Заместитель директора по производству оценивает, и выбирает поставщиков, исходя из их способности, поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации. Должны быть установлены критерии выбора, оценивания и повторного оценивания. Результаты оценивания и любые необходимые действия, предусмотренные по этим результатам, следует регистрировать протоколами.

12.4.4.2 Информация, которая касается закупки

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс", для повышения удовлетворенности заказчика все время обязан, предоставляет информацию, которая касается закупки, описание продукцию, которую необходимо закупить, в том числе в зависимости от конкретного случая, требования к:

а) приемке продукции, процедур, процессов и оборудования;

б) квалификации персонала;

в) системе управления качеством.

Заместитель директора по производству методом анализирования данных, обеспечивает адекватность установленных закупочных требований прежде, чем сообщать о них поставщику.

12.4.4.3 Проверка закупленной продукции

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" все время определяет и внедряет инспектирование или другие меры, необходимые для обеспечения уверенности в том, что закупленная продукция удовлетворяет установленные закупочные требования.

Если организация или заказчик намереваются провести проверку у поставщика, заместитель директора по производству обязан предоставить информацию, касающейся закупки, указать порядок предусмотренной проверки, а также способ отправки продукции, методом наблюдений и анализа.

12.4.5 Производство и предоставление услуг

12.4.5.1 Управление производством и предоставлением услуг

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" который постоянно планирует, осуществляет производство и предоставляет услуги по управлению, методом контроля и делегирования полномочий сотрудникам своего отдела, для эффективности функционирования системы управления качеством. Эти условия в зависимости от конкретного случая предусматривают:

а) наличие информации с описанием характеристик продукции;

б) наличие необходимых рабочих инструкций;

в) применение подходящего оборудования;

г) наличие и применение средств мониторинга и измерительной техники;

д) внедрение мероприятий, связанных с мониторингом и измерениями;

е) внедрение мероприятий, связанных с выпуском, поставкой и последующим обслуживанием.

12.4.5.2 Утверждение процессов производства и предоставление услуг

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" утверждает все процессы производства и предоставление услуг, выходы которых невозможно проверить путем дальнейшего контроля или измерений, необходимые для повышения удовлетворенности заказчика. Сюда относят и те процессы, недостатки которых выявляются только тогда, когда продукцию уже используют или услуга уже предоставлена.

Утверждение должно доказывать способность этих процессов достигать запланированных результатов. Заместитель директора по производству обязан установить в зависимости от конкретного случая, меры относительно этих процессов, которые охватывают:

а) определение критериев анализа и одобрения процессов;

б) одобрение оборудования и аттестацию персонала;

в) применение конкретных методов и методик;

г) требования относительно протоколов

д) повторное утверждение.

12.4.5.3 Идентификация и прослеживаемость

В случае потребности заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс", все время осуществляет идентификацию продукции соответствующими средствами на всех этапах изготовления продукции.

Заместитель директора по производству идентифицирует статус продукции, что касается требований к мониторингу и измерениям, необходимые для эффективности функционирования системы управления качеством.

Если прослеживаемость является требованием, заместитель директора по производству контролирует и регистрирует специфическую идентификацию продукции.

12.4.5.4 Собственность заказчика

В данный момент собственность заказчика не используется. Но если будут в дальнейшем применятся, то будут выполняться следующие действия.

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" все время отвечает за собственность заказчика, если эта собственность находится под контролем организации или в ее пользовании, для повышения удовлетворенности заказчика. Заместитель директора по производству обеспечивает идентификацию, проверку, защиту и охрану собственности заказчика, которую он предоставил для непосредственного использования или комплектования продукции. Если любая собственность заказчика потеряна, повреждена или вследствие других причин определена не пригодной для использования, об этом следует сообщить заказчику и составить протокол

12.4.5.5 Сохранение продукции

Заместитель директора по производству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" сохраняет соответствие продукции во время осуществления внутренних операций и поставки к предусмотренному месту назначения, для повышения удовлетворенности заказчика. Это сохранение должно предусматривать идентификацию, обращение с продукцией, в том числе упаковку, складирование и защиту. Сохранение следует также применять к составляющим единицам продукции.

12.4.6(7.6) Управление средствами мониторинга и измерительной техники

Главный инженер в компании ГП "Ивченко-Прогресс" все время определяет виды деятельности относительно обеспечения мониторинга и измерений, а также средства мониторинга и измерительной техники, необходимые для доведения соответствия продукции установленным требованиям.

Главный инженер определяет процессы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что мониторинг и измерение могут выполняться и выполняются согласно требованиям к ним.

Для необходимого обеспечения достоверных результатов средства измерительной техники следует:

а) калибровать или проверять в установленные интервалы времени или перед их применением согласно эталонам, поверенными по международным или национальным эталонам; если этих эталонов нет, следует регистрировать базу, применяемую для калибровки или проверки;

б) настраивать или в случае необходимости повторно настраивать (юстировать);

в) идентифицировать для возможности определения статуса калибровки;

г) не допускать настроек, которые могли бы повлечь за собой недостоверность результата измерений;

д) защищать от повреждения и выхода из строя во время пользования, технического обслуживания и хранения.

Если обнаружено, что средства измерительной техники не отвечают требованиям, главный инженер обязан оценить и регистрировать достоверность полученных раньше результатов измерений. Главный инженер обязан принимать соответствующие меры относительно средств измерительной техники и любой продукции, на которую это повлияло. Результаты калибровки и проверки следует регистрировать

Если для мониторинга и измерений установленных требований применяют компьютерные программные средства, то должна быть подтверждена их способность удовлетворять предусмотренное применение. Это подтверждение должно предшествовать первому применению и, в случае необходимости, его следует повторять.

12.5 Измерение, анализ и улучшение

12.5.1 Общие положения

Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" обязан планировать и внедрять процессы мониторинга, измерений, анализ и улучшение, необходимые для:

а) доведения соответствия продукции;

б) обеспечения соответствия системы управления качеством;

в) постоянного улучшения результативности системы управления качеством.

Эта деятельность должна содержать определение применимых методов, в том числе статистических методов, а также сферы их применения. Данные процессы постоянно усовершенствуются и анализируются в организации для ее развития с целью улучшения системы управления качеством.

12.5.2 Мониторинг и измерение

12.5.2.1 Удовлетворенность заказчика

Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" постоянно отслеживает информацию, которая касается восприятия заказчиком уровня удовлетворения организацией его требований, поскольку это является одним из показателей функционирования системы управления качеством и необходима для повышения удовлетворенности всех заинтересованных сторон. Должны быть определены методы получения и использования этой информации способом анализирования данных.

12.5.2.2 Внутренний аудит

Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс", с целью повышения эффективности функционирования системы управления качеством, обязан проводить внутренние аудиты в запланированные интервалы времени для установления:

а) отвечает ли система управления качеством запланированным мероприятиям, требованиям международного стандарта и требованиям к системе управления качеством, установленным организацией;

б) эффективно ли она внедрена и поддерживается.

Программу аудита следует разрабатывать с учетом статуса и важности процессов и участков, которые подлежат аудиту, а также результатов предыдущих аудитов. Должны быть определены критерии, сфера охвата, периодичность и методы проведения аудита. Выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечивать объективность и непредубежденность процесса аудита. Аудиторы не осуществляют аудит своей работы.

Ответственность и требования относительно планирования и проведения аудитов, отчетность о результатах и ведение протоколов
определены в задокументированной методике.

Руководство, ответственное за участок, аудит которого проводят, должно обеспечить неотложное внедрение действий для устранения обнаруженных несоответствий и их причин. Деятельность по дальнейшему контролю должна содержать проверку внедренных действий и отчетности об ее результатах.

12.5.2.3 Мониторинг и измерение процессов

Главный технолог компании ГП "Ивченко-Прогресс" в назначенный срок применяет надлежащие методы мониторинга и, если это применимо, осуществлять измерение процессов системы управления качеством. Эти методы должны доказывать состоятельность процессов достигать запланированных результатов. В случае не достижения запланированных результатов для обеспечения соответствия продукции необходимо выполнить корректирование и корректирующие действия в зависимости от потребности.

12.5.2.4 Мониторинг и измерение продукции

Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" осуществляет мониторинг и измерение характеристик продукции для проверки того, удовлетворяет ли продукция поставленные требования. Это следует выполнять на соответствующих этапах процесса выпуска продукции в соответствии с запланированными мероприятиями.

Доказательства соответствия критериям приемки следует документально оформлять и хранить. В протоколах следует указывать лиц, которые дают разрешение на выпуск продукции.

Выпуск продукции и предоставление услуги не следует осуществлять до того, пока не будут удовлетворительно выполнены запланированные мероприятия, кроме случаев, когда это одобрено соответствующим полномочным лицом и, в случае требования, заказчиком.

12.5.3(8.3) Управление несоответствующей продукцией

Главный технолог в компании ГП "Ивченко-Прогресс" обязан обеспечивать идентификацию продукции, которая не отвечает установленным к ней требованиям, и управление ею с целью предотвращения ее непредвиденного использования или поставки. Управленческие действия, а также связанные с ними ответственность и полномочия относительно обращения с несоответствующей продукцией определены в задокументированной методике.

Относительно несоответствующей продукции организация должна выполнить одно или несколько из отмеченных действий:

а) проведение мероприятий для устранения обнаруженного несоответствия;

б) предоставление разрешения на ее использование и выпуск или принятие уступки, принятой соответствующим полномочным лицом и в случае потребности заказчиком;

в) проведение мероприятий для недопущения ее предварительно предусмотренного использования или применения.

Характер несоответствий, а также любые выполненные в дальнейшем действия, в том числе полученные разрешения на уступки, следует регистрировать протоколами.

Если несоответствующая продукция была исправлена, она должна пройти повторную проверку на доведение соответствия требованиям.

Если несоответствующая продукция была обнаружена после ее поставки или после начала ее использования, организация немедленно должна принять соответствующие меры относительно обнаруженных или потенциально возможных последствий несоответствия, для повышения удовлетворенности заказчика.

12.5.4 Анализ данных

Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" обязан постоянно определять, собирать и анализировать соответствующие данные для доведения пригодности и результативности системы управления качеством, а также для оценивания системы управления качеством с точки зрения возможности постоянного улучшения ее результативности, методом корректировки. Эти данные содержат результаты мониторинга и измерений, а также данные из других соответствующих источников.

Анализ данных предоставляет информацию о:

а) удовлетворенности заказчика;

б) соответствие требованиям к продукции;

в) характер и тенденции отклонений процессов и продукции, в том числе возможности предупреждающих действий;

г) поставщиках.

12.5.5 Улучшение

12.5.5.1 Постоянное улучшение

Ответственность за выполнение данного пункта несет директор. Директор постоянно улучшать результативности системы управления качеством в компании ГП "Ивченко-Прогресс" применяя политику и определяя цели в сфере качества, используя результаты аудитов, анализ данных, проводя корректирующие и предупреждающие действия, а также анализ со стороны руководства, для эффективного функционирования системы управления качеством.

12.5.5.2 Корректирующие действия

Ответственность за выполнение данных действий несет директор. Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" постоянно разрабатывает процедуры действия для устранения причин несоответствий с целью предотвращения их повторения и так же для эффективного функционирования системы управления качеством. Корректирующие действия следует определять в соответствии с последствиями обнаруженных несоответствий. Разрабатывается задокументированная методика с целью установления требований к:

а) анализу несоответствий (в том числе жалоб заказчиков);

б) определению причин несоответствий;

в) оцениванию потребности в действиях для обеспечения уверенности в том, что несоответствия не будут возникать повторно;

г) определению и выполнению необходимых действий;

д) регистрации результатов выполненных действий;

е) анализу выполненных корректирующих действий.

12.5.5.3 Предупреждающие действия

Ответственность за выполнение данных действий несет директор. Заместитель директора по качеству в компании ГП "Ивченко-Прогресс" все время определяет действия, которые предоставляют возможность устранять причины потенциальных несоответствий с целью предотвращения их возникновения, методом проведения мониторинга. Предупреждающие действия следует определять в соответствии с последствиями потенциальных проблем.

Должна быть разработанная задокументированная методика с целью установления требований к:

а) определению потенциальных несоответствий и их причин;

б) оцениванию потребности в действиях для предотвращения возникновения несоответствий;

в) определению и выполнению необходимых действий;

г) регистрации результатов выполненных действий;

д) анализу выполненных предупреждающих действий.

Вывод

В данной курсовой работе было разработано руководство по качеству для ГП "Ивченко-Прогресс". Руководство имеет политику, цели, распределение ответственности, должностные инструкции, описание системы управления качеством.

Данное руководство по качеству должно помочь организации в развития, повышение конкурентоспособности, повышении качества продукции. При разработке руководства, основная цель ее деятельности была сосредоточена на улучшение системы управления качеством.

Разработка руководства по качеству координировалась на ISO 9001:2008. Эта разработка позволит компании ГП "Ивченко-Прогресс" быть уверенной в своей состоятельности поставлять продукцию заказчикам, отвечающие их требованиям и запросам.

Библиография

1. ДСТУ ISO 9001:2009 Системи управління якістю. Вимоги.

2. ДСТУ ISO 9004-2001 Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності.

Размещено на Allbest.ru