Анализ и совершенствование системы управления предприятием
Сущность управления производством, теоретические аспекты совершенствования системы управления, её структура и цели. Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации. Структура трудовых ресурсов, методы и стили руководства.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.02.2013 |
| Размер файла | 122,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и совершенствования системы управления
1.1 Понятие управления производством
1.2 Теоретические аспекты совершенствования системы управления ОАО «Техсервис»
Глава 2. Анализ деятельности и системы управления ОАО «Техсервис»
2.1 Общая характеристика ОАО «Техсервис»
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации
2.3 Финансовое состояние ОАО «Техсервис»
2.4 Анализ системы управления
Глава 3. Пути совершенствования системы управления ОАО «Техсервис»
3.1 Управление в ОАО «ТехсервиС» в новых условиях. Основные направления развития новой структуры управления
3.2 Совершенствование системы управления и операционного управления в ОАО «Техсервис»
3.3 Повышение качественного состояния персонала управления
в ОАО «Техсервис»
Заключение
Список литературы и источников
Введение
Радикальная перестройка системы управления экономикой в современной России, связанная с переходом народного хозяйства на рыночные механизмы, затрагивает все уровни руководства. Происходят серьезные изменения в системе экономических, организационных и социальных отношений в стране. Предоставление юридической и финансовой самостоятельности товаропроизводителям, полностью отвечающим за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности, предполагает, что каждое предприятие должно создать систему управления, обеспечивающую высокую эффективность его работы. Во многом это зависит от профессиональных знаний и навыков руководителей и специалистов на предприятии.
Современный руководитель должен обладать достаточными знаниями в теории управления, владеть методами, техникой и технологией управления, передовыми приемами выработки, принятия и организации исполнения управленческих решений, уметь работать с кадрами и создавать условия для высокопроизводительного труда подчиненных.
Сущность управления заключается в обеспечении целенаправленного, планомерного воздействия управленческой системы (субъекта управления) на управляемую (объект управления), осуществляемого различными методами по определенной технологии в целях поддержания системы в устойчивом равновесии или переводе ее в новое состояние. В управлении производством субъектом управления выступает совокупность органов управления и управленческих работников, различающихся масштабами своей деятельности, компетенции и специфики выполнения функций, а объектом - совокупность ресурсов и организационно-экономических условий, которые характеризуют деятельность предприятия.
В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередким и другое - «менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чаще всего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и английским «менеджмент» (management). Это находит отражение в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов, где раскрывается их содержание.
На сегодняшний день в России происходит радикальная перестройка системы управления экономики в целом и каждого хозяйства в отдельности, связанная с переходом народного хозяйства к рыночным отношениям. Происходят серьезные изменения в системе экономических, организационных и социальных отношений. Предоставление юридической хозяйственной самостоятельности товаропроизводителям, полностью отвечающим за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности, предполагаем, что каждое предприятие должно создать систему управления, обеспечивающую высокую эффективность его работы.
Повышение эффективности работы организации в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры организации и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.
Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.
Стратегия поведения ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений.
С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.
В современных условиях успех организации определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции (работ, услуг), снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным хозяйством в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют ее стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - организации. Использование опыта в отечественных организациях одна из важнейших задач.
Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению. Связь структуры с ключевыми понятиями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации.
Мероприятия по рационализации управления могут носить как текущий, так и перспективный характер. Текущие обычно разрабатываются на календарный год; как правило, они не требуют больших затрат. В перспективные планы включают мероприятия по структуре управления, информационному обеспечению, диспетчеризации и т.п. Некоторые важные меры, повышающие эффективность управления, вообще не связаны со сколь либо серьезными затратами (совершенствование стиля и методов работы, организации труда и т.п.).
Объектом исследования дипломной работы является ОАО "Техсервис".
Предметом исследования является система управления Информационная эмпирическая база представлена материалами статей отечественных и зарубежных экономистов по фундаментальным вопросам теории и практики функционирования системы управления персоналом.
Эмпирическую основу исследования составили материалы первичной отчетности предприятия, нормативно-правовые и методические издания предприятия.
Целью данного исследования является изучение системы управления в ОАО «Техсервис», его всесторонний анализ и поиск путей совершенствования управленческой деятельности.
Основная задача - выделить из общей массы учебных пособий по общей теории и практики управления именно то, что касается управления предприятиями данной отрасли и выявить специфику управления, основные факторы, которые оказывают существенное влияние на управленческий потенциал предприятий. А также доказать насколько важно эффективное управление, как много зависит от этого и каким образом можно усовершенствовать систему управления.
Для решения поставленных задач необходимо:
- представить внутреннюю и внешнюю среду хозяйства;
- определить использование методов и технологии управления на предприятии;
- выявить основные мероприятия по совершенствованию управления на предприятии.
В процессе выполнения работы были использованы годовые отчеты за 2005 - 2007 гг., должностные инструкции, сведения коммерческой службы.
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и совершенствования системы управления
1.1 Понятие управления производством
управление трудовой руководство
Понятие «управление» применимо к любым системам - биологическим, техническим и социальным. Каждой системе соответствует свой особый вид управления. В самом общем виде управление может быть определено как процесс целенаправленного воздействия на какую-либо систему с целью поддержания, в определенном состоянии или перевода в новое состояние с учетом ее объективных свойств и закономерностей.
Одним из наиболее сложных видов управления считается социальное управление, которое подразделяется на управление общественным производством, управление государством и управление духовной сферой. Сюда относится и управление производственной и непроизводственной сферой: отраслями и подотраслями народного хозяйства, производством, маркетингом, финансами, персоналом, управление наукой, экологией и т.д.
Управление производством как специфический вид деятельности - объективный и неизбежный результат превращения индивидуальных производственных процессов в комбинированный общественный труд. С развитием производственных сил общества, сопровождаемым разделением труда, возникла объективная необходимость координировать труд людей в масштабе предприятия, отрасли, экономики, отдельной страны и их сообщества. Управление является обязательным элементом любой деятельности людей.
Сущность управления производством в литературе определена по-разному с позиции различных социальных наук: философии, кибернетики, социологии, политологии и др. Сам термин «управление» соответствует латинскому «administratio», что в переводе означает «деятельность под чьим-то руководством, служба в подчинении» Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, Триада, ЛТД, 1997.-С.96.
П. Друкер, один из ведущих теоретиков в области управления и организации, отмечает «Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производственную группу» Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- С.102. Другой видный специалист в области управления Б. Калоф отмечает, что управление - это вся деятельность, связанная с контролем движения ресурсов.
Следует иметь в виду, что управление производством - особая функция, присущая процессу труда как таковому. Любое производство предполагает управление средствами труда - это процесс непосредственного воздействия человека на предмет труда с помощью средств труда. Производство предполагает управление работниками с целью согласования их деятельности, которая рассматривается как наиболее сложная область человеческой деятельности.
Предметом управленческого труда является информация и различные связи и отношения, возникающие между ризами и группами работников в ходе осуществления определенных видов деятельности в общественном производстве. В целом управление производством можно обозначить как особенный вид деятельности, направленный на обеспечение согласованной и эффективной работы людей, направленной на достижение поставленных целей посредством выполнения определенных промежуточных задач.
По Анри Файолю «управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать: предвидеть - то есть учитывать грядущее и вырабатывать программу действий; организовывать - то есть строить двойной, материальный и социальный организм предприятия; распоряжаться - то есть заставлять персонал надлежаще работать; координировать - то есть связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия; контролировать - то есть заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям» Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002 - С.121.
Нельзя эффективно руководить предприятием, отраслью, экономикой без овладения наукой управления.
Как отмечает Пиличев Н.А. и Васильев A.M. «управление - это процесс целенаправленного воздействия на какую-либо систему с целью поддержания ее в определенном состоянии или перевода в новое состояние с учетом свойственных ей объективных законов» Персональный менеджмент: Учебник для вузов. / Под общ. ред. С.Д. Резника. - М.: Инфра-М, 2002.- С.136.
По мнению Герчиковой И.Н. «управление - это целенаправленный, планомерный, сознательный процесс, направленный на достижение поставленной цели».
Все вышеперечисленные авторы процесс управления трактуют по-разному, но смысл от этого не меняется и, по нашему мнению, наиболее хорошее определение - четкое, краткое и содержательное дает ему Герчикова И.Н.
Таким образом, сущность управления заключается в обеспечении целенаправленного, планомерного воздействия управленческой системы (субъекта управления) на управляемую (объект управления), осуществляемого различными методами по определенной технологии в целях поддержания системы в устойчивом равновесии или переводе ее в новое состояние. В управлении производством субъектом управления выступает совокупность органов управления и управленческих работников, различающихся масштабами своей деятельности, компетенции и специфики выполнения функций, а объектом - совокупность ресурсов и организационно-экономических условий, которые характеризуют деятельность предприятия.
В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередким и другое - «менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чаще всего используются как понятия идентичные, взаимозаменяемые. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и английским «менеджмент» (management). Это находит отражение в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов, где раскрывается их содержание.
Первая работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ научного управления, появились за рубежом к концу XIX - к началу XX веков. Это было ответом на потребности промышленного развития, которое все больше приобретало такие специфические черты, как массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Предприятия-гиганты испытывали острую необходимость в рациональной организации производства и труда, в четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами и стандартами.
Основателем школы научного менеджмента был Ф.У. Тейлор - инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе вопросы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Изучая способы выполнения работ и трудовых операций, Ф.У. Тейлор сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих:
- научный подход к выполнению каждого элемента работы;
- научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;
- распределение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.
Другой известный специалист в области менеджмента А. Файоль предложил формализованное описание работы управляющих в организациях и сформулировал принципы управления, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. А. Файоль считается основателем так называемой классической (административной) школы управления.Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра-М, 2001.- С.86
Существует огромное количество определений менеджмента, на перечисление которых можно потратить десяток страниц. Приведу одно из них.
Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением экономических методов управления. Хотя менеджеры воздействуют, прежде всего, на главный элемент организации - людей.
Менеджмент функционирует, прежде всего, в сферах бизнеса - предпринимательства. Предпринимательство можно определить как творческую деятельность лиц, осуществляемую на свой страх и под свою материальную ответственность, направленную на получение прибыли или личного доход.Герчикова И.Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное: Учебное пособие для вузов. - М.: Консалтбанкир, 2002. - С.97
Термин «предприниматель» был введен французским экономистом Р. Кантиллоном в начале XVIII века. С тех пор это слово ассоциируется с лицом, которое берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Предпринимательство всегда сопряжено с риском, но непременно расчетливым и ориентированным на получение прибыли. Предпринимателем может выступать как физическое, так и юридическое лицо.
Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Предприниматель всегда стоит у истоков создания бизнеса, тогда как менеджер чаще всего работает в готовой фирме, и поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия и управления им на начальных этапах, всех их можно считать в какой-то мере менеджерами. Но далеко не каждый успешный предприниматель может быть успешным менеджером, и не каждый успешный менеджер может быть успешным предпринимателем. Зачастую успешный предприниматель не имеет способности или склонности эффективно выполнять так называемые «управленческие функции». И в этой ситуации необходим именно профессиональный менеджер, способный выполнить те самые функции управления.Современный менеджмент: теория и практика./ Под ред. А.Г. Комарова, Г.Г. Муфтиева. - СП(б): Питер, 2006.- С.54 Именно функции управления определяют специфику управленческого труда.
Различают основные и специальные функции управления. Основные - это планирование, организация, координация, мотивация и контроль.
Планирование - вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей.
Организация - формирование структуры организации и управления, а также обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы: персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами, рабочими местами и пр.
Координирование заключается в обеспечении бесперебойности, непрерывности процесса управления с целью достижения согласованности в работе всех звеньев организации.
Мотивация - это активизация людей, работающих в организации, чтобы побудить их эффективно трудиться для выполнения ее целей.
Контроль представляет собой проверку всех сторон деятельности объекта управления в соответствии с установленными требованиями и принятыми решениями. Специальные функции обычно связаны с разделением управленческого труда.
Наибольший качественный скачек в практике управления произошел за последние 20-25 лет, его можно связать с революционными изменениями, как в технических средствах управления, так и в самом характере производства. Пересмотр управленческих постулатов был вызван необходимостью разрешения многих противоречий. В их числе - исчерпание возможностей экстенсивного роста, энергетический кризис, обострение конкурентной борьбы, снижение темпов роста производительности, и др. Ресурсосбережение, ориентация на потребителя и качество стали основополагающими идеями новой философии управления.
В современных условиях управленческие нововведения в значительной мере связаны с поиском возможностей максимально эффективно использовать творческий потенциал работников. Современные работники все больше стремятся к разнообразной и интересной деятельности. На эволюцию механизмов управления серьезное влияние оказывают и динамизм научно-технического развития, и изменения рыночных условий. Работа менеджера все меньше связывается с традиционными исполнительными функциями, а все больше - с реализацией лидерства на основе предвидения, с комплексным подходом к реорганизациям. Знания, умение, трудовые навыки, инициатива и предприимчивость персонала предприятия становится важнейшим стратегическим ресурсом.
На сегодняшний день в России происходит радикальная перестройка системы управления экономики в целом и каждого хозяйства в отдельности, связанная с переходом народного хозяйства к рыночным отношениям. Происходят серьезные изменения в системе экономических, организационных и социальных отношений. Предоставление юридической хозяйственной самостоятельности товаропроизводителям, полностью отвечающим за результаты своей финансово-хозяйственной деятельности, предполагаем, что каждое предприятие должно создать систему управления, обеспечивающую высокую эффективность его работы.
1.2 Теоретические аспекты совершенствования системы управления ОАО «Техсервис»
В последние два десятилетия в мире появилась экономика нового типа, которую американский социолог М. Кастельс назвал информациональной и глобальной. По его утверждению, производительность и конкурентоспособность организаций зависят, в первую очередь, от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию основанную на знаниях.
Практика российских организаций подтверждает дефицит научно обоснованных методов управления, что приводит к распылению средств, снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Системный анализ как основа упреждения негативных ситуаций слабо используется на всех уровнях управления.
Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих объемов информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим организации быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Необходим механизм управления позволяющий воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современных технологийКрутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления. - СП(б): Питер, 2001.- С.123.
Повышение эффективности работы организации в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры организации и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.
Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.
Стратегия поведения ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений.
С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.
В современных условиях успех организации определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции (работ, услуг), снижением издержек, развитием, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней среды. Это, прежде всего, организации, которые связаны с данным хозяйством в силу выполняемых им целей и задач. Сюда относятся и социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют ее стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды резко повышаются в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений.
Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию.
В современных условиях происходит дальнейшее совершенствование управленческой деятельности, вызванное ускоряющимся научно-техническим прогрессом, усложнением проблемы сбыта продукции. Вместе с тем возникла необходимость изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - организации. Использование опыта в отечественных организациях одна из важнейших задач.
Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению. Связь структуры с ключевыми понятиями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации.
Поскольку процесс управления информационный, то объект управления представлен в системе управления информационными связями с органом управления и окружающей средой. Можно дать следующее определение организационной структуры системы управления - это целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления.
Важное место в повышении эффективности производства занимают организационно-экономические факторы и прежде всего развитие и совершенствование рациональных форм организации производства, методов производства.
Рационализация методов управления производством предполагает применение инженерных методов и средств ко всем разделам планирования, организации и регулирования деятельности проектируемой или действующей организации.
Рационализация методов управления производством непосредственно связана с рационализацией методов работы, которая охватывает:
- рациональную организацию рабочего места, оснащение его всеми необходимыми механизмами и устройствами;
- сокращение протяженности путей перемещения рабочих;
- разработку и внедрение наиболее рациональных движений рабочего;
- разработку и внедрение рациональных методов и приемов труда в процессе выполнения производственных заданий.
Рациональная организация производства направлена на повышение производительности труда и снижение издержек производства.
Достигается это путем применения современных методов решения проблем и принятия решений, внедрение проектного планирования и управления, стратегического планирования продукта и рынка, инновационного планирования и управления, компьютеризации процессов управленияБодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СП(б): Питер, 1999 - С. 143.
Мероприятия по рационализации управления могут носить как текущий, так и перспективный характер. Текущие обычно разрабатываются на календарный год; как правило, они не требуют больших затрат. В перспективные планы включают мероприятия по структуре управления, информационному обеспечению, диспетчеризации и т.п. Некоторые важные меры, повышающие эффективность управления, вообще не связаны со сколь либо серьезными затратами (совершенствование стиля и методов работы, организации труда и т.п.).
При разработке программы рационализации создают творческие группы по отраслям производства и отдельным службам; составление сводного плана мероприятий обычно поручается экономической службе предприятия. Он являются неотъемлемой частью общего плана работ по внедрению достижений науки и передового опыта.
Работа по совершенствованию управления ведется поэтапно. На первом этапе ставится задача найти «узкие места» в управлении, которые снижают его эффективность, определить их можно на основе сложившейся системе управления, используя для этого разные методы изучения, анализа и критерии оценки. Отдельные предприятия с этой целью, а также для разработки рекомендаций привлекают специалистов научных учреждений и вузов, информационно-консультационных служб по менеджменту.
На втором этапе выявляют конкретные предложения руководителей, специалистов, консультантов и рядовых работников, которые могут быть положены в основу плана мероприятий. Проект плана работ по совершенствованию системы управления обсуждается на техническом совещании (совете) с участием представителей общественных организаций и утверждается руководством предприятия.
Третий, завершающий этап - реализация плана. Управление внедрением разработанных мероприятий зависти от объема выделенных денежных и материальных средств, необходимости обучения кадров для работы в новых условиях, обеспечения нормальных взаимоотношений между работниками управления, принятых методов оценки эффективности управления и др. факторов.
При подготовке плана необходимые данные получают с помощью анкетирования и интервьюирования исполнителей, фотохронометражных наблюдений и самофотографии. Характер взаимосвязей между структурными подразделениями и работниками аппарата управления анализируют с помощью графических средств (оперограмм, документограмм, схем движения информации и др.).
Рабочие группы обобщают материалы исследований, обсуждают их и разрабатывают конкретные предложения, в том числе по мерам материального и морального поощрения лиц, благодаря которым был достигнут рост экономической и социальной эффективности на предприятии.Добрынин А.И., Журавлева Г.П. Общая экономическая теория. - СП(б): Питер, 2004. - С. 88
Глава 2. Анализ деятельности и системы управления ОАО «Техсервис»
2.1 Общая характеристика ОАО «Техсервис»
Акционерное общество ОАО «Техсервис» создано путем преобразования государственного предприятия «Ремтехпред» в соответствии с решением Комитета по управлению государственным имуществом Ленинградской области №139 от 9 февраля 1993 года на основании Указа президента «Об ускорении приватизации государственных и муниципальных предприятий Российской Федерации» №66 от 21 января 1992 года.
Открытое акционерное общество ОАО «Техсервис» является вспомогательной сельскохозяйственной коммерческой организацией.
В своей деятельности общество руководствуется Уставом и действующим законодательством.
ОАО является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Также общество обладает рядом других прав в соответствии с законодательством.
Основными видами деятельности ОАО «Техсервис» ремонт тракторов К-700 и узлов к ним;
– техническое обслуживание сельскохозяйственной техники и нефтехозяйства;
– техническое обслуживание животноводческих ферм;
– восстановление изношенных деталей;
– изготовление запасных частей и навесного оборудования для тракторов, сельхозмашин и т.д.;
– купля, ремонт, продажа сельскохозяйственной техники;
– выполнение услуг для фермеров и населения;
– строительство, монтаж, пуско-наладка объектов газового хозяйства;
– строительная деятельность;
– производство строительных материалов.
Для обеспечения деятельности ОАО за счет вкладов участников, оцененных в рублях, составляющих их имущественные паи, образуется уставной капитал в размере 3723000 рубля, который составляется из номинальной стоимости обыкновенных именных акций в количестве 2365 штук, которые являются размещенными.
Высшим органом управления ОАО «Техсервис» является общее собрание акционеров. Общим собранием акционеров избирается Совет директоров, которое осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, за исключением вопросов, отнесенных Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах» к компетенции общего собрания акционеров.
Руководство текущей деятельностью ОАО осуществляется директором, который является единоличным исполнительным органом. Директор избирается годовым общим собранием на срок 5 лет.
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на развитие организации
Внутренняя и внешняя среда ОАО «Техсервис»
Внутренняя среда
Миссия организации - это основная общая цель, четко выраженная причина ее существования.
Целью создания и деятельности предприятия является удовлетворение рынка своей продукцией, а также извлечение прибыли.
Под специализацией сельскохозяйственного производства понимается преимущественное развитие той или иной отрасли, группы взаимосвязанных отраслей, превращение их в товарные отрасли, которые определяют специализацию производственное направление сельского хозяйства предприятия или его подразделения, района, области, зоны.
Факторами, способствующими углублению специализации, являются совершенствование техники и технологий, развитие транспортных коммуникаций, разнообразие погодных условий и местоположения.
Специализация сельского хозяйства тесно взаимосвязана и взаимообусловлена с научно-техническим прогрессом во всей экономике.
На промышленных предприятиях АПК специализация производства осуществляется в трех основных формах:
– предметная - сосредоточение производства определенных видов продукции;
– подетальная - сосредоточение производства определенных видов деталей, заготовок и полуфабрикатов;
– стадийная - превращение отдельных фаз производства или технологических операций в самостоятельные производства.
Как правило, специализацию сельскохозяйственных предприятий определяют по удельному весу основной (ведущей или главной) отрасли в структуре товарной продукции за последние три года. Это дает основание для определения направления специализации хозяйства. Специализированным считается хозяйство, имеющее в структуре товарной продукции удельный вес основной отрасли не менее 50%.
Так как ОАО «Техсервис» является вспомогательным сельскохозяйственным коммерческим предприятием, то оно, главным образом, предназначено для удовлетворения внутрихозяйственных потребностей (обслуживания основной и дополнительных отраслей), более полного использования производственных ресурсов.
Специализацией ОАО является ремонт сельскохозяйственной техники.
Предприятие осуществляет в качестве основного вида деятельности:
– ремонт тракторов К-700 и узлов к ним;
– техническое обслуживание сельскохозяйственной техники и нефтехозяйства;
– техническое обслуживание животноводческих ферм;
– восстановление изношенных деталей;
– изготовление запасных частей и навесного оборудования для тракторов, сельхозмашин и т.д.;
– выполнение услуг для фермеров и населения.
Структура управления организацией
Органами управления ОАО «Техсервис» являются:
- общее собрание акционеров;
- Совет директоров общества;
- единоличный исполнительный орган общества - директор;
- ревизионная комиссия.
Высшим органом управления ОАО является общее собрание акционеров. Общество обязано ежегодно проводить общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится в сроки, установленные Уставом общества. На годовом общем собрании должны решаться вопрос об избрании совета директоров общества, ревизионной комиссии, утверждения аудитора общества, вопросы, предусмотренные подпунктом 11 статьи 48 Федерального закона Российской Федерации «Об акционерных обществах», а также могут решаться другие вопросы, отнесенные к компетенции общего собрания акционеров. К исключительной компетенции общего собрания акционеров относятся:
- внесение изменений в устав общества;
- образование исполнительного органа общества, досрочное прекращение его полномочий;
- утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, отчетов о прибылях и убытках, распределение его прибылей и убытков;
- определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями;
- изменение уставного капитала;
- избрание членов счетной комиссии;
- утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов общества;
- реорганизация общества;
- ликвидация общества;
- решение иных вопросов, предусмотренных ФЗ РФ «Об акционерных обществах».
Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества. К исключительной компетенции наблюдательного совета относятся следующие вопросы:
- созыв годового и внеочередного общего собрания акционеров;
- определение приоритетных направлений деятельности общества;
- определение цены (денежной оценки) имущества, цены размещения и выкупа эмиссионных ценных бумаг;
- использование резервного и иных фондов общества;
- решение о создании филиалов и открытие представительств общества, утверждение положения о них.
Исполнительный орган ОАО «Техсервис» - единоличный (директор). Он осуществляет текущее руководство деятельностью общества и подотчетен наблюдательному совету и общему собранию акционеров. Директор организует выполнение решений общего собрания акционеров и наблюдательного совета. Директор общества, действуя от имени общества без доверенности:
- осуществляет оперативное руководство деятельностью общества;
- имеет право первой подписи под финансовыми документами;
- распоряжается имуществом общества для обеспечения его текущей деятельности;
- представляет интересы общества;
- утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
- совершает от имени общества сделки;
- выдает доверенности от имени общества, в тои числе с правом передоверия;
- открывает в банках счета общества;
- организует ведение бухгалтерского учета и отчетности общества;
- издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества;
- исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности общества, обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством и уставом общества.
Ревизионная комиссия общества осуществляет контроль за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества. Ревизионная комиссия:
- осуществляет контроль за соблюдением устава общества, сохранностью имущества, законностью заключаемых договоров, проведением хозяйственных операций, поступлением материально-технических и денежных ресурсов;
- осуществляет контроль за правильностью ведения бухгалтерского учета и отчетности;
- представляет отчеты о проведенных ревизиях.
ОАО должно для проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности ежегодно привлекать профессионального аудитора, не связанного имущественными интересами с обществом или его участниками.
Внутренний аудит ОАО «Техсервис» осуществляется ревизионной комиссией.
В ОАО имеются следующие подразделения:
1. Руководители, специалисты, служащие, МОП.
2. Ремонтная мастерская, которая делится на два цеха:
ь моторный цех - ремонт двигателей,
ь цех шасси - сборка и разборка трактора для ремонта.
3. Станция технического обслуживания машинно-тракторного парка.
4. Станция технического обслуживания машин животноводческих ферм.
5. Котельная.
6. Жилищно-коммунальное хозяйство "Строительство".
Все вышеперечисленные подразделения находятся в тесной взаимосвязи для достижения совместного, рационального, эффективного производства продукции и одновременно с этим существует строгое разграничение функций, прав и обязанностей специалистов и руководителей подразделений. Опираясь на вышесказанное, можно сказать, что все подразделения целесообразны для данной организации.
Схематично организационная структура организации изображена на рисунке 2.1., структура управления - на рисунке 2.2.
Совокупность органов управления и управленческих работников, система их подчинения и взаимоотношения в процессе управления предприятием, его подразделениями определяют структуру управления предприятием. Рассмотрим распределение функций между управленческим персоналом ОАО «Техсервис».
Функции директора были рассмотрены выше. К вышесказанному хочется добавить, что директором предприятия постоянно принимаются различные решения, например, организационные решения, неалгоритмические решения и компромиссы.
Организационные решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к целям, поставленным пред организацией. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Неалгоритмические решения требуются в ситуациях, которые в той или иной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Эти решения опираются на теоретические знания и опыт. Руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу таких решений часто можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать систему управления, как усилить мотивацию подчиненных.
Компромиссы. Практически во всех случаях затруднительно, если вообще возможно принятие решения, не имеющего отрицательных последствий. Каждое решение или выбор, затрагивающие предприятие, будут иметь негативные последствия для каких-то его частей. Вот почему следует рассматривать организацию с позиций системного подхода и учитывать возможные последствия управленческого решения для всех частей организации.
Бухгалтерская служба предприятия состоит из: главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, старшего бухгалтера, бухгалтера и бухгалтера-кассира. Основная задача бухгалтерии - это организация бухгалтерского учета в хозяйстве и контроль за рациональным использованием всех видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на повышение эффективности хозяйственной деятельности.
Службу возглавляет главный бухгалтер. В его функции входит:
- обеспечение контроля за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых хозяйственных операций;
- составление в установленный срок бухгалтерской отчетности;
- осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов;
- обеспечение рациональной системы документооборота;
- осуществление строго контроля за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов и т.д.
Главный бухгалтер контролирует документооборот, порядок заполнения форм документов, ревизии, проверки, инвентаризации, ведение «Журнала-Главный». Организует и контролирует оформление всех хозяйственных, денежных, расчетных, кредитных и финансовых операций. Обеспечивает в бухгалтерии и в структурных подразделениях ведение учета и отчетности всех хозяйственных средств и их источников, хозяйственных процессов и их результатов.
Расчетный отдел контролирует расценки, нормы, обрабатывает первичную документацию, авансовые отчет, выполняет калькуляцию. Бухгалтерия заполняет лицевые счета каждого работника, осуществляет удержания из заработной платы, начисляет отпускные и т.д.
В состав инженерной службы входят: главный инженер, начальники цехов.
Руководитель службы - главный инженер.
В его функции входят:
- организация высокопроизводительного использования техники и средств электрификации;
- контроль за техническим обслуживанием и ремонтом МТП;
- организация хранения машин и оборудования;
- обеспечение своевременной подготовки расчетов и заявок на приобретение машин и оборудования и т.д.
Отдел кадров.
Состоит из начальника отдела кадров, подчиняется непосредственно директору хозяйства и является его заместителем по работе с кадрами. Возглавляет работу по обеспечению предприятия рабочими и служащими необходимых специальностей и подготовкой.
Рис. 2.1. Схема организационной структуры ОАО «Техсервис»
Рис. 2.2. Схема структуры управления ОАО «Техсервис»
Трудовые ресурсы ОАО «Техсервис»
ОАО «Техсервис» старается формировать трудовой коллектив, способный достигать высоких конечных результатов в сложных условиях перехода экономики к рыночным отношениям, обеспечивает соответствие кадров возрастающим требованиям современного производства, развивает у работников ответственность за решение задач предприятия, добивается, чтобы каждый работник дорожил своим местом.
Рассмотрим наличие и структуру трудовых ресурсов ОАО «Техсервис» (табл. 2.1.).
Табл. 2.1. Наличие и структура трудовых ресурсов ОАО «Техсервис»
|
Показатели |
Годы |
2007 год в процентах к 2005 году |
||||||
|
2005 |
2006 |
2007 |
||||||
|
чел. |
% |
чел. |
% |
чел. |
% |
|||
|
Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала |
136 |
91 |
139 |
93 |
141 |
93 |
104 |
|
|
в том числе: рабочие |
105 |
70 |
107 |
72 |
107 |
71 |
101 |
|
|
инженеры |
17 |
12 |
18 |
12 |
21 |
13 |
123 |
|
|
служащие |
14 |
9 |
14 |
9 |
14 |
9 |
100 |
|
|
Не промышленно-производственный персонал: жилищно-коммунальное хозяйство |
14 |
9 |
11 |
7 |
10 |
7 |
71 |
|
|
Всего |
150 |
100 |
150 |
100 |
151 |
100 |
101 |
Общая численность трудовых ресурсов увеличилась на 1%.
В структуре трудовых ресурсов производственно-промышленный персонал составляет 93%, из него: рабочие - 71%; инженеры - 13%; служащие - 9%; работники, занятые в жилищно-коммунальном хозяйстве - 7%.
В ОАО «Техсервис» применяется как индивидуальная, так и коллективная (бригадная) форма организации труда. Рабочие основных профессий распределяются по тарифным разрядам (табл. 2.1.).
Таблица 2.2. Распределение рабочих основных профессий по тарифным разрядам, человек
|
Профессия |
Годы |
||||||||||||
|
2005 |
2006 |
2007 |
|||||||||||
|
III |
IV |
V |
VI |
III |
IV |
V |
VI |
III |
IV |
V |
VI |
||
|
Слесарь |
7 |
14 |
21 |
1 |
5 |
13 |
23 |
3 |
3 |
15 |
23 |
3 |
|
|
Сварщик |
6 |
1 |
2 |
- |
6 |
1 |
2 |
- |
6 |
1 |
2 |
- |
|
|
Экскаваторщик |
- |
- |
- |
2 |
- |
- |
- |
2 |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Токарь |
1 |
2 |
3 |
- |
1 |
3 |
3 |
- |
1 |
3 |
3 |
- |
|
|
Электрик |
- |
- |
- |
3 |
- |
- |
- |
3 |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Шлифовальщик |
- |
1 |
- |
- |
- |
1 |
- |
- |
- |
1 |
- |
- |
|
|
Средний тарифный разряд |
4,46 |
4,48 |
4,53 |
Рабочие по основным профессиям 1 и 2 разрядов в ОАО отсутствуют. Здесь имеются рабочие более высокой квалификации.
Помимо рабочих основных профессий есть вспомогательные рабочие:
- водители - 9 человек;
- уборщица - 7 человек;
- кладовщица - 2 человека;
- диспетчер - 1 человек.
Формы организации труда в ОАО «Техсервис»
На данном предприятии существует как индивидуальная, так и бригадная форма организации труда.
Две бригады:
- бригада по ремонту коробок перемены передач (КПП) - 10 человек;
- бригада по ремонту двигателей трактора ЯМЗ-238НБ и ЯМЗ-240Б - 16 человек.
Бригада по ремонту коробок перемены передач включает в себя:
- одного слесаря III-го разряда;
- три слесаря IV-го разряда;
- шесть слесарей V-го разряда.
В бригаду по ремонту двигателей входят только слесари V-го разряда. Численность бригады может меняться.
Во главе каждой бригады стоит бригадир, который назначается начальником цеха (моторного). Ежемесячно собирается Совет бригады для обсуждения работы каждого ее члена, чтобы правильно распределить заработок бригады.
Бригады специализированные, так как присутствуют рабочие только одной специальности, работают в одну смену, стационарные (постоянное место работы: бригада по ремонту коробок перемены передач - цех шасси, бригада по ремонту двигателей - моторный цех), имеют стабильное производственное задание. Оплата бригад производится по единому наряду с учетом трудового участия.
Индивидуально на предприятии работают:
- сдельщики - 47 человек;
- повременщики - 34 человека.
Индивидуально работают электрики, электромонтеры, экскаваторщики, токари, рабочие на конвейере, по ремонту топливной аппаратуры.
Организационная работа по нормированию оплаты труда (НОТ) возложена на старшего инженера по труду и заработной плате. Мероприятия по соблюдению нормирования оплаты труда на рабочих местах в ОАО «Техсервис»:
- карты организации труда на разборочно-сборочных работах при ремонте тракторов К-700;
- типовой проект организации рабочих мест для массовых профессий (3 рабочих места);
- бригадная форма организации труда - частично;
- картотека нормировщика.
Трудовые процессы на предприятии достаточно механизированы. Все работы выполняются на соответствующем оборудовании:
- токарный станок;
- сверлильный станок;
- фрезерный станок;
- шлифовальный станок;
- строгальный станок;
- станок для наплавки;
- точильный станок;
- электропечь камерная;
- механическая пила;
- пресс гидравлический;
- сварочный агрегат;
- агрегат окрасочный.
Некоторые технологические процессы автоматизированы. Например: разборка и сборка трактора и его двигателя, мойка поставлены на конвейер.
В отделах аппарата управления используется компьютерная техника.
Внешняя среда организации
Важнейшей частью предпринимательской деятельности сельскохозяйственного организации должен стать поиск и выбор наиболее эффективных каналов реализации продукции.
На выбор канала реализации влияет:
- цена реализации;
- затраты на реализацию;
- спрос на продукцию, который учитывается не только при производстве, но и при выборе способа реализации.
Суть в том, чтобы не только произвести нужные потребителю продукты, но и выгодно их продать, а взамен приобрести необходимые средства производства и материальные ресурсы.
Потребителями услуг, производимых ОАО «Большеглушицкремтехсервис», являются сельскохозяйственные организации Большеглушицкого района и соседних районов Самарской и Саратовской областей, а также индивидуальные фермерские хозяйства и население района.
Ассортимент, предлагаемых услуг ОАО «Большеглушицкремтехсервис» за последние несколько лет практически не изменилась. Основным видом услуг остается ремонт тракторов и другой сельскохозяйственной техники.
Рассмотрим динамику спроса на основной вид услуг, выполняемых предприятием (рис.2.3.)
Табл. 2.3. Динамика спроса на услуги ОАО «Техсервис»
|
Показатели |
Годы |
Отклонение, % |
|||
|
2005 |
2006 |
2007 |
|||
|
Ремонт тракторов, шт. |
2 |
9 |
1 |
50 |
|
|
Ремонт двигателей, шт. |
85 |
96 |
87 |
102 |
|
|
Ремонт коробка перемены передач, шт. |
91 |
141 |
178 |
196 |
|
|
Ремонт ведущих мостов, шт. |
10 ... |
Подобные документы
Понятие и сущность системы управления в организации. Организационная структура как основа данной системы, подходы к ее изучению и оценке. Анализ факторов внешней и внутренней среды исследуемого предприятия, пути совершенствования системы управления.
курсовая работа [1007,6 K], добавлен 22.11.2019Миссия, ценности и цели организации. Организационная структура управления. Функции и методы управления. Анализ внешней и внутренней среды организации. Стили руководства, применяемые в организации, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными.
курсовая работа [222,5 K], добавлен 29.11.2010Элементы и цели системы управления предприятием, методы ее совершенствования. Базовые модели управления. Анализ системы и структуры управления ООО "Лукойл-Пермь", ее основных принципов и нормативной базы. Оценка эффективности использования аутсорсинга.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 28.05.2012Характеристика предприятия. Ресурсы организации. Методы и последовательность разработки концепции системы управления. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Структура управления и рекомендации по совершенствованию системы управления.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 23.03.2009Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия. Анализ внутренней и внешней среды. Организационная структура, персонал, система мотивации труда, стиль руководства. Предложения по совершенствованию системы управления предприятием.
курсовая работа [49,0 K], добавлен 15.09.2014Краткая характеристика организации. Миссия и цели организации. Анализ факторов внутренней и внешней среды. Структура управления организацией. Позиция основных видов продукции на рынке. Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО "Газпром".
курсовая работа [58,3 K], добавлен 24.11.2009Теоретические основы системы управления торговым предприятием. Организационно-правовая характеристика ИП Иванова А.А. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Оценка эффективности системы управления. Совершенствование менеджмента на предприятии.
курсовая работа [4,1 M], добавлен 24.07.2010Характеристика внешней среды организации как объекта изучения менеджмента. Повышение уровня эффективности факторов внутренней среды компании, влияющих на производство. Создание системы принципов управления предприятием. Экономическая стабильность фирмы.
курсовая работа [432,0 K], добавлен 14.11.2017Вклад различных школ в развитие управленческой мысли. Анализ внешней и внутренней среды организации. Оценка взаимодействия подсистем и функции управления. Социально-психологические методы менеджмента. Направления совершенствования систем управления.
отчет по практике [52,9 K], добавлен 15.11.2013Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012Понятие и сущность теории управления, этапы и направления ее развития, методы и подходы к исследованию. Характеристика организации, экономический анализ ее внешней и внутренней среды, функций управления. Пути совершенствования данной системы менеджмента.
курсовая работа [60,4 K], добавлен 16.04.2016Роль и значение системы управления персоналом в системе управления предприятием. Рекомендации по повышению эффективности действующей системы управления организацией. Теоретические аспекты организации управления предприятием и её совершенствования.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.11.2021Теоретические основы управления. Характеристика основных этапов создания организации, ее миссия, цели, задачи, функции и организационная структура на примере предприятия по производству и доставке пиццы, а также анализ ее внешней и внутренней среды.
контрольная работа [224,7 K], добавлен 24.03.2010Зависимость организации от внешней и внутренней среды, формы разделения труда. Методы исследования системы управления предприятием сферы услуг. Разработка программы внедрения оптимальной стратегии развития фирмы, улучшение ее организационной структуры.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.04.2011Анализ системы управления на одном из Новосибирских производственных предприятий. Системный подход и целеполагание в управлении. Анализ внешней и внутренней среды организации. Природа и состав функций менеджмента. Организационная структура управления.
дипломная работа [71,9 K], добавлен 06.10.2010Теоретические основы совершенствования системы управления предприятием. Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Новокубанское". Анализ особенностей управления. Экономическая эффективность совершенствования организационной структуры управления.
дипломная работа [573,6 K], добавлен 30.10.2008Понятие и значение внешней среды для предприятия. Взаимосвязанность факторов внешней среды. Анализ влияния факторов внешней среды на предприятие на примере ООО "Пекарня". Структура управления, формы мотивации труда работников и стиль руководства.
курсовая работа [188,6 K], добавлен 17.11.2014Теоретические аспекты эффективности системы управления торговым предприятием. Научно-методологические подходы к эффективности управления. Методы исследования эффективности системы управления. Анализ конкурентоспособности системы управления предприятием.
курсовая работа [71,0 K], добавлен 18.03.2012Организация как "система управления", общая характеристика и экономическое содержание, а также принципы функционирования его внутренней и внешней среды. Организационная структура управления и факторы, влияющие на ее формирование, пути совершенствования.
дипломная работа [247,5 K], добавлен 25.02.2015Теоретические основы роли руководителя в системе управления предприятием. Основные стили руководства. Методы управления организацией. Анализ стиля руководства в ООО "Это Спорт". Разработка рекомендаций и предложений по оптимизации труда руководителей.
дипломная работа [272,0 K], добавлен 23.12.2013
