Технико-экономическая характеристика МУП "Чистота"

Отрицательным моментом, является замедление оборачиваемости дебиторской задолженности МУП "Чистота", так как увеличивается срок погашения задолженности поставщиками.

Показатели оборачиваемости активов, основных и оборотных средств увеличились. Соответственно уменьшилась продолжительность оборота этих средств. Это говорит об увеличении эффективности их использования. Показатели рентабельности предприятия за рассматриваемый период снизились.

Сложившиеся проблемы в финансовой сфере МУП "Чистота" свидетельствуют о снижении эффективности деятельности предприятия. Следовательно, руководству МУП "Чистота" следует уделить внимание вопросам перестройки бизнес-процессов на предприятии.

3.3 Стратегический менеджмент

Анализ среды организации

Поставщики

С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков обеспечивающих ввод указанных ресурсов один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельность организации. Получения ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен качества или количества, но одновременно опаснее усилием таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

Основные поставщики МУП "Чистота" (наименование организации, товара): Пресс-контейнеры, погрузчики, запасные части; Ingersoll Rand International Ltd (Германия) погрузчики, и запасные части; Bobcat S150 (Германия) погрузчики и запасные части.

Основные клиенты МУП "Чистота": ЖКХ области.

Основные конкуренты МУП "Чистота": МУП "Чистота";

ИП "Ильин"; ООО "Вабимекс" и ООО "Пруссия Сервис".

В Калининградской области сосредоточено большое количество фирм связанных с автотранспортной деятельностью, однако только две из них можно считать конкурентами МУП "Чистота". Это фирмы МУП "Чистота",

ООО "Ваб запасные части имекс", так как у них ярко выражены три уровня конкуренции, а так же они соизмеримы по масштабам деятельности.

Конкуренция торговых марок (фирмы, предлагающие сходные услуги тем же целевым потребителям по сходным ценам). Отраслевая конкуренция. Общая конкуренция (конкурент - производитель услуг, борющийся за деньги потребителя).

Между тремя фирмами сформировалась чистая конкуренция: на внутреннем рынке много подобных фирм-перевозчиков и цены приблизительно одинаковы. Однако конкурирующими можно назвать только эти фирмы, так как остальные более мелкие или продают видов товара на данных сегментах рынка.

Далее будет сделан анализ трех фирм-лидеров в грузоперевозках и проведена сравнительная характеристика фирм-конкурентов относительно фирмы МУП "Чистота", сделаны необходимые выводы из сравнения и намечены пути повышения конкурентоспособности услуг рассматриваемого предприятия.

В МУП "Чистота" наблюдается гибкая ценовая политика на уборочные услуги, а так же мощное продвижение услуг фирмы; кроме того, название фирмы хорошо известно и услуги вполне конкурентоспособны на внутреннем рынке Калининградской области.

Показатели конкурентов оказались ниже по фактору сбыта услуг, это, прежде всего, зависит от продвижения на рынке; а так же по условиям расчётов с клиентами, предоставления скидок.

Фирмы заняли свои ниши на рынке и имеют как сильные, так и слабые стороны. Сильные стороны конкурентов: ориентация на крупных заказчиков (фирмы, крупные предприятия), так же как у МУП "Чистота".

Фирмы "Чистота", "Ильин", "Вабимекс" и "Пруссия Сервис" хоть и являются конкурентами МУП "Чистота" по отдельным видам деятельности, но все-таки взаимодополняют друг друга, а так же ведут активное деловое сотрудничество.

Фирме "Чистота", как бесспорному лидеру следует опасаться только новых конкурентов, нацеленных на тот же сегмент рынка, а так же уже знакомых, если те захотят разработать ещё одну нишу в сегменте рынка, где работает фирма.

Чтобы этого не произошло фирме необходимо решать следующие проблемы: 1) повышение качества обслуживания; 2) снижение издержек транспортировки и сохранение приемлемых цен; 3) закрепление позиций на имеющихся и разработка новых сегментов внутреннего рынка.

Таким образом, учет вышеперечисленных конкурентных преимуществ является залогом успеха МУП "Чистота" при её развитии на рынке Калининградской области.

Итак, можно построить матрицу "Пять сил Портера" для МУП "Чистота" - рисунок 3.1.

Рисунок 3.1 - Матрица "Пять сил Портера" для МУП "Чистота"

Так, основные конкурентные преимущества МУП "Чистота" на рынке уборки мусора в Калининградской области сводятся к следующим: средняя цена при высоком качестве услуг; компания на рынке города и области не первый год за это время накоплен опыт и знания в выбранной отрасли, сформирован коллектив, состоящий из специалистов высокого уровня, налажены взаимоотношения с клиентами, поставщиками и посредниками; сформирован имидж преуспевающей компании; сформирована материальная база, обеспечивающая высокое качество конечного продукта.

SWOT анализ - это формальная методика, для разработки маркетинговой стратегии.

На первом этапе требуется провести стратегический аудит компании, описать сильные (например, сплоченный персонал) и слабые (например, разрывы в коммуникациях) стороны компании. На втором этапе требуется провести исследования рынка и оценить возможности (например, растущий рынок) и угрозы (например, вмешательство государства) со стороны внешнего окружений. На третьем этапе данные сводятся в одну таблицу и проводится анализ. На пересечении возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании, пишутся возможные варианты использования силы компании и нейтрализации слабых сторон.

Сильные стороны компании МУП "Чистота": В настоящее время частично внедрена система качества, позволяющая повысить качество организации работ. Условия труда с нарушением норм безопасности:

а) в гаражах отсутствуют окна, вентиляция и отопление;

б) узкие проходы в гаражах способствуют опасности травматизма;

в) ненормированный рабочий день;

Таким образом, сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы МУП "Чистота" рассмотрены в SWOT - анализе (таблица 3.5).

Таблица 3.5 - SWOT-матрица МУП "Чистота"

SWOT - анализ показал, что на предприятии МУП "Чистота" присутствуют как слабые, так и сильные стороны. Так же фирма имеет немало возможностей, которые при соответствующей конкурентной стратегии могут быть успешно реализованы и будут способствовать усилению стратегических позиций предприятия.

В результате SWOT - анализа выяснилось следующее: внутренний потенциал компании довольно высок, деятельность ориентирована на узкий внутренний целевой сегмент Калининградской области. Фирма конкурентоспособна, поскольку предлагает качественные услуги.

3.4 Управление рекламной деятельностью предприятия

В анализе использования рекламных средств предприятием МУП "Чистота" следует учитывать, то, что одной из существенных проблем в продвижении услуг уборки территорий стало довольно высокая стоимость и соответственно ограниченный круг возможных покупателей. Так, важным этапом в рекламной политике предприятия стало желание довести до потенциальных клиентов информацию о значении качества услуг.

Формы рекламы МУП "Чистота" на тот момент (телевидение, радио, презентации, личные контакты.) стали не эффективными, так как проводились без предварительного планирования по мере возникновения финансовых возможностей. Такой подход не принес в течение длительного времени положительных результатов.

Ограниченные финансовые возможности и пока еще не освоенный внешний рынок не способствовали широкомасштабным рекламным акциям. Задача рекламной деятельности предприятия на данном этапе работы состоит в информировании потенциальных покупателей о качестве услуг уборки территорий и принципах работы.

МУП "Чистота" начало использовать традиционные формы рекламы на (Интернет-реклама, широкомасштабные презентации и выставки, прямые почтовые рассылки и др.).

Более ощутимый рекламный эффект МУП "Чистота" принесла установка рекламных щитов в Калининграде и области.

Не все рекламные средства "работают" одинаково эффективно, поэтому предприятию МУП "Чистота" следует уделить внимание маркетинговому исследованию средств рекламы и планированию рекламных мероприятий, а так же анализу эффективности распределения рекламных средств.

Проанализировав направления рекламной политики МУП "Чистота" можно выявить недостатки в рекламной деятельности фирмы:

1) недостаточное использование электронной рассылки

2) слабое информационное содержание телерекламы

3) отсутствие радиорекламы в районных центрах Калининградской области.

4) отсутствие стратегического плана рекламной деятельности

5) отказ от сотрудничества с иностранными рекламными компаниями.

Таким образом, МУП "Чистота" за годы своей деятельности накопило уникальный опыт в сфере обращения с отходами и уборке городских территорий.

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

1. Регулярный вывоз по графику твердых отходов с территорий домовладений и предприятий различных форм собственности.

2. Организация размещения твердых отходов на полигоне ТО (твердых отходов) и их захоронение.

3. Удаление жидких отходов (нечистот) из домовладений и организаций - по заявкам.

4. Механизированная и ручная уборка городских территорий согласно договорам с Комитетом ЖКХ мэрии и администрациями районов.

5. Оказание услуг сторонним организациям по приему бытовых отходов на полигон ТО, их размещению и обезвреживанию.

6. Разовые услуги предприятиям, организациям и частным лицам по санитарной уборке.

7. Ежедневную комплексную уборку (уборка мебели, предметов интерьера, светильников, дверей; влажная уборка твердых полов; чистка ковровых покрытий; санитарная обработка туалетных комнат; контроль наличия и снабжения расходными материалами.)

8. Генеральную, послестроительную уборку (основательная уборка твердых полов с полным удалением послестроительной пыли; удаление строительной пыли со стен, предметов интерьера; удаление специфических загрязнений; удаление и вывоз строительного мусора).

9. Специальную работу (химическая чистка ковровых покрытий и мягкой мебели; обработка пола защитными и противоскользящими покрытиями; мойка окон и фасадов (в том числе промышленный альпенизм); кристаллизация мрамора и гранита; дезинфекция, дезинсекция, дератизация).

10. Услуги прачечной (стирка ковров; стирка белья (прием заказов от организаций); стирка и ремонт спецодежды (прием заказов от организаций); стирка нестандартного текстиля (зонты, платки, тенты); стирка штор, одеял, подушек).

Автопарк предприятия МУП "Чистота" насчитывает порядка 200 различных автомобилей - от мусороуборочных машин нескольких видов до маленьких "Бобкэтов".

Заключение

МУП "Чистота" за годы своей деятельности накопило уникальный опыт в сфере обращения с отходами и уборке городских территорий.

Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

1. Регулярный вывоз по графику твердых отходов с территорий домовладений и предприятий различных форм собственности.

2. Организация размещения твердых отходов на полигоне ТО (твердых отходов) и их захоронение.

3. Удаление жидких отходов (нечистот) из домовладений и организаций - по заявкам.

4. Механизированная и ручная уборка городских территорий согласно договорам с Комитетом ЖКХ мэрии и администрациями районов.

5. Оказание услуг сторонним организациям по приему бытовых отходов на полигон ТО, их размещению и обезвреживанию.

6. Разовые услуги предприятиям, организациям и частным лицам по санитарной уборке.

7. Ежедневную комплексную уборку (уборка мебели, предметов интерьера, светильников, дверей; влажная уборка твердых полов; чистка ковровых покрытий; санитарная обработка туалетных комнат; контроль наличия и снабжения расходными материалами.)

8. Генеральную, послестроительную уборку (основательная уборка твердых полов с полным удалением послестроительной пыли; удаление строительной пыли со стен, предметов интерьера; удаление специфических загрязнений; удаление и вывоз строительного мусора).

9. Специальную работу (химическая чистка ковровых покрытий и мягкой мебели; обработка пола защитными и противоскользящими покрытиями; мойка окон и фасадов (в том числе промышленный альпенизм); кристаллизация мрамора и гранита; дезинфекция, дезинсекция, дератизация).

10. Услуги прачечной (стирка ковров; стирка белья (прием заказов от организаций); стирка и ремонт спецодежды (прием заказов от организаций); стирка нестандартного текстиля (зонты, платки, тенты); стирка штор, одеял, подушек).

Автопарк предприятия МУП "Чистота" насчитывает порядка 200 различных автомобилей - от мусороуборочных машин нескольких видов до маленьких "Бобкэтов".

Организованная таким образом система позволяет работать эффективно, четко распределить функции, позволяет каждому знать свои права, обязанности и работу на предприятии.

Для оценки конкурентной среды предприятия в дипломной работе используется модель Портера.

Так, основные конкурентные преимущества МУП "Чистота" на рынке уборки мусора в Калининградской области сводятся к следующим: средняя цена при высоком качестве услуг; компания на рынке города и области не первый год за это время накоплен опыт и знания в выбранной отрасли, сформирован коллектив, состоящий из специалистов высокого уровня, налажены взаимоотношения с клиентами, поставщиками и посредниками; сформирован имидж преуспевающей компании; сформирована материальная база, обеспечивающая высокое качество конечного продукта.

SWOT - анализ показал, что на предприятии МУП "Чистота" присутствуют как слабые, так и сильные стороны. Так же фирма имеет немало возможностей, которые при соответствующей конкурентной стратегии могут быть успешно реализованы и будут способствовать усилению стратегических позиций предприятия. Внутренний потенциал компании довольно высок, деятельность ориентирована на узкий внутренний целевой сегмент Калининградской области. Фирма конкурентоспособна, поскольку предлагает качественные услуги.

Так же выяснилось, что на предприятии отсутствует планирование маршрутов, требуется обновление технической поддержки авторемонтной мастерской и обновление информационной поддержки маршрутов.

Исследование управления МУП "Чистота" показало, что необходимо кардинальное изменений - управления на основании разработки стратегии бизнес-единиц, которое возможно при использовании современных подходов к организации функционирования производственно-экономических систем и, соответственно, конкретных исследованиях и анализе функций, структуры и выявлении ключевых процессов хозяйственной деятельности предприятия. Это определяется тем, что конкурентная экономическая среда, в которой действует предприятие, делает жизненно необходимой ускоренную адаптацию системы его управления к условиям и требованиям рыночных отношений.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс РФ от 21.10.97. Ч. 1и 2. М.: Юридическая литература. 2006.

2. Конституция Российской Федерации. - М.: Новая Волна. 2007.

3. Федеральный закон от 10 января 2006 г. N 16-ФЗ "Об Особой экономической зоне в Калининградской области и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" // www.rg.ru/

4. Положение об управлении государственного автодорожного надзора по Калининградской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта // http://www.ugadn39.ru/pologenie

5. Адиев Р.В. Стратегическое планирование на предприятии. // Деньги и кредит. 2009. - №4. - С. 12-16.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА. 2005. - 122с.

7. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Инфра - М. 2008. - 344с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.:Гардарика. 2003.- 236с.

9. Грженский Л.М. Управление качеством торгового обслуживания. М.: ЭКСМОС. 2007. - 245с.

10. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И.. Основы менеджмента: Учеб. пособ. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА. 2006. -117с.

11. Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М.: Пресс. 2005. - 188с.

12. Коченев А.А., Лекарев С.М. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА. 2006. - 456с.

13. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. М. 2008. - 322с.

14. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов. М.: Инфра-М. 2005. - 191с.

15. Регион сотрудничества. Калининградская область. 2005-2006. // Изд. Дом "Русская Европа" Кал-д. 2008. - 143с.

16. Рожков И.Я. Реклама: планка для профи. Реклама в условиях рынка 90-х. М.: Юрайт. 2006. - 133с.

17. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации: учебное пособие. М.: Инфра-М. 2006. -143с.

18. Туревский, И.С. Экономика и управление автотранспортным предприятием. Учеб. пособие.- М.: Высшая школа, 2005. - 222с.

19. Уткин Э.А. Справочник менеджера. М.: Тандем. 2004. - 131с.

20. Фатхутдинов Р.А. Новые методы управления персоналом // Менеджмент. 2010. - №2. - С. 12-16.

21. Цыпкин Ю.Р., Локшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. М.: Юнити. 2005. - 235с

22. Программа информационной поддержки Российской науки и образования "Консультант плюс": высшая школа.

23. www.oms.ram.ru - Центр Исследований РАМ.

24. http://gov.kaliningrad.ru

25. http://www.koenig-estat.ru

26. http://www. Kdrus.ru

27. http // www.rg.ru/

28. http://www.ugadn39.ru/pologenie

Приложение 1

Бухгалтерский баланс МУП "Чистота" на 1 января 2008 г.

Приложение 2

Бухгалтерский баланс МУП "Чистота" на 1 января 2009г.

Приложение 3

Бухгалтерский баланс МУП "Чистота" на 1 января 2010 г.

Размещено на Allbest.ru