Твиттер президента США Дональда Трампа как источник информации для журналистов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»»

Факультет коммуникаций, медиа и дизайна

Выпускная квалификационная работа

по направлению подготовки 42.03.02 Журналистика

Твиттер президента США Дональда Трампа как источник информации для журналистов

Юминов Иван Александрович

студента группы №162 образовательной программы

бакалавриата «Журналистика»

Научный руководитель

канд. филол. наук, доц.

Е. В. Петрова

Москва, 2020



Введение

Новые технологии оказывают серьёзное влияние на журналистику. Глобальное распространение Интернета предоставило журналистам множество инструментов, недоступных им ранее. Одним из них являются социальные сети. Исследование, проведённое среди 1080 американских журналистов в 2018 году, приводит данные о том, что девять из десяти журналистов ежедневно используют социальные сети в работе .

Это вполне закономерный результат проникновения социальных сетей в ежедневную жизнь обычных людей. Так, на начало 2020 года Facebookпользовались 2,5 млрд людей . Каждый день, в среднем, люди проводят как минимум два часа в социальных сетях, в некоторых регионах мира -- три . Эти сервисы позволяют журналистам находить информацию, собирать мнения, а также общаться с источниками.

Политики также активно пользуются социальными сетями, оказывая через них влияние как на людей, так и на журналистику. Ярким примером служит президент США Дональд Трамп. Он регулярно пользуется социальной сетью Twitter, где можно размещать короткие сообщения до 280 знаков, добавляя к ним видео и картинки. твиттер трамп информация

Во все иные времена, за редким исключением, для того, чтобы о решении американского президента стало известно широкой публике, необходимо было, чтобы о нём либо узнали журналисты, либо он лично, или же с помощью своих помощников, сообщил о нём. Личность Трампа, а также бурное развитие технологий, добавили в современную американскую политику хаос и сделали оба сценария менее важными.

Первые свои сообщения, «твиты», короткие сообщения сперва до 140 символов, а теперь до 280, в социальной сети TwitterТрамп опубликовал задолго до того, как стать президентом, ещё в 2009 году.Регулярно публиковать что-то в Twitterон начал в 2013 году, и с момента избрания президентом до мая 2020 года он опубликовал около 17500твитов . Сегодня этой социальной сетью пользуются почти 390 млн людей ежемесячно .

Трамп создалситуацию, аналогов которой в мировой политике прежде не было. Он возглавляет страну с огромным финансовым и военным потенциалом, у которой на 2019 год было около 6000 ядерных боеголовок, при этом почти ежедневно публикуя сообщения об американской и мировой политике без какого-либо внешнего контроля, пользуясь своим личным телефоном .

В этой ситуации ему не требуются ни журналисты, ни советники, ни кто-либо другой для того, чтобы в один момент принимать решения, в другой -- дать о них знать всему миру, минуя любых посредников. По словам КеллиэннКонуэй, занимающей пост советника Трампа, всё это -- процесс демократизации информации. Домохозяйки, сантехники, миллиардеры и журналисты находятся в одинаковых условиях и получают твиты Трампа одновременно .Всего у него, на конец апреля 2020 года, было почти 80 млн подписчиков в Twitter .

Актуальность данного исследования заключается в том, что журналисты и широкая публика впервые в истории получили такой обширный доступ к тому, что думает президент США на ежедневной основе. Этот факт делает его аккаунт в Twitterуникальным источником информации для журналистов и служит свидетельством изменения процесса коммуникации в журналистике. Нередки случаи, когда о громких новостях сперва сообщает Трамп в своём Twitter, а затем уже появляются официальные документы Белого дома. Также можно привести пример увольнения государственного секретаря Рекса Тиллерсона, об отставке которого стало известно именно из Twitterпрезидента -- даже сам Тиллерсон узнал об этом именно там.

Объектомисследования является Twitterкак источник информации для журналистов.

В качествепредмета исследованиярассматривается аккаунт Трампа вTwitter как источник информации для журналистов.

Целью данной работыявляется изучение TwitterДональда Трампа в качестве источника информации для журналистов.

Задачамиданного исследования являются:

1) Изучить литературу об источниках информации в журналистике, узнать, как они изменились в наше время, а также исследовать различные аспекты социальных сетей;

2) На основе анализа соответствующей литературы выявить то, как и с какими целями политики используют социальные сети;

3) Изучить, как Трамп пользуется Twitter и проанализировать резонансные сообщения этого источника;

4) Провести серию экспертных интервью с журналистами и специалистами из медиа-индустрии о том, как пользование Трампом Twitterизменило журналистику.

Гипотезой данного исследования является то, чтоTwitter президента США Дональда Трампа является значимым источником информации для журналистов и способствует изменению основных процессов взаимодействия журналистов с ньюсмейкерами и аудиторией.

Эмпирической базой исследования стали материалы экспертных интервью, твиты Дональда Трампа, публикации в СМИ, в которых использована информация из аккаунта Трампа в Twitter, а также аналитические отчёты различных исследовательских организаций.

Хронологические рамки исследования. Изучение аккаунта Трампа в Twitterначалось в ноябре 2018 года (в рамках подготовки курсовой работы). В выпускной квалификационной работе это изучение было продолжено в соответствии с темой диплома. Экспертный опрос проводился в мае 2020 года.

В данном исследовании использовались следующие методы: теоретический анализ, анализ содержания, а также экспертные интервью.

Теоретическая значимость данной работы заключается в развитии подходов к пониманию того, что является источником информации для журналистов, каковы особенности новых источников информации, их влияние на базовые функции журналистики.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования полученных в ходе исследования результатов в профессиональной деятельности различных журналистов и исследователей медиа.



Глава 1. Источники информации в журналистике и анализ различных аспектов социальных сетей

1.1 Типология и характеристика источников информации в журналистике

Каждый день в мире происходит что-то новое: основатель TeslaИлон Маск публикует твиты, в результате которых капитализация его компаний падает на миллиарды долларов, у премьер-министра Великобритании Бориса Джонсона рождается сын, а глава Северной Кореи Ким ЧенЫн появляется на публике после недель слухов о его смерти. Всё это -- не только предмет интереса людей, но и то, чем медиа занимаются круглосуточно.

Работа журналистов во всех странах заключается в том, чтобы освещать эти события -- это позволяет их изданиям зарабатывать деньги и увеличивать собственные рейтинги, для людей же это способ узнать что-то новое и занять время. Наконец, это и есть сама суть журналистики -- освещать происходящие в мире события.

Но не всегда у журналистов есть возможность присутствовать при этих событиях: они могут быть слишком далеко, события могут заканчиваться слишком быстро, или же попросту быть в месте, куда невозможно попасть без особого разрешения. В этом случае на помощь журналистам приходят люди и документы -- они предоставляют информацию, и поэтому называются источниками .

Это могут быть, как уже было сказано, и люди, и книги, и документы -- словом, очень широкий перечень. В идеальном мире журналисты способны узнать всё о том или ином событии самостоятельно, сделав, таким образом, свои сообщения о нём максимально объективными. В нашем мире это невозможно, и это в очередной раз подчёркивает важность источников .

Одним из главных свойств хорошего источника является его надёжность. Мало какой журналист будет рад использовать ненадёжный источник -- ведь, если окажется, что использованная информация является недостоверной, ущерб получат все. Журналист вместе со своим изданием потеряет репутацию, издание может получить иски о возмещении ущерба, а люди получат искажённую информацию.

Для того, чтобы этого не происходило, журналистам необходимо пользоваться качественными, проверенными и надёжными источниками информации. Об этом говорится, пожалуй, во всех книгах о журналистике. Объективность находится в центре всей журналистики, и даже больше того -- в самом поведении журналистов .

Одним из главных принципов объективности является изложение фактов в сбалансированной манере. Это, в целом, означает следующее: все стороны, принимающие участие в событии, должны получить равные голосавеё освещении, что позволит людям самим сделать вывод о сути происходящего .

Этого невозможно добиться без использования нескольких надёжных источников информации, ведь именно разнообразие источников даст журналисту возможность посмотреть на одно и то же событие с нескольких сторон, и, возможно, даст ему возможность открыть для себя что-то новое в данной ситуации .

В целом, источники информации подразделяются на два основных вида. Есть первичные -- это те, кто непосредственно присутствовал при событии и принимал в нём участие. В случае пожара в гипермаркете это могут быть его посетители, кассиры, пожарные, а также медики скорой помощи. Такие источники являются одними из лучших -- ведь они видели всё собственными глазами и находились в центре события .

Необходимо, конечно, понимать, что и они не являются идеальными -- кто-то может быть слишком напуган, травмирован физически или психически, не видеть всю картину целиком и т. д. Для полного понимания ситуации необходимы несколько источников .

Вторичнымиисточникамиявляется всё то, что находится вокруг какого-либо события. В случае пожара в гипермаркете, это будут отчёты полицейских, пожарных, а также пресс-конференции чиновников. Возможной опасностью такого типа источников является то, что они могут потерять целостность информации, ведь она была получена не из первых рук

Ниже представлена характеристика одних из наиболее распространённых источников информации в журналистике :

1) Другие журналисты. Это один из самых надёжных источников информации. Этомогутбытькакте, кто работают в одном и том же издании, так и в разных. Благодаря их профессиональной подготовке и опыту работы, те новостные истории, которые они создают, являются, как правило, весьма надёжными. Проблемы могут возникнуть в том случае, если журналист неправильно что-либо воспринимает. Например, количество людей, пришедших на митинг;

2) Письменные источники. Это могут быть, например, какие-либо исследования, а также прочие документы. Их преимуществом является экспертиза авторов, проверка со стороны других экспертов и т. д. Тот факт, однако, что эта информация где-то напечатана, либо опубликована, не может являться гарантией надёжности такой информации. Внашевремясоздать такое может почти каждый, поэтому журналистам необходимо обращатьвнимание на то, кто создал этот материал, обладает ли он достаточной компетенцией и т. д.;

3) Утечки. Под эту категорию попадают все документы, которые не были официально опубликованы. Как правило, это делают люди, которые не желают, чтобы о них потом кто-либо рассказал в медиа из-за потенциальных судебных рисков. Эти люди хотят, чтобы широкая публика узнала о каких-либо вещах, которые их организации -- частные, либо государственные -- скрывают. Примером могут служить документы о деятельности Агентства национальной безопасности США, переданные её сотрудником Эдвардом Сноуденом различными крупным медиа;

4) Очевидцы. Какправило, ихотносятковторичнымисточникаминформации. Несмотрянато, чтоониприсутствовалиприсобытииимогутрассказать журналистам об этом, они часто не имеют необходимых навыков для передачи такого рода информации. Это приводит к тому, что они могут быть неточными, даже если сами того не желают. Необходимо перепроверять информацию, предоставленную очевидцами, а также сопоставлять её с другой;

5)Наводки.Этотвидблизоккутечкам, новнеговключаютсяинестольсерьёзныеимасштабныеповоды, каквслучаесо Сноуденом. Частолюди, готовыепредоставитьнаводку, незахотятпредоставлятьсвоёимя, и тогда, в случае публикации, читатели увидят в статье «анонимные источники». Этопредставляетсобойопасность -- ведь, еслиокажется, чтоэтонеправда, ответственность будет нести журналист;

6) Пресс-конференции.Во время такого рода мероприятий журналисты имеют возможность узнать что-то новое о каком-либо уже известном событии, например, расследовании преступления, либо же вовсе неизвестное прежде -- объявление о выпуске музыкального альбома или фильма. После окончания пресс-конференции также имеется возможность задать её организаторам вопросы;

7) Пресс-релизы. Это тексты, которые отправляют коммерческие и государственные организации различным медиа. Они, как правило, написаны от лица самой организации. Отправляют их по факсу или электронной почте. Взависимости от отправителя, одни пресс-релизы могут быть надёжнее других -- какие-то могут быть от публичных людей, другие -- от представителей политика. Всепресс-релизыхарактеризуетоднокачество: таккак они написаны самой организацией, то она выставляется в лучшем свете. Журналистам необходимо помнить об этом, когда они работают с пресс-релизами;

8) Интервью. Благодаря ним журналисты могут узнать мнение своих собеседников о каких-либо событиях, других людях и т. д. Также журналисты могут беседовать с очевидцами событий, множеством обычных людей для того, чтобы узнать более общее мнение о чём-либо, а также с экспертами на какую-либо специализированную тему для более глубокого погружения в неё;

9) Архивные материалы. Интернет позволяет совершать поиск среди множества материалов как собственного медиа, так и других медиа, опубликованных даже десятки лет назад. Это даёт журналистам возможность посмотреть на состояние проблемы, о которой он пишет, в прошлом и, возможно, подчерпнуть новые идеи;

10) Социальные сети и блоги. Информация, которую в них можно найти, позволяет журналистам увидеть новые истории и тренды. Они также служат инструментом установления контактов с источниками, что даёт возможность узнать новые данные. Стоит, однако, уделять пристальное внимание такой информации -- ведь она может оказаться ложной.

1.2 Роль, функции и влияние социальных сетей на общество

Люди всегда старались жить в обществе. Социальные сети, расцвет которых пришёлся на начало XXIвека, являются своеобразным продолжением этого тренда, но уже с использованием новейших технологий. Такие сайты, какFacebookи Instagram, оказывают сильное влияние на то, как люди устанавливают и поддерживают различные социальные связи между собой -- мы можем говорить как о друзьях, так и знакомых, коллегах, однокурсниках, родственниках и т. д .

Социальные сети представляют собой важный инструмент также и потому, что они позволяют людям выражать свою идентичность, получать поддержку в трудных жизненных ситуациях, объединяться в сообщества, в том числе для политического противостояния, а также по той причине, что те массивы данных, которые люди оставляют о себе на таких сайтах, доступны как корпорациям, так и исследователям .

СогласностатистикекомпанииSimilarWeb, занимающейся веб-аналитикой и анализом данных, среди десяти наиболее популярных сайтов в Интернете есть четыре социальные сети -- YouTube, Facebook, Twitterи Instagram. Онизанимаютвторое, третье, четвёртое и шестое места соответственно .

Этоявляетсяещёоднимсвидетельством того, насколько глубоко социальные сети проникли в жизнь людей. Если говорить о конкретном количестве людей, то выясняется, что Facebookежемесячно пользуются 2,5 млрд людей, YouTube -- 2 млрд, Instagram -- 1 млрд, а Twitter -- 386 млн .

Такие цифры позволяют говорить о том, что, например, благодаря инструментам Facebookпотенциальные рекламодатели (в число которых входят и политики) могут адресовать свою рекламу более чем каждому третьему жителю планеты старше 13 лет .

Всего социальными сетями пользуются 3,8 млрд людей, за последний год это число увеличилось примерно на 300 млн. Пандемия коронавируса лишь ускорила этот рост: так, за первый квартал 2020 года Twitterполучил наибольшее количество новых пользователей среди всех социальных сетей -- примерно 47 млн .

Наконец, стоит упомянуть, что пользователи во всех регионах мира, -- Америке, Ближнем Востоке, Азии, Европе и т. д. -- проводили в социальных сетях не меньше двух часов каждый день в 2019 году. В Латинской Америке, на Ближнем востоке и в Африке -- больше трёх часов .

Среди основных характеристик современных социальных сетей можно выделить следующие :

1) Возможность представить себя: создать персональную страницу со всей информацией, фото, интересами, публикациями и т. д.;

2) Такие сайты позволяют сделать публичными все свои связи, установленные внутри них: другие люди могут видеть друзей какого-либо человека, узнавать о том, как они связаны между собой;

3) Социальные сети создают новый обширный инструментарий для формирования огромного множества сообществ, в которых люди могут объединяться по своим интересам и увлечениям;

4) Возможность объединяться в сообщества позволяет даёт людям не только доступный инструментарий для создания нового контента, но и способность проводить спланированные акции онлайн или в реальной жизни -- например, протестные акции;

5) Благодаря простоте использования каждый может пользоваться социальными сетями, и это лишь усиливает их присутствие в ежедневной жизни людей. До их появления людям требовалось создать свой личный сайт в Интернете, и это требовало времени и технических навыков.

В середине XXвека теории массовой коммуникации рассматривали аудиторию медиа как неопределённую массу. Так, американский политолог Гарольд Лассуэлл в своей теории подкожной иглы представлял людей как пассивного адресата коммуникации, который целиком её воспринимает .

Изменения, вызванные расцветом социальных сетей, заставили многих исследователей начать рассматривать людей как тех, кто может быть активен, индивидуален и способен принимать участие в коммуникации .

Чтокасаетсянаиболеераспространённыхпричиниспользованиясоциальныхсетей, то, согласноодному исследованию, результатыследующие -- от наиболее до наименее популярных :

1) Возможность установить новые отношения и встретить новых людей. Простота и дешевизна делают социальные сети отличным для этого местом. Они также дают возможность познакомиться людям, которые в обычной жизни бы никогда не стали общаться друг с другом -- например, из-за расовых предубеждений. Наконец, архитектура социальных сетей позволяет как легко начинать и поддерживать общение, так и заканчивать его с неприятными людьми -- и это важно для пользователей;

2) Общение с друзьями и близкими. Социальные сети представляют собой отличный и бесплатный инструмент: люди поддерживают связь и с друзьями, и с одноклассниками, и с членами сообществ, участниками которых они сами являются. С этим также непосредственно связан момент просмотра публикаций своих друзей о том, чем они занимаются;

3) Социализация, суть которой заключается в возможности общаться с другими пользователями социальных сетей и оставлять комментарии под их публикациями. Существует целый ряд причин, почему люди это делают, и главной из них не является установление новых контактов: наоборот, как правило, люди делают это для получения социальной и психологической поддержки. Респонденты упоминают желание совершить суицид -- и то, как такая социализация на сайтах типа Facebookпомогает им с этим бороться. Также среди причин называют возможность самоутвердиться за счёт осознания причастности к тому или иному сообществу;

4) Возможность получить доступ к информации любого характера, в том числе к новостям о политике, музыке, культуре и моде. Способность узнать, что думают люди о той или иной проблеме;

5) Из предыдущего пункта проистекает данный -- получив информацию, люди участвуют в спорах и дебатах внутри социальной сети как с теми, кого они знают, так и с незнакомыми людьми. Важным аспектом такой коммуникации многие называют возможность поделиться своим мнением с людьми с противоположными взглядами;

6) Бесплатное общение через встроенные мессенджеры;

7) Возможность «убить время», просматривая различный контент.

До появления социальных сетей, существовало два основных способа коммуникации между людьми. Первым было массовое вещание на широкую аудиторию через такие медиа, как телевидение, радио и газеты. В таком случае каждый мог стать частью аудитории, но сам вещатель не имел прямого контроля над ней. Вторым было личное общение между людьми, в том числе с помощью телефона .

Социальные сети начали стирать границы между частной и общественной коммуникацией. Согласно исследованию, проведённому среди английских школьников, большинство из них пользуются пятью или шестью разными социальными сетями почти с самого детства. Это создаёт новый феномен, получивший в том исследовании название «полимедиа». Смысл его заключается в том, что невозможно понять смысл какой-либо из социальных сетей в отрыве от других, потому что он тесно связан между ними .

Так, люди могут общаться со своими друзьями и знакомыми в WhatsApp и Snapchat, выстраивая там один образ себя. ВTwitterэтотобразможетпоменяться, ведьтампубликациичеловека доступны намного более широкой аудитории. Наконец, вFacebookобразможетбытьсовсемдругим -- ведь им зачастую пользуются для общения с членами семьи и родственниками, и вряд ли кто-то захочет публиковать там фотографии своих татуировок или отчёт о походах в бар. Таким образом, социальные сети создают ситуацию, когда существует один человек, -- но у него имеется ряд отличающихся друг от друга образов в сети

Продолжая тему характеристик социальных сетей, нельзя не упомянуть результаты работ даны бойд , американской исследовательницы технологий и социальных сетей. Её работы по социальным сетям являются одними из основополагающих в данной тематике.

Так, она говорит о том, что первые социальные сети были местами, где люди могли искать своих друзей, а также друзей друзей, и общаться с ними. Со временем, однако, благодаря трансформациям, вызванным поведением пользователей, социальные сети превратились в места гораздо более плотного и постоянного взаимодействия между людьми .

Кроме того, бойд выделяет четыре основных качества социальных сетей: постоянство, видимость, распространяемость и возможность поиска. Уникальностью таких сайтов она считает не то, что они позволяют знакомиться с новыми людьми, а возможность людей делать своё социальное окружение в виде друзей, коллег и членов семьи, представленное в социальной сети, публичным для всех людей в мире .

Важным моментом для понимания в аспекте социальных сетей является то, что социальные сети не всегда являются «социальными» на все 100%. Как правило, основной аудиторией таких сайтов является молчаливое большинство, которое почти не создаёт никакого контента и лишь смотрит и слушает то, что создают другие. А под «другими» понимается лишь небольшая часть из общей аудитории, которая и создаёт большинство контента. Стоит, однако, понимать, что такое взаимодействие между большинством и меньшинством создаёт общий для обеих групп уровень дискуссии и даёт людям понимание каких-то проблем .

Также в контексте социальных сетей нельзя не упомянуть и их роль в процессах распространения демократии по всему миру. Существует ряд исследований, которые устанавливают связь между социальными сетями и возникновением протестов и социальных движений по всему миру. Это явление получило название «Twitterреволюции» .

Одним из наиболее ярких примеров этого явления является арабская весна -- серия восстаний на Ближнем востоке, которая началась в 2011 году. Она привела к революциям в Тунисе, Египте и в Йемене, а также гражданским войнам в Ливии и Сирии. Ряд исследователей связывают успех этих движений именно с социальными сетями .

Говоря о социальных сетях, нельзя не упомянуть их влияние на психологическое состояние пользователей. В ряде исследований утверждается, что чрезмерное времяпровождение в социальных сетях приводит к депрессии. Основой этого явления становится желание людей получать принятие и поддержку, а также поддерживать контакты с другими людьми .

В одном исследовании утверждается, что люди, пользующиеся социальными сетями, мессенджерами, телефонами, а также играющие в видеоигры, повышают риск возникновения депрессии и тревожности. Такие люди имеют намного более высокую вероятность развития депрессии. Механизмразвитиядепрессии, вданномслучае, следующий: социальные сети вырабатывают в людях необходимость постоянно проверять сообщения и публикации, это, в свою очередь, провоцирует выработку гормона стресса, а когда он становится хроническим, то превращается в депрессию .

Другим, не менее распространённым сценарием развития депрессии от пользования социальными сетями, является желание людей соответствовать нереалистичным и недостижимым идеалам, которые можно часто увидеть в социальных сетях. Люди пытаются построить идеальную карьеру, семью, жизнь, и, не сумев это сделать, также получают депрессию .

1.3 Способы использования журналистами социальных сетей

В 2012 году, ещё до дня президентских выборов в Америке, Дик Костоло, занимавший на тот момент пост генерального директора Twitter, заявил, что его сервис будет в центре этих выборов. Так и произошло: в день выборов был поставлен рекорд по наибольшему количеству твитов о каком-либо событии: каждую минуту в сервисе публиковалось 327 000 твитов .

Выборы 2012 года были проанализированы исследователями Техасского университета в Остине. Они создали систему, собравшую 600 000 твитов, опубликованных сотнями политических журналистов, а также почти два миллиона твитов от людей, которые как-либо взаимодействовали с этими твитами. Результаты показали резко возросшую роль социальных сетей, и, в частности, Twitter, в журналистике, а также то, что существовала устойчивая корреляция между важными для президентской кампании событиями -- как, например, праймериз, конвенциями и дебатами -- и большим объёмом твитов в эти дни от журналистов .

Эти цифры в очередной раз демонстрируют огромное влияние социальных сетей на ежедневную жизнь как обычных людей, так и журналистов. В 2019 году американский исследовательский центр PewResearchCenterопубликовал данные о том, что 67% взрослых американцев получают хотя бы часть новостей из социальных сетей .

Такие привычки в медиапотреблении, а также ряд других причин, о которых будет сказано ниже, неминуемо привели к тому, что новостные организации подстроились под эти изменения и повысили своё присутствие в социальных сетях. Под последними, в первую очередь, стоит рассматривать наиболее популярные, и, таким образом, задающие тренды индустрии --Facebook, Twitter, YouTube, а также Instagram .

В исследовании, проведённомспециалистами из Сиракузского университета иИндианского университета в Блумингтоне в 2014 году, приводятся следующие цифры: 40% журналистов считают социальные сети «очень важными» для их работы, а более 30% из них проводят там 30--60 минут ежедневно. Twitterявляется наиболее популярной среди них платформой -- больше половины опрошенных журналистов пользовались им

Twitterсоздавался для того, чтобы им пользовались совершенно разные люди с различными целями -- рассказывали о своей жизни, общались с друзьями и т. д. Журналистам он также понравился, и они начали им пользоваться в профессиональных целях почти сразу после его создания в 2006 году. Многие из них сравнивают этот сервис с лентой информационных агентств, которая долгие годы служила одним из главных источников информации для журналистов. Twitterпозволяет журналистам всегда быть в курсе того, что происходит в мире .

Упомянутое выше исследование 2014 года было вновь проведено теми же специалистами, но уже в 2018 году. Было опрошено 1080 журналистов, работающих в разных сферах индустрии: на радио, телевидении, журналах, онлайн и т. д.

Новые данные продемонстрировали, что девять из десяти журналистов ежедневно используют социальные сети в работе. Больше всего это делают те, кто работает на телевидении и в новостных агентствах, меньше всего -- в журналах и еженедельных газетах. Наибольшую важность социальным сетямпридают те, кто работает на телевидении и в Интернете, а наименьшую -- работники новостных агентств и журналов .

Категории используемых сайтов опрошенными журналистами -- в порядке от наиболее популярных до менее популярных :

1) Микроблоги наподобие Twitter;

2) Блоги других журналистов;

3) YouTube;

4) Профессиональные сайты вроде LinkedIn;

5) Блоги обычных людей.

Исследование, проведённое в Гётеборгском университете, основанное на серии глубинных интервью с журналистами, выявило следующие основные причины для использования социальных сетей в их ежедневной работе :

1) Основной причиной является возможность добыть или обнаружить новую информацию для дальнейшего её использования в журналистских материалах. Опрошенные журналисты при этом отмечают, что качество такой информации не всегда идеальное. Ненадёжность обычных людей в этом плане заключается в том, что они, по свидетельству одного из журналистов, «ведут себя как овцы. Ретвитят всё, что видят и читают».

Социальныесетипозволяютбыть в курсе трендов, а также получать дополнительную информацию о происходящих событиях. Зачастуюможетоказатьсятак, чтообычные люди оказываются на месте происшествия быстрее журналистов и могут опубликовать фото, видео или другие свидетельства оттуда в социальные сети.

Большинство опрошенных журналистов признались, что используют социальные сети в течение всего рабочего дня, а часть из них продолжают их проверять даже вне работы.

Социальные сети позволяют не только общаться с источниками, но и сами служат источником -- журналисты рассказывают, что они часто пытаются найти новые истории, копаясь в популярных хештегах, читая, что пишут политики, основатели компаний и обычные люди. Иногда новые статьи рождались из обычных разговоров в Twitterс другими пользователями.

2) Журналисты используют социальные сети для общения со своими коллегами, в том числе из других изданий. Это достигается благодаря двум факторам: тому, что журналисты проводят большое количество времени в социальных сетях, а также тому, что сам принцип социальных сетей располагает людей к общению друг с другом. Несколько опрошенных журналистов признались, что благодаря Twitterони заводили друзей среди других журналистов.

3) Ещё одной популярной причиной для пользования социальными сетями служит возможность поделиться информацией и знаниями с коллегами. Раньше это можно было делать со своими знакомыми из индустрии, в том числе лично и через электронную почту. Facebookи Twitterпозволяют рассказать о чём-то интересном и потенциально важном, чтобы сразу же обсудить это с журналистами со всего мира.

4) Одним из наиболее популярных был также ответ, что социальные сети нужны журналистам для продвижения и маркетинга самого себя и, в некоторой степени, издания, в котором он работает. «Я рад, когда моей работой делятся, это значит, что то, я написал, обладает высоким качеством и интересует многих людей», -- признается один из журналистов.

Журналисты, особенно работающие в крупных изданиях, стараются намеренно дистанцироваться от своего работодателя в социальных сетях. Они выстраивают собственную мифологию, делают отсылки к историям из их собственной жизни и карьеры, о которых знают их постоянные подписчики -- словом, прикладывают множество усилий для построения персонального бренда, что было прежде недоступно в традиционных медиа .

Также проявлениями такого рода брендинга, помимо публикации ссылок на материалы, которые написал сам журналист, служат ретвиты публикаций других людей, в которых говорится об этом журналисте: будь то похвала или критика .

5) Наконец, ещё одной причиной для пользования социальными сетями служит тот факт, что журналистам и их редакциям видно то, как обычные люди реагируют и взаимодействуют с их материалами. «Очень важно, когда у аудитории есть возможность ответить тебе напрямую, -- так ты видишь, что волнует их больше всего, что они хотят прочитать дальше и что они думают вообще», -- говорит один из опрошенных .

Эту возможность, которую социальные сети предоставляют изданиям, считают позитивной почти 90% опрошенных журналистов в другом исследовании. Она повышает доверие между редакцией и аудиторией, а также увеличивает активность и просмотры .

Одно из масштабных исследований, касающихся взаимоотношений журналистов и социальных сетей, приводит данные о том, что 72% из них считают, что такие вещи, как Facebookи Twitter, имеют положительный -- иногда даже «очень» -- эффект на их работу. Только 7% из них, работающих, преимущественно, в газетах и новостных агентствах, считают, что эффект негативен .

Данные исследования из Гётеборгского университета проливают свет на глубинные причины того, почему журналисты пользуются социальными сетями.Без них они были бы отрезаны от понимания обстановки в мире и стране. Их представления бы вскоре устарели, и то, чем бы они стали заниматься без социальных сетей, стало бы попросту несовместимо с фундаментальными принципами и смыслами журналистики в целом .

Необходимо также упомянуть и о негативных аспектах взаимодействия между журналистами и социальными сетями. Многие опрошенные журналисты выразили мнение, что в их индустрии существует устойчивое мнение, что без социальных сетей работать нельзя -- и это создаёт ощутимое давление не только на тех, кто негативно относится к социальным сетям, но даже на тех, кто не имеет ничего против них .

Журналисты сообщают, что список ожиданий их начальства пополнился тем, что они должны следить за всем, что происходит в социальных сетях. Это усугубляется тем, что без социальных сетей невозможно конкурировать с другими изданиями, а также по-крупному бороться за внимание людей. «Если ты хочешь, чтобы люди знали о том, кто ты такой, ты должен быть в Twitter», -- резюмирует один из опрошенных журналистов .

62% журналистов из исследования 2014 года признались, что социальные сети позволяют работать быстрее, но лишь 25% согласились с тем, что Facebookи Twitterувеличили их продуктивность, и всего 6,3% сказали, что социальные сети уменьшили объём их ежедневной работы .

При этом стоит учитывать и опасности, которые могут возникнуть при использовании журналистами социальных сетей в качестве источника информации. Существует несколько исследований, в том числе PewResearchCenterот 2013 года, где приводятся данные о том, что пользователями Twitterчаще являются молодые и либеральные жители крупных городов. Это приводит к тому, что мнения людей с консервативными взглядами имеют меньший шанс на популярность и распространение .

Однако это исследование, как и ряд других, признают, что существует и обратная тенденция -- на возникновение очагов консервативного мнения. Необходимо также добавить, что, по данным исследований, политики в Twitterс радикальными взглядами получают большую популярность. Из этого можно сделать вывод, что такое расслоение людей в социальных сетях по их политическим взглядам и убеждениям неизбежно приводит к поляризации -- либералы говорят и видят только то, что пишут другие либералы, с консерваторами ситуация та же .

Две группы никак не пытаются конструктивно взаимодействовать друг с другом: понять позицию, устроить качественный диалог и т. д. Зачастую всё сводится только к взаимной критике и оскорблениям. Это приводит к появлению такого явления, как «эхо-камера». Оно означает, что, если человек, например, является либералом, то алгоритмы социальных сетей, отвечающие за то, что человек увидит в своей ленте, будут раз за разом показывать ему то, что ему нравится -- и это будет не Трамп, а демократические политики иролики телеканала CNN .

Для журналистов это представляет собой опасность в том смысле, что множество информации и мнений в социальных сетях являются ангажированными и политически мотивированными -- и слепо пользоваться ей, сперва не проверив, не стоит.

1.4 Использование социальных сетей политиками

Проникновение социальных сетей в ежедневную жизнь миллиардов людей изменило современный мир. Одно из последствий этого -- то, что политики могут как сообщать о своей ежедневной активности массам избирателей, так и вести предвыборные кампании с помощью своих аккаунтов в социальных сетях.

Говард Дин шесть раз был губернатором американского штата Вермонт.В 2004 году он выдвинулся в кандидаты в президенты страны от демократической партии, но не смог получить даже номинацию. Новшества, которые он применил в своей кампании, а затем во главе Национального комитета Демократической партии,навсегда изменили американские выборы и, отчасти, позволили Бараку Обаме дважды стать президентом .

Штаб Дина придумал использовать сайт кампании для масштабного сбора средств от его сторонников, а также для поиска волонтёров. Статистические метрики сайта позволяли отслеживать популярность и успех тех или иных мер, а использование сервиса Meetupпозволило кампании собрать вместе десятки тысяч сторонников Дина в реальной жизни, 96% из которых выразили желание помогать кампании в дальнейшем .

Безусловно, необходимо учитывать изменившийся ландшафт -- как в мире, так и в Соединённых Штатах. Использование Интернета, в том числе для того, чтобы узнать новости, выросло в два раза с 2000 года, и доступно 75% американцев .

Политики, которые намереваются занять Белый дом, по-прежнему ездят по всей стране, чтобы лично пообщаться с избирателями и потенциальными сторонниками. Представить, что кто-то откажется от этого, а затем выиграет выборы, невозможно. Только некие экстраординарные обстоятельства, как пандемия коронавируса, могут наложить свои ограничения на живые встречи.

Ещё до этого, во время президентской кампании 2020 года, миллиардер Майкл Блумберг выдвинул свою кандидатуру на выборы, при этом осознанно решил пропустить часть встреч с избирателями и дебатов с другими представителями демократической партии. Ему не помогли его обширное материальное состояние, политическая карьера мэра Нью-Йорка, а также обширная цифровая экосистемаBloomberg, на которой он и заработал своё состояние. Он был вынужден снять свою кандидатуру, а единственным демократом в предвыборной гонке остался Джо Байден.

Возвращаясь к теме традиционных способов продвижения политической кампании, до сих пор обширно используются реклама на телевидении и радио, звонки избирателям, таблички на газонах и наклейки на машинах, -- но Интернет и социальные сети меняют весь этот ландшафт.Некоторыеполитики даже о начале своих кампаний объявляют там же -- например, в YouTubeили Facebook .

Президентские выборы 2008 года в Америке стали своеобразным водоразделом -- то, как Обама использовал Интернет и социальные сети,помогло ему одержать убедительную победу над республиканцем Джоном Маккейном .

На сайт Обамызашловдваразабольшелюдей, на YouTubeу него было в четыре раза больше просмотров, а людей, отвечающих в штабе за цифровую стратегию, было в десять раз больше, чем у Маккейна .

Внимание к данным выборам в этой работе обусловлено их особой важностью: именно они, а затем, в ещё большей степени, следующие выборы, также при участии Обамы, задали тенденции использования Интернета в политических кампаниях такого масштаба.

Возвращаясь к сравнениям, во время выборов 2012 года, когда важность социальных сетей понимало большее количество людей, Обама в ходе своей кампании опубликовал 3095 твитов, в то время как его соперник, республиканец Митт Ромни, всего 325. Витоге, Обама вновь выиграл выборы

Множество исследований, предмет интереса которых находится на пересечении причин того, почему политики используют социальные сети и, в частности, двух кампаний Обамы, сходятся в том, что одно из главных его достижений -- это то, что он максимально эффективно использовал массовые, стихийные движения людей в социальных сетях .

На своей странице в Facebookон, с помощью тщательно выверенной информации о себе, создал готовый привлекательный для избирателей образ, с которым они уже шли голосовать на выборах. Среди своих хобби он указывает баскетбол и провождение времени с детьми. Читать он любит Шекспира и Библию -- книги, знакомые большинству американцев. На фотоон либо выглядит профессионально, например, внутри Белого дома, либо же в окружении семьи .

Пример президентской кампании 2012 года в Америке также служит отличной иллюстрацией ещё одной причины, для чего политикам необходимы социальные сети -- пожертвования. Уже во время упомянутой кампании каждый из кандидатов потратил более $1 миллиарда, и, в случае Обамы, ощутимая часть этих средств была получена в результате того, что политик активно просил своих сторонников жертвовать деньги через социальные сети -- даже небольшую сумму .

В целом, около трети всех твитов Обамы, опубликованных во время той кампании, можно отнести к категории «мобилизации»: призывам голосовать, жертвовать деньги, оказывать поддержку и волонтёрствовать .

Ряд исследований указывают на то, что социальные сети служат почти идеальным, в то же время достаточно экономным, способом ведения политической кампании. Они позволяют запустить т. н. «сарафанное радио» среди обычных людей, что повышает интерес к политику .

Социальные сети являются одной из немногих сред коммуникации, где отправитель заботится о получателе -- например, отслеживает реакцию людей на сообщения и многим отвечает лично, что невозможно при рекламе на телевидении и радио. Это повышает среди избирателей и сторонников политика желание больше уделять время кампании. Повышенная активность таких мотивированных людей, совмещённая с тем, какую среду создают социальные сети, позволяет менее активным людям, тем не менее заинтересованным в кампании, оказать ей большую поддержку .

Исследования показывают, что чем больше человек проявляет интереса к кампании в социальных сетях, тем вероятнее он отдаст голос за политика в день выборов .

Также существует взаимосвязь между важными для кампании моментами -- и повышенной активностью политиков в социальных сетях в это время. Довольно логично предположить, что самим политикам это необходимо для получения поддержки своих сторонников и распространения политической пропаганды .

Но, при этом, есть и обратный феномен -- пики активности подписчиков политиков в социальных сетях. Отличной иллюстрацией этого являются республиканские праймериз во время президентских выборов 2016 года. Дональду Трампу необходимо было получить партийную номинацию, чтобы поборотьсяс Хиллари Клинтон. Активность Трампа в социальных сетях сильно выросла, -- при этом миллионы его сторонников прилежно защищали его позицию, репостили сообщения и стабильно выводили его в тренды не только Twitter, но и других социальных сетей, чтобы он всегда был на виду .

Ещё одна причина, по которой социальные сети стали в последние годы незаменимым инструментом ведения политических кампаний, это возможность отслеживать реакцию и то, что говорят о тебе люди, в реальном времени. Политики этим активно пользуются -- например, во время кампании 2012 года республиканец Митт Ромни пошутил о свидетельстве о рождении Обамы -- мол, самого Ромни никто не просит показать свидетельство, ведь никто не сомневается, что он действительно родился в Соединённых Штатах.

Всего через несколько минут после того, как он сказал это, в социальных сетях начали активно это обсуждать в негативном ключе, ещё через пару минут об этом начали говорить на новостных телеканалах. В итоге, штабу Ромни потребовалось всего 21 минута, чтобы выпустить заявление, в котором они попытались уладить конфликт .

Социальные сети позволили политикам открыть прежде недоступную для этой сферы демографическую группу -- молодых людей. Восемнадцатилетним дали право голосовать только в 1972 году. Интернет для них привычная среда, где они проводят как минимум несколько часов ежедневно, и, найдя правильный посыл, политики могут привлечь их на свою сторону и попросить отдать свой голос в день выборов .

Социальные сети создают новую структуру взаимоотношений между избирателями и политиками. Традиционные модели коммуникации подразумевают, что политики обращаются к людям с настойчивыми речами и рекламой. Интернет даёт возможность массам избирателей также влиять на политиков, пусть и не в такой значительной степени, как самим политикам. Тем не менее, это создаёт прецедент, когда такое взаимное влияние создаёт большую демократическую атмосферу и позволяет избирателям быть лучше услышанными и представленными .

Такженеобходимоупомянуть распространение пропаганды как ещё одну причину, почему политики пользуются социальными сетями. Это необходимо и для сбора голосов, и для поддержки той или иной инициативы. Основная задача в этом случае -- попытаться оказать влияние на общественную дискуссию и выставить политика в лучшем свете .

Упомянутоевышепреимущество социальных сетей -- то, что людям представилась возможность так или иначе влиять на политиков, что изменило традиционный уклад в политике, является одним из главных характеристик современных политических кампаний. Это явление получило название «"стихийная" или "массовая" агитация». Суть его заключается в том, что идеи и сообщения кампании политика распространяются большим количеством его сторонников добровольно и бесплатно внутри социальных сетей с целью продвижения своего кандидата и обсуждения пунктов его программы как с другими сторонниками, так и с его противниками .

В этом случае также приходится кстати фактор массового использования молодыми людьми социальных сетей. Егопересечениесостихийнойагитациейпозволяетпродвигать и выводить на первые места в трендах социальных сетей повестку политиков. Этотакжепозволяетлюдям, отвечающимзапроведениекампаний политиков, вывести именно их кандидатов на первый план в том смысле, что избиратели будут выбирать между конкретными людьми, -- а не политическими партиями и сложными идеологическими проблемами .

Как первая, так и вторая кампании Обамы успешно использовали тактику стихийной агитации в социальных сетях. Это позволило его штабу установить лучшую коммуникацию с волонтёрами и активными сторонниками, что, в конечном счёте, привело к качественной обратной связи, позволяющей оперативно вносить изменения в не столь эффективно работающие механизмы .

Недостатком этого являлось то, что, предоставив голос массовому избирателю в социальных сетях, отдав ему часть повестки, кампания неизбежно теряла контроль над диалогом. Это могло приводить к казусам и недопониманием между кампанией и её сторонниками, -- и всё это было на глазах у более широкой публики, в том числе людей, которые ещё не решили, за кого они собираются проголосовать .



Глава 2. Twitter Дональда Трампа как источник информации

2.1 Анализ использования Трампом социальной сети Twitter

Дональд Трамп начал регулярно пользоваться Twitterещё до того, как стал президентом. Его активность в этой социальной сети только выросла после его избрания. В конце января 2020 года процесс его импичмента перешёл в финальную стадию, когда на вопрос, может ли он оставаться президентом, должен ответить Сенат, и 22 января Трамп поставил свой новый рекорд по количеству твитов за один день, опубликовав их более 140 раз .

Бараку Обаме, который был президентом страны до Трампа, в 2009 году пришлось сражаться с собственными спецслужбами только для того, чтобы ему разрешили пользоваться кнопочным телефоном BlackBerry. В 2013 году, спустя шесть лет после выхода первого iPhone, ему до сих запрещали им пользоваться по причинам безопасности .

Трамп, напротив, свободно пользуется своим iPhone, несмотря на неоднократные попытки его окружения ограничить им пользование как телефоном, так и Twitter, о чём будет сказано позднее .Если Обама о чём-то писал в свой Twitter, то это делалось, как правило, с помощью его команды, и сообщение было результатом долгих размышлений. Трамп, в отличие от него, зачастую импульсивно достаёт телефон и что-то необдуманно публикует. «Бум. Я нажимаю на кнопку -- и, в течение двух секунд, у всех "Срочные новости"», -- говорил он сам на собрании с консервативными журналистами .

Трамп просыпается рано утром, и его типичный день начинается с просмотра телевизора с iPhoneв руке. Он часто смотрит CNN, MSNBC, но больше всего он любитновостной телеканал FoxNews консервативной направленности, ведущие которого благосклонно относятся к Трампу и его политике; он также любит читать ведущих канала в Twitter .

Из 11 000 твитов, которые он опубликовал вплоть до октября 2019 года, в 5889 из них он кого-то или что-то атаковал или критиковал. Большинство из этих «атакующих» твитов были опубликованы им как раз между шестью и десятью часами утра, когда он смотрит телевизор и зачастую никаких советников рядом с ним нет . Согласно анализу газеты TheNewYorkTimes, в период с 20 января по 15 октября 2019 года Трамп опубликовал :

1) 5889 твитов с претензиями или оскорблениями кого-то или чего-то;

2) 4876 твитов с похвалой кого-то или чего-то;

3) 2405 твитов с критикой демократов;

4) 2065 твитов с критикой расследований в отношении него;

5) 2026 с похвалой самого себя;

6) 1710 твитов про теории заговора;

7) 1308 твитов с критикой медиа;

8) 851 твит с критикой меньшинств;

9) 758 твитов с похвалой FoxNews;

10) 570 твитов с критикой иммигрантов.

После утреннего просмотра телевизора с телефоном в руке, он отправляется в Белый дом, и там передаёт управление собственным Twitterглаве Белого дома по социальным сетям, Дэну Скавино. Сам Трамп, как правило, не пишет твиты на публике, потому что, обладая плохим зрением, он не видит экран iPhone, и потому не хочет, чтобы его кто-то видел в очках.Скавино либо пишет твиты под диктовку Трампа, либо приносит ему напечатанные крупным шрифтом варианты сообщений для одобрения .

Роль управляющего Twitter Трампа сделала Скавино весьма влиятельным человеком среди республиканского истеблишмента. При этом, как сообщают анонимные сотрудники Белого дома, если Трампу что-то не нравится, он может угрожать достать iPhoneиз стола и «решить вопрос на месте», опубликовав то, что он хочет, в Twitter .

В целом, с начала своего президентства Трамп не публиковал меньше 50 твитов в неделю в течение 2017 года, 100 твитов -- в течение 2018 года, в 2019 он уже публиковал по 150-200 твитов в неделю .

Тот факт, что какие-то вещи Трамп пишет в свой Twitter не советуясь ни с кем, иногда приносит администрации Белого дома значительные неприятности. Так, осенью 2018 года Трамп написал твит, в котором пригрозил вызвать войска и полностью закрыть границу с Мексикой, хотя в течение нескольких недель до этого его помощники отговаривали Трампа от такого варианта. За этим твитом последовали срочные совещания, и помощникам удалось всё-таки отговорить президента от такого решения .

...