- в таре и упаковке, (ст.481 ГК). Продаваемый товар должен быть упакован, это осуществляется продавцом или изготовителем. Тара и упаковка, по общему правилу предоставляется покупателю бесплатно, случаи платности тары (упаковки) устанавливаются правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Проанализируем данное положение.

Представляется, что право на информацию - одно из основных прав потребителей. В Законе данному праву посвящено пять статей. Информация, право на получение которой имеет потребитель, включает в себя сведения об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, о товарах (работах, услугах). Подробные требования к информации об изготовителе (исполнителе, продавце) определены в ст. 9 Закона, о товарах (работах, услугах) - в ст. 10 Закона, о режиме работы продавца (исполнителя) - в ст. 11 Закона. П. 3 ст. 7 Закона возлагает обязанность на изготовителя (исполнителя) информировать потребителей о правилах хранения, транспортировки и утилизации товара (работы, услуги) в целях безопасного использования Богдан, В.В. Реализация гражданско-правовых способов защиты прав потребителей в судебном порядке: актуальные проблемы правоприменительной практики [Текст]: монография / В.В. Богдан; Минобрнауки России, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Юго-Западный гос. ун-т" (ЮЗГУ). - Курск: ЮЗГУ, 2017. С 98 . .

В Законе подробно оговариваются состав, качество предоставляемой информации, момент ее доведения до потребителя, язык, а также лица, обязанные предоставлять соответствующую информацию. Существенные требования выдвигаются Законом к характеру предоставляемой информации: необходимость и достоверность.

Под необходимой информацией следует понимать полные и исчерпывающие сведения, позволяющие потребителю составить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для правильного выбора товаров (работ, услуг) Ткачев, В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Правовое регулирование. Комментарии. [Текст] : научно-практ. пособие для думающих и уважающих себя потребителей: учеб. пособие для вузов по частному праву"/ В.Н. Ткачев; [предисл. Г.А. Свердлык]. - М: Волтерс Клувер, 2016. С. 491. .

Само наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации подразумевает обязанность соответствующих организаций предоставить ее. Способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но она безусловно должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме. Сама специфика доведения информации определяется в правилах торговли отдельными видами товаров и правилах оказания различных услуг.

3.3 Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи

За нарушение прав потребителей в соответствии с действующим законодательством РФ предусмотрены следующие виды ответственности: гражданско-правовая, административная и уголовная.

Под гражданско-правовой формой ответственностью понимается форма выражения тех дополнительных обременений, которые возлагаются на правонарушителя. Гражданское законодательство предусматривает различные формы ответственности. Ответственность может наступать в форме возмещения убытков (ст. 15 ГК), уплаты неустойки (ст. 330 ГК), потери задатка (ст. 381 ГК) и т.д. Среди этих форм гражданско-правовой ответственности особое место занимает ответственность за нарушение прав потребителей по договору розничной купли-продажи Беспалов, Ю.Ф., Якушев П.А. Гражданское право. 3-е изд.-М.: Проспект, 2016. .

За нарушение прав потребителей исполнитель или продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Основной задачей гражданско-правовой ответственности является возмещение ущерба, причиненного потребителю за счет имущества продавца. Закон устанавливает различные гарантии удовлетворения требований потребителя: от уплаты штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере цены иска до уплаты потребителю неустойки в случае просрочки выполнения его законных требований Кирилловых, А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования [Текст] / А.А. Кирилловых. - Москва: Деловой двор, 2012. - 303 с. - (Busines's court).

Состав гражданского правонарушения, т.е. совокупность условий, необходимых для привлечения к гражданской ответственности, составляют четыре условия: наличие вреда, противоправное поведение, причинная связь и вина правонарушителя.

Под гражданско-правовой ответственностью понимается имущественная ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации):

-- за нарушение прав потребителей в связи, с не предоставлением или предоставлением потребителю неполной или недостоверной информации, в результате чего у него возникли убытки;

-- за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги);

-- за вред, причиненный потребителю, либо его имуществу вследствие недостатков товара;

-- за вред, причиненный потребителю, либо его имуществу вследствие недостатков работы или услуги;

-- за нарушение условий договора.

В настоящее время для защиты прав потребителей в законодательстве используются пять основных гражданско-правовых способов защиты:

ѕ самозащита права;

ѕ изменение или прекращение правоотношения;

ѕ возмещение убытков;

ѕ взыскание неустойки;

ѕ возмещение морального вреда.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по купле-продаже применяются различные санкции, предусмотренные законом или договором. Одни из них относятся к мерам ответственности, другие - к мерам защиты. Ответственность за нарушение данного договора наступает при наличии общих оснований гражданско-правовой ответственности.

Законом предусмотрены последствия нарушения отдельных условий договора. С помощью анализа судебной практики по защите прав потребителей, в которых были рассмотрены дела, о спорах вокруг договоров розничной купли-продажи, мы постараемся раскрыть тему гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей по договору розничной купли-продажи.

Неисполнение продавцом обязанности передать товар влечет последствия, предусмотренные ст. 463 ГК РФ. Зачастую продавец отказывается передать покупателю проданный товар, в таком случаи покупатель вправе отказаться от исполнения договора. При отказе продавца передать индивидуально - определенную вещь покупатель вправе требовать отобрания этой вещи у продавца и передачи ее ему на предусмотренных договором условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом договора, покупатель вправе потребовать возмещения убытков. Заключение

Рассмотрев понятие, значение договора розничной купли-продажи в данной работе мы можем прийти к выводу, что он является самостоятельным гражданско-правовым договором, характеризующимся определенными признаками. Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к договорам присоединения. Об этом, в частности, свидетельствует то, что цена товара определяется продавцом в одностороннем порядке. В таком же порядке определяются и другие его условия, за исключением его предмета.

Также необходимо ограничивать субъектный состав договора розничной купли-продажи, указав, что покупателем может быть только физическое лицо - гражданин, изложив пункт 1 ст. 492 ГК РФ в следующей редакции: "По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю-гражданину товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью".

Для реализации прав потребителей при исполнении договора розничной купли-продажи, значение имеет соблюдение ряда требований определяющих, кто и кому должен произвести исполнение, в том числе, каким предметом, когда, где и каким способом это должно быть осуществлено. договор купля продажа законодательство

Основной обязанностью продавца, в соответствии с анализируемым законодательством, является передача товара покупателю. При этом товар должен быть передан: в определенном месте; со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованном количестве и ассортименте; соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; установленного качества; свободным от прав третьих лиц; надлежащей упаковке и таре.

Немаловажное значение имеет право на информацию - одно из основных прав потребителей. Довести необходимую и достоверную информацию до покупателя - одна из первоочередных задач продавца.

Проведенный анализ законодательно закрепленных условий договора розничной купли-продажи позволяет выделить не только традиционные императивные и диспозитивные условия договора, но и такой вид условий как императивно-диспозитивный, в отношении которых может быть предусмотрен лишь более льготный режим, по сравнению с установленным законодателем. В основном императивно-диспозитивные условия договора розничной купли-продажи предусматриваются в случае, когда на стороне покупателя выступает гражданин - потребитель и их наличие в законодательстве о розничной купле-продаже обусловлено положениями ст. 400 ГК РФ (Ограничение размера ответственности по обязательствам) и ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей" (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).

За нарушение прав потребителей исполнитель или продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Основной задачей гражданско-правовой ответственности является возмещение ущерба, причиненного потребителю за счет имущества продавца

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по розничной купле-продаже применяются меры воздействия, предусмотренные законом или договором. Одни из них относятся к мерам ответственности, другие - к мерам защиты. Ответственность за нарушение данного договора наступает при наличии общих оснований гражданско-правовой ответственности.

При ненадлежащем исполнении продавцом своих обязанностей по договору покупатель обязан известить продавца о допущенных нарушениях в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок. Смысл уведомления - если продавцу удается доказать, что при его более раннем извещении последствия ущерба были бы меньше, то ответственность продавца уменьшается или он полностью освобождается от ответственности.

В соответствии с общими принципами гражданского законодательства, выбор способа защиты нарушенного права предоставляется самому лицу, чьи права нарушены, если только в самой норме закона не указано на возможность применения лишь конкретной меры и мер защиты. Несмотря на это, чаще всего такой выбор предопределяется спецификой защищаемого права и характером нарушения. Подобные проблемы могут возникать и при заключении и исполнении договора розничной купли-продажи.

Необходимо отметить, что приведенный в статье 12 ГК РФ перечень способов защиты гражданских прав не является исчерпывающим. Законом могут устанавливаться и иные способы, например опровержение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ), что, впрочем, можно рассматривать как разновидность восстановления положения, существовавшего до нарушения права.

Специалисты отмечают, что последние правки намного расширили возможности и права потребителей, пострадавших от рук недобросовестных продавцов. Включение в вышеуказанный список самозащиты покупателей говорит о том, что теперь в случае правонарушения человек может сам выбрать, каким способом отстоять свои права и предотвратить подобные случаи в будущем.

Изучив основные особенности и правовые аспекты нарушение прав потребителей по договору розничной купли-продажи и гражданско-правовой ответственности мы пришли к следующим выводам.

а) нарушение имущественных прав потребителя по договору розничной купли-продажи (регулированы Законом РФ "О защите прав потребителей") дает право требовать компенсации морального вреда;

б) ответственность за нарушение прав потребителя по Закону РФ "О защите прав потребителей" может быть возложена не только на продавца, но и на изготовителя товара;

в) возмещение убытков и уплата неустойки за нарушение обязательства по договору розничной купли-продажи не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре;

г) покупатель по договору розничной купли-продажи (в отличие от купли-продажи вообще) обладает более широкими правами в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества.

Следует согласиться с тем, что механизм охраны прав потребителей носит всеобъемлющий, комплексный, межотраслевой характер. Она включает в себя не только гражданско-правовые средства, но и публично-правовые инструменты, обеспечивающие конкретную степень эффективности реализации субъективных гражданских прав потребителей. Между тем, практика судебной защиты прав потребителей выявила ряд нерешенных проблем в сфере нормативного обеспечения такой защиты,

Еще одна проблема, возникающая на практике при заключении договора розничной купли-продажи, это дистанционные отношения между продавцом и покупателем. В законодательстве о защите прав потребителей строго не регламентирован порядок, условия заключения такого договора и его форма; определения очень размыты, типовой договор дистанционного типа отсутствует.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // СЗ РФ. 2014. № 31. Ст.4398.

2. Гражданский кодекс РФ: федеральный закон от 30.11.1994 № 51- ФЗ (ред. от 23.05.2018) // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32. - Ч.1. - Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс РФ (часть вторая): федеральный закон от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) // Собрание законодательства РФ. - 1996. - № 5. - Ч.2. - Ст. 410.

4. Гражданский процессуальный кодекс РФ: федеральный закон от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 23.05.2018) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 46. - Ст. 4532.

5. О защите прав потребителей: закон РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 (ред. от 23.05.2018) // Российская газета. - 1996. - № 8.

6. О персональных данных: федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. 29.07.2017) // Собрание законодательства Российской Федерации - 2006.- № 31.- Ст. 3451.

7. Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом: Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)// Собрание законодательства РФ, 2001, N 28, ст. 2694.

8. Абросимова Е.А. Организаторы торгового оборота. Учебное пособие / Е.А. Абросимов, М.:. Волтерс Клувер, 2017. - 190 с.

9. Батршина Ю.Р. Актуальные проблемы защиты прав потребителей в РФ. // Законность и правопорядок в современном обществе, 2017, № 22, С. 46-48.

10. Беспалов Ю.Б., Якушев П.Э. Гражданское право в схемах Учебное пособие. М.: Проспект, 2017 . - 288 с.

11. Богдан, В.В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики / В.В. Богдан. Курск, Министерство образования и науки Российской Федерации, Юго-Западный государственный университет, 2015. - 389 с.

12. Брагинский, М.И. Договорное право: монография, Кн. 2: Договоры о передаче имущества/ М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. -М.: Статут, 2000, - 429 с.

13. Бугаенко Н.В., Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защи- те прав потребителей. Научно-практическое пособие. // М., Юстицинформ, 2013. 392 с.

14. Васин, В.Н. Договор купли-продажи (Логико-правовой анализ аномалий) / В.Н. Васин, В.И. Казанцев // Российский судья. 2005. - № 4. - С. 43 - 47. 20.

15. Волков, А.В. Принцип недопустимости злоупотребления гражданскими правами в законодательстве и судебной практике (анализ более 250 судебных дел о злоупотреблении правом) / А.В. Волков. М.: Волтерс Клувер, 2010. - 960 с.

16. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: Учебное пособие / Г.Р. Гафарова под ред. З.М. Фаткудинова, М.: Юстицинформ, 2016. - 408с.

17. Гончаров А.А. Гражданское право (части Общая и Особенная): курс лекций./ А.А. Гончаров, М.: Волтерс Клувер, 2010. - 512 с.

18. Горбухов В. Коммерческое право: конспект лекций. / В. Горбухов, М.: Litres, 201. - 241 с.

19. Гражданское право: т. 1. 2-е изд., перераб. и доп. / отв. ред. Е.А. Суханов, М.: Волтерс Клувер, 2009. -734 с.

20. Гражданский кодекс РФ по состоянию на 01.10.2017. М.: Проспект. 2017.- 598 с.

21. Гражданский кодекс. С постатейно-систематизированными материалами. М.: Directmedia. 2013. - 1106 с.

22. Гражданское право: в 3 т.: учебник / под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2000. Т. 2. - 621 с.

23. Гражданское право: учебник: в 2ч. / под ред. В.П. Мозолина. Ч. 2. М., 2007. - 618 с.

24. Драчев Е.В. Требования, предъявляемые законодательством к предложению заключить договор (оферте) // Е.В. Драчев, Юрист. - 2006. - № 7. С. 2-6.

25. Димитри Н, Пига Г, Спаньоло Дж. Руководство по закупкам / Н.Димитри, Г.Пига, Дж. Спаньола, М.: М.: Litres, 2017. - 450 с.

26. Защита прав потребителей финансовых услуг / отв. ред. Ю.Б. Фогельсон, М., 2010. - 324 с.

27. Комментарии к Гражданскому Кодексу Российской Федерации: учебно-практический комментарий/ под ред. Е.Н. Абрамова, Н.Н. Аверченко, К.М Арсланова. М.: Проспект, 2017. - 628 с.

28. Кузьмина, М.М. Правовые проблемы технического регулирования в 63 области безопасности и качества пищевых продуктов в законодательстве Российской Федерации //М.М. Кузьмина, Юрист, 2012. - № 22. - С. 44 - 46.

29. Мардалиев Р.Т. Гражданское право: для бакалавров и специалистов: [теория и практика] / Р.Т. Мардалиев, Спб.: Питер, 2011. - 256 с.

30. Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. 2-е издание. Учебное пособие./ Ю.Я. Макаров, М.:2016. - 512 с.

31. Меркурьева А. Правила торговли. / А. Меркурьева Текст с изменениями и дополнениями на 2017 год. М.: Litres, 2017. - 82 с.

32. Обязательственное право. Общие положения об обязательствах и договорах. Обязательства по передаче имущества в собственность. Обязательства по передаче имущества в пользование. Обязательства по производству работ Т.3. / под.ред. Е.А. Суханов, М.: Волтерс Клувер, 2008. - 698 с.

33. Ожегова, Г.А. К понятию "потребительский экстремизм" / Г.А. Ожегова, Юрист, 2014. - № 14. - С. 15 - 19

34. Пустовойтов В. Закон о защите прав потребителей с комментариями / В. Пустовойтов, М.: Litres, 2017. - 50 с.

35. Редакция газеты Ежедневная деловая газета РБК 219-11-2012. С. 5-6 [Электронный ресурс] Режим доступа: www.rbc.ru/newspaper/ (Дата обращения 10.01.2017)

36. Савченко Е.Я. Некоторые проблемы за- щиты прав потребителей в Российской Федера- ции. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2013, № 12-2, С. 135-137.

37. Савченко Е.Я., Герасимова Н.П. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Часть 1 Права потребителей и последствия их нарушения. Учебное пособие. // Челябинск, ЮУрГУ, 2013. 219 с.

38. Селянин А.В. Защита прав потребителей. // М., Юстицинформ, 2016. 248 с.

39. Сидорова Е.А. Актуальные проблемы за- щиты прав потребителей. // Гражданин и право, 2017, № 4, С. 20-23.

40. Степанов С.А., Алексеев С.С. и др. Гражданское право. Учебник / С.А. Степанов, С.С. Алексеев, Т.1. М.: Проспект, 2013.- 704 с.

41. Ткачев, В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Правовое регулирование. Комментарии. [Текст] : научно-практ. пособие для думающих и уважающих себя потребителей: учеб. пособие для вузов по частному праву"/ В.Н. Ткачев; [предисл. Г.А. Свердлык]. - М. : Волтерс Клувер, 2016. С. 491.

42. Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: автореф. дис….. канд. юридических наук; Казань - 2007. - 128 с.

43. Якунин В. Техническое регулирование. Правовые аспекты реформы (Комментарий к Федеральному закону "О техническом регулировании"). М.: Litres, 2017 - 230 с.

Размещено на Allbest.ru