Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Общая характеристика телеканала

«СТС Медиа» была основана в 1989 году американским предпринимателем Питером Герви. Компания начала телевизионное вещание в 1994 году, транслируя передачи из станции в Санкт-Петербурге на ряд российских городов.

В декабре 1996 года был запущен национальный телеканал СТС (Сеть телевизионных станций), осуществляющий спутниковое вещание из Москвы. С 1995 года «СТС Медиа» приобрела и создала ряд новых телевизионных станций по России.

Это первый российский сетевой канал, построенный по принципу партнёрства с региональными телестанциями. Позиционирует себя как «классический развлекательный канал». Принадлежит российскому медиахолдингу «СТС Медиа».

В феврале 2004 года на должность президента компании «СТС Медиа» был назначен Александр Роднянский. Также с 2004 года по август 2008 года Роднянский занимал пост генерального директора компании.

В марте 2005 года, после приобретения четырех телестанций в Москве, Санкт-Петербурге, Перми и Казани, был запущен второй общенациональный телеканал компании - «Домашний».

Телеканал ДТВ, третий общенациональный канал компании, был приобретен у международного медиахолдинга Modern Times Group MTG AB в апреле 2008 года. В апреле 2008 года «СТС Медиа» также начала коммерческое вещание в Узбекистане. Тогда же началось вещание «31 канала» в Казахстане в формате СТС.

В августе 2008 года генеральным директором «СТС Медиа» был назначен Антон Кудряшов.

В октябре 2008 года компания «СТС Медиа» вышла на телевизионный рынок Молдовы путем покупки группы вещательных компаний «Teledixi» SRL и «Music Ramil» SRL.

В декабре 2009 происходит запуск международной версии телеканала СТС в США.

2010 год ознаменовался сразу несколькими событиями. Во - первых, в июне этого года запустили международную версию СТС в Израиле. Во-вторых, в сентябре произошло создание собственного агентства по продаже рекламы на российских каналах «СТС Медиа» - «ЭвереСТ-С». В ноябре 2010 года - переезд в новый офис в Москве.

Март 2011 - запуск международной версии телеканала СТС в Германии. Июль 2011- создание объединенной производственной компании «Стори Фёрст Продакшн» на базе «Костафильм» и «Сохо Медиа». В октябре этого же года «СТС Медиа» запустила женский портал Domashniy.ru, и обновленное оформление телеканала ДТВ и выход в эфир под новым логотипом «Перец».

В июне 2012 происходят перестановки в руководстве телеканала - Борис Подольский назначен генеральным директором «СТС Медиа». Но в августе 2013 на этот пост приходит Юлиана Слащева. В конце 2013 - на базе собственной производственной компании Story First Production создается креативно-продюсерский центр.

Апрель 2014- новый телеканал CTC Love начал вещание в сетях кабельных и спутниковых операторов.

Январь 2015 - «CTC Медиа» объявляет о запуске первой мобильной игры. В ноябре 2015 «СТС Медиа» запускает новый канал «Че».

2016 год характеризует канал большими открытиями. Старт пилотного проекта «СТС Медиа», TNS Russia и Vi по измерению аудитории ТВ-контента и рекламы, размещенной в нем, в классической и digital средах - «Big TV рейтинг».

Май 2016 - Вячеслав Муругов назначен генеральным директором «СТС Медиа».

В Омске телеканал СТС представлен под названием «Зодиак». Телерадиокомпания «Зодиак» -- российская региональная телерадиокомпания, входящая в холдинг «СТС Медиа» и вещающая в Омске и Омской области на 10-м метровом канале и 50-м дециметровом канале, а также на радиочастоте 102,5 FM. С 1 декабря 1996 года на 10-м канале ретранслируются программы телекомпании «СТС», которая вот уже более 15 лет является сетевым партнёром ТРК «Зодиак» с момента своего создания и по сей день. В конце 1990-х годов ТРК «Зодиак» совместно с американской компанией «Story First Com» учредила радио «MusiсРадио». Позднее на частоте, принадлежащей ТРК «Зодиак», происходила ретрансляция передач «Радио Maximum». С 2008 года на этой частоте транслируется «Русское радио».

Главный офис находится в Москве.

Адрес:125284, Москва, Ленинградский пр-т, 31А, стр. 1, Бизнес-Центр «МонАрх»

Тел.: +7 (495) 797-41-00

Факс: +7 (495) 797-41-30

Офис АО «Зодиак» в Омске.

Адрес: ул. Щербанёва, 35, 7 этаж

Тел.: +7 (3812) 47-02-52; +7 (3812) 47-02-51; +7 (3812) 47-02-31

Можно сделать вывод, что история телеканала доступна для всех, всю интересующую информацию население может получить различными способами: почитать на официальном сайте, прийти в офис, позвонить по телефону или, написав на электронную почту. История «СТС Медиа» достаточно обширна и интересна. За это время первый развлекательный телеканал успел завоевать доверие не только всей России, но и жителей Омской области.

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности телеканала

«Первый развлекательный СТС» отличают безупречное качество изображения и безукоризненный звук. Высокий уровень достигается за счет использования цифровой спутниковой технологии. Весь цикл - от монтажа программ до передачи сигнала - происходит в цифровом виде. Сигнал транслируется через спутник, и, на какое бы расстояние ни передавался сигнал, «картинка» и звук остаются безукоризненными. Региональные станции, входящие в систему СТС, принимают сигнал на цифровые декодеры, что гарантирует эксклюзивность трансляции и позволяет исключить несанкционированное использование видеоматериалов.

Это первая в России национальная телевизионная сеть, построенная по принципу общности программной сетки. Технические возможности компании позволяют вести трансляцию передач с соответствующим сдвигом по временным зонам, а станциям в регионах ретранслировать их в режиме реального времени, то есть с поправкой на часовые пояса России. Это означает, что фильм, показанный в Москве в 21.00, пойдет в 21.00 по местному времени и в Омск, и в Перми, и в Красноярске, и во Владивостоке.

Исходя из этого, можно определить цель телеканала - распространение качественного контента. В соответствии с целью, выделим задачи «Первый развлекательный СТС»:

1) создавать информационную среду для освещения развлекательных программ;

2) предлагать мир ярких красок с помощью различных проектов;

3) увеличивать долю просмотра телеканала;

4) поддерживать положительный имидж компании.

Сегодня партнерами СТС являются 150 телестанций, вещающих в 290 городах России для потенциальной аудитории 90 млн. человек. Основу программирования составляют телесериалы и фильмы. Именно СТС открыл для российских зрителей такие современные телевизионные жанры, как костюмный телероман, ситком (ситуационная комедия) и драмеди (сочетание драмы и комедии). СТС активно развивает жанры развлекательной журналистики.

«СТС Медиа» осознает растущую ответственность перед обществом, акционерами и партнерами. Компания стремится подтвердить свою приверженность принципам корпоративной ответственности. Это подразумевает следование лучшим примерам в общении со своими зрителями и широкой общественностью, обеспечение новых возможностей для сотрудников, взаимодействие с властями и регулирующими органами и соответствие стандартам условий труда.

Телеканал СТС придерживается корпоративной ответственности перед следующими огранизациями:

1. Государственные органы. Руководство телеканала придерживаемся принципа качественного управления и осознаем свою ответственность и перед государственным, и перед частным сектором. «СТС Медиа» последовательно продвигает этические принципы во всей своей деятельности, сохраняя должную беспристрастность в вещании.

2. Охрана труда. Компания СТС серьезно относится к вопросам здравоохранения и безопасности, обеспечивая безопасные условия работы для всех сотрудников.

3. Общественность. «Первый развлекательный СТС» стремимся отвечать интересам общественности, повышать социальную сознательность и всегда следовать принципам гражданской ответственности.

Таким образом описывают свою внутреннюю среду телеканал СТС. Являясь одним из ключевых игроков на российском телевизионном рынке, компания «СТС Медиа» реализует концепцию корпоративной социальной ответственности, добровольно участвуя в решении острых социальных проблем общества. Исходя из этого, можно сделать вывод, что «Первый развлекательный СТС» специфичен в своей деятельности.

1.3 Структура предприятия

1.4 Основные направления деятельности телеканала и его целевая аудитория

Успех телеканала СТС определяется тем, насколько высоко сотрудники ценят зрительскую аудиторию. Они стараются создавать программы в соответствии с предпочтениями целевой аудитории и всеми силами стремятся отвечать ее разнообразным интересам.

Бренд телеканала СТС отличает высокая степень узнаваемости среди зрителей, которых привлекают оригинальные, яркие, стильные и динамичные программы.

Будучи универсальным развлекательным каналом, СТС стремится оптимально сочетать в своей сетке вещания российские и зарубежные программы, сериалы, ситкомы, скетчкомы, шоу, представляющие интерес для целевой аудитории. В эфире СТС выходят как сериалы и программы собственного производства, так и российские адаптации лучших зарубежных форматов. В программной сетке СТС большое внимание уделяется анимационным фильмам ведущих мировых производителей, а также самым громким голливудским и европейским кинопремьерам.

Успех телеканала также связан с продолжительным ростом российского телерекламного рынка и постоянным увеличением зрительской аудитории благодаря нацеленности на развлекательное телевидение. В основе успеха «СТС Медиа» -- акцент на развлекательном телевидении. Они понимают вкусы и предпочтения целевых аудиторий и создают качественный телевизионный продукт на русском языке. Они также стремятся к поддержанию баланса российских и зарубежных программ для удержания и увеличения зрительской аудитории.

В эфире большое количество фильмов, телесериалов, мультфильмов и развлекательных шоу. Целевая аудитория СТС: все от 10 до 45 лет. Охват российской аудитории на 2015 год составляет 96,2 %. По данным на 2015 год занимает шестое место по доле аудитории среди общенациональных каналов (лучшие показатели были с 2002 по 2011 год, когда канал занимал четвёртое место).

«СТС Медиа» владеет четырьмя телеканалами в России: СТС, «Dомашний», «Че» и СТС Love, ориентированными на различные целевые аудитории. «СТС» - это телеканал, который характеризуется исключительно развлекательным характером. Его специализация - программы не политического характера. На нем можно увидеть сериалы, мультфильмы, популярные во всем мире фильмы, телепередачи и так далее.

«Dомашний» стал первым телеканалом, сделавшим ставку на особую тематическую нишу, полностью отвечающую специфическим интересам своей целевой аудитории - женщин от 25 до 59 лет. Техническое проникновение телеканала на территории РФ составляет 93,6%.

«Че» - это канал про мужчин, которые интересуются историей страны, уважают свою профессию, любят семью, дорожат дружбой и ценят качественные фильмы и сериалы. Аудитория канала «Че» зрители в возрасте 25-49 с ядром 30-40 лет. Техническое проникновение телеканала на территории РФ составляет 87,6%.

CTC LOVE - канал о реальных чувствах и эмоциях. CTC LOVE посвящен любви и отношениям. Целевая аудитория - зрители от 11 до 34 лет. Ключевые жанры: молодежные драмы и реалити. Формат канала ориентирован на молодых девушек и женщин, которые являются основной аудиторией программ о любви и романтических отношениях. Техническое проникновение CTC LOVE в городах с населением более 100 тысяч человек составляет около 64,7%. Количество абонентов телеканала превышает 19 млн абонентов в кабельных сетях и 14 млн абонентов на спутниковых платформах.

Таким образом, можно сказать, что телекомпанию «СТС-Медиа» составляет:

1) доля молодежи (18-30 лет): 13,6%;

2) доля аудитории 18-45 лет: 12,1%;

3) доля аудитории 6-54 лет: 11,4%;

4) основное ядро: 6-35 лет, молодежная и семейная аудитория;

5) доля зрителей со средним и высшим образованием: 67%.

6) доля зрителей со средним и выше среднего уровнем дохода: 68%.

Исходя из этого, можно сделать, что телеканал «Первый развлекательный СТС» популярен среди большого количества аудитории с разным возрастом, интересами и уровнем образования. Продолжая свою деятельность в таком русле, есть все перспективы еще большего развития телеканала и поднятия в рейтинге каналов России.

2. Анализ коммуникационной политики телеканала

2.1 Анализ внешней среды

Для того, чтобы более подробно узнать телеканала СТС необходимо проанализировать его внешнюю среду. Неотъемлемой частью внешней среды, а также механизмом функционирования рыночной экономики является конкуренция. Конкурентоспособность определяет жизнеспособность организации, результаты ее деятельности среди других телеканалов. Кроме того, существенным признаком рыночных отношений является экономическая конкуренция, представляющая собой динамичный процесс соперничества коммерческих информационных агентств, радиовещание и телевещание.

На российском телевидении представлено большое количество каналов с разной тематической направленностью. Среди конкурентов СТС можно выделить: Первый Канал, Россия 1, НТВ, ТНТ, Рен ТВ. В основном телеканал СТС стабильно входит в тройку наиболее популярных российских каналов. Преимуществом телеканала также является то, что в общей сложности данный телеканал получил 36 статуэток ТЭФИ.

Как уже было сказано, «Первый развлекательный СТС» транслируется и имеет филиалы во многих городах России. В городе Омск на данный момент существуют 9 местных телеканалов и 4 филиала других российских каналов разной направленности, в том числе и СТС (АО «Зодиак). Так телеканал СТС занимает 5 место в рейтинге, уступая лишь местным телеканалам города Омск.

Выявление наиболее важных конкурентов и их роли на рынке информационных услуг Омска осуществлено было в рамках общей системы сбора и обработки информации, полученной с помощью изучения обзоров в местной периодической печати, Интернете, в результате наблюдения, было выявлено, что основными конкурентами «Первого развлекательного СТС» являются: ОТРК 12 канал, телеканал «Продвижение», Антенна - 7. Для поддержания своей успешной деятельности, телеканал постоянно запускает различные проекты, снимает сериалы, проводит акции. Поэтому можно сказать, что канал «Первый развлекательный СТС» по праву носит такое название, ведь он подойдет для просмотра все семьи.

2.2 Основные характеристики миссии, имиджа и фирменного стиля телеканала

Как и у любого другого канала «Первый развлекательный СТС» носит информационный характер. Команда СТС различными способами коммуницирует как внутри компании между собой, так и с общественностью.

Определимся что такое внешние коммуникации. Это обмен информацией между организацией и её внешней средой. Основной задачей внешних коммуникаций СТС (АО «Зодиак») является создание неповторимого, индивидуального имиджа, определенное позиционирование на рынке услуг, что способствует не только выделению его, как лучшего телеканала в России и популярного телеканала города Омск из числа конкурирующих каналов, но и признанию со стороны общественности.

Телеканал СТС позиционирует себя, как канал, предоставляющий зрителям программы на развлекательную тему. Ищет индивидуальный подход к каждому человеку.

Большое внимание уделяется созданию в общественном мнении благоприятного образа телеканала, для этого на «Первом развлекательном СТС» создан специальный отдел маркетинга, специалисты которого, используя разнообразные средства, распространяют необходимую для этого информацию.

Телеканал СТС активно общается с жителями разных городов, где представлены филиалы телеканала, команда СТС всегда готова к диалогу со зрителями. Интернет приводит к образованию новых форм коммуникативного поведения. Существует один официальный сайт телеканала, http://ctcmedia.ru/rus/about/, на котором можно узнать всю интересующую информацию от истории компании до в каких городах транслируется телеканал СТС. Также в тех регионах России, где есть филиалы телеканала СТС существует группа Вконтакте со всеми новостями о сериалах, новых проектах, выложены фото и видео отчеты проведенных мероприятий сотрудниками СТС. Такая группа есть и в Омске: https://vk.com/ctcomsk. Администратор группы ежедневно обновляет информацию об акциях, мероприятиях, которые проводит «Зодиак». Помимо официального сайта и групп Вконтакте у телеканала есть Инстаграм со всей интересующей информацией о премьерах, новостях, деятельности команды «Первый развлекательный СТС».

«СТС Медиа» активно развивает цифровые и трансмедийные проекты в рамках своей стратегии диверсификации источников монетизации. С 2010 года «СТС Медиа» развивает в сети уникальный видеоресурс с легальным ТВ-контентом Videomore.ru. Сайты ctc.ru, domashniy.ru, сhetv.ru и сtclove.ru на сегодняшний день трансформировались в полноценные самостоятельные информационные платформы. Кроме того, «СТС Медиа» постоянно представляет новые для рынка цифровые продукты - мобильные приложения, Second Screen. В результате ему первому из телевизионных холдингов России удалось достичь уровня безубыточности в цифровом и трансмедийном направлении.

С помощью использования таких легкодоступных и современных средств для передачи информации люди гораздо быстрее узнают о новых событиях телеканала.

Помимо этого, как и в любой организации, телеканал использует внутренние коммуникации для передачи информации между сотрудниками. На АО «Зодиак» распространенным каналом передачи сообщения являются официальные коммуникации (прямые разговоры, письменные приказы), а также неформальные коммуникации, которые происходят прямо через общение между сотрудниками отдела.

Если говорить о формальных внутренних коммуникациях, то чтобы подписать документ, нужно пройти несколько руководителей, и собрать у них ряд подписей для разрешения. И только после этого документ относится генеральному директору канала, и он, просмотрев согласие остальных сотрудников, подписывает документ. Исходя из этого, можно сказать, что для осуществления подписи официальных документов, «Зодиак» использует два канала передачи.

Так как «Зодиак» является филиалом телеканала «Первый развлекательный СТС», то непосредственно все задуманные проекты по сериалам и для их осуществления в городе Омск необходимо для начала отправить запрос в главный офис телеканала. Затем после одобрения сотрудниками данный проект, но с некоторыми исправлениями может запускаться в городе Омск. С помощью таких коммуникаций аудитория телеканала СТС становится еще больше и деятельность сотрудников делает их ближе к жителям города.

В конце каждого месяца руководители отделов в каждом из филиалов телеканала «Первый развлекательный СТС» в письменном виде докладывают о проделанной работе директору. Также в этом отчете возможны предложения, пожелания, просьбы, как самих руководителей отдела, так и работников, которые находятся у них в подчинении. Предварительно их просьбы и пожелания обсуждаются с их начальниками. Генеральный директор, рассмотрев отчеты, организовывает всеобщее собрание, на котором по каждому пункту дает указания на дальнейшую работу, а также распоряжается и передает информацию, поступившую к нему из внешней среды.

В «СТС-Медиа» принято пользоваться интернетом для облегчения работы и увеличения времени. Интернет-технологии позволяют сотрудникам телеканала использовать в своей работе: электронная почту, группу Вконтакте, сайт, группы новостей, быстрые сообщения, чаты, онлайн-конференции.

По субъекту и средствам коммуникаций больше всего доминируют межличностные коммуникации среди сотрудников, которые появляются без поддержки технических средств и информационных технологий. Не считая этого, межличностные коммуникации в маленькой группе, где каждый может принять участие в обсуждении, имеет возможность быть услышан и вести взаимодействие с другими - это самый характерный способ коммуникации как для главного офиса «СТС», так и для филиала в Омске АО «Зодиак». При этом возможности обратной связи ничем не ограничены. Также можно наблюдать личностные коммуникации как случайный обмен информацией между сотрудниками канала при встрече, так как люди ощущают постоянную потребность в общении. По форме общения, коммуникации в организации происходят при помощи устной речи, то есть вербальные.

Также для связи каждому сотруднику выдаётся телефонный справочник, структурированный по подразделениям с обязательным указанием мобильных телефонов сотрудников каждого отдела.

Кроме того, неформальные коммуникации распространяются на празднованиях дней рождений сотрудников, встречи «Нового года», «8 марта» и других коллективных поздравлениях. Каждый год «Первый развлекательный СТС» отмечает между сотрудниками День рождения канала. А более массовым становится мероприятие, когда телеканал празднует юбилейную дату, приглашая своих партнеров и устраивает необычный праздничный вечер с шоу-программой. На данные мероприятия принято собираться всем коллективом.

Проанализировав вышеизложенную информацию можно с уверенностью сказать, что телеканал максимально полно используют все доступные виды коммуникаций как среди сотрудников в главном офисе, так и среди сотрудников в городах с филиалом телеканала СТС. Печатные СМИ, телевещание, официальный сайт и социальные сети, межличностные коммуникации позволяют максимально быстро распространять актуальную информацию среди сотрудников и на различные группы населения.

2.4 Анализ рекламной деятельности телеканала

«Первый развлекательный СТС» - российский федеральный канал. Они выступают как информационные партнёры на различных мероприятиях и для многих компаний. Выделим главные проекты телеканала.

«Взвешенные люди» - 20 участников, общий вес которых превышает несколько тонн, пытаются вернуться в форму в компании с напарником. Теперь они -- взвешенные люди, и их судьба в прямом смысле находится на весах. Скучные диеты и нудные упражнения в прошлом, опытные диетологи и фитнес-тренеры проекта придумали для участников настоящие испытания силы и воли. В финале останутся трое, а победителя ждет не только стройная фигура, отличное самочувствие и настроение, но и денежный приз.

«Успеть за 24 часа» -- это первое шоу на российском телевидении, в котором занята настоящая команда профессионалов. У каждой героини шоу «Успеть за 24 часа» есть своя особенная цель, ради которой девушка готова меняться. Руководит командой мастеров известный российский стилист Александр Рогов. Он работал с такими звездами российского шоу-бизнеса, как Тина Канделаки, Федор Бондарчук, Рената Литвинова и Ингеборга Дапкунайте. Неважно, к какому именно событию девушка собирается подготовиться, важно, чтобы ради него героине действительно хотелось поменяться. Этого достаточно, чтобы команда лучших специалистов в индустрии моды и красоты всего за 24 часа и ни минутой больше создала для участницы новый сногсшибательный образ. Над программой работают визажист и парикмахер, с которыми Рогов делает съемки для модных журналов и которые создают образы для самых известных людей страны.

На телеканале СТС можно наблюдать за яркими чемпионами КВН «Уральские пельмени». Они всегда смешные, смелые и непредсказуемые, и всегда разные.

«Кино в деталях». Премьеры и кинофестивали, репортажи со съёмочной площадки и знаменитые гости -- самое интересное из мира кино!

В своей программе Федор Бондарчук показывает кино с разных ракурсов: эстетическую сторону представляют актёры и режиссёры, о бизнес-составляющей с ведущим говорят продюсеры и дистрибьюторы.

Тревел-шоу СТС «Руссо туристо» объявляет войну туристическим стереотипам, развенчивает мифы об отдыхе за границей и предлагает только оригинальные маршруты путешествий. Ведущие проводят выходные в другой стране, чтобы проверить, так ли хороши те местные красоты, о которых «кричат» все сайты и гиды. Заодно они опробуют новые места и докажут, что за небольшие деньги, проявив немного фантазии, можно получить незабываемые эмоции и фотографии, которых точно нет у знакомых.

«МастерШеф. Дети» -- аналог зарубежного шоу «MasterChef Junior», с успехом идущего в пятидесяти странах. Юным поварам 9--13 лет предстоит соревноваться в приготовлении сложных блюд, с которыми справится не каждый взрослый. Маленькие кулинары не всегда достают до плиты без подставки, но так мастерски разделывают рыбу и замешивают тесто для пасты, что тем, кто будет смотреть «МастерШеф. Дети», останется только удивляться их мастерству.

Это только часть проектов, которые осуществляет телеканал. Помимо специальных проектов, можно увидеть большое количество сериалов с известными российскими актерами, которые популярны среди телезрителей СТС. Что касается рекламы, то деятельность «первого развлекательного СТС» освещается на их собственном канале посредством выпуска новых телепроектов. Вместе с тем проводятся PR-акции по продвижению телеканала. Так, например, одновременно могут размещаться рекламные баннеры о начале нового телесериала. Также сотрудники канала могут пригласить промоутеров для работы в качестве героев любого сериала на СТС. Реализуются различные конкурсы, викторины, мероприятия, связанные с сериалами и новыми проектами на данном канале. Часто мероприятия проводятся с помощью поддержки партнеров. Эти мероприятия - отличная площадка для продвижения деятельности СТС и еще одна возможность укрепить отношения со своими партнерами и потенциальной целевой аудиторией.

Также вся сувенирная продукция выполнена в фирменном стиле телеканала. С помощью различных мероприятий, акций по телесериалам, проектам СТС разыгрывает данные сувениры среди телезрителей и участников мероприятий. Все эти сувениры - рекламоносители долго будут в поле зрения целевой группы, напоминая о самой телекомпании. Более того, сам факт дарения, создает благоприятный имидж фирмы-рекламодателя и позитивное позиционирование предлагаемой услуги. Сувениры и аксессуары неся некий символ, и будучи выпущены определенным, ограниченным тиражом, они уже переходят в разряд элементов знаковой системы. Сам факт наличия какой-либо ограниченной группы сувениров даёт почувствовать человеку, что у него есть данная сувенирная продукция от «СТС» и тем самым он уже становится частью определенной группы людей. Так можно охарактеризовать рекламную деятельность телеканала «СТС».

2.5 Анализ использования инструментария по связям с общественностью

Существует большое количество инструментов связей с общественностью, которыми эффективно пользуется телеканал, выбор и использование которых зависит от специфических целей организации. PR-инструменты -- это различные средства и методы, применяемые в деятельности по связям с общественностью, с целью достижения поставленных коммуникативных задач. Основные PR-инструменты, которые используют в своей деятельности телеканал «Первый развлекательный СТС» можно разделить на несколько групп:

1. Публикации. О телеканале СТС, его деятельности, руководстве постоянно пишут в городских журналах, интернет-порталах. Помимо этого, к публикациям относят и годовые отчеты телеканала. Все эти широко тиражируемые средства содействуют созданию привлекательного образа телеканалу и передают интересные сообщения на целевую аудиторию.

2. Интернет. Большой популярностью в настоящее время пользуется глобальная сеть. Наличие официального сайта, социальных сетей с легкодоступной информацией о телеканале дают возможность зрителям более подробно сами ознакомиться с деятельностью канала. Помимо этого, в сети есть благоприятные отзывы на сайте и в группе Вконтакте оставляют телезрители и участники мероприятий телеканала «Первый развлекательный СТС».

3. Деловые мероприятия. Неотъемлемой частью инструментов по связям с общественностью является участие телеканала «Первый развлекательный СТС», АО «Зодиак» в различных форумах, круглых столах. Это один из способов создания известности телеканала и его деятельности. С помощью таких мероприятий руководство телеканала поддерживает отношения со своими партнёрами, со СМИ.

4. Специальные мероприятия. Телеканал привлекает внимание потребителей к своей деятельности на мастер-классах, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории. Особую популярность приобретают презентации или представления от телеканала СТС, которые являются рекламными мероприятиями, довольно сложного характера, иногда включающее в себя не только трансляцию нового сезона, но и концерт, кофе-брейк, ужин, фуршет, различные выступления и так далее. Таким образом, для воздействия на общественное мнение сотрудники телеканала используют мероприятия и события самого различного характера.

5. Носители фирменного стиля -- это не только средства идентификации телеканала. Создание хорошей репутации канала, его общественного лица также является способом связи с общественностью.

Таким образом, нужно подчеркнуть, что главная задача специалиста по связям с общественностью на телеканале «Первый развлекательный СТС» - разработка и сопровождение благоприятного имиджа телеканала. Организация положительных контактов канала с общественностью, выстраивание взаимоотношений с партнерами и конкурентами, СМИ, рекламными и PR-агентствами.

Исходя из транслируемых телепрограмм на телеканале и положительных отзывах телезрителей на официальном сайте в группе Вконтакте, можно сделать вывод, что телеканал успешно пользуется инструментариям по связям с общественностью. В средствах массовой информации и среди населения сложился положительный имидж телеканала СТС, люди доверяют и положительно воспринимают все инновации и предложения «Первого развлекательного СТС».

2.6 Анализ корпоративных коммуникаций телеканала

Активный рост телеканала «Первый развлекательный СТС», расширение штата, развитие дополнительных отделов, изменение внешнего облика, логотипа, и множество преобразований внутри организации вызывает интерес и необходимость изучения опыта успешной работы. Все происходящие изменения сказываются на эффективности внутренних коммуникаций, которые являются необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Организации без коммуникаций не существует. При отсутствии коммуникаций работники не имеют информации о том, что делают коллеги. Следовательно, становится невозможным координация различных видов деятельности и сотрудничество работников. Внутренние коммуникации позволяют не только обеспечить сотрудника информацией, необходимой для выполнения ежедневных обязанностей, но еще и полюбить эту компанию. От сотрудников зависит очень многое и оттого, насколько коллектив дружный, сплоченный и заинтересован в доброжелательном и эффективном взаимодействии, зависит успешность СТС в целом. Для понимания какие механизмы работают эффективнее, нужен аудит внутренних коммуникаций, поскольку базовым принципом является метод обратной связи с персоналом.

Раньше многие компании во главу угла ставили налаживание связей с внешним миром, главными для них являлись партнеры по бизнесу. Сейчас все больше компаний понимают, что основной фактор успешности компании сотрудники, что без крепкого и сплоченного коллектива работа невозможен. Современных сотрудников отличает большая мобильность и независимость.

Можно выделить два типа связей среди сотрудников телеканала АО «Зодиак» города Омск. Вертикальные связи устанавливаются между руководителями и подчиненными и служат для передачи управленческих решений, постановки задач, информационного взаимодействия, получения отчетов, контроля и так далее. Они бывают двух видов: от руководителя к подчиненным и от подчиненных к руководителю. Горизонтальные связи служат для обмена информацией, необходимой для осуществления работы внутри организации. Это связи между подразделениями компании и отдельными сотрудниками. В обоих типах связей общение происходит между людьми, и поэтому система внутрикорпоративных связей учитывает и удовлетворяет потребности людей, работающих на телеканале.