Последствия нарушения договора розничной купли-продажи

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты договора розничной купли-продажи

1.1 Понятие и форма договора розничной купли продажи

1.2 Права и обязанности сторон

2. Последствия нарушения договора розничной купли-продажи

2.1 Договоры купли-продажи с отдельными нетипичными условиями

2.2 Последствия нарушения договора со стороны продавца

2.3 Защита прав покупателя

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что купля-продажа - один из важнейших университетов штатского права. Знаменитая нам история правового регулирования этого договора насчитывает примерно четыре тысячи лет. В процессе многовекового становления правовых систем происходил неповторимый обычный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные расположения со временем отсеиваются, уступая место больше обоснованным и добротным, повышая ярус юридической техники. Правовые нормы, изначально регулировавшие только продажу, понемногу купили нрав всеобщих, начальных расположений для других гражданско-правовых сделок. Вследствие этому университет купли-продажи оказал большое могущество на образование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него подросла фактически каждая всеобщая часть обязательственного права. В свою очередь, всеобщие расположения договорного права примерно целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.

На сегодня, договор розничной купли-продажи - это один из основных видов гражданско-правовых обязательств, применяемых в имущественном цикле. Перемещение физических благ в товарной форме, составляющее основу всякого обязательства, в договоре купли-продажи выступает в особенно чистом виде, является его непосредственным оглавлением.

Специальное значение этого университета в современном праве обусловлено крупной гибкостью, широтой сферы его использования, чай по существу купля-продажа - особенно универсальная форма товарно-денежного обмена.

Основу российского права о купле-продаже составляет глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ее отличает довольно высокий ярус юридической техники, успешное сочетание традиционных расположений и новых норм, отсутствующих в бывшем Гражданском кодексе. Правовое регулирование договора стало больше полным и детальным, в итоге чего круто уменьшилась надобность в бесчисленных подзаконных актах.

Гражданский кодекс Российской Федерации рассматривает тенденцию растяжения сферы действия университета купли-продажи, тот, что теснее в текущее время охватывает отношения, связанные с поставками товаров, контрактацией сельскохозяйственной продукции, со снабжением энергетическими и иными источниками.

Совместно с тем, исходя из традиций российского права и правоприменительной практики, по моему суждению является рациональным сохранение таких ранее независимых договорных форм, как договоры поставки, контрактации, энергоснабжения и т.д. Тем больше что на протяжении многих лет с их поддержкой благополучно осуществлялось регулирование специфических отношений в имущественном цикле. И даже в настоящих условиях, когда планово-регулирующие механизмы сведены к минимуму, указанные отношения в вестимом смысле сберегают специальные, только им присущие черты.

Наравне с Гражданским кодексом Российской Федерации существенную роль в регулировании отношений купли-продажи играют особые законы, а также подзаконные нормативные акты: указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, акты отдельных федеральных органов исполнительной власти. Некоторые из них имеют всеобщее значение для всех либо многих разновидностей купли-продажи, другие распространяются лишь на ее отдельные виды.

Объектом изыскания будет являться договорное право РФ, Предметом моей курсовой работы будут являться договор купли-продажи и правоотношения, возникающие при осуществления розничной купли-продажи.

Цель курсовой работы - установить последствия нарушения договора розничной купли-продажи со стороны продавца.

При написании работы ставились следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты договора розничной купли-продажи,

- изучить последствия нарушения договора розничной купли-продажи.

Теоретическая база исследования является работы таких учёных как Брагинского М.И., Витрянского В.В., Васина В.Н., Казанцева В.И., Елисеева И.В. и др. Нормативно-правовые акты применялись следующие: Гражданский кодекс РФ часть 2, Закон РФ "О охране прав покупателей", а так же постановления Правительства РФ.

Методологическую основу изыскания составили:

Официально-юридический способ, с помощью которого раскрывались представления, выяснялась их сущность, знаки, а также различие одних мнений от других.

Структурно-функциональный способ с поддержкой которого определялась конструкция работы, а также излагались итоги изыскания в границах используемых способов.

1. Теоретические аспекты договора розничной купли-продажи

1.1 Понятие и форма договора розничной купли продажи

На первое место среди некоторых видов договора купли-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (гл.30, ст.492-505). Предусмотренные тут правила носят в основном непременный нрав и направлены в первую очередь на обеспечение интересов покупателей. И это безусловно, от того что всякий из нас повседневно делает обыкновенные покупки, не припоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового клиента. Розничная купля-продажа определена в ГК как публичный договор, что обозначает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между клиентами отличий в цене на продаваемые товары и в иных условиях продажи. Гражданское право. Том 2: Учебник / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М.: ПБОЮЛ Л.В. Рожников, 2010

Многое в ГК обобщенно отражает то, что теснее закреплено российским правом о охране прав покупателей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь значимых правоотношений.

Договор розничной купли-продажи представляет собой договор купли-продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую действие по продаже товаров в розницу, обязуется передать клиенту товар, предуготовленный для личного, семейного, домашнего либо другого применения, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1 ст.492 ГК).

Некоторые ученые предполагают, что оглавление этой статьи отнюдь не совершенно и вызывает недоумение. Так, по словам Васина В.Н. и Казанцева В.И., это легальное определение данной разновидности договора (договор розничной купли-продажи) содержит несколько алогизмов. Продавцом может быть только тот, кто осуществляет предпринимательскую действие именно по продаже товаров в розницу, а не какую-либо иную. Но розница - это продажа по мелочам, так сказать поштучно. И существует много лиц кто продает на законных основаниях отдельные, штучные товары, не являясь при этом предпринимателем. Так, скажем, гражданин вправе продавать выращенный им на дачном участке урожай либо собранные в лесу ягоды, грибы, пойманную в реке рыбу. Художник вправе торговать сделанными им полотнами, рисунками, офортами.

Зачастую женщины, занимающиеся вязанием, вышивкой, иным рукоделием, продают свои изделия поштучно. Если сходственного рода занятия не направлены на систематическое приобретение выручки от них, нереально назвать это предпринимательской деятельностью. Наконец, граждане, испытывающие надобность в деньгах либо желающие избавиться от непотребных им пророческой, распродают их поштучно; вряд ли это подпадает под знаки предпринимательской деятельности. Но и распространять на сходственную приобрету-продажу всеобщие правила первого параграфа главы 30 ГК РФ не дюже правильно. Чем, скажем, отличается продажа цветов, клубники, яблок и т.п., изготавливаемая пенсионеркой-дачницей у себя на участке, от продажи аналогичного товара, делаемой фермером либо обществом с ограниченной ответственностью? Во всех случаях это розничная торговля. Семенова Г.А. Гражданское право России. Часть вторая: Обязательственное право: Курс лекций. М.: Юристъ, 2012.

Порядок завершения договора

Если иное не предусмотрено законом либо договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров либо иных стандартных форм, к которым присоединяется клиент (ст.428 ГК), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом клиенту кассового либо товарного чека либо другого документа, подтверждающего оплату товара. Неимение у клиента указанных документов не лишает его вероятности ссылаться на свидетельские показания в доказательство завершения договора и его условий (ст.493 ГК).

Договор розничной купли-продажи по методу завершения относится к категории договоров присоединения. Факт завершения договора розничной купли-продажи удостоверяется выдачей продавцом клиенту кассового либо товарного чека либо другого документа, подтверждающего оплату товара. С выдачей такого документа законодатель объединяет также и момент завершения договора розничной купли-продажи.

Обязанность по использованию контрольно-кассовых машин (ККМ) для организаций всех форм собственности при осуществлении денежных расчетов с населением по торговым операциям и при оказании служб была введена Федеральным законом от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ "О использовании контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (либо) расчетов с применением платежных карт". Корецкий А.Д. Договорное право России. Основы теории и практика реализации. - М.: ИКЦ «Март», 2009

В соответствии со ст.2 данного Закона контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр (при осуществлении наличных денежных расчетов и (либо) расчетов с применением платежных карт на территории Российской Федерации используются модели контрольно-кассовой техники, включенные в Государственный реестр - ст.3 вышеуказанного закона), используется на территории Российской Федерации в непременном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (либо) расчетов с применением платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ либо оказания служб.

Контрольно-кассовые машины подлежат непременной регистрации в налоговых органах. Денежные расчеты с населением без использования контрольно-кассовых машин допускаются в организациях отдельных категорий согласно перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

Организация, осуществляющая денежные расчеты с населением с использованием контрольно-кассовых машин, в соответсвии с Постановлением Совета Министров - Правительства РФ от 30 июля 1993 г. N 745,12 обязана выдавать клиентам (заказчикам) чек либо вкладной (подкладной) документ, напечатанный контрольно-кассовой машиной.

На выдаваемом клиентам (заказчикам) чеке либо вкладном (подкладном) документе обязаны отражаться следующие реквизиты:

а) название организации;

б) идентификационный номер организации-налогоплательщика;

в) заводской номер контрольно-кассовой машины;

г) порядковый номер чека;

д) дата и время покупки (оказания службы);

е) стоимость покупки (службы);

ж) знак фискального режима.

На выдаваемом клиентам (заказчикам) чеке либо вкладном (подкладном) документе, контрольных лентах могут содержаться и другие данные, предусмотренные техническими требованиями к контрольно-кассовым машинам, с учетом особенностей сфер их использования. Чеки погашаются единовременно с выдачей товара (оказанием служб) с подмогой штампов либо путем надрыва в установленных местах.

В соответствии с вышеназванным Федеральным законом от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ, организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут изготавливать наличные денежные расчеты и (либо) расчеты с применением платежных карт без использования контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:

продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и выбор сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Контроль торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;

продажи дорогих бумаг;

продажи лотерейных билетов;

продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;

обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;

торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других подобно обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;

разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически трудных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);

продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;

продажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах;

торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;

торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;

приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;

реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания служб по проведению религиозных ритуалов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в других местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном правом Российской Федерации;

продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату служб почтовой связи.

Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных либо малодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (либо) расчеты с применением платежных карт без использования контрольно-кассовой техники.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной либо примитивный письменной формах. В юридической литературе неоднократно встречается заявление о том, что преобладающей формой договора розничной купли-продажи является его устная форма. Скажем, Т.Д. Левшина указывает: "Договор розничной купли-продажи, как водится, заключается устно, потому что его исполнение происходит единовременно с совершением". Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передачи имущества. - М.: Статут, 2010

"Представляется, впрочем, что устная форма договора розничной купли-продажи скорее является исключением из всеобщего правила о письменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы ГК о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить клиенту информацию о товаре". Помимо того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения (ст.428 ГК) фактически исключает устную форму договора, от того что полагает применение стандартных форм, формуляров, присутствие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других значительных условиях договора розничной купли-продажи.

Клиент по договору розничной купли-продажи имеет право на приобретение информации о продаваемом товаре. Продавец, соответственно, обязан предоставить клиенту нужную и подлинную информацию о товаре, тот, что предлагается к продаже. Эту обязанность продавец должен выполнить в соответствии с установленным законом, иными правовыми актами и обыкновенно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к оглавлению и методам предоставления клиенту информации о товаре.

Следует подметить, что право клиента на приобретение от продавца информации о товаре было предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст.8). Расположения названного Закона сберегают действие и в текущее время. Совместно с тем в ГК содержатся некоторые новые расположения. К их числу относятся: во-первых, расположение о том, что непредоставление продавцом информации о товаре сознается необоснованным уклонением торгового предприятия от завершения договора розничной купли-продажи и влечет за собой обязанность торгового предприятия компенсировать клиенту причиненные этим убытки; во-вторых, норма об ответственности продавца (торгового предприятия), не предоставившего клиенту вероятность получить соответствующую информацию о товаре, за недочеты товара, возникшие позже его передачи клиенту, в отношении которых клиент докажет, что убытки появились у него в связи с отсутствием нужной информации о товаре (пп.3,4 ст.495 ГК).

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до данные клиента нужную и подлинную информацию о товарах и их производителях, обеспечивающую вероятность положительного выбора товаров. Информация в непременном порядке должна содержать: название товара; фирменное название (наименование) и место нахождения (юридический адрес) производителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной производителем (продавцом) на принятие жалоб от клиентов и изготавливающей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение эталонов, непременным требованиям, которых должен соответствовать товар; данные об основных потребительских свойствах товара; правила и данные результативного и безвредного применения товара; указание на гарантийный срок, если он установлен для определенного товара; данные о сроке службы либо сроке годности, если они установлены для определенного товара, а также данные о нужных действиях клиента по истечении указанных сроков и допустимых последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении названных сроков представляют угроза для жизни, здоровья и имущества клиента либо становятся непригодными для применения по назначению; цену и данные получения товара.

Если приобретаемый клиентом товар был в употреблении либо в нем устранялся недочет (недочеты), клиенту должна быть предоставлена информация об этом.

При продаже товаров, подлежащих непременной сертификации, продавец доводит до данные клиента информацию о сертификации товаров. В доказательство факта сертификации продавец должен иметь один из следующих документов: подлинник сертификата; копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом либо органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные производителем либо подрядчиком (продавцом) на основании подлинника сертификата либо его заверенной копии и содержащие по всему названию товара данные о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат. Данные о сертификации в товарно-сопроводительных документах обязаны быть заверены подписью и печатью производителя (подрядчика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Продажа товаров, изготовленных из объектов звериного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, внесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, подтверждающей, что эти объекты звериного мира добыты в соответствии с правом Российской Федерации на основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого Государственным комитетом РФ по охране окружающей среды, а из объектов звериного мира, подпадающих под действие Конвенции о интернациональной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под опасностью исчезновения, - на основании разрешения компетентного органа страны-экспортера. При продаже таких товаров продавец обязан предоставить клиенту по его просьбе данные о документах, подтверждающих присутствие соответствующего решения.

Продавец должен предоставить также иную информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами, непременными требованиями эталонов.

Информация о товаре, его производителе и продавце должна приходиться до данные клиента методами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Непременными требованиями эталонов, а если указанными актами они не определены, то методами, принятыми для отдельных видов товаров.

Объем непременной информации о товаре, его производителе, передаваемой клиенту совместно с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Русской Федерации, непременным требованиям эталонов. Информация о продавце, товарах и их производителях приходится до данные клиентов на русском языке, а добавочно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Покупателю также должна быть предоставлена наглядная и подлинная информация об оказываемых службах, ценах на них и условиях оказания служб, а также о применяемых при продаже товаров формах сервиса (по заблаговременным заказам, продажа товаров на дому и др.).

При продаже товаров клиенту предоставляется вероятность самосильно либо с поддержкой продавца ознакомиться с нужными товарами. Клиент вправе оглядеть предлагаемый товар, затребовать проведения в его присутствии проверки свойств либо демонстрации его действия, если это не исключено ввиду нрава товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, обзор, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено правом Российской Федерации, непременными требованиями государственных эталонов либо условиями договора. Продавец обязан также обеспечить присутствие единообразных и отчетливо оформленных ценников на реализуемые товары с указанием названия товара, его сорта, цены за вес либо единицу товара, подписи материально ответственного лица либо печати организации, даты оформления ценника.

Таким образом, выставление товара в витрине магазина, предоставление клиенту полной информации о товаре, подтвержденной письменными документами, а также присутствие ценников на товары, свидетельствуют о том, что всеобщим правилом о договоре розничной купли-продажи, делаемом с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает вероятность устной формы такого договора.

Другое дело - форма акцепта письменной оферты продавца со стороны клиента. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в том числе уплаты соответствующей суммы за товар) считается акцептом в форме конклюдентных действий (п.3 ст.438 ГК), что и имеет место при завершении договора розничной купли-продажи.

Как теснее отмечалось выше, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом клиенту кассового либо товарного чека либо другого документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом либо договором между продавцом и клиентом.

Обстановка твердо не изменяется и в случае продажи товаров с применением автоматов, правда в юридической литературе высказано суждение, что в данном случае речь идет о некоей исключительной форме договора розничной купли-продажи, тот, что заключается путем совершения конклюдентных действий обеими сторонами договора. "Представляется, впрочем, что и в этом случае имеют место письменная оферта - товар выставляется на продажу, данные о названии товара и его цене определяются обладателем автомата в письменной форме, условие о числе товара определяется исходя из уплаченной суммы - и акцепт клиентом письменной оферты продавца путем уплаты денег за товар (конклюдентные действия)". Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передачи имущества. - М.: Статут, 2010

1.2 Права и обязанности сторон

Основная обязанность продавца по договору розничной купли-продажи, как и по каждому договору купли-продажи, состоит в передаче клиенту приобретаемых им товаров. Передаваемые клиенту товары обязаны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, комплектности и в нужных случаях - быть в определенном комплекте (комплект товаров), в надлежащей таре и упаковке, со всеми относящимися к товару документами и принадлежностями. Товар, на тот, что установлен срок годности, продавец обязан передать клиенту с таким расчетом, дабы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные данные договора обязаны быть идентичными для всех клиентов, за исключением случаев, когда федеральными законами либо иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для определенных категорий клиентов.

Правилами продажи отдельных видов товаров применительно к некоторым категориям товаров предусмотрены добавочные требования, которые обязан соблюдать продавец при передаче указанных товаров клиентам. Так, продовольственные товары до их подачи в торговый зал либо иное место продажи обязаны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности либо части товара обязаны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним знакам), наличия на них нужной документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

В случае предпродажных фасовки и упаковки развесных товаров продавцом объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованном товаре указываются его название, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер либо фамилия весовщика. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных производителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Развесные продовольственные товары передаются клиенту в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Для упаковки применяются материалы, соответствующие непременным требованиям эталонов. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

По просьбе клиента лицо, осуществляющее продажу, обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде. Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и больше (помимо изделий в упаковке производителя) могут разрезаться на 2 либо 4 равные части и продаваться без взвешивания. Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде (пп.33-37 Правил).

Текстильные товары (ткани, нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал обязаны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним знакам) и наличия нужной информации о товаре и его производителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт. Горбачева Л.Н. Гражданское право: Учебное пособие. - М.: Академический Проект: Фонд "Мир", 2006

Предлагаемые для продажи товары обязаны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены примеры предлагаемых к продаже товаров, по которым клиенту предоставляется вероятность выбора и покупки нужного ему товара. Трикотажные, швейные изделия и обувь для мужчин, женщин и детей обязаны размещаться в торговом зале отдельно.

Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары - по видам меха. Весь пример ткани должен сопровождаться информацией о процентном оглавлении волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха - информацией о виде меха. Товары обязаны иметь ярлыки с указанием названия изделия, 6 ^ артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья).

Продавец обязан предоставить клиенту швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви данные примерки. Для этой цели торговые залы обязаны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками либо скамейками, подставками.

Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных

тканей при продаже клиенту производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном натяжения приложении ткани к метру. Отмеривание всех видов тканей, помимо шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производится также методом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента. Запрещаются добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии клиента проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (числа), правильность подсчета стоимости покупки. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются клиенту в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Совместно с товаром клиенту передается товарный чек, в котором указываются название товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непринужденно осуществляющего продажу (пп.39-46 Правил).

Бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная техника, фото - и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, другие технически трудные товары бытового назначения до подачи в торговый зал либо к месту выдачу обязаны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия нужной информации о товаре и его производителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Примеры предлагаемых для продажи товаров обязаны быть помещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием названия, марки, модели, артикула, цены товара, а также короткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

Клиента по его требованию обязаны ознакомить с устройством и действием товаров, которые обязаны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не нуждающиеся в особом оборудовании для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию клиента проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, присутствие относящихся к нему документов, правильность цены.

При передаче технически трудных бытовых товаров клиенту единовременно передаются установленные производителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт либо другой заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др.). Совместно с товаром клиенту передается также товарный чек. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передачи имущества. - М.: Статут, 2010

Продавец либо организация, исполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и/или установку (подключение) на дому у клиента технически трудного товара, независимая сборка и/или подключение которого клиентом в соответствии с требованиями эталонов либо технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, исполняющих указанные работы, продавец обязан довести до данные клиента при продаже товаров. Если стоимость сборки и/или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы обязаны выполняться продавцом либо соответствующей организацией даром (пп.47-52 Правил).

При передаче товаров не допускается "навязывание" клиенту со стороны продавца каких-нибудь дополнительных платных служб. В соответствии с п.22 Правил продажи отдельных видов товаров предлагаемые продавцом службы в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия клиента, Клиент вправе отказаться от служб, предлагаемых при продаже товара, а также затребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за службы, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров

непременным получением других либо непременным оказанием служб в связи с продажей товаров, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны либо установлены (подключены) без участия соответствующих экспертов.

В случае доставки крупногабаритного товара силами клиента продавец обязан даром обеспечить погрузку товара на транспортное средство клиента. В дополнение к правам клиента, предоставляемым ему в соответствии с всеобщими расположениями о купле-продаже, при розничной купле-продаже клиент наделяется также правом произвести обмен приобретенного им товара (ст.502 ГК).

В соответствии со ст.25 "Закона о защите прав потребителей" клиент может в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если больше долгий срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на подобный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки либо комплектации, произведя в случае разницы в цене нужный перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца нужного для обмена товара клиент вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму либо обменять его на подобный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан известить клиенту, затребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование клиента об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства получения товара у данного продавца.

Право клиента на обмен либо возврат приобретенных товаров не может быть реализовано лишь в отношении некоторых видов товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями на 4 октября 2012 года). К числу таких товаров относятся, в частности: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми); предметы индивидуальной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие схожие товары); швейные и трикотажные изделия (бельевые швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия); изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового применения (столовые и кухонные посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные аппараты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Стержневой обязанностью клиента по договору розничной купли-продажи является оплата приобретенного товара. Спецификой этого договора по сопоставлению с всеобщими расположениями о купле-продаже выступает специальный подход к формулированию последствий неисполнения клиентом своей обязанности по оплате товара по договорам розничной купли-продажи товаров с условием о заблаговременной оплате товаров, а также с условием о продаже товаров в кредит. В первом случае неоплата клиентом товара расценивается как его отказ от исполнения договора без использования последствий в виде искупления убытков в связи с неисполнением договора.

Во втором случае неоплата клиентом товаров, проданных ему в кредит, не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты, предусмотренные ст.395 ГК. Семенова Г.А. Гражданское право России. Часть вторая: Обязательственное право: Курс лекций. М.: Юристъ, 2012.

2. Последствия нарушения договора розничной купли-продажи

2.1 Договоры купли-продажи с отдельными нетипичными условиями

Ряд норм ГК посвящен договорам розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями. В частности, договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о том, что товар будет принят клиентом в определенный договором срок, в течение которого продавец не может передать данный товар иному клиенту (ст.496 ГК). Для сходственных обстановок предусмотрены два правила, высказанные в виде диспозитивных норм. Первое состоит в том, что неявка клиента за товаром в срок, установленный договором, либо несовершение им действий, нужных для принятия товара в данный срок, могут рассматриваться продавцом как отказ клиента от исполнения договора. Суть второго правила заключается в том, что добавочные расходы продавца на обеспечение передачи товара клиенту через определенный период времени в срок, установленный договором, обязаны включаться непринужденно в цену товара.

Специальные правила установлены ГК также в отношении договора розничной купли-продажи, заключаемого на основании ознакомления клиента с примером товара (его изложением, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. В этом случае договор будет считаться выполненным продавцом с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а при отсутствии в договоре соответствующего данные - с момента доставки товара клиенту: гражданину - по месту его жительства, юридическому лицу - по месту его нахождения. Помимо того, предусмотрено, что реализация клиентом права на отказ от исполнения такого договора допустима при условии искупления им продавцу нужных затрат, понесенных последним в связи с совершением действий по выполнению договора.

Впервой на законодательном уровне регулируются отношения, складывающиеся между продавцом и клиентом при продаже товаров с применением автоматов (ст.498 ГК). В этих случаях определенные обязанности возлагаются и на обладателей соответствующих автоматов, которые обязаны довести до данные клиентов информацию о продавце товаров, его фирменном названии, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые должен совершить клиент, дабы получить продаваемый товар. Такая информация приходится до клиента путем помещения соответствующих сведений на автомате либо другим методом. Горбачева Л.Н. Гражданское право: Учебное пособие. - М.: Академический Проект: Фонд "Мир", 2006

В различие от всеобщих расположений о завершении договора купли-продажи и особых правил, регулирующих завершение договора розничной купли-продажи, договор розничной купли-продажи с применением автоматов считается заключенным с момента совершения клиентом действий, нужных для приобретения товара. Если, невзирая на совершение указанных действий, клиенту не получается получить оплаченный товар, к примеру в итоге неисправности автомата, он вправе затребовать от продавца немедленно предоставить товар либо возвратить оплаченную сумму.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о доставке товара клиенту (ст.499 ГК). При таких обстоятельствах продавец должен доставить товар в место, указанное клиентом, а если оно не определено, по месту жительства гражданина либо по месту нахождения юридического лица, являющихся клиентами. Доставка товара должна быть осуществлена в срок, предусмотренный договором.

Специальным образом регулируется и момент исполнения договора с условием о доставке товара клиенту. Таковым сознается момент вручения товара клиенту либо другому лицу, предъявившему квитанцию либо другой документ, свидетельствующий о завершении договора либо об оформлении доставки товара.

ГК допускает также вероятность завершения договора с условием о том, что до перехода права собственности на товар к клиенту конечный является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи). Такое условие может быть включено, скажем, в договор, предусматривающий, что право собственности на товар переходит к клиенту не с момента передачи ему товара, а со дня его оплаты. Договор найма-продажи до перехода права собственности на товар к клиенту должен регулироваться нормами ГК об аренде имущества (гл.34). Гражданское право. Том 2: Учебник / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М.: ПБОЮЛ Л.В. Рожников, 2010

2.2 Последствия нарушения договора со стороны продавца

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи он несет все неблагополучные итоги, предусмотренные всеобщими расположениями о договоре купле-продаже. Применительно к розничной купле-продаже особые правила о последствиях нарушения договора предусмотрены лишь на случай передачи клиенту товара ненадлежащего качества, а также касательно соотношения ответственности продавца и исполнения им своих обязательств в натуре. договор продажа кассовый

С поддержкой особых правил, исключающих использование ст.475 ГК, регулируются права клиента по договору розничной купли-продажи в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (ст.503).

Под товаром ненадлежащего качества воспринимается вещь, которая имеет недочеты. Недочет - это несоответствие проданного товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, либо другим требованиям, установленным ст.469 ГК. Недочеты в зависимости от их нрава подразделяются на очевидные и спрятанные. Очевидные недочеты могут быть найдены при осмотре товара либо же особыми способами, скажем путем подключения к электросети.

Спрятанные недочеты проявляются лишь в процессе применения либо хранения товара. Продавец обязан предупредить клиента как о очевидных недостатках, так и о спрятанных, если они ему вестимы. В некоторых случаях такая оговорка может вытекать из характера продажи (продажа товаров, прежних в употреблении, в особых магазинах либо отделах, продажа уцененных товаров, лоскутов ткани и т.д.).

Правовые итоги, предусмотренные ст.503 ГК, наступают, если клиент нашел в приобретенном товаре недочеты, о которых не был предупрежден продавцом. В случае выявления в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, клиент вправе по своему выбору предъявить одно из предусмотренных п.1 ст.503 требований, а именно - соизмеримого уменьшения покупной цены; немедленного безвозмездного устранения недостатка товара; искупления затрат на устранения недостатка товара.

Клиент вправе требовать замены товара с недостатками на такой же товар надлежащего качества либо на подобный, но другой марки, модели, формы, расцветки и т.п. При разнице в ценах на подлежащий замене товар и подобный производится перерасчет в соответствии со ст.504.

Из всеобщего правила о замене недоброкачественного товара ГК предусматривает два исключения. Первое касается технически трудных либо дорогостоящих товаров. Они заменяются только в случае значительного нарушения требований к качеству. Разумова И. Поставка или розничная купля-продажа? // "ЭЖ-Юрист", 2012, № 10

В соответствии с п.1 ст.18 Закона о охране прав покупателей перечень технически трудных товаров, подлежащих замене при наличии значительных недостатков, определяется Правительством РФ.[18] В перечень, включены автотранспортные средства и номерные аппараты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники и морозильники, автоматические стиральные машины, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки и мотокультиваторы. Данный перечень является досканальным и не подлежит растяжению продавцом. Вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, решается судом с учетом обстоятельств всякого определенного дела.

Второе исключение относится к товарам, которые по своему нраву либо существу обязательства не подлежат замене.

ГК не определяет сроков замены товара продавцом. Следственно организации либо индивидуальные предприниматели обязаны руководствоваться правилами ст.314 ГК, а гражданин-покупатель - сроками, установленными ст.2 Закона о защите прав потребителей. По всеобщему правилу ст.2 замена товара производится в семидневный срок со дня предъявления требования. Закон устанавливает несколько исключений из этого правила. Семенова Г.А. Гражданское право России. Часть вторая: Обязательственное право: Курс лекций. М.: Юристъ, 2012.

Во-первых, когда для установления причин выхода товара из строя требуется добавочная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования.

Во-вторых, когда у продавца отсутствует товар, нужный для замены, она производится в месячный срок со дня предъявления требования. В этом случае продавец обязан даром предоставить клиенту - на период замены - подобный товар долгого пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Перечень товаров, которые не предоставляются клиенту на время замены, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. К ним относятся автомототранспортные средства, прицепы и номерные аппараты к ним (помимо приобретенных инвалидами с разрешения органов общественной охраны населения РФ), прогулочные суда и плавсредства; мебель; электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла); электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи. Данный перечень является доскональным и растяжению не подлежит.

В-третьих, когда клиент либо продавец находится в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза товаров и у продавца отсутствует товар, нужный для замены, она производится в срок следующий доставки соответствующего товара в эти районы.

В соответствии со ст.504 ГК - требование о соизмеримом уменьшении покупной цены предъявляется, если товар, невзирая на недочеты, пригоден к применению, но в цене, объявленной продавцом при завершении договора, не было учтено снижение качества. Если предъявлено требование о немедленном безвозмездном устранении недостатков товара, их устранение производится путем ремонта, замены вышедших из строя частей, деталей аппаратов и т.д. В таких случаях клиент не должен оплачивать ремонт, замену частей, деталей, аппаратов и т.д., а также их стоимость. При этом нужно иметь в виду, что данное требование может быть заявлено лишь в том случае, если иное не вытекает из нрава товара либо существа обязательства.

Требование компенсировать расходы на устранение недостатков предъявляется, когда клиент устраняет их сам (скажем, приобретает новую деталь и заменяет ею неисправную) либо поручает устранение третьему лицу. Размер возмещаемых затрат должен соизмеряться с нужной для устранения недостатков работой и ценой товара. Расходы, превышающие цену товара, возмещаться не обязаны.

Клиент вправе отказаться от исполнения договора и затребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При возврате денег продавец не вправе держать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного либо частичного его применения, потери им товарного вида либо других сходственных обстоятельств, т.е. клиенту должна быть возвращена стоимость такого же (нового) товара с перерасчетом в соответствии со ст.504 ГК.

По требованию продавца клиент должен возвратить ему недоброкачественный товар. Его доставка производится за счет продавца. Для товаров, свойства которых не дозволяют устранить недочеты (продукты питания, лекарства, изделия бытовой химии и т.п.), п.2 ст.503 ГК предусматривает особые правила. Клиент по своему выбору может затребовать их замены на высококачественный товар либо соизмеримого уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и затребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Ст.22 Закона о защите прав потребителей устанавливает десятидневный срок для выполнения продавцом требований о соизмеримом уменьшении покупной цены, искуплении затрат на устранение недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Ст.23 Закона о защите прав потребителей предусматривает взыскание с продавца, нарушившего сроки удовлетворения требований граждан-покупателей по поводу недостатков проданного товара, неустойки в размере 1% от цены товара за весь день просрочки. При этом неустойка рассчитывается исходя из цены товара в момент выполнения продавцом требования об уплате неустойки, а если она добровольно не была уплачена - в день вынесения судом решения о ее взыскании.

Если в итоге удовлетворения требований клиента покрыты не все причиненные ему убытки, то он вправе на основании ст.393 ГК требовать их искупления продавцом в полном объеме. В исключение из всеобщего правила о зачетном нраве неустойки (ст.394 ГК) ст.13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что убытки, причиненные гражданину-покупателю в итоге продажи товара с недостатками, возмещаются в полной сумме сверх неустойки.

...