Коммуникация руководителей отделов и менеджеров носит частый характер, как с подчиненными, так и с коллегами из других отделов. В процессе общения руководители отделов используют такие каналы коммуникации, как личное общение (совещания, встречи, планерки), телефонные переговоры и социальные сети. По мнению руководителей, телеканала «Первый развлекательный СТС», этот объем коммуникации является достаточным для того, чтобы все друг друга понимали и результат работы был успешный.

Официальная коммуникация ведется посредством электронной почты, которая позволяет информировать коллег и подчиненных, делиться большими объемами информации, решать коллективно вопросы. Еще одним важным и наиболее часто используемым каналом коммуникации является официальный сайт канала. Коммуникация сотрудников одного отдела носит частый и объемный характер. Чаще всего они используют личное общение, более актуальным может быть чат в режиме реального времени, когда все сотрудники, находящиеся у компьютеров, в одно время могут решать текущую задачу.

Информация об изменениях в штате сотрудников также важна. Поэтому она носит официальный характер и основными источниками официальной информации являются непосредственный руководитель каждого отдела и HR отдел.

Еще одним каналом внутрикорпоративной коммуникации является информационные доски. Они содержат служебную информацию, объявления, интересные материалы телеканала, предстоящие мероприятия, нововведения, успехи компании, а также комментарии и пожелания сотрудников. Использование такого канала коммуникации среди сотрудников телеканала оперативно информирует о текущей ситуации в организации.

К неформальному каналу относятся проведение корпоративного мероприятия: день рождения телеканала. Таким образом происходит трансляция ценностей, формирование традиции у АО «Зодиак».

Преимущества каналов коммуникаций, используемых на телеканале «Первый развлекательный СТС»: личное общение (выработка решения вопроса совместными усилиями группой сотрудников), социальные сети, электронная почта (фиксирование принятия решения, решение несрочных вопросов, возможность дать распоряжение без необходимости обратной связи, коммуникация с большим количеством сотрудников, возможность поделиться большими объемами информации, к которой сохраняется возможность вернуться), телефонные переговоры (решение срочных вопросов).

Проведя анализ корпоративных коммуникаций телеканала можно сделать вывод, что чаще всего сотрудники получают официальную информацию от непосредственного руководителя. Также источниками официальной информации являются руководитель отдела, коллеги, официальный сайт телеканала, информационная доска.

3. Описание деятельности структурного подразделения агентства, в котором проходит практику студент

Я проходила практику в офисе филиала телеканала «Первый развлекательный СТС» в Омске АО «Зодиак». В данном здании трудится небольшое количество людей, но при этом работа идет весьма эффективно и слажено. Я работала в отделе маркетинга. Структура телеканала полностью отражает цели работы АО «Зодиак» и объем предоставляемых им услуг. Все сотрудники независимо от своего отдела взаимодействуют между собой при работе над одним проектом. Основу АО «Зодиак» составляют 4 маленьких отдела:

1) руководящее звено;

2) отдел маркетинга;

3) отдел продаж;

4) отдел администрации.

Практику проходила в отделе маркетинга. Данный отдел специализируется на создании проектов в городе Омск, посвященные новым сериалам, транслируемых на телеканале СТС. Но при осуществлении масштабных мероприятий, сначала отправляется запрос на его одобрение в главный офис канала в Москву. Только после этого формируется смета, составляется план, назначаются ответственные.

Маркетолог телеканала АО «Зодиак» выполняет следующие функции:

1) составляет рекомендации по увеличению рейтинга телеканала;

2) придумывает новые проекты в соответствии с новыми премьерами на телеканале, но при этом ищет новые интересные способы проведения, так чтобы отличались от конкурентов и привлекали потенциальную целевую аудиторию канала;

3) раздает задания своим помощникам и практикантам;

4) занимается полностью проектом с помощью других маркетологов;

5) задействован не только в реализации одного проекта, а нескольких;

6) написание пресс-релизов, пост-релизов;

7) поддержка и развитие группы ВК телеканала;

8) оценивает проделанную работу;

9) пишет отчет для директора.

И одна из первоочередных задач человека, работающего в этом отделе - генерирование идей для мероприятий, умение общаться с разными людьми и быть готовыми ко всем ситуациям. Генерирование идей возможно путем предугадывания назревающих событий, а также через формулировку интересных вопросов. Так как практику я проходила в отдел маркетинга, то выполняла функции помощника маркетолога.

В ходе практики мною были отработаны навыки работы с документацией, повысились умения ведения переговоров с людьми, увеличились знания в сфере маркетинга, закрепились знания, полученные в университете.

При прохождении преддипломной практики в период с 20 марта по 14 мая в АО «Зодиак» нужно было придерживаться определенных задач:

1) сформировать представление о направлении деятельности отдела маркетинга;

2) сформировать представление о проведении мероприятий (от составления плана до его реализации);

3) изучить специфику продвижения бренда телеканала.

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

При прохождении практики я научилась следующему:

1) закреплять теоретические знания;

2) находить компромисс в спорных вопросах;

3) умение быстро реагировать на смену обстоятельств;

4) грамотно и четко формулировать свою точку зрения;

5) получать и практиковать новые знания в области маркетинга;

6) познакомилась со спецификой будущей специальности.

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

В ходе преддипломной практики никаких особых сложностей не возникло, так как руководитель практики от телеканала «Зодиак» грамотно и понятно разъяснял мои задания.

В случае, если возникали дополнительные вопросы сотрудники из отдела маркетинга подсказывали как лучше выполнить работу, давали правильное направление.

4.4 Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом

Во время прохождения практики я была задействована в трех крупных проектах. Сначала на телеканале СТС стартовал новый сезон сериала «Молодежка». В офисе АО «Зодиак» проходила онлайн-конференция с актерами данного сериала. По заданным вопросам журналистов из Омска, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону и ответов актеров, мною был написан пост-релиз. Также в связи с запуском нового сезона, командой отдела маркетинга АО «Зодиак» был придуман проект, в котором приняли участие жители города Омск. Проект «Каток. Молодежка» состоял из двух этапов. Во-первых, люди, которые хотели прийти на данное мероприятие должны были в течение двух недель звонить оператору и называть кодовое слово, которое они видели при просмотре сериала. Все звонки были зафиксированы мной и был составлен список тех, кому нужно сделать пригласительные на «Каток. Молодежка» (Приложение Г). Для привлечения еще большего количества людей, я договаривалась с университетами, колледжами, школами города Омск, чтобы разместить афишу о предстоящем катании вместе с телеканалом СТС. Также для данного мероприятия были придуманы конкурсы на льду, по результатам которых участники получали памятные подарки от телеканала СТС.

Одновременно с проектом «Каток. Молодежка» начали транслировать по каналу «Домашний» (он входит в СТС-Медиа) сериал «Восток-Запад». Отдел маркетинга АО «Зодиак» также занимается привлечением телезрителей к данному каналу. Была предложена викторина по этому сериалу, где я была ведущей. Участники проходили 3 этапа, завершающим стало интервью финалисток на Love Radio по вопросам из жизни героев сериала «Восток-Запад». Победитель выиграл путевку в Турцию (Приложение Г).

Следующим масштабным мероприятием стал день рождения телеканала «Первый развлекательный СТС» (Приложение Г). В городе Омск решили в этот раз его совместить с проектом «Шеф.Мастер. Дети». До самого мероприятия был составлен список тех, кому нужно позвонить пригласить, рассказать о мероприятии. К участию были приглашены дети рекламодателей, партнеров телеканала от 8-13 лет. На мероприятии ими были приготовлены блюда, которые оценивали жюри. Гости также смогли увидеть трейлеры премьер, которые ожидаются в ближайшее время на телеканале «Первый развлекательный СТС».

Так можно охарактеризовать мою работу во время прохождения преддипломной практики в отделе маркетинга в АО «Зодиак». В целом работа у сотрудников данного телеканала есть всегда, у них много интересных идей и они готовы всегда к любой ситуации.

Выводы

телеканал бренд подразделение

На протяжении восьми недель были пройдены различные этапы практики: от ознакомительного до исследовательского. Благодаря усилиям коллектива АО «Зодиак» и грамотному руководству во время практики удалось узнать деятельность отдела маркетинга, его специфику и структуру, познакомиться с основами различной деятельности маркетологов - создание проектов, процесс проведения мероприятия, знакомство с полезными людьми. АО «Зодиак» очень приветливо, но требовательно относится к своим практикантам, поэтому там было не сложно работать. Филиал телеканала «Первый развлекательный СТС» в Омске работает на таком же уровне, как и сотрудники отдела маркетинга в Москве, команда АО «Зодиак» работают в нужном русле и развиваются с каждым годом, поэтому претензий по работе в рамках направления «Рекламы и связей с общественностью» не возникло.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что в моей специальности важно проявлять индивидуальность и нельзя обойтись без творческого подхода к делу. Необходимо искать всегда только новые пути, и никак иначе, знать, как общаться с людьми с разных учреждений. Также подкреплять свои знания, которые дают в университете, новыми полученными знаниями на практике, так как это позволит повысить опыт работы в дальнейшем.

Можно предложить следующие улучшения по работе телеканала:

1) открыть отдел по связям с общественностью в АО «Зодиак», для того, чтобы некоторые функции маркетолога, которые ему не предназначены, выполнял специалист по связям с общественностью. Список функций, которые необходимо выполнять специалисту по СО: разработка PR-акций, коммуникации со СМИ, написание пресс/пост-релизов и распространение их в СМИ, написание технического задания для дизайнеров или самостоятельная работа в графических редакторах, организация мероприятий, привлечение аудитории к каналу.

2) чтобы привлечь внимание жителей города Омск можно провести акцию «Герой нашего города». Целью данной акции найти и узнать об интересных людях Омска, их профессии или увлечениях и рассказать о них зрителям. Также у многих появится желание просто чтобы их показали на телеканале «Первый развлекательный СТС»;

3) можно снять сюжеты о корреспондентах, об операторах и монтажерах, кого не видно на экране, но без кого не проходит ни один выход в эфир. Каждый день показывать по одному сюжету в рамках какой-нибудь вечерней программы на телеканале;

4) АО «Зодиак» следовало бы принимать участие в важных общественных мероприятиях, например, весенний субботник или день города, в качестве информационных партнеров или спонсоров. Потому что нужно быть ближе к народу, к той аудитории, которая является главной группой общественности телеканала. Участие в общественной жизни продемонстрирует интерес телеканала к своим зрителям и сделает образ телеканала более внимательным в сознании жителей Омска.

Исходя из того, что телеканал организованно и успешно осуществляет свою деятельность, то данные рекомендации могут вполне быть реализованы сотрудниками телеканала «Первый развлекательный СТС», АО «Зодиак». И с помощью новых рекомендаций увеличиться рейтинг и аудитория телеканала.

Размещено на Allbest.ru