Урядовий PR: принципи організації та засоби забезпечення

5. Виявлено перспективні шляхи впровадження зарубіжного досвіду в практику діяльності системи зв'язків з громадськістю державного управління в Україні. Світова практика засвідчує, що поступово між представниками преси та спеціалістами зі зв'язків з громадськістю створюються стосунки, які базуються на принципі професійної етики. Представники преси починають поступово усвідомлювати значення контактів з організаціями: використовуючи їх, можна швидко отримати достовірну інформацію. Компетентні PR-спеціалісти, в свою чергу, високо цінують роль представників преси в наданні громадськості зваженої інформації і розуміють проблеми, пов'язані з доцільністю тих чи інших публікацій та обмеженістю місця на шпальтах газет. Ще одна важлива деталь полягає в тому, що преса визнає роль спеціалістів зі зв'язків з громадськістю в роз'ясненні керівникам державних структур того, наскільки важливо бути чесним і відкритим. Найвищих практичних результатів у PR-діяльності можливо досягти лише завдяки вдалому поєднанню теорії й практики. А отже, вміло користуючись досвідом зарубіжних країн та знаючи особливості української дійсності, потрібно переходити до практичної реалізації планів, задумів, PR-програм.

Таким чином, найважливішим чинником при розробці стратегії й тактики PR-кампанії є корекція на місцеві етнопсихологічні особливості, які притаманні певному електоральному полю, відтак - і сегменту. При цьому слід зазначити, що запрошення іноземних фахівців дає змогу отримати найбільш професійний продукт. Але неврахування ментальних відмінностей населення однієї країни від іншої призводить до того, що ідеї, які бездоганно спрацьовували за кордоном не є ефективними в нашій країні. Тому роль іноземних іміджмейкерів є дещо завищена, а вплив на громадськість може бути успішним завдяки залученню власних, тобто українських фахівців та достатньому фінансовому забезпеченню.

В той же час, дуже важливим є використання світового досвіду у створенні та підтримці інформаційного ресурсу "Урядовий портал". Але при цьому необхідно суворо дотримуватись балансу між тим, що відбувається в організації в дійсності і тим, що її керівництво та працівники розповідають про свою діяльність, тобто імідж повинен відповідати реальності. Як тільки цей баланс порушується, страждає репутація організації.

Головними методологічними засадами PR-діяльності в державному управлінні України виступають: визначення основних потреб аудиторії для побудови каркасу іміджу (загальні суспільні, окремих сегментів суспільної аудиторії: жіночої, молодіжної, старшого віку, жителів міста, села, тих, хто працює, безробітних тощо), а методологічними принципами - наближеність до потреб аудиторії, окремих її сегментів (надання значимості службовцю), впізнаваність, привабливість, спрощеність.

6. Виділено основні пріоритети трансформації, формування й розвитку урядової системи PR в Україні. Світовий досвід репрезентує традицію постійної звітності органів державної влади про свою діяльність перед населенням та інформування про поточні справи, дії, роз'яснюючи їх через ЗМІ. Тому зараз перед українською владою постало завдання щодо створення інституцій та розробки процесів демократичного державного управління, що базується на принципах прозорості та відкритості, і буде краще відповідати потребам пересічних громадян.

Для співробітників служб зі зв'язків з громадськістю державних органів влади доцільно налагодити міцні робочі стосунки з журналістами, які працюють у сфері політики. Необхідно здійснювати ретельний аналіз інформаційної продукції та відслідковувати редакційну політику, тобто журналістський погляд на матеріал, що публікується.

7. Розроблено науково-практичні пропозиції щодо автоматизації інформаційно-комунікативних ресурсів системи зв'язків з громадськістю в державному управлінні України. Зокрема, сформульовано такий її напрям, що допомагає створювати унікальні продукти для державного сектору, одним з яких є CRM-програма "Відродження". Метою такої програми є контроль у реальному масштабі часу якості роботи службовців усіх ланок управління; отримання реальної оперативної статистики без втручання людського фактору за результатами роботи міністерств, відомств в цілому, а також по департаментах управління й окремим посадовим особам; можливості створення електронного уряду; вивчення причин потрапляння запитів на більш вищі рівні державної ієрархії в одному й тому функціональному розрізі. Дана програма покликана вирішувати наступні завдання: управління і контроль інформаційних потоків між ієрархічними ланками державного управління; контроль виконання функціональних обов'язків різними елементами державного управління; підвищення задоволення запитів громадян; збільшення зацікавленості громадян у державотворенні. Головна функція запропонованої програми, яку вона повинна виконувати - це забезпечення двосторонньої взаємодії між владою та суспільством.

Список опублікованих автором праць за темою дисертації

1. Мінаєва В.О. Механізми взаємодії органів державної влади та недержавних організацій у розвитку зв'язків з громадськістю в Україні / В.О. Мінаєва // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. - К. : Вид-во НАДУ, 2007. - № 3. - С. 168-176.

2. Мінаєва В.О. Зв'язки з громадськістю як комунікаційний процес державного управління / В.О. Мінаєва // Збірник наукових праць Національної академії державного управління при Президентові України. - К. : Вид-во НАДУ, 2007. - № 2. - С. 160-168.

3. Мінаєва В.О. Перспективи впровадження новітніх технологій зв'язків з громадськістю в державному управлінні України / В.О. Мінаєва // Державне управління: теорія та практика [Електронний ресурс]. - 2007. - № 1. - Режим доступу до вид. : www. academy. gov. ua/enfzh. html.

4. Мінаєва В.О. Необхідність створення системи PR з метою підвищення підтримки євроатлантичного курсу населенням України / В.О. Мінаєва // Актуальні проблеми держ. упр. процесами європ. та євроатлантичної інтеграції: зб. наук. пр. - К. : Вид-во ДП "НВЦ Євроатлантикінформ", 2005. - Вип. 15., - С. 138-146.

5. Кальниш Ю.Г. Зв'язки з громадськістю в державному управлінні: перспективи для України / Ю.Г. Кальниш, В.О. Мінаєва // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. - К. : Вид-во НАДУ, 2005. - № 1. - С. 339-346.

Дисертанту належить матеріал щодо використання новітніх інформаційних технологій в системі зв'язків з громадськістю державного управління України.

6. Мінаєва В.О. Рекламні технології у політичному менеджменті / В.О. Мінаєва // Посередник. - 2003. - № 36-37. - С. 8-9.

7. Мінаєва В.О. Проблеми та перспективи розвитку зв'язків з громадськістю в державному управлінні України // Новітні тенденції розвитку демократичного врядування: світовий та український досвід: Матеріали наук. -практ. конф. за міжнар. Участю, 30 травня 2008 р. - Київ: Вид-во НАДУ, 2008. - Т. 1. - С. 124-126.

8. Мінаєва В.О. Політична реклама та її роль в організації демократичних виборів // Ефективн. держ. упр. в контексті глобалізації та євроінтеграції: матеріали наук. -практ. конф. за міжнар. Участю, 31 травня 2003 р. - Київ: Вид-во НАДУ, 2003. - Т. 1. - С. 476-479.

Размещено на Allbest.ru