Особенности розничной купли-продажи

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Могилевский государственный университет имени А.А.Кулешова»

Курсовая работа

по гражданскому праву

Особенности розничной купли-продажи

студентки 4 курса, гр. П- 113

Луковской Александра Сергеевны

Научный руководитель

Ст. преподаватель

кафедры гражданского права

Чечкова Светлана Петровна

Могилев, 2014



ВВЕДЕНИЕ

Важным средством максимального удовлетворения потребностей граждан в качественных и безопасных для жизни, здоровья товаров, защиты их прав и интересов, формирования и развития рынка потребительских товаров, повышения уровня жизни, благосостояния всего населения выступает договор розничной купли-продажи. Данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе Республики Беларусь.

С розничной куплей-продажей мы сталкиваемся ежедневно. Выступая в качестве потребителей - приобретаем необходимые товары и продукты питания, обращаемся в службы быта, не задумываясь о том, что совершаем с продавцом гражданско-правовую сделку, именуемую договором розничной купли-продажи. договор купля продажа потребитель

Зачастую товары и услуги не отличаются надлежащим качеством. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и так далее.

В связи с этим необходимо принимать специальные нормы, направленные на защиту прав потребителей. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка.

Актуальность темы исследования состоит, прежде всего, в том, что важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей.

Основной целью работы является раскрыть наиболее значимые вопросы, связанные с таким правовым явлением, как договор розничной купли-продажи.

В этой связи можно поставить следующие задачи, решение которых позволит показать многогранность и сложность изучаемого вопроса:

- рассмотреть общие положения о договоре розничной купли-продажи;

- изучить особенности правовой природы договора розничной купли-продажи;

- выявить элементы договора розничной купли-продажи;

- определить виды договора розничной купли-продажи;

- рассмотреть особенности и содержание договора розничной купли-продажи;

- проанализировать порядок и форму заключения договора розничной купли-продажи;

- выявить права и обязанности продавца и покупателя по данному договору;

- изучить гражданско-правовую защиту прав и интересов участников розничной купли-продажи, а также юридическую ответственность за нарушение прав потребителей.

Объектом исследования являются общественные правоотношения в сфере заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

В зависимости от объекта исследования составляется предмет исследования, который составляют:

- нормы Гражданского кодекса Республики Беларусь;

- нормы законов и постановлений;

- нормы судебной практики применительно к данному исследованию;

- научные статьи и диссертации;

- материалы из книжных изданий.

Использовались традиционные методы исследования: анализ, синтез, дедукция и индукция, наблюдения и сравнения.

Основой для написания курсовой работы могут служить следующие работы авторов: Д.Д. Безруковой, В.В.Богдан, С.Г. Буниной, С.С. Алексеева, В.Ф. Чигира и другие, а также статьи из периодических изданий.



ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ РОЗНИЧНОЙ КУПЛЕ-ПРОДАЖИ

1.1 Понятие и правовая природа договора розничной купли-продажи

Розничная торговля является одним из основных способов удовлетворения населения товарами народного потребления. Она осуществляется государственными, кооперативными и другими торговыми организациями независимо от форм собственности и юридической ответственности.

Розничная купля-продажа является своеобразным показателем конкурентоспособности товара, организации производственной деятельности. Проанализировав реализацию товара, можно судить о спросе и предложении на реализованные товары, а, следовательно, и регулировать вопросы роста или уменьшения производства товаров, изменять их качественные характеристики, в том числе и цену товара. Иными словами розничная купля-продажа является как основой регулирования деятельности производителя по выпуску товаров народного потребления, так и основой гражданско-правовой формой торгового обслуживания граждан [32, с. 69].

Впервые легальное определение договора розничной купли-продажи дано в Гражданском кодексе Республики Беларусь. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, либо лицо, осуществляющее ремесленную деятельность или разовую реализацию товаров на рынке, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [7, ст. 462].

Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда является:

1) Консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям;

В юридической литературе высказывается и иное мнение относительно правовой природы договора. Так, Ю.А. Тарасенко рассматривает договор розничной купли-продажи как реальный в силу того, что согласно нормам статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 463 Гражданского кодекса Республики Беларусь) он считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, а договор розничной купли-продажи с использованием автоматов-по той причине, что согласно норме п. 2 ст. 498 Гражданского кодекса Российской Федерации (п. 2 ст. 468 Гражданского кодекса Республики Беларусь) он считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. С утверждением Ю. А. Тарасенко нельзя согласиться в силу того, что реальным признается договор, считающийся заключенным с момента передачи имущества, а не с иного момента, указанного в том числе Ю. А. Тарасенко [21, с. 10-11].

2) Возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;

3) Взаимным, то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора.

4) Публичным, учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители.

5) Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения. Так в п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса Республики Беларусь сказано, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом, то есть в одностороннем порядке. Данное правило в равной мере относится и к другим условиям этого договора, за исключением предмета договора. Это означает, что покупатель вправе присоединиться к этому договору и уплатить объявленную цену товара либо отказаться от договора [21, с. 11].

1.2 Виды договора розничной купли-продажи

Розничная торговля может принимать различные организационные формы. Отдельные авторы вообще не классифицируют данный договор, выделяя лишь «договора розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями». Некоторые видные юристы такие как: Витрянский, Зенин, Корнеев и др. предлагают иную, на их взгляд более логичную классификацию договора розничной купли-продажи по следующим специфическим характеристикам договора:

1. По месту исполнения договора: продажа товара на дому у покупателя и продажу на торговой площади продавца;

2. По времени передачи товара: продажу по предварительным заказам и продажу с немедленной передачей товара;

3. По способу вручения товара: продажу через автоматы, продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца;

4. По сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку);

5. По обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового [10, с. 225].

Подробнее остановимся на тех видах договоров розничной купли-продажи, которые отмечены в Гражданском кодексе Республики Беларусь.

I. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок.

Этот вид договора предусмотрен статьей 466 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Суть данного вида договора состоит в том, что момент заключения договора розничной купли-продажи может не совпадать с моментом исполнения обязанности продавца передать оплаченный товар покупателю. В таком случае покупатель обязан принять товар (явиться за ним в место продажи товара, обеспечить прием товара в месте доставки, в случае предоставления таких услуг продавцом, или совершить иные действия, необходимые для принятия товара) в срок, определенный договором. Способ принятия товара может быть специально упомянут в договоре либо вытекать из смысла договора. Например, если в договоре розничной купли-продажи предусмотрена обязанность продавца после покупки товара хранить его в течение определенного срока, покупатель не может считаться не принявшим товар в период оговоренного срока хранения.

Эта статья подлежит применению только в случае, если такое условие включено в договор розничной купли-продажи непосредственно.

Статьей установлено, что до истечения срока, установленного для принятия товара покупателем, товар не может быть продан иному лицу.

Непринятие покупателем товара в срок, указанный в договоре, расценивается как отказ покупателя от исполнения договора. Из этого правила законом или договором могут быть установлены исключения. Например, договором может быть предусмотрено, что в случае неявки покупателя за оплаченным товаром в срок он принимается продавцом на хранение за определенное вознаграждение.

Как правило, дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в установленный договором срок включаются в цену товара. В таком случае продавец не вправе требовать от покупателя возмещения помимо цены иных затрат, составляющих такие расходы.

Однако допускается и иное распределение дополнительных расходов по передаче товара покупателю, которое должно быть установлено законом, иными правовыми актами либо соглашением сторон [12, с. 60].

II. Продажа товара по образцам. Данный вид договора предусмотрен статьей 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Эта статья говорит о том, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

Интернет-торговля - активно развивающийся бизнес. В условиях товарного изобилия и не хватки времени покупки на интернет порталах становится все более востребованной разновидностью шопинга. Интернет торговля превращается в одну из более перспективных сфер занятости и самозанятости населения.

Определено правовое положение Интернет-магазина как места реализации товаров (работ, услуг). Под ним понимается сайт субъекта торговли, содержащий соответствующую требованиям законодательства информацию (сведения) о субъекте торговли и товарах, размещенный на сервере на территории Республики Беларусь, доменное имя которого зарегистрировано в установленном порядке в доменном адресном пространстве национального сегмента сети Интернет [20].

Розничная торговля по образцам осуществляется:

1) в торговом объекте - путем демонстрации образцов товаров и (или) описаний товаров, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленных в фотографиях или иных информационных источниках, в торговых объектах;

2) вне торгового объекта - путем предоставления описаний товаров, содержащихся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленных в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет через интернет-магазин [23, п. 3].

При торговле по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и оплатить необходимые товары, которые передаются покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором розничной купли - продажи [23, п. 4].

Продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и об их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);

- сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении пищевых продуктов - о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, - калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать покупателя);

- цену и условия оплаты товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- количество или комплектность товара;

- сведения о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара и так далее [23, п. 7].

При торговле по образцам договор может быть заключен путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие) [23, п. 14].

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

Оплата товаров и услуг при торговле по образцам осуществляется в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке [23, п.15].

Одним из развивающихся видов платежей являются расчеты электронными деньгами. Электронные деньги - хранящиеся в электронном виде единицы стоимости, выпущенные в обращение в обмен на наличные или безналичные денежные средства и принимаемые в качестве средства платежа при осуществлении расчетов как с лицом, выпустившим в обращение данные единицы стоимости, так и с иными юридическими и физическими лицами, а также выражающие сумму обязательства этого лица по возврату денежных средств любому юридическому или физическому лицу при предъявлении данных единиц стоимости [1, ст. 274].

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено - с момента доставки товара по месту жительства покупателя или иному указанному им адресу [23, п. 20].

Поскольку, приобретая товар, покупатель может оценить его качество и потребительские свойства исключительно по образцу товара или той информации, которая содержится в каталоге, буклете и т.п., предоставленных продавцом, он может отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Такой отказ будет правомерным только до передачи товара покупателю, независимо от того, осуществляется передача товара в месте продажи или он доставляется покупателю. При одностороннем отказе от исполнения договора в таком случае покупатель обязан возместить продавцу понесенные расходы, связанные с совершением действий по выполнению им договора.

В Торговом Реестре на 1 апреля 2013 года зарегистрировано 5,3 тыс. интернет-магазинов (для сравнения в 2010 - 3,3 тыс., в 2009 - 0,8 тыс.). Товарооборот интернет-магазинов составляет 1% розничного товарооборота торговли (в 2011 - 0,6%), что значительно меньше чем в развитых странах.

Основная масса белорусских интернет-магазинов сконцентрирована в Минске (75%), на втором месте Минская область (12%). В остальных областях распределение практически одинаковое (2 - 3%) [31, с. 45].

Таким образом, с развитием сети Интернет в Республике Беларусь все больше и больше предпринимателей принимают решение о ведении своего бизнеса через Интернет, поскольку ведение бизнеса с помощью глобальной сети имеет целый ряд неоспоримых преимуществ. К сожалению, в белорусском законодательстве отсутствует комплексный нормативно-правовой акт, посвященный интернет-торговле, а действующие законы оставляют, слишком много вопросов не ответив на которые, нельзя быть уверенным до конца, что интернет-бизнес на 100% соответствует действующему законодательству и, следовательно, абсолютно легален [17].

III. В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения ее на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.

В случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства [7, ст. 468].

IV. В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано - в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В случаях, когда договором розничной купли-продажи не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

V. Договор найма-продажи. Может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю, покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара [7, ст. 471].

Такое условие, впервые закрепленное в законе, может быть включено в договор, предусматривающий, что право собственности на товар переходит к покупателю не с момента передачи ему товара, а со дня его оплаты. Так, договор розничной купли-продажи в кредит (с рассрочкой платежа) может предусматривать, что продавец сохраняет за собой право собственности на товар до момента его полной оплаты покупателем. Таким договором покупателю может быть предоставлено право владеть и пользоваться вещью в качестве ее нанимателя.

Покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если иное не предусмотрено законом или не вытекает из назначения и свойств товара. Если в срок, определенный в договоре, переданный товар не будет оплачен или если не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возврата товара, если иное не предусмотрено договором [7, ст. 461].

Договор найма-продажи до перехода права собственности на товар к покупателю подпадает под действие норм Гражданского кодекса об аренде имущества. Так, покупатель до перехода к нему права собственности на товар пользуется в отношении его некоторыми правами арендатора (например, правом на получение плодов, продукции, доходов).

Как правило, право собственности переходит к покупателю с момента оплаты товара в полном размере. Однако соглашением сторон может быть установлено, что право собственности переходит к покупателю с момента оплаты части цены товара [13, с. 231].

Таким образом, по своей правовой природе договор розничной купли-продажи является: консенсуальным, возмездным, взаимным, публичным, договор присоединения.

Из всего выше сказанного следует, что законодатель в Гражданском кодексе Республики Беларусь раскрыл достаточно большое число разновидностей договора розничной купли-продажи. Нужно отметить, что в работе, рассмотрены лишь виды данного, а не договоры розничной купли-продажи различными видами товара (продовольственных товаров, алкоголя, лекарственных средств и др.), которые не следует смешивать.



ГЛАВА 2. ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОТНОШЕНИЙ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

2.1 Элементы и форма договора розничной купли-продажи

Поскольку договор - это всегда соглашение, как и каждое соглашение, договор розничной купли-продажи имеет только ему присущие характерные признаки (Приложение А). В частности:

Сторонами этого договора являются продавец и покупатель. Продавцом по договору розничной купли-продажи может выступать лишь субъект предпринимательства, то есть индивидуальный предприниматель или коммерческая организация, осуществляющие деятельность по продаже товаров в розницу. Это может быть также лицо, осуществляющее ремесленную деятельность или разовую реализацию товаров на рынке. Продажу товара может осуществлять гражданин, не являющийся индивидуальным предпринимателем, но работающий по найму у субъекта предпринимательства. В этом случае стороной по договору (продавцом) будет сам субъект предпринимательства. В отдельных случаях осуществление розничной торговли допускается лишь при наличии у продавца специального разрешения (лицензии) [16, с. 16].

Покупателем может выступать как физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), так и юридическое лицо (коммерческая или некоммерческая организация). Так, например, приобретение за наличный расчет канцелярских товаров для нужд юридического лица. Но возможность участия юридических лиц в данном договоре в ряде случаев ограничена [30, с. 36].

Предметом розничной купли-продажи могут быть любые товары, не изъятые из гражданского оборота. В качестве предмета могут выступать и товары ограниченные в гражданском обороте (например, на приобретение охотничьего, газового оружия необходимо получить разрешение органов внутренних дел)

Не могут быть предметом розничной купли-продажи, как и в целом договора купли-продажи, личные неимущественные права (например, имя, честь, деловая репутация). В то же время имущественные права (например, на использование изобретения) могут быть предметом договора купли-продажи, но не могут продаваться в розничной торговле [16, с. 17].

Особенность предмета договора состоит в том, что в договоре, товар предназначен исключительно для личного, семейного, домашнего потребления. Это, однако, не означает, что по своим потребительским качествам этот товар не может использоваться в сфере предпринимательской деятельности (компьютеры, мебель, кухонное оборудование). Необходимость приобретения товаров предназначенных для использования в предпринимательской деятельности может быть обеспечена посредством заключения договора поставки, где покупателем является лишь субъект предпринимательства. Договор, по общему правилу, может быть заключен, только на то имущество, которое к моменту заключения договора находится в распоряжении продавца, что отличает его от договора купли-продажи. Исключение составляют случаи осуществления розничной торговли по образцам [21, с. 12].

Возможность соглашения о цене товара в договоре розничной купли-продажи ограничена законодательством о ценообразовании и правилами осуществления розничной торговли. В соответствии с п. 1 ст. 394 Гражданского кодекса Республики Беларусь в предусмотренных законодательством случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т. д.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами. Согласно п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса Республики Беларусь покупатель оплачивает товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законодательством или не вытекает из существа обязательства.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать указание на цену товаров [24, пп. 2.5 п. 2 ст. 7].

Необходимость в определении срока в договоре купли-продажи обуславливается особенностями отдельных его разновидностей. Срок может устанавливаться сторонами договора, а в отдельных случаях определяться в соответствии с нормами, содержащимися в правилах и инструкциях, определяющих порядок розничной продажи отдельных групп товаров. Срок договора существенным условием не является.

Стороны вправе заключить договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок. В этом случае момент заключения договора розничной купли-продажи не совпадает с моментом его исполнения. В течение этого срока товар не может быть продан другому покупателю. Определение срока в договоре розничной купли-продажи характерно при продаже товаров по образцам, при продаже товара с условием его доставки покупателю, при найме-продаже. В приведенных примерах срок следует признать существенным условием договора [21, с. 12 - 13].

Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной, простой письменной форме и путем действий.

Данный договор может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Боле того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи [7, ст. 464].

В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. Реклама представляет собой информацию об объекте рекламирования, распространяемая в любой форме с помощью любых средств, направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и (или) его продвижение на рынке [27, ст. 2].

Важнейшей отличительной особенностью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее, обязательств оферента.

Согласно действующему законодательству, форма договора розничной купли-продажи определяется по правилам ст. 463 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Если иное не предусмотрено законодательством или самим договором розничной купли-продажи, условиями формуляров и иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При отсутствии у покупателя таких документов он вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора розничной купли-продажи и его условий [7, ст. 463].

При использовании кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем документом, подтверждающим факт покупки товаров, является товарный чек. При продаже мебели, технически сложных товаров (в случае отсутствия технического паспорта, инструкции по эксплуатации, руководства пользователя), текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней вместе с товаром и кассовым чеком покупателю передается также товарный чек, выписываемый в произвольной форме. При продаже товаров без использования кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем документом, подтверждающим факт покупки товаров, является: товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе) [22, п. 1].

Кассовый или товарный чек не является письменной формой заключения договора, но он подтверждает заключение договора в надлежащей форме. Так, если момент заключения договора совпадает со временем его исполнения, то такой договор совершается в устной форме.

Однако в некоторых случаях моменты заключения и исполнения договора не совпадают. К числу таких случаев, в частности относится: продажа товаров по образцам, продажа товара с условием доставки ее покупателю [16, с. 18].

Так договор розничной купли-продажи по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место указанное в договоре, а если место передачи товара не определено - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица [7, ст. 467].

Аналогичное правило действует, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю. По этому договору продавец обязан в установленный соглашением срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место продажи товара покупателем не указано - в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющегося покупателем [7, ст. 469].

Договор также может быть заключен и путем действий. Например, ст.468 Гражданского кодекса Республики Беларусь предусматривает продажу товаров с использованием автоматов. В соответствии с п. 2 названной статьи, договор розничной купли-продажи в этом случае считается заключенным считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

В целом же, как и следует из ст. 463 Гражданского кодекса Республики Беларусь договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара.

2.2 Содержание договора розничной купли-продажи

Динамически совершенствующиеся процессы производства товаров (работ, услуг), появление новых сфер оказания работ (услуг) на фоне растущих потребностей потребителей для удовлетворения своих нужд требуют своевременного получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге). Информация должна соответствовать требованиям, установленным в законодательстве и обычно предъявляемым в розничной торговле [15, с. 27].

Так, информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара, выпускаемого по таким нормативным документам;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении пищевых продуктов - о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания - калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать потребителя), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), а также в случаях и порядке, определяемых Советом Министров Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с требованиями нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельными возрастными группами [24, п. 2 ст. 7].

- цену и условия оплаты товаров (работ, услуг);

- гарантийный срок, если он установлен;

- рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если этого требует специфика таких продуктов;

- наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца, исполнителя), а также при наличии - импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара; если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель - фамилию, собственное имя, отчество и место жительства индивидуального предпринимателя;

- сведения о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации [24, п. 2 ст. 7].

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

- количество или комплектность товара (результата работы);

- штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством;

- необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами (результатами работ, услугами), в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя [24, п. 2 ст. 7].

Кроме того, информация о качестве и безопасности продовольственного сырья, пищевых продуктов и биологически активных добавок к пище должна содержаться в сопроводительных документах, на упаковке, этикетках или доводиться до сведения населения иным способом и включать:

- наименования продовольственного сырья, пищевых продуктов и биологически активных добавок к пище.

- обозначения технического нормативного правового акта в области технического нормирования и стандартизации, устанавливающего требования к качеству и безопасности продовольственного сырья, пищевых продуктов и биологически активных добавок к пище.

- указание на то, что продовольственное сырье и пищевые продукты являются генетически модифицированными, если в них содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты).

- дату изготовления и (или) срок годности и (или) срок хранения, указание условий хранения продовольственного сырья, пищевых продуктов и биологически активных добавок к пище, если они отличаются от обычных либо требуют специальных условий хранения.

- сведения о необходимых действиях по истечении срока годности и срока хранения продовольственного сырья и пищевых продуктов и возможных последствиях при невыполнении этих действий, если продовольственное сырье и пищевые продукты (их упаковка) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни и здоровья человека или становятся непригодными для использования по назначению [25, ст.10].

До заключения договора розничной купли-продажи покупатель вправе осмотреть товар, а также потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это только не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи товара информацию о нем, он вправе требовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор уже заключен, то в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков [7, п. 2 ст. 465].

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества (при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю);

2) соразмерного уменьшения покупной цены. Размер ее уменьшения определяется по соглашению между продавцом и покупателем [7, ст. 473].

В случае возврата покупателем продавцу товаров (отказа от выполненных работ, оказанных услуг), имущественных прав или уменьшения (увеличения) стоимости товаров (работ, услуг), имущественных прав у продавцов на сумму оборота по реализации этих товаров (работ, услуг), имущественных прав уменьшаются (увеличиваются) обороты по реализации того отчетного периода, в котором произведен возврат товаров (отказ от выполненных работ, оказанных услуг), имущественных прав (уменьшение или увеличение стоимости товаров (работ, услуг), имущественных прав), а у покупателей в этом отчетном периоде производится соответствующая корректировка налоговых вычетов. Данное положение не применяется в отношении товаров, возвращенных их продавцу для ремонта, если не изменяется их стоимость [19, п.11 ст. 103].

3) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

4) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара [7, п.1 ст. 473].

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

1) отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору [7, п.2 ст. 445].

Законом предусмотрены другие нормы защищающие права покупателей. Так, при замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.

При замене недоброкачественного товара на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам товар надлежащего качества подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества (ГК, ст. 474). Неисполнение продавцом обязательств по договору розничной купли-продажи налагает на него обязанность возместить убытки и уплатить неустойку. При этом возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязательств в натуре.

Таким образом, договор розничной купли-продажи имеет только ему присущие характерные признаки: сторонами этого договора являются продавец и покупатель; предметом розничной купли-продажи могут быть любые товары, не изъятые из гражданского оборота; информация о товарах в обязательном порядке должна содержать указание на цену товаров; срок договора существенным условием не является.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной, простой письменной форме и путем действий.

Одной из сложнейших задач защиты и отстаивания интересов и прав потребителей на современном этапе развития общества стало своевременное установление факта и форм нарушения прав потребителей.



ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1 Государственная и общественная защита прав потребителей

Эволюция защиты прав потребителей берет свое начало в Соединенных Штатах Америки. Первый протест потребителей, подтвержденный документально, произошел в штате Массачусетс в 1775 года. Продавцы испорченной пищи были приговорены к позорному столбу. Постепенно на защиту прав потребителей обращает внимание государство и формирует законодательную базу для этой защиты [26].

Право потребителей на надлежащее качество товара впервые закрепленное Русской Правдой, трансформировалось в сторону расширения возможности потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей изначально выполняла восстановительную функцию и была направлена на обеспечение надлежащего исполнения обязательств. В дальнейшем проявляется компенсационная функция юридической ответственности, путем введения института возмещения имущественного, а затем и морального вреда, причиненного потребителю.

Первыми мерами обеспечения прав потребителей в отечественном законодательстве были уголовно-правовые санкции. В процессе эволюции юридической ответственности за нарушение прав потребителей были выработаны и закреплены действенные меры административно-правого и гражданско-правового характера, что послужило причиной дескриминализации обмана потребителей [5, с. 9-10].

Впервые в мировой истории в защиту прав потребителей выступил глава государства - президент Соединенных Штатов Америки Джон Кеннеди 15 марта 1962 года обратился к парламенту и одновременно к общественным организациям с призывом признать за потребителями четыре основных права:

- право на безопасность товаров и услуг;

- право на информацию;

- право на выбор товаров и услуг на конкретной основе;

- право быть выслушанным.

Провозглашенным Джоном Кеннеди права явились фундаментальными, на их защиту и в настоящее время ориентированы правительства государств мирового сообщества [26].

Потребитель имеет право на государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, а также общественную защиту своих прав [24, ст. 5].

Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдение законодательства о защите прав потребителей в Республике Беларусь осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы Министерство Торговли Республики Беларусь, местные исполнительные и распорядительные органы.

Решения о защите прав потребителя, принимаемые Министерством торговли Республики Беларусь в пределах своей компетенции, являются обязательными для всех государственных органов, а также организаций, индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц [24, ст. 42].

Значимую роль в деле защиты прав потребителей сыграли и играют общественные объединения потребителей. В настоящее время самым крупным считается Международная ассоциация потребителей (Consumers International).

В 1960 году небольшой группой потребительских организаций была образована Международная организация союзов потребителей. Данная организация создавалась с целью объединения национальных союзов потребителей всего мира. В 1995 года Международная организация союзов потребителей была переименована в Международную ассоциацию потребителей. Данная организация является некоммерческой и финансируется за счет внесения взносов организациями-членами и гарантами из различных фондов. Диапазон деятельности Международной ассоциации потребителей довольно широкий. Международная ассоциация потребителей помогает национальным ассоциациям потребителей многих стран мира; координирует их деятельность по защите прав и интресов потребителей; представляет интересы потребителей на международном уровне и так далее [4, с. 94].

Членами организации являются 230 потребительских организаций из 113 стран мира. В Международную ассоциацию потребителей входит организация Республики Беларусь - Белорусское общество защиты потребителей.

Главными задачами Международной ассоциации потребителей являются:

1) представлять точку зрения потребителя на международных межправительственных уровнях и влиять на выработку решений в контактах между правительствами в деятельности крупных межправительственных организаций.

2) помогать развитию потребительского движения во всем мире, налаживать связь между потребительскими организациями во всем мире [3].

В своей деятельности Международная ассоциация потребителей, как и национальные ассоциации потребителей, исходит из руководящих принципов для защиты прав потребителей, принятых Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 9 апреля 1985 года, которые определяют международные основы политики в сфере защиты интересов и прав потребителей.

К числу основополагающих прав потребителей Организация Объединенных Наций относит:

- защиту от ущерба здоровью;

- право на безопасность;

- охрана экономических интересов;

- право на информацию;

- просвещение потребителей;

- наличие эффективных процедур рассмотрения жалоб;

- право на здоровую окружающую среду;

- право на выражение своих интересов [29].

Республика Беларусь являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к решению Организации Объединенных Наций и подписала Резолюцию.

Руководящие принципы для защиты интересов потребителей предусматривают, с одной стороны, систему государственной защиты интересов потребителей на национальном уровне, с другой, право независимой общественно-правовой защиты этих интересов со стороны организаций потребителей. Одним из первых результатов реализации Руководящих принципов в нашей стране явилось образование в 1989 году Белорусского общества защиты потребителей, представляющего собой национальное общественное движение потребителей в защиту прав и законных интересов по удовлетворению запросов на качественные товары, работы, услуги [14, с. 47].

3) Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» является членом Международной конфедерации обществ потребителей стран Союза Независимых Государств КонфОП - Москва, членом - корреспондентом Всемирной Организации Потребителей - Международной ассоциации потребителей, сотрудничает с Германским институтом для потребителей «Штифтунг Варентест», Институтом потребителя (Украина), Национальной лигой потребителей Казахстана, другими потребительскими организациями стран ближнего и дальнего зарубежья [3].



3.2 Досудебный порядок урегулирования споров. Судебная защита прав потребителей

В европейский странах проблема защиты прав потребителей имеет многовековую историю, накоплен огромный правовой и управленческий опыт, сформировалась практика решения спорных вопросов между потребителями и продавцами [2, с. 100].

Защита прав личности - важнейший принцип правового государства. В системе органов, призванных осуществлять такую защиту, наиболее важным звеном является суд.

Судебная защита прав человека - это институт конституционного права, определяющий юридический механизм, с помощью которого государство обязано обеспечить соблюдение прав человека и гражданина.

Статья 60 Конституции Республики Беларусь гласит: «каждому гарантируется защита его прав и свобод компетентным, независимым и беспристрастным судом в определенные законом сроки. С целью защиты прав, свобод, чести и достоинства, граждане в соответствии с законом вправе взыскать в судебном порядке, как имущественный вред, так и материальное возмещение морального вреда»

Но необходимо соблюсти установленный для данной категории дел порядок предварительного внесудебного разрешения спора. Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. При этом законодательством может быть установлен иной порядок расторжения договора [7, ст. 422].

Для сравнения, в Российской Федерации в практике применяется правило о праве (а не обязанности) потребителя на внесудебную предварительную возможность урегулирования спора.

В случае несоблюдения предварительного внесудебного порядка разрешения дела и подачи искового заявления в суд судьей будет отказано в возбуждении дела на основании статьи 246 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь в связи с наличием к этому препятствий, а если дело возбуждено судом, заявление будет оставлено без рассмотрения на основании статьи 165 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь.

Сущность внесудебного порядка состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнителю), не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право [28].

Добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца (изготовителя, исполнителя). Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу (изготовителю, исполнителю) - право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю), либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю).

При этом предъявление требований продавцу (изготовителю, исполнителю) не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется добровольно удовлетворить его требования полностью или частично [28].

Тем не менее досудебное урегулирование возникшего спора зачастую является более эффективным, чем судебная тяжба. Ведь иногда возникшие у потребителя претензии могут быть разрешены без лишних препятствий при обращении потребителя непосредственно к продавцу.

...