Размещено на http://allbest.ru

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЛІНГВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

УДК 378.147-057.87+811.111

Автореферат

Методика навчання майбутніх менеджерів ділового писемного спілкування англійською мовою з використанням електронного підручника

Спеціальність 13.00.02 - теорія і методика навчання: германські мови

Каменєва Тетяна Миколаївна

Київ - 2010

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана на кафедрі методики викладання іноземних мов Київського національного лінгвістичного університету Міністерства освіти і науки України

Науковий керівникдоктор педагогічних наук, доцент КОВАЛЬ Тамара Іванівна, Київський національний лінгвістичний університет, завідувач кафедри інформатики та комп'ютерних технологій

Офіційні опоненти:доктор педагогічних наук, професор ТАРНОПОЛЬСЬКИЙ Олег Борисович, Дніпропетровський університет економіки та права, завідувач кафедри прикладної лінгвістики та методики навчання іноземних мов

кандидат педагогічних наук Васильєва Ельза В'ячеславівна, Маріупольський державний гуманітарний університет, доцент кафедри англійської мови та перекладу

Захист відбудеться „18” травня 2010 року о 10 годині на засіданні

спеціалізованої вченої ради Д 26.054.01 у Київському національному лінгвістичному університеті (03680, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 73).

З дисертацією можна ознайомитись у науковій бібліотеці Київського національного лінгвістичного університету (03680, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 73).

Автореферат розісланий 16 квітня 2010 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради _________О.Б. Бігич

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

У період розбудови інформаційного суспільства та інтенсивного впровадження у сферу менеджменту інформаційно-комунікаційних технологій для регулювання відносин співпраці в процесі укладання ділової угоди з міжнародними партнерами набувають значущості вміння ділового писемного спілкування (ПС) засобами електронної пошти.

Підвищене значення ділової англійської мови у галузі менеджменту знайшло відображення в роботах, які присвячено теоретичним і методичним засадам навчання ділового спілкування майбутніх економістів (О.П.Биконя, В.Д.Борщовецька, Н.В.Зінукова, С.П.Кожушко, С.В.Радецька, О.Б.Тарнопольський, О.М.Устименко, B.Bater, G.Lees). Популярність мережі Інтернет зумовила появу низки досліджень, присвячених особливостям писемної електронної комунікації у форумах, телеконференціях (О.М.Середа, Y.J.An, Z.Berge, M.Collins, R.S.Davis, S.L.DeWitt, B.Dignen, D.C.Donovan, P.Emmerson, T.Frick, S.W.Hughes, D.Remley, D.Williams).

Хоча проблема навчання ПС іноземними мовами (ІМ) у вищих навчальних закладах (ВНЗ) економічного напряму посідає вагоме місце в наукових дослідженнях, її не можна вважати повністю вирішеною.

Поки ще бракує досліджень лінгвосоціокультурних і прагматичних особливостей електронного листування, недостатньо досліджено особливості створення текстів ділових електронних листів, відсутня методика навчання ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист”.

Невирішеність проблеми оволодіння діловою англійською мовою як засобом регулювання відносин співпраці з міжнародними партнерами вимагає використання у ВНЗ економічного напряму форм та засобів навчання, які реалізують інноваційні підходи до навчання ПС англійською мовою. У цьому зв'язку є актуальною самостійна позааудиторна робота, яка здійснюється за принципом автономії навчання.

Вагомого значення для розвитку автономного навчання майбутніх фахівців набуває запровадження у ВНЗ економічного напряму комп'ютерних засобів навчання.

В Україні на сьогоднішній день існує значний досвід використання комп'ютерних засобів навчання з оволодіння ІМ, який висвітлено в роботах Т.І.Коваль, Н.І.Муліної, О.А.Палія, В.П.Свиридюк, Г.С.Чекаль, С.А.Шевченко. Їх дослідження доводять, що комп'ютерні засоби навчання сприяють формуванню вмінь „самонавчатися”, яке вкрай важливе для розвитку активної мовної та соціокультурної особистості майбутнього менеджера. менеджер діловий електронний мова

Серед перспективних засобів ефективної самостійної позааудиторної роботи студентів з ділової англійської мови є електронний підручник, який розглядається у дослідженні як спеціальний комп'ютерний засіб, що забезпечує подання навчального, методичного й інформаційно-довідкового матеріалів, а також створює умови для розвитку вмінь ділового ПС англійською мовою.

Узагальнення викладеного вище дає підставу зробити висновок щодо актуальності дослідження, яка зумовлена такими чинниками:

1) недостатньо високим рівнем володіння вміннями ділового ПС англійською мовою фахівців у галузі менеджменту;

2) відсутністю навчально-методичних матеріалів для навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист”;

3) потребою застосування комп'ютерних засобів навчання для організації ефективної самостійної позааудиторної роботи студентів ВНЗ економічного напряму.

Враховуючи соціальну значущість розвитку гармонічно розвинутої особистості майбутнього менеджера, необхідність оновлення змісту навчання дисципліни „Англійська мова для професійного спілкування” у ВНЗ економічного напряму, потребу у визначенні організаційно-методичних умов підвищення ефективності самостійної позааудиторної роботи з ділової англійської мови, темою дисертаційного дослідження обрано „Методика навчання майбутніх менеджерів ділового ПС англійською мовою з використанням електронного підручника”.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Вибір напряму дослідження безпосередньо пов'язаний з науково-дослідною темою кафедри методики викладання іноземних мов Київського національного лінгвістичного університету „Навчання міжкультурного спілкування в середній та вищій школах в аспекті європейських вимог” (Протокол КНЛУ № 2 від 27 вересня 2004 р.), затверджений вченою радою Київського національного лінгвістичного університету (протокол № 4 від 24 листопада 2003 р.), і перезатверджений Радою з координації наукових досліджень в галузі педагогіки та психології в Україні (протокол № 1 від 27 січня 2004 р.).

Об'єктом дослідження є процес навчання майбутніх менеджерів ділового ПС англійською мовою у вищих навчальних закладах.

Предметом дослідження виступає методика навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою з використанням електронного підручника ділової англійської мови.

Мета дослідження полягає в теоретичному обґрунтуванні, розробці та експериментальній перевірці методики навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист” з використанням електронного підручника.

Мета дослідження зумовила вирішення таких завдань:

1) визначити та обґрунтувати компоненти змісту навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист”;

2) проаналізувати та визначити екстралінгвістичні та лінгвістичні характеристики ділових електронних листів;

3) виявити та систематизувати дидактичні функції та методичні особливості електронного підручника ділової англійської мови;

4) розробити зміст і структуру електронного підручника „Business Correspondence” з підсистемою комп'ютерних вправ для навчання майбутніх менеджерів ділового електронного листування англійською мовою;

5) розробити модель навчання ділового ПС англійською мовою з використанням електронного підручника „Business Correspondence” та описати її реалізацію;

6) експериментально перевірити ефективність розробленої методики на основі визначених критеріїв оцінювання рівня сформованості у майбутніх менеджерів умінь ділового ПС англійською мовою;

7) розробити методичні рекомендації з навчання ділового ПС англійською мовою з використанням електронного підручника „Business Correspondence”.

Для вирішення поставлених завдань використано такі методи дослідження: теоретичні - вивчення та аналіз педагогічної, психологічної, лінгвістичної, методичної літератури; аналіз чинних програм з англійської мови для професійного спілкування та освітньо-кваліфікаційних характеристик майбутніх фахівців напряму „Менеджмент” та інших нормативних документів; аналіз сучасних підручників і комп'ютерних засобів навчання з ділової англійської мови; аналіз вітчизняного та зарубіжного досвіду щодо проблеми дослідження; емпіричні - методи анкетного опитування студентів і фахівців у галузі менеджменту; наукове спостереження за процесом навчання ділового електронного листування, експериментально-теоретичного рівня - методичний експеримент; інтерпретація результатів, одержаних у процесі методичного експерименту; методи статистичного аналізу даних експерименту.

Наукова новизна дослідження полягає в тому, що вперше теоретично обґрунтовано і розроблено методику навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист” з використанням електронного підручника; удосконалено організаційні форми і прийоми самостійної позааудиторної роботи; набуло подальшого розвитку розв'язання проблеми створення засобів для організації автономного навчання студентів другого курсу ВНЗ економічного напряму у комп'ютерному мовленнєвому середовищі.

Практичне значення одержаних результатів полягає в розробці електронного підручника „Business Correspondence” з підсистемою комп'ютерних вправ; у створенні моделі організації самостійної позааудиторної роботи, яка охоплює навчально-комунікативні ситуації часткової, обмеженої та повної автономії, а також в укладанні методичних рекомендацій щодо застосування електронного підручника для організації самостійної позааудиторної роботи майбутніх менеджерів з метою підвищення їхнього рівня володіння ділового ПС англійською мовою.

Результати роботи впроваджені у Одеській філії Європейського університету (довідка № 466 від 22.06.2007 р.), Сумському державному університеті ім. Івана Пікуля (довідка № 1335 від 03.09.2007 р.), Львівській комерційній академії (довідка № 137/01-108 від 6.02.2008 р.).

Апробація роботи. Основні положення та результати проведеного дослідження доповідались на 14 науково-практичних конференціях різного рівня, зокрема: наукових конференціях Київського національного лінгвістичного університету „Актуальні проблеми вивчення мови і культур” (2002), „Мова, освіта, культура у контексті Болонського процесу” (2004), І міжнародному форумі „Мовна освіта: шлях до євроінтеграції” (2005), „Актуальні проблеми лінгвістики та лінгводидактики у контексті євроінтеграції” (2006), „Інформаційні технологій у системі підготовки фахівців у вищій школі” (2006), „Лінгвістика та лінгводидактика у сучасному інформаційному суспільстві” (2007); міжнародній науково-практичній конференції Тернопільського державного педагогічного університету „Соціокультурні аспекти навчання іноземних мов” (Тернопіль, 2004); ІІ міжнародній конференції „Навчання ділової іноземної мови у Східній Європі: для чого та як?” у Дніпропетровському університеті економіки та права (Ялта, 2006 р.), а також на міжнародних конференціях та семінарах Міжнародного науково-навчального центру інформаційних технологій та систем НАН та МОН України „Network Society - E-technologies for all” (Київ, 2003), „Построение общества знаний для молодежи путем использования технологий XXI-го века” (Київ, 2005), І міжнародній конференції „Нові інформаційні технології в освіті для всіх” (Київ, 2006), ІІ міжнародній конференції „Нові інформаційні технології в освіті для всіх: стан та перспективи розвитку” (Київ, 2007), ІІІ міжнародній конференції „Нові інформаційні технології в освіті для всіх: система електронної освіти” (Київ, 2008), IV міжнародній конференції „Нові інформаційні технології в освіті для всіх: інноваційні методи та моделі”(Київ, 2009).

Публікації. Основні положення та результати дисертаційного дослідження опубліковано в 9 статтях автора у фахових виданнях ВАК України (1 стаття у співавторстві з Т.І.Коваль) та 4 тезах доповідей на науково-методичних конференціях. Особистий внесок дисертанта. У праці № 9 автору належить визначення навчально-методичних умов ефективної самостійної позааудиторної роботи майбутніх менеджерів, а також обґрунтування та опис форм самостійної позааудиторної навчальної діяльності з використанням електронного підручника.

Структура дисертації зумовлена її цілями і завданнями. Робота складається із вступу, трьох розділів, висновків до кожного розділу, загальних висновків, додатків, списку використаних джерел. Загальний обсяг дисертації - 258 сторінок (основна частина - 182 сторінки, додатки - 48 сторінок). Список використаних джерел розміщений на 28 сторінках і містить 310 найменувань, з них 114 французькою та англійською мовами. Робота містить 25 таблиць і 15 рисунків.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У першому розділі представлено теоретичні передумови навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист”: конкретизовано мету навчання майбутніх менеджерів ділового електронного листування та визначено його зміст; узагальнено екстралінгвістичні та лінгвістичні характеристики ділових електронних листів; розглянуто дидактичні засади створення електронного підручника ділової англійської мови для організації ефективної самостійної позааудиторної роботи майбутніх менеджерів.

У результаті аналізу професійної діяльності фахівців у галузі сучасного менеджменту та вивчення освітньо-кваліфікаційних характеристик бакалавра, спеціаліста і магістра напряму підготовки „Менеджмент” доведено доцільність оновлення змісту дисципліни „Англійська мова для професійного спілкування” і введення до системи практичних занять у ВНЗ економічного напряму позааудиторних годин з розвитку спеціальних умінь ділового електронного листування англійською мовою як виду професійного ПС англійською мовою.

На підставі вивчення нормативних документів, аналізу наукових праць, присвячених проблемам писемної електронної комунікації було сформульовано мету навчання майбутніх менеджерів ПС англійською мовою у жанрі „діловий електронний лист” як формування та розвиток умінь розуміння та створення текстів електронних листів різної функціональної спрямованості та їх адекватного оформлення для встановлення, регулювання та коригування ділових відносин з міжнародними партнерами та визначено його зміст як сукупність комунікативно-функціонального, предметно-проблемного, лінгвістичного, лінгвосоціокультурного і процесуального компонентів.

Спілкування у сфері професійної діяльності - це поетапний процес, спрямований на формування узгодженої системи колективних дій (Т.М.Дридзе, Г.П.Грайс). Кожен етап цього процесу співвідноситься з певним рівнем спільної діяльності (С.С.Коломієць, Я.Яноушек) та функціонально домінуючою комунікативною метою двосторонньої взаємодії.

Враховуючи цей факт, у дослідженні визначено головні комунікативні цілі електронного листування менеджерів, які було систематизовано за етапами процесу укладання ділової угоди у такий спосіб: етап планування угоди - встановлення ділових відносин між сторонами; етап виконання угоди - регулювання ділових відносин між сторонами; етап оцінювання результатів угоди - коригування ділових відносин між сторонами. На кожному з цих етапів тексти електронних листів виконують певну функцію писемної комунікації.

На підставі аналізу класифікації мовленнєвих актів Дж.Серля а, також, узагальненої О.В.Пінською типології комунікативних інтенцій професійної писемної комунікації, у дослідженні було обмежено коло типових комунікативних завдань адресата й адресанта, які потребують вирішення в актах писемної електронної комунікації трьох функціональних типів, а саме: „обмін інформацією”, „обмін впливами на дії партнера”, „обмін ставленнями до різних чинників”.

Розробка методики навчання майбутніх менеджерів ділового ПС англійською мовою передбачала складання методичної типології текстів ділових електронних листів. Слідом за С.В.Фоломкіною та З.Я.Тураєвою тип електронного листа розглядається в дослідженні як конкретна мовна та структурна реалізація певного комунікативного завдання, яка характеризується відносною змістовною та функціональною незалежністю, логічним, граматичними і лексичними зв'язками, які об'єднують його складові.

Проведена систематизація типових комунікативних завдань менеджерів за етапами укладання ділової угоди надала нам змогу виділити три групи текстів різної функціональної спрямованості, які ці завдання реалізують.

Першу групу текстів - інформативну - складають такі типи електронних листів: запит, інформування, підтвердження, повідомлення, супровід.

Другу групу текстів - директивну - складають такі типи електронних листів: вимога, відмова, замовлення, попередження, пропозиція, прохання.

Третю групу текстів - аргументивно-імпресівну - складають такі типи електронних листів: вибачення, згода, пояснення, скарга, спростовування.

Проведене дослідження екстралінгвістичних та лінгвістичних характеристик ділових електронних листів дозволило узагальнити типологічні особливості жанру „діловий електронний лист” у чотирьох групах їхніх особливостей, а саме: комунікативно-функціональні особливості; особливості логіко-смислової організації змісту висловлювання; структурно-композиційні особливості; лінгвістичні особливості.

У результаті дослідження типологічних особливостей жанру „діловий електронний лист” визначено діловий електронний лист як письмовий фаховий текст офіційно-ділового стилю, який відтворює процес обміну комунікативними інтенціями із специфікою комунікативно-функціонального, логіко-смислового, структурно-композиційного та лінгвістичного оформлення.

Підвищення ефективності самостійної позааудиторної роботи майбутніх менеджерів з ділової англійської мови є одним з актуальних завдань, що стоять перед мовною освітою. На підставі вивчення концепції самостійного здобуття знань у процесі навчання у розділі визначено основні організаційно-методичні умови підвищення ефективності самостійної позааудиторної роботи майбутніх менеджерів з ділової англійської мови. Серед них виділяємо такі: посилення процесуальної мотивації; відтворення у навчальній діяльності ситуацій максимально наближених до професійної діяльності; урахування функціональних процесів психіки і відповідних до них пізнавальних процесів; моделювання особистісно і професійно значущого контексту навчальної діяльності; формування індивідуальних стратегій, способів і прийомів самонавчання; орієнтація на моделі педагогічної взаємодії, які поступово спрямовують студентів на підвищення автономії їх навчання.

Спираючись на досвід вчених у галузі когнітивної психології (Г.Є.Кєдрова, М.Mononen-Aaltonen) зроблено висновок про те, що ефективна самостійна робота можлива лише за умови, якщо студента виховано як автономну особистість. З цією метою було проаналізовано рівні автономії і відповідні їм типи педагогічної взаємодії (Т.М.Гусак, Н.Ф.Коряковцева, О.Б.Тарнопольський), а також теоретично обґрунтовано потребу розробки і запровадження у ВНЗ економічного напряму комп'ютерних засобів навчання, зокрема електронного підручника ділової англійської мови.

У руслі досліджень Є.С.Полат, Т.Ю.Тамбовкіної, D.Remley, D.Williams під автономним навчанням ділового ПС англійською мовою у дослідженні розуміється самостійна навчально-мовленнєва діяльність, яку здійснює студент у комп'ютерному мовленнєвому середовищі наодинці або у співробітництві з іншими студентами, маючи можливість одержання консультативної допомоги з боку викладача.

На підставі аналізу результатів досліджень базових і суміжних наук щодо потенціалу інформаційних технологій у навчанні ділової англійської мови доведено, що використання електронного підручника дозволяє значно збагатити навчально-виховний процес завдяки його провідним дидактичним функціям (комунікативній, інформаційно-пізнавальній, організаційно-управлінській, розвиваючій, функції контролю та корекції), а технічна оснащеність робочих місць студентів засобами організації асинхронної та синхронної комунікацій уможливлює організацію таких типів педагогічної взаємодії: „студент” „студент” або „викладач” „група студентів”. Проте досягнення необхідного балансу між видами навчальної діяльності і раціональним використанням засобів організації асинхронної та синхронної комунікації відповідно до мети навчання вимагає ретельного аналізу щодо визначення оптимальних організаційних форм позааудиторної роботи у комп'ютерному мовленнєвому середовищі.

Другий розділ дослідження присвячено розробці методики навчання майбутніх менеджерів ділового ПС англійською мовою з використанням електронного підручника: подано зміст і структуру електронного підручника „Business Correspondence”, розроблено підсистему комп'ютерних вправ для навчання майбутніх менеджерів ділового електронного листування англійською мовою, викладено й обґрунтовано модель навчання ділового електронного листування англійською мовою з використанням електронного підручника.