Договор розничной купли-продажи

На основании всеобщих правил, покупатель до того, как заключить договор обладает правом изучить товар и потребовать проверить товар в работе, чтобы оценить рабочее состояние товара. Это входит в обязанности продавца - по предоставлению информации покупателю о товаре28.

Убытки, которые возникают у потребителя из-за выполнения договора, в каком встречаются обстоятельства, которые нарушают действующее законодательство или считаются худшими, чем определенные в нем, подлежат компенсации производителем (продавцом) в полном объеме.

2.2 Права и обязанности покупателя

Руководствуясь смыслом договора купли-продажи, покупатель обязан принять товар и заплатить за него указанную продавцом сумму.

Долг в оплате за товар обладает значением лишь для тех договоров розничной купли-продажи, в каких время заключения и осуществления не совмещаются (например, в договоре с условием предварительной оплаты; в кредит или рассрочку), так как, договор розничной купли-продажи считается осуществленным с периода оплаты. Если договором предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации), не выполнения данного условии, то есть, не оплата покупателем товара в оговоренный договором срок, данное действие станет считаться отказом покупателя от выполнения договора, если другое не предусматривается договором сторон. При заключении договоров розничной купли-продажи товаров если был оформлен кредит, в том числе при условии платежа, выполненного покупателем товаров в рассрочку, не нужно выплачивать проценты при совершении просрочки согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с того дня, когда по договору товар обязан был выкуплен и до дня полной оплаты покупателем приобретаемого товара.

Покупатель имеет право заплатить за товар в любой момент в границах определенных договором времени рассрочки платежа за товар29.

Покупатель может до заключения договора рассмотреть товар, попросить в своем присутствии проверить свойства или демонстрацию применения товара, если данное правило не исключает из-за вида товара и не противоречит правилам, которые приянты в розничной торговле.

В Законе «О защите прав потребителей» определено, что покупатель имеет право на то, чтобы товар, который он покупает, при обыкновенных обстоятельствах его применения, сохранения, перевозки и утилизации был безвреден, не опасен для жизни, здоровья покупателя, внешней среды, а также не наносил вред другому имуществу покупателя.

В период 14 дней с времени передачи ему непродовольственного товара покупатель имеет право поменять купленный товар в месте покупки и других местах, которые заявлены продавцом, на сходный товар иного размера, другой формы, иных габаритов, другого фасона, иной расцветки или другой комплектации. Более долгий срок для обмена может быть заявлен продавцом. Если существует различие в цене обмениваемых товаров, должен был произведен надлежащий перерасчет. Если у продавца нет нужного для обмена товара, то покупатель имеет право вернуть купленный товар продавцу и забрать деньги, потраченные на него30.

Если покупатель потребует обмена или возврат товара, то продавец обязан удовлетворить требование, если имеются в наличие три условия: товар не был использован; сохранены все его потребительские свойства; есть доказательства покупки его у этого продавца (статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При обмене товаров нужно учесть требования Перечня непродовольственных товаров подобающего качества, которые не подлежат возврату или обмену на подобный товар иного размера, другой формы, иных габаритов, другого фасона, иной расцветки или другой комплектации. К примеру, не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, автомобили и мото-велотовары, животные и растения.

По всеобщим правилам, покупатель до того как заключить договора имеет право изучить товар и провести проверку его работы. Невыполнение продавцом данной обязанности считается отходом от заключения договора розничной купли-продажи и приносит покупателю право потребовать возместить убытки. В случае, когда договор все же был заключен, невзирая на отсутствие у покупателя нужной информации о товаре, он имеет право в границах рационального времени расторгнуть договор и взыскать с продавца понесенный ущерб (пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Информация об изготовителе или продавце должна содержать фирменное наименование предприятия, место ее пребывания и режим работы предприятия. Данную информацию продавец обязан поместить на вывеске предприятия. Если изготовителем или продавцом считается индивидуальный предприниматель, то он должен предоставлять покупателю информацию о гос. регистрации и названии регистрационного органа. Если продажей товаров занимается изготовитель и продавец, и при этом, его товар лицензируется, покупателю обязательно должна быть представлена информация о лицензии, сроках ее действия, и информация о структуре ее выдавшей. Информацию о продавце нужно довести до покупателя также при реализации торговли с лотков, на ярмарках, во временных помещениях, то есть вне постоянного места пребывания продавца31.

Продавец должен предоставлять покупателю всю нужную и верную информацию о товарах, которая обеспечивает вероятность их точного выбора. На отдельные виды товаров список и способы донесения информации до покупателя устанавливает Правительство Российской Федерации.

Информация, которую выдают покупателю, обязана иметь необходимый объем и правдивость, чтобы покупатель смог произвести верный выбор в пользу покупки товара. Сущность информации определена пунктом 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: название технического регламента или другое; информация о существенных потребительских свойствах товаров, которые касаются продуктов питания, например, информация о составе, калорийности, предназначении, об условиях использования и условиях хранения продуктов, о весе, времени и месте производства и фасовки продуктов питания, так же, информацию о противопоказаниях для некоторых категорий покупателей; правила и обстоятельства результативного и безвредного употребления товаров; оповещение об энергетической действенности товаров, тех, которые требуют установление данной информации, назначено согласно с законодательства об энергосбережении и о увеличении энергетической результативности; время работы или время годности товаров; информацию о непременном свидетельстве о соответствии товаров; информацию о правилах продажи товаров; подтверждение конкретного лица, какое станет исполнять работу, и информацию о нем, если данная информация необходима, основываясь на характере работы; указание на употребление фонограмм при оказании услуг развлекательного характера при исполнении музыкальных произведений; если покупаемый товар уже использовали или в нем была устранена поломка, покупателю должна предоставляться уведомление про это32.

Если покупатель приобрел товар плохого качества, у него есть права, которые установлены статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право по личному желанию требовать:

замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества;

пропорционального снижения цены;

немедленной бесплатной ликвидации поломок товара;

компенсирования расходов на ликвидацию недостатков товара.

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» и в дополнение к ней статей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупателям дается возможность потребовать замену не качественного товара на товар нужного качества или иной марки с необходимым перерасчетом цены.

Все обозначенные требования покупателя продавец обязан удовлетворить только тогда, когда при заключении договора продавец в договоре не написал, что продает товар с дефектами. Если данное обстоятельство было оговорено в договоре и покупатель знает о том, что покупает товар с дефектами и у него отсутствуют основания что либо требовать. В отдельных случаях данная оговорка сможет появляться из характера продажи (продажа в специализированных магазинах или отделах товаров, бывших в употреблении; отделах уцененных товаров)33.

Покупатель имеет право выбрать из определенных требований, но имеет право предъявлять только одно из них. По общему правилу ничем не определено предъявление данных требований, тем не менее, в законе применяются некоторые исключения из этого правила. Так, право на замену товара с наличием дефектов товаром подобающего качества применительно к технически сложным или дорогостоящим товарам реализуют только в случае наличия значительного дефекта (пункт 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). В отношении граждан-потребителей список даных товаров утверждается Правительством.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» вместо предъявления требований о смене товара ненадлежащего качества товаром подобающего качества, пропорциональном понижении цены, немедленной бесплатной ликвидации возникших проблем или компенсации расходов на ликвидацию возникших проблем покупатель имеет право отказаться от выполнения договора розничной купли-продажи и требовать возвращения оплаты за товар34.

Рассмотрение статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» представляет, что результаты продажи товара не подобающего качества по договору розничной купли-продажи каждому покупателю и сходные результаты в отношениях при участии граждан-покупателей различны.

Поскольку согласно пункту 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации к взаимоотношениям по договору розничной купли-продажи при участии гражданина-покупателя, не регулированные Гражданским кодексом Российской Федерации, используются нормы Закона «О защите прав потребителей» и другие правовые акты, которые приняты согласно с ним, надлежит сделать вывод о том, что результаты продажи товара не подобающего качества, какие определены статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, употребляются к любым покупателям, которые вступили в отношения по договору розничной купли-продажи, исключение составляют граждане-потребители. Поэтому, если в договоре розничной купли-продажи одной стороной считается гражданин-потребитель, нужно применять результаты продажи товара не подобающего качества, установленных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а не статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Значительной гарантией защиты прав потребителей считается правило, которое установлено пункта 6 статьей 19 Закона «О защите прав потребителей». В случае нахождения значительных дефектов товара покупатель имеет право потребовать от изготовителя бесплатного устранения выявленных дефектов, если сможет доказать, что неисправности появились до покупки товара или по причине, которая появилась до данного периода. Данное требование предъявляют, если дефекты товара обнаружены после двух лет со дня продажи товара, но в течение оговоренного на товар гарантийного срока или срока службы, либо в период десяти лет со дня продажи товара, если срок службы не определен35.

Если определенное требование не исполнено в течение 20 дней с того дня как его предъявили потребители либо найденный им дефект товара считается неустранимым, покупатель по личной инициативе имеет право предъявить претензию изготовителю или продавцу другие требования, которые предусмотрены пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», или вернуть товар продавцу или изготовителю, при этом требуя возврата денег за товар.

В пункте 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» присутствует достаточно существенное правило, которое предоставляет покупателю, приобретателю товара с дефектом, право предъявлять ряд требований, которые обозначены в данном пункте, напрямую к продавцу или изготовителю. В ранее действующем законодательстве не было разрешено предъявлять какие либо требования в отношении качества купленного товара к изготовителю, потому, что между ним и покупателем не было правовых отношений.

В соответствии с пунктом 2 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, если будут обнаружены дефекты товара, которые не возможно, устранить, покупатель имеет право по личному выбору требовать только замену данного товара товаром без дефекта, хорошего качества или пропорционального снижения цены. В отличие от этого на основании пункта 4 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель по личному предпочтению может требовать от продавца: замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества; пропорционального снижения цены; немедленной бесплатной ликвидации поломок товара; компенсирования расходов на ликвидацию недостатков товара; требовать возврат уплаченных денег. От изготовителя: замены товара или возврата денег.

Согласно с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавца, организацию, индивидуального предпринимателя и импортера обязуются принять товар не подобающего качества у покупателя и в случае надобности проверить качество товара при покупке. Покупатель имеет право принять участие при проведении испытания качества товара36.

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», если на товар не определен гарантийный срок, продавца, организацию, индивидуального предпринимателя и импортера освобождают от ответственности за дефекты товара, если покупатель не сможет доказать, что дефекты появились до покупки им товара или по причине, появившейся до этого момента. В том случае, если на товар определен гарантийный срок, продавца, организацию, индивидуального предпринимателя и импортера освобождают от ответственности за дефекты, если они смогут заказать, что дефекты появились после передачи товара покупателю из-за не правильного применения товара по назначению покупателем, а так же нарушение покупателем правил хранения или перевозки товара, воздействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» определяется, что доставка крупногабаритного товара и товара у которого вес превышает пять килограммов для замены, уценки, ремонта или при возврате их покупателю происходит за счет и силами продавца, организации, индивидуального предпринимателя или импортера. Если эти обязанности будут не исполнены, и если в месте нахождения потребителя не будет продавца, возврат и доставка товаров могут быть осуществлены покупателем. В данном случае обязан будет восполнить покупателю расходы, которые связаны с доставкой или с возвратом товаров37.

Таким образом, в обязанности продавца по договору розничной купли-продажи входит передача покупателю товара: в конкретно обозначенном месте; в полной комплектации и со всеми необходимыми документами, которые относятся к товару; в необходимом и оплаченном количестве; в обозначенном договором ассортименте; надлежащего качества; не обремененным правами третьих лиц; в качественной упаковке или таре. Права продавца состоят в определении на товар дополнительного гарантийного срока или в отказе от выполнения договора в случаях нарушения этого договора покупателем. Покупатель же обязан принять товар и заплатить за него. Прав у покупателя намного больше, чем у продавца и эти права находятся под охраной закона о защите прав потребителей и Гражданского Кодекса Российской Федерации.



Глава 3. Последствия нарушения договора розничной купли - продажи

3.1 Последствия нарушения договора со стороны продавца

Если присутствует не исполнение или не подобающее исполнение продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи он сможет понести ответственность за те результаты, какие предусмотрены в общем положении договора купли-продажи. В связи с розничной куплей-продажей особые положения о результатах возникших при не выполнении договора предусматривают лишь при передаче покупателю товара не надлежащего качества, и ответственности продавца при не выполнении своих обещаний38.

Прежде, чем изучать гражданско-правовые средства, предоставления покупателям для защиты прав, необходимо показать некоторую конкретизацию определения, которое охарактеризует личность покупателя, которые представлены в рамках характеристики субъектного состава в обязательстве по договору розничной купли-продажи. Покупателем можно считать лишь гражданина, который приобретает и применяет товары, заказывает услуги для своего личного использования, а не для перепродажи или коммерческой выгоды.

Однако, данный факт не означает, что покупатель, приобретая товары, не имеет возможности использовать их в как средства труда (шуруповерт, дрель или газонокосилка).

Таким образом, для применения Закона «О защите прав потребителей» важно лишь, то чтобы плоды и прибыль, полученные потребителем по причине его труда, не имели бы отношение к стабильно приобретаемой прибыли.

Изучение абзаца 3 пункта 1 статьи 2 Гражданского Кодекса Российской Федерации и характеристику определения «потребитель» в Законе «О защите прав потребителей» можно понять, что, что определение понятие «прибыль» употребляется законодателем не в широком значении, а в одностороннем значении, то есть как один из важнейших признаков коммерческой деятельности. Это предполагает, что при употреблении норм представленного закона необходимо только найти, не считается ли гражданин коммерсантом, потому, что осуществляет свою коммерческую деятельность, используя купленные товары, деятельность, которая обращена на систематическое получение прибыли от продажи товаров, и прошел ли он регистрацию как предприниматель в обусловленном законом порядке39.

Можно, так же, поинтересоваться, что гражданин полагает в качестве покупателя, так как покупатель это не всегда то, кто покупает товары, но тот, кто желает их приобрести, то есть имеет намерения. Это говорит о том, что отдельные нормы закона можно применять до того, как между сторонами начнутся договорные отношения.

Следовательно, нормы закона могут быть распространены и на преддоговорные связи. Данная норма касается статей 8 - 12 Закона «О защите прав потребителей», которые определяют представление информации покупателям40.

Потребителем по определению «Закона о защите прав потребителей» считается не только лишь тот гражданин, какой покупает товары для личных, домашних, семейных и других нужд, но и гражданин, пользующийся ими непосредственно.

Следовательно, потребителем считается и гражданин, который приобрел товар, и гражданин, который использует данный товар (родственники гражданина, приобретающего товар, гражданин, которому дарят приобретенный товар, и т.п.).

Для этого, необходимо полагать, что обещания, возникшие между изготовителями, продавцами и покупателями, рождающиеся по вопросам покупки или использования товаров для личного, семейного, домашнего или иного использования, не числятся непременно товарами личного характера.

При изучении норм Закона «О защите прав потребителей», связанных с участием изготовителя в взаимоотношениях с покупателем, нужно понимать, что в качестве изготовителя выступает лишь такая организация или гражданин-коммерсант, какие производят товары для продажи покупателям. Потому, разбираемое законодательство не может применяться, если все эти лица доказывают, что изготавливают товары, не для покупателя, или, что не предлагали товары для продажи41.

Употребляя особые правила, какие исключают применение статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, урегулируют права покупателя по договору розничной купли-продажи в том случае, если ему продали товар не подобающего качества (статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Закон «О защите прав потребителей» регулирует систему существенных прав покупателей, учрежденных Руководящими принципами в защиту интересов покупателей, принятый Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 году. Вместе с тем, в рассматриваемом Законе заключены юридические нормы выполнения прав покупателя. В преамбуле Закона перечислены более значительные, права покупателей, которые признают в мире:

право покупателя на покупку товаров хорошего качества;

право покупателя на то, чтобы товар был безвреден, не опасен

для жизни, здоровья покупателя, внешней среды, а также не наносил вред другому имуществу покупателя;

право на уведомление о товарах и их изготовителях или продавцах;

право на извещение покупателей и информированный выбор нужных товаров;

право на защиту государства и общественную защиту прав покупателей;

право на союз покупателей в некоммерческих общественных организациях.

Все рассмотренные права происходят с использованием механизмов, определенных в статьях Закона «О защите прав потребителей» и прочих нормах российского права. Бесспорно, не все права и относительно не в одинаковой степени приобретают гражданско-правовую охрану. Вследствие этого, далее проанализируем те гражданско-правовые конструкции, которые

обязательно должны получить усиленную охрану прав покупателей как субъектов договорных отношений42.

Пунктом 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» предполагается общее правило, те условия договора, которые уменьшают права покупателя в отношений определений законами или других правовых актов Российской Федерации в области защиты прав покупателей, считаются не действительными.

Настоящее положение Закона в соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации, направляет к нормам законодательной практики по которым договор начинает входить в правовое русло только после его подписания.

Можно не весь договор полностью признавать недействительным. Если договор возможно выполнить и без недействительной части, то признанная недействительной часть договора не сможет повлиять на весь договор в целом (статья 180 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Недействительными смогут быть указаны не только существенные условия договора, которые могут противоречить закону, но и специальные условия, которые нарушают права покупателя в целом, то есть ухудшают права покупателя, и ставят его в худшие условия, чем те, которые предусмотрены законом.

Ущербы, появившиеся у покупателя из-за исполнения договора, если в нем имеются условия, какие противоречат существующему законодательству или числятся более худшими, подлежат возмещению продавцом в полном объеме43.

В пункте 2 и пункте 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» анализируются варианты предположительного нарушения прав покупателей, какие влекут незаконность условий договора. Как правило, не разрешается заставлять покупать один товар, если купил другой. В данном случае, полагается, что покупателю навязывают приобретение товаров с низким спросом. Продавец не имеет права заставлять покупать товар, какой не входит в ассортиментный ряд, то есть в набор, в соответствии с пунктом 1 статьи 479 Гражданского Кодекса Российской Федерации (набор мебели или сервиз).

Комплектность товаров должна соответствовать обстоятельствам договора о комплектности (пункт 1 статья 478 Гражданского Кодекса Российской Федерации), если сказать по другому, заставлять покупать товар не входящий в комплектность, не нужный покупателю может привести к ненужному увеличению стоимости товаров, тех самых, которые имею низкий спрос, и не продаются по-другому. Аналогичные поступки и именуют - поступками по ущемлению прав покупателей.

Устанавливается запрет определять удовлетворение запросов покупателей, предъявляемых во время гарантийного срока, обстоятельствами, не соединенными с изъянами товаров. В конце концов, продавцу воспрещается без разрешения покупателя давать добавочные работы и услуги за отдельную плату. Законом, установлено право покупателя отказаться от уплаты данных услуг, в случае их оплаты, вернуть потраченную сумму44.

Согласно статье 13 «Закона о защите прав потребителей» за невыполнение прав потребителей продавец (производитель, импортер, уполномоченный индивидуальный предприниматель, уполномоченная организация) несет ответственность, которая предусмотрена договором или законом.

Согласно пунктам 2, 5 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом, а требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке. Таким образом, уплата продавцом неустойки за нарушение прав потребителя считается по смыслу закона самостоятельной мерой гражданско-правовой ответственности.

Покрытие убытков и оплата неустойки не освободит продавца от осуществления обязательств перед покупателем (статья 505 и пункт 3 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей»)45.

В соответствии со статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» за не исполнение сроков, установленных статьями 20, 21 и 22 этого Закона, а также, за не исполнение (либо, задержку выполнения) требования покупателя о представлении ему на время ремонта (замены) подобного товара производитель (продавец, импортер, уполномоченный индивидуальный предприниматель, уполномоченная организация), пропустивший данные нарушения, оплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.

Стоимость товара назначается, отталкиваясь от его цены, имевшейся в том месте, в каком запрос покупателя подлежит удовлетворению производителем (продавцом, импортером, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, уполномоченной организацией), в день обязательного удовлетворения данного требования или в день, когда было вынесено судебное решение, если требование добровольного удовлетворения не исполнено.

Согласно статьям 20 - 22 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право по личному усмотрению представить другие требования, определенные статьей 18 данного Закона. В силу названных статей требование потребителя о возмещении убытков, причиненных ему расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества) подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней с момента его предъявления (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), а за нарушение установленного срока удовлетворения данного требования потребителя законом предусмотрена неустойка (статья 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки46.

В происшествии, когда сорваны сроки ликвидации неполадок товара или сроки замены товара с изъянами, а также не осуществлено либо несвоевременно осуществлено требование покупателя о предоставлении во временное употребление сходного товара продолжительного пользования, неустойка (пеня) взимается за всякое допущенное нарушение. Поэтому, суд в связи со статьей 333 Гражданского Кодекса Российской Федерации может изменить в сторону уменьшения размер неустойки, только в том случае, если она очевидно непропорциональна результатам неисполнения обязательств47.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» законодательством РФ, и так же договором между покупателем и продавцом возможно будет предусмотрена ответственность за срыв последним своих обязательств, за какие Законом «О защите прав потребителей» ответственность не определена или определен наиболее значительный размер ответственности.

В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» ответственность производителя (продавца) за недостоверную информацию о товаре определена в зависимости от картины правонарушения.

Если покупателю при заключении договора не дана вероятность немедленно приобрести информацию о товаре, то он имеет право требовать от продавца компенсации убытков, нанесенных безосновательным отклонением заключения договора, а если договор заключен, в рациональный срок отказаться его исполнять и требовать возврата оплаченной за товар суммы и компенсации иных ущербов, вернув товар, если это допустимо по его характеру, продавцу.

Если продавец не дал потребителю полную и правдивую информацию о товаре, он будет отвечать по пунктам 1 - 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», за изъяны товара, появившиеся после его продаже покупателю из-за нехватки у него информации о товаре48.

Если непредставление объемной и достоверной информации о товаре стало причиной вреда жизни, здоровью и вещам покупателя, то он имеет право потребовать от производителя (продавца) компенсации вреда в порядке, который предусматривает гл. 59 ГК РФ и ст. 14 «Закона о защите прав потребителей».

3.2 Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи

Главные отличительные особенности в отношении ответственности по договору розничной купли - продажи усматриваются в следующем:

Во-первых, нарушение имущественных прав покупателя в договоре розничной купли-продажи (регулируемой Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей») доставляет покупателю право потребовать возмещения морального вреда. По всеобщему правилу, моральный вред компенсируют лишь тогда, когда он нанесен покупателю через нарушение его личных неимущественных прав (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации). Тем не менее, в соответствии с пунктом 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации закон может определить исключения из этого правила. Таким законом считается Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», в статье 15 дается покупателю возможность при нарушении прав потребовать возмещения морального вреда в независимости от компенсации имущественного вреда. Моральный вред компенсируется тем кто причинил данный вред, при доказательстве его вины в размерах, которые определит суд49.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации рассмотрела в судебном заседании от 5 июля 2011 года гражданское дело по иску Р. и Р. к ООО «Ювелирный магазин «Аметист» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда по надзорной жалобе Р. и Р.

Р. и Р. обратились в суд с иском к ООО «Ювелирный магазин «Аметист» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, компенсации морального вреда и неустойки, ссылаясь на то, что 29 января 2012 года приобрели в указанном магазине золотые серьги с бриллиантами, 11 февраля 2012 года одна из сережек сломалась. После проведения магазином экспертизы установлено, что причиной поломки считается дефект производственного характера. Поломанная серьга была направлена предприятию изготовителю - Московскому ювелирному заводу, где она была отремонтирована, однако и после ремонта согласно заключению экспертизы на серьге имеются дефекты в виде поперечно расположенных трещин на стерженьке. Заявление о расторжении договора купли-продажи в связи с торговлей некачественного товара, направленное Р. продавцу 19 апреля 2012 года, в добровольном порядке им не удовлетворено. Полагают, что торговлей некачественного товара, отказом в удовлетворении требований ответчиком причинен моральный вред.

Ответчик иск не признал.

Решением Свердловского районного суда г. Перми от 26 июня 2012 года, заключенный 29 января 2012 года договор купли-продажи золотых серег с бриллиантами между ООО «Ювелирный магазин «Аметист» и Р., расторгнут, в пользу Р. взыскана стоимость серег в сумме 16758 руб., расходы по экспертизе. На Р. возложена обязанность возвратить серьги ООО «Ювелирный магазин «Аметист». В остальной части иска отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Пермского областного суда от 31 августа 2012 года решение оставлено без изменения.

Решением Свердловского районного суда г. Перми от 8 октября 2013 года в пользу истцов с ООО «Ювелирный магазин «Аметист» взыскана компенсация морального вреда в сумме 1000 рублей.

Постановление президиума Пермского областного суда от 8 октября 2013 года, решение Свердловского районного суда г. Перми от 26 июня 2012 года, определение судебной коллегии по гражданским делам Пермского областного суда от 31 августа 2012 года, которыми оставлены без удовлетворения требования истцов о взыскании неустойки.

При изучении этого дела важнейшее нарушение норм материального права допустил суд первой, второй и надзорной инстанций.

Только Судебная коллегия не смогла согласиться с анализом и итогами судебных инстанций об отсутствии у истцов права на взимание неустойки за просрочку выполнения ответчиком их требований о расторжении договора купли-продажи, потому, что он противоречил нормам материального права, конкретно положению статей 22, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Из-за обозначенных статей требование покупателя о возмещении убытков, которые были причинены ему при расторжении договора купли-продажи (при возвращении товара не подобающего качества) подлежали удовлетворению продавцом в течение 10 дней с периода предъявления (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). За неисполнение определенного срока удовлетворения этого требования покупателя законом предусматривается неустойка (статья 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки.

В этом случае, к урону истцов, беря за основу содержание пункта 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, нужно причислить оплаченную ими стоимость за товар с дефектом, а так же, затраты по оплате экспертизы. Требование о расторжении договора купли-продажи и полном возмещении убытков, которые были причинены тем, что вернули товара с дефектом, к продавцу истцами было заявлено, только в добровольном порядке и в установленные законом сроки, что не было исполнено. Поэтому, из-за нарушения закона продавец, должен выплатить покупателю за каждый день просрочки определенную статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» неустойку.

В соответствии с пунктами 2, 5 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» ущерб, причиненный покупателю, необходимо возместить в полной сумме сверх неустойки (пени), определенной законом, а требования покупателя об уплате неустойки продавцом должны быть исполнены в добровольном порядке. Следовательно, оплата продавцом неустойки за нарушение прав покупателя, можно считать по сути закона независимой мерой гражданско-правовой ответственности.

Беря во внимание, что условия, которые имеют смысл для дела, судом первой инстанции определены, договор купли-продажи сережек расторгли по решению суда, их розничная цена взыскана с ответчика и не подлежит оспариванию заявителями, затраты на экспертизу и возмещение морального вреда получены. Судебная коллегия нашла возможным, отменить судебные постановления в части решения спора о неустойке и приняла другое решение, не отдавая дело на дополнительное рассмотрение, об удовлетворении требований истцов о взимании с ответчика неустойки, потому, что всеми вышерассмотренными судебными инстанциями была совершена ошибка в использовании и истолковании норм материального права.

Размер, подлежащей взысканию неустойки в соответствии со статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» составляет один процент от цены товара в день вынесения судебного решения о расторжении договора (16758 руб.), просрочка в ее уплате исчисляется с 19 апреля 2012 года по день вынесения определения Судебной коллегией. Однако, учитывая, что взыскание неустойки в полном размере явно несоразмерно последствиям нарушения обязательства, а также принимая во внимание степень выполнения обязательства должником, требования разумности и справедливости и конкретные обстоятельства настоящего дела, Судебная коллегия считает необходимым применить к взаимоотношениям сторон статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет размер подлежащей удержанию с ООО «Ювелирный магазин «Аметист» в пользу истцов неустойки в сумме 300 000 (триста тысяч) рублей.

Во-вторых, ответственность за нарушенные права покупателя по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» возлагается не только на продавца, но и на изготовителя товара. Требования о компенсировании вреда (как имущественного, так и морального) имеют возможность предъявляться покупателем не только к продавцу, но и к изготовителю купленной им вещи (статья 15 и пункта 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Покупатель направился в суд с иском к обществу как представителю изготовителя о компенсации вреда, который был причинен в итоге возгорания машины. Ответчик в суде ответил, что не считается ни продавцом, ни производителем товара, ни даже представителем данных лиц.

При этом не обладает статусом представительства производителя. Поэтому, к нему не относятся предъявленные исковые требования.

Суд постановил, что ответчик на основании дистрибьюторского договора считается генеральным дистрибьютором - автономным подрядчиком, какой независимо и за личный счет выполняет покупку и продажу договорных товаров. Позднее, между дилером и ответчиком (у какого покупатель купил машину автомобиль) был составлен дилерский договор. По существу договора дилер должен обеспечивать сервисное обслуживание купленных у него товаров. Генеральный дистрибьютор обещал компенсировать все затраты, которые связанны с претензией к качеству продукции. И если основанием урона имуществу третьего лица считается дефект конструкции или заводской дефект договорных товаров, который допущен при создании или сборке, и продавец, до продажи товара, не смог обнаружить данный дефект во время подготовки к продаже или технического обслуживания, последующего сервиса и ремонтных работ.

Подтверждений того, что дилер не обнаружил конструктивный дефект во время подготовки автомобиля, в суд не было представлено.

В-третьих, компенсация убытков и оплата неустойки за нарушение существенных условий договора розничной купли-продажи не освободит продавца от выполнения обещания в натуре. В соответствии с пунктом 2 статьи 396 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация ущербов и оплата неустойки за не выполнение обязательств избавляют должника от его выполнения в натуре. Только, для продавца в розничной купле-торговле определено противоположное правило: он должен выполнить обещание в натуре, при этом возместить ущерб или оплатить неустойку за его срыв (статья 505 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В-четвертых, покупатель по договору розничной купли-продажи (в отличие от купли-продажи вообще) имеет более широкие права в случае если ему продали вещь не подобающего качества. Согласно пунктов 1 и 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, если ему продали товар не подобающего качества имеет право по личному выбору потребовать: пропорционального уменьшения цены на товар, или немедленного (а не в рациональный срок, как определено пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации) бесплатной ликвидации дефекта товара, или компенсации затрат на ликвидацию дефектов товара, или смены товара с дефектом товаром подобающего качества, или расторжения договора и компенсации убытков.

В соответствии с пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации замена не качественного товара возможна лишь в случае выявления в нем значительных дефектов. Сходное ограничение в розничной купле-торговле относится только в случае замены технически сложных или дорогостоящих товаров. Другие товары необходимо заменить не смотря на то, насколько значительны их дефекты. В противоположность общим положениям о купле-торговле покупатель по договору розничной купли-продажи имеет право потребовать замены не качественного товара не просто на идентичный товар, но и на иной подобный товар иной марки с надлежащим пересчетом цены (пункт 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»)50.

Многократное проявление поломок автомобиля и продолжительное неиспользование явились причиной для предъявления покупателем требований, а потом и направления иска в арбитражный суд с условием о расторжении договора купли-продажи и возвращении денег потраченных на покупку и потерю времени неиспользования автомобиля.

Продавец требовал документально подтвердить то, что обнаруженные дефекты считаются значительными, многократными и неисправимыми. И, помимо этого, по мнению продавца, покупатель не имеет право требовать расторжения договора, потому, что использовал право на бесплатное устранение дефектов в разумный срок.

Суд постановил следующее: согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если присутствует значительное нарушение требований к качеству товара (наличие неустранимых дефектов, дефектов, какие не смогут быть ликвидированы без больших затрат или расходов времени, или появляются многократно, либо появляются снова после их ликвидации, и иных таких же дефектов) покупатель имеет право расторгнуть договор и требовать возврата оплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель не должен доказывать, что дефекты считаются сразу и значительными, и многократными, и неустранимыми51.

Для ремонта товаров продолжительного использования Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет добавочную обязанность продавца или изготовителя за личный счет бесплатно для покупателя предоставлять на период ремонта подобный товар. Исключения из правила определены Перечнем товаров продолжительного использования, на какие не распространено требование покупателя о бесплатном предоставлении ему на период ремонта или замены похожего товара, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации № 55.

Требование о намерении расторгнуть договора розничной купли-продажи предъявляется потребителем независимо от открывшихся в товаре дефектов (в то время как, в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - только при нахождении значительных дефектов).

Между приобретением товара (не надлежащего качества) и предъявлением требований покупателем о смене или понижении цены может растянуться на продолжительное время, в который цены на данный товар, могут вырасти. Для защиты круга интересов покупателя, в данном случае, в соответствии со статьей 504 Гражданского кодекса Российской Федерации определены специальные правила. К примеру, продавец не должен потребовать от покупателя компенсации разницы между ценой на товар указанной в договоре и ценой на товар, которая будет существовать в период замены не качественного товара. Другими словами, риск подорожания товара в данном случае относится к продавцу52.

Таким образом, можно констатировать, что ответственность по договору розничной купли-продажи имеет определенные особенности: покупатель имеет право потребовать возмещения морального вреда при нарушении имущественных прав; за нарушение прав покупателя несет ответственность как продавец, так и изготовитель; компенсация ущерба не может освободить продавца от выполнения своих обязательств; покупатель имеет более обширные права по соотнесению с правами продавца.



Заключение

Договор розничной купли-продажи - это уникальный договор. По своему распространению и охвату заинтересованного круга лиц, его невозможно сопоставить ни с каким иным договором гражданского оборота. Розничная купля-продажа считается основанием гражданского оборота.

Договор розничной купли-продажи - это консенсуальный, возмездный, двусторонний договор. Отличительной чертой его считается то, в качестве продавца выступает только предприниматель, который реализует товары в розницу на основании своей профессиональной деятельности в торговле. Данный факт располагает большой долей ответственности продавца, как профессионала в этом договоре. Покупателем, наоборот, является любой гражданин, который покупает товары только для частных, семейных и домашних нужд.

По всеобщему правилу, гражданско-правовой договор считается заключенным, если между продавцом и покупателем получена договоренность по всем его основным вопросам. Договор розничной купли-продажи считается заключенным со времени оплаты товара. Тем не менее, оплата товара и обретение договоренности между продавцом и покупателем -это не одно и то же. Порой оплата проходит вслед за договоренностью между продавцом и покупателем, порой производится перед договоренностью. Данное законодательное постановление нерационально, но обладает и своими позитивными чертами. Ведь время оплаты товара всегда формально определено, но данный факт устраняет появление вероятных споров, все таки заключен договор или нет.

В торговле, на сегодняшний день имеется пять разновидностей договора розничной купли-продажи: продажа товара при условии его принятия покупателем в назначенный срок, продажа товаров по образцу, продажа с применением автоматов, продажа товара при условии о его доставки покупателю и дистанционный вариант продажи товаров.

Многообразие разновидностей делает продажу наиболее подходящей для покупателя и увеличивает товарооборот.

Для результативного функционирования системы розничной купли-продажи нужны отчетливо составленные права и обязанности всех сторон договора. При этом, права покупателей довольно широки и оберегаются специальным законом, то права продавца содержатся, в основном, в отказе от выполнения договора в жестко назначенных эпизодах.

Оценив положение дел, уровень использования договора купли-продажи, можно отметить, что наблюдается, не столько распространение среды влияния института купли-продажи, но и внутреннее его наполнение. Огромным смыслом в деле защиты прав и круга интересов покупателей - граждан по договору розничной купли-продажи обладают правовые акты судебного истолкования.

Однако, механизм осуществления прав граждан по договору купли-продажи, а конкретно розничной, потребует трансформации через улучшение законодательства в данной сфере.

Нужно отчетливо регулировать правовые отношения между гражданином покупателем и продавцом, который проводит коммерческую деятельность, потому, что везде определено наличие выделения в виде независимого вида договора купли-продажи, именуемого предпринимательским договором купли-продажи.

При этом, при решении конфликтных обстоятельств по не подобающему качеству товара, проблемы в определении структуры и формы договора купли-продажи.

В правовой литературе часто появляется утверждение, что основной формой считается не письменная, а устная форма договора розничной купли-продажи. Но причисление договора розничной купли-продажи к договорам присоединения почти исключает данную форму договора, потому, что располагает применением типовых форм, формуляров и т.п.

Нужно в практической деятельности обеспечить права покупателей на просветительскую деятельность в сфере защиты прав потребителей. Вероятно, что для просветительской деятельности можно применять обучение в образовательных организациях (от детского сада до школы и ВУЗов) по усвоению оснований потребительского права, проводить публикации и образовывать рубрики в средствах массовой информации, так же, возможно сформировать организацию социальных органов по защите прав потребителей.

Нужно, чтобы проводились такие виды занятий как юридические, образовательные, информационные, консультативные, просветительские.

В том случае, когда досудебное решение конфликтов по договорам купли-продажи возможно поднять до ранга обычая, так как около 60% их разбирается в добровольном порядке, то в судебной системе данные дела разбираются весьма продолжительно. Вероятно, институт мировых судей смог бы сделать проще систему разбирательства по небольшим делам, которыми считаются договоры купли-продажи.

Полагаю также, что лучшее положение покупателя в договоре розничной купли-продажи не соотносится с тем, что все стороны договора равноправны.

Действующий Гражданский кодекс Российской Федерации считается правовой основой для преобразования системы гражданского права в общем, а с ней и сфере договорных отношений. Полагаю, что Гражданский кодекс Российской Федерации нужно дополнить нормами, какие бы урегулировали розничную куплю-продажу не столько между продавцами и покупателями, сколько между физическими лицами, которые выступают в качестве продавцов.

Гражданским кодексом Российской Федерации закреплено около тридцати законов, из каких около двадцать доводится на долю актов, которые посвящены договорам купли-продажи (законы о энергоснабжении, поставках товаров для госнужд, подряде для госнужд и др.). Помимо этого, следует принять, для развития юридического урегулирования договоров купли-продажи, значительное количество и иных законов, например, закон об ограничении монополистической деятельности в сфере поставок энергоресурсов, о внешнеэкономических сделках, об оптовой торговле, розничной торговле.



Список используемых источников

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (поправки от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Российская газета. - 2008.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2016. - № 32. - Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2016. - № 35. - Ст. 410.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 г. № 146-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2016. - № 49. - Ст. 4552.

5. Гражданский кодекс РСФСР, утв. Верховным Советом РСФСР 11.06.1964 г. (ред. от 26.11.2001 г.) // Ведомости Верховного Совета РСФСР. - 1964. - № 24. - Ст. 406.

6. ФЗ РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в редакции от 18.07.2016№ 242-ФЗ //РГ.-2016.-№ 146.-С. 4;

7. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции от 27.01.2016№ 50 //РГ.-2016.-№ 2.-С. 3;

8. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (ред. от 29.06.2015) // Доступ из справ. - правовой системы «КонсультантПлюс».

...