Конфліктні ситуації в адмініструванні

Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Основи менеджменту
Вид реферат
Язык украинский
Прислал(а) Ира
Дата добавления 10.02.2013
Размер файла 32,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Визначення видимих та інших учасників конфлікту та тих, чиї інтереси були зачеплені. Вивчення "біографії" конфлікту. Позиції учасників конфлікту. Причини виникнення конфлікту. Визначення намірів сторін, методи подолання даної конфліктної ситуації.

    практическая работа [8,1 K], добавлен 18.05.2011

  • Поняття педагогічного такту і педагогічної майстерності. Конфліктні ситуації як наслідок поведінки нетактовного керівника. Відношення менеджера освіти до людської гідності підлеглих, до індивідуального фактору. Стереотипи управлінської поведінки.

    реферат [28,2 K], добавлен 21.06.2010

  • Поняття конфлікту, його види, причини, функції. Структура та рівні конфлікту. Методи запобігання та способи вирішення конфліктів. Характеристика діяльності та стан вирішення конфліктних ситуацій у ТОВ "Ольвін". Рекомендації з вирішення конфліктів.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 30.06.2014

  • Сутність та характерні ознаки конфлікту. Місце конфлікту в корпоративній культурі організації. Заходи щодо зниження негативного впливу конфліктних ситуацій на стан організації. Організаційний підхід до управління конфліктами в кризовій ситуації.

    курсовая работа [460,7 K], добавлен 17.04.2011

  • Сутність, структура та функції конфлікту. Дослідження причин виникнення конфліктів. Аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві. Визначення можливих шляхів вирішення конфліктів в системі менеджменту персоналу підприємства на прикладі ДП "ХЗШВ".

    контрольная работа [150,1 K], добавлен 04.01.2011

  • Характеристика діяльності підприємства. Аналіз кадрового потенціалу підприємства. Визначення проблеми оцінювання персоналу на ПАТ "Оболонь" та шляхи її вирішення. Економічна доцільність запропонованих заходів. Роль керівника в організації колективу.

    курсовая работа [166,8 K], добавлен 20.04.2013

  • Поняття та значення типології організації. Класифікація організації за П. Блау і У. Скоттом. Фактори, що впливають на розподіл влади, її класифікація, форми та недоліки за Дж. Френчем та Б. Рейвеном. Приклад конфлікту "особа-група", шляхи його вирішення.

    контрольная работа [55,6 K], добавлен 11.01.2010

  • Фактори, що обумовлюють кризовий розвиток підприємств. Діагностика виникнення кризової ситуації та методи фінансового оздоровлення підприємства. Аналіз платоспроможності, контроль і антикризове регулювання господарської діяльності підприємства "Ворд".

    курсовая работа [65,2 K], добавлен 20.02.2011

  • Ризики, обумовлені несприятливими змінами в економіці підприємства або країни. Впровадження управлінських рішень, спрямованих на вирішення поставленого завдання в існуючій чи спроектованій ситуації. Класифікація, методи обґрунтування управлінських рішень.

    презентация [1,5 M], добавлен 01.03.2016

  • Еволюція поглядів на зв’язки проявів поведінки людини в структурі організації. Загальна характеристика ТОВ "Горізонт ОПБ". Види конфліктів в організації. Формування кадрової стратегії як метод покращення соціально-психологічної характеристики персоналу.

    магистерская работа [851,6 K], добавлен 20.03.2015

  • Склад, структура і кількісна характеристика персоналу підприємства. Організаційно-економічна характеристика підприємства ДП "Орізон-Універсал", аналіз використання трудових ресурсів та забезпеченості підприємства кадрами. Планування чисельності персоналу.

    курсовая работа [64,0 K], добавлен 20.01.2011

  • Характеристика персоналу торгового підприємства. Продуктивність праці, система показників, методи оцінки, резерви зростання. Організаційно-економічна характеристика ТОВ "Делюкс-К". Заробітна плата: види, форми організації. Елементи преміювальної системи.

    курсовая работа [355,2 K], добавлен 02.10.2013

  • Аналіз підстав задоволеності або незадоволеності роботою, а також головні причини підвищення і зниження продуктивності праці. Сутність і історія розробки двофакторної теорії мотивації. Фактори, що впливають на діяльність людини у виробничій ситуації.

    реферат [16,7 K], добавлен 10.04.2019

  • Організація управлінської праці керівників різних рівнів та формування її складових. Характеристика форм участі менеджерів у вирішенні господарських завдань ТзОВ "Готель-Писанка". Оптимізація особистих ділових контактів менеджера готельного підприємства.

    дипломная работа [1015,7 K], добавлен 12.02.2013

  • Схема стратегічного управління персоналом підприємства. Розподіл збитків проекту за категоріями працівників. Розподіл витрат проекту на дотримання термінів будівництва. Основні першопричини затримки мобілізації персоналу. Графіки переміщення персоналу.

    презентация [1,9 M], добавлен 19.11.2014

  • Лізинг персоналу як ефективний шлях вирішення потреб у тимчасовому персоналі. Види лізингу персоналу, його переваги. Міжнародна та національна практика лізингу персоналу. Визнання легітимності праці лізингового персоналу Міжнародною організацією праці.

    реферат [22,7 K], добавлен 24.03.2011

  • Визначення агресивності стратегії підприємства. Механізм управління стратегічними можливостями. Дії фірми під час виникнення проблем. Система рішень у непередбачуваній ситуації. Оцінка конкурентної позиції за методом оцінки за ключовими факторами успіху.

    контрольная работа [168,5 K], добавлен 28.04.2016

  • Огляд існуючих методів оцінки персоналу. Комунікаційний механізм, за допомогою якого керівник і підлеглий зацікавлені в досягненні виробничих результатів і рівня винагород, що задовольняють обидві сторони. Використання методу вирішальної ситуації.

    контрольная работа [159,5 K], добавлен 05.05.2013

  • Сутність та організація ефективності матеріального стимулювання праці на підприємстві. Проблеми та напрямки вдосконалення процесу матеріального стимулювання персоналу на прикладі ТОВ "Бембі". Ефективність використання трудових ресурсів підприємства.

    курсовая работа [73,7 K], добавлен 05.06.2013

  • Становлення рекрутингової діяльності в Україні. Види тимчасового персоналу, причини його використання в компанії (лізинг, аутстастаффінг, аутсорсинг). Коучинг в системі управління персоналом. Сучасні технології звільнення персоналу, аутплейсмент.

    дипломная работа [138,0 K], добавлен 01.06.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.