2.1 Определение, свойства и возможности чат - коммуникации

2.2 Модели чат - коммуникации

Практическое значение работы определяется возможностью использования теоретического результата в преподавании курсов по теории дискурса, Интернет лингвистике, языкознанию, стилистике.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

При изучении дискурса, как и любого естественного феномена, встает вопрос о классификации: какие типы и разновидности дискурса существуют. Самое главное разграничение в этой области - противопоставление устного и письменного дискурса. Это разграничение связано с каналом передачи информации: при устном дискурсе канал - акустический, при письменном - визуальный. Иногда различие между устной и письменной формами

использования языка приравнивается к различию между дискурсом и текстом.

Несмотря на то, что в течение многих веков письменный язык пользовался большим престижем, чем устный, совершенно ясно, что устный дискурс - это исходная, фундаментальная форма существования языка, а письменный дискурс является производным от устного. Большинство человеческих языков и по сей день являются бесписьменными, т.е. существуют только в устной форме. После того как лингвисты в 19 в. признали приоритет устного языка, еще в течение долгого времени не осознавалось то обстоятельство, что письменный язык и транскрипция устного языка - не одно и то же. Лингвисты первой половины 20 в. нередко считали, что изучают устный язык (в положенном на бумагу виде), а в действительности анализировали лишь письменную форму языка. Реальное сопоставление устного и письменного дискурса как альтернативных форм существования языка началось лишь в 1970-е годы.

Различие в канале передачи информации имеет принципиально важные последствия для процессов устного и письменного дискурса (эти последствия исследованы У. Чейфом). Во-первых, в устном дискурсе порождение и понимание происходят синхронизированно, а в письменном - нет.[2, c.38] При этом скорость письма более чем в 10 раз ниже скорости устной речи, а скорость чтения несколько выше скорости устной речи. В результате при устном дискурсе имеет место явление фрагментации: речь порождается толчками, квантами-так называемыми интонационными единицами, которые отделены друг от друга паузами, имеют относительно завершенный интонационный контур и обычно совпадают с простыми предикациями, или клаузами (clause). При письменном же дискурсе происходит интеграция предикаций в сложные предложения и прочие синтаксические конструкции и объединения. Второе принципиальное различие, связанное с разницей в канале передачи информации, - наличие контакта между говорящим и адресатом во времени и пространстве: при письменном дискурсе такого контакта в норме нет (поэтому люди и прибегают к письму). В результате при устном дискурсе имеет место вовлечение говорящего и адресата в ситуацию, что отражается в употреблении местоимений первого и второго лица, указаний на мыслительные процессы и эмоции говорящего и адресата, использование жестов и других невербальных средств и т.д. При письменном же дискурсе, напротив, происходит отстранение говорящего и адресата от описываемой в дискурсе информации, что, в частности, выражается в более частом употреблении пассивного залога. Например, при описании научного эксперимента автор статьи скорее напишет фразу «Это явление наблюдалось только один раз», а при устном описании того же эксперимента с большей вероятностью может сказать «Я наблюдал это явление только один раз».

Несколько тысячелетий назад письменная форма языка возникла как способ преодолеть расстояние между говорящим и адресатом - расстояние как пространственное, так и временное. Такое преодоление стало возможно лишь при помощи особого технологического изобретения - создания физического носителя информации: глиняной дощечки, папируса, бересты и т.д. Дальнейшее развитие технологии привело к появлению более сложного репертуара форм языка и дискурса - таких, как печатный дискурс, телефонный разговор, радиопередача, общение при помощи пейджера и автоответчика, переписка по электронной почте. Все эти разновидности дискурса выделяются на основе типа носителя информации и имеют свои особенности. Общение по электронной почте представляет особый интерес как феномен, возникший около 15 лет назад, получивший за это время огромное распространение и представляющий собой нечто среднее между устным и письменным дискурсом. Подобно письменному дискурсу, электронный дискурс использует графический способ фиксации информации, но подобно устному дискурсу он отличается мимолетностью и неформальностью. Еще более чистым примером соединения особенностей устного и письменного дискурса является общение в режиме Talk (или Chat), при котором два собеседника «разговаривают» через компьютерную сеть: на одной половине экрана участник диалога пишет свой текст, а на другой половине может видеть побуквенно появляющийся текст своего собеседника [3, c.27]. Исследование особенностей электронной коммуникации является одной из активно развивающихся областей современного дискурсивного анализа.

Помимо двух фундаментальных разновидностей дискурса - устной и письменной - следует упомянуть еще одну: мысленную. Человек может пользоваться языком, не производя при этом ни акустических, ни графических следов языковой деятельности. В этом случае язык также используется коммуникативно, но одно и то же лицо является и говорящим, и адресатом. В силу отсутствия легко наблюдаемых проявлений мысленный дискурс исследован гораздо меньше, чем устный и письменный. Одно из наиболее известных исследований мысленного дискурса, или, в традиционной терминологии, внутренней речи принадлежит Л.С. Выготскому.

Более частные различия между разновидностями дискурса описываются с помощью понятия жанра. Это понятие первоначально использовалось в литературоведении для различения таких видов литературных произведений, как, например, новелла, эссе, повесть, роман и т.д. М.М. Бахтин и ряд других исследователей предложили более широкое понимание термина «жанр», распространяющееся не только на литературные, но и на другие речевые произведения. В настоящее время понятие жанра используется в дискурсивном анализе достаточно широко.

Исчерпывающей классификации жанров не существует, но в качестве примеров можно назвать бытовой диалог (беседу), рассказ (нарратив), инструкцию по использованию прибора, интервью, репортаж, доклад, политическое выступление, проповедь, стихотворение, роман. Жанры обладают некоторыми достаточно устойчивыми характеристиками.

Например, рассказ, во-первых, должен иметь стандартную композицию (завязка, кульминация, развязка) и, во-вторых, обладает некоторыми языковыми особенностями: рассказ содержит каркас из упорядоченных во времени событий, которые описываются однотипными грамматическими формами (например, глаголами в прошедшем времени) и между которыми есть связующие элементы (типа союза потом). Проблемы языковой специфики жанров разработаны пока недостаточно. В исследовании американского лингвиста Дж. Байбера было показано, что для многих жанров выделить устойчивые формальные характеристики весьма затруднительно. Байбер предложил рассматривать жанры как культурные концепты, лишенные устойчивых языковых характеристик, и дополнительно выделять типы дискурса на основе эмпирически наблюдаемых и количественно измеримых параметров - таких, как использование форм прошедшего времени, использование причастий, использование личных местоимений и т.п.

Следует различать разные уровни структуры - макроструктуру, или глобальную структуру, и микроструктуру, или локальную структуру.

Микроструктура дискурса - это членение дискурса на минимальные составляющие, которые относят к дискурсивному уровню. В большинстве современных подходов такими минимальными единицами считаются предикации, или клаузы (клауза - несамостоятельное предложение, входящее в состав другого предложения). В устном дискурсе эта идея подтверждается близостью большинства интонационных единиц к клаузам. Дискурс, таким образом, представляет собой цепочку клауз. В психолингвистических экспериментах по воспроизведению ранее полученной вербальной информации обычно выясняется, что распределение информации по клаузам относительно неизменно, а объединение клауз в сложные предложения чрезвычайно изменчиво. Поэтому понятие предложения оказывается для структуры дискурса менее значимым, чем понятие клаузы.[7, c.39]

Макроструктура дискурса - это членение на крупные составляющие: эпизоды в рассказе, абзацы в газетной статье, группы реплик в устном диалоге и т.д. Между крупными фрагментами дискурса наблюдаются границы, которые помечаются относительно более длинными паузами (в устном дискурсе), графическим выделением (в письменном дискурсе), специальными лексическими средствами (такими служебными словами или словосочетаниями, как а, так, наконец, что касается и т.п.). Внутри крупных фрагментов дискурса наблюдается единство-тематическое, референциальное (т.е. единство участников описываемых ситуаций), событийное, временное, пространственное и т.д. Различными исследованиями, связанными с макроструктурой дискурса, занимались Е.В. Падучева, Т. ван Дейк, Т. Гивон, Э. Шеглофф, А.Н. Баранов и Г.Е. Крейдлин и др.

Специфическое понимание термина «макроструктура» представлено в трудах известного нидерландского исследователя дискурса Т. ван Дейка, способствовавшего созданию лингвистики текста и впоследствии дискурсивного анализа как научных дисциплин. Согласно ван Дейку, макроструктура - это обобщенное описание основного содержания дискурса, которое адресат строит в процессе понимания. Макроструктура представляет собой последовательность макропропозиций, т.е. пропозиций, выводимых из пропозиций исходного дискурса по определенным правилам (так называемым макроправилам). К числу таких правил относятся правила сокращения (несущественной информации), обобщения (двух или более однотипных пропозиций) и построения (т.е. комбинации нескольких пропозиций в одну). Макроструктура строится таким образом, чтобы представлять собой полноценный текст.

Макроправила применяются рекурсивно (многократно), поэтому существует несколько уровней макроструктуры по степени обобщения. Фактически макроструктура по ван Дейку в других терминах называется

рефератом или резюме. Последовательно применяя макроправила, теоретически можно построить формальный переход от любого исходного текста к реферату, состоящему из нескольких предложений. Макроструктуры соответствуют структурам долговременной памяти - они суммируют информацию, которая удерживается в течение достаточно длительного времени в памяти людей, услышавших или прочитавших некоторый дискурс. Построение макроструктур слушающими или читающими - это одна из разновидностей так называемых стратегий понимания дискурса[8, c.48]. Понятие стратегии пришло на смену идее жестких правил и алгоритмов и является базовым в концепции ван Дейка. Стратегия - способ достижения цели, который является достаточно гибким, чтобы можно было скомбинировать несколько стратегий одновременно.

Помимо «макроструктуры» ван Дейк выделяет также понятие супер структуры - стандартной схемы, по которой строятся конкретные дискурсы. В отличие от макроструктуры, суперструктура связана не с содержанием конкретного дискурса, а с его жанром. Так, нарративный дискурс, согласно У. Лабову, стандартно строится по следующей схеме: краткое содержание - ориентация - осложнение - оценка - разрешение - кода. Такого типа структуры часто именуют нарративными схемами. Другие жанры дискурса также имеют характерные суперструктуры, но изучены гораздо хуже.

Многочисленные публикации ван Дейка сделали термин «макроструктура» чрезвычайно популярным - но, парадоксальным образом, скорее в том значении, для которого он сам предлагал термин «суперструктура»; последний же сколь-нибудь широкого распространения не получил.

Еще один важный аспект глобальной структуры дискурса был отмечен американским психологом Ф. Бартлеттом в книге «Память» (Remembering, 1932). Бартлетт обнаружил, что при вербализации прошлого опыта люди регулярно пользуются стереотипными представлениями о действительности.

Такие стереотипные фоновые знания Бартлетт называл схемами. Например, схема квартиры включает знания о кухне, ванной, прихожей, окнах и т.п. Характерная схема поездки на дачу может включать такие компоненты, как «прибытие на вокзал', 'покупка билета на электричку» и т.д.

Наличие схематических представлений, разделяемых языковым сообществом, решающим образом влияет на форму порождаемого дискурса. Это явление было заново «открыто» в 1970-е годы, когда появился целый ряд альтернативных, но весьма близких по смыслу терминов. Так, американские специалисты в области искусственного интеллекта предложили термины «фрейм» (М. Минский) и «скрипт» (Р. Шенк и Р. Абельсон). «Фрейм» в большей степени относится к статическим структурам (типа модели квартиры), а «скрипт» - к динамическим (типа поездки на дачу или посещения ресторана), хотя сам Минский предлагал использовать термин «фрейм» и для динамических стереотипных структур. Английские психологи А. Сэнфорд и С. Гаррод пользовались понятием «сценарий» (scenario), очень близким по смыслу к термину «скрипт». Очень часто никакого различия между понятиями «скрипт» и «сценарий» не проводится; при этом в русском языке используется обычно второй термин[8, c.120].

Следует заметить, что еще до М. Минского термин «фрейм», а также производные термины «фрейминг» и «рефрейминг» использовались Э. Гоффманом и его последователями в социологии и социальной психологии для обозначения различных способов видения общественно значимых проблем, а также средств, используемых для поддержания того или иного видения.

Вопросы структуры дискурса интегрируются с вопросами о его связности. Различают глобальную и локальную связность. Глобальная связность дискурса обеспечивается единством темы (иногда используется также термин «топик») дискурса. В отличие от темы предикации, как правило ассоциируемой с некоторой именной группой или обозначаемым ею

предметом (референтом), тема дискурса обычно понимается либо как пропозиция (понятийный образ некоторого положения дел), либо как некоторый конгломерат информации[12, c.16]. Тема обычно определяется как то, о чем идет речь в данном дискурсе. Локальная связность дискурса - отношения между минимальными дискурсивными единицами и их частями. Американский лингвист Т. Гивон выделяет четыре типа локальной связности (особенно характерных для нарративного дискурса): референциальную (тождество участников), пространственную, временную и событийную. Событийная связность, фактически, является предметом исследования в теории риторической структуры. Впрочем, эта теория предлагает единый подход и к локальной, и к глобальной связности.

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВИРТУАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Выделяются несколько жанров компьютерного общения, такие как электронная почта, форумы и социальные сети, чат-коммуникация, электронные доски объявлений, компьютерные конференции. Компьютерное общение является сложной комбинацией различных видов дискурса: бытового, делового, научного, рекламного, политического.

Чат - это возможность обмениваться текстовыми сообщениями сразу с несколькими собеседниками. Основными признаками чат-коммуникации являются:

- глобальность (возможность установить контакт с любым пользователем сети, находящимся в любом месте мира);

- опосредованность (общение осуществляется с помощью технических устройств);

- интерактивность (возможность исправлять свои высказывания и корректировать сразу же высказывания собеседника);

- дистантность (разрыв в пространстве и времени);

- ситуативная обусловленность;

- синхронность (общение происходит как синхронно (он-лайн), так и асинхронно (с задержкой);

- относительная персонифицированность;

- виртуальность (возможность общаться с условным незнакомым собеседником);

- гипертекстуальность (существование дополнительных способов передачи информации (текстовые и мультимедийные файлы) в качестве приложения к сообщению, которые позволяют ускорить отправление и получение информации)

Интернет позволяет собеседникам участвовать как в диалоге, так и в полилоге.

Однако при этом сохраняется анонимность, так же как и возможность прервать общение в любой момент и мгновенно. По этой причине люди говорят и ведут себя более открыто, чем они бы это делали в устной беседе [14, c.3]

Представьте, что есть некоторая общая доска, на которой вы пишите свое сообщение. Вам кто-то отвечает... Вы отвечаете кому-то... И так далее. Никаких особых тем при этом не существует. Темы все время меняются. Каждое сообщение подписано. То есть, перед сообщением указано, кто из собеседников его отправил. Вы можете общаться в общем чате с несколькими конкретными собеседниками, вмешиваться в другие разговоры, если, разумеется, позволяет ваша тактичность :-) , и так далее.

Однако, вы можете посылать персональные сообщения избранному собеседнику, и их будут видеть только два человека - тот кто пишет и тот, кому адресовано сообщение, такое общение в чате называется приват.

В привате очень удобно общаться, зная, что кроме вас двоих никто больше не видит ваших сообщений. Здесь можно пообщаться на абсолютно любые темы, пересылать друг другу какие-либо документы, фотографии, видео.

Чаты появились задолго до появления интернета. Их основной целью было общение между людьми, однако, им не хватало доступности и наглядности. Выглядело это как показывают в боевичках средней руки. Окно компьютера, разделенное на 2 части: в одной набирались сообщения, в другой можно было увидеть ответы на них. Но с появлением интернета стало возможным собирать в чате большое число людей.

Первые чаты были основаны на периодических обновлениях экрана, что вызывало на экране ненужное мельтешение и раздражение посетителей. Следующим шагом было использование программирования для ускорения вывода сообщений. Таким образом работают все существующие чаты в Карелии. Однако по своей сути принцип работы остался прежним. Посетитель при каждом обновлении страницы чата заново получал практически одну и ту же информацию, что отрицательно сказывалось на скорости и удобстве работы.

Другой проблемой чатов является незащищенность от ненормативной лексики.

В чатзоне эта проблема решена 2-мя способами: это автоматическая фильтрация ненормативной лексики и постоянный контроль сообщений усилиями наиболее активных посетителей чата - модераторами.

Еще одной особенностью чатзоны являются широкие возможности настройки чата по своему вкусу: цвет, размеры шрифтов, времени сообщений и т.д.

В чате также реализована система приватных сообщений. При необходимости посетитель может послать своему собеседнику сообщение, которое будет видно только получателю.

В чатах есть возможность высказывать свои мысли не только с помощью слов, но и с помощью специальных картинок - «смайликов».

Любой посетитель чата может иметь личный смайлик, для этого достаточно прислать администратору свою картинку. Чат имеет еще большое количество других уникальных возможностей, о которых просто невозможно написать в одной небольшой статье!

С 2005 года в чатах каждый зарегистрированный посетитель можно не только отправлять в эфир чата любой смайл, но и выгружать фотографии и анимации практически неограниченных размеров[3,4].

В чатах есть возможность выбора темы, на которые ты желаешь общаться с другими пользователями. Каждая отдельная тема может носить такое название, как «комната». Таких «комнат» бывает довольно большое количество, но это уже зависит от того сайта, где расположен данный чат. Самые популярные темы, это: Знакомства, Любовь, Интим, Развлечения, Новички. А такие темы как: Бизнес, музыка, кино, спорт и другие малопосещаемые. Из этого можно сделать вывод, что в чатах в основном общаются на темы личной жизни, чат в основном служит для знакомств. Темы деловой сферы и увлечений не так популярны, они как бы отходят на второй план, все же чат - это отдых от повседневной жизни.

Один из самых популярных чатов - это чат «кроватка». В нем большой выбор тем, красивый дизайн и удобный интерфейс. Ведь популярность чатов зависит не только от разнообразия тем, но еще и от оформления. Намного интереснее общаться в том чате, где возможности использования различных средств для общения неограниченны. Такими средствами для общения выступают: смайлики (различные улыбочки, передающие эмоциональное состояние собеседника, а следовательно, придающие более эмоциональный окрас простым словам), картинки, видео, мульты ( анимированные смайлы, передающие то или иное состояние собеседника или какое-либо желание, например, есть такие мульты, как: «с похмелья», «привет», «пока», «болею» и так далее), виртуальные подарки ( возможность подарить виртуально букет цветов, открытки, все, на что хватит фантазии).

К чатам относятся такие программы, как icq ( на языке молодежи - аська), mailagent.

Для использования этих программ нужна регистрация, но она является постоянной в отличии от обычных чатов, где регистрация действительна только на одно посещение. При регистрации в icq вы получаете свой персональный номер, который вы используете каждый раз при подключении и доступ к нему имеете только вы, так как на него устанавливается ваш личный пароль. Этот номер похож чем-то на номер телефона, он состоит чаще всего из девяти цифр. Для регистрации в mailagent ( в просторечии именуем как «агент») вам достаточно только иметь свой почтовый ящик на сайте Дальше за вас все сделает программа. Вы только регистрируете свой почтовый адрес, выбираете себе ник и придумываете пароль.

Программы очень просты в использовании, интерфейс и оформление схожи с обычными чатами, единственное существенное отличие в том, что общение происходит только между вами и вашим собеседником. Ваши сообщения никто не видит и вы не наблюдаете за разговором других людей, как это происходит в обычных чатах. Icq и mailagent - это ваш личный мини-чат.

Чем еще удобны эти программы? Тем, что их создатели разработали их еще отдельно для сотовых телефонов, то есть, теперь достаточно установить эти приложения в телефон (который поддерживает такую функцию) и общаться уже в любом месте, где бы вы ни находились. Но это при условии, что у вас подключена услуга интернет. Стоимость такого «удовольствия» очень низкая, такое общение намного дешевле sms, не говоря уже о звонках.

Чаты в наше время очень популярны и пользуется ими население разных возрастов и социального положения. Ведь в чатах можно общаться не только ради удовлетворения своих интересов, но и для решения каких-то деловых проблем, например, разработка проектов, заключение договоров, сотрудничество с компаниями на мировом уровне. Это действительно реально, потому что позволяет вести переговоры на мировом уровне и обходится дешевле и при этом вы находитесь в непринужденной обстановке.

Многие офисы, компания, предприятия имеют свою аську, куду можно написать и отправить какой-либо файл. Ведь мини-чаты поддерживают такую функцию, как пересылку каких-либо документов в момент общения и даже не мешая этому. Это очень удобно и многие успешные люди имеют свою персональную аську.

Так же через аську можно проводить консультации, что-то вроде «горячей линии». Ведь некоторые люди стесняются звонков, им легче написать о своих проблемах, так вот аська помогает им в этом. Различные консультационные центры имеют свой такой мини-чат, куда можно написать и попросить о помощи.

2.2 Модели чат - коммуникации

Так и случилось с логикой общения Грайса: многие представители прагматической лингвистики и философии языка, часто неосознанно, подводили его инференционную модель под привычный кодовый шаблон. Вот как мотивировал это Дж. Сёрль: «This account of meaning does not show the connection between one's meaning something by what one says, and what that which one says actually means in the language».

Пытаясь показать взаимосвязь между субъективным смыслом говорящего и языковым значением, Сёрль фактически ограничил принципы Грайса сферой «буквального значения», которое он определяет через интенции говорящего (отнюдь не в духе феноменологии), включая намерение говорящего, чтобы его интенции были распознаны, но добавляет: говорящий должен стремиться к тому, чтобы слушающий узнал его интенции «in virtue of his knowledge of the rules for the sentence uttered», т. e. исходя из правил определенного кода. Такое решение сводит все значение инференционной модели к дополнению кодовой с небольшой добавкой о том, что в общении людей декодированию подлежит намерение говорящего, чтобы его высказывание было понято определенным образом.

Грайс же исходит из предположения о том, что коммуникация возможна при наличии любого способа распознать интенции (это опять-таки из области здравого смысла). Если следовать его логике, то должны быть случаи коммуникации исключительно инференционной, без (де) кодирования. И такие случаи есть. Пол, например, спрашивает Линду о том, как она себя чувствует, она вместо вербального ответа показывает ему коробку с аспирином. Ее ответ не содержит кода: нет правила или конвенции, стабильно соотносящих это действие со значением «плохо себя чувствовать». Тем не менее Пол успешно распознает ее намерение. Дж. Сёрль не отрицает возможности инференционной коммуникации, но все же настаивает, что такие случаи, не использующие кода, редки, маргинальны, и человеческое вербальное общение фактически всегда опосредовано кодом. Преимущественным способом коммуникации был и остается вербально-кодовый, но уже само по себе существование таких «необычных» примеров выявляет слабости кодовой модели: «They may be unimportant as examples of human interaction, but they are important as evidence for or against theories».