Удосконалення організації надання туристичних послуг в малому історичному місті

10. Шестакова А. В. Система місцевого самоврядування на місцевому рівні. Формування фінансово-економічних механізмів та інструментів / А. В. Шестакова / Сучасні проблеми управління : [матеріали ІІІ міжнар. наук.-практ. конференції, м. Київ, 29-30 листопада 2005 р.] / [Уклад. : Б. В. Новіков, І. І. Федорова]. - К. : ВПІ ВПК „Політехніка”, 2005. - С. 181.

11. Шестакова А. В. Фінансово-економічні механізми та інструменти органів самоорганізації населення як найнижчої ланки місцевого самоврядування / А. В. Шестакова / Місцеве самоврядування та самоорганізація населення в м. Києві : стан, проблеми, ризики розвитку : [матеріали наук.-практ. конференції, м. Київ, 15 березня 2006 р.] / За заг. ред. О.П. Литвина, В.М. Кампо, М.І. Корнієнка. - К., 2006. - С. 146-149.

12. Шестакова А. В. Покращення муніципального менеджменту туристичної галузі малих історичних міст України / А. В. Шестакова / Теорія і практика сучасної економіки [матеріали VІІІ міжн. наук.-практ. конференції, м. Черкаси, 26-28 жовтня 2007 р.] / [Відповід. ред. В. І. Хомяков] - Черкаси : ЧДТУ, 2007. - С. 358-361.

АНОТАЦІЯ

Кожина А. В. “Удосконалення організації надання туристичних послуг в малому історичному місті”. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата наук з держав-ного управління за спеціальністю 25.00.04 - місцеве самоврядування. - Академія муніципального управління. - Київ, 2009.

Роботу присвячено вирішенню наукових і практичних проблем щодо удосконалення організації надання туристичних послуг в малому історичному місті, розробці теоретико-методологічних засад функціонування та розвитку цих послуг, що має певне значення для подальшого розвитку наукових і прикладних основ місцевого самоврядування та муніципального управління.

В роботі розглянуто надання туристичних послуг як чинник вирішення місцевих проблем територіальної громади, виділено закономірності та принципи їх розвитку, показано особливу роль органів місцевого самоврядування в процесі здійснення туристичної діяльності в малому історичному місті. Здійснено комплексний аналіз сфери туристичних послуг малих історичних міст на прикладі Тернопільської області, визначено фактори, що впливають на їх формування, проведено оцінку інституційної, ресурсної, нормативно-правової складових. Запропоновано методологію багаторівневого збалансованого управління, стратегічного управління та удосконалення організаційної структури; формування інноваційних форм кооперації туристичних процесів; застосування новітніх технологій інформаційно-комунікативної сфери.

Ключові слова: місцеве самоврядування, муніципальне управління, мале історичне місто, туризм, туристичні послуги, туристичний продукт, туристична політика.

АННОТАЦИЯ

Кожина А. В. “Усовершенствование организации предоставления туристических услуг в малом историческом городе”. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата наук по государственному управлению по специальности 25.00.04 - местное самоуправление. - Академия муниципального управления. - Киев, 2009.

Работа посвящена решению научных и практических проблем относительно усовершенствования организации предоставления туристических услуг в малом историческом городе, разработке теоретико-методологических основ их функционирования и развития, что имеет определенное значение для последующего развития научных и прикладных основ местного самоуправления и муниципального управления.

В работе рассмотрено предоставление туристических услуг как фактор решения местных проблем территориальной общины, выделены закономерности и принципы их развития, показана особая роль органов местного самоуправления в процессе осуществления туристической деятельности в малом историческом городе.

В работе показано, что организация предоставления туристических услуг органами местного самоуправления в малом историческом городе предусматривает: создание организационных условий относительно развития туристических услуг, установление организационных взаимоотношений между субъектами туристической деятельности, местным населением, муниципальной властью и т.д.

Установлено, что выбор туризма как приоритетного градообразующего комплекса на данном этапе социально-экономического развития малых исторических городов является приоритетным и одним из основных направлений деятельности органов местного самоуправления. Исходя из имеющегося ресурсного потенциала, имеются все предпосылки для культурного, социального и экономического возрождения и развития таких городов.

Исследованы особенности и роль органов местного самоуправления в реализации государственной туристической политики на местном уровне, проанализированы современное состояние и тенденции управления сферой туристических услуг, рынок туристических услуг и туристическая инфраструктура, в частности правовые, исторические, ресурсные и институциональные предпосылки развития туризма в малых исторических городах Украины на примере Тернопольской области, выделена особая роль в этом процессе органов местного самоуправления.

Для изучения ситуации в сфере государственного и муниципального управления туристической деятельностью автором было проведено социологическое исследование путем опроса органов местного самоуправления малых исторических городов.

Рассмотрены основные направления, механизмы, формы и методологические подходы относительно совершенствования организации предоставления туристических услуг на уровне малого исторического города. Предложен на уровне муниципального управления ряд конкретных мероприятий по развитию туризма, а именно: формирование имиджа города как туристического центра; разработка программы развития туризма; введение структурных единиц в организационную структуру горисполкомов, ответственных за развитие туризма; создание коммунальных предприятий по вопросам развития туризма на местном уровне; введение целевого финансирования для поддержки туризма из местных бюджетов.

Определены направления и механизмы повышения эффективности управления сферой туристических услуг, к которым принадлежат стратегическое управление, стратегическое планирование и прогнозирование развития туристической деятельности на уровне малого исторического города, а также усовершенствование организационной структуры и кадровой политики местного самоуправления.

Предложено внедрение инновационных форм кооперации процессов туристической деятельности при ведущей роли органов местного самоуправления, а именно: городских центров развития туризма, туристических кластеров и консорциумов, налаживание межсекторного партнерства между местной властью, предпринимательским и общественным секторами при одновременном улучшении качества услуг.

Для решения органами местного самоуправления заданий управления туристической деятельностью, подъема имиджа города и повышения конкурентоспособности туристического продукта предложено использование разных передовых форм информационно-коммуникативных технологий, в частности брендинга, позиционирования и промоушина малого исторического города как туристического центра.

Ключевые слова: местное самоуправление, муниципальное управление, малый исторический город, туризм, туристические услуги, туристический продукт, туристическая политика.

ANNOTATION

Kozhyna A. V. Rendering tourist services improvement for organization in а small historical town”. - Manuscript.

Dissertation for degree of candidate of science in Public Administration in the speciality 25.00.04 - The local self-government. - The Academy of municipal management. - Kyiv, 2009.

Work is devoted to decision of scientific and practical problems for improvement of organization of tourist rendering services in a small historical town, to development of theoretic-methodological principles of their functioning and development which has a definite value for the further development of scientific and applied bases of local self-government and municipal management.

At work the rendering of tourist services considered to be a factor of decision of local problems of the territorial society, conformities and principles of his development are assigned; the special organ's role of local self-government is showed in the process of realization of tourist activity in a small historical town. The complex sphere analysis of tourist services of small historical cities are carried out for example: the Ternopol area, certainly factors which influence their forming, the estimation of institutional is conducted, resource, normatively legal constituents. Methodology of the multilevel balanced management, strategic management and improvement of organizational structure is offered; forming of innovative forms of tourist processes co-operation; application of the newest technologies informatively communicative spheres.

Key words: local self-government, municipal management, small historical town, tourism, tourist services, tourist products, tourist policies.

Размещено на Allbest.ru