При этом формулируя ее именно как обязательный досудебный порядок урегулирования конфликта. Однако, такой пункт договора, на сегодняшний день носит больше воспитательную цель, чем действительно может расцениваться как обязательный досудебный порядок урегулирования спора. Поскольку статьей 154 ГПК РК не предусматривается такого основания возвращения искового заявления, как не соблюдение установленного договором порядка урегулирования спора.

Следовательно, при неисполнении или ненадлежащем исполнении доовор о медиации, заключенного по результатам процедуры медиации, стороны вправе использовать те же способы защиты, что и при нарушении любого другого гражданско-правового договора, в том числе обратиться в суд.

Договор о медиации, заключенное сторонами в процессе досудебной медиации, фактически является правовым договором со спецификой той отрасли, в рамках предмета которой произошел конфликт. Так, если это конфликт по поводу незаконного увольнения работника, то и соглашение думается, будет называться соглашением между работником и работодателем об урегулировании трудового конфликта в порядке медиации. Если это соглашение между супругами о разделении обязанностей по воспитанию детей, то оно должно соответствовать нормам семейного права.



2.2 Медиативное соглашение

Медиативное соглашение - это соглашение, при котором стороны с применением процедуры медиации достигают согласия по спорам или отдельным разногласиям по спору.

Казахстанское законодательство уже имеет нормы, предусматривающие прекращение судопроизводства по гражданскому делу в связи с заключением мирового соглашения, и поэтому понятия `'мирового соглашения'' и `'медиации'' часто сравниваются. Безусловно, между двумя этими понятиями есть связь, но на самом деле это два разных понятия. Мировое соглашение это и не примирительная процедура, и не медиация. Это результат самых различных процедур, т.е. примирительная процедура, есть процесс, который при благополучном раскладе (урегулирования спора) завершается мировой сделкой.

В медиативном соглашении посредник помогает сторонам достичь взаимовыгодного соглашения и оформить его документально. Чтобы соглашение было жизнеспособным, оно должно быть конкретным, ясным, реалистичным, однозначным понятным обеим сторонам. Стороны также должны обсудить, что произойдет, если одна из сторон нарушит соглашение. Это обязательно должно быть одним из окончательных пунктов соглашения.

По законодательству о медиации и Казахстана при внесудебной медиации медиативное соглашение представляет собой гражданско-правовую сделку, направленную на установление, изменение или прекращение прав и обязанностей сторон. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения такого соглашения сторона медиации, нарушившая соглашение, несет ответственность в установленном законодательством порядке. Защита нарушенных прав осуществляется способами, предусмотренными законодательством. То есть, при заключении медиативного соглашения первоначальное обязательство (вследствие неисполнения которого и возник спор) прекращается, а вместо него возникает новое, и данное медиативное соглашение об урегулировании спора, заключенное до рассмотрения гражданского дела в суде, для суда имеет лишь силу сделки между сторонами такого соглашения.

Хотелось бы обратить внимание на применение понятия, которое более подходит для медиации. Урегулирование спора - означает постепенное, шаг за шагом, устранение противоречий сторон на основе взаимных уступок. Полное урегулирование разногласий ведет к разрешению спора с устранением противоречии между сторонами, что влечет прекращение их противоборства и, как следствие, ликвидирует конфликт.

В случаях взаимного согласия сторон на разрешение спора посредством медиации и составляется договор о медиации. Согласно ст. 21 Закона о `'медиации'', договору о медиации составляется в письменной форме и имеет следующие условия:

1) время, место и дата договора медиации;

2) инициалы, должность, наименование сторон конфликта, если имеется представители его должность и полномочия;

3) сведения, касающиеся медиатора, выбранного сторонами медиации;

4) предмет спора;

5) условия, порядок и размер расходов, связанных с проведением медиации, а в случае осуществления медиации на профессиональной основе - выплаты вознаграждения медиатору (медиаторам) за проведение медиации; размер порядок расходов, связанных с проведением медиации, его условия, в случаях осуществления медиации на профессиональной основе - выплаты медиатору вознаграждения за проведение медиации

6) язык проведения процедуры медиации;

7) конфиденциальность проведения процедуры медиации и последствия неисполнения;

8) объем и основания ответственности медиатора, принимающего участие в урегулировании спор

9) сторон медиации, за действия (бездействие), повлекшие убытки (ущерб) для сторон медиации;

10) реквизиты сторон;

11) порядок и сроки проведения процедуры медиации;

После заключения договора о медиации процедура считается начатой, и соответственно все участники медиации наделяются правами и несут обязанностями.

Так медиатор имеет следующие права:

1) в ходе медиации встречи со всеми сторонами могут назначаться как одновременно, так и с каждой стороной в отдельности и предоставлять им устные и письменные рекомендации по разрешению конфликта;

2) соблюдая принцип конфиденциальности информировать общественность об осуществлении своей деятельности

Обязанностью медиатора является:

1) В ходе проведения процедуры медиации действовать лишь с согласия сторон медиации;

2) До начала процедуры медиации разъяснить всем сторонам медиации их права и обязанности, а также цели процедуры.

Также медиатор имеет другие права и несет другие обязанности, предусмотренные законодательством РК. Медиатор также имеет и иные права и несет другие обязанности

В частности, медиатор согласно ст. 11 Закона о `'медиации'' разъясняет сторонам, что они вправе:

1) выбрать медиатора добровольно;

2) отказ от медиатора;

3) отказаться от участия в процедуре медиации в любой момент;

4) участие в медиации лично либо через представителя, действующего на основании доверенности;

5) при ненадлежащем исполнении или неисполнении соглашения об урегулировании конфликта обратиться в суд.

Спорящие стороны имеет также и другие права, и обязанности, предусмотренных законодательством РК.

Достигнув согласия об урегулировании спора, составляется соглашение в письменной форме который вступает в силу в день его подписания соглашения сторонами. Стороны, подписав соглашения, прекращают спор и становятся связанными этим соглашением. Следует также отметить, что договор о применении медиации по урегулированию споров, вытекающих из гражданских, семейных, трудовых и иных правоотношении с участием физических и юридических лиц, находящихся на рассмотрении суда, является основанием для приостановления производства по делу.

При достижении полного или частичного соглашения процедура переходит на этап оформления, заключенного соглашения. Посредник предлагает сторонам оформить достигнутое соглашение. После чего стороны с участием посредника детально обсуждают каждое положение соглашения, порядок его исполнения и последствия неисполнения. Соглашение оформляется посредником, сторонами или их представителями.

Вместе с тем, процедура медиации не всегда заканчивается по подобному сценарию, заключением соглашения, возможно и менее удачные итоги, а именно, процедура может быть прекращена в следующих случаях:

- установления медиатором обстоятельств, исключающих возможность разрешения спора путем медиации;

- письменного отказа сторон от медиации в связи с невозможностью разрешения спора путем медиации - со дня подписания сторонами письменного отказа;

- письменного отказа одной из сторон от продолжения медиации - со дня направления медиатором письменного отказа;

- истечение срока проведения медиации - со дня его истечения (ст. 26 Закон РК «О медиации»)

- в связи с невозможностью разрешения спора путем медиации - со дня его истечения

При прекращении медиации, проводимой в рамках гражданского процесса, стороны обязаны незамедлительно направить суду, в производстве которого находится гражданское дело письменное уведомление о прекращении медиации с указанием оснований (п. 4 ст. 23 Закон РК «О медиации»).

Если процедура все-таки завершилась заключением соглашения, то стороны переходят к исполнению соглашения. В целом соглашение об урегулировании спора подлежит исполнению сторонами медиации на добровольной основе в порядке и сроки, предусмотренными этим соглашением.

В медиативном соглашении стороны могут предусмотреть абсолютно любые условия. Никаких ограничений в этом плане нет и быть не может. Однако исполнение медиативного соглашения будет обязательным только в том случае, если оно представляет собой сделку. В иных случаях, когда медиативное соглашение является декларацией о намерениях и не порождает никаких правовых последствий, его исполнение будет основано на доброй воле каждой из сторон и не сможет быть обеспечено принудительной силой государства.

Соглашение об урегулировании спора, достигнутое сторонами при проведении медиации в ходе гражданского процесса, незамедлительно направляется судье, в производстве которого находится гражданское дело. Соглашение об урегулировании спора утверждается судом в порядке, предусмотренном ГПК РК (п. 5 ст. 27 Закон РК «О медиации»).

Следует отметить, что на основании п. 2 ст. 116 ГПК РК в случае заключения сторонами мирового соглашения или соглашения об урегулировании спора (конфликта) в порядке медиации, соглашения об урегулировании спора в порядке партисипативной процедуры, которые утверждены судами первой, апелляционной инстанций, подлежит возврату из бюджета уплаченная государственная пошлина в полном объеме.

Суд не принимает соглашения, если эти действия противоречат закону или нарушают чьи-либо права, свободы и законные интересы (п. 2 ст. 48 ГПК РК). В случае неутвержденния соглашения об урегулировании спора в порядке медиации суд выносит об этом определение и продолжает рассмотрение дела, по существу.

В случае возникновения затруднений по исполнению соглашения допускается проведение последующих встреч для обсуждения проблем, возникающих при осуществлении соглашения. При необходимости, дополнительные переговоры составляют содержание данной фразы.

Статья 23 Закона РК «О медиации» устанавливает, чтомедиация при урегулировании споров, возникающих из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, должна быть завершена не позднее тридцати календарных дней со дня заключения договора о медиации. В случаях необходимости по взаимному решению сторон срок проведения медиации может быть продлен до тридцати календарных дней, но не более шестидесяти календарных дней в совокупности.

Относительно медиации по урегулированию споров, находящихся на рассмотрении суда, должна быть завершена не позднее тридцати календарных дней со дня заключения договора о медиации. В случае необходимости срок проведения медиации может быть продлен сторонами до тридцати календарных дней, но не более шестидесяти календарных дней в совокупности с последующим направлением ими суду совместного письменного уведомления.

Следует отметить, что договор о медиации по урегулированию споров, вытекающих из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений с участием физических и (или) юридических лиц, находящихся на рассмотрении суда, является основанием для приостановления производства по делу.

При рассмотрении каждого отдельно взятого конфликта подразумевается специальный подход к его регулированию и последующему составлению медиативного соглашения.

Таким образом, стоит выделить следующие проблемы, мешающие широкому применению процедуры медиации, это недостаточная информированность граждан о данном институте. И для развития медиации требуется последовательная и систематичная поддержка государством, немало важную роль должны играть структуры гражданского общества и средств массовой информации, организации медиаторов, и сами государственные органы в лице судов, органов прокуратуры и органов внутренних дел. Представляется, что гарантией успешного распространения медиации служат ее несомненные достоинства упомянутые выше.

Необходимо предусмотреть для медиативного соглашения, заключенного сторонами в процессе досудебной медиации, возможность возбуждения приказного производства. Это бы серьезно подняло статус процесса медиации и решало бы основные задачи, возложенные на медиацию.



3. Эмпирическая часть

Характеристика эмпирической выборки: В исследовании были приняты участия 5 профессиональных медиаторов г. Астаны стажем от 4 лет. В возрасте от 29 до 43 лет.

Методики исследования: Методика Томаса - Килмана, Холмса и Раге, Михельсона, Айзенка.

3.1 Батарея психологических тестов

Методика Томаса - Килмана (Поведение человека в конфликтной ситуации)

Данная методика предназначена для диагностики поведения личности в конфликтной ситуации и выявлений способов разрешения конфликта.

Данный вид опросника был разработан К. Томасом, на сегодняшний день адаптирован советским психологом Н.В Гришиной.

Теоретическая основа методики - в изменении отношения к понятию «разрешения конфликта».

В основе данной типологии лежат несколько моделей поведения конфликтной ситуации и виды способов разрешения конфликта.

1) Компромисс

2) соревнование

3) приспособление

4) избегание

5) сотрудничество.

Опросник Томаса состоит из 30 пар утверждений, где испытуемый должен выбрать одно из привычных для себя действий на тот или иной момент.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Становиться участником ссоры приходилось всем, а значит, и выбирать одну из стратегий поведения личности в конфликте тоже. Именно они являются ключом к успешному завершению противостояния, а неправильный выбор модели поведения во время ссоры может привести к выходу из нее с большими потерями.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

Невозможно себе представить человека, который никогда ни с кем не ссорился. Сам факт разлада не страшен, важно уметь найти наилучший выход из сложившейся ситуации. Поэтому изучению конфликтов и изысканию способов наиболее безболезненного их разрешения посвящена отдельная дисциплина.

В результате исследований этого вопроса удалось выделить два критерия, по которым выбирается стратегия конфликтного поведения: стремление к пониманию оппонента и ориентации на удовлетворение его желаний или направленность на достижение только собственных целей без учета интересов соперника. Указанные критерии позволяют выделить пять главных стратегий поведения человека в конфликтной ситуации.

1. Соперничество. Для этого вида поведения характерна нацеленность на удовлетворение своих интересов в ущерб желаниям оппонента. В таком противостоянии может быть только один победитель, а потому стратегия подходит только для достижения быстрого результата. Долговременные отношения выдержат только элементы соревнования при наличии правил игры. Полноценное соперничество неминуемо разрушит длительные отношения: дружеские, семейные или рабочие.

2. Компромисс. Выбор данной стратегии поведения в конфликте позволит частично удовлетворить интересы обеих сторон. В большинстве случаев вариант подходит для промежуточного решения, дающего время для поиска более удачного выхода из ситуации, который удовлетворит обоих участников конфликта.

3. Избегание. Не дает возможности отстаивать свои интересы, но и не принимает во внимание желания другой стороны. Стратегия полезна, когда предмет спора не представляет особой ценности, или нет желания поддерживать хорошие отношения. При долговременном общении, конечно, все спорные вопросы придется обсуждать открыто.

4. Приспособление. Предпочтение этой стратегии поведения личности в конфликте подразумевает признание одной из сторон несущественность своих интересов, с полным удовлетворением желаний. Такой стиль поведения свойственен людям с низкой самооценкой, считающим свои желания абсолютно неважными. Принести пользу стратегия может в случае необходимости сохранения хороших отношений и не особой ценности предмета спора. Если же в конфликте затрагиваются серьезные вопросы, то такой стиль поведения невозможно назвать продуктивным.

5. Сотрудничество. Эта стратегия подразумевает поиск решения, которое удовлетворит всех участников конфликта. Такой подход разумен при необходимости построения долгосрочных отношений. Он позволяет развивать уважение, доверие и понимание между участниками конфликта. Стратегия особенно эффективна, если предмет спора одинаково важен для всех его участников. Минусом является невозможность быстрого завершения конфликта, так как поиск решения, удовлетворяющего все стороны, может занять длительное время.

Нужно понимать, что не бывает плохих и хороших стратегий поведения в конфликтной ситуации, так как каждая имеет свои преимущества и недостатки при рассмотрении в условиях конкретной ситуации. Поэтому важно понимать, какой стратегии придерживается ваш оппонент, чтобы выбрать стиль поведения, который будет способствовать успешному выходу из ситуации.

Собранные стратегии поведения обусловливает выбор соответствующих тактик: разрешение конфликта с учетом сути разногласий. Эта тактика применяется, если участники конфликта не определили настоящую его причину, сосредоточив внимание на приводе к конфликтного столкновения. В этом случае следует установить объективную (деловую) зону конфликта и выяснить субъективные мотивы сторон-конфликтов; решения конфликта с учетом его цели. Зачастую противопоставление целей связано не с их содержанием, а с недостаточным пониманием рационального момента конфликта. Поэтому решение конфликта следует начать с конкретизации целей оппонентов.

Решение конфликта с учетом эмоционального состояния сторон. Главная задача в случае использования этой тактики сводится к снижению степени эмоциональной напряженности. Необходимо понять, что неуправляемые эмоции наносят ущерб каждой из сторон.

Решение конфликта с учетом личных черт его участников. При этом прежде всего следует сосредоточиться на психологических особенностях лиц, оценив их уравновешенность, суггестивность, тип характера, темперамент и т.д.

Решения конфликта с учетом его возможных последствий (полное примирение сторон, постепенное угасание конфликта, механическое его прекращение, например, расформирование отдела и т.п.).

Использование соответствующих стратегий и тактик приводит к устранению конфликтных противоречий. Варианты разрешения конфликта могут быть следующими: полное разрешение конфликта на объективном уровне (например, предоставление сторонам дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту); полное разрешение конфликта на субъективном уровне путем кардинального изменения конфликтной ситуации; тактично решения конфликта на объективном уровне через преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях; тактично разрешению конфликтов на субъективном уровне в результате ограниченного, но вполне достаточного для временного прекращения разногласий, смена образов конфликтной ситуации.

Каждая конкретная ситуация требует использования соответствующей стратегии и тактики, которая отвечает поставленным целям и задачам. Выбор оптимальной линии поведения участников конфликтного взаимодействия позволит им выйти из ситуации с наименьшими потерями и с пользой друг для друга.

Методика Холмса и Раге (Тест, определяющий стрессоустойчивость и социальной адаптации).

Данная методика предназначена на определение стрессоустойчивости и социальной адаптации. Методика была разработана докторами Холмсом и Раге.

В данном опроснике 43 утверждения на жизненные события. Испытуемому нужно отметить те события, которые происходили с ним, а если есть случаи, которые происходили дважды или более, то тогда соответствующий этому случаю балл нужно умножить на число раз.

В завершении опросника проводится подсчет данных и определяется сопротивляемость испытуемого стрессу.

Различают четыре уровня сопротивляемости стресса.

1) Большая степень сопротивляемости, у кого этот уровень стрессоустойчивости, тому характерна минимальная степень стрессовой нагрузки.

2) Высокая степень сопротивляемости, кто обладает этим уровнем стрессоустойчивости, тот не тратит энергию и ресурсы на борьбу с психологическими состояниями связанные с стрессогенными факторами.

3) Средняя степень сопротивляемости, у кого этот уровень сопротивляемости, у того с появлением новых стрессовых факторов сопротивляемость снижается.

4) Низкая степень сопротивляемости эти люди получают большую стрессовую нагрузку, это приводит к тому, что личность тратит много энергий на борьбу с стрессогенными факторами.

Методика Михельсона (тест на определение коммуникативной компетентности)

Данный тест является надежным и информативным способом оценки уровня коммуникативной компетентности, он представляет собой разновидность теста достижений, то есть, построен по типу задач, у которой есть правильный ответ.

В тесте предполагается некий показательный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные). В опроснике 27 видов коммуникативных ситуаций. Для каждой ситуации предлагается 5 возможных вариантов поведения. Надо выбрать один, который присущ только ему. Повторятся дважды или приписывать свой ответ нельзя, нужно только выбирать то, что есть.

Методика Айзенка (тест на определение темперамента человека)

Эта методика была разработана Гансом Айзенком, с помощью которого можно определить темперамент, тип темперамента с учетом интроверсии и экстраверсии личности, а также эмоциональной устойчивости.

Пройдя этот тест можно получше узнать свой характер, то как вы себя возможно поведете в той или иной ситуации.

Темперамент - это в первую очередь тип высшей нервной системы, т.е. в отличии от характера с темпераментом мы рождаемся, а характер мы приобретаем. Он выражает индивидуально - психологические особенности личности, а также выражает процессуальную сторону психики.

В методике представлены 57 вопросов, которые направлены на привычный способ вашего поведения. Если вы согласны с тем или иным утверждением, то вам нужно будет поставить знак (+), а если нет, то знак (-).



3.2 Результаты исследования по проведенным методикам

Методика Томаса - Килмана (Поведение человека в конфликтной ситуации)

Данная методика проводилась с учетом следующих задач:

1) Выделить тип поведения медиаторов в конфликтных ситуациях

2) Для выделения способов разрешения конфликта.

Методика Томаса-Килмана

Таблица Томаса-Килмана

№	шифр испытуемого	Сопер-во	Сотруд-во	Комп-сс	Избегание	Приспособление
1	С.О	9	12	8	6	6
2	Ш.К	8	11	12	10	11
3	Н.Р	11	7	10	9	12
4	Г.К	10	13	12	8	11
5	В.Г	11	16	14	9	13
Ср. ариф. значение	X = (x1, x2, …, xn)/n	9.8	11.8	8.8	8.4	10.6

Методика Холмса и Раге (Тест, определяющий стрессоустойчивость и социальной адаптации)

До

Код испытуемого	Высокая	Пороговая	низкая
С.О	0	232	0
Ш.К	0	244	0
Н.Р	0	0	322
Г.К	0	0	328
В.Г	0	277	0

После

Код испытуемого	Высокая	Пороговая	низкая
С.О	160	0	0
Ш.К	198	0	0
Н.Р	0	255	0
Г.К	0	298	0
В.Г	195	0	0

Холмса и Раге

Методика Михельсона (тест на определение коммуникативной компетентности)

№	Завис	Копмпет	агрессивные
11	4.3	13	2
22	5	13	3
33	3.5	10	5
44	4.5	12	3
55	4.1	12	2



Математические расчеты:

Хи квадрат Фридмана вычисляется по формуле;

№	Коммуникативная компетентность	Ранг	Сотрудничество	Ранг	Соперничество	Ранг
1	13	3	12	2	9	1
2	13	3	11	2	8	1
3	10	2	7	1	11	3
4	12	2	13	3	10	1
5	12	2	16	3	11	1
	Общая сумма: ?	?12		?11		?7

Принимаем H между коммуникативной компетентностью, стратегиями соперничества и сотрудничеством нет значимых различий.

С=3 число столбцов

n - количество испытуемых n=5

№	Коммуникативная компетентность	Ранг	Компромисс	Ранг	Приспособление	Ранг
1	13	3	8	2	6	1
2	13	3	12	2	11	1
3	10	1,5	10	1,5	12	3
4	12	2,5	12	2,5	11	1
5	12	1	14	3	13	2
	Общая сумма	?=11		?=11		?=13

?Т=45

С=3

N=5

эмприч>крит

Принимаем H между коммуникативной компетентностью и стратегиями поведения компромисса, приспособления нет значимых различий.



Заключение

В ходе проведенной работы, были сделаны следующие выводы, медиация многие годы успешно проводилась во все времена при улаживании конфликтов разного уровня между религиозными, профессиональными и иными общественными группами так и при межгосударственных отношениях. В настоящее время значимость медиации и входящих в ее инструментарий методов столь же велика, как и прежде. Они применяются также и при имущественных спорах любого уровня, в том числе компаниями и их акционерами, а также при разрешении конфликтов между субъектами международного права.

Медиация направлена на примирение сторон и минимизацию моральных и материальных потерь всех сторон конфликта, а по возможности и дальнейшее комфортное сосуществование. При процедуре медиации стороны не ведут поиски виновных и не занимаются доказыванием своей правоты, медиатор настраивает конфликтующие стороны на совместное решение проблем. В это и заключается одно из главных отличий медиации от судебного разбирательства, то есть каждая из сторон причастна к процессу выработки решения.

Медиация в отечественной правовой системе представляет собой деятельность, которая используется в дополнение к структуре правосудия и осуществляется за пределами судопроизводства. Процедура медиации осуществляется за рамками процесса, а медиатор в свою очередь не является процессуальным лицом. Процедура проведения медиации имеет достаточную проработанность юристами, психологами, социологами и не требует процессуальной регламентации. Судьи в свою очередь также заинтересованы в применении медиации и заключается это в следующем: заключив медиативное соглашение прекращается производство по делу; определение о прекращении дела не обжалуется в суды вышестоящих инстанции; предотвращается подача встречного иска, ввиду добровольного исполнения медиативного соглашения не возбуждается исполнительное производство.

Стоит также выделить следующие проблемы, мешающие широкому применению процедуры медиации, это недостаточная информированность граждан о данном институте. И для развития медиации требуется последовательная и систематичная поддержка государством, немало важную роль должны играть структуры гражданского общества и средств массовой информации, организации медиаторов, и сами государственные органы в лице судов, органов прокуратуры и органов внутренних дел. Требуется пропагандированние и разъяснение преимуществ данного способа разрешения правовых споров при этом также стоит уделить внимание внедрению медиации в сферу развивающейся ювенальной юстиции.

Также для повышения эффективности процедуры медиации в нашем государстве разрабатываются программы по обучению судьей медиативным техникам с помощью специальных курсов, семинаров-тренингов, с использованием разнообразных методов обучения - лекционных занятии, практических упражнении, ролевых игр и имитацией медиации с индивидуальной обратной связью.

Таким образом, в Республике Казахстан институт медиации только начинает развиваться. Но, несмотря на не достаточную изученность вопроса, следует отметить, что ученые и практики уже задаются вопросом, готово ли общество к широкому использованию медиации в судопроизводстве, соответствует, лив целом общий уровень правовой культуры общества. Ведь медиация получила наиболее широкое распространение в странах, чей общий уровень правовой культуры спорящих, достаточно высок. В настоящее время в обществе есть интерес к процедуре медиации. В силу быстрого темпа роста разных повседневных споров люди намного чаще будут прибегать к альтернативным способам разрешения споров, таких как медиации. Что, несомненно, упростит жизнь гражданам и самой судебной системе в целом. Надо отметить, что медиация является не только следствием высокого правосознания общества, но и является способом формирования гражданского общества.

Если рассматривать самих медиаторов, то можно сказать, что профессиональный медиатор всегда знает, что сказать, где и как, т.е. он должен быть коммуникативно компетентен, стрессоустойчив и мог разрешать конфликтные ситуации. Стрессоустойчивость - это набор качеств, которое помогает преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, понимать и проявлять эмпатию. Так же стрессоустойчивость помогает выдерживать такт и проявлять самообладание.

Коммуникативная компетенция - это высокие требования человеку связанные с процессом общения таких как: грамотная речь, проявление ораторских способностей, умение проявить индивидуальный подход к собеседнику.

Таким образом, гипотеза была подтверждена вышеуказанными результатами.

Вышеуказанные результаты доказывают, о том, что успешность этой процедуры зависит в большинстве случаев от личности медиатора, если медиатор стрессоустойчив, умеет без суеты, грамотно разрешать конфликты, коммуникативно компетентен, то эта процедура пройдет успешно.

Было выявлено, что все медиаторы по типу темперамента являются экстравертами, что говорит о напористости и активности этих людей, эти люди социально активны из которых выходят прекрасные юристы. Экстраверты по своей натуре направляют всю энергию вовне, на окружающих, а значит он будет полностью отдаваться процессу, т.к. он непосредственно работает с людьми.

Таким образом, видно, что государство делает очень многое ради того, чтобы, спорящие стороны чувствовали защищенность и свободно могли бы вести переговоры в рамках процедуры медиации.



Список использованной литературы

1. Аллахвердова О.В., Иванова Е.Н. История развития медиации // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 6. Вып. 2. Часть II. СПб., 2007. - С. 16

2. Большая энциклопедия психологических тестов. Карелин А.А

3. Бесемер Х. Медиация посредничество в конфликтах Ч. 2

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2000

5. Дмитриев А.В. Конфликтология, Гардарики. - М., 2000. - С. 223

6. ДавыденкоД.Л. Из истории примирительных процедур в Западной Европе и США // Вестник ВАС РФ. 2004. №1., С. 27-31

7. Закона Республики Казахстан от 28 января 2011 года №401-IV «О медиации» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 31.10.2015 г.)

8. Кузбагаров А.Н. Примирение сторон по конфликтам частноправового характера: Дис..д-ра. юрид. наук. СПб., 2006. - С. 86-112

9. Конусова В.Т. Негосударственные процедуры урегулирования гражданско - правовых споров: Автореферат дисс. канд. юрид. наук-2010 -29

10. Князев Д.В. История развития института мирового соглашения в российском гражданском праве // Современные проблемы гражданского права и процесса: Сборник статей. Новосибирск, 2004. Вып. 2., - С 9

11. Кузбагаров А.Н. Примирение сторон по конфликтам частноправового характера: Дис..д-ра. юрид. наук. СПб., 2006. - С. 86-112

12. Носырева Е.И Альтернативное разрешение гражданско-правовых споров в США:дисс. докт. юрид. наук -362c.

13. Немов Р. Методы изучения межличностных отношений взрослых с 502

14. Практикум по психологии Емельянов С.М

15. Психология влияния Роберт Чалдини

16. Республиканский журнал «Достык», в рубрике «Медиация. Мир без Конфликтов» п1.с1

17. Статья Сулейменова М.К. Медиация в Казахстане: современное состояние и перспективы развития // Ежемесячный журнал Вестник 2011 год с-54

18. Сулейменов М.К. Развитие медиация как альтернативный способ разрешения споров в Казахстане // Материалы круглого стола по вопросам внедрения медиации в Казахстане (17-18 сентября 2009 год)

Размещено на Allbest.ru

...