Розробка системи взаємозв’язку факторів зовнішнього та внутрішнього середовища для підвищення ефективності діяльності ТОВ "СПЕРКО УКРАЇНА"

Конкуренти один з найбільш вагомих факторів,що значно впливає на місце організації на ринку,її фінансове становище та імідж. Нечесна конкуренція може значною мірою зашкодити організації і навіть призвести до її банкрутства і закриття. На даний момент ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА» входить у десятку фармацевтичних фірм України, що досить непогано.

Але нажаль конкуруючу позицію займають іноземні фірми,наприклад, німецька фірма «RHATIOPHARM». Це негативна тенденція для нашої держави, адже не має підтримки національного виробника, що призводить до насичення ринку імпортною продукцією, яка набагато дорожча і нічим не поступається вітчизняній. До того ж велика кількість імпортної продукції є неякісною, з невідомими складовими.

Перейдемо до стану економіки. Економічна ситуація в країні має вагомий вплив на підприємство,тому що це і ринки збуту, податкова система,розвиток регіону та ін. Досить важкого удару зазнало підприємство під час економічної кризи у 2008р.,коли понесло великі втрати і спад виробництва. Це не дивно,тому що коли економіка країни розвинена стабільно функціонує відповідно доходи населення відносно стабільні та високі. Також купівлю препаратів зможе собі дозволити більша частина громадян.

Можна також виділити і політичні обставини в країні як фактор впливу. Коли до влади приходить нова політична сила змінюється устрій управління. Під зміною устрою управління мається на увазі прийняття нових або зміна старих законодавчих актів,внесення різних доповнень та ін. Наявним прикладом є прийняття нового Податкового кодексу у 2011 році,коли інтереси підприємців зовсім не враховувались.

Ставка податку була досить високою і спостерігалось незначне зниження прибутку підприємства.

Розглянувши фактори зовнішнього середовища можна сказати,що підприємство досить ефективно адаптується до їх змін. За показниками фінансової звітності підприємство має відносно стабільний прибуток за останні 3 роки.

РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА СИСТЕМИ ВЗАЄМОЗВ'ЯЗКУ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО ТА ВНУТРІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА»

3.1 Удосконалення внутрішніх змінних підприємства

За весь час діяльності підприємства на нього постійно здійснюється вплив внутрішніх факторів. В світі завжди відбуваються зміни, які так чи інакше несуть позитивний чи негативний характер для підприємства. Існує досить влучна фраза, яка найбільш повно характеризує існування підприємства на ринку: «Якщо Ви не використаєте певні можливості,які доступні Вам, їх може використати ваш конкурент, що неодмінно позначиться на Вашій діяльності ». І автор абсолютно погоджується із цим питанням,адже в сучасному світі потрібно «йти в ногу із часом» і керівництво повинне слідкувати за цими змінами для того, щоб не виникали непередбачувані ситуації і мало змогу ефективно їх вирішити.

Для цього потрібно періодично здійснювати аналіз наявних ресурсів на підприємстві,технічних засобів,підготовка та підвищення рівня кваліфікації працівників,проводити правильну організацію роботи працюючих та ін.

Ось певні пропозиції які автор може запропонувати для удосконалення внутрішніх змінних ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА»:

Жодна організація неможлива без людей, які працюють у ній. Це найбільш важливий фактор внутрішнього середовища підприємства, тому що люди задіяні в усіх сферах діяльності організації. Для злагодженої роботи працівник повинен мати певні професійні навики,відповідний рівень кваліфікації. Тому автор пропонує проведення різних тренінгів,курсів, що дозволить розширити професійні якості робітників. Оцінити продуктивність праці робітників і якщо спостерігаються негативні тенденції,зробити реорганізацію персоналу, прийняти на роботу молодих спеціалістів,тому що нові люди - це нові ідеї,нові думки,інший погляд на роботу.

Основним мотиваційним засобом на сьогоднішній день є заробітна плата.

Кожен працівник прагне отримати за свої старання якнайкращу винагороду.

Отже як висновок однією з пропозицій є підвищення заробітної плати працівникам,нарахування різних премій,бонусів до місячної заробітної плати за заслуги у роботі на підприємстві.

За хороші результати роботи надання чергових і позачергових відпусток, різні путівки на курорти чи інші місця відпочинку.

Психологічна підтримка забезпечить відчуття впевненості у працівників, явним прикладом є різні похвали перед колективом,розміщення на дошці кращих працівників.

Це може здатися дріб'язковим,але немає такої людини яка б не була задоволена коли її хвалять.

Також один із головних внутрішніх факторів без якого неможливий сам процес виробництва це технологія. Для підвищення ефективності виробництва потрібно обрати те обладнання,яке забезпечить повне використання сировини і випуск якісної продукції,використання передових технологій. Тому автор пропонує замінити деяке обладнання у якого досить високий рівень зносу. У випадку нестачі матеріальних засобів на купівлю нового обладнання можливий його капітальний ремонт або взяття його в оренду. Пропозиція також проводити щоквартальний аналіз зносу технічних засобів.

Вибір правильної організаційної структури являється найвагомішим аргументом функціонування підприємства. По-перше це визначає повноваження та відповідальність працівників,по-друге організовує роботу підрозділів та керівників. Загалом можна сказати, що вона формує механізм роботи і управління співробітників.

Серед пропозицій автора по удосконаленню організаційної структури можна виділити такі:використовувати досвід інших підприємств щодо розробки і запровадження моделі структури,тому що заздалегідь можна передбачити результат цих реорганізацій;комбінувати різні види структур щоб «підігнати» структуру відповідно до свого виду діяльності; для розвантаження дирекції пропонується створення допоміжного органу своєрідного «штабу», на цей орган перекладеться частина роботи і повноважень які виконує дирекція.

3.2 Оптимізація впливу факторів зовнішнього середовища на ефективність функціонування організації на ринку

Багато в чому успіх організації залежить від зовнішнього середовища,фактори якого прямо або опосередковано впливають на неї.

Ось наведені деякі пропозиції для належної адаптації підприємства до зміни цих факторів і більш впевненої позиції ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА» на ринку фармацевтичних препаратів:

Не важко здогадатись,що без споживачів діяльність організації не має сенсу.

Тому потрібно всіма можливими засобами якось привернути увагу споживача саме на продукцію нашої фірми.

Для цього автор пропонує провести маркетингове дослідження ринку,що прояснить ситуацію і дозволить визначити сегмент ринку де буде максимальний попит на продукцію.

Забезпеченість рекламними заходами не мало важлива,для цього можна подати оголошення в місцеві газети,роздача листівок, оголошення на радіо. Це забезпечить достатню про інформованість споживачів про асортимент продукції. При достатньому попиті на продукцію виникає можливість відкриття додаткових аптечних пунктів,що буде зручно для споживачів. Постійним клієнтам можна надавати дисконтні картки,це позитивно вплине на імідж підприємства. В зимовий період,коли спостерігається зростання захворювань можна запроваджувати різноманітні знижки та бонуси,акції. Одним із важливих заходів є спроба виходу на закордонні ринки,що забезпечить збільшення обсягів збуту продукції а також отримання прибутку. Для цього необхідно оцінити стан фармацевтичного ринку країни і відгуки споживачів в адресу товарів.

ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА» являється спільним українсько-іспанським підприємством і це певною мірою обмежує свободу дій самого підприємства,оскільки зміни в організації керівництво повинно узгоджувати з іспанською фармацевтичною компанією «УКРАФАРМА». Єдиним постачальником сировини для підприємства є вище згадана компанія і це є досить ризиковим,тому що якщо трапляться якійсь проблеми з постачанням чи сировина певним чином буде неякісна або зіпсується,це потягне за собою ряд проблем які доведеться вирішувати оперативно і результативно. Доведеться задіяти певні матеріальні та фізичні ресурси,що не є коректно.

Тому автор пропонує заручитися підтримкою вітчизняних постачальників,тому що у випадку форс-мажорних ситуацій можна швидко закупити сировину вітчизняного походження із значно меншими затратами на транспортування і не буде застою виробництва. Звісно це тільки пропозиція але автор вважає що це буде більш рентабельно,при цьому не буде залежності від «УКРАФАРМА» .

Однією з головних проблем існування організації на ринку з однаковим видом діяльності - конкуренти. Рушійною силою ринкової економіки є конкуренція, тому як би ви не хотіли ви все одно будете конкурувати з іншими організаціями,так же чином вони будуть конкурувати з вами. Існує один потужний метод боротьби з конкурентами - реклама. Усі рекламні заходи розраховані на те, щоб привернути увагу покупців, інформувати про споживчі властивості товару, спонукати споживача на покупку, нагадати про існування того чи іншого товару.Реклама формує уявлення про особливі якості товару, хоча його споживча вартість при цьому часто залишається без змін. Автор пропонує проводити рекламні заходи, тобто розміщувати рекламу у громадському транспорті рекламних щитах тощо.

Щодо інших пропозицій, автор пропонує у аптечних відділеннях відкрити консультаційні кабінети. Їх суть полягає у тому,що коли у людини виникла проблема,вона може проконсультуватись у спеціаліста,який порадить який препарат краще обрати. Також вони можуть надавати загальну інформацію про продукцію, що для чого використовується та інше.

Мабуть кожен здогадується що таке «цінові війни»,також ефективний засіб боротьби коли організація самостійно знижує ціни на свою продукцію. Тому автор пропонує незначно знизити ціни на ті товари конкурентів,що користуються досить високим попитом у споживачів. Це приверне увагу споживачів до товарів ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА» і уможливить зростання попиту. Вагомим аргументом для споживачів являється благодійна діяльність. Проводячи такі заходи підприємство привертає до себе увагу і у споживачів складається хороше враження про нього.

Ось загальні нововведення, які автор пропонує. Звісно їх не можна одразу застосувати на підприємстві, все залежить від матеріального становища, готовність самого персоналу до змін. Адже доведеться наймати додаткових працівників,користуватись послугами рекламних агенств. Насамперед це затрати часу і коштів,і не кожне керівництво буде ризикувати, якщо їх становище і так не погане.

3.3 Взаємозв'язок і взаємовплив факторів внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА»

Розглядаючи середовище існування підприємства і його фактори впливу не можна сказати,що вони самостійні і кожен окремо впливає на підприємство. Вони становлять собою певну систему у якій вони взаємодіють і взаємовпливають один на одного.

Зміна одного обов'язково приведе до зміни іншого. Як було сказано вище середовище поділяється на внутрішнє і зовнішнє,зовнішнє в свою чергу на фактори прямої і непрямої дії. Тому я наглядно хочу показати на прикладі схеми систему впливу факторів один на одного,яка дасть можливість якісно оцінити вплив кожного із факторів.

Внутрішнє середовище Зовнішнє середовище(пряма дія)

Цілі Споживачі

Завдання Конкуренти

Люди Постачальники

Технологія Законодавчі акти

Профспілки

Внутрішнє середовище Зовнішнє середовище(непряма дія)

Цілі НТП

Завдання Політичні обставини

Люди Соц.-культурні обставини

Технологія Рівень техніки і технології

МЕВ

Перейдемо до опису взаємовпливу факторів внутрішнього середовища і зовнішнього(непрямої дії) середовища. Взаємний вплив здійснюють цілі та завдання,МЕВ та політичні обставини. При зміні політичних обставин та МЕВ потрібно від коректувати цілі та завдання організації відповідно до цих змін.

Наприклад при прийняття якогось законодавчого акту у сфері фармацевтики прийдеться змінити завдання тощо.

Тенденції впливу на технологію спостерігаються при НТП,коли винаходиться нове обладнання яке має вищі показники продуктивності ніж старе.

Так само коли зростає рівень техніки та технології,підприємству доводиться міняти наявну техніку на більш нову.

Соц-культурні обставини та тенденції в соціальних масах впливають на погляди працівників. До прикладу підвищення стандартів охорони праці,якщо це відбудеться на одному підприємстві то інші захочуть теж саме.

Тепер перейдемо до опису взаємовпливу факторів внутрішнього та зовнішнього (прямої дії) середовища.

Тут проглядається взаємний вплив: цілі, завдання, споживачі, конкуренти, законодавчі акти.

Наприклад коли вподобання споживачів переносяться на продукцію конкурентів,доведеться переглянути цілі і розробити нові завдання щодо покращення якості чи випуску нового виду продукції.

Щодо людей та профспілок. Профспілки створюються для того щоб захищати права та інтереси працівників,тому при виявленні певних порушень зі сторони керівництва,профспілки мають досить значні повноваження.

Звісно постачальники та законодавчі акти прямо впливають на технологію. Адже сам процес виробництва досить тісно пов'язаний із постачальниками,якщо потік сировини чи електроенергії зупиниться доведеться зупинити і виробництво. При виданні законодавчих актів які забороняють використання тих чи інших речовин керівництво буде змушене до розробки нової технології

ВИСНОВКИ

Метою роботи є дослідження ролі внутрішнього і зовнішнього середовища в процесі функціонування підприємства. Для досягнення поставленої мети необхідно було вирішити наступні задачі, а саме:

- дослідити теоретичні основи поняття, характеристики та розвитку внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства;

- проаналізувати особливості розвитку внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства,визначити методи аналізу середовища існування

- розробити шляхи удосконалення елементів середовища підприємства.

У представленій курсовій роботі розглядається і вивчається така важлива складова будь-якої організації як середовище існування. Курсова робота присвячена розгляду теоретичних аспектів, які характеризують внутрішнє та зовнішнє середовище організації та їх вплив на діяльності підприємства ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА». В даній роботі було розглянуто особливості факторів середовища та можливі шляхи їх удосконалення за рахунок розробки системи взаємозв'язку. За результатами проведеного дослідження сформовані наступні висновки.

У першому розділі розглянуто теоретичні основи поняття середовища організації та його складових, з'ясували його сутність та різноманітні методи дослідження. Дані питання являють собою теоретичний мінімум необхідний для осмислення факторів середовища та їх значення.

У другому розділі було досліджено підприємство,визначено які фактори впливу є основними та проведено аналіз цих факторів.

У третьому розділі були запропоновані можливі варіанти вдосконалення системи взаємозв'язку факторів середовища підприємства для підвищення ефективності його діяльності. Це,наприклад, пропозиції щодо персоналу, споживачів, конкурентів, вдосконалення технології та організаційної структури. Введення цих пропозицій в дію поступово дасть певні результати.

Підприємство повинне адаптуватись до змін тому розробка системи взаємозв'язку факторів середовища є необхідною.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Агапова, С.Ф. Макроекономіка: Підручник / С.Ф. Агапова. - М.: ДІС, 2007. 789с.

2. Ананьєв, А.П. Маркетинг / А.П. Ананьєв. - М.: Економіст, 2008. - 167с.

3. Андрєєв, Б.Ф. Системний курс економічної теорії / Б.Ф. Андрєєв. - М.: Справа, 2007. - 378с.

4. Ансофф. І. Стратегічне управління: пер з англ./ під редакцією Л.І. Евенко. - М.- Экономіка, 1999.-123с.

5. Борисов, Є.Ф. Економічна теорія: Підручник / Є.Ф. Борисов. - М.: МАУП, 2007. - 478с.

6. Березін І.С. Маркетинговий аналіз / І.С. Березін . -М. : ООО "Журнал "Управління персоналом", 2004 . - 352 с

7. Белецька І.І .Конкурентоспроможність та її сучасна трактовка ВНЗ "Нац. акад. упр.".- 2004.- № 10.-21-25с.

8. Бурцева Т. Маркетинговий аналіз потенційних можливостей підприємства Т. Бурцева, Н. Ніконова // Маркетинг : Журнал . М. (Росія) . 2006. № 2. . - С.26-35

9. Виноградова З.І., Щербакова В.Є.Стратегічний менеджмент: Матриця модулів, "дерево" цілей: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів / Під ред.З.І. Виноградової. - М.: Академічний Проект: Фонд "Світ", 2004. - 304 с.

10. Виханский О.С., Наумов А.І.Менеджмент.3-е видання. - М.: Гардаріки, 2003. - 528 с.

11. Виханский О.С. Стратегічне управління: Підручник. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М: Гардарика, 1998. - 296 с.

12. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегічний менеджмент: Підручник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА - М, 2006. - 256 с.

13. Володенков С.В. Застосування swot-аналізу політичного іміджу в аспекті побудови стратегічної іміджевої концепції / С.В. Володенков // Вісник Московського університету. Серія 12. Політичні науки : Науковий журн. М. : Моск. ун-ту (Росія) . 2006. № 2. . - С.17-35.

14. Гіляровський Л.Т., Економічний аналіз / Л.Т. Гіляровський. - М: Изд-во ЮНИТИ, 2006. - 890с.

15. Грузинів, В.П. Економіка підприємства і підприємництво / В.П. Грузинів. М.: Софіст, 2007. - 489с.

16. Градова.А.П. Стратегія та тактика антикризового управління підприємством - К: Основи.- 2004.-230с.

17. Градов. А.П. Стратегія економічного управління підприємством: учбовий посібник.- К.- 1999.-211с.

18. Дунаева, Н.Ю. Стратегічне планування/ Н.Ю. Дунаева.- М.: Инфра-М, 2007.- 178с.

19. Друкер Пітер. Ф. Ефективне управління : Екон.задачі та оптимальні рішення / П.Друкер;Пер.з англ.М.Котельнікової . - М. : Гранд ; Фаір-Пресс, 2001 . - 288с.

20. Заславський, І.Є. Роль і значення маркетингу / І.Є. Заславський. - М.: Наука, 2008. - 289с

21. Івалева О. Маркетинговий аналіз в стратегічному управлінні / О. Івалева Маркетинг : Журнал . М. (Росія) . 2007. № 5. . - С.18-32.

22. Кац А. Про оцінку конкурентоспроможності техніки /А. Кац.- М.- 2006.- № 3.- 8-11с.

23. Капліна О. Оцінка конкурентоспроможності підприємства на основі процесного підходу / О. Капліна, Д. Зайченко.- М.- 2005.- № 4. 21-23с.

24. Кіндрацька. Г.І. Основи стратегічного менеджменту: учбовий посібник.-Львів: Кінапрі ЛТД, 2002.-141с.

25. Котлер.Ф. Основи маркетингу.-М.:Прогрес.-2003.- 345с

26. Кузьмин, С.А. Менеджмент/ С.А. Кузьмин. - М.: Наука, 2007.- 367с.

27. Лобанова.Е.Стратегічне планування та прогнозування на підприємстві// Рос економ журнал 1998. .№3. 23-24с.

28. Лещинська, Г.А. Маркетинг / Г.А.Лещинська. - М.: Инфра-М, 2008. - 459с.

29. Люкшинов О.М. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник для вузів. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 375 с.

30. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. с англ. М.: «Дело» ЛТД, 1994. - 702 с

31.Організаційні документи ТОВ «СПЕРКО УКРАЇНА»

Размещено на Allbest.ru