю; 2) они продавцы; или 3) они ищут новую работу.

Я встречаю людей каждый Божий день на своем блоге, на блогах других людей и на Twitter, и на данном этапе я не ищу другого способа связываться с регулярными читателями этого блога, и я действительно прилагаю все усилия, чтобы помочь тем, кто ищет работу, предлагая им идеи, что намного полезнее, чем связывать их с людьми, которых я знаю.

Если вы хотите иметь со мной контакт, просто сделайте это. Если вы хотите знать, кого я знаю, посмотрите на людей, которые входят в мое сообщество на Twitter или которые комментируют на моем блоге. Или которые пишут о моих идеях на своих блогах.

Вы не можете ходить на каждую вечеринку, тогда зачем даже пытаться?

Конечно, это не только LinkedIn, с которым я не имею дела. Я не бываю и на Second Life тоже. Два года назад я пытался несколько раз побывать на нем, но он мне не понравился. У меня нет странички в My Space, потому что я решил, что он лучше всего подходит художникам и музыкантам, а не мне. (Scott, 2008b).

Как правило, PR профессионалы, с которыми мы разговаривали во время сбора информации для данной статьи, были более активны на Facebook, Twitter и LinkedIn, чем на каких-либо других вебсайтах социальной или профессиональной сети. The 2008 PR Week/Burson-Marsteller CEO Survey сообщали, что организации имеют склонность пользоваться Facebook при общении с посредниками, чем какими-либо другими социальными Медиа.

Цель изучения

Как видно из литературного обзора к этой статье, многие изучали или докладывали об огромном влиянии социальных Медиа на практику PR. Что отсутствует в предыдущих исследованиях, так это то, как на самом деле PR профессионалы используют социальные Медиа. Международный обзор PR профессионалов в этой статье является первым в мире тщательным изучением того, как социальные Медиа применяются в практике PR. Данное изучение также исследует использование актуальных социальных Медиа индивидуальными профессионалами PR.

Методика

PR профессионалы из разных частей света приняли участие в этом обзорном исследовательском проекте. Приглашения принять участие с заполнением анкеты были разосланы по e-mail членам Arthur W. Page Society и Международной ассоциации публичных отношений (IPRA). Дополнительно субъектов собрали из списка членов Института по публичным отношениям. Изучающий документ содержал 77 закрытых и три открытых вопроса плюс четыре демографических измерения.

Респонденты (n=574) были из разных частей света и представляли хороший поперечный разрез широкой разновидности сегментов индустрии публичных отношений. Большая часть их (25%) работала с малыми агентствами или консультациями. Но корпорации (20%) и учебные учреждения (20%) также были хорошо представлены. Большие агентства насчитывали 10 процентов респондентов, тогда как 7 процентов работало в позициях правительственных PR, 5 процентов - от недоходной зоны, 5 процентов от провайдеров исследования, 1 процент в здравоохранении 7 процентов отвечали за "других", когда их спрашивали, на какую организацию они работали.

Был одинаковый разрыв между женскими (52%) и мужскими (48%) респондентами. Большинство (67%) было из Северной Америки, 15% из Европы, 10% из Азии и Австралии, 10% из Африки, 2% из Южной Америки и 2% от "других". Ответы четко распределили по разным возрастным категориям, где 15% было от тех, кому до 30 лет, 25% от 30 до 39, 26% от 40 до 49, 27% от 50 до 59 и 7% от 60 и старше. 574 годных ответа представили обратный курс приблизительно 28%.

Результаты

Основной измерительный инструмент этого изучения состоял из двойной матрицы ответов по 11 элементам. Субъектов сначала просили ответить по состоящей из пяти пунктов шкале вопросов о том, как важен был каждый из 11 элементов "во всесторонних коммуникационных и PR усилиях вашей организации (или организациях ваших клиентов)". Результаты, отображенные в Таблице 1, показывают, что поисковый маркетинг считался самым важным из 11 опций после блогов, социальных сетей, видеосайтов и форумов или панелей сообщений. Фотосайты и социальные закладки считались наименее важными.

Таблица 1. Ответы на вопрос: "Насколько важными ЯВЛЯЮТСЯ каждый из следующих элементов во всесторонних коммуникационных и PR усилиях вашей организации (или организациях ваших клиентов)?"

	Совсем неважный	Относительно неважный	Средний	Относительно важный	Очень важный	Средний балл
Блоги	13%	17%	11%	41%	18%	3.34
Форумы или Доска сообщений	13%	24%	16%	37%	10%	3.07
Фотосайты	25%	26%	19%	25%	5%	2.60
Подкасты	21%	21%	21%	30%	7%	2.81
RSS (Очень простое приобретение информации)	15%	16%	20%	31%	17%	3.20
Поисковый маркетинг	10%	9%	19%	29%	32%	3.63
Социальные закладки	19%	20%	33%	22%	5%	2.74
Социальные сети (Facebook, LinkedIn и т.д.)	14%	16%	17%	39%	13%	3.20
Сайты микроблогов (Twitter и т.д.)	22%	19%	25%	26%	8%	2.80
Видеосайты YouTube и т.д.)	16%	13%	18%	38%	14%	3.20
Wikis	19%	17%	27%	28%	9%	2.91

Примечание: (а) Проценты в этом докладе не всегда берутся от 100%. (б) Средний балл берется по пятибалльной шкале, где "1" = "Очень важный" и "5" = "Очень неважный". Следовательно, чем выше балл, тем больше важность.

Затем субъектов спрашивали, насколько важен каждый из этих 11 пунктов "должен быть в усилиях всеобщих коммуникаций и PR в вашей организации (или организациях ваших клиентов)". Таблица 2 иллюстрирует эти данные. Хотя анализ ответов выявляет, что очередность важности достаточно одинакова в обоих наборах вопросов, все-таки средний балл абсолютной важности каждого из одиннадцати пунктов был значительно выше, когда субъектов спрашивали, что должно произойти в рамках использования социальных Медиа, чем когда их спрашивали, что действительно происходит.

Таблица 2. Ответы на вопрос: "Насколько важным ДОЛЖЕН БЫТЬ каждый из следующих элементов во всесторонних коммуникационных и PR усилиях вашей организации (или организациях ваших клиентов)?"

	Совсем неважный	Относительно неважный	Средний	Относительно важный	Очень важный	Средний балл
Блоги	4%	8%	7%	45%	36%	4.0
Форумы или Доска сообщений	10%	12%	12%	48%	24%	3.78
Фотосайты	11%	17%	27%	34%	12%	3.19
Подкасты	5%	11%	20%	43%	21%	3.64
RSS (Очень простое приобретение информации)	4%	6%	17%	40%	32%	3.90
Поисковый маркетинг	4%	5%	12%	34%	45%	4.11
Социальные закладки	8%	12%	30%	34%	16%	3.38
Социальные сети (Facebook, LinkedIn и т.д.)	7%	13%	16%	36%	28%	3.64
Сайты микроблогов (Twitter и т.д.)	7%	14%	24%	34%	21%	3.48
Видеосайты YouTube и т.д.)	9%	9%	16%	39%	27%	3.67
Wikis	5%	9%	27%	37%	22%	3.61

Таблица 3 показывает среднюю разницу между каждым разделом социальных Медиа по тому, насколько важным считают себя организации и насколько важен каждый из этих социальных Медиа должен быть по отношению к усилиям PR и коммуникаций в организациях.

Расхождения, о которых сообщается в этой таблице, имеют серьезное значение, и результаты анализов ANOWA показывают, что эти различия статистически важны (при р = <.05) в семи случаях из одиннадцати. Статистическое значение очевидно на системах, включающих блоги, форумы или доски сообщений, RSS, социальные сети (такие как Facebook, LinkedIn и др.) микроблогговые сайты (такие как Twiiter), видеосайты (такие как YouTube) и Wikis.

Анализы, о которых сообщается в таблице 3, выявляют респондентов, настаивающих на том, что значительные расхождения существуют, когда измеряют разницу между тем, что происходит и что должно происходить во всех опциях социальных Медиа, изучаемых в этом исследовании. По иронии судьбы, самое малое расхождение между тем, что происходит и что должно происходить приходится на фотосайты, которые субъекты считают наименее важными во всех социальных медиа.

Таблица 3. Средние значения анализов ответов на вопрос, насколько важны социальные Медиа и насколько они должны быть важны "в вашей организации (или организациях ваших клиентов)?", приведенные ANOVA.

	Насколько важными являются	Насколько важными должны быть	Средняя разница	F =	SIG.
Блоги	3.34	4.00	.66	5.62	.000
Форумы или Доска сообщений	3.07	3.78	.71	4.34	.001
Фотосайты	2.60	3.19	.38	1.46	.203
Подкасты	2.81	3.64	.83	1.49	.192
RSS (Очень простое приобретение информации)	3.20	3.90	.70	4.01	.002
Поисковый маркетинг	3.63	4.11	.48	2.12	.064
Социальные закладки	2.74	3.38	.64	3.81	.002
Социальные сети (Facebook, LinkedIn и т.д.)	3.20	3.64	.44	6.06	.000
Сайты микроблогов (Twitter и т.д.)	2.80	3.48	.68	5.90	.000
Видеосайты YouTube и т.д.)	3.20	3.67	.47	2.97	.013
Wikis	2.91	3.61	.70	2.69	.021

Примечание: (а) Средние баллы основаны на ответах по пятибалльной шкале "1" = "Очень неважно" и "5" = "Очень важно". Следовательно, чем выше средний балл, тем больше важность значения. (б) Средний подсчет разницы включает вычитание среднего балла по пунктам "насколько важными являются (специфические социальные Медиа)" из среднего балла по пунктам, измеряющим, насколько важным должен быть каждый из социальных Медиа в коммуникационных и PR усилиях организаций.

Таблица 3, однако, также показывает расхождения меньше среднего значения по шкале важности по пунктам, измеряющим социальные сети и поисковый маркетинг. О расхождениях больше среднего значения сообщается по пунктам, измеряющим подкасты, форумы или доски сообщений, RSS, Wikis, микроблогговые сайты и блоги. За исключением подкастов, анализ показывает вполне достаточное статистическое значение по среднему анализу всех семи из этих пунктов. Короче, различия очень большие, когда сравниваешь результаты ответов о том, насколько должны быть важны социальные Медиа и что на самом деле происходит на рынке PR и коммуникаций.

Данное изучение также измеряло частоту личного пользования респондентов традиционными и социальными Медиа. Субъектов сначала спрашивали: "Как часто лично вы пользуетесь каждым из следующих пунктов в качестве информационного источника о том, что происходит на местной, региональной и международной сцене новостей". Результаты, отраженные в таблице 4, показывают, что PR профессионалы гораздо больше извлекают пользы из традиционных источников информационных Медиа, таких как газеты, журналы, радио и телевидение, чем общая публика. В то время, когда информационная среда меняется для многих клиентов и когда аудитория традиционных информационных источников неуклонно сокращается, PR профессионалы (или, по крайней мере, те, которые принимали участие в этом опросе) продолжают постоянно пользоваться традиционными источниками новостей.

Таблица 4. Ответы на вопрос: "Как часто лично вы используете каждый из следующих информационных источников, чтобы узнать, что происходит на местной, региональной и международной сцене новостей?":

	Очень редко	Относительно редко	Ни часто, ни редко	Относительно часто	Очень часто	Средний балл
Блоги ...

Подобные документы

• Современная Интернет-журналистика и социальные сети

  Уровень развития социальных сетей и блогосферы в российском сегменте Интернета. Исследование особенностей использования социальных сетей и блогов студенческой молодёжью, как инструментов массовой коммуникации. Тесты на выявление Интернет-зависимости.
  
  практическая работа [704,7 K], добавлен 07.06.2009
  

• Взаимосвязь СМИ и PR

  Социальные функции средств массовой информации. Изучение СМИ как медиа-политической системы. Организационное построение правительственной службы PR и СМИ. Разработка медиа–стратегий для важных выпусков информации. Определение новостной ценности событий.
  
  контрольная работа [36,0 K], добавлен 26.03.2015
  

• Социальные сети в работе СМИ

  Особенности организации деятельности социальных сетей. Процесс конвергенции средств массовой информации. Понятие и современная трактовка сетевого журнализма. Блоггинг как его реализация. Различия между классическим и новым персональным журнализмом.
  
  курсовая работа [197,3 K], добавлен 01.10.2014
  

• Блоги как одно из приоритетных направлений развития Интернета в качестве СМИ

  Комплексный анализ основных характеристик Интернета как средства массовой информации. Структура, типы, цели интернет-журналистики и блогов, выявление их особенностей, сходств и различий. Роль и значение интернет-журналистики в системе новых медиа.
  
  курсовая работа [42,8 K], добавлен 15.06.2014
  

• Средства массовой информации и ребенок

  Сущность понятия "средства массовой информации". Условия функционирования массовой коммуникации. Виды периодических изданий. Негативное воздействие СМИ на ребенка. Уровень влияния телевидения на школьников. Интернет и средства массовой информации.
  
  курсовая работа [27,0 K], добавлен 19.02.2010
  

• Роль масс-медиа в современном информационном противоборстве

  Понятие и принципы организации массовых коммуникаций их роль и значение в социальных системах. Информационное противоборство: понятие, цели, задачи. Использование средств массовой информации и массовой коммуникации в информационном противоборстве.
  
  курсовая работа [41,6 K], добавлен 02.12.2014
  

• Новые медиа

  Определение новых медиа, средств массовой информации, интерактивных электронных изданий и новых форм коммуникации производителей контента с потребителями. История формирования и главные причины актуальности новых медиа. Их безопасность и интерактивность.
  
  курсовая работа [25,0 K], добавлен 26.12.2014
  

• Средства массовой информации

  Основные понятия массовой информации, печатные, аудио- и аудиовизуальные материалы, сообщения. Правила составления текстовых материалов. Восприятие сообщений слушателями, ритм текста и простота предложений. Убедительность и позиция автора репортажа.
  
  курсовая работа [28,9 K], добавлен 08.09.2011
  

• Средства массовой информации Республики Таджикистан

  Свобода слова и средств массовой информации в Республике Таджикистан. Анализ развития законодательства о деятельности СМИ. Медиа-рынок, реклама в СМИ. Отсутствие ежедневных печатных изданий как отличительная особенность страны. Основные СМИ Таджикистана.
  
  реферат [50,6 K], добавлен 05.05.2012
  

• Общественно-политическое телевещание как фактор политической интеграции мегаполиса

  Специфика телевидения как средства массовой информации. Интегративная природа телевидения. Политический масс-медиа дискурс: область функционирования. Методика дискурс-анализа телевизионных сообщений. Жанровая палитра и своеобразие политического дискурса.
  
  магистерская работа [597,9 K], добавлен 28.06.2013
  

• Продвижение специализированного средства массовой информации посредством social media

  Описание явления социальных сетей и современной ситуации на соответствующем рынке. Изучение видов взаимодействия в интернете и взаимодействия различных типов аудитории в социальных сетях. Рекомендации по продвижению СМИ на примере журнала "Катрен-Стиль".
  
  дипломная работа [2,6 M], добавлен 20.06.2014
  

• Использование средств массовой информации в политике

  Средства массовой информации как элемент политических коммуникаций в предвыборной кампании. Воздействия через СМИ в период агитационной кампании кандидата. Анализ предвыборной кампании кандидатов на примере материалов телевизионных СМИ г. Рубцовска.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 23.04.2012
  

• Средства массовой информации, как орудие политической борьбы в современной России, на примере выборов

  Средства массовой информации (СМИ) являются одним из важнейших институтов современного общества и политическая борьба в России неразрывно связана со СМИ. Пресса, радио и телевидение становятся настоящей ареной для предвыборных баталий всех партий.
  
  реферат [18,6 K], добавлен 04.04.2008
  

• Корпоративные средства массовой информации

  Понятие "корпоративные средства массовой информации", их виды цели и задачи. Самодеятельность или аутсорсинг? Мировой опыт издания корпоративных средств массовой информации. Структура номера корпоративного СМИ. Интернет-страница против печатной версии.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.02.2009
  

• Динамика развития, структура и социальные функции региональных средств массовой информации

  Изучение проблем региональных СМИ, наличие обратной связи, адресности, социально-демографических характеристик аудитории. Методика повышения эффективности информационной политики электронных и печатных средств массовой информации в Хабаровском крае.
  
  курсовая работа [336,8 K], добавлен 17.06.2011
  

• Аудитория

  Средства массовой информации как один из важнейших участников социальных отношений. Трактовка понятия "аудитория" в социологической литературе. Образ и стиль жизни как социальная характеристика аудитории. Радио как средство массовой информации.
  
  курсовая работа [527,6 K], добавлен 05.02.2009
  

• Проявление цензуры и самоцензуры в российских медиа: особенности и тенденции

  Анализ конкретных случаев неформальных ограничений в медиа, которые можно отнести к цензуре, запрещённой в российском законодательстве. Особенности правового ограничения свободы массовой информации в Интернете. Характер и причины самоцензуры в СМИ.
  
  контрольная работа [48,1 K], добавлен 08.01.2017
  

• Развитие социальной сети в работе СМИ

  Особенности организации деятельности социальных сетей, процесс конвергенции. Блоггинг как реализация персонального журнализма. Перспективы развития авторских средств массой информации в Интернете. Роль блогов как своеобразной альтернативы официальным СМИ.
  
  курсовая работа [164,3 K], добавлен 19.11.2014
  

• Функциональная роль средств массовой информации в современном политическом процессе в Российской Федерации

  Деятельность средств массовой информации, отражающая состояние региональных социально-политических систем и процессов. Средства массовой информации: понятие, виды, значение. Роль средств массовой информации в политическом пространстве Санкт-Петербурга.
  
  дипломная работа [120,8 K], добавлен 17.05.2011
  

• Глобализация мира и актуальные проблемы стран Африки, их отражение в современных средствах массовой информации

  Специфика стран африканского континента, причины и характер конфликтов между ними, социальные проблемы. Тенденции развития глобализации. Социально-политические предпосылки глобальных реформ и трансформаций, их описание в средствах массовой информации.
  
  магистерская работа [104,6 K], добавлен 09.08.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам