Анализ хозяйственной деятельности ООО "Адидас" (магазин "Адидас")
Характеристика основных аспектов управления организацией на примере ООО "Адидас". Анализ деятельности предприятия, оценка привлекательности и конкурентоспособности компании, возможности увеличения ее доли рынка и преобразований внутри организации.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 22.05.2013 |
Размер файла | 379,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Факультет управления
Кафедра менеджмента торговой организации
ОТЧЕТ
О прохождении преддипломной практики
Специальности «Менеджмент торговой организации»
Место прохождения практики: ООО «Adidas Group» (магазин «Адидас»)
Срок практики с «16» февраля 2012 г. по «12» апреля 2012г.
Студента 5 курса
Заречнева М.В.
Руководитель практики от организации:
Максимчук Д.В., директор магазина «Адидас»
Руководитель практики от Университета:
Галицкий Ю.А., доц. к.ф.н.
Москва 2013
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Общая характеристика ООО «Adidas Group»
1.1 Положение ООО «Adidas Group» на потребительском рынке
1.2Органы государственного и местного самоуправления в регулировании торгового обслуживания населения ООО «Adidas Group»
2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Adidas Group»
2.1 Организация и управление розничной торговой организацией ООО «Адидас»
2.2 Управление деятельностью организации
2.3 Управление ассортиментом
2.4 Управление товарными запасами организации
2.5 Оценка эффективности системы товароснабжения в организации
2.6 Управление торгово-технологическим процессом
2.7 Управление продажами
2.8 Формы и методы активизации продвижения товаров в ООО «Адидас»
2.9 Коммуникационная политика
Заключение
Список используемой литературы
ВВЕДЕНИЕ
Преддипломная практика - это форма учебных занятий в организациях разных форм собственности и организационно-правовых форм, занимающихся торговой и посреднической деятельностью на потребительском рынке товаров и услуг. Она является завершающим этапом обучения и проводится после освоения программы теоретического курса по специальным дисциплинам и дисциплинам специализаций, а также 2-х видов предшествующих (учебно-ознакомительной и производственной) практик.
Цели преддипломной практики: апробация знаний по циклам специальных дисциплин и дисциплин специализации, приобретение профессиональных навыков управления торговой организацией и отработка проблемных вопросов выпускной квалификационной работы на материалах конкретной торговой организации, а также формирование у студентов, как будущих руководителей, комплексного понятия о функционировании и развитии торговых организаций в специфических экономических условиях РФ.
Задачи преддипломной практики:
- углубить и закрепить практические навыки, приобретенные студентами по основным направлениям и методам управления деятельностью торговых организаций, коммерцией, маркетингом, рекламой, финансами, ВЭД, ценами, инновацией и др.; используя в исследовании комплексный системный подход;
- обобщить управление отдельными функциональными звеньями;
- выявить и дать оценку стратегически сильных и слабых сторон деятельности объекта на основе экономического анализа и разработать предложения по устранению либо нивелированию действия выявленных недостатков;
- выявить систему планов деятельности организации;
- подобрать материалы по менеджменту торговых организаций для дальнейшего их использования при подготовке выпускной квалификационной работы с учетом целей и задания на ее выполнение.
Объектом изучения является ООО «Adidas Group», а именно магазин «Адидас», расположенный по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д.100.
Предметом изучения является управленческая деятельность магазина «Адидас» в её различных аспектах.
В отчете о преддипломной практике на примере ООО «Адидас» (магазин «Адидас») раскрыты основные аспекты управления организацией, особенности осуществления им управления продажами и процессом товароснабжения, технологическим процессом и осуществления логистических функций. На основе проведенных анализов проведена оценка привлекательности и конкурентоспособности компании, возможности увеличения ее доли рынка и преобразований внутри организации.
Работа состоит из двух разделов. Первый раздел «Общая характеристика ООО «Адидас» (магазин «Адидас»). Второй раздел «Анализ хозяйственной деятельности ООО «Адидас» (магазин «Адидас»). Также в работе представлены приложения.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ADIDAS GROUP»
1.1 Положение ООО «Adidas Group» на потребительском рынке
Фирменное наименование организации - общество с ограниченной ответственностью «Adidas Group». В настоящий момент является материнской компанией для «Адидас», «Рибок», «Рокпорт». Юридический адрес организации: 119361, Проектируемый проезд, 5231, д.4, стр.1.
Организация «Adidas Group» является обществом с ограниченной ответственностью и создано в соответствии Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. (с изменениями и дополнениями на 06.12.2011 г.). Общество с ограниченной ответственностью - учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
Форма собственности «Adidas Group» - частная (одна из форм собственности, которая подразумевает защищенное законом право физического или юридического лица, либо их группы на предмет собственности).
ООО «Adidas Group» является крупнейшей розничной сетью на российском рынке и в мире среди производителей спортивных товаров. Организация насчитывает около 700 собственных магазинов.
«Адидас» предлагает своим покупателям широкий ассортимент спортивных актуальных моделей обуви, одежды и аксессуаров. Организация имеет свою целевую аудиторию, к ней относятся покупатели с достатком вышесреднего и среднего уровня. Поскольку ассортимент предлагаемых товаров достаточно разнообразен, покупателями являются, мужчины, женщины, а также дети. В целевую аудиторию входят люди различного возраста, от 10 до 50 лет.
Рынок спортивной одежды можно сегментировать по странам-производителям. Около 70% предложения на рынке составляет спортивная продукция из Китая и стран Юго-Восточной Азии. Продукция же европейских стран занимает порядка 15%, и отечественная продукция ей особо не уступает, на нее также приходится порядка 10-15%.
Кроме того, рынок спортивной одежды делится по категориям, а именно: спортивная одежда для спортсменов-профессионалов - дорогая одежда за счет применения при производстве новых технологий, эргономических качеств материала, учета специфики каждого вида спорта.
«Адидас» - спортивная одежда для спортсменов-любителей. Не менее качественная одежда разных ценовых сегментов, рассчитанная на общего пользователя, а также одежда спортивного стиля - модная спортивная повседневная одежда для отдыха, casual wear.
Что касается цены на спортивную одежду, то верхним ценовым сегментом является спортивная одежда таких марок, как Giorgio Armani, Prada Sport, Ralph Lauren, Joh№Galiano, Sportmax, Dolce & Gabana, а также марок компаний, производящих дорогую одежду для профессионального спорта. Основными странами-поставщиками являются Финляндия, Италия, Франция, Германия и Япония.
К среднему ценовому сегменту относится спортивная одежда таких марок, как «Адидас», «Найк», «Рибок», «Пума». Этот товар поставляется преимущественно из США и Германии.
К нижнему ценовому сегменту можно отнести спортивную одежду таких марок, как «Вега», «Штурман», «Пилот» и другие. Данный сегмент представлен производителями из России и странами Юго-Восточной Азии (Китай, Южная Корея), а также Турцией.
На рынке спортивных товаров возможна также сегментация по местам продаж. Это могут быть и мультибрендовые сети продаж - магазины, предоставляющие широкий ассортимент товаров ведущих производителей разных ценовых и товарных категорий. К ним относятся «Intersport», «Спортмастер», «Эпицентр», «Высшая лига», «Спорт-Сити». А также монобрендовые магазины - фирменные магазины известных производителей спортивной одежды, таких, как «Адидас», «Рибок», «Найк», «Пума». Кроме того, имеются небезызвестные специализированные магазины - магазины, предоставляющие профессиональное снаряжение и ориентированные на конкретный вид спорта, такие, как «Триал-Спорт», «Вертикальный мир», «Веломир» и другие.
По-прежнему основную долю спортивных товаров на рынке составляет продукция иностранных производителей, тогда как доля отечественного производства равна 10-15%. Это, в свою очередь, сказывается на потребительских предпочтениях: более 70% респондентов предпочитают покупать импортную спортивную одежду, и лишь 1% - отечественного производства. Основными местами покупки спортивной одежды являются вещевые рынки, сток - центры, дисконт - центры, фирменные торговые точки и бутики.
Таблица 1 - Структура покупателей «Адидас»
№ п/п |
Группа покупателей |
Уд. вес, % |
|
1 |
Жители близлежащих домов, всего: |
68,83 |
|
домохозяйки (и неработающие молодые мамы) |
8,09 |
||
работающие мужчины |
25,88 |
||
работающие женщины |
21,56 |
||
неработающие пенсионеры, прочие покупатели с низким доходом |
5,09 |
||
тинэйджеры и дети |
8,21 |
||
2 |
Сотрудники близлежащих офисов |
10,98 |
|
3 |
Автомобилисты, проезжающие по улице |
20,19 |
|
Итого: |
100,00 |
Из таблицы 1 можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в группе покупателей «Адидас» составляют работающие мужчины и женщины, а также автомобилисты, проезжающие мимо торгового центра. Наименьший удельный вес составляют пенсионеры, а также покупатели с низким уровнем дохода. Это связанно с тем, что продукцию компании в основном носят мужчины и женщины в возрасте от 15 до 65 лет.
1.2 Органы государственного и местного самоуправления в регулировании торгового обслуживания населения ООО «Adidas Group»
«Adidas Group» - общество с ограниченной ответственностью. В соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. (с изменениями и дополнениями на 06.12.2011г.). Учредительным документом общества является устав. Устав представляет собой учредительный документ, то есть документ, на основании которого действует юридическое лицо (ст.52 Гражданского Кодекса России). Он утверждается его учредителями (участниками). Как и в любом другом учредительном документе, в Уставе определяется наименование юридического лица, место его нахождения, порядок управления деятельностью юридического лица, а также содержаться другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида.
Устав «Адидас» по структуре соответствует типовому уставу общества с ограниченной ответственностью (приложение 1). ООО «Адидас» осуществляет свою деятельность в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами РФ:
- Конституция РФ от 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 №6-ФКЗ и от 30.12.2008 №7-ФКЗ). Она регулирует общественные отношения, которые формируются в процессе осуществления основоположных мероприятий организации общества и государства;
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 №51-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 06.12.2011 №65-ФЗ). В части I ГК РФ приводятся положения об организационно-правовых формах, видах договоров при коммерческих взаимоотношениях. В части II ГК РФ подробно описываются виды обязательств и договоров. В части IV ГК РФ закрепляются права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
- Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 №197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) с изм. от 30.11.2011 №353-ФЗ). Целью ТК является установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей. В Трудовом кодексе воплощаются цели трудового законодательства, такие как установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей;
- Налоговый кодекс РФ (НК РФ) от 31 июля 1998 года №146-ФЗ с изм. и доп. от 30.03.2012 №19-ФЗ,). На основе этого документа устанавливаются принципы построения и функционирования налоговой системы РФ. А также, с помощью налогового кодекса урегулируются порядки установления, изменения и отмены федеральных налогов, общие принципы налогообложения и сборов. Налоговый кодекс ГК РФ устанавливает налоги, которые обязана уплачивать организация, а именно налог на прибыль (в 1999 г. был изменен в связи с экономическим кризисом), НДС, налог на имущество организаций, а также специальные режимы налогообложения, которые организация может применять. В Налоговом кодексе также регламентируется привлечение должностных лиц к ответственности за совершение налогового правонарушения. Налоговая ставка устанавливается в размере 20%. При этом: сумма налога, исчисленная по налоговой ставке в размере 2%, зачисляется в федеральный бюджет; сумма налога, исчисленная по налоговой ставке в размере 18%, зачисляется в бюджеты субъектов Российской Федерации (п.1 ст. 284 НК РФ). Раньше эта ставка составляла 24%, но согласно последним изменениям в ред. Федеральных законов от 26.11.2008 №224-ФЗ, от 28.09.2010 №243-ФЗ, на данный момент она составляет 20%;
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 №2300-1 (с изм. от 18.07.2011 №242-ФЗ). Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав;
- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (с изм. в ред. Федеральных законов от 21.11.2011 №327-ФЗ). Целями настоящего ФЗ являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в РФ единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, создание благоприятных условий для производства и распространения социальной рекламы, предупреждение нарушения законодательства РФ о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы;
- Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 №129-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 06.12.2011 №402-ФЗ). Бухгалтерский учет на государственных унитарных предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность, регламентируется следующими нормативными правовыми актами: законом «О бухгалтерском учете», положением по ведению бухгалтерского учета, ПБУ 1/98, 2/94, 3/2000 и другие, Планом счетов (Инструкция по применению Плана счетов), иными нормативными правовыми актами;
- Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ (с изменениями от 27.06.2011 №162-ФЗ.). Регулирует правила применения контрольно-кассовой техники при обслуживании покупателей. Этим законом существенно изменяется и дополняется порядок применения контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов;
- Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 г. №135-ФЗ (с посл. изм. от 21.11.2011 №327-ФЗ). Настоящий ФЗ определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции, в том числе предупреждения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции;
- ФЗ «О техническом регулировании» от 06.12.2011 №409-ФЗ регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации; разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг; оценке соответствия;
- ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ (в ред. Федерального закона от 21.11.2011 №327-ФЗ). Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между органами государственной власти, органами местного самоуправления и хозяйствующими субъектами в связи с организацией и осуществлением торговой деятельности, а также отношения, возникающие между хозяйствующими субъектами при осуществлении ими торговой деятельности. Розничные сети, доля товарооборота которых (в денежном выражении) превышает 25% объема всех реализованных в регионе продовольственных товаров за предыдущий финансовый год. Таким организациям запрещено приобретать или арендовать (в границах соответствующего субъекта РФ) дополнительные площади для ведения торговой деятельности;
- Правила продажи отдельных видов товаров (в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.01.2009 № 50). Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров; информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Качество товаров регламентируется ГОСТ 15.007-88. Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция легкой промышленности.
Субъектами регулирования торговой деятельности являются государственные органы, органы местного самоуправлении:
- Министерство промышленности и торговли РФ, осуществляющего деятельность по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере промышленного и оборонно-промышленного комплексов, а также в области развития авиационной техники, технического регулирования и обеспечения единства измерений, науки и техники в интересах обороны и безопасности государства, внешней и внутренней торговли, народных художественных промыслов;
- Министерство внутренних дел - федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел, а также по выработке государственной политики в сфере миграции;
- Управление Федеральной антимонопольной службы по Москве (Московское УФАС России) является уполномоченным органом исполнительной власти и территориальным подразделением Федеральной антимонопольной службы России;
- Налоговая инспекция, которая осуществляет контроль за соблюдением законодательства о налогах и сборах, а также правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения налоговых платежей, сборов;
- Фонд социального страхования РФ (ФСС) - один из государственных внебюджетных фондов, созданный для обеспечения обязательного социального страхования граждан России;
- Пенсионный фонд, который ведет учет страховых средств, поступающих по обязательному пенсионному страхованию и взаимодействует с работодателями - плательщиками страховых пенсионных взносов, которые предоставляют информацию о гражданах, застрахованных в пенсионной системе;
- Пожарная инспекция, которая осуществляет государственный пожарный надзор за соблюдением требований пожарной безопасности организациями, а также должностными лицами и гражданами, проводит обследования и проверку территорий, зданий, сооружений, помещений организаций и других объектов;
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), которая осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ADIDAS GROUP»
2.1. Организация и управление розничной торговой организацией ООО «Адидас»
Согласно ГОСТ Р51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» магазин «Адидас» по виду торговли является предприятием розничной торговли, так как осуществляет продажу товаров, выполнение работ и услуг торговли покупателям для их личного, семейного, домашнего использования. Данный магазин относится к неспециализированному предприятию розничной торговли с комбинированным ассортиментом товаров и методом продажи - самообслуживание и с открытой выкладкой, площадью 650м2.
В соответствии с уставом предприятия, который был рассмотрен в пункте 1.2,текущее (оперативное) управление в обществе передается исполнительному органу, который назначается учредителями. За участниками общества сохраняются права по стратегическому управлению обществом, которые осуществляются ими путем проведения периодических общих собраний участников.
Генеральным директором ООО «Адидас» в России является Мартин Шенкланд. Он выполняет следующие функции:
- осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью общества в соответствии с уставом общества;
- обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества;
- составление стратегических и текущих планов общества;
- выполнение поручений общего собрания акционеров, совета директоров общества;
- организация работы общества и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений общества.
Также генеральный директор утверждает исполнительскую структуру.
Организационная структура «Адидас» является дивизиональной (рис.1), т.к. в ней выделяются функциональные подразделения, а также подразделение по управлению магазинами сети.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Адидас»
В магазине «Адидас» организационная структура линейная (рис.2)
Рисунок 2 - Организационная структура магазина «Адидас»
Организационная структура «Адидас» существует в соответствии со следующими принципами:
- разделение труда: в организации разработаны должностные инструкции на каждую должность, где прописаны права, обязанности и ответственность каждого сотрудника, а также разработаны положения об отделах (службах);
- единоначалие: работник получает служебное задание только от одного непосредственного начальника;
- дисциплина: должны соблюдаться требования к внешнему виду сотрудника (наличие бейджа, чистая одежда, минимум косметики и ювелирных украшений, аккуратная прическа). А также к его поведению (запрещается курить, жевать жевательную резинку, принимать пищу, употреблять спиртные напитки, разговаривать по мобильному телефону, шумное поведение, отсутствие на рабочем месте), при несоблюдении работником дисциплины применяются определенные санкции (объяснительные записки, личная беседа);
- полномочия и ответственность: в соответствии с этим принципом разработаны должностные инструкции, где прописаны полномочия и ответственность каждого сотрудника предприятия;
- вознаграждение персонала: работники получают премию при условии выполнения магазином плана продаж, перевыполнения своего личного плана, также в магазинах проводятся конкурсы и розыгрыш купонов;
- порядок: каждое утро в магазине проводится уборка торгового зала. Порядок на складе поможет ускорить и увеличить продажи;
- делегирование полномочий: при отсутствии директора и администратора на рабочем месте территориальный менеджер обязан обеспечить присутствие ответственного сотрудника, способного осуществлять полноценную замену директора магазина, принимая на себя все его полномочия вместе с обязанностями и ответственностью.
В соответствии с принципом делегирования полномочий в сети ООО «Adidas Group» действуют положения о структурных подразделениях.
Положение о структурном подразделении - это правовой акт, устанавливающий статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений.
В «Adidas Group» положения о структурных подразделениях составлены для каждого отдела (отдел по персоналу, отдел поставок (логистика), отдел оптовых продаж, отдел развития бизнеса, корпоративный юридический отдел) и соответствуют типовым (приложение 2). В положении указываются структура, основные задачи подразделения, его функции, права и взаимоотношения с другими подразделениями.
Должностная инструкция - инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнять лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме. Она может содержать такие разделы как: общие положения, должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и другие.
Целью создания должностных инструкций является разделение труда, которое заключается в предотвращении дублирования функций работниками, занимающими разные должности. Должностная инструкция управляющего магазином и продавца-кассира соответствуют типовым и приведены в приложениях 3 и 4.
В магазине «Адидас» штат сотрудников в 2012 году составляет 30 человек (таблица 2). Средний возраст всех сотрудников магазина 20-23 года.
Таблица 2 - Динамика структуры численности персонала магазина «Адидас» за 2011-2012 гг.
Наименование должности |
2011 год |
2012 год |
Отклонение |
Темп роста, % |
||||
Кол-во чел. |
Уд. вес, % |
Кол-во чел. |
Уд. вес, % |
Абсолют., чел. |
Относител., % |
|||
Директор |
1 |
3,84 |
1 |
3,33 |
0 |
-13,29 |
100,00 |
|
Заместитель директора |
1 |
3,84 |
1 |
3,33 |
0 |
-13,29 |
100,00 |
|
Администратор |
2 |
7,69 |
2 |
6,66 |
0 |
-13,40 |
100,00 |
|
Кассир |
4 |
15,38 |
4 |
13,33 |
0 |
-13,32 |
100,00 |
|
Мерчендайзер |
5 |
19,24 |
7 |
23,34 |
+2 |
21,30 |
140,00 |
|
Кладовщик |
5 |
19,24 |
5 |
16,67 |
0 |
-13,35 |
100,00 |
|
Продавец |
8 |
30,77 |
10 |
33,34 |
+2 |
8,35 |
125,00 |
|
26 |
100,00 |
30 |
100,00 |
+4 |
- |
115,38 |
Итак, с 2011 по 2012 год темп роста численности персонала составил 115,38%, т.е. количество персонала увеличилось на 15,38% (на 4 человека). Связанно это с ростом продаж в 2012 году. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы (в 2011 г. - 30,77%, в 2012 г. - 33,34%).Наименьший удельный вес имеют директор магазина и заместитель директора в 2011 г. - 3,84, а в 2012 г. - 3,33.
В организации применяются различные методы стимулирования персонала. Они делятся на материальные и нематериальные методы.
К основным методам материального стимулирования относится заработная плата, которая состоит из двух частей: оклад + премия. Оклад представляет собой отработанные за месяц часы (не более 165 часов). Ставка продавца - 38 руб./ч.; кассира и мерчендайзера - 42 руб./ч.; кладовщика - 60 руб./ч.; администратора - 64 руб./ч.; заместителя директора 100 руб./ч.; директора - 152 руб./ч.
Размер премии всегда разный, в зависимости от выполнения личного плана, плана магазина. Подробное описание премий в приложении 3. А также разовые вознаграждения. Сотрудники, которые на протяжении года перевыполняют личный план продаж, получают вознаграждение в размере 300 тысяч рублей.
К нематериальным методам относятся: скидка 30% на всю продукцию в магазинах «Adidas Group», грамоты лучшим сотрудникам, печать статей во внутренней прессе организации, возможность карьерного роста, корпоративные мероприятия. Также раз в месяц проводится собрание сотрудников магазина, на котором каждый может поделиться своими достижениями в работе и узнать о последних новостях.
Динамика оплаты труда персонала магазина «Адидас» за 2011-2012 гг. представлена в таблице 3.
Итак, в период с 2011 до 2012 г. средняя заработная плата по магазину увеличилась на 4,0% (с 31 463 руб. в 2011 г. до 32 714 в 2012 г.).
Таблица 3 - Динамика и структура оплаты труда персонала магазина «Адидас» за 2011-2012 гг.
Должность |
2011 год |
2012 год |
Темп роста, % |
Отклонение |
||||||||||||
Оклад |
Премия |
Заработная плата |
Оклад |
Премия |
Заработная плата |
Абсолютное, руб. |
Относительное % |
|||||||||
руб. |
Уд. вес, % |
руб. |
Уд. вес, % |
руб. |
Уд. вес, % |
руб. |
Уд. вес, % |
руб. |
Уд. вес, % |
руб. |
Уд. вес, % |
|||||
Директор |
30 243 |
20,88 |
103,59 |
1 889 |
3,59 |
|||||||||||
Зам.директора |
20 200 |
24,03 |
21 008 |
15,43 |
41 208 |
100 |
20200 |
24,03 |
22 268 |
15,37 |
42 468 |
100 |
103,06 |
1 260 |
3,06 |
|
Администратор |
10 336 |
12,30 |
18 453 |
13,55 |
28 789 |
100 |
10 336 |
12,30 |
19 674 |
13,58 |
30 010 |
100 |
104,24 |
1 221 |
4,24 |
|
Кассир |
6 688 |
7,96 |
18 127 |
13,31 |
24 815 |
100 |
6 688 |
7,96 |
18 929 |
13,07 |
25 617 |
100 |
103,23 |
802 |
3,23 |
|
Мерчендайзер |
6 688 |
7,96 |
18 127 |
13,31 |
24 815 |
100 |
6 688 |
7,96 |
18 929 |
13,07 |
25 617 |
100 |
103,23 |
802 |
3,23 |
|
Кладовщик |
9 728 |
11,58 |
14 876 |
10,92 |
24 604 |
100 |
9 728 |
11,58 |
15 973 |
11,03 |
25 701 |
100 |
104,46 |
1 097 |
4,46 |
|
Продавец |
6 080 |
7,23 |
17 253 |
12,67 |
23 333 |
100 |
6 080 |
7,23 |
18 943 |
13,00 |
25 023 |
100 |
107,24 |
1 690 |
7,24 |
|
12 006 |
- |
19 457 |
31 463 |
- |
12 006 |
- |
20 708 |
- |
32 714 |
- |
103,98 |
1 251 |
3,98 |
Причем заработная плата продавца увеличилась более остальных (на 7,2%), т.е. на 1 690 руб., удельный вес также увеличился на 0,33 и составил 13%. Менее остальных увеличилась заработная плата кассира и мерчендайзера (на 3,2%), т.е. на 802 руб., а удельный вес уменьшился на 0,24% составил по 13,07% в 2012 году. Увеличение заработной платы сотрудников произошло в связи с ростом продаж магазина и в связи увеличением заработной платы у конкурентов. Так как оклад в течение 2011-2012гг. остался неизменным, для сотрудников магазина основным мотивирующим элементом является премия.
Сравнение средней величины заработной платы продавцов-консультантов магазина «Адидас» средней величиной заработной платы продавцов основных конкурентов представлено в таблице 4.
Таблица 4 - Сравнительная характеристика величины заработной платы продавцов-консультантов магазина «Адидас» с величиной заработной платы продавцов основных конкурентов за 2012 г.
№ п/п |
Магазин |
Средняя величина з/п продавца-консультанта |
Отклонение оклада продавцов в «Адидас» от средней величины з/п конкурентов, руб. |
|
1 |
«Адидас» |
24 000 |
- |
|
2 |
«Найк» |
22 000 |
- 2 000 |
|
3 |
«Пума» |
21 000 |
- 3 000 |
Итак, по уровню величины заработной платы продавца-консультанта первое место занимает «Адидас» (24 000 руб.), на втором месте «Найк» (22 000 руб.), затем «Пума» (21 000 руб.).
Основными источниками привлечения персона в организацию являются внешние и внутренние источники.
Внутренние источники - это набор персонала из тех сотрудников, которые уже работают в организации путем повышения их в должности. При этом для того, чтобы сотрудник мог перейти на новый профессиональный уровень, он должен проработать в организации минимум 2 года, пройти необходимые тренинги.
К внешним источникам привлечения персонала в компанию относится интернет-сайт. На нем выкладываются вакансии, которые требуются организации в настоящее время.
Основными методами отбора персонала являются:
- анкетирование, при котором каждый кандидат должен заполнить анкету, содержащую все данные, интересующие компанию;
- собеседование, которое осуществляется в 3 этапа. Сначала проводится телефонное собеседование, потом личное собеседование с руководителем отдела по персоналу, а на третьем этапе - собеседование с директором фирменного магазина.
Размер МРОТ с 1 июня 2012 г. составляет 11700 руб., по данным Росстата средняя зарплата по Москве составляет 12, 4 тысячи рублей. На рисунке 2 приводится сравнение средних заработных плат по должностям в городе Москве по данным интернет ресурса «Яндекс. Работа».
Рисунок 3 - Сравнение средней заработной платы в г. Москве по должностям
Итак, можно сделать вывод, что уровень заработной платы в ООО «Адидас» сопоставим со средним уровнем заработной платы по этим же должностям на рынке труда.
Анализ квалификационного уровня работников ООО «Адидас» Щелково (таблица 5) за 2012 год показал, что высшее образование имеют 12 человек, что составляет 40% от общего количества работников. К этой группе относится практически все должности магазина, за исключением мерчендайзера.
Также первое место наряду с высшим образованием по удельному весу занимают сотрудники с незаконченным высшим образованием, который составляет 40%. Количество таких сотрудников - 12 человек. В основном к ним относятся: продавцы консультанты, кладовщики, мерчендайзеры.
Как видно из таблицы большое количество сотрудников имеет высшее образование, что говорит о высокой квалификации сотрудников. Можно утверждать, что квалификация сотрудников находится на должном уровне.
2.2 Управление деятельностью организации
«Адидас» представляет широкий ассортимент спортивной одежды, обуви и аксессуаров. Магазин рассчитан на людей разных возрастных групп. Несмотря на то, что предприятие имеет сеть магазинов, в дальнейшем ставит перед собой цель открывать новые магазины в России. Это говорит о том, что покупательский спрос на продукцию постоянно растет. Основными конкурентами «Адидас» являются компании «Найк», «Пума» и «НьюБэленс».
Итак, основным конкурентным преимуществом «НьюБэленс» является то, что они изготавливают свою продукцию в США и в Англии, а значит, уделяют большое внимание качеству товаров. Конкурентными преимуществами «Найк» является хорошая репутация. Преимуществами «Пумы» является инновационный подход в разработках новых коллекций. Со стороны «Адидас» явными преимуществами является то, что у компании зарекомендованная репутация, то, что компания на всю свою продукцию распространяет гарантию 60 дней и то, что продукцию фирмы носят мировые звезды спорта, кино и шоубизнесса.
Таблица 5 - Анализ квалификационного уровня работников ООО «Адидас» Щелково
Должность |
Кол-во штатных едениц |
Уд. вес, % |
Из них имеет образование |
||||||||||
Среднее |
Среднее специальное |
Незаконч. Высшее |
Высшее |
Два и более |
|||||||||
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
Чел. |
Уд. вес, % |
||||
Директор магазина |
1 |
3,33 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
3,33 |
|
Зам.директора |
1 |
3,33 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
3,33 |
- |
- |
|
Администратор |
2 |
6,67 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
6,67 |
- |
- |
|
Кассир |
4 |
13,3 |
- |
- |
- |
- |
2 |
6,66 |
2 |
6,67 |
- |
- |
|
Мерчендайзер |
7 |
23,3 |
- |
- |
4 |
13,33 |
3 |
10 |
- |
- |
- |
- |
|
Кладовщик |
5 |
16,7 |
- |
- |
- |
- |
2 |
6,67 |
3 |
10 |
- |
- |
|
Продавец-консультант |
10 |
33,3 |
- |
- |
1 |
3,333 |
5 |
16,67 |
4 |
13,33 |
- |
- |
|
Итого |
30 |
100 |
0 |
0 |
5 |
16,67 |
12 |
40 |
12 |
40 |
1 |
3,33 |
Таблица 6 - Характеристика конкурентов «Адидас»
№ п/п |
Организация |
Ассортимент |
Особенности |
Количество магазинов в Москве |
|
1 |
«Найк» |
Обувь для разных видов спорта, одежда и аксессуары, для женщин, мужчин и детей |
Продукция выпускается под марками Nike, Air Jordan, Total 90, Nike Golf, Team Starter и др. Также Nike контролирует компании, выпускающие товары под брендами Cole Haan, Converse, Umbro, и Hurley International |
15 магазинов +4 дисконт - центра |
|
2 |
«Пума» |
Обувь, одежда, аксессуары для разных видов спорта, для женщин, для мужчин, для детей, парфюмерная продукция |
Сейчас марка делает все, чтобы отличаться от подобных компаний своего сегмента. Для этого разрабатываются новые линии, и используется инновационный подход. Все коллекции немецкой марки производятся из качественных материалов и отличаются износостойкостью. |
8 магазинов+5 дисконт-центров |
|
3 |
«Ньюбэленс» |
Одежда, обувь и аксессуары |
New Balance ocтaетcя eдинcтвeннoй кoмпaниeй, которая и сейчас продолжает развивать производство части обуви на coбcтвeнныx фaбpикax в США и Англии. |
В России у New Balance четыре фирменных магазина в Москве: |
Для более глубокого сравнения «Адидас», с основными конкурентами необходимо провести сравнение цен по конкретной товарной группе (таблица 7).
Таблица 7 - Сравнительная характеристика цен магазина «Адидас» с ценами конкурентов по товарной группе «Аксессуары» за 2012 г.
Название |
«Адидас» |
«Найк» |
«Пума» |
«Ньюбэленс» |
||||
Цена, руб. |
Цена, руб. |
Отклонение, руб. |
Цена, руб. |
Отклонение, руб. |
Цена, руб. |
Отклонение, руб. |
||
Спортивная сумка(76 см x 36 см x 41 см) |
2 100 |
2 000 |
100 |
1 890 |
210 |
1 890 |
210 |
|
Напульсник (1шт.) |
390 |
350 |
40 |
400 |
-10 |
- |
- |
|
Кепка взрослая |
790 |
800 |
-10 |
800 |
-10 |
790 |
0 |
|
Мяч футбольный |
3 000 |
1 990 |
1 010 |
- |
- |
- |
- |
|
Мяч баскетбольный |
- |
- |
- |
1 100 |
- |
- |
- |
|
Носки (3 пары) |
490 |
500 |
-10 |
490 |
0 |
500 |
-10 |
|
Рюкзак детский |
1 200 |
1 100 |
100 |
1 000 |
200 |
900 |
300 |
|
Спортивный мешок |
790 |
890 |
-100 |
690 |
100 |
600 |
190 |
|
Дезодорант для обуви |
390 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Часы |
4 000 |
4 000 |
0 |
- |
- |
- |
- |
|
Очки (солнцезащитные) |
5 000 |
4 500 |
500 |
- |
- |
3 000 |
2000 |
|
Ремень мужской (из полиуретана) |
2 000 |
2 100 |
-100 |
- |
- |
- |
- |
|
Бутылочка для воды (0,5л) |
300 |
300 |
0 |
300 |
0 |
290 |
||
Перчатки для фитнеса |
1 200 |
1 300 |
-100 |
1 250 |
-50 |
- |
- |
|
Очки для плавания(взрослые) |
690 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Итак, цены в магазине «Адидас» по большинству товарных позиций выше, чем в магазинах - конкурентах. Объясняется это тем, что фирмы-конкуренты используют для производства своей продукции более дешевые материалы, что сказывается на качестве продукции. Многие покупатели не знают об этом, поэтому существует вероятность того, что клиент может купить аналогичный товар в магазине конкурента. Тем не менее, некоторые позиции полностью отсутствуют в ассортименте конкурентов, и это является преимуществом «Адидас».
Также для сравнения магазинов «Адидас» и магазинов-конкурентов необходимо провести сравнение по широте и глубине ассортимента (таблица 8).
Таблица 8. Сравнение ассортимента магазина «Адидас» и магазинов-конкурентов за 2012 г.
№ п/п |
Основные подгруппы товаров |
«Адидас» |
«Найк» |
«Пума» |
«НьюБэленс» |
||||
Кол-во наим-ний, шт. |
Кол-во наим-ний, шт. |
Отклон., шт. |
Кол-во наим-ний, шт. |
Отклон., шт. |
Кол-во наим-ний, шт. |
Отклон., шт. |
|||
Группа «Обувь» |
|||||||||
1. |
Бег |
85 |
45 |
40 |
43 |
42 |
40 |
45 |
|
2. |
Тренинг |
77 |
38 |
39 |
37 |
40 |
35 |
42 |
|
3. |
Акт. отдых |
88 |
60 |
28 |
58 |
30 |
50 |
38 |
|
4. |
Футбол |
52 |
49 |
3 |
30 |
12 |
- |
- |
|
5 |
Туризм |
40 |
- |
- |
32 |
8 |
- |
- |
|
6. |
Плавание |
60 |
32 |
28 |
30 |
30 |
28 |
32 |
|
7. |
Теннис |
30 |
25 |
5 |
23 |
7 |
- |
- |
|
8. |
Баскетбол |
28 |
22 |
6 |
30 |
-2 |
- |
- |
|
Итого: |
460 |
271 |
189 |
283 |
177 |
153 |
307 |
||
Группа «Текстиль» |
|||||||||
1. |
Брюки/джинсы |
70 |
65 |
5 |
58 |
12 |
35 |
35 |
|
2. |
Рубашки |
65 |
50 |
5 |
40 |
25 |
32 |
33 |
|
3. |
Куртки |
37 |
30 |
7 |
32 |
5 |
30 |
7 |
|
4. |
Спорт. костюмы |
65 |
32 |
33 |
34 |
31 |
24 |
41 |
|
5. |
Толстовки |
35 |
32 |
3 |
30 |
5 |
30 |
5 |
|
6. |
Шорты |
32 |
30 |
2 |
28 |
4 |
28 |
4 |
|
7. |
Нижнее белье |
30 |
32 |
-2 |
- |
- |
- |
- |
|
8. |
Юбки/платья |
32 |
22 |
10 |
- |
- |
- |
- |
|
9. |
Футболки/майки |
50 |
40 |
10 |
38 |
12 |
30 |
20 |
|
10. |
Одежда д/плавания |
34 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
Итого: |
450 |
333 |
117 |
260 |
190 |
139 |
311 |
||
Группа «Аксессуары» |
|||||||||
1. |
Головные уборы |
28 |
20 |
8 |
17 |
11 |
15 |
13 |
|
2. |
Носки ... |
Подобные документы
Модель, этапы и методы принятия управленческого решения. Понятие и типология корпоративной культуры. Характеристика ООО "Адидас", анализ организационной структуры управления, оценка корпоративной культуры. Процедура создания рабочей команды организации.
курсовая работа [91,0 K], добавлен 05.01.2011Материальное и нематериальное стимулирование персонала. История создания, система оплаты труда в ООО "Адидас". Анализ основных показателей деятельности магазинов розничной сети. Размеры ставок и бонусов. Проблема эффективного стимулирования персонала.
курсовая работа [548,8 K], добавлен 29.09.2013Опыт развития социальной сферы на американских предприятиях. Структура социальных мероприятий российских предприятий. Разработка внутрифирменных систем выплат и льгот. История компании "Адидас". Анализ корпоративной культуры магазина и его программ.
дипломная работа [78,0 K], добавлен 27.10.2014Понятие, основные элементы и типы организационной культуры. Методы определения организационной культуры и факторы, влияющие на нее. Оценка корпоративной культуры организации. Процедура создания рабочей команды организации на примере в ООО "Адидас".
курсовая работа [61,1 K], добавлен 19.01.2013Общая характеристика ООО "Магазин №7". Анализ организационной структуры, внутренней среды и экономических показателей деятельности торгового предприятия. Оценка организации труда управленческого персонала. Когнитивный анализ ключевых проблем предприятия.
отчет по практике [162,6 K], добавлен 04.12.2011Теоретические аспекты стратегического менеджмента. Анализ стратегии деятельности компании посредством применения матрицы БКГ и матрицы Ансоффа "возможности по товарам и рынкам". Пути снижения издержек, увеличения доли рынка и объемов продаж предприятия.
курсовая работа [144,4 K], добавлен 29.06.2012Отраслевые особенности развития рынка упаковки. Оценка конкурентоспособности предприятий в системе менеджмента. Анализ внешней среды организации, основных показателей финансово-хозяйственной деятельности. Совершенствование политики конкурентоспособности.
курсовая работа [159,2 K], добавлен 17.08.2011Исследование различных систем управления организацией. Пути увеличения прибыльности предприятия и способы усиления конкурентоспособности выпускаемой продукции. Характеристика основных функциональных зон организации (маркетинг, финансы, производство).
курсовая работа [44,6 K], добавлен 19.01.2011Показатели, применяемые в анализе хозяйственной деятельности организации. Перспективы развития рынка ритуальных услуг. Комплексная оценка хозяйственной деятельности похоронного предприятия. Анализ основных фондов в МУП "СККО", улучшение их использования.
курсовая работа [98,5 K], добавлен 24.05.2015Маркетинговая стратегия организации. Инвестиционная привлекательность предприятия на основе анализа хозяйственной деятельности. Анализ конкурентоспособности предприятия. Стратегия управления человеческими ресурсами, система мотивации труда персонала.
курсовая работа [296,1 K], добавлен 01.12.2014Сущность конкуренции и конкурентоспособности организации. Факторы, влияющие на конкурентную борьбу. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Паллада". Анализ конкурентоспособности предприятия и рекомендации по повышению его конкурентоспособности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 27.04.2015Анализ организационной структуры, финансово-хозяйственной деятельности и SWOT-анализ компании. Анализ динамики развития рынка, спроса на продукцию и конкурентного окружения. Карта стратегических групп. Матрица Томпсона-Стрикленда и стратегии конкуренции.
курсовая работа [281,0 K], добавлен 20.04.2014Характеристика эталонной, конкурентной и функциональной стратегии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Изучение конъюнктуры рынка, слабых и сильных сторон компании, ее конкурентоспособности. Обоснование выбора стратегии фокусирования.
курсовая работа [64,7 K], добавлен 05.01.2013Краткая характеристика и динамика основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности фирмы. Оценка конкурентной среды и влияния внешнего окружения на предприятие. Анализ информационного обеспечения системы управления организацией.
курсовая работа [163,2 K], добавлен 01.10.2013Конкурентоспособность как объект управления. Характеристика деятельности ООО "Синтез". Анализ покупателей и поставщиков. Анализ конкурентов и SWOT-анализ организации. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности и оценка ее эффективности.
дипломная работа [215,5 K], добавлен 19.04.2011Понятие, сущность конкурентоспособности предприятия, факторы влияния. Механизм стимулирования экономического потенциала компании ТОО "LNKplus". Анализ хозяйственной деятельности; оценка прибыли, уровень рентабельности. Управление качеством продукции.
дипломная работа [713,4 K], добавлен 27.10.2015Направления деятельности фирмы и характеристика формы собственности. Системы управления, используемые в деятельности ООО "Морозко", его миссия и цель, анализ внешней и внутренней среды. Способы улучшения мотивации труда. Процедура контроля в организации.
контрольная работа [29,6 K], добавлен 13.08.2009Характеристика хозяйственной деятельности компании, структура реализации по виду услуг, анализ конкурентной среды, SWOT-анализ и трудовые ресурсы. Принципы и факторы построения управленческих структур, их виды. Основные бизнес-процессы, их регламентация.
дипломная работа [299,8 K], добавлен 14.05.2011Структура системы управления организацией на примере ОС "Наука-Сервис". Характеристика групп заинтересованных в деятельности организации сторон. Анализ миссии и стратегии организации. Анализ показателей объектов управления и механизма использования.
отчет по практике [97,6 K], добавлен 21.11.2013Теоретические основы управления предприятием, его сущность и функции. Зарубежный опыт управления процессом производства. Анализ управления организацией на примере компании "ТатАСУнефть": характеристика деятельности, структура и компоненты системы.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 05.11.2011