Информационная безопасность, конкурентная разведка и другие специальные виды информационного обеспечения управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет»

Центр дистанционного образования

Курсовая работа

По дисциплине: Информационно-аналитическая работа в органах власти

Тема работы: Информационная безопасность, конкурентная разведка и другие специальные виды информационного обеспечения управления

Екатеринбург 2017 г



Содержание

Введение

1. Источники информации

2. Этапы обмена информацией

3. Виды управленческой информации

4. Информационная система управления

5. Конкурентная разведка

6.Понятие информационной безопасности в современном мире

7. Обеспечение информационной безопасности в Российской Федерации

8. Проблемы и перспективы обеспечения информационной безопасности России

Заключение

Литература



Введение

Основным условием конкурентной способности организации являются данные, несущие в себе новизну и полезность. Руководителя интересует оперативная, надежная, достоверная и своевременная информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуации и т.д. и от того насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием.

Информация может служить основой будущих решений, расширять знания и кругозор менеджеров. Работа без информации невозможна, нехватка нужной, как и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность. Кроме того, хорошо информированные сотрудники довольны своей работой почти в 70% случаев, в то время, как мало информированные - только в 41%.

Информация является продукцией информационных систем. А, поскольку она продукт, для нее большое значение имеет ее качество, то есть способность удовлетворять определенные информационные потребности.

Своевременность информации оценивается временем, в течение которого информация является актуальной.

Актуальность информации - это соответствие её текущему времени. Часто с актуальностью связывают коммерческую ценность информации.

Потерявшая свою актуальность информация может приводить к ошибочным решениям, теряя свою практическую ценность. Полнота информации определяет достаточность данных или необходимость создания новых данных для принятия решений. Чем полнее данные, тем минимум погрешностей в ходе информационного процесса.

Достоверность информации - степень соответствия между получаемой и исходящей информацией.

Адекватность информации - степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация образовывается, как правило, при создании новой информации на основе неполных или недостаточных данных. Однако и полные, и достоверные данные могут приводить к созданию неадекватной информации в случае применения к ним неадекватных методов.

Доступность информации - мера возможности получить ту или иную информацию. Отсутствие доступа к данным или отсутствие адекватных методов обработки данных приводят к недоступности информации. Существенным показателем качества информации является ее безопасность.

Ценность информации часто рассматривается с двух позиций: ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности и ценность с точки зрения понесенных затрат. Информация, в отличие от товара, при передаче остается у источника информации.

Насыщенность информации - это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация необходима для лучшего восприятия полезной информации, настройки внимания, подчеркивания ценности. Без фоновой информации информация воспринимается как «сухая», при обилии фоновой информации говорят, что в ней много «воды».

Открытость информации - возможность ее предоставления различным группам людей. Секретная информация предоставляется только ограниченному кругу, конфиденциальная информация может быть передана достаточно широкому кругу работающих, но с условием ее недоступности работникам других предприятий.

Обеспечение информационной безопасности актуально с тех пор, как люди стали обмениваться информацией, накапливать ее и хранить. Во все времена наиболее важные достижения человечества с целью передачи их потомкам требовали надежного сохранения. Аналогично возникала необходимость обмена конфиденциальной информацией и надежной ее защиты.

С началом массового применения компьютеров проблема информационной безопасности приобрела особую остроту. С одной стороны, компьютеры стали носителями информации, одним из каналов ее получения, как санкционированного, так и несанкционированного. С другой стороны, компьютеры подвержены сбоям и ошибкам, которые могут привести к потере информации. Информационная безопасность - это защищенность информации от случайного или преднамеренного вмешательства, наносящего ущерб ее владельцам или пользователям. С повышением значимости и ценности информации соответственно растет и важность ее защиты. Информация стала товаром, и ее утрата или несвоевременное раскрытие наносит материальный ущерб. Информация - это сигналы управления процессами в обществе, технике, а несанкционированное вмешательство в процессы управления может привести к катастрофическим последствиям.

В России разработку концептуальных основ обеспечения информационной безопасности целесообразно отнести к наиболее актуальным проблемам. Необходимо и формирование правового поля страны, которое бы регулировало как традиционные субъект - объективные отношения, так и новые, рождённые информационной революцией и глобальными информационными процессами. Политика информационной безопасности РФ должна реализовывать требования Конституции государства и быть определяющим, объединяющим актом с функцией высшего уровня относительно формирования прочих правовых актов.

Вопросы государственной политики обеспечения информационной безопасности нуждаются в основательных научных исследованиях и соответствующем административно-правовом оформлении. Некоторые практические шаги по обеспечению информационной безопасности уже были предприняты.

Проблемы правового регулирования и организационного обеспечения информационной безопасности превращают государственную информационную политику и государственную политику информационной безопасности в важный фактор сохранения РФ как сильного самостоятельного государства и сохранения социально-экономической системы страны. Все это делает тему данной работы актуальной и заставляет нас детально рассмотреть компоненты государственной политики РФ по обеспечению национальной информационной безопасности.

В данной работе мы рассмотрим такой вид информации как конкурентная разведка, ее значение в производственном процессе и процессе управления, а также другие специальные виды информационного обеспечения управления.



1. Источники информации

Эффективный сбор информации должен опираться на научный подход, обеспечивать объективность и точность результата, быть систематическим, вовлекать в свою орбиту различные источники и сопровождаться анализом. И, прежде всего, необходимо четко определить интересуемый источник, сроки и порядок получения данных о нем.

Источники управленческой информации могут быть внутренние и внешние.

Квнутренним относятся: бухгалтерская и статистическая отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, акты о ревизиях и проверках, итоги аудита, сведения о движении кадров, поставках, объему производства и сбыту.

Внешние источники более многочисленны и разнообразны. Прежде всего, следует выделить сотрудников - руководителей и специалистов подразделений снабжения, сбыта, маркетинга, информационных служб; вышестоящее руководство; партнеров - покупатели, продавцы, работники финансовых, кредитных, страховых учреждений; средства массовой информации - информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, бизнес - документы, фотоснимки, микрофильмы, показания приборов и др.

Особо следует остановиться на устной информации. Для получения оперативной информации руководители часто применяют практику устных докладов.

Психологи указывают, что человек воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Слушая человека, следует внимательно наблюдать за его поведением - жестами, мимикой, позой, взглядом, манерами и другими формами внешнего выражения индивидуальности.

В процессе отбора информации происходит «отсеивание» не требующей внимания и ненужной информации. Здесь важным является опыт человека,знание проблем, по которым поступила информация, его психологическое состояние, настроение, здоровье, отношение к происходящему и др.

В процессе систематизации информации человек «обрабатывает» воспринятое, используя при этом свои чувства, убеждения, предпочтения, эмоции (положительные и отрицательные). Менеджер должен знать, что люди быстрее воспринимают информацию в спокойной непринужденной обстановке.

Кроме официальных устных докладов, менеджеры могут получать и воспринимать информацию при приеме сотрудника на работу или его увольнении, в ходе встреч с партнерами и клиентами, консультаций или общения с сотрудниками.

В практической работе менеджеры часто сталкиваются и с таким явлением, как слухи и дезинформация.

Слухи возникают и распространяются весьма быстро и чтобы пресечь слухи, руководители должны выступать с разъяснениями, информировать работников о действительном состоянии дел, опровергать досужие домыслы.

Дезинформация возникает, как правило, сознательно и целенаправленно.

Ею пользуются в конкурентной борьбе, чтобы скрыть настоящее положение дел на предприятии, для приукрашивания непопулярных мер и введения в заблуждение общественности. Дезинформация может побудить руководителей к действиям, выгодным фирме-конкуренту, и нанести экономический и моральный урон, получив информацию из источников, не вызывающих доверия, важно ее проверить.

К дезинформации прибегают обычно недобросовестные сотрудники, стремящиеся к моральному разложению коллектива, падению дисциплины и порядка на предприятии. Бороться с дезинформацией можно только разъяснительной работой и устранением источника, порождающего ее. Работники, довольные своей работой и положением дел, не поддаются на слухи, домыслы и дезинформацию.

Источники информации сегодня настолько многочисленны, а сама она так разнообразна, что определенная ее часть может быть не вполне достоверной и поэтому должна многократно перепроверяться.

Поэтому в крупных организациях, акционерных обществах, предприятиях создаются специальные структурные подразделения - информационные службы, занимающиеся планированием, сбором, обработкой, анализом, оценкой информации, составлением рекомендаций для руководства, а также созданием баз стратегических данных.

Связи с быстрым нарастанием потока маркетинговой информации функции информационной службы существенно расширяются, задачами её становится также создание и ведение фондов информации о фирмах, подготовка аналитических и рекламных материалов, участие в проведении исследований рынка сбыта продукции предприятия и др.

Сегодня ситуация в деловой сфере, прежде всего на рынке, меняется столь стремительно, что общих наблюдений и простого накопления сведений может быть недостаточно для каких-либо определенных выводов, в связи с чем возникает необходимость в целенаправленном и систематическом сборе и покупке информации. Эта деятельность, получив название промышленной (конкурентной) разведки, позволяет предугадать будущую политику конкурентов и соответствующим образом подготовиться к ней.

Процесс промышленной разведки включает в себя определение потребностей в конфиденциальных сведениях, их сбор, анализ и обработку полученных данных, выделение необходимой информации, ее обобщение и передачу заинтересованным лицам. Большая часть такого рода работы связана со сбором и изучением открытых материалов, и лишь в отдельных случаях применяются приемы, связанные с нарушением законов.



2. Этапы обмена информацией

В ходе управления обмен информацией совершается постоянно и образует, таким образом, коммуникационный процесс. В этом процессе выделяются четыре основных элемента:

отправитель - лицо, передающее информацию;

сообщение, т.е. собственно информация;

канал, т.е. средство передачи информации;

получатель - лицо (исполнитель, руководитель), которому предназначена информация.

В коммуникационном процессе отправитель и получатель информации постоянно меняются местами.

Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов.

На первом этапе происходит ее отбор. Он бывает случайным или целенаправленным, выборочным или сплошным, предписанным или инициативным.

На втором этапе отобранная информация облекается в ту форму, в которой будет доступна и понятна получателю, например письменную, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.п. Подбирается подходящий способ ее трансляции: устный, письменный, с помощью кодов.

На третьем этапе происходит передача информации. Если информация важна, считается, что не стоит ограничиваться одним каналом, а нужно по возможности дублировать этот процесс по нескольким.

На четвертом этапе получатель воспринимает, расшифровывает и осмысливает информацию. Отправитель ждет, чтобы получатель каким-то образом подтвердил факт получения сообщения, установил обратную связь. Сигналами обратной связи при устной передаче информации бывают уточнение, обобщение, выражение чувства. Так как они могут быть достаточно слабыми, за реакцией иногда требуется специально наблюдать.

Таким образом, коммуникационный процесс во многом зависит от наличия четко функционирующей обратной связи, что сообщение было услышано и понято. Для руководителя обмен информацией можно считать эффективным, если получатель понял идею и произвел действия, которых руководитель ждал от него.

Кроме того существует эффективный способ регулирования количества информации, направляемой к руководителю (менеджеру) - это работа по методу отклонений, суть которого заключается в следующем: если трудовая деятельность коллектива проходит в соответствии с установленным режимом, графиком или другими нормативными документами, то в этом случае информация к руководителю не поступает. Поступает она лишь тогда, когда произошли те или иные отклонения от нормального ритма, и используется для принятия необходимого решения. Метод отклонений снижает объем поступающей информации в десятки раз.

Однако работа по методу отклонений может развить у руководителя и формализованный подход к делу. При отсутствии значительных отклонений от нормы она может породить у него обманчивое чувство безопасности, что в условиях конкуренции может привести к очень серьезным последствиям.

информация управление безопасность

3. Виды управленческой информации

Поступающую к руководителю или в орган управления информацию, или исходящую от них, классифицируют по нескольким признакам.

Информация подразделяется по источникам поступления на внешнюю и внутреннюю.

Законодательные акты и директивные указания вышестоящих органов, данные о научно-техническом прогрессе, о конкурентах, о спросе на продукцию, о ценах и т.д. - это внешняя информация.

Данные о ходе выполнения заданий подразделениями предприятия, о сбыте продукции, об экономике и финансовом состоянии предприятия, трудовой дисциплине в коллективе и др. - это внутренняя информация.

По содержанию информация делится:

1. Научно-техническая информация - данные о научных исследованиях, изобретениях, технических разработках как внутри предприятия, так и за его пределами.

2. Экономическая информация - данные технико-экономического планирования, прогнозирования, учета и экономического анализа деятельности предприятия.

3. Оперативно-производственная информация - данные оперативно-производственного планирования, оперативного учета и оперативного контроля работы предприятий и их подразделений.

4. Административная или деловая информация различного содержания - одной из составных частей этой информации является информация по кадрам.

5. Маркетинговая (рыночная) информация- реклама, цены, спрос, конкуренция и т.д.

6. Правовая, общественно - политическая, природоохранная и др.

Информация может быть разделена по времени использования на условно-постоянную и переменную.

Условно-постоянная - информация, содержание которой меняется сравнительно редко, она используется многократно. Это нормы, цены, тарифные ставки, должностные оклады, плановые показатели. Около 60-70% всей информации, необходимой для управления составляет условно-постоянная информация, требующая соответствующей фиксации и хранения, хорошим «хранителем» которой является компьютер.

Сбор и особенно обработка переменной информации, отражающей динамизм процессов в производстве и хозяйственной деятельности представляют наибольшую сложность.

По характеру возникновения информация делится на первичную и вторичную (или производственную).

Первичной называется информация, возникающая в ходе производства, однако такая информация мало пригодна для использования в управлении. Поэтому её подвергают обработке, превращая во вторичную и в таком виде передают в орган управления или к руководителю. Примером может служить информация об уровне рентабельности и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

По степени обработки информацию можно подразделить на систематизированную и несистематизированную.

Информация, которая регламентирована по составу показателей, периодичности, срокам и адресам представления- это систематизированная информация, она оформляется часто в виде бухгалтерской или статистической отчетности.

Несистематизированная информация не имеет определенной регламентации и поступает к руководителю или в орган управления эпизодически. Примером такой информации могут служить сообщения о чрезвычайных происшествиях (авариях, несчастных случаях, крупных кражах, пожарах и т.п.).

По степени конфиденциальности - для общего пользования, служебного пользования, секретная, сверхсекретная особой важности, подлежащая разглашению через установленный срок.

По степени достоверности - достоверная и проверенная, подлежащая дополнительной проверке, сомнительная, базирующаяся на домыслах и слухах.

По назначению - оперативная информация: служит для корректировки деятельности организации;

отчетная: предназначается для анализа (статистическая, собираемая в определенные сроки в стандартной форме и предоставляемая государственным органам, и не статистическая).

По возможностям закрепления и хранения - фиксируемая на носителях информации (хранится подчас бесконечно), не фиксируемая (хранится некоторое время).

По степени важности - основная информация включает сведения, необходимые для принятия решений и выполнения работы (например, указания, предписания, инструкции); вспомогательная - облегчает работу с основной; желательная (без которой, однако, не обойтись) - несет сведения об итогах, перспективах на будущее, событиях внутренней жизни и т.п.

По полноте - частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная - дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосредственно принимать любые решения.

По предназначению - универсальная - необходима для решения любых проблем; функциональная - для решения родственных проблем; индивидуализированная - для решения данной, конкретной, уникальной проблемы.

По направлению движения - входящая и исходящая.

По способам распространения - устная, письменная и комбинированная информация.

В соответствии с порядком предоставления - по разовому предписанию или запросу; в установленные сроки; по инициативе отправителя.

По способам воспроизведения - визуальная, аудиовизуальная, аудиоинформация.

Информация преимущественно общего характера, как внутренняя, так и внешняя, весьма качественная и позволяющая руководителю делать выводы и прогнозы, необходима для руководителей высшего звена.

А для руководителей низового звена требуется узкоспециализированная и оперативная информация, преимущественно о внутренних процессах в организации и желательно в количественной форме.

Руководитель должен также иметь возможность получать выборочную информацию с необходимой детализацией непосредственно от работников любого уровня, а не только от прямых подчиненных.

4. Информационная система управления

В нашей стране, начиная с 70-х годов ХХ века, внедрена и в настоящее время хорошо развита автоматизированная система управления не только крупными предприятиями, но и большинством средних и даже мелких. В целях успешного использования информационной системы созданы крупные комплексы спутниковой связи, информационно-вычислительные центры, автоматизированные системы управления технологическими процессами.

Информационная система - это комплекс взаимосвязанных технических устройств связи, объединенных в единое целое.

Для успешного управления производством, финансами, подготовкой кадров в учебных заведениях, научными исследованиями и т.д. во всех экономически развитых странах фирмы эффективно применяют информационную систему управления (ИСУ). Что позволяет руководителям быстро взаимодействовать между собой, ускоряет процесс выработки и принятия необходимых решений.

На предприятиях России с помощью ИСУ решаются многие вопросы технической и технологической подготовки производства, конструкторские и нормативные расчеты, экономические обоснования, планирование и учет.

Информационные системы формируются как интегрированные системы, поддерживающие все направления деятельности предприятия, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектные работы. Информационная система позволяет отслеживать критические параметры по оценке деятельности предприятия.

Информационная система управления - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, позволяющая распорядителям совершенствовать планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, осуществляемых организацией.

ИСУ обычно включает следующие подсистемы: внутренней отчетности, сбора внешней информации, анализа информации.

Общей целью ИСУ является обеспечение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности, она выдает информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем, отслеживает все существенные события внутри организации и вне её. Главной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время.

Почасовую, ежедневную, еженедельную или ежеквартальную информацию о том, какие товары продаются, по какой цене, в каких количествах, каковы остатки, что нужно заказать, каковы текущие затраты и доходы и многое другое директор супермаркета может получать автоматически, например, когда кассир-контролер с помощью кассового аппарата считывает записанную на упаковке шифрованную информацию о товаре.

Сегодня в распоряжении менеджеров находятся самые разнообразные аппаратные средства, коммуникации, программное обеспечение. Из широко распространенных локальных компьютерных систем можно отметить:

системы бухгалтерского учета «1С», «Финансы без проблем», «Парус», «Супер-бухгалтерия», «Турбо-бухгалтер»;

системы правового обеспечения «Гарант», «ИНЕК»;

системы поддержки рабочих мест руководителя «Директор», «Руководитель архива», «Проектировщик», «Супер-менеджер»;

системы поддержки документооборота предприятия «АТЛАНТ», «Делопроизводство» и др.

В работе с потоками информации используется разветвленная сеть радиолинейных, кабельных каналов; электронная почта, цифровая сотовая связь, цифровая радиосвязь. Менеджер может также как получать информацию о внешнем мире, так и передавать о своей фирме по глобальной сети Интернет.

5. Конкурентная разведка

В настоящее время в бизнесе существенное значение имеет анализ возможных ситуаций, определение их тенденций, оценка возможных рисков при принятии решений. Уже недостаточно владеть информацией в виде маркетинговых исследований или бизнес-справок о предприятиях потенциальных партнеров и конкурентов.

Необходимо правильно ответить на следующие вопросы: кто или что является причиной возникновения событий; где и когда, почему и как они произошли; в чьих интересах произошли эти события; откуда исходит или может исходить угроза и как ее избежать или уменьшить?

Важность решения этих задач стала причиной возникновения конкурентной разведки - важнейшего инструмента информационно-аналитической поддержки принятия решений.

Большинство специалистов исследующих эту проблематику под конкурентной разведкой понимают сбор и обработку информации легальными и этичными способами, при реализации которых все действия рассматриваются исключительно с точки зрения конкуренции и конкурентной борьбы. Они подчеркивают, что конкурентная разведка не может считаться промышленным шпионажем, так как все мероприятия при ее проведении осуществляются в рамках действующих законов. Таким образом, важнейшим условием ведения конкурентной разведки является соблюдение этических норм и действие исключительно в пределах правового поля международных, федеральных и местных законов.

При этом использование новых информационных технологий и открытых информационных ресурсов позволяет находить очень действенные решения. Эксперты, занимающиеся этой проблематикой, считают, что порядка 90% крупнейших компаний США активно ведут конкурентную разведку и получают с ее помощью существенные преимущества над конкурентами.

Переход на рыночные отношения в нашей стране также привел к активизации конкурентной разведки вообще и возникновению фирм, специализирующихся на оказании услуг по сбору и обработке информации в частности. В связи с этим существенно повысились требования к защите конфиденциальной и любой другой, охраняемой законом информации. Кроме того, интеграция нашей страны в мировое сообщество приводит к дальнейшей активизации разведок иностранных государств. Особый интерес спецслужб иностранных государств вызывают предприятия и холдинги нашего оборонно-промышленного комплекса (ОПК).

В то же время, в условиях жесткой конкурентной борьбы, методы и средства разведслужб все в большем масштабе используют и совершенствуют многие российские организации и предприятия (часто действуя и далеко за пределами правового поля).

Кроме того и преступные группировки активизируют свои действия по сбору информации о денежных потоках, рынках сбыта, поставщиках, их партнерах и конкурентах, данные о конкретных контрактах, финансовом состоянии предприятий, с целью увеличения своего влияния на бизнес.

В последнее время в развитых странах продолжается значительное увеличение спроса на услуги по конкурентной разведке (аналогом этого термина является термин бизнес-разведка). Достаточно отметить, что созданное за рубежом «Общество профессионалов конкурентной разведки» насчитывает уже около 6000 членов, имеет 36 местных отделений и публикует специальные издания и книги. Службы и отделы конкурентной разведки созданы и успешно функционируют на многих предприятиях, что является реальной необходимостью для современного менеджмента.

По оценке большинства специалистов по конкурентной разведке более 90 % информации они получают вполне легальным образом из открытых источников. Более 80% оперативной и стратегической информации, необходимой для профессиональной деятельности предприятия, может быть получено с использованием сетей Интернет.

Таким образом, можно сделать вывод, что информационной базой для работы в области конкурентной разведки служат открытые источники, такие, как средства массовой информации, отраслевые агентства деловой информации, материалы специализированных выставок, конференций, наблюдения и анализы специалистов, личные контакты и др.

То есть при ведении конкурентной разведки используют такие источники информации, как:

* публикуемые документы открытого доступа (книги, журналы, газеты, фирменные и рекламные издания и т.п.) и электронные документы;

* сведения из неопубликованных (конфиденциальных) документов, имеющихся на предприятии; сведения, которыми располагают его сотрудники, информация, полученная на выставках или конференциях и т.д.;

* сведения, поступающие от внешней «агентуры», например лиц, работающих в научных и других организациях, в органах управления, органах власти и т.д.

Для более углубленного и профессионального анализа конкурентной среды обычно используется взаимодействие со специализированными аналитическими фирмами, работающими в области конкурентной разведки.

В цикл работы, как собственной службы конкурентной разведки, так и специализированной фирмы обычно включается:

* постановка конкретной задачи и ее место в классификаторе предприятия;

* оценка качества источников информации и каналов ее получения;

* опрос специалистов, компетентных в изучаемой области, документирование их мнений;

* сбор и определение качества электронных документов, полученных из всех доступных ресурсов: внешних источников, через Интернет-ресурс, через личные контакты;

* сбор и определение качества информации, опубликованной на бумажных носителях;

* сбор всей внутренней информации, доступной в электронной форме, включая внутреннюю переписку, претензионную и т.п.;

* документирование результатов работы;

* классификация всей входящей информации в базу данных предприятия и информирование персонала о критических событиях.

В сферу интересов конкурентной разведки обычно включают:

1. Конкурентов. А именно: наблюдение за конкурентами, их кредиторами, заемщиками, контрагентами; определение структуры предложения и спроса, оценка их материального, финансового, кадрового, технологического и другого потенциала; выявление их ведущих специалистов.

2. Политику. А именно: выявление групп влияния и отдельных лоббистов, их использование для продвижения благоприятных для предприятия политических решений.

3. Государство. А именно: использование поддержки органов власти для пресечения противоправной деятельности конкурентов, инициация проверок и судебных расследований в отношении конкурентов.

4. Криминал. А именно: мониторинг правомочности действий интересующих предприятие юридических и физических лиц, прогнозирование правонарушений в сфере деятельности предприятия, сбор доказательств для судебного преследования и иного противодействия, управление рисками бизнеса.

5. Право. А именно: мониторинг законодательства в области интересов предприятия, профилактика и предупреждение ошибочных или неправомерных действий персонала, юридических и физических лиц на внешнем периметре деятельности предприятия.

6. Потребителей и корпоративных клиентов. А именно: анализ и систематизация претензий, предпочтений и предложений; персонификация и улучшение качества обслуживания, отслеживание назначений и перемещений руководителей, контакты с представителями клиентов.

7. Заказы. А именно: наблюдение за объявлениями конкурсов, тендеров, подрядных торгов, распределением бюджетных и иных крупных заказов, выявление потенциальных заказчиков и инвесторов, изучение технологических и иных преимуществ победителей конкурсов.

8. Маркетинг. А именно: сбор и систематизация информации о крупных сделках, изменении цен, спроса и предложения, информации о появлении конкурирующих продуктов и услуг.

9. Финансы. А именно: мониторинг и систематизация предложений кредитных организаций, благотворительных фондов, спонсоров, органов власти.

10. Нематериальные активы. А именно: выявление и сбор доказательств с целью судебного преследования субъектов, незаконно использующих объекты интеллектуальной собственности предприятия.

11. Патенты. А именно: мониторинг и систематизация данных для оспаривания мешающих бизнесу патентов и других охранных документов.

12. Связи с общественностью. А именно: социологический мониторинг публикаций и высказываний о деятельности предприятия, выявление реакции на распространяемые предприятием материалы, обнародование информации об успехах предприятия и провалах конкурентов, создание положительных информационных поводов для прессы.

13. Технологии. А именно: мониторинг и систематизация научно-технической информации, технологических новинок и патентов в сфере текущих и перспективных интересов предприятия.

14. Безопасность. А именно: контроль и пресечение возможной утечки конфиденциальной и иной охраняемой законом информации предприятия.

15. Кадры. А именно: отслеживание действий нужных или опасных для предприятия специалистов, а также руководителей и менеджеров конкурирующих организаций, собственного персонала, политиков, ученых и иных носителей секретов, оценка направлений ротации кадров, изучение мотивов увольнений, выявление потенциальных агентов конкурента на предприятии.

16. Подразделения. А именно: мониторинг за работой филиалов, представительств, дочерних фирм.

17. Средства сбора и анализа информации. А именно: поиск, испытание и внедрение новых средств и методов слежения, обработки и анализа информации.

18. Источники информации. А именно: мониторинг появления и качества Интернет-ресурсов, как источников нужной для предприятия информации.

19. Иные данные. А именно: сбор и накопление материалов по всем иным значимым для предприятия проблемам, представляющим прочие риски в профессиональной деятельности и управлении предприятием.

20. Обратную связь. А именно: мониторинг изменений в области интересов предприятия, совершенствование классификатора предприятия, уточнение профиля слежения, оценка качества поставляемой информации.

Таким образом, можем сделать вывод, что конкурентная разведка осуществляет аналитическое обеспечение важных управленческих решений, которые принимают менеджеры высшего уровня управления. Высокая эффективность службы конкурентной разведки предприятия может быть обеспечена только в условиях высокого доверия к ней со стороны руководителей и собственников предприятия. И главным направлением развития конкурентной разведки на современном этапе деятельности предприятий является широкое использование электронных баз данных.

6. Понятие информационной безопасности в современном мире

Ожидания относительно уменьшения количества угроз национальной и международной безопасности не оправдали себя, несмотря на прекращение режима "холодной войны" и проблема обеспечения безопасности остается актуальной на весь процесс цивилизованного развития человечества.

Конфликты между государствами и внутригосударственные, террористические акты, угроза ядерной войны, чрезвычайные ситуации техногенного и естественного характера продолжают представлять большую опасность и в ХХІ столетии. Реальные и потенциальные угрозы национальной и международной безопасности далеко не исчерпываются вышеприведёнными примерами. В основе развития и существования современного общества лежит особая нематериальная субстанция - информация, обладающая свойством взаимодействия, как с духовным, так и с материальным миром человека. Информация - это глобальный стратегический ресурс человечества. И этот ресурс может использоваться как на благо общества, так и во вред ему. Поэтому обеспечение информационной безопасности становится одним из важнейших направлений деятельности государств.

Выделяют следующие основные элементы структуры национальной безопасности:

- государственную безопасность - уровень защищённости государства от внешних и внутренних угроз;

- безопасность общества - безопасность индивидов и социума от угроз внутри самого общества и государства, защита прав и свобод личностей и их групп;

- безопасность личности;

- экологическую безопасность - сохранение благоприятной для жизнедеятельности окружающей среды и защита от стихийных бедствий;

- техногенную безопасность - защита людей и имущества от чрезвычайных ситуаций и др. неблагоприятного техногенного влияния;

- энергетическую безопасность - обеспеченность общества энергоносителями, свободная международная и внутренняя торговля энергоресурсами при контроле государства;

- экономическую безопасность - защита экономических интересов государства и общества, физических и юридических лиц, реализация права на труд и пр.;

- информационную безопасность.

Все они тесно взаимосвязаны. Что же представляет собой информационная безопасность? В Доктрине информационной безопасности РФ написано, что "под информационной безопасностью Российской Федерации понимается состояние защищённости ее национальных интересов в информационной сфере, определяющихся совокупностью сбалансированных интересов личности, общества и государства". Для личности должно быть гарантированно свободное использование информации, доступ к ней, защита личных данных.

Для общества обеспечено развитие демократии, для государства - развитие информационной структуры, позволяющей защищать национальные интересы и ценности, исполнять свои функции внутри него и на международной арене.

Следовательно, государство стремится защитить себя и своих граждан от неблагоприятного информационного влияния.

Информационное влияние - планомерное направленное использование специальных информационных технологий, оборудования с целью воздействия на сознание личности или групп лиц, изменения их поведения, физическое здоровье людей, а также трансформации и разрушения информационно-технической структуры определенных объектов.

Информационно-психологическое влияние (ИПВ) - влияние на сознание лица, группы лиц или всего населения с целью изменения (коррекции) их поведения.

Информационно-техническое влияние (ИТВ) - воздействие на информационно-техническое строение отдельных или группы объектов для их трансформации и нарушения функционирования, например, остановки работы, ввода несанкционированных данных, снижения скорости работы и переработки объёмов информации, создания ошибок в программах и пр. Это влияние может распространяться и на физическое состояние людей, представляя одновременно биологическую и технологическую угрозу.

Информационная безопасность информационно-технической инфраструктуры делится на безопасность:

- машинно-технических средств;- программного обеспечения;

- средств и режима защиты от несанкционированной утечки информации.

Также выделяют информационную безопасность личности, общества и государства.

Основными угрозами для человека, общества и государства являются информационная агрессия, терроризм и киберпреступность, использование которых может приобретать черты информационной борьбы и даже войны.

Внешняя информационная агрессия или АЗА - акты агрессии, являющиеся противоправными, реже легальными действиями, последствия которых сопряжены с информационной опасностью для общества.

Информационный терроризм (ИТ) - противоправные акты информационного воздействия на отдельных лиц, объединения людей, государственные и иные органы, заключающиеся в передаче информации с угрозами физического и иного насилия. Также в ИТ относятся информационные фальсификации, провоцирующие политические, социально-экономические кризисы в стране, панические настроения в социуме.

Компьютерная преступность - противоправные действия по применению ЭВМ и другого высокоточного оборудования, компьютерных сетей и автоматизированных систем с целью получения выгоды и др. целями, преследуемые со стороны государственных органов по уголовному законодательству.

Информационное оружие - это разновидность оружия, главными элементами которой является информация, информационные технологии (в частности технологии информационного влияния), информационные процессы и технические средства, которые применяются в информационной борьбе. В качестве информационного оружия могут использоваться пропаганда, дезинформация, фальсифицирование общественного мнения, психологическое давление на личность.

Информационной безопасности РФ наиболее часто угрожают:

- распространение суждений и концепций, разжигающих национальную, социальную, религиозную вражду, вызывающих массовые беспорядки;

- призывы к нарушению территориальной целостности, суверенитета государства, а также покушения на оборонную мощь, экономический и научно-технический потенциал страны, которые осуществляются отдельными лицами или преступными группировками;

- проведение в ущерб интересам РФ информационных процедур, проявление актов информационной агрессии;

- киберпреступность, хакерство, нарушение информационного и авторского права;

- информационный терроризм;

- разведывательно-подрывная деятельность иностранных специальных служб;

- разглашение информации, которая представляет государственную и другую, предусмотренную законом, тайну, а также конфиденциальной информации, являющейся собственностью государства или направленной на обеспечение нужд и национальных интересов общества и государства;

- дискредитация политики нашего государства и авторитета отдельных государственных деятелей;

- проявления ограничений граждан в доступе к информации;

- распространение СМИ культа насилия, жестокости, порнографии;

- научно-техническая отсталость и неразвитость информационной инфраструктуры;

- неразвитость внутреннего рынка высокотехнологической продукции.

Именно на борьбу с этими негативными явлениями должна быть нацелена государственная политика обеспечения информационной безопасности РФ. Попытаемся понять, что она собой представляет.

7. Обеспечение информационной безопасности в Российской Федерации

Политика государства и информация - это родственные явления, которые находятся в диалектической взаимосвязи в процессе функционирования государственно-правовых учреждений.

Существует несколько научных подходов к формированию государственной политики обеспечения информационной безопасности. По мнению ряда авторов, государство должно обладать качественной и доступной информацией, что позволит ему лучше функционировать. Но и само государство должно оказывать влияние на информацию, "дозируя" и "пакуя" ее, как важный ресурс, то есть, управляя общественным мнением.

Информационная политика государства - это деятельность государства по созданию и регулированию информационного пространства, в котором свободный доступ к информации со стороны граждан и общества в условиях демократии сочетался бы с защитой национальных интересов внутри страны и на международном уровне.

Основной целью государственной политики по обеспечению информационной безопасности, как мы поняли, является нейтрализация реальных и потенциальных угроз информационной безопасности, как составляющей национальной безопасности, уменьшение вредоносного информационного влияния.

Государственная политика по обеспечению информационной безопасности представляет собой непосредственную деятельность по устранения реальных и потенциальных угроз в обществе.

Поэтому можно отметить, что государственная политика по обеспечению информационной безопасности является частью информационной политики государства.

К основным задачам государственной политики по обеспечению информационной безопасности относятся:

- информационное обеспечение системы национальной безопасности;

- расширение информационно-аналитических возможностей государства;

- осуществление разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности;

- выявление и ликвидация разведывательной или иной негативной информационной деятельности в государстве, а также из внешних источников;

- предотвращение информационного терроризма;

- выявление, пресечение и предотвращение киберпреступлений, нарушений на рынке информации и высокоточных технологий;

- мониторинг информационной безопасности и информационной среды;

- противодействие проникновению в информационную инфраструктуру и базы данных органов национальной безопасности и государственных органов РФ;

- охрана государственной тайны и конфиденциальной информации;

- осуществление открытого гражданского контроля за деятельностью служб безопасности;

- организация нормативно-правового, финансово-экономического и организационно-методического обеспечения информационной безопасности государства.

В России информационная опасность возникла с давних времен, например, пропаганда Смутного времени является ярким примером такого явления. Однако со временем характер угроз изменился. Сегодня национальной безопасности намного больше угрожает информационная война, чем открытое военное вторжение. Еще во времена СССР наша страна начала заботиться о своем информационном пространстве. Правда эта забота не выходила за границы развития идеологической пропаганды и фильтрации входящей информации. При этом нарушались права людей на свободный доступ к информации. После распада СССР Россия переживала кризисный переходный период, с завершением которого к концу 1990-хх гг. сформировалась концепция национальной, в т.ч. информационной безопасности в современных глобальных условиях с учетом развития НТР.

Можно сказать, что современная государственная политика обеспечения информационной безопасности насчитывает около 15 лет и только развивается.

Правовые нормы и принципы, как мы знаем, занимают важное место в обеспечении информационной безопасности. За последние два десятилетия принято около восьми десятка законов и 200 подзаконных нормативно-правовых актов.

Основу составляет Конституция РФ, в которой закреплено право граждан на тайну, защиту переписки, переговоров, в т.ч. почтового и телефонного сообщения (ст. 23).

Статья 24 гласит, что данные о личности неприкосновенны и лишь сама личность может дать разрешение на их использование. Но в тоже время (ст. 29) любой человек может свободно использовать информацию, не охраняемую законом, не составляющую государственную тайну. Особо подчеркивается право на экологическую информацию (ст. 42).

Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 №149-ФЗ регламентирует отношения, связанные с правами на поиск, получение, обработку, хранение и передачу информации, а также ее производство и распространение, возникающие при использовании информационных технологий и защите информации.

Также важные отраслевые законы, регулирующие использование информации в отдельных сферах и отраслях экономики: кодексы, включая КоАП, Таможенный Кодекс, Федеральный закон от 03.04.1995 №40-ФЗ (ред. от 22.12.2014) "О Федеральной службе безопасности" (ст. 11.2 Обеспечение информационной безопасности), Федеральный закон от 08.12.2003 №164-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности" (ст. 17 Защита информации) и др.

Особе место отводится Федеральному закону от 29.12.2010 №436-ФЗ (ред. от 29.06.2015) "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", Закону РФ от 21.07.1993 №5485-1 (ред. от 21.12.2013) "О государственной тайне".

Завершают список законы субъектов РФ, подзаконные акты, например, Указ Президента РФ от 22.05.2015 №260 "О некоторых вопросах информационной безопасности Российской Федерации", Указ Президента РФ от 17.03.2008 №351 (ред. от 22.05.2015) "О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена" и др., а также локальные акты.

На территории РФ действуют и международные акты по обеспечению информационной безопасности. В основном они касаются технических вопросов: международные стандарты ISO 17799. CobiT, BS 7799-2, ISO 9001 и др.

Важным этапом в обеспечении информационной безопасности РФ стало принятие Доктрины информационной безопасности РФ от 09.09.2000 г., после того, как в 1999 г. информационная безопасность в нашей стране была признана отдельным направлением национальной безопасности. В Доктрине мы можем видеть цели, задачи, принципы, направления обеспечения информационной безопасности, то есть законодательное воплощение государственной политики по обеспечению информационной безопасности.

Выделены три цели информационной безопасности:

- защита конституционных прав и свобод граждан;

- развитие информационной сферы и телекоммуникационного пространства;

- охрана информационных и телекоммуникационных систем.

Если говорить об организационно-технической стороне реализации государственной политики обеспечения информационной безопасности, то за последние десятилетия созданы специализированные информационно-телекоммуникационные системы в органах власти, системы защиты государственной тайны и информации.

При этом поставлены следующие задачи:

- создание эффективной политики государства по борьбе с информационными угрозами в РФ;

- разработка идей относительно оптимизации правового, научно-технического, методического и организационного сопровождения системы обеспечения информационной безопасности России;

- внесение коррективов в законодательную базу обеспечения информационной безопасности государства;

- улучшение функционирования систем защиты конфиденциальной государственной информации и государственной тайны;

- формирование единой системы кадровой работы и подготовки специалистов в области информационных технологий и информационной безопасности.

Основными методами обеспечения информационной безопасности являются правовые, организационно-технические и экономические методы. Соответственно, выделяются три типа защиты информации: правовая, организационно и инженерно-техническая. Организационная защита включает урегулирование отношений исполнителей, тех, кто использует информацию, включая организацию режима и охраны информации (работа с документами, техническими средствами сбора, обработки, передачи и хранения данных). Инженерно-техническая защита предполагает применение технических средств для защиты информации от несанкционированного доступа (сооружения, аппаратные средства, программное обеспечение).

На основании Конституции РФ, Доктрины и Закона об информации были разработаны Основы государственной политики Российской Федерации в области международной информационной безопасности на период до 2020 года. Согласно им основными целями политики являются: создание системы международной информационной безопасности, предотвращение противоправного использования информационных и коммуникационных технологий с целью нанесения вреда обществу, формирование и совершенствование международного сотрудничества суверенных государств.

Основными направлениями этой международной политики стали:

- утверждение российской инициативы по разработке и принятию решений об информационной безопасности на международной арене;

- осуществление многосторонних совещаний экспертов в области информационной безопасности (БРИКС, "Группа восьми", "Группа двадцати" и пр.), развитие диалога и использование экспертного потенциала государств-партнёров;

...