Особенности создания контента для мобильного приложения-путеводителя на конкурентном рынке (Проект Toptriptip – Россия)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности создания контента для мобильного приложения-путеводителя на конкурентном рынке (Проект Toptriptip- Россия)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы «Особенности создания контента для мобильного приложения-путеводителя на конкурентном рынке» связана с проблемой организации процесса создания специфического комплекса иллюстративных, описательных, интерактивных, аудиовизуальных материалов, используемых в разработке современного мобильного приложения-путеводителя.

Объектом исследования стали уже опубликованные популярные мобильные приложения-путеводители, отобранные по расширенным функциональным возможностям и популярности у пользователей:

- TopTripTip Russia, издатель: Appreal Group, 2015 г.в.;

- Путеводитель по России: Москва, издатель: Lonely Planet, 2016 г.в. ;

- izi.TRAVEL гид - путеводитель, издатель: Informap Technology Center, 2012 г.в.

Предметом исследования являлись доступные функциональные возможности использованного контента, такие как:

- в приложении-путеводителе пользовательская часть интерфейса полностью переведена на русский язык, данный язык используется во внутренней поисковой системе приложения;

- доступна географическая локализация - г. Москва, имеется убедительное количество доступных карточек достопримечательностей - более 100 шт.;

- общедоступен и полностью используется расширенный функционал: карточки объекта содержат признаки мультимедийного контента (текст, визуализация, аудиогид), используется интерактивная геолокационная карта с ранжированными инфографическими пиктограммами), уникальные пользовательские функции.

Задачей данного исследования было выделить особый междисциплинарный подход к разработке контента для мобильных приложений-путеводителей. Специфика использования материалов, ориентированных на индивидуального туриста в условиях пешей самостоятельной экскурсии в ранее незнакомом месте, доступность и понятность элементов медиа, целостность восприятия материала и удовлетворения от использования приложением. Главной целью исследования являлось предоставление информации о туристическом потенциале города Москва в разных форматах в рамках приложения.

Основными методами исследования стали: анализ традиционной экскурсоводческой литературы для уточнения базовых практик этого вида деятельности в России, анализ литературы посвященной практике создания медиаконтента, анализ особенностей мультимедийного контента описанных в литературе в сочетаемости с отобранными приложениями - путеводителями.

Практическая значимость моей работы заключается в том, что результаты могут быть использованы для наглядного освещения специфики разработки мультимедийных историй в данном формате, совмещающих как традиционные, так и новые формы подачи информации. Определена роль пользователей мобильных приложений-путеводителей в векторе развития функциональных возможностей, добавлении новых функций. Проанализирована ситуация конкурентных особенностей - средств производства медиаконтента, инструментария, наличия необходимых специалистов, а также использующие шаблонные технологии для производства мультимедиа онлайн-сервисы. В ходе проектной части были предложены дополнительные расширения для приложения: бумажный гид на русском и английском языках, краткие видео, новые рубрики.

Глава 1. История медиапотребления и особенности приложения--путеводителя

1.1 История появления экскурсий и путеводителей от XIX в. до наших дней

Деятельность городского населения, направленная на интеллектуальный отдых, которую мы сегодня называем экскурсией, берет свое начало в германских землях конца XIX века. Молодое поколение небогатых городских интеллигентов, собираясь группами, совершали одно- или многодневные пешие прогулки сначала по окрестностям городов, позже по отдаленным местам. Характерным было то, что для экскурсий выбирались маршруты по достопамятным местам и природным памятникам. В 1901 году движение оформилось в молодежную организацию «Перелетная птица» Мирошевский В. Л. Буржуазные юношеские организации в Германии. -- М., Л.: Молодая гвардия, 1924. -- С. 23., одним из основных уставных тезисов которой, помимо добровольного отказа от табака и спиртных напитков во время экскурсий, открывались новые филиалы гостевого удаленного посещения. К 1920-му году явление стало массовым, в организацию влились несколько десятков тысяч молодых горожан по всей стране, произошел переход на политические позиции, изменение структуры самой организации, выделение из нее других подобных обществ, а также издание рекомендательной профильной экскурсионной литературы и постановка вопроса о разрешении или запрещении совместных экскурсий молодых людей разного пола. В послевоенное время в Германии люди стали чаще посещать места воинской славы и дома-музеи. Также в это время появились молодежные организации под патронажем церковной администрации. Уклон экскурсионной деятельности приходился на имеющиеся в регионе объекты церковной архитектуры, памятники германской государственности. Мирошевский В. Л. Буржуазные юношеские организации в Германии. -- С. 63. В России экскурсионные пригородные прогулки выделены как явление уже в начале XX века, однако подобной германским молодежным обществам массовости, движение к этому времени не набрало. Характерной чертой, с присущей методологией экскурсионной деятельности в дореволюционной России являлись публичные лекции, пользовавшиеся огромной популярностью из-за своей просветительской и познавательной составляющей. Анциферов Н. П. Из дум о былом: Воспоминания. -- вступ. ст., сост., прим. и аннот. указ имени А. И. Добкина. -- М. : Феникс: Культурная инициатива, 1992. -- С. 171.

Изменение в социально-общественных отношениях в Советском союзе определили специфическое развитие методологической экскурсионной деятельности в стране. Предпринимались как обоснованные появлением ежегодного оплачиваемого отпуска у трудящегося населения издания так называемых «Спутников экскурсанта» - путеводителей для самостоятельного осмотра окрестностей, долговременных путешествий с рекомендательными маршрутами, графиком транспортных отправлений на местах, перечнем достопримечательностей. Специфика заключалась в том, что аудитория издаваемых в стране подобного рода путеводителей коренным образом изменилась. Ранее информацией из адрес-календарей и путеводителей XIX --начала XX вв. пользовалась лишь малая прослойка общества - студенты, обеспеченные горожане, разночинцы, имевшие свободное от трудовой занятости время на экскурсионный досуг. Ситуация коренным образом поменялась в связи с повсеместным открытием новых для страны культурно-досуговых учреждений: художественных и исторических музеев, музеев дворянского быта Березина В. А. В поисках метода: экскурсии на промышленные объекты Петрограда-Ленинграда в 1920-е годы // Лабиринт. Журнал социально-гуманитарных исследований. -- 2015. -- №5. -- С. 94., библиотек, народных домов культуры и др. В то же время в стране открылось большое количество школ: детских, в связи с государственной политикой всеобщего образования, и взрослых, в связи с программой ликвидации неграмотности населения. Потребность в массовой экскурсионной методологии в стране для работы с рядовыми гражданами вызвали социально-общественный заказ на разработку новых видом просветительской деятельности народных масс. Ими стали новые виды экскурсий: сельскохозяйственные и производственные Березина В. А. В поисках метода: экскурсии на промышленные объекты … -- С. 24. - для обмена опытом, школьные - для внеклассных методических занятий, музейные - для патриотического и культурного воспитания. В стране отмечается подъем интереса к литературной продукции, выходит большое количество актуальных путеводителей. Основными центрами издания подобной литературы и разработки экскурсионных маршрутов становятся Научно-исследовательский экскурсионный институт в Москве и Ленинградский экскурсионный институт.

В 1930-е годы на государственном уровне организационная деятельность экскурсионного направления в стране передается профсоюзному движению. Создается иерархия управления, местные отделения, сеть гостиниц, транспортные базы, обучающие экскурсоводческие центры, экскурсионные отделения в зонах санаторно-курортного отдыха. Следующим этапом становится послевоенное время, характеризуемое наиболее массовым экскурсионным движением, в связи с тем, что на территории страны появляется большое количество новых объектов: мемориалов и мест воинской славы, музеев военной техники, выставок военно-культурной направленности, экскурсий, посвященных трудовому подвигу и партизанскому движению. Одновременно уменьшается себестоимость проведения экскурсий для организаторов и самих экскурсантов, в связи с улучшенной транспортной доступностью памятников и оплатой профсоюзными ячейками организаций 30--50% стоимости экскурсий Усыскин Г. С. Очерки истории Российского туризма. -- СПб. : Герда, 200. -- С.74.. Становятся распространенным явлением автобусные экскурсии, квотирование пассажирских вагонов для организации перевозки в крупные экскурсионные центры страны: г. Москва, г. Ленинград, г. Ржев и других.

Стоит отметить исторически оправданные особенности экскурсионного отдыха в СССР: малая распространенность индивидуальных автомобильных экскурсий в связи с отсутствием массового распространения личных автомобилей, потоковая экскурсионная деятельность в городах, отсутствие у экскурсовода творческой возможности отступления от плана экскурсии, а у экскурсанта выбора маршрута. В смысловом плане руководством экскурсионных бюро навязывалась политико-партийная интонация, сухость изложения, заученный экскурсионный план.

Вместе с общим экономическим кризисом промышленных предприятий конца XX века в России распалась кооперация экскурсионно-туристической деятельности профсоюзного движения, не справившегося с бюджетной, кадровой, рыночной проблемами. Соответственно перестала существовать и налаженная форма воспроизводства и обучения экскурсоводов, водителей экскурсионного транспорта, работников туристическо-гостиничной сферы. Опустевшую нишу заняли коммерческие фирмы экскурсионно-транспортной направленности, профессионализма кадров поддерживался на уровне отсутствия претензий на некачественные услуги. Практически сошли на нет экскурсии для взрослой аудитории в связи с отсутствием свободных средств у населения, сохранилась лишь форма школьных экскурсий, работа с иностранными группами туристов. Количество экскурсионных маршрутов в связи с отсутствием спроса значительно сократилась, усугубилось это тем, что повысилась себестоимость транспортных услуг для доставки группы на дальнее расстояние и стоимость временного проживания в месте проведения экскурсии Усыскин Г. С. Очерки истории Российского туризма. -- С. 100.. Вместе с тем произошел качественный переход теоретической части методологии экскурсионной деятельности в науку. В современном экскурсоведении рассматривается вся совокупность факторов экскурсионного действа: место памятника в архитектурной городской композиции, правильный угол обзора для устранения недопонимания при рассказе экскурсовода, переработанный под аудиторию научно - популярный текстовый план экскурсовода, временные интервалы для отдыха соответствующих возрастных групп, количество одновременных смысловых тем при подаче материала, ссылки на источники, художественная составляющая. Изменение в медиасфере также принесли изменение в инструментарий современной экскурсионной деятельности: аудиовизуальное оборудование туристических автобусов, аудиогиды, смешанные и чисто технические музейные мультимедийные выставки Баруткина Л. П. Мультимедиа в современной музейной экспозиции // Вестник СПБГУКИ. -- 2011. -- №2. -- С. 107.. Параллельно развивались индивидуальные городские туристические сообщества. В связи с распространенностью сетевых коммуникаций и улучшения благосостояния определенная категория населения имеет возможность самостоятельно решить транспортную, жилищную и экскурсионно-тематическую задачу. В этой сфере наиболее распространены индивидуальные экскурсии с медиатором, либо самостоятельный осмотр достопримечательностей. Важной спецификой является сетевая коммуникация для получения отзывов об самостоятельной экскурсионной деятельности, изучение отчетов и опытных практик. В ответ на спрос этой категории населения появились различные сетевые сервисы, сайты-агрегаторы бронирования отелей и гостиниц для временного проживания, сервисы аренды автомобилей, биржи свободных гидов и экскурсоводов, тематические онлайн-путеводители, сайты с отзывами и рекомендациями. Развитие сферы привело к ситуации, когда опытные туристы-любители с помощью указанных сервисов сами публикуют тематические маршруты, рекомендательные практики, фоторепортажи, выпускают экскурсионную и краеведческую литературу. Можно также отметить появление новых видов экскурсионных объектов: отдаленные природные памятники, заброшенные промышленные и военные объекты, подземные техногенные и природные сооружения.

Стремительное развитие форм медиа в настоящее время привело к тому, что пользователь больше не способен положительно воспринимать большие объемы текстовой информации в течение непродолжительного времени. Проблема связана с дискомфортом от большого количества расположенной в сети репродуцированной, неоригинальной информации Васильев С. С. Механизмы и уровни внедрения мифа в массовое сознание: масс-медиа как инструмент социального мифотворчества. -- Краснодар : ИСОМ, 2009. №2. Электронная библиотека / то же. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mehanizmy-i-urovni-vnedreniya-mifa-v-massovoe-soznanie-mass-media-kak-instrument-sotsialnogo-mifotvorchestva (дата обращения: 07.05.2019).. Большое количество источников оставляет пользователю возможность самому сделать вывод о качественной составляющей сведений, чем вызывает недоверие и отсутствие заинтересованности в материале, т.к. у пользователя отсутствует возможность самостоятельно проверить сведения. В то время как визуализация текстовых блоков фото- видео-контентом, позволяет разбавить сплошное описание графическим образом, знаковым символом, лаконично и выразительно передать информацию, воспринимаемую человеком. Выразительность визуальной формы достигается путем художественного оформления, что способствует стимуляции интереса к прочтению всего материала, т.к. не только акцентирует на себе внимание, но и подчеркивает полезность материала. Сегодня визуализация является медиа - трендом современности Симакова С.И. Влияние новых технологий на визуальный контент журналистских материалов // Вестник ЧелГУ. -- 2015 . -- №5. -- С. 167. , именно из - за того, что способна выделять субъект, а не форму, органично сопровождает материал, тесно связана с его содержанием. Визуализация предназначена для сопоставления различных историй и процессов, создания согласованного информационного потока слов и образов. Издатель, используя понятные графические коды и шрифты, оперируя графикой и интерактивными механизмами пытается погрузить пользователя в пространство материала.

1.2  Особенности современного медиапотребления

Основной задачей при издательстве приложения-путеводителя можно назвать облегчение первого этапа знакомства нового пользователя с продуктом. На этом этапе пользователь должен как можно дольше оставаться свободным от специализированных технических деталей. Важным при разработке контента является то, что для понятного интерфейса требуется стандартизированное программное обеспечение, подходящее всем устройствам. Медийную компетентность пользователь получает, не изучая руководства к использованию продукта, а получая удовольствия от взаимодействия с ним. Лучший способ понимания медиатехнологий, это раскрытие их инструментального потенциала Больц Н. Азбука медиа / пер. с нем. Л. Ионина и А. Черных. -- М. : Европа, 2011. -- С.89.. Новое поколение, в особенности дети без затруднений осваиваются в новой медиадействительности. В настоящее время затруднение при обращении с новыми медиа все чаще встречают люди старшего поколения, специфика же в том, что молодое поколение обучает старшее не только как пользоваться компьютером или планшетом, но и как читать и понимать смысл изданного контента Савчук В. В. Медиафилософия. Приступ реальности. -- СПб. : Изд-во РХГА, 2014. -- С. 110.. Использование игровой составляющей, такой как визуализация прогресса использования, поощрительные инфографические элементы, межпользовательские рейтинги соревновательного типа учат использовать визуальные языки и истории как среду переработки больших потоков новой для пользователя информации.

Однако чем шире информационный поток, тем насущнее спрос на смысловую составляющую. Компьютерные технологии развиваются вне понимания человеческих способностей, решение находится лишь в том, чтобы подчинить человеческим схемам сведения о мире, превосходящих меру человеческого восприятия. Многообразие репродуцированной, бессмысленной информации, отсутствие четких критериев дифференциации не позволяют пользователю создать мировоззрение наиболее адекватно отражающее реальность. Сегодня ценно не большое количество информации, а качественное ее ограничение.

В настоящее время развитие информационных технологий привело к тому, что появились сервисы Симакова С. И. Влияние новых технологий на визуальный контент журналистских материалов // Вестник ЧелГУ. -- 2015. -- №5. -- С. 166., воспользовавшись которыми, медиаконтент может создать любой заинтересованный любитель. В современной медиасфере существуют инструменты для самостоятельного создания иллюстраций, видеоклипов, анимации, звукового сопровождения, интерактивной картографической инфографики, посредством программного обеспечения на персональном компьютере. Пользователи в свою очередь приобретают новые устройства не потому, что планируют использовать их с учетом полного функционального разнообразия, на первый план выходит презентабельность приобретения, новизна модели, признак статуса. Если устройство перестает привлекать внимание потребителя, выходит из моды, то возникает желание приобретения нового гаджета. В этой ситуации для издателя ключевым является особенность переноса данных пользовательской учетной записи с одного устройства на другое Иванников В. П., Вартанов С. П., Ермаков М. К. Автоматический поиск ошибок синхронизации в приложениях на платформе Android // Труды Института системного программирования РАН, 2013. -- С. 192., т.е. приобретая новую модель телефона пользователь синхронизирует операционную систему своего устройства с перечнем программного обеспечения приобретенного пользователем на предыдущем мобильном телефоне. Однако новая модель помимо стандартных возможностей поддерживает также и передовой ряд медиафункций. Возникает проблема устаревания версий программного обеспечения и воспроизведения в нем контента. Профессиональный издатель способен разрабатывать версии своего продукта соответственно со скоростью выпуска новых моделей мобильных телефонов, а издателю с ограниченными возможностями остается только использовать шаблонные технологии доступных сервисов.

1.3 Особенности создания контента в мультимедийных приложениях (текст, изображения, картографическая инфографика)

В современной мультимедийной издательской деятельности произошли коренные перемены относительно оформления текста мультимедийных приложений, длины строки текстового блока, верстки тестовой страницы. Современные форматы распространенных пользовательских устройств диктуют плиточную верстку издания, вертикальный текст с короткой длиной строки, подобный материал пользователь с удобством читает на экране своего устройства, перемещая тестовый блок вертикально по мере чтения. Распространенной особенностью при разработке тестового материала является несколько размерных версий информационного сообщения.

Для предварительного ознакомления и приглашения к интерактивному взаимодействию пользователи используется небольшой, емкий, отражающий смысл полной формы сообщения, либо содержащий интригу утвердительный заголовок. Следующей подготовленной формой, сопровождаемой визуализацией, является краткий абзац-завязка, при переходе на который предлагается возможность прочтения полного текста. Описанные формы подготовки текстового материала служат для игрового интерактивного взаимодействия пользователя, попытки вызвать чувство интереса к материалу Белова Ю. А. Процедура интерпретации смысла газетного заголовка // Вестник Башкирск. ун-та. -- 2010. -- №1. -- С. 120.. Также используются приемы подготовки контента, содержащие в себе интегрированный в инфографику мультимедийный текст - динамические анимации с аудиовизуальным сопровождением. Важным приемом оформления тестового блока в современных медиа является выделение объектов в сплошном текстовом массиве. Этот прием оформления может значительно облегчить восприятие. К выделению объектов относится шрифтовое и цветовое выделение текста. Характеристикой шрифта, определяющей легкость восприятия текста, является его читаемость, зависящая от графики шрифта Бакеева Д. А. Визуализация в постмодернистской рекламе: изображение, цвет, шрифт как ее составляющие // Вестник МГУ. -- 2011. -- №1. -- С. 193. .

Одним из основных жанров фотографии используемый в разработке мобильных приложений-путеводителей является городской фоторепортаж. Рекомендации к этому иллюстративному материалу диктует методологическая составляющая экскурсионной карточки. При первом знакомстве пользователь должен увидеть перед собой визуальный образ памятника, снятый с благоприятного ракурса Хорина Е. О. Дизайн научно-популярных изданий в восприятии аудитории (на примере журналов «Вокруг Света» и «National Geographic») // Огарёв-Online. -- 2016. -- №12. -- С. 1--7., который обеспечивает цельный образ объекта, либо, по возможности, устоявшийся графический кодовый символ. Фоновое изображение карточки объекта служит для визуальной навигации пользователя на месте нахождения памятника, по этой причине существует практика сезонной смены фонового изображения. Особые характеристики предъявляются также к иллюстративному ряду изображений, входящих в фотогалерею объекта посещения. При наличии текстового и аудиоматериала визуальный ряд должен соответствовать последовательности осмотра частей объекта, указанных в повествовании экскурсовода или в текстовом блоке. Соблюдение этих рекомендаций при разработке визуального контента позволит сохранить необходимую художественную составляющую экскурсионного действа. Экскурсионный маршрут также диктует свои требования по организации фотографического ряда, так аудиоинструкции по перемещению на маршруте дублируются помимо навигационной инфографики соответствующими визуальными ориентирами. Вишневская Е. В., Климова Т. Б., Богомазова И. В. Роль внедрения мультимедийного и интерактивного контент для повышения туристской привлекательности территории // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. -- 2014. -- №2. -- С.5. Отдельной частью стоит отметить пользовательский фотоконтент, который очень популярен у туристической субкультуры. Пользователи при посещении достопримечательностей производят большое количество любительских фото и видеоматериалов для последующего хранения. Т.к. процесс фотографирования происходит зачастую с того же устройства, на котором установлено программное обеспечение приложения-путеводителя, то в ответ на спрос пользователей по услуге организации и хранения этого материала издатели закладывают в сервис специальную пользовательскую фотогалерею с привязкой к графической карте.

Ключевым отличием приложения-путеводителя от остальных видов мультимедийных изданий, является картографическая инфографика. Базовая практика использования приложения предполагает для корректной работы исправность включения на устройстве пользователя функции геолокации. Были отмечены уникальные особенности выбранных приложений: собственная разработка интерактивной карты-фотогалереи (Путеводитель по России: Москва, издатель: Lonely Planet), возможность пользователю добавлять собственноручно созданные объекты на интерактивную карту (izi.TRAVEL,2016), возможность загрузить на устройство оффлайн-копию инфографической карты. (TopTripTip, 2017)

В визуализации инфографики картографического материала используются элементы пиктограмм для обозначения направления движения, радиуса поиска достопримечательностей, диаграммы масштаба, погоды, атмосферного давления, таблицы расписания движения транспорта, пиктограммы редактируемых пользователями маршрутов, справочная информация. Особенным образом используется инфографика в разработке оформления поисковой программы приложения: достопримечательности, культурные и религиозные места, остановки общественного транспорта, заведения питания, гостиницы. Эти объекты обычно имеют графическое ранжирование и синхронизируют свой масштаб при работе с интерактивной картой. Все это является частью информационного дизайна со специфическим пониманием представления качественных и количественных показателей, включением в состав инфографической карты дополнительных изобразительных и тестовых элементов Лаптев В. В. Тематическая картография как особое направление информационного дизайна // Международный журнал исследований культуры. -- 2014. -- №3. -- С.92.. Закономерный процесс удобства концентрации необходимых пользователю мобильного приложения-путеводителя функций воспроизведения и производства контента в теле одного мультимедийного продукта подходит к завершению. Приложения-путеводители развивались с начала 2010-х годов, начиная с простейших каталогов-карточек удаленной продажи экскурсионных городских туров, и уже прошли путь поиска от стандартной геолокационной карты к тематической. Приложение в настоящее время стараются заключить в себе весь перечень современных туристических практик. Оно предварительно анонсирует найденные отфильтрованные объекты, сообщает об изменениях в режиме работы, позволяет добавлять избранное в тематические закладки, ограничивает визуализацию навигации в рамках экскурсионной инфографики, рекомендует гостиницы и заведения питания, транспорт, синхронизирует геоположение с началом экскурсионного маршрута, содержит инструментарий взаимодействия с графическими метками экспонатов, заключает в себе визуализацию экскурсионного портфолио, позволяет делиться опытом и оставлять отзывы, создавать приложения фото и видео материал, сохранять структурированную историю путешествия для домашнего фотоархива Лишаев С. А. Помнить фотографией. -- СПб. : Алетейя, 2012. -- С.9.. В настоящее время данный вид мультимедийного издания сформировался как отвечающее на запросы пользователей мультимедийное издание.

ГЛАВА 2. Библия мультимедийного проекта TopTripTip Russia

2.1 Сущность и краткое описание проекта

TopTripTip Russia/ТопТрипТип Россия - федеральный проект, в котором участвует 80 регионов Российской Федерации. По каждому региону есть отдельные полноценные путеводители с картами, аудиогидами, подборками. После скачивания приложения каждый пользователь может выбрать город, скачать гид и пользоваться им офлайн. Также гид доступен на английском языке. Цель проекта - предоставить информацию о туристском потенциале регионов России объединить российские туристские ресурсы в едином цифровом продукте, повысить безопасность путешественников. У приложения есть масса преимуществ:

1. подборки редакции;

2. прогноз погоды;

3. мероприятия и события;

4. offline-карта;

5. важные объекты в каждом городе;

6. создание маршрутов;

7. аудиогиды;

8. простой и стильный интерфейс.

2.1.1 Основные сюжетные точки и расширения проекта

Наша команда сфокусировалась на путеводителе по Москве и разработала основные обновления. Приведем примеры новых обновлений.

1. Создан макет бумажного гида на двух языках. Также все примеры вышеперечисленных текстов переведены на английский язык и создан отдельный бумажный гид для иностранцев.

2. Созданы информационные видео для объектов, которые готовят пользователя к посещению объектов. В видео собраны интересные факты об объекте и красивые панорамные виды с каждого объекта. После просмотра короткого видео (2-3 минуты на объект) пользователь решает насколько ему интересна данная достопримечательность и готов ли он ее посетить.

3. Созданы чек-листы для бумажного гида. Они расположены в конце бумажных гидов. Их можно вырезать и брать с собой лист на выходных. Для очень активных пользователей мы разрабатываем челлендж. Если пользователь выполнит все активности, предложенные ему для проведения выходного дня, то он получает подарок от партнеров.

4. Разработаны три новые рубрики: Москва по расписанию, Москва по хештегам, Москва для велосипедистов. В каждом тексте есть краткая информация о месте, советы, адрес и часы работы. Примеры текстов для каждой рубрики приведены ниже.

2.1.2 Первая рубрика: Москва по расписанию

С Апреля 2019 года музеи и выставочные залы, подведомственные столичному Департаменту культуры, будут работать бесплатно каждую третью неделю месяца. В течение семи дней у одного музея будет один день со свободным входом. Это помогает туристам не тратить свое свободное время в очередях. К примеру, в пятницу без платного билета можно будет попасть в четыре городских музея, а в воскресенье - в 21. В течение семи дней у одного музея будет один со свободным входом. В рубрике «Музеи по расписанию» приведен весь список музеев, участвующих в акции и дано краткое описание для подготовки к посещению.

Примеры текстов для объектов:

а) Музей русской усадебной культуры «Усадьба князей Голицыных Влахернское-Кузьминки»

Этот музей располагается на территории государственного музея-заповедника «Кузьминки-Люблино», который и сам по себе уникален. Сама же усадьба является единственной в Москве, сохранившей полный комплекс построек на своей территории: великолепный господский дом, конный двор, церковь, и многое другое.

Что посмотреть: на территории музея два значимых объекта - Служительский флигель и Комплекс Конный двор. Во флигеле располагается постоянная экспозиция «Знакомьтесь, Голицын!», где вы сможете осмотреть посуду, ордена и медали, мебель, произведения искусства, принадлежавшие роду Голицыных. На территории Конного двора также проходит постоянная выставка «Конный двор в подмосковной усадьбе». А еще здесь есть Детский музейный центр, сотрудники которого с удовольствием проводят интерактивные экскурсии.

Совет: обязательно осмотрите скульптуры Петра Клодта, того самого, создателя коней на Аничковом мосту в Санкт-Петербурге.

б) Мемориальная квартира А.С. Пушкина

Музей располагается в уютном и светлом доме на Арбате, где когда-то жил великий поэт. Уникален этот дом тем, что стал единственным сохранившимся до наших дней, где все еще витает образ Александра Сергеевича. Здесь накануне свадьбы проходил «мальчишник» Александра, сюда же он привел свою молодую супругу Наталью, здесь прошли их три первых счастливых месяца семейной жизни.

Что посмотреть: экспозиции первого этажа как раз поведают вам о тех самых событиях, которые происходили в этом доме - мальчишнике, свадьбе поэта и его медовом месяце. Второй этаж погрузит вас в обстановку жизни и творчества поэта: вы увидите зал, где прошел первый бал молодых, комнаты супругов и рабочий кабинет Пушкина. Конечно, подлинные предметы быта сохранить не удалось, однако ценителей кое-что порадует. Например, конторка, за которой работал Пушкин, самая что ни на есть настоящая.

Совет: обязательно обратите внимание на памятник молодоженам Александру и Наталье, стоящий напротив музея.

в) Московский литературный музей-центр К.Г. Паустовского

Музей является единственным в России посвященным жизни и творчеству Паустовского. В нем бережно собрана уникальная коллекция памятных вещей, рукописей, писем, документов самого писателя и его окружения.

Что посмотреть: в музее представлена великолепная сюжетная экспозиция в сопровождении интерактивной и цифровой техники. Каждый зал - это отдельный философско-поэтический «Экос», один из любимых образов писателя: город, море, мир, лес, дом. Все «Экосы» объединены единым образом Дороги. Здесь вы увидите личные вещи писателя, документы, рукописи, причем даже те, что считались утерянными.

Совет: поучаствуйте в культурно-образовательной программе музея «Путешествие в мир Паустовского». На выбор для вас: экскурсии, театрализованные представления, музейные занятия.

2.1.3 Вторая рубрика: Москва по хэштегам

Москва - очень фотогеничный город, но чтобы быть оригинальным, нужно знать места для фото. Рубрика «Москва по хэштегам» вдохновит на удачные прогулки в живописных для фотографий местах. Прогулка станет полезной и для Вас, и для ваших социальных сетей.

Примеры текстов для объектов:

а) Собор Непорочного Зачатия Пресвятой Девы Марии

Готика - мистическая, загадочная, мрачная, но такая привлекательная. Хочешь таких фотографий - тебе на Малую Грузинскую. Самая крупная католическая церковь России является действующей, поэтому людей здесь обычно много. Но эти готические башенки и островерхие шпили создадут ту самую атмосферу средневековья, которая так необычна и притягательна. Обязательно укрась свой пост информацией о том, что здесь находится самый большой орган в России.

Адрес: ул. Малая Грузинская, 27/13с1.2.

б) Эйфелева башня в Москве

Попасть в Париж прямо в Москве - легко! Нужно только отправиться … на завод. На территории «Москабельмет» находится точная копия Эйфелевой башни. Однако чтобы организовать себе французскую фотосессию, придется постараться - обратиться к администрации завода за разрешением и оформлением пропуска. Но оно того стоит! Ведь высота красотки-башни поражает - она с пятиэтажный дом. Об этом можно рассказать в своем посте и удивить подписчиков.

Адрес: Коптевская улица, 69А, строение 5.

в) Дворы-колодцы Москвы

Не только Питер славен дворами-колодцами, они есть и в Москве. Немного, но есть. В таких дворах особая атмосфера и акустика. Стоит представить: вокруг серые стены, маленькие окошки и крохотный кусочек неба над вашей головой. Даже щелчок кнопки для фотографии будет отдаваться здесь гулким эхом. В посте можно рассказать о том, что это не просто необычный двор, а именно сюда провожал Володя Шарапов милиционера Вареньку в культовом сериале «Место встречи изменить нельзя». А здесь Гоголь сжег свои рукописи «Мертвых душ», как раз во дворе и памятник ему стоит.

2.1.4 Третья рубрика: Москва для велосипедистов

С наступлением весны очень многие москвичи и гости столицы достают свои велосипеды, покупают новые или берут городские в прокат. В большом городе важно продумывать маршрут заранее для комфортного и безопасного велопроменада. Рубрика «Москва для велосипедистов» поможет выбрать удобный для вас маршрут и поможет с выбором парка.

Примеры текстов для объектов:

а) Битцевский лес

Огромный лесной массив в черте города, насквозь пронизанный велодорожками, расположенный на юге Москвы. Является одним из крупнейших (около 1,8 тысячи га) природных парков Москвы.

Маршрут: въехать в парк можно около метро «Битцевский парк» голубой ветки, проехать по велодорожке на юг, выехав на «Лысую гору» и попить чистейшей воды из родника близ реки Чертановка. Далее, проехав через луг, маршрут заканчивается на кругу, где пересекается Севастопольский проспект и ул. Миклухо-Маклая. Там же можно сдать арендованный велосипед на специальной велостоянке.

б) Измайловский парк

Ухоженный парк, в котором можно спокойно, неспешно покататься на велосипеде. Парк обладает развитой инфраструктурой, на территории находятся пункты прокатов велосипедов, веломобилей и электромобилей. Для любителей экстрима в парке есть специально оборудованный деревянный трамплин.

Маршрут: велодорожка стартует около станции метро «Измайловская» и проходит через 3 станции метро: «Измайловская», «Партизанская», «Шоссе Энтузиастов».

в) Парк Горького

Парк Горького по праву считается одним из наиболее популярных парков столицы. Площадь территории парка составляет около 250 гектаров и включает в себя часть Парка Горького, Нескучный сад, природную часть «Воробьевы горы» и озелененные территории Московского Государственного Университета. Москвичи любят парк не только за его большую территорию, но и за инфраструктуру. В парке Горького велосипедистом может стать каждый - на территории находится множество пунктов проката оборудования, есть специальные обозначенные велодорожки, большой фонтан, около которого можно перевести дыхание.

2.1.5 Типичные пользователи проекта и сценарии их поведения и методы сбора информации о пользователе

На рынке мобильных приложений существует своя пользовательская аудитория, сформированная объективными причинами развития данного вида информационных технологий. Ситуация характерная для издателя заключается в том, что ему известны некоторые данные о пользователях, скачавших и использующих его информационный продукт. Анализ пользовательской учетной записи дает возможность выделить свою целевую аудиторию и предпринимать усилия на взаимодействие именно с ней, вот эти данные:

- имя пользователя (настоящее имя либо псевдоним - по желанию пользователя);

- пол пользователя;

- год рождения пользователя;

- дата регистрации учетной записи Google account/Apple ID;

- количество и содержание отзывов на свои или сторонние мобильные приложения.

В то же время для анализа доступна косвенная информация как технического характера (адрес последнего сетевого подключения пользователя, метки геолокации), так и информация, публикуемая пользователем посредством открытого и общедоступного сообщения - комментария, либо обращения в сервисную поддержку с помощью электронной почты.

Для выявления целевой аудитории также используются несколько форм, интегрированных в тело продукта, таких как:

- текстовая форма для записи «О себе»;

- теги, связанные с домашним геоположением;

- пользовательский набор во вкладке «Избранное»;

- входящие заявки от пользователей, посвященные добавлению объектов и экскурсий «прошлых лет».

Выборка целевой аудитории производится как из активных участников мобильного приложения, так и из сообщества пользователей данной платформы в целом. Необходимость выборки обусловлена спецификой влияния активных пользователей посредством высказывания своих ожиданий и предложений о работе и содержимом приложения, как на разработчика приложения, так и на остальных пользователей в целом.

Наличие технического устройства и владение навыками установки на это устройство программного обеспечения мобильного путеводителя не являются гарантом подходящей аудитории для данного вида информационного контента. Специфика экскурсионной деятельности предполагает наличие определенной материальной и временной свободы пользователей, т.к. зачастую осмотр удаленных объектов требует транспортных и временных затрат, по этой причине в отдельную категорию не выносятся дети. Представляем основные категории пользователей, которых можно рассматривать как целевую аудиторию мобильного приложения - путеводителя TopTripTip Russia:

- Школьники и студенты (14-20 лет);

- Пользователи, любящие активный отдых (18-24 лет);

- Девушки, которые активно ведут социальные сети (27-35 лет);

2.2 Функциональные характеристики проекта

2.2.1 Описание способов взаимодействия пользователя с проектом

Целевая аудитория мобильного приложения - путеводителя диктует свои условия по возможностям управления пользовательским функционалом. Так история использования начинается с просмотра списка доступных для осмотра в намеченном месте достопримечательностей, т.е пользователю необходимо позволить сохранить в истории личного кабинета собственноручно выбранный список объектов, возвращаться к просмотру в течение длительного времени подготовки к путешествию, добавлять и удалять выбранные объекты и сохранять историю об этом.

Перед путешествием пользователь может выразить желанию скачать собственную копию части программного обеспечения для несетевого взаимодействия с ним на месте осмотра, ожидая корректной работы геолокации, плавной визуализации контента, актуальности последней копии обновляемой информации о режиме работ. Во время использования приложения на месте осмотра достопримечательностей пользователю может понадобиться взаимодействие с физическими графическими кодами, часто сопровождающими объекты культурного наследия, экспонаты в музеях. Историю просмотра таких QR-кодов пользователь зачастую желает просмотреть уже после осмотра, в перерыве, либо по возвращению из поездки. Необходима возможность сохранения истории пользовательских просмотров полевых графических меток, т.к. информация, содержащаяся в них довольно объемна и позволяет пользователю на ее основании составлять новые маршруты для путешествий.

Основными формами обратной связи после посещения достопримечательности являются Форма обратной связи для сайта. Что это такое, для чего она нужна и как ее создать? // Портал formdesigner.ru - [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://formdesigner.ru/blog/forma-obratnoi-svyazi-dlya-saita-chto-eto-takoe-i-dlya-chego-ona-nyjna.html (дата обращения: 10.05.2019).:

- Возможность запроса на корректировку режима работы учреждений, времени закрытия касс, сезонных изменений посещения.

- Актуальная информация об отсутствии возможности осмотра достопримечательности или экспоната, например, реставрационных работ, технического обслуживания, перемещения на передвижную выставку и др.

- Информация, посвященная режиму посещения памятника, например, в случае отсутствия индивидуальной формы посещения, указания ориентиров прохода на территорию в случае их изменения либо удобства.

- Форма для создания собственных фотогалерей, наличие тегирования - сезона и времени съемки, естественного либо искусственного освещения, места для наиболее удачного ракурса для съемки, разрешение съемки администрацией, возможность применение световой фотографической вспышки.

- Доступная для редактирования мультимедийная механика составления собственных маршрутов, призванная быть инструкцией для повторного посещения либо рекомендацией для других пользователей.

- Форма оценки объекта посещения пользователем, состояние сохранности, доступность для осмотра, комфортность при посещении.

2.2.2 Платформы и каналы проекта

а) Опубликованное приложение в мобильном сетевом магазине Google Playmarket / Apple AppStore.

Площадка является стартовой страницей знакомства пользователя с продуктом. Интерес пользователей помимо тематики приложения вызывает грамотно оформленная домашняя страница приложения, соответствующая требованиям и традициям этих площадок:

- Запоминающийся логотип приложения, использующийся при начале каждого взаимодействия пользователя с путеводителем.

- Логичная и последовательная серия иллюстраций в фотогалерее домашней страницы приложения, являющаяся снимками экрана функционирующего приложения и отражающая процесс решения основной задачи приложения.

- Текстовое полилингвистическое описание всех функций приложения в краткой форме, для создания представления о возможностях путеводителя, обновляемые отчеты об исправлениях ошибок в новых версиях приложения.

- Форма зависимой обратной связи, состоящая из общей средней оценки приложения пользователями, расширенной индивидуальной оценки, сопровождающейся комментарием пользователя и возможностью ответа на него разработчика, контактами разработчика (Название, адрес, электронный почтовый адрес или телефон, ссылка на сайт).

Можно с уверенностью утверждать, что платформы мобильных сетевых магазинов являются основной витриной приложения, отражающей все изменения как функционального характера, так и контентной составляющей. Соблюдение баланса при разработке приложения с оглядкой на ожидания пользователей является основной формой регулирования популярности приложения.

б) Видехостинг Youtube.com

Платформа входит в линейку программного обеспечения от компании Google corp., это обеспечивает интеграцию данного видеохостинга в некоторые другие продукты этой компании, такие как сетевой магазин Playmarket, что позволяет опубликовать на домашней странице приложения небольшую видеоинструкцию, посвященную основным функциям работы с приложением-путеводителем, отличием его от подобных продуктов.

В то же время программный код, использующийся для разработки мобильных приложений, позволяет интегрировать часть возможностей видеохостинга непосредственно в тело приложения:

- Создание анимированных инфографических роликов по навигации на месте осмотра достопримечательности.

- Видеоинструкции по использованию новых функций приложения.

- Специально созданные плейлисты, посвященные тем или иным группам объектов.

- Внедрение видеотзывов, публикуемых с youtube-каналов пользователей.

2.2.3 График работы над проектом (диаграмма Ганта)

Рисунок 1 - График работы над проектом.

2.3Дизайнерские характеристики проекта

2.3.1 UI платформ проекта

Приложение TopTripTip Russia является мобильным приложением, написанным под системы Android и iOS, что задает определенные стандарты UI дизайна. Приложение обладает интуитивно-понятным user-friendly интерфейсом. После запуска приложение сначала предлагает выбрать предпочитаемый язык: русский или английский (рис. 2):

Рисунок 2 - Выбор языка.

Следующим этапом, приложение предлагает выбрать интересующий город из списка (рис. 3):



Рисунок 3 - Выбор города.

Необходимо отметить, что для выбора города необходимо скачать гид. Эта операция необходима лишь при первом запуске приложения, и благодаря этому, гид будет доступен в дальнейшем даже без подключения к интернету. Внутри секции города приложение предлагает заранее созданные подборки редакции, такие как «Прогулки по Москве», или подборки от телеканала МИР (рис. 4):

Рисунок 4 - Подборки от редакции.

Внутри каждого объекта присутствует фотография в шапке статьи, некоторая информация о нем, например, протяженность маршрута, описание объекта и дополнительные функции. В нижней части экрана пользователь может поставить лайк приложению, тем самым увеличив рейтинг объекта в выборке, добавить в избранное объект и увидеть расстояние до объекта. Пример верстки можно увидеть на рисунке 5:

Рисунок 5 - Отображение объектов внутри приложения.

Помимо этого, пользователю доступны дополнительные фильтры, по которым он может отсортировать для себя весь контент в соответствии со своими предпочтениями. Фильтры по типу объектов открываются с помощью свайпа экрана вправо, после чего появляется дополнительное меню (рис. 6):



Рисунок 6 - Фильтры по типу объектов.

Свайпом влево пользователь может открыть навигацию по приложению, в котором есть как различные способы просмотра контента, так и дополнительные настройки приложения, такие как смена языка, отображение всех объектов на карте или просмотр избранного (рис. 7):

Рисунок 7 - Навигация внутри приложения.

В итоге приложение получилось крайне удобным для пользователя, обладает простым и понятным интерфейсом.

2.3.2 Стили, цвета и шрифты проекта

Приложение выполнено в стиле Flat Design Плоский дизайн и Материал дизайн: В чем их отличие // Портал apptractor.ru - [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://apptractor.ru/info/articles/ploskiy-dizayn-i-material-dizayn-v-chem-ih-otlichie.html (дата обращения: 07.05.2019)., в качестве навигации по подборкам используются изображения большого размера, в ширину занимающие весь экран смартфона.

Весь проект выполнен в трех цветах, соответствующих цветам компании - зеленый, темно-серый, белый. На некоторых страницах приложения фон представляет собой размытое изображение подложки, что добавляет глубины интерфейса. В качестве шрифта выбран простой шрифт без засечек семейства Roboto. Этот шрифт максимально адаптирован под использование на мобильных устройствах.

2.3.3 Полный список мультимедийных элементов проекта

- Сайт проекта https://appreal.org/toptriptip-russia/.

- Приложение под платформу iOS.

- Приложение под платформу Android.

- YouTube канал компании AppReal, который включает в себя видеоролики информационного характера о некоторых объектах.

- Бумажный гид с рубриками и чек-листами.

2.4Технологические характеристики проекта

2.4.1 Обоснование использования выбранных технологических решений проекта

В качестве технологических решений для реализации проекта были выбраны две популярные операционные системы - Android и iOS. Причина заключается в том, что эти две операционные системы в сумме занимают 99,9% рынка мобильных ОС. Эти операционные системы также являются популярными у разработчиков. Создание экранной версии клиента мобильного приложения нецелесообразно из-за особенностей потребления контента данной целевой аудиторией. Контент, предоставляемый приложением TopTripTip Russia, часто применяется в различных ситуациях, при которых использование ПК неудобно либо невозможно. Исходя из этого, можно сделать вывод, что платформа должна быть мобильной, а информация в приложении быть емкой и удобной для потребления.

2.4.2 Методы сбора информации о пользователе

В 21 веке существует много способов сбора информации об активности пользователя в интернете. Первый и основной способ сбора информации - аналитический. Не секрет, что современные IT технологии позволяют отслеживать способ коммуникации пользователя с тем или иным устройством. Так, смартфон постоянно анализирует время и способ взаимодействия с ним. Эта информация в зашифрованном виде может использоваться крупными компаниями в аналитических целях. Именно на этих принципах основана работа сервиса Google Аналитика. В рамках данного проекта, сервис Google Аналитика занимается отслеживанием деятельности пользователя внутри приложения TopTripTip Russia. Приложение собирает такие данные как время сеанса, количество сеансов, количество экранов за сеанс и т.д (рис. 8):

Рисунок 8 - Информация о пользователях.

Также с помощью сервиса Google Аналитика компания может отслеживать статистику устройств, с помощью которых пользователи взаимодействуют с приложением.



Рисунок 9 - Статистика использования.

Эта информация является необходимой для корректного понимания запросов аудитории, выявления особенностей потребления контента.

Вторым, менее популярным методом сбора информации о пользователях является анкетирование. Метод анкетирования заключается в формировании фокус-группы и обсуждения проблематики проекта. Как правило, метод анкетирования часто применяется на ранних этапах выпуска приложения, например, во время бета тестирования продукта. Вызвано это тем, что на ранних стадиях необходим более глубокий анализ проблем, с которыми может сталкиваться пользователь во время взаимодействия с продуктом. Обычно метод анкетирования заключается в прохождении пользователем опроса и его комментариями, которые позволяют определить ту или иную проблему, с которой столкнулся пользователь.

...