Мотивация персонала
Изучение мотиваций персонала. Недовольные сотрудники и недовольные клиенты. Довольные сотрудники и довольные клиенты. Цепочка выгод "сотрудник-клиент". Сотрудники в качестве "настоящих" клиентов. Политика намеренного склонения работников к недовольству.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Исследование систем управления |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Алексей |
| Дата добавления | 09.01.2013 |
| Размер файла | 20,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Изучение особенностей процесса набора и отбора персонала - планирования человеческих ресурсов и определения, когда, где, сколько и какой квалификации сотрудники потребуются организации. Методы профессионального обучения. Планирование и развитие карьеры.
курсовая работа [55,2 K], добавлен 18.01.2011Современные теории мотивации персонала. Теория поколений: основания для сегментации рынка труда и базовые портреты. Милленниалы: психологические особенности целевой группы. Обзор инструментов вовлеченности молодых сотрудников в современной HR практике.
контрольная работа [274,8 K], добавлен 27.12.2016Рынок индустрии красоты. Понятие клиентоориентированного поведения персонала. Характеристика салона красоты "Бенигнум". Корректировка мотивации персонала. Технология эффективного коммуникативного воздействия с клиентами. Стандарты обслуживания клиентов.
дипломная работа [395,7 K], добавлен 24.03.2013Теоретические основы мотивации персонала для повышения качества работы. Анализ мотивационного механизма в эксплуатационном локомотивном депо Слюдянка. Анализ форм и методов мотивации труда персонала. Формирование поведения работников предприятия.
курсовая работа [163,9 K], добавлен 12.10.2014Цели управления персоналом компании, наличие взаимосвязи между удовлетворением потребностей персонала и клиентов. Создание максимально стимулирующей и комфортной среды для персонала. Исследование уровня удовлетворенности элементами трудовой ситуации.
реферат [20,5 K], добавлен 11.09.2010Совокупность факторов, определяющих поведение. Мотивация к качественному труду. Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения. Политика в области мотивации и стимулирования сотрудников. Знание механизма, современные методы мотивации.
реферат [31,3 K], добавлен 04.12.2008Мотивация персонала как важный фактор повышения эффективности производства. Нематериальные стимулы повышения мотивации. Опыт работы России в современных условиях по нематериальной мотивации персонала. Анализ нематериальной мотивации сотрудников.
курсовая работа [70,2 K], добавлен 17.11.2011Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы "Беломорская", пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа [35,7 K], добавлен 23.01.2010Мотивация персонала в организации. Внутренние стимулы, побуждающие к работе сотрудников. Современная практика построения систем мотивации персонала в организации. Система стимулирования в ОАО "31 ГПИСС". Построение модели системы мотивации персонала.
дипломная работа [616,0 K], добавлен 10.07.2013Мероприятия по высвобождению персонала. Влияние высвобождения на показатели деятельности организации. Методы и формы высвобождения персонала. Работа с увольняющимися сотрудниками, виды увольнений. Этапы высвобождения персонала, оповещение об увольнении.
реферат [399,2 K], добавлен 26.07.2010Влияние регулярной и систематической оценки персонала на мотивацию сотрудников компании, их профессиональное развитие и рост. Два вида деловой оценки кадров: кандидатов на вакантные рабочие места или должности; периодическая аттестация работников.
дипломная работа [483,3 K], добавлен 30.11.2012Понятие, сущность и основные задачи мотивации персонала. Политика мотивации персонала в организации. Анализ мотивационной среды для персонала розничных подразделений аптечных сетей. Повышение мотивации персонала розничных подразделений аптечных сетей.
курсовая работа [490,4 K], добавлен 17.02.2016Основные принципы управления персоналом. Кадровая политика и стратегия, планирование кадров. Привлечение и отбор персонала, его оценка и мотивация. Оценка компетенции и соответствия персонала. Контроль производительности труда и трудовой дисциплины.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 25.05.2009Средства стимулирования персонала в организации. Формирование мотивации к труду и профессиональной мотивации. Особенности этапов профессионального становления субъекта. Методы и способы деятельности менеджмента для повышения мотивации сотрудников.
дипломная работа [264,1 K], добавлен 19.04.2011Изучение сути и основных подходов к мотивации персонала. Выделение особенностей мотивации сотрудников в российских компаниях. Выявление недостатков системы мотивации персонала сети магазинов "Фламинго"; разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 08.04.2015Сущность и значение мотивации персонала. Методические принципы мотивации деятельности персонала. Мотивация персонала в условиях кризиса. Мероприятия по улучшению условий труда и заинтересованности персонала для вывода из кризисного состояния ОАО "БЭМЗ".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.05.2014Сущность и содержание процесса мотивации. Основные задачи мотивации. Анализ профессионально-квалификационного состава и структуры работников подразделений ООО "ТК Сервис-Строй". Улучшение системы мотивации персонала. Квалификационный состав работников.
курсовая работа [93,4 K], добавлен 26.10.2015Мотивация и стимулирование труда как фактор эффективности деятельности персонала предприятий. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами ООО "Радуга+". Рекомендации по совершенствованию материальных и нематериальных факторов мотивирования работников.
дипломная работа [355,2 K], добавлен 30.07.2013Кадровая политика педагогической организации в части аттестации персонала. Виды оценки персонала, определяющей соответствие работников предъявляемым требованиям. Подходы к проведению аттестации: распределение функций, эффективный сбор информации.
реферат [1,5 M], добавлен 23.07.2015Формирование успешной команды, оценка персонала. Управление инновациями. Оценка эффективности деятельности сотрудника и его потенциала. Мотивация и стимулирование труда. Обучение и развитие персонала. Поиск оптимального решения. Требования к сотрудникам.
реферат [26,2 K], добавлен 26.02.2009
