Разработка и развитие ИП "Реализация мебели"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Южно-уральский государственный университет

Факультет международный

Курсовая работа по дисциплине

«Стратегический менеджмент»

Разработка и развитие ИП «Реализация мебели»

Работу выполнила студентка МН-326

Воробьева Е.А.

Работу проверил Гузь А.Н.

Челябинск 2013



Содержание

Введение

Глава 1. Краткая характеристика предприятия (история создания, основные этапы развития, характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг)

Глава 2. Стратегический анализ ресурсов

Глава 3. Стратегическое планирование

3.1 Планирование целей предприятия (построение пирамиды целеполагания, построение дерева целей), формирование видения и миссии организации

3.2 Выбор и обоснование стратегии развития предприятия (идентификация вариантов стратегии, построение матрицы Ансоффа, анализ стратегий реализации конкурентных преимуществ по Портеру)

3.3 Обоснование необходимых изменений на предприятии с учетом выбранной стратегии

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В настоящий момент в России развитие рынков товаров длительного пользования [1] переходит на новый уровень, когда усиливается конкуренция и необходимо прилагать большее количество усилий, чтобы удерживать свои рыночные позиции.

Как показывает практика, немногие российские региональные компании, производители и продавцы товаров длительного пользования, постоянно применяют методы маркетингового анализа и проводят комплексные маркетинговые исследования, тем самым позволяя легко входить на рынок транснациональным компаниям. Последние давно уже оценили большой рыночный потенциал России и используют все многообразие комплексных маркетинговых исследований для анализа рынка и достижения поставленных целей.

Большинство российских региональных производителей товаров длительного пользования сталкиваются с проблемой сбыта своих товаров. Спрос во многих рыночных сегментах близок к насыщению, необходим поиск новых рыночных ниш и разработка новых моделей товаров, которые позволят успешно их занять. Так из-за высокой конкуренции региональные мебельные компании все более ориентируются на домашние хозяйства со средним и высоким денежным достатком, которые в свою очередь оказывают существенное влияние на формирование мебельного рынка. Основная причина этого в повышении уровня потребления и возросшей информированности домашних хозяйств о сложившейся рыночной конъюнктуре [2].

В целях выживания в имеющихся рыночных условиях каждой региональной компании, работающей на рынках товаров длительного пользования, необходимо решать множество исследовательских вопросов при переходе от сбытовой к маркетинговой ориентации, в частности, исследование клиентов, формирование портрета потребителя, определение потребительских предпочтений, оптимизация ассортимента, сегментирование рынка, анализ эффективности маркетинговых мероприятий [3]. Но основным вопросом, часто опускаемым в потоке оперативных задач, развития компании и удержания ее позиций на рынке является разработка и внедрение методологии комплексного рыночного исследования, маркетингового анализа и долгосрочного планирования производственной и сбытовой деятельности [4].

Однако, в настоящий момент времени можно констатировать, что современные тенденции в управлении региональными компаниями, функционирующими на рынках товаров длительного пользования во многих субъектах Российской Федерации (РФ), подтверждают отсутствие востребованной практикой управленческой методологии по исследованию региональных рынков и планированию маркетинговой деятельности этих компаний [5].

Одной из главных задач службы маркетинга в производственной компании является разработка маркетинговой стратегии. Однако у многих региональных российских компаний по прошествии 15 лет рыночных реформ все еще нет достаточного опыта системного подхода [6] к анализу рынков товаров длительного пользования, разработке маркетинговой стратегии. Одним из наиболее непрозрачных рынков товаров длительного пользования по-прежнему остается рынок мебели.

планирование стратегия ансофф

Глава 1. Краткая характеристика предприятия (история создания, основные этапы развития, характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг)

Мебель -- передвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека. Производимая номенклатура мебели формируется исходя из планировки помещений, их назначения и содержания трудовых и бытовых процессов, количественным и профессиональным составом людей в помещениях.

Согласно ГОСТу 20400 мебель классифицируют по следующим признакам: эксплутационным, функциональным, конструктивно-технологическим, по материалам, по характеру производства [7]. По функциональному назначению, мебель можно сегментировать следующим образом: бытовая мебель, мебель для гостиниц, офисная мебель, мебель для магазинов, ресторанов.

Бытовая мебель по функциональному назначению делится на мебель для гостиной/жилой комнаты, мебель для спальни, кухонная мебель, мебель для обеденных зон, мягкая мебель, мебель для прихожей, мебель для детской комнаты, домашний кабинет, мебель для ванной комнаты.

Под рынком мебели мы будем понимать отрасль, представляющую собой совокупность компаний-производителей, компаний-продавцов мебели и конечных покупателей мебели и структуру отношений купли-продажи мебели между ними.

Основные характеристики товаров длительного пользования на примере мебельного рынка:

1. Сложный цикл производства и высокое влияние технологий. Большинство ТДП обладают сложной технологией производства и соответственно достаточно высокой розничной ценой. Так, средняя стоимость разовой покупки мебели по разным оценкам составляет около 15-20 тысяч рублей и расходы на мебель занимают от 7 до 10% семейного бюджета, а розничная цена серийного шкафа-купе длиной в 2 метра варьируется от 7 до 20 тысяч рублей в зависимости от комплектации и используемых материалов.

2. Длительный период вывода на рынок новых моделей. Например, у крупных производителей мебели средний срок вывода на рынок новой программы серийной продукции составляет от 7 до 15 месяцев. В мероприятия по выводу программы на рынок входят: предварительное изучение спроса отделом маркетинга (ОМ); разработка технического задания ОМ; разработка технического предложения, технического проекта, рабочей документации отделом НИОКР; изготовление опытных образцов на производстве; испытание и доводка опытных образцов ОМ, отделом продаж (ОП), отделом НИОКР; опрос потенциальных потребителей ОМ и ОП; введение корректив в рабочую документацию отделом НИОКР; изготовление пробной партии на производстве; разработка рекламного предложения для оптово-розничных компаний ОМ; рассылка предложений и оформление заявок ОП; распространение пробной партии отделом логистики; получение и обработка откликов по серии мебели ОМ; доработка рабочей документации отделом НИОКР; запуск программы серийной мебели в массовое производство.

Так как запуск производства и вывод на рынок новых ТДП и срок их использования занимает продолжительное время, особое значение приобретает планирование, прогнозирование стержневых потребностей и спроса на ТДП в средне- и долгосрочном периодах.

3. Высокие требования к качеству. Потребитель выбирает ТДП на основании того, как долго с надлежащим уровнем качества данный товар может удовлетворять его потребности. Исходя из этого, большинством производителей мебели решаются вопросы о выявлении приемлемого уровня качества и применения высококачественной фурнитуры и комплектующих, рассчитанных на определенное количество лет использования [8]. Например, многие производители мебели разрабатывают стратегию продвижения, используя в качестве основной идеи объяснение уровня качества и долговечности своей продукции.

4. Необходимость гарантийного и послегарантийного обслуживания. Совокупные затраты потребителя на приобретение и эксплуатацию состоят из суммы розничной цены и расходов по эксплуатационно-техническому обслуживанию за весь срок службы.

В этом аспекте расходы по эксплуатационно-техническому обслуживанию за весь срок службы мебели не существенны, но могут достигать до 20-25% ее первоначальной стоимости. В частности, калининградские потребители меняют фасады корпусной и обивку мягкой мебели, вносят конструктивные изменения в кухонную мебель. Отдельно стоит упомянуть стоимость сборки мебели, которая может составлять от 5 до 10% от первоначальной стоимости.

5. Конкуренция рынков новых и поддержанных товаров. Рынок ТДП подразумевает под собой помимо существования рынка новых товаров, наличие и рынка поддержанных ТДП, бывших в употреблении. И конкуренция между ними может быть очень острой в зависимости от вида ТДП. В связи с этим перед большинством производителей стоит существенная проблема выявления оптимального срока службы производимых ТДП и создания инфраструктуры послепродажного обслуживания.

Например, некоторые небольшие производители мебели делают основной акцент на развитие сервиса и предлагают услуги по ремонту и реставрации мебели, замене обивки или фасадов. В частности, доля услуг по ремонту и реставрации мебели в структуре объема бытовых услуг в 2011 г. составила 1,9%1.

6. Продолжительный период выбора и совершения покупки потребителем. ТДП относятся к товарам предварительного выбора с, как правило, отсутствием полноценной и доступной информации об ожидаемых характеристиках будущей покупки [9], которые потребитель сравнивает по степени удобства, качеству, цене и дизайну.

Выбор потребителем мебели составляет от 2 до 4 недель (а в некоторых случаях откладывается на несколько месяцев до очередной выставки) и в его таблицу сравнения попадает до 10 моделей, которые сравниваются по 10-15 характеристикам. Основные сравниваемые характеристики: цена, внешний вид, расцветка, удобство использования, качество сборки, качество материалов, удобство ухода, скидки, долговечность.

7. Моральный износ товаров длительного пользования. Помимо физического износа ТДП, особое значение приобретает моральный износ. ТДП, производимые и продаваемые в настоящее время, влияют на ценность товаров проданных в прошлом [10].

Некоторые крупные операторы мирового мебельного рынка (Ikea, Nolte, Natuzzi, Rolf Benz и др.) стимулируют развитие рынка за счет агрессивной рекламной политики и вводят понятие модных тенденций в мебели, что позволяет им практиковать постоянную смену своих коллекций.

Деятельность организации построена следующим образом: продукция продается конечному потребителю через сеть торговых точек, принадлежащих их партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:

- отдел маркетинга;

- отдел розничных продаж.

Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий.

Реализация через розничную сеть осуществляется частично через собственные магазины, а также путем заключения договоров комиссии или консигнации (тип договора выбирается в зависимости от магазина, его проходимости, нацеленности на сотрудничество именно с нашей фирмой и т.д.) с мебельными магазинами.

Доставка товара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществляться как самим покупателем (ИП Воробьева), так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей.

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д. Для полного анализа внутренней среды ИП Воробьева необходимо исследовать пять функциональных зон: маркетинг; производство; финансы; управление персоналом; общее управление.

Анализируя организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.

В организации отсутствует процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения.

В ИП Воробьева (реализация мебели) особое внимание уделено найму работников.

Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании.

В ИП Воробьева (реализация мебели) существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

ИП Воробьева (реализация мебели) занимает на рынке серединное положение, то есть она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции [3]. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.

В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В мебельной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, так как спрос на мебельную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, так как отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль фирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для ИП Воробьева.

Для преодоления такой негативной ситуации, крупные "фирмы-лидеры" отрасли стремятся к объединению в концерны и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:

- экономию средств при крупномасштабных поставках;

- создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;

- объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.

Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров-субститутов определяется в первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару. Здесь решающим является такой показатель, как "стоимость переключения покупателя".

Способность покупателей диктовать свои условия в компании ИП Воробьева (реализация мебели) выражается как:

- продажа продукции отдельными частями, (а не целыми комплектами) по желанию заказчика;

- осуществление доставки и монтажа;

- предоставление товарного кредита.

Для улучшенного понимания запросов покупателей, выявления направленности моды, покупательной способности населения, интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя.

Данная анкета распространяется среди посетителей мебельного салона компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии ИП Воробьева (реализация мебели).

Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли.

На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

Глава 2. Стратегический анализ ресурсов

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информацией.

С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят: покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров; конкурентов; посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.; финансовые учреждения; рекламные агентства; таможенные и другие правительственные органы; готовящиеся законы; экономическую ситуацию в стране; политический климат; развитие и достижения НТР; культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

1) факторы макросреды;

2) факторы непосредственного окружения фирмы.

К факторам макросреды обычно относят: экономическое состояние страны; политико-правовой аспект; социальное и культурное окружение; научно-техническое и технологическое развитие общества. Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы, и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.

Для ИП Воробьева (реализация мебели) особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения [9].

Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.

Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в г. Петухова, ввоз товаров из-за рубежа, выезд специалистов для работы на предприятиях поставщиков. Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т.п. Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом. Непосредственно на коммерческую деятельность фирмы развитие научно-технического прогресса в области производства влияние не оказывает; этот фактор значим только для фирм, производящих продукцию, которую реализует компания. Для проведения анализа можно построить матрицы вероятностей / воздействий, в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой - факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы). Такие матрицы приведены в виде таблицы 3 и таблицы 4, которые позволяют получить три оценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.

Таблица 1 Матрица "вероятность/воздействие" для позиционирования возможностей внешней среды

Воздействие	Вероятность
	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Улучшение уровня жизни населения; изменение рекламных технологий	Появление новых поставщиков	Снижение налогов и пошлин
Умеренное	Разорение и уход фирм-продавцов; развитие информационной отрасли	Снижение цен на сырье и готовую продукцию; совершенствование менеджмента	Уменьшение императивных норм законодательства; снижение безработицы
Слабое	Неудачное поведение конкурентов; изменения моды	Совершенствование технологии производства	Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей

Однако для получения более дифференцированной оценки значимости факторов внешней среды, применяется метод взвешенной оценки воздействия факторов, результаты которого представлены в таблице, где в первую колонку вписаны отдельные факторы среды; во вторую - вес данного фактора, в виде относительной важности, определяемой экспертным путем; в третью - оценка в баллах степени влияния фактора на организацию, которая присваивается экспертом в соответствии с выбранной шкалой (Таблица 2).

Таблица Матрица "вероятность/воздействие" для позиционирования угроз внешней среды

Воздействие	Вероятность
	Высокая	Средняя	Слабая
Сильное	Изменение правил ввоза продукции	Сбои в поставках продукции; рост темпов инфляции; появление товаров-субститутов	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; скачки курсов валют
Умеренное	Снижение уровня жизни населения; рост налогов и пошлин	Изменение покупательских предпочтений; ужесточение законодательства	Появление принципиально нового товара; появление новых концернов
Слабое	Изменение уровня цен; рост безработицы	Появление новых фирм на рынке; усиление конкуренции	Национализация бизнеса; ухудшение политической обстановки

Взвешенная оценка воздействия фактора на организацию определяется как произведение веса фактора на его бальную оценку:

Таблица 2 Результаты оценки степени влияния факторов макросреды

Факторы среды	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
Макроэкономические	4		1,49
Экономические	1		- 0,82
Рост темпов инфляции	0,25	-3	- 0,75
Скачки курсов валют	0,17	-2	- 0,34
Рост налогов и пошлин	0,12	-2	-0,24
Снижение налогов и пошлин	0,17	2	0,34
Рост безработицы	0,06	-1	- 0,06
Снижение безработицы	0,23	1	0,23
Политико-правовые	1		- 1,47
Изменение правил ввоза продукции	0,33	- 5	- 1,65
Ужесточение законодательства	0,20	- 1	- 0,20
Ухудшение политической обстановки	0,15	-1	-0,15
Уменьшение императивных норм законодательства	0,17	4	0,68
Национализация бизнеса	0,15	-1	- 0,15
Социально-культурные	1		1
Снижение уровня жизни населения	0,33	-3	- 0,99
Улучшение уровня жизни населения	0,33	5	1,65
Изменения моды	0,34	1	0,34
Научно-технические	1		2,78
Совершенствование технологии производства	0,18	2	0,36
Изменение рекламных технологий	0,32	4	1,28
Развитие информационной отрасли	0,32	3	0,96
Совершенствование менеджмента	0,18	1	0,18

По итогам данной таблицы видно, что на данную организацию факторы макросреды оказывают в основном только положительное влияние.

Таблица 3 Результаты оценки степени влияния факторов среды

Ближайшее окружение	4		- 2,95
Отрасль	1		-1,35
Снижение цен на сырье и готовую продукцию	0,25	1	0,25
Усиление конкуренции	0,25	-2	- 0,5
Изменение уровня цен	0,30	-3	- 0,9
Появление новых концернов	0,20	- 1	- 0,20
Товары	1		-2,2
Появление товаров-субститутов	0,6	- 3	- 1,8
Появление принципиально нового товара	0,4	-1	- 0,4
Поставщики	1		- 0,35
Сбои в поставках продукции	0,35	- 4	- 1,4
Появление новых поставщиков	0,24	4	0,96
Появление новых фирм на рынке	0,06	- 1	- 0,06
Разорение и уход фирм-продавцов	0,12	2	0,24
Неудачное поведение конкурентов	0,07	1	0, 07
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	0,16	- 1	-0,16
Покупатели	1		- 1,25
Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей	0,25	1	0,25
Изменение покупательских предпочтений	0,75	- 2	- 1,5

По итогам данной таблицы видно, что на ИП Ворьбьева (реализация мебели) факторы ближайшего окружения оказывают сильное негативное воздействие, т.е. представляют сильнейшую угрозу.

Для получения более полного представления, необходимо все полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия (таблице 4).



Таблица 4 Внешние возможности и угрозы

Возможности	Угрозы
Улучшение уровня жизни населения	Изменение покупательских предпочтений
Изменение рекламных технологий	Появление товаров-субститутов
Развитие информационной отрасли	Изменение правил ввоза продукции
Появление новых поставщиков	Сбои в поставках продукции
Изменения моды	Появление принципиально нового товара
Снижение цен на сырье и готовую продукцию	Снижение уровня жизни населения
Снижение налогов и пошлин	Рост темпов инфляции
Совершенствование менеджмента	Ужесточение законодательства
Снижение безработицы	Изменение уровня цен
Разорение и уход фирм-продавцов	Скачки курсов валют
Уменьшение императивных норм законодательства	Появление новых концернов
Совершенствование технологии производства	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей	Рост налогов и пошлин
Неудачное поведение конкурентов	Усиление конкуренции
	Рост безработицы
	Ухудшение политической обстановки
	Национализация бизнеса
	Появление новых фирм на рынке

Таким образом, становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

Анализ сильных и слабых сторон организации в условиях конкуренции

По каждой из выбранных характеристик производится оценка позиций предприятия по отношению к конкурентам, входящим в одну стратегическую группу с исследуемым предприятием (Таблица 5).



Таблица 5 Определение относительных преимуществ предприятия в конкуренции

Характеристики	Уд. вес	Анализируемое предприятие	Конкурент 1	Конкурент 2
		баллы 0-100	оценка	баллы 0-100	оценка	баллы 0-100	оценка
Доля рынка	0,2	40	8	80	16	60	12
Цена товара	0,2	50	10	50	10	50	10
Сбыт	0,2	80	16	60	12	80	16
Сервис	0,1	30	3	40	4	60	6
Реклама	0,2	40	8	60	12	80	16
Номенклатура	0,1	50	5	50	5	50	5
Итого			50		59		65
Оценка активов	0,3	80	24	40	12	60	18
Доход на активы	0,4	60	24	40	16	80	32
Инвестиции	0,1	50	5	50	5	50	5
Размер собственности	0,2	60	12	40	8	80	16
Итого			65		41		71
Стоимость сырья	0,2	60	12	80	16	40	8
Произв. мощности	0,1	40	4	60	6	80	8
Использование оборуд.	0,1	80	8	60	6	40	4
Возраст технол. оборуд.	0,1	80	8	40	4	60	6
Проектирование, составление графика работы	0,1	60	6	40	4	80	8
Контроль качества	0,1	80	8	60	6	40	4
Численность рабочих	0,1	50	5	50	5	50	5
Возм-ти расш. произ-ва	0,1	50	5	50	5	50	5
Прямые издержки производства	0,1	40	4	60	6	80	8
Итого			60		58		56
Применяемые стандарты	0,6	50	30	50	30	50	30
Новые продукты	0,4	80	32	60	24	40	16
Итого			62		54		46
Тип орг. структуры	0,1	50	5	50	5	50	5
Престиж фирмы	0,2	60	12	40	8	80	16
Орг. климат, культура	0,1	60	6	80	8	40	4
Численность упр. перс.	0,1	50	5	50	5	50	5
Четкость разделения полномочий и функций	0,3	50	15	50	15	50	15
Скорость реакции упр. на измен. вн среды	0,2	60	12	80	16	40	8
Итого			55		57		53
Структура персонала	0,1	50	5	50	5	50	5
Условия найма	0,1	50	5	50	5	50	5
Система вознаграждения	0,2	60	12	40	8	80	16
Расходы на повышение квалификации кадров	0,1	80	8	60	6	40	4
Текучесть кадров	0,2	60	12	40	8	80	16
Профессиональный опыт работников	0,3	80	24	60	18	40	12
Итого			66		50		58

Проводится количественная оценка характеристик экспертным путем по 100-бальной шкале, то есть предприятию, обладающему наилучшими показателями по данной характеристике, присваивается наибольший балл [1]. Ранжирование характеристик проводится с использованием показателей удельного веса. Интегральная оценка поможет определить сильнейшего конкурента по выбранным характеристикам.

Оценив, таким образом, позиции предприятия в условиях конкуренции, можно построить профиль конкурентных преимуществ (Таблица 6).

Таблица 6 Профиль конкурентных преимуществ компании

Характеристики	Варианты оценки	Удельный вес, %	Итоговая оценка	Сильнейший конкурент
	хуже		лучше
	-2	-1	0	1	2
Маркетинг	Конк. 2
Доля рынка, контролируемая предприятием		*				0,03	-0,03
Цены на товары и услуги			*			0,04	+0,04
Орг. сбыта: знание потребностей покупателей					*	0,04	0,00
Сервисное послепродажное обслуживание	*					0,03	-0,06
Рекламная деятельность		*				0,04	-0,04
Номенклатура продукции			*			0,02	0,00
Финансы	Конк. 2
Оценка структуры активов					*	0,03	+0,06
Доход на активы				*		0,04	+0,04
Инвестиционные ресурсы			*			0,02	0,00
Размер собственности				*		0,03	+0,03
Производство	Конк. 1
Стоимость сырья, доступность, отнош. с пост-ми				*		0,04	+0,04
Расположение производственных мощностей		*				0,02	-0,02
Использование оборудования					*	0,03	+0,06
Возраст технологического оборудования					*	0,02	+0,04
Проектирование, составление графика работы				*		0,02	+0,02
Контроль качества					*	0,04	+0,08
Численность рабочих			*			0,03	0,00
Возможности расширения производства			*			0,04	0,00
Прямые издержки производства		*				0,03	-0,03
Технология	Конк. 1
Применяемые стандарты и степень их совмест-ти			*			0,03	0,00
Новые продукты					*	0,02	+0,04
Организация и управление	Конк. 1
Тип организационной структуры			*			0,02	0,00
Престиж и имидж фирмы				*		0,03	+0,03
Организационный климат, культура				*		0,03	+0,03
Численность управленческого персонала			*			0,02	0,00
Четкость разделения полномочий и функций			*			0,04	0,00
Скорость реакции управл. на измен. вн среды				*		0,03	+0,03
Персонал	Конк. 2
Структура персонала			*			0,02	0,00
Условия найма			*			0,03	0,00
Система вознаграждения				*		0,04	+0,04
Расходы на повышение квалификации кадров					*	0,03	+0,06
Текучесть кадров				*		0,03	+0,03
Профессиональный опыт работников					*	0,04	+0,08

Характеристики с отрицательными вариантами отметок соответствуют слабым сторонам предприятия, с положительными - сильным сторонам. Ломаная линия, последовательно соединяющая оценки по всем характеристикам, носит название профиля конкурентных преимуществ (недостатков).

Приведенная в таблице балльная оценка дополняется ранжированием характеристик, с использованием показателя удельного веса, значимости отдельных характеристик в общей их совокупности. Это позволит получить интегральную оценку конкурентной позиции предприятия. Оценив положение анализируемого предприятия и конкурентов, можно выявить сильные и слабые стороны анализируемого предприятия, а также сравнить интегральные оценки и сделать выводы об относительных конкурентных позициях предприятий.

Таблица 7 Сильные и слабые стороны ИП Воробьева (реализация мебели)

Сильные стороны	Слабые стороны
Достоверный мониторинг рынка	Сбои в снабжении
Отлаженная сбытовая сеть	Недостатки в рекламной политике
Широкий ассортимент продукции	Средний уровень цен
Высокий контроль качества	Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
Высокая рентабельность	Не полная загруженность производственных мощностей
Рост оборотных средств	Неучастие персонала в принятии управленческих решений
Высокая квалификация персонала	Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
Хорошая мотивация персонала
Достаточная известность

Исходя из выявленных сильных и слабых сторон организации, нужно выбрать правильную стратегию.

Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии [6].

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз (таблица 8).

Таблица 8 Матрица SWOT-анализа

	Возможности:	Угрозы:
	Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход фирм-продавцов Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов	Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Появление принципиально нового товара Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	"Сила и возможности"	"Сила и угрозы"
Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность	выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.	усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	"Слабость и возможность"	"Слабость и угрозы"
Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) Не полная загруженность производственных мощностей Неучастие персонала в принятии управленческих решений Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений	плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг; неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	появ...

Подобные документы

• Разработка стратегии развития предприятия "Премиум лес"

  Стратегический анализ внутренних ресурсов и внешней среды предприятия "Премиум лес". Описание продукции (услуг). Анализ рынка и конкурентов. Формирование стратегии предприятия (построение дерева целей). Основные показатели стратегического плана.
  
  курсовая работа [215,9 K], добавлен 31.10.2014
  

• Построение и анализ взаимодействия дерева целей и дерева систем организации

  Анализ дерева целей и дерева систем организации, схема их взаимодействия. Построение и разметка дерева целей и дерева систем, обозначение и нумерация всех целей, подцелей, систем и подсистем. Методики составления функционально-системной матрицы.
  
  практическая работа [91,8 K], добавлен 20.12.2014
  

• Разработка стратегии развития организации

  Общая характеристика организации, стратегический анализ ее внешней и внутренней среды, оценка места на рынке и основных конкурентов. Формирование миссии и целей деятельности. Анализ альтернатив и выбор стратегии развития, оценка ее эффективности.
  
  курсовая работа [44,1 K], добавлен 23.04.2014
  

• Разработка стратегии организации

  Понятие о стратегии и её виды. Структурный анализ деятельности организации и конкурентов, составление SWOT–анализа. Определение миссии и SMART-критериев при формулировке главных стратегических целей деятельности организации, построение дерева целей.
  
  курсовая работа [62,3 K], добавлен 23.04.2013
  

• Понятие и этапы стратегического планирования

  Понятие стратегического планирования и характеристика его основных этапов. Определение миссии и целей организации. Сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы. Выбор стратегии предприятия. Оценка и контроль стратегического развития организации.
  
  дипломная работа [28,9 K], добавлен 28.01.2011
  

• Выбор и обоснование стратегии развития на предприятии по материалам ОАО "Ливгидромаш"

  Теоретическое изучение понятия, видов и функций стратегий организации и обоснование необходимости стратегического планирования. Финансовое обеспечение стратегических решений. SWOT-анализ ОАО "Ливгидромаш". Формирование миссии и целей развития предприятия.
  
  курсовая работа [3,6 M], добавлен 17.08.2011
  

• Стратегический анализ и обоснование стратегии развития компании "Adidas AG"

  Разработка стратегии развития компании "Adidas". Стратегическое видение и миссия компании. Построение дерева целей. Стратегия организации как сочетание продуктово-маркетинговой, производственной, финансовой стратегий и стратегии управления персоналом.
  
  курсовая работа [666,9 K], добавлен 15.05.2014
  

• Стратегическое планирование на предприятии

  Основные проблемы разработки системы стратегического планирования. Особенность разработки стратегии развития бизнеса. Определение миссии предприятия. Формулирование целей и задач функционирования организации. Построение PEST-анализа макросреды фирмы.
  
  курсовая работа [227,1 K], добавлен 16.04.2019
  

• Совершенствование стратегии организации (на примере ООО "Росгосстрах-Поволжье")

  Анализ действующей стратегии организации. SWOT-анализ как основа стратегического планирования, выявление сильных и слабых сторон. Определение миссии и главных целей, выбор типа стратегии и его обоснование. Контроль за достижением поставленных целей.
  
  курсовая работа [51,8 K], добавлен 02.03.2014
  

• Системный подход в управлении предприятием ООО "Премьер Лоджистик"

  Предприятие как экономический объект и система. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации ООО "Премьер Лоджистик", оценка факторов прямого и косвенного воздействия. Построение дерева целей, выделение миссии, целей и подцелей компании.
  
  курсовая работа [266,7 K], добавлен 05.05.2015
  

• Разработка системы менеджмента лизинговой компании

  Целеполагание организации: сущность вновь организуемой деятельности и описание продукции. Формирование системы стратегических и тактических целей. Построение "дерева целей". Разработка матрицы распределения функций между структурными подразделениями.
  
  курсовая работа [521,3 K], добавлен 08.09.2015
  

• Построение концепции системы управления объектом

  Вид деятельности, история создания и развития ЗАО НПК "Электрические машины". Миссия и основные цели предприятия. Выбор и обоснование стратегии развития организации, построение "дерева решений". Обоснование необходимых изменений в структуре управления.
  
  курсовая работа [236,4 K], добавлен 24.05.2015
  

• Построение стратегии развития предприятия на примере сети фирменных магазинов-центров "Росторг"

  Теоретические основы разработки миссии, целей и стратегии организации. SWOT-анализ деятельности предприятия "Росторг". Анализ внешней, внутренней и конкурентной сред предприятия. Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия "Росторг".
  
  курсовая работа [56,0 K], добавлен 21.06.2010
  

• Теоретические аспекты разработки целей современной организации

  Понятие и классификация целей организации, их значение и функции. Теоретико-методологические аспекты разработки целей современной организации. Построение дерева целей. Основные проблемы разработки целей организации в призме стратегического менеджмента.
  
  курсовая работа [102,0 K], добавлен 25.03.2012
  

• Разработка целей деятельности предприятия

  Характеристика сущности и значения целей в менеджменте. Изучение методов формирования, свойств и требований к системе целей предприятия. Особенности построения дерева целей. Анализ системы целей и ее экономическая эффективность в магазине "Композиция".
  
  курсовая работа [48,3 K], добавлен 14.04.2010
  

• Выбор управленческого решения по созданию пекарни "Колосок" с помощью методов системного анализа

  Проектирование дерева целей, его характеристика и предназначение. Определение коэффициентов относительной важности целей. Построение дерева решений и сетевого графика. Критерии оценки и интегральный критерий выбора альтернатив развития предприятия.
  
  курсовая работа [54,1 K], добавлен 13.10.2017
  

• Стратегическое планирование развития предприятия ООО "ТрансТехСервис"

  Анализ внутренней и внешней среды ООО "ТрансТехСервис", формирование приоритетов развития предприятия. Определение видения, миссии и целей развития, анализ его стратегических альтернатив. Программа действий предприятия, стратегический план его развития.
  
  курсовая работа [101,6 K], добавлен 12.05.2016
  

• Выбор направления стратегического развития предприятия

  Анализ макро- и микросреды предприятия. Конкурентные силы М. Портера. Привлекательность отрасли по Харрисону. Анализ внутренней среды предприятия и его конкурентоспособности. Формирование миссии и целей предприятия. Выбор корпоративной стратегии.
  
  курсовая работа [164,6 K], добавлен 23.12.2010
  

• Анализ миссии и целей ООО "Уралкалий"

  Роль миссии в стратегическом управлении и основные цели, необходимые для формулирования ее. Цели организации, свойства целей и требования, предъявляемые к их разработке. Разработка целей, направленных на эффективное достижение миссии ОАО "Уралкалий".
  
  дипломная работа [2,6 M], добавлен 17.05.2015
  

• Определение миссии и стратегических целей предприятия

  Миссия и цели ОАО "МегаФон". Определение стратегических групп конкурентов по методу Портера. Карты стратегических групп. Рыночные профили предприятий. Формирование стратегии предприятия методом анализа матрицы БКГ. Формирование продуктовой стратегии.
  
  контрольная работа [138,5 K], добавлен 03.06.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам