Информационная поддержка деятельности менеджера по персоналу

2.4 Справочные издания

Всего было выявлено двадцать два справочных издания, необходимых менеджеру по персоналу в его работе. Двенадцать из них - это источники с конкретным читательским адресом, то есть специально предназначенные для кадровиков. Среди них три словаря и девять справочников. Кроме того, были обнаружены издания, посвященные правовому и психологическому аспекту кадрового менеджмента. Большое внимание было уделено справочникам, которые менеджер может использовать при самостоятельном наборе сотрудников, а также при поиске учреждений и фирм, занимающихся обучением персонала. Но начать обзор следует с источников по общим вопросам управления. Существуют энциклопедии и справочники о менеджменте в целом. Чаще всего это работы зарубежных авторов. Наиболее популярными и авторитетными считаются энциклопедии таких специалистов как М. Р. Фалмер и Питер Друкер. В них можно найти толкование самого понятия «менеджмент» и других смежных дисциплин, историческую справку по вопросам управления, но в основном эти работы написаны на базе иностранных источников, а потому мало отражают практику российского менеджмента.

Более релевантную и полезную информацию об управлении персоналом можно получить из словарей, составителями которых являются отечественные специалисты. В них содержится толкование понятий и терминологических словосочетаний, которые раскрывают основное содержание теории и практики кадровой работы. Очень важно, что здесь учитывается опыт управления персоналом в коммерческих и предпринимательских структурах в нашей стране. Тут раскрывается содержание самих кадровых процессов, исторический аспект управления людьми, подробно описываются некоторые этапы деятельности менеджера по персоналу, затрагиваются вопросы психологии и делопроизводства. Информация в словарях систематизируется по алфавиту, ориентироваться в массиве информации помогает система вспомогательных указателей. Но можно отметить и некоторые недостатки подобных источников. Главный из них заключается в том, что существует ряд терминов, обладающих высокой степенью синонимичности. К сожалению, это относится к основополагающему понятию - «управление персоналом». Оно может трактоваться как «кадровый менеджмент», «управление человеческими ресурсами», «HR - менеджмент». Плохо, что в авторы - составители словарей не придерживаются какого - то одного определения, а это в свою очередь затрудняет поиск материала. В качестве лучших изданий здесь можно порекомендовать «Большой словарь - справочник кадровика», а также «Энциклопедический словарь работника кадровой службы», выпущенный знаменитым издательством «ИНФРА - М». Эта же компания издает целую серию справочников для кадровых работников. Практически все справочники содержат информацию о нормативной документации, необходимой для оформления работников. Это такие документы, как классификаторы для оформления трудовых документов (ОКАТО, ОКИН, ОКСО, ОКПДТР), классификаторы профессий и тарифных разрядов, сведения о гарантиях и компенсациях, об оплате и нормировании труда, о должностных инструкциях и о многом другом. В таких справочниках можно найти материалы, регламентирующие документооборот по должностям руководителей и служащих, описание видов гарантий и компенсаций, на которые имеют право работники при заключении трудового договора, при совмещении профессий, при нанесении морального вреда, а также все о компенсациях беременным женщинам, несовершеннолетним, пожилым сотрудникам и т. д. Есть авторские справочники для менеджеров по персоналу, они содержат комментарии специалистов по вопросам организации рабочего места кадровика, по поведению менеджера в отношении сотрудников, советы насчет ведения отборочных бесед, то есть в них уделяется внимание методикам работы с персоналом. Кроме того, содержат они и типовые версии кадровых документов, разъяснения по их заполнению, списки должностных инструкций, комментарии к различным этапам деятельности менеджера по персоналу, например, к проведению аттестации. Одним из лучших подобных изданий автор считает «Справочник менеджера по кадрам» Т. Ю. Теплицкой.

Все вышеперечисленные издания являются, по сути, источниками для информационной поддержки кадрового делопроизводства, поскольку снабжают менеджера необходимыми материалами для оформления сотрудников. Но существуют и отдельные справочники по делопроизводству. В них рассматриваются нормативные акты, регламентирующие работу с документами по личному составу, излагаются правила составления внутренних документов, а также правила их систематизации, хранения и архивирования. Помимо этого, они содержат образцы форм, бланков, карточек и других типовых материалов, комментарии по их разработке и оформлению, сведения об их формате и сроках хранения. Лучшим справочным источником подобной тематики можно назвать «Справочник по кадровому делопроизводству: более 200 образцов и форм с комментариями на основе ТКРФ» автора Труханович Л. В. Наравне с правовым комментарием по делопроизводству, менеджеру по персоналу могут понадобиться и разъяснения некоторых аспектов трудового законодательства. Их можно найти в юридических справочниках, в которых могут комментироваться вопросы по заключению трудового договора, по способам регулирования труда несовершеннолетних и инвалидов, по порядку финансового расчета с сотрудниками. Часто подобные издания описывают практические ситуации в трудовых отношениях работника и работодателя, что позволяет безошибочно применять нормы законодательства о труде. Кроме того, могут пригодиться и справочники, содержащие информацию по отдельным аспектам ТКРФ. Примером такого справочного издания может служить книга «Льготы: системный перечень: условия и порядок предоставления, категории граждан, нормативные акты». Здесь рассмотрены все льготы, предоставляемые различным слоям населения: военнослужащим, ветеранам, незащищенным категориям граждан, людям, пострадавшим от радиации и т. д. Все эти знания помогут при оформлении на работу любого сотрудника.

Важна справочная информация и для психологической поддержки работы менеджера по персоналу. Существует много справочников по общей психологии, но по вполне понятным причинам, они достаточно наукообразны, содержат толкование специальных терминов, которые могут быть ясны только специалистам - психологам. Что же касается психологии менеджмента, то, как мы и говорили раньше, эта область мало разработана, поэтому и справочных изданий на данную тему практически нет. Автор может порекомендовать следующий источник: «Современный психологический справочник менеджера». В нем рассмотрены основные понятия, связанные с психологической поддержкой управления, затронуты вопросы по психологии общения и психологии личности.

Далее следует обратиться к источникам, на основе которых менеджер может осуществлять самостоятельный поиск персонала, направлять сотрудников на переобучение, консультироваться со специалистами, повышать собственную квалификацию и решать многие другие кадровые проблемы. Прежде всего кадровик может обратиться к таким адресно - фирменным справочникам, как «Желтые страницы», «Контакт», Весь Петербург». Они позволяют осуществить поиск информации о компаниях, занимающихся подбором персонала, о рекрутинговых агентствах, подобрать подходящие курсы, найти адреса консультационных фирм, организаций, которые проводят тренинги и тестирование. Можно также заняться поиском различных бирж труда, других учреждений по трудоустройству, которые предоставляют мало квалифицированный персонал. Материал в подобных справочниках всегда построен по одинаковому принципу, основанному на международном стандарте «Yellow pages». Поиск можно проводить по следующим ключевым словам: «кадры», «персонал - подбор», «трудоустройство», «курсы - разные», «биржи труда», «руководящие работники - подбор». Если менеджеру сложно сформулировать запрос, то ему поможет система ссылок, которая здесь очень грамотно организована.

Кроме того, в первой главе мы говорили о том, что очень часто в качестве внешнего источника набора персонала менеджер избирает учебные заведения, в которых ищутся перспективные студенты, судьба которых отслеживается. В последствии с ними заключается договор о дальнейшем сотрудничестве. Чтобы найти подходящий Вуз или колледж, кадровик может обратиться к многочисленным справочникам по образованию. Назовем наиболее популярные из них - это справочно - информационный сборник «Обучение. Карьера. Бизнес. Курсы», информационно - справочные издания «Образование сегодня», «Образование и карьера для профи», «Горизонты образования» или хотя бы справочник для абитуриентов «Все Вузы России». Здесь менеджер найдет сведения обо всех высших учебных заведениях, академиях, колледжах, техникумах и т. д., выяснит подробности специализации различных факультетов, контактные данные. Вся эта информация пригодится и для набора сотрудников, и для их обучения.

Таким образом, мы рассмотрели все разновидности справочных изданий, которые необходимы для информационной поддержки деятельности менеджера по персоналу. Самая большая группа источников - это справочники и словари, специально предназначенные для кадровых работников, они имеют типовые названия, например, «справочник кадровика» и содержат в основном формы документов по личному составу, инструкции по их заполнению, а также некоторые нормативные акты по кадровому документообороту. Большую роль играют также адресно - фирменные справочники, с помощью которых можно осуществлять подбор и обучение персонала, хуже всего обеспечен справочными материалами психологический аспект в работе кадровика.

2.5 Информационные центры и библиотеки

Информационных центров и библиотек, занимающихся исключительно вопросами управления персоналом, выявить не удалось. Однако можно отметить, что лучшую информационную базу по этой теме имеет Российская Государственная Библиотека. Здесь представлен весь спектр изданий по кадровому управлению и смежным областям. В пользу этого говорит и тот факт, что 85 - 90 % литературы, которая была выявлена с помощью государственных библиографических указателей, ресурсов Интернет - магазинов, пристатейной и прикнижной библиографии, удалось найти именно в фондах РГБ. Первый большой блок литературы, который представлен здесь - это учебные издания, причем самые новые. Они имеют высокий спрос, поскольку большинство посетителей библиотеки - студенты. Для менеджера по персоналу здесь будет полезен раздел учебной литературы по психологии управления, ведь научных изданий по данной проблеме крайне мало. Имеется в РГБ и литература по тренингам и коуч- методикам, но в основном это научно - популярные источники, рассчитанные на массового читателя, а не на решение важных производственных задач. Следующий крупный блок - монографии по управлению кадрами зарубежных авторов. Здесь можно найти работы Армстронга и Друкера, Котлера и Глазла, которых нет больше ни в одной общедоступной библиотеке. Владеют фонды РГБ и американскими переводными учебными программами, предназначенными специально для менеджеров по персоналу. Особенно важно, что при помощи системы обязательного экземпляра в библиотеку поступают материалы конференций и семинаров, которые изданы высшими учебными заведениями самых отдаленных уголков России. Причем данные источники зачастую содержат очень актуальную и свежую информацию, доступ к которой должен быть оперативным. Обеспечена РГБ и периодическими изданиями по управленческой тематики, очень удобно, что большинство популярных и востребованных изданий находятся в подсобных фондах и их очень легко получить. Узнать о наличии конкретного журнала или книги можно, не выходя из офиса, просто воспользовавшись электронным каталогом. Подсобный фонд социально - экономической тематики представляет большой спектр справочной литературы как по вопросам управления в целом, так и по проблемам кадрового управления. Здесь собраны все новейшие справочники кадровика, источники по делопроизводству и т. п. Литература правовой тематики охватывает весь спектр российского законодательства. Периодические источники, в которых публикуются новые нормативные акты, расположены на прямом доступе, например, бюллетень «Экспресс Закон», «Российская газета». Но в фондах все еще много литературы по КЗоТ, что затрудняет поиск релевантных на сегодняшний день ресурсов. Вообще же, фонды РГБ владеют очень качественной и многообразной системой источников, которая способна обеспечить кадровую деятельность на достаточно высоком уровне.

Центральная Городская Публичная Библиотека им. Н. А. Некрасова не владеет столь обширной базой литературы по управлению персоналом, но зато имеет очень хороший фонд правовых источников, в том числе и по трудовому праву. Он находится в прямом доступе, содержит самые последние правовые ресурсы, недавно изданные законы и комментарии к ним. Это литература по охране труда, по заключению трудовых договоров и пенсионному обеспечению. Также на прямом доступе расположены справочные источники по кадровому менеджменту, все издания справочника кадровика, литература по делопроизводству. Кроме того, здесь есть издания по конфликтологии, по практике делового общения и т. д.

При поиске управленческой литература следует обратить внимание и на фонды вузовских библиотек, имеющих кафедры менеджмента или управления персоналом. Например, на фонд библиотеки Государственный Университета Управления. ГУУ постоянно развивает подготовку специалистов управленческого профиля в соответствии с современными требованиями экономики и мирового опыта в менеджмент-образовании.

При университете работает научная библиотека, которая обеспечивает литературой 76 подразделений университета. Комплектование фонда ведется на основе заявок кафедр и по тематическому плану комплектования, который отражает профиль учебных дисциплин университета и тематику научно-исследовательских работ. Кроме того, здесь есть лекции и курсы по кадровому менеджменту, диссертации и материалы конференций, которые проходили в данном учебном заведении.

Подобные же источники содержаться в библиотеке Московского Государственного Университета, все это понятно, учитывая специфику данного учреждения. Отметим только, что в МГУ ведется более активная научная деятельность, поэтому здесь представлено больше авторефератов диссертаций, сборников статей и т. п.

Вопросами управления персоналом занимаются в ИНИОН РАН и ВИНИТИ. На основе изучения документального потока по этой тематике создаются разделы в библиографических указателях и реферативных журналах, издаваемых данными организациями. В каждом номере библиографического указателя ИНИОН «Новая литература по социальным и гуманитарным наукам. Экономика» содержится описание более двадцати источников по управлению персоналом, в том числе и зарубежных изданий. Ориентироваться здесь можно при помощи предметного указателя, там имеются ссылки -- управление персоналом, -- управляющие кадрами. Отражается литература по кадровому менеджменту и в реферативном издании ИНИОН «Социальные и гуманитарные науки: отечественная и зарубежная литература. Сер. 2, Экономика». Здесь нет постоянной рубрики по управлению персоналом, но по мере появления этой литературы она реферируется. Самое важное, что это в основном рефераты зарубежных книг и статей. Реферирует подобные издания и ВИНИТИ в своем информационном издании «Организация управления: реферативный журнал». Здесь есть постоянный раздел по управлению персоналом, в котором представлены рефераты статей из сборников. Кроме того, в разделе по информационным технологиям в области управления тоже может содержаться литература кадровой тематики. Таким образом, спектр источников, которые позволят выявить и получить необходимую литературу по управлению кадрами достаточно большой, но можно также посоветовать использовать ресурсы Интернет - библиотек и издания Российской Книжной Палаты.

2.6 Справочно - правовые системы и программные продукты

Чтобы повысить скорость и эффективность своей работы менеджер по персоналу должен использовать продукты, позволяющие автоматизировать некоторые кадровые процессы, в первую очередь делопроизводство. Сегодня существует несколько таких программ для ведения делопроизводства и администрирования. С помощью них можно создавать базы сотрудников, составлять штатное расписание, вести личные дела в автоматизированном режиме. Некоторые программы имеют гибкую систему настройки, что позволяет адаптировать их для предприятия любого типа. Среди документов, которые можно создавать и заполнять при поддержке таких систем, следует назвать: приказы о приеме на работу, приказы о продвижении по службе, больничные листы, приказы о выплате премии, выходные пособия и т. д. Таким образом, поддерживается весь цикл движения документов, появляется возможность в ускоренном режиме обрабатывать входящую, исходящую и внутреннюю документацию и многое другое. Наиболее популярными программами для автоматизации делопроизводства на сегодняшний день можно считать: «Босс - Референт», «Оазис#Менеджер по персоналу», «1С: Зарплата и кадры», «HH - Office» и некоторые другие.

Значительно облегчить и усовершенствовать работу менеджера поможет доступ к информационно - правовым базам данных. Эти базы очень удобно использовать, поскольку в них компактно хранится большой объем информации, сведения постоянно обновляются и актуализируются, можно производить поиск нужных документов или даже их фрагментов, получать консультации специалистов, иметь доступ к справочным материалам по праву. Наиболее профессиональными можно считать правовые базы «Кодекс», «Гарант», «КонсультантПлюс». Рассмотрим подробнее возможности каждой из них. Самая крупная правовая база и сервисная сеть на российском рынке информационно - правовых услуг - это система «Консультант Плюс». Координационный центр этой компании разработал огромное количество программных продуктов, которые распространены во всех регионах нашей страны. Среди существующих систем можно найти как базы данных нормативных документов федерального законодательства, так и аналитические системы поддержки принятия управленческих решений. Приведем выборку из списка справочных систем сети «Консультант плюс»: Системы по федеральному законодательству: «Консультант плюс: Эксперт» (банк действующих правовых актов России), «Консультант плюс: ВерсияПроф» (универсальная правовая система по всем отраслям народного хозяйства), «КонсультантПлюс: Российское законодательство» (универсальная экономическая правовая система: банковская деятельность, узкие направления хозяйственной деятельности) и т. п. Имеется система по международному праву, а также блок систем поддержки принятия решений. Наиболее подходящие версии здесь: «Деловые бумаги», «КонсультантПлюс: Комментарии законодательства». Юридическая система «Кодекс» имеет определенный набор информационных разделов, среди них универсальные и специализированные. Универсальные разделы: «Международное право», «Законодательство России», «Текущий архив законодательства России», «Библиотека - архив законодательства России», «Региональное законодательство». Здесь представлены нормативные акты отечественного и зарубежного законодательства. Специализированные разделы: «Нормативные акты России», «Экономическое законодательство России», «Правовое регулирование бизнеса в России», что особенно важно для специалиста по кадрам, «Таможенное законодательство, «Региональное законодательство по отдельным вопросам» и некоторые другие. Помимо этого, можно отдельно приобрести справочные и консультационные разделы, которые позволяют снабжать документы справками и комментариями и получать консультации. Это такие разделы, как: «Законодательство в вопросах и ответах», «Примерные формы деловых и правовых документов», «Справочник курсов валют», «Юридический словарь», «Образцы форм отчетности» и. т. п. Кроме того, в базе имеются разделы с электронными версиями печатных изданий правовой и экономической тематики, что тоже очень удобно: «Дайджест по материалам издания «Экономика и жизнь», еженедельник «Финансовая газета», «Комментарии, статьи, консультации на тему «Право и экономика». Использовать такую электронную базу довольно просто, а главное эффективно, так как это позволяет не только оперативно следить за изменениями в законодательстве России. Но и получать справочную помощь. Очень релевантную и оперативную информацию можно найти и в аналогичной электронной правовой базе «Гарант». В ней отражаются тексты законов, постановлений, указов, правил и некоторых других документов. Содержание базы разделено на информационные блоки. В одном блоке помещаются законы, касающиеся правил предпринимательства, бухгалтерского учета и налогообложения. В другом - документы по банковской деятельности, в следующем - внешнеэкономические сведения. Это облегчает работу практиков, в зависимости от типа предприятия можно выбрать наиболее подходящий блок, однако, благодаря системе объединения, можно собрать все блоки в единый информационный массив документов с общей системой поиска. Назовем наиболее релевантные разделы, которые может использовать менеджер по кадрам в своей работе: «Комментарии к законодательству», «Толковый словарь «Бизнес и право», «Формы правовых документов» и т. д. Отметим, что все - таки большее внимание здесь уделено вопросам финансов и бухучета, поэтому для менеджера по персоналу наиболее подходящей считаем предыдущую базу данных.

2.7 Ресурсы Интернет

Информационные возможности данного ресурса очень велики. Количество источников по управлению персоналом и различным его аспектам здесь насчитывает несколько миллионов. Это и статьи, и сканированные тексты книг, сайты, электронные библиотеки, Интернет - магазины и т. д. Поэтому провести обзор даже наиболее релевантных сайтов не представляется возможным, однако если объединить все эти источники в группы, то будет проще описать то, какая информация содержится в каждой из них.

Первая и самая многочисленная группа, это сайты различных агентств, предоставляющих услуги в области управления кадрами. Сюда можно отнести сайты консалтинговых фирм, рекрутинговых компаний, курсов повышения квалификации, тренинговых центров. На персональных страницах консалтинговых агентств можно найти следующую информацию: сведения об услугах, которые предоставляет данная компания, ссылки на сайты, где можно ознакомиться с другими направлениями работы фирмы, если она занимается не только консультированием по вопросам управления персоналом. Например, чаще всего такие агентства занимаются еще и проведением маркетинговых исследований, составлением бизнес - планов и т. п. Подобные услуги тоже могут пригодиться менеджеру по кадрам, хотя бы для изучения рынка труда. Кроме того, почти все организации, занимающиеся консалтингом, подбором сотрудников и многим другим могут проводить семинары по управленческой тематике, о чем они тоже информируют на своих сайтах.

Компании, занимающиеся организацией тренингов, пытаются на своей страничке в Интернет дать как можно больше сведений о тематике этих тренинговых программ, чтобы потенциальный клиент мог досконально изучить весь спектр услуг и тут же заказать что - либо. Заявку можно оставить в специальном поисковом окне, при этом чаще всего вас просят указать контактный телефон, название организации, имя и т. п. Тематика тренингов, о которых можно найти информацию в сети, разнообразна. Они бывают нацелены на самих менеджеров, то есть развивать навыки специалистов по кадрам, например, тренинг - «Как мотивировать персонал», «Как решать этические вопросы с персоналом». Но могут быть представлены и программы, призванные развивать определенные навыки у сотрудников. Помимо тренингов такие фирмы тоже организуют семинары, в том числе и по технологиям управления кадрами. Имеют они на сайте и различные публикации, то есть статьи, выдержки из книг и т. п., естественно по тематике, актуальной для данной компании. На сайтах агентств по подбору персонала содержится аналогичный спектр информации. Большое значение уделяется представлению своих сертификатов, разрешений, отзывов о фирме.

Здесь есть и описание видов услуг, прейскурант, подробно описанные программы подбора. В разделе «публикации», который ведут почти все подобные компании, менеджер найдет последние дискуссионные статьи о рекрутинге. Отличительная особенность содержания данных сайтов заключается в том, на них часто имеется доступ к правовым документам по труду, к должностным инструкциям, видимо для того, чтобы клиент мог четко сформулировать, какие специалисты ему нужны. Кроме того, здесь тоже помещается информация дополнительных курсах, например, курсах для менеджеров по делопроизводству, по автоматизации управления. Подобные сведения в качестве рекламных объявлений за плату размещают многие компании, но зато это курсы почти всегда тематики, близкой к управлению персоналом.

Следующий очень полезный источник - это электронные журналы по управлению или электронные версии печатных ресурсов. Помимо анонсов и архивов собственных статей, они чаще всего имеют такие возможности, как форум, книги отзывов и предложений, разделы по вакансиям, разделы с резюме соискателей и т. д. Притом это обычная практика, когда электронный журнал выступает и в качестве источника для поиска работы. Большое место здесь занимают, конечно, и сведения о семинарах, конференциях по управлению, о различных учебных программах знаменитых специалистов. Прямо на сайте можно оформить подписку на журнал. Отметим, что подобные источники имеют самую релевантную подборку статей, которые объединены в блоки по тематике, которые затрагивают актуальные и новые проблемы практики кадрового менеджмента. Например, об эффективности использования тех же рекрутинговых агентств для подбора персонала, об адаптации сотрудников в новой компании. Значительный объем полезной информации о современных проблемах управления человеческими ресурсами на сайтах и порталах, которые специализируются на подборе интересных статей по управленческой тематике, примером тому может служить административно - управленческий портал AUP. В его разделах публикуются учебно - методические, обзорные и научные статьи по вопросам экономики, менеджмента. Собираются здесь и некоторые официальные документы, стандарты, инструкции и т. п. Чтобы выйти на такой источник, достаточно в окне запроса поисковой системы написать тему, а через запятую прибавить слово «статьи». На этих сайтах часто имеются собственные каталоги, поисковые окна, с помощью которых можно разыскивать необходимые статьи по тематике или по названию. Материал здесь иногда формируется и в мини - библиотеку, которая может иметь разделы по каждому аспекту управления кадрами, например, одна из подобных библиотек сформирована из таких разделов: материалы по мотивации, по обучению и развитию кадров, по оценке персонала, по корпоративной культуре, по методам управления персоналом. Такое грамотное деления позволяет легко найти нужную информацию.

Существуют и самостоятельные электронные библиотеки по вопросам менеджмента, кадрового управления и экономике. Они имеют большую базу сканированных фрагментов книг, статей и других документов. Поиск возможно проводить с помощью каталогов, рубрикаторов. Но сразу оговоримся, что доступ к материалам этих библиотек зачастую платный, информацию о тарифах вы найдете на сайте. В качестве примера следует назвать такие электронные библиотеки, как «Библиотека Воеводина», содержащая хорошие ресурсы по управлению персоналом, «Библиотека Пси - фактора», в которой размещаются статьи по гуманитарным областям знаний, в том числе и по психологии управления, «Библиотека сканированных книг по социологии, психологи и управлению персоналом», «Электронная библиотека GrebennikOn». Искать материал по управлению персоналом можно и на сайтах Интернет - магазинов. Использовать их удобнее, поскольку они позволяют увидеть образ источника визуально в виде картинки, получить аннотацию к выбранной книге, реферат зарубежных изданий, сделать заказ в режиме on - line. Наиболее популярные Интернет - магазины, в которых можно найти материалы по управлению персоналом это- delokniga.ru, book.ru, top-personal.ru, 500-up-magazine.ru, ozon.ru. Кроме того, Интернет - это огромный ресурс для внешнего подбора персонала. Здесь представлены сайты агентств по трудоустройству, электронные версии газет по вакансиям. Они имеют объемные банки данных с резюме соискателей и объявлениями о вакантных местах. Для удобства существует система поиска по сайту. Можно искать резюме по названию профессий, по уровню квалификации персонала и т. д. Самое важное, что электронные ресурсы поиска персонала позволяют охватить не только Москву и Санкт - Петербург, но и другие регионы России не выходя из офиса, а с помощью печатных источников это сделать сложно, поскольку каждому региону соответствует свой рынок труда.

И, наконец, с помощью Интернет можно связаться и даже пообщаться с членами различных клубов менеджеров по кадрам, которые существуют как на территории нашей страны, так и за ее пределами. Участие в таких организациях позволяет обмениваться опытом, оперативно получать информацию о каких - либо семинарах и конференциях, о которых никогда бы не узнал с помощью других источников. Таким образом, сетевые ресурсы позволяют расширить границы общения и границы поиска необходимых сведений по теории и практике управления персоналом.

Выводы ко второй главе

- На основе выявленных информационных составляющих деятельности менеджера по персоналу было проведено изучение соответствующих информационных ресурсов. Проанализировав их, можно подвести следующие итоги: всего было выявлено 136 книги, среди них 54 источника по вопросам управления персоналом, 36 источников по правовым аспектам кадрового менеджмента, в основном по трудовому праву, 24 книга по психологии и 22 справочных издания по управлению в целом, по управлению персоналом, по правовым вопросам, по психологии управления, а также справочники для осуществления внешнего набора и обучения сотрудников - адресно - фирменные справочники и справочники по проблемам образования. Кроме того, была проанализирована и система периодических изданий по управлению и смежным аспектам. Всего выявлено 64 периодических источника. В их числе 11 отечественных журналов по менеджменту в целом, 13 журналов по кадровому управлению, 3 зарубежных издания по этим вопросам, 26 периодических изданий по праву, среди них источники публикации нормативных актов по трудовому законодательству, аналитические журналы, содержащие рубрики по правовому регулированию труда, 3 журнала по психологии и 7 газет по трудоустройству, которые также необходимы для осуществления внешнего набора кадров. Кроме того, было отобрано четыре программных продукта для автоматизации процесса кадрового администрирования, три информационно - правовых базы данных, необходимых менеджеру для оперативного получения юридической информации, а также около 30 сайтов наиболее популярных рекрутинговых и консалтинговых агентств, а также 14 наиболее востребованных сайта по трудоустройству. Можно сказать, что с информационной точки зрения слабее всего обеспечена составляющая по психологическим аспектам управления, а справочной литературой лучше всего снабжены делопроизводственные процессы.

Заключение

На базе изучения сотни источников по вопросам управления кадрами, а также на основе проведенного исследования, были выявлены основные этапы деятельности менеджера по персоналу, определены базовые понятия, касающиеся этой деятельности, сформулированы проблемы, с которыми столкнулись специалисты по кадрам в начале двадцать первого века. Проанализировав эти данные с использованием метода информационного моделирования, были определены информационные составляющие работы кадровика и его основные информационные потребности. Оказалось, что он нуждается в ресурсах по вопросам теории и практики управления кадрами, в источниках по правовому регулированию трудовых отношений, в литературе психологическим аспектам кадровой работы, а также в источниках информации, на основе которой можно проводить самостоятельный поиск персонала, а также анализировать рынок рабочей силы. Кроме того, стало ясно, что с появлением новых информационных технологий менеджеру необходимы программные продукты для ведения делопроизводства по личному составу и сетевые ресурсы для осуществления подбора кадров.

В итоге было выявлено 195 источников, среди них 133 книги, включающих монографии, сборники трудов и справочные издания, 62 периодических издания, в том числе газеты, журналы и бюллетени, 4 программных продукта и три базы данных. Что касается тематики, то около 50 % источников это литература по общим вопросам управления персоналом и по отдельным аспектам управления кадрами. Больше всего представлено книг по вопросам мотивации и развития персонала, что говорит о большой популярности этой темы. Вопросы автоматизации управления рассматриваются в основном в сборниках трудов по экономическим проблемам ведения бизнеса, как это ни странно. Очень актуально рассмотрение проблем формирования корпоративной культуры, но пока данная тема в нашей стране еще развивается, а потому нет монографий, посвященных ей целиком. Статьи по корпоративному управлению можно найти только в сборниках трудов, в журналах по управлению кадрами, а также в работах зарубежных авторов по вопросам управления персоналом. Что касается справочных изданий по управлению кадрами, то их достаточно много, выпускаются они под типовым название «справочник кадровика» чаще всего в издательстве «ИНФРА - М», содержат типовые формы кадровых документов и примеры их заполнения, а также, должностные инструкции и другую нормативно - техническую документацию, необходимую для оформления и ведения сотрудника. То есть в основном эти справочники призваны обеспечивать процесс делопроизводства. С другой стороны, информационная поддержка делопроизводства осуществляется и с помощью правовой литературы по трудовым отношениям. Большую группу здесь составляют комментарии к отдельным статьям ТКРФ. Они регламентируют оформление различных категорий сотрудников, заключение трудовых и коллективных договоров, правовую составляющую переподготовки сотрудников, начисление заработной платы, обеспечение гарантий и компенсаций и т. п. Все это важно для менеджера не только при оформлении бумаг, но и при планировании обучения, при мотивации работников и социальном развитии коллектива. Следить за вновь появляющимися законами специалисту по кадрам позволят периодические источники, имеющие право официальной публикации нормативных актов. Среди них бюллетени министерств и ведомств, «Российская газета» и региональная периодика такого же характера.

Сведения о последних проблемах и достижениях в области управления персоналом можно найти на страницах профессиональной периодики, всего было выявлено 21 наиболее релевантных журнала. В них также помещается информация о книжных новинках по кадровому менеджменту и о семинарах, конференциях и тренингах данной тематики. Практически все выявленные периодические издания имеют электронные версии, поэтому можно просмотреть нужные номера и оформить подписку, не выходя из офиса. Важны и информационные ресурсы, позволяющие кадровику самостоятельно искать персонал, места для его обучения, рекрутинговые и консалтинговые агентства и т. д. Данные сведения содержаться в газетах по вакансиям, (их было выявлено 7 единиц), в адресно - фирменных справочниках типа «Желтые страницы», «Контакт», а также в справочно - информационных изданиях по Вузам России, например, в справочнике «Горизонты образования», «Образование и карьера для профи». Пригодятся и ресурсы Интернет, где было выявлено около 30 рекрутинговых и консалтинговых агентств и сайтов по трудоустройству. Ну и хуже всего обстоят дела с информационной поддержкой психологических аспектов работы менеджера по персоналу. В основном литература по психологии управления это учебные пособия российских авторов, которые на самом базовом уровне раскрывают понятия психологической поддержки управления. Наиболее же полезна здесь литература по тренингам и коуч - методикам, которые стали популярны только в последние пять - десять лет. В большинстве своем это книги зарубежных авторов. Важна здесь и литература по конфликтологии и физиогномике, которую в своих работах подробно рассматривает Хигир Б. Ю. Также для менеджера будет важным использование информационно - правовых баз данных, например, базы данных «Кодекс» и «Консультант Плюс», поскольку они имеют разделы по региональному законодательству, разделы, содержащие формы деловых документов, а также юридические словари, дайджесты юридической прессы и возможности консультации со специалистами. Значительно повысит эффективность и скорость работы менеджера использование программных продуктов для делопроизводства, таких как: «Босс - Референт», «1С: Зарплата и кадры», «HH - Office» и некоторые другие.

Список использованной литературы

1. Аминов И. И. Психология делового общения / И. И. Аминов. - М. : [б. и.], 2005. - 253 с.

2. Антопольский А. Б. Информационные ресурсы России: метод. пособие / А. Б. Антопольский. - М. : Либерея, 2004. - 423 с. - ( Библиотекарь и время. 21 век).

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: [пер. с англ.] / М. Армстронг. - 8-е изд. - СПб. : Питер, 2004.- 832с. : ил. - (Классика МВА).

4. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг. - М. : ИНФРА - М, 2002. - 328 с. - (Менеджмент для идера).

5. Базы данных. Справочные издания. Программные продукты. Телекоммуникационные системы и их информационные ресурсы. - М. : МБИТ : ИПЦ Вазер-Ферро, 1994. - 353 с.

6. Белкин В. Н. Как управлять трудом / В. Н. Белкин, Н. А. Белкина. - Екатерининбург : Ин- т Экономики УрО РАН, 2005. - 304с.

7. Берч П. Тренинг: [пер. с англ.] / П. Берч. - СПб. : Издательский Дом «Нева», 2003. - 160 с.

8. Библиотеки и информационные ресурсы: сб. тез. докл. науч. студ. конф. / под. ред. Л. И. Сальниковой. - М. : МГУКИ, 2003. - 197 с.

9. Библиотечно - информационное обслуживание с использованием компьютерных средств: метод. разработка / сост. Л. И. Алешин. - М. : МГУК, 1995. - 17 с.

10. Библиотечно - информационные ресурсы в научно - образовательном комплексе территории: сб. науч. тр. / под. ред. Е. Б. Артемьевой - Новосибирск : ГПНТБ, 2001. - 183 с.

11. Блондель Ж. - Л. Как встретить, обучить и удержать новичка: [пер. с англ.] / Ж. -Л. Блондель. - М. : Pretext, 2005. - 48 с.

12. Блюменау Д. И. Информационный анализ/синтез для формирования вторичных документов / Д. И. Блюменау. - СПб. : Профессия, 2002. - 240 с.

13. Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис / Д. И. Блюменау. - Л. : Наука, 1989. - 188 с. - ( Научно - популярная литература).

14. Большой словарь - справочник кадровика. - М. : Книжный мир, 2004. - 512 с.

15. Боссиди Л. Искусство результативного управления: опыт оперативного управления ведущих компаний мира: [пер. с англ.] / Л.Боссиди, Р. Чаран. - М. : Добрая книга, 2004. - 278 с.

16. Брежнева В. В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В. В. Брежнева, В. А. Минкина. - СПб. : Профессия, 2004. - 304 с. - (Серия Библиотека).

17. Брежнева В. В. Информационное обслуживание: учеб. пособие / В. В. Брежнева. - СПб. : Изд-во СПбГУКИ, 2002. - 48 с.

18. Васильченко Р. П. Рынок информационных продуктов и услуг: состояние. Перспективы развития / Р. П. Васильченко. - СПБ. : СПбГУЭФ, 2001. - 23 с.

19. Веревченко А. П. Информационные ресурсы для принятия решений: учеб. пособие / А. П. Веревченко. - Екатерининбург : Акад. Проект : Деловая кн., 2002. - 558 с.

20. Виноградов В. А. Проблемы информационной деятельности в области социального и гуманитарного знания: ст. и докл. / В. А. Виноградов. - М. : ИНИОН, 2001. - 317 с.

21. Глазл Ф. Конфликт - менеджмент: настольная книга руководителя / Ф. Глазл. - М. : Транс книга, 2002. - 372 с.

22. Годин В. В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: учеб. пособие / В. В. Годин. - М. : Мастерство : Высш. шк., 2001. - 239 с. - (Среднее профессиональное образование).

23. Годин В. В. Управление инновационными процессами в информационных системах организаций : дис. … д. энон. наук. / В. В. Годин. - М., 2005. - 40 с.

24. Годин В. В. Управление информационными ресурсам: 17 модульная программа для менеджеров «управление развитием организации». Модуль 17. / В. В. Годин, И. К. Корнеев. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 432 с.

25. Гордукалова Г. Ф. Информационные ресурсы гуманитарных наук: экономика: учеб. пособие / Г. Ф. Гордукалова. - СПб. : СПбГУКИ, 2000. - 260 с.

26. Гордукалова Г. Ф. Мониторинг документального потока для информационной диагностики прогнозируемых объектов: учеб. пособие / Г. Ф. Гордукалова. - М. : ИПКИР, 1991. - 107

27. Гусева Н. И. Новые стратегии управления человеческими ресурсами / Н. И. Гусева. - Иркутск : Изд - во БГУЭП, 2004. - 160 с.

28. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание как система: учеб. пособие / М. Я. Дворкина. - М. : Изд-во МГИК, 1991. - 162 с.

29. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность / М. Я. Дворкина. - М. : Изд-во МГУКИ : Профиздат, 2003. - 44 с. - (Современная библиотека).

30. Дворкина М. Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход / М. Я. Дворкина. - М. : ИПО Профиздат, 2001. - 112 с.

31. Десслер Г. Управление персоналом: [пер. с англ.] / Г. Десслер- М. : Бином. Лаб. Знаний, 2004. - 799 с.

32. Джонсон М. Битва за персонал: что требуется для привлечения и удержания необходимых вам талантов: [пер. с англ.] / М. Джонсон. - М. : Питер, 2004. - 304 с.

33. Документационное обеспечение управления всех уровней: содержание, формы, подготовка кадров / сост. Ю. Н. Дрешер. - Казань : Изд-во Казан. гос. ун-та., 2005. - 201 с.

34. Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента: по материалам десяти книг / П. Ф. Друкер. - М. : Вильямс, 2004. - 421.

35. Егоров Е. Е. Мотивация и стимулирование труда в управлении персоналом / Е. Е. Егоров. - Н. Новгород : Гладкова, 2004. - 140 с.

36. Ехлаков Ю. П. Методы и технологии документационного обеспечения управленческих решений / Ю. П. Ехлаков. - Томск : ТУСУР, 2005. - 178 с.

37. Забродин Ю. М. Психология личности и управление человеческими ресурсами / Ю. М. Забродин. - М. : Финстатинформ, 2002. - 360 с.

38. Зазовская Н. М. Внутрикорпоративное управление профессиональным развитием персонала в системе менеджмента качества / Н. М. Зазовская, В. Г. Мартынов. - М. : Дашков и Ко, 2004. - 114 с.

39. Заработная плата. 2005 / сост. В. В. Кузнецова. - М. : Проспект: Кно Рус, 2005. - 200 с.

40. Захарова Л. Н. Психология управления / Л. Н. Захарова. - Н. Новгород : Гладкова, 2004. - 271 с.

41. Зусьман О. М. Библиографические исследования науки / О. М. Зусьман. - СПб. : СПбГУКИ, 2000. - 216 с.

42. Зусьман О. М. Документоведение: учеб. пособие / О. М. Зусьман. - СПб. : СПбГУКИ, 2003. - 107 с.

43. Иванова С. В. Искусство подбора персонала: как оценить человека за час / С. В. Иванова. - 2 - е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 158 с.

44. Иванова С. В. Мотивация на 100 процентов. А где же у него кнопка? / С. В. Иванова. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 287 с.

45. Ивлиева Т. Н. Информационные ресурсы библиотек / Т. Н. Ивлиева. - СПб. : Знание, 2004. - 22 с.

46. Информационный менеджмент: наука, практика, обучение: сб. тр. 1 Всероссийской науч. - практ. конф. - Самара : Изд - во САмГТУ, 2004. - 278 с.

47. Кабаченко Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами: учеб. пособие / Т. С. Кабаченко. - СПб. : Питер, 2003. - 400 с.

48. Кадровое делопроизводство: оформление трудовых отношений, формирование документов и дел: сб. норм. документов. - Новосибирск : Сиб. унив. изд - во, 2005. - 534 с. - (Кадровик).

49. Киранов А. А. Информация и информационные продукты: учеб. пособие / А. А. Киранов. - М. : Палея - Мишин, 2001. - 281 с.

50. Клег Б. Управление людьми: свежие идеи, новые решения: интенсивный курс: [пер. с англ.] / Б. Клег, П. Бич. - М. : АСТ : Астрель, 2004. - 422 с. - ( Интенсивный курс в журнале «Экономика и финансы»).

51. Кобьелл К. Мотивация в стиле ЭКШН: [пер. с нем.] / К. Кобьелл. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 189 с.

52. Ковалева О. Лицом к лицу с будущим сотрудником: как провести эффективное интервью при приеме на работу / О. Ковалева, Е. Юферова. - М. : Рольф, 2001. 228 с.- (Как сделать карьеру).

53. Козырев О. Р. Информационная поддержка системы принятия решений / О. Р. Козырев. - Н/ Новгород : НГТУ, 2001. - 136 с.

54. Комментарий официальных органов к Трудовому кодексу Российской Федерации / сост. А. В. Верховцев. - 6 - е изд., доп. - М. : ИНФРА - М, 2005. - 1216 с. - (Библиотека журнала «Трудовое право Российской Федерации»).

55. Коргова М. А. Кадровый менеджмент / М. А. Коргова. - М. : Пятигорск, 2004. - 267 с.

56. Корпоративная культура и управление: материалы 3 - ей междунар. науч. - практ. конф. (27 сентября 2005 г.) / под. ред. Л. С. Меламедова. - Самара : Изд - во Самар. гуманитар. акад., 2005. - 160 с.

57. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: [ пер. с англ. ] / Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2000. - 752 с. - (Теория и практика менеджмента).

58. Коучинг: руководство для тренера и менеджера / авт. - сост. С. Торп, Дж. Клиффорд. - СПб. : Питер, 2004. - 224 с. - (Практическая психология).

59. Кротова Н. В. Управление персоналом / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. - М. : Финансы и статистика, 2005. - 318 с.

60. Круть П. Е. Юридический справочник по трудовому законодательству / П. Е. Круть, И. П. Круть. - Саратов : Поволжск. кн. изд - во, 2002. - 256 с.

61. Крымов А. А. Вы - управляющий персоналом / А. А. Крымов. - 2 - е изд., перераб. и доп. - М. : Бератор, 2004. - 379 с.

62. Крюков С. В. Управление персоналом: учеб. пособие / С. В. Крюков. - Ростов н/Д : РИНХ, 2004. - 175 с.

63. Лучшие HR - решения: сб. ст. - М. : Вершина, 2006. - 268 с. - (Экспертиза журнала «Кадровое дело»).

64. Льюш Дж. Как заставить других делать то, что вам нужно: [пер. с англ.] / Дж. Льюш. - М. : Питер, 2004. - 160 с.

65. Любашевский В. Б. Стратегическое управление человеческими ресурсами / В. Б. Любашевский, А. В. Ефремов. - Новосибирск : Изд - во СО РАН, филиал «Гео», 2003. - 47с.

66. Магура М. И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М. И. Магура. - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. - 216 с.

67. Магура М. И. Поиск и отбор персонала: настольная книга для предпринимателей, руководителей и специалистов кадровых служб / М. И. Магура. - 3 - е изд., перераб. и доп. - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. - 304 с.

68. Магура М. И. Современные персонал - технологии / М. И. Магура. - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. - 388 с.

69. Макаренко Т. Д. Управление мотивацией труда на предприятии / Т. Д. Макаренко, Л. Ю. Саркисян. - Иркутск : Изд - во Байк. гос. ун - та экон. и права, 2004. - 159 с.

70. Маркова В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. - М. : Финансы и статистика, 1996. - 128 с.

71. Мартин М. Практика работы с персоналом: [пер.с англ.] / М.Мартин, Т.Джексон. - М. : HIPPO, 2005. - 336 с. - (Developing practice).

72. Медведев А. Н. Учет затрат на информационные, консультационные, маркетинговые и аудиторские услуги / А. Н. Медведев. - М. : Налоговый вестник, 2001. - 120 с.

73. Меринова Л. И. Информационные ресурсы в предпринимательских системах / Л. И. Меринова. - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ РИНХ, 2003. - 58 с.

74. Минкина В. А. Информационная культура специалиста и проблемы ее формирования / В. А. Минкина // Современное библиотечно - информационное образование: учеб. тетради. - Вып. 3. - СПб. : СПбГУКИ, 1999. - С. 121 - 136.

75. Моисеева Н. К. Информационный маркетинг: учеб. пособие / Н. К. Моисеева, Г. Д. Костина, М. В. Конышева ; под. ред. Н. К. Моисеевой. - М. : МИЭТ, 2000. - 164 с.

76. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е. Б. Моргунов.- 2 - е изд., перераб. и доп. - М. : ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. - 550 с. : ил.

77. Никулина Н. О. Интеллектуальная информационная поддержка процессов организационного управления: автореф. дис. …канд. техн. Наук / Н. О. Никулина. - Уфа, 1998. - 16 с.

78. Новиков Е. А. Организация работы службы управления персоналом / Е. А. Новиков. - М. : Альфа - Пресс, 2006. - 281 с.

79. Носс И. Н. Психология управления персоналом предприятия. Профессиологический аспект / И. Н. Носс, Н. В. Носс. - М. : КСП+, 2002. - 240 с.

80. Оформление работников в 2006 году. Прием и увольнение / сост. В. М. Пустозерова. - М. : Книга сервис, 2006. - 176 с.

81. Оформление трудовых отношений в организации: правовой и делопроизводственный аспекты: образцы кадровых документов. - М. : Российская газета, 2005. - 225 с.

82. Перерва П. Г. Самомаркетинг менеджера и бизнесмена / П. Г. Перерва. - Ростов н/Д. : Феникс, 2003. - 592с. - (Психология бизнеса).

83. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. - М. : Логос, 2002. - 224 с.

84. Персонал: словарь понятий и определений / под. ред. П. В. Журавлева. - М. : Экзамен, 2000. - 510 с.

85. Подбор персонала и трудоустройство населения: деятельность негосударственных организаций содействия занятости населения.- М. : [б.и.], 2002.- 47 с.

86. Проблемы управления персоналом в организациях: темат сб. науч. тр. / под. ред. Кибанова А. Я. - М. :[б.и.], 2004. - 214 с.

87. Психологическое сопровождение работы с персоналом: обзор информации / сост. А. П. Пасленов. - М. : ИРЦ Газпром, 2005. - 78 с.

88. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / под. ред. А. В. Батаршева, А. О. Лукьянова. - М. : Изд - во ин - та психотерапии, 2005. - 624с. : ил.

89. Развитие организации и HR - менеджмент / сост Л. М. Кроль, Е. А. Пуртова. - М. : Класс, 2004. - 364 с.

90. Регулирование труда руководителя организации/ под. ред. В. М. Прудникова. - М. : ИНФРА - М, 2005. - 53 с. - (Библиотека журнала «Трудовое право Российской Федерации»).

91. Робертс Г. Рекрутмент и отбор. Подход, основанный на компетенциях: [пер. с англ.] / Г. Робертс. - М. : HIPPO, 2005. - 288с. - (Developing practice).

92. Рогачев С. А. Коучинг: возможности применения в бизнесе / С.А. Рогачев. - Ростов н/Д. : Феникс, 2003. - 155 с. - (Психология бизнеса).

93. Рогожин М. Ю. Справочник кадровика: практ. пособие / М. Ю. Рогожин. - М. : ТК Велби: Изд - во Проспект, 2004. - 400 с.

94. Родионов И. И. Информационные ресурсы для предпринимателей / И. И. Родионов. - М. : [б. и.], 1994. - 173 с. - (Технологии электронных коммуникаций).

95. Рокицкая Э. Е. Информационная составляющая маркетинговой деятельности / Э. Е. Рокицкая. - СПБ. : СПбГУКИ, 2001. - 184 с.

96. Рынок информационных услуг и продуктов / И. И. Родионов, П. С. Гиляревский, В. А. Цветкова, Г. З. Залаев. - М. : МК-Периодика, 2002. - 549 с.

...