Развитие инновационного потенциала организации

Сильные стороны рекламного агентства «Жираффа»: успешный пятнадцатилетний опыт работы в данной отрасли, наличие в штате агентства профессионалов в области наружной рекламы и СМИ, собственная производственная база наружной рекламы, высокое качество производства, высокое качество обслуживания клиентов, надежные партнерские связи с наиболее крупными и известными изготовителя и поставщиками материалов и металлоконструкций, и д.р. на Дальнем Востоке, и со специалистами в области СМИ.

Партнерами РА «Жираффа» являеютя:

* Амурский меридиан (ООО Хабпост);

* Русская правда;

* ООО Евродом;

* Даль ТВ;

* Губерния;

* Видео-Интернешнл-Фарпост;

* Европа +;

* Русское Радио;

* ООО Яркий Мир;

* ООО АстраГрафика;

* ООО Витрина;

* Вудекс;

* ООО Вся русская сталь;

* Джи Си Ай;

* ООО Восток.

Рекламное агентство имеет широкую клиентскую базу, в которой условно можно выделить два основных раздела:

- коммерческие корпоративные организации (банки, оптовые фирмы, крупные корпорации);

- крупные бюджетные организации (краевая администрация, налоговые, таможня, образовательные учреждения, Управление Внутренних Дел Краевое и Федеральное, управление образования).

В этот список входят предприятия, которые достаточно долго и эффективно работают на Дальнем Востоке, такие как:

* «Райффайзенбанк» (бывший «Импэксбанк»);

* Биробиджанская обувная фабрика «Росток»;

* ООО «Дальсвязь»;

* Тихоокеанский государственный университет;

* Вяземский молочный комбинат;

* Восточный экспресс банк;

* Дальневосточный государственный медицинский университет;

* Дальневосточная Академия физической культуры;

* ГУАП Пулковские Авиалинии;

* ООО «Рент»;

* ООО «Палладиум-Профи»;

* ФГОУ ВПО ДВЮИ МВД России;

* ООО «Окна Роста»;

* Государственное Учреждение Культуры «Хабаровский краевой парк имени Н.Н. Муравьева-Амурского»;

* ГОУ СПО «Хабаровский технологически колледж»;

* ООО «Конто-плюс»;

* ООО Смайл Кэт.

Кроме вышеперечисленных, крупнейшими клиентами также являются: ОАО «Альфа-банк», Дальневосточный юридический институт, ГОУ СПО «Хабаровский технологический колледж».

Все вышеупомянутые организации приносят до 70% от всей годовой выручки агентства (Рисунок 8).



Рисунок 8 - Процентное соотношение выручки РА «Жираффа»

Остальные 30% - это новые клиенты, либо так называемые клиенты «одного заказа».

Также одними из наиболее выгодных клиентов являются заказчики, которые пользуются услугами агентства не более одного раза в год. Таких редких клиентов в клиентской базе насчитывается более тысячи. Соответственно они не имеют скидок на предоставление услуг, кроме этого сроки изготовления заказа четко регламентированы (выполнение заказа - 10 рабочих дней). Поэтому одна из главных задач агентства состоит в том, чтобы увеличить объем клиентской базы. На Рисунке 9 показано процентное распределение между потребителями услуг агентства согласно анализу реализации рекламных услуг за период с 01 января по 31 декабря 2010 г.

Рисунок 9 - Доля реализации рекламных услуг по типу клиентов.

Основные технико-экономические показатели организации представлены в Таблице 1.

Таблица 1 - Основные экономические показатели РА «Жираффа»

Показатель	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Выручка, тыс. руб.	5200,0	8600,0	12300,0
Себестоимость, тыс. руб.	3690,0	5590,0	7749,0
Прибыль от продаж,тыс. руб.	1510,0	3010,0	4551,0
Чистая прибыль, руб.	1419,4	2829,4	4278,0
Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс.руб.	520,0	640,0	780,0
Численность работников	8	8	8
Фондоотдача, руб.	10,0	13,4	15,8
Выработка, тыс.руб.	650,0	1075,0	1537,5

Поскольку организационно-правовой формой предприятия является ИП, используется упрощенная система налогообложения (УСНО, налог 6%), бухгалтерский баланс не оформляется. Динамика основных показателей отражена на графике (Рисунок 10):

Рисунок 10 - Динамика основных показателей РА «Жираффа»

Чистая прибыль предприятия в 2012 году составила 4278 тыс.руб., на этом основании выявлен рост данного финансового показателя по сравнению с 2011 годом - на 51%, по сравнению с 2010 годом - на 201%. Динамика прибыли от продаж и чистой прибыли отражена на графике на Рисунке 11:



Рисунок 11 - Динамика показателей прибыли от продаж и чистой прибыли РА «Жираффа»

Основными причинами, оказавшими влияние на прибыльность рекламного агентства «Жираффа» за предыдущие три года стали: благоприятная динамика цен на товары для производства рекламы, вызванная обострением конкуренции среди поставщиков подобной продукции, а также эксклюзивное право данной организации на использование качественно нового рекламного продукта на дальневосточном рынке (свет накапливающие материалы). Согласно предоставленным материалам агентства «Жираффа», выручка от реализации рекламных услуг в 2012 году увеличилась на 136,5% по сравнению с 2010 годом из-за увеличения объема продаж по муниципальным заказам на нужды города, а также на украшение дальневосточной столицы. Грамотная ассортиментная политика предприятия позволила ему сохранить и значительно укрепить свои позиции на рынке рекламных услуг. Как подтверждение этому - рынок сбыта РА «Жираффа» в 2012 году продемонстрировал положительную динамику.

В целом, анализ показателей хозяйственной деятельности и прибыльности организации за три года, с 2010 по 2012года, позволяет сделать вывод об эффективности деятельности рекламного агентства за указанный период и положительной динамике экономического состояния предприятия в краткосрочной перспективе.

Рассмотрим динамику численного состава работников. Для этого необходимо рассчитать следующие показатели:

- индекс стабильности персонала:

Чс = Ч пост / Ч общ =0,959 (1)

где Ч пост - постоянный состав работников;

Ч общ - общая численность работников;

- коэффициент динамики числа занятых, %:

Кд = [(Чп - Чув) / Ч] x 100 =0,02 (2)

где Чп - количество поступивших работников;

Чув - количество уволившихся работников;

Ч - начальное сальдо;

- движение рабочей силы:

- коэффициент оборота по приему рабочих:

Кпр = Чприн / Чобщ = 0,23 (3)

где Чприн - количество принятого на работу персонала;

Чобщ - среднесписочная численность персонала;

- коэффициент оборота по выбытию:

Кв = Ч ув / Ч ср = 0,21 (4)

где Ч ув - количество уволившихся работников;

Оценка профессиональных качеств персонала по методу профессора Шишмакова В.Т. приведена ниже. Чтобы оценить профессиональные качества персонала, нужно определить параметры, по которым будет производиться оценка. К их числу можно отнести: деловые качества конкретного работника, его квалификацию. Показатель уровня квалификации персонала или отдельного работника предприятия предлагается рассчитывать по следующей формуле:

(5)

где - количество работников с высшим и средне специальным образованием, чел.;

- количество работников со стажем не менее 5 лет по данной специальности, чел.;

- количество работников, прошедших повышение квалификации в анализируемом периоде, чел.;

- общее количество работников, чел.; 0,42; 0,36; 0,22 - коэффициенты значимости, соответственно, квалификации, стажу работы сотрудников и периодичности повышения их квалификации в росте производительности труда. Коэффициенты значимости рассчитаны на основе экспертных оценок руководителя.

Ккв= (0,42*8+0,36*6+0,22*6)/8 =(3,36+2,16+1,32) / 8 = 0,86

Таким образом, средняя квалификация каждого работника в агентстве составляет 0,86, что можно оценить как удовлетворительный показатель.

Тем не менее, агентству необходимо обратить внимание на повышение квалификации.

2.2 Особенности оценки инновационного потенциала рекламного агентства

В проблеме формирования и развития инновационного потенциала предприятия особое значение имеет его оценка. Основным инструментом оценки инновационного потенциала является экономический анализ.

При этом, экономический анализ может использоваться не только как инструмент оценки достигнутого уровня инновационной активности и устойчивости предприятия, но и для оценки изменения этого уровня под воздействием различных технико-экономических факторов. Именно посредством экономического анализа можно заранее выявить негативные моменты в деятельности хозяйствующего субъекта, «узкие места» в реализации инновационного проекта, то есть экономический анализ является важнейшим средством выявления внутрихозяйственных резервов повышения уровня инновационной активности, эффективности инновационной деятельности и устойчивости функционирования предприятия. Экономический анализ инновационной деятельности выступает инструментом для разработки управленческих решений, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия, а также используется для оценки профессионального мастерства и деловых качеств руководителей предприятия, инновационных подразделений и специалистов.

Исходя из востребованности результатов оценки инновационного потенциала различными категориями участников рынка, аналитический процесс может быть разделен на две составляющие: внешний и внутренний анализ, которые на практике зачастую осуществляются параллельно и пересекаются.

Внутренний анализ проводится соответствующими службами предприятия, консультантами, его результаты используются для планирования, контроля и в целом управления инновационной деятельностью предприятия. Его цель заключается в рациональном использовании ресурсов, повышении эффективности инновационной деятельности и устойчивости функционирования предприятия.

Целью внешнего анализа может быть установление возможностей выгодного вложения средств, максимизация прибыли за счет использования внешних факторов формирования инновационного потенциала (инновационный климат, инновационная среда, инновационная культура и др.) Общей целью инновационного анализа является определение возможности и целесообразности осуществления инновационных внедрений в деятельность хозяйствующего субъекта. При проведении анализа инновационной деятельности руководство организации решает следующие задачи для достижения поставленной цели:

1) разработки стратегии инновационной деятельности предприятия;

2) рациональной организации этой деятельности (технология, оборудование, ресурсный потенциал, кадры и т. д.);

3) оценки и анализа предполагаемых показателей эффективности использования ресурсов предприятия в результате инновационной деятельности;

4) анализа и оценки финансового состояния предприятия в результате инновационной деятельности;

5) повышения эффективности управления инновационным потенциалом.

Анализ инновационной деятельности предприятия наиболее целесообразно проводить в следующей последовательности:

1 этап. Определение цели и задач инновационного анализа.

2 этап. Анализ инновационного потенциала предприятия. Оценивается вид деятельности, структура органов управления, ресурсный потенциал, финансовое состояние и готовность предприятия к инновациям. Одновременно с этим оценивается структура источников финансирования капитала хозяйствующего субъекта, их роль в формировании и развитии инновационного потенциала.

3 этап. По итогам текущего анализа -- выявление внутрихозяйственных резервов роста инновационного потенциала предприятия и формируются направления их использования.

4 этап. Разработка направлений осуществления инновационной деятельности, готовность ресурсного потенциала предприятия к такого рода преобразованиям.

5 этап. Оценка структуры источников финансирования конкретных направлений инновационного развития.

6 этап. Оценка и анализ показателей эффективности использования ресурсов предприятия в случае реализации инновационного проекта.

7 этап. Оценка и анализ показателей эффективности осуществления инвестиций (чистая текущая стоимость, период окупаемости, дисконтированный период окупаемости, внутренняя норма рентабельности и др.);

8 этап. Формирование результатов инновационной деятельности, построение форм прогнозной отчетности.

9 этап. Разработка плана реализации инноваций, определение его сроков, субъектов.

Таким образом, оценка инновационного потенциала является одним из основополагающих этапов экономического анализа инновационной деятельности, без которого не могут быть определены дальнейшие пути инновационного развития предприятия. Оценка инновационного потенциала предприятия осуществляется на основе сформированной выше структурной модели деятельности и достигнутой нормы накопления в отчетном периоде и выражается через показатель потенциальной прибыли, характеризующий взаимосвязь экономического и производственного потенциалов.

В качестве количественных оценок инновационного потенциала могут быть использованы следующие группы базовых показателей:

- интеллектуальный потенциал, определяемый количеством специалистов, занятых инновационной деятельностью в общей численности трудящихся;

- научно-технический задел по инновациям (патенты, ноу-хау и т.д.);

- удельный вес нового оборудования и инструмента, новых технологий в общем их количестве;

- наличие сервисных услуг, пользующихся платежеспособным спросом;

- удельный вес новых видов деятельности в общем объеме выполняемых работ.

Как процесс, оценка инновационного потенциала предприятия предусматривает ряд этапов:

- расчет объемных показателей деятельности;

- анализ динамики структурных показателей;

- расчет показателей экономического потенциала;

- определение резервов экономического потенциала.

Для оценки ресурсов инновационного потенциала должна применяться система частных показателей, каждый из которых выполняет одну из трех функций: характеризует уровень обеспеченности предприятия тем или иным видом ресурсов по отношению к общей сумме его активов (показатели достаточности и обеспеченности); осуществляет специфическую функцию по описанию поведения данного вида ресурса в изменяющихся условиях функционирования (показатели ликвидности запасов товарно-материальных ценностей, производительности труда, материалоемкости, маневренности функционирующего капитала и т. п.); определяет степень эффективности на каждый рубль затрат в производство (показатели доходности и рентабельности).

Противоречие между объективными различиями условий хозяйствования и необходимостью в единой базе сравнения эффективности использования инновационного потенциала предприятия может быть разрешено за счет применения системы структурных коэффициентов в рамках структурно-целевого анализа.

Такими коэффициентами, характеризующими модель инновационной деятельности предприятия, являются:

- техническое строение производства (фондовооруженность труда);

- органическое строение производства (эффективность использования ресурсов);

- стоимостное строение производства (эффективность производства);

- дееспособность производственных фондов (доля производственных фондов, участвовавшая в создании продукта);

- средний оборот производственных фондов (количество оборотов, совершенных производственными фондами);

- фондоемкость чистой продукции (стоимость производственных фондов, приходящаяся на 1 руб. чистой продукции);

- норма потребления (стоимость труда, приходящегося на 1 руб. чистой продукции);

- норма накопления (доля прибыли, которую организация может реинвестировать в развитие производства (коэффициент реинвестирования).

Оценка инновационного потенциала организации, как и анализ финансового состояния, должна стать важнейшей характеристикой надежности предприятия. Квалифицированный экономист, финансист, бухгалтер, аудитор должны не только хорошо владеть современными методами экономических исследований, но и методикой комплексной оценки инновационного потенциала; мастерством точного, своевременного, всестороннего анализа полученных в результате оценки данных.

Опираясь на теоретические основы формирования и оценки инновационного потенциала предприятия, определим состояние инновационного потенциала и направления его развития для объекта исследования - ИП Комарова Е.Г., РА «Жирафа».

Прибегнем к методу экспертной оценки по пятибалльной шкале. Экспертами выступят сотрудники РА и крупные клиенты. В целях анонимности каждому эксперту будет присвоен порядковый номер.

Таблица 2 - Экспертная оценка персонала РА «Жираффа»

Эксперты	Психологический климат в коллективе	Обучаемость персонала	Восприимчивость к нововведениям (инновациям)
Эксперт 1	5	4	3
Эксперт 2	5	4	5
Эксперт 3	4	3	4
Эксперт 4	5	4	5
Эксперт 5	4	5	4
Эксперт 6	4	5	5
Эксперт 7	4	5	5
Эксперт 8	5	4	4
Эксперт 9	5	5	3
Эксперт 10	5	5	5

По мнению экспертов психологический климат оценивается в 46 баллов из возможных 50, обучаемость персонала - в 44 балла, а восприимчивость к нововведениям - в 43 балла. Таким образом, можно сделать вывод, что сотрудники обладают высокой степенью готовности к принятию изменений и развитию инновационного потенциала РА.

Экспертной оценке также была подвержена идея создания в компании системы управления инновациями. На Таблице 3 показано, что эксперты признают необходимым (по числу максимально набранных баллов) утвердить должность инновационного топ-менеджера, а также разработать технологию работы с идеями, систему поощрения сотрудников за инициативу и более четко определить инновационную стратегию развития организации. Поскольку РА имеет небольшой масштаб, эксперты признали идею создания обособленной структуры управления ИД не самым приоритетным направлением (24 балла), а разработку новой продукции (31 балл) и системы повышения квалификации персонала (45 баллов) предлагается внести в круг обязанностей инновационного топ-менеджера.

Таблица 3 - Оценка идеи создания системы управления инновациями в РА «Жираффа»

Эксперты	Наличие должности инновацион топ-менеджера	Наличие обособленной структуры управления ИД	Наличие подразделений по разработке новой продукции	Наличие технологии работы с идеями	Наличие системы поощрения инициативы	Наличие системы повышения квалификации персонала	Наличие инновационной стратегии развития организации
Эксперт 1	5	3	3	5	5	4	5
Эксперт 2	5	2	3	5	5	4	5
Эксперт 3	5	1	5	5	5	4	5
Эксперт 4	5	4	4	5	5	5	5
Эксперт 5	5	3	3	5	5	5	5
Эксперт 6	5	2	3	5	5	5	5
Эксперт 7	5	2	4	5	5	4	5
Эксперт 8	5	3	3	5	5	5	5
Эксперт 9	5	3	5	5	5	4	5
Эксперт 10	5	1	3	5	5	5	5

Также была проведена оценка результативности инновационной деятельности РА на данный момент. Данные представлены в Таблице 4. Доли показаны относительно стандартного ассортимента продукции компании.

Таблица 4 - Оценка результативности ИД РА «Жираффа»

Область	Показатели
Доля продукции на стадии выведения на рынок (вновь осваиваемой) и на стадии роста	0,08
Доля продукции, соответствующей мировым стандартам	0,56
Доля экспортной продукции	-

Как видно из Таблицы 4, фирма имеет мизерные показатели (0,08) внедрения новой продукции на рынок по сравнению со стандартными пользующимися спросом направлениями. Это может быть результатом недостаточной рекламы новой продукции или продукции из инновационных материалов. Руководству следует более активно пропагандировать свои новые возможности путем рекламы на местном телевидении, радиостанциях, а также путем создания собственного интернет-представительства (сайт). Поскольку доля продукции, выпускаемой по мировым стандартам, весьма высока (0,56) и имеется возможность использования эксклюзивного на ДВ материала Люминофор, руководству РА следует более широко ввести в организации практику выпуска продукции по международным стандартам с использованием имеющихся инновационных материалов. Это может повысить долю продукции по мировым стандартам до 0,78 относительно стандартного ассортимента, и с таким показателем выйти на выпуск экспортной продукции.

2.3 Анализ инновационного климата, влияющего на формирование инновационного потенциала рекламного агентства

Инновационный климат является частью общей организационной культуры организации. Чаще всего под инновационным климатом понимается комплекс условий, способствующий усилиям работников в выдвижении и реализации новых идей, в результате человек чувствует себя свободным, полностью мотивированным и готовым к творческой работе.

Инновационный климат - это сложившиеся за определенный период времени условия в окружении организации, влияющие на эффективность ее инновационной деятельности.

Инновационный климат - это состояние внешней среды организации, содействующее или противодействующее достижению инновационной цели. Проявляется он через влияние на инновационный потенциал. Инновационный климат подразделяется на микроклимат и макроклимат, т.е. на составляющие микросреды и макросреды организации.

Составляющие инновационного макроклимата подразделяются на четыре основные сферы:

1) Социальная, природно-географическая и коммуникационная сфера (социальная напряженность, доступ к сырьевым, топливным, энергетическим и материально-техническим ресурсам, транспорт, доступ к информационным ресурсам).

2) Технологическая и научно-техническая сфера (рынок технологий и научно-технической информации, наличие НИИ, консалтинговых, инжиниринговых, венчурных и других фирм).

3) Экономическая и финансовая сфера (налоги, льготы на проведение НИОКР, инвестиционный климат на федеральном уровне, наличие заинтересованных в инновационных разработках инвесторов).

4) Политическая и правовая сфера (федеральные и региональные планы и программы, законодательная база, регулирующая проведение НИОКР).

Составляющие инновационного микроклимата организации также подразделяются на четыре основные зоны:

1) Зона хозяйствования, сегмент рынка: скорость появления инновации на данном сегменте рынка, уровень конкуренции, отношения с потребителями, поставщиками и партнерами.

2) Зона капиталовложений - инвестиции в развитие новых технологий.

3) Зона новых технологий и научно-технических информационных ресурсов.

4) Зона трудовых ресурсов - рынок труда специалистов, менеджеров, высококвалифицированных рабочих.

Создание благоприятного инновационного климата предполагает атмосферу доверия, выявление и преодоление факторов, «блокирующих» творческие усилия и совместную поисковую работу персонала, расширение полномочий инноваторов на рабочем месте, использование организационных и психологических инструментов, помогающих «генерировать» новые идеи.

Любые мотивирующие системы будут эффективны в тех случаях, когда они увязаны между собой и целенаправленно используются для поддержки инноваторов и инновационного климата организации в целом. Нет систем поддержки - нет инноваторов, нет инноваторов - нет нововведений.

Для определения уровня инновационного развития предприятия недостаточно только оценки инновационного потенциала, необходимо также осуществлять анализ инновационного климата организации.

Уровень инновационного климата оценивается аналогично инновационному потенциалу, характеризующему способность предприятия достигать поставленных инновационных целей при имеющихся в наличии финансовых, кадровых, научно-технических, организационно-управленческих, информационно-методических и маркетинговых ресурсах. Значения инновационного климата предприятия будут находиться в диапазоне от 1 до 3:

3 - состояние данного параметра внешней среды положительно влияет на инновационную деятельность, что позволяет полностью использовать имеющийся инновационный потенциал. Это состояние рассматривается как возможность для предприятия;

2 - состояние данного параметра ненадежно - угрозы пока нет, но требуется наблюдение за его динамикой;

1 - состояние данного компонента внешней среды отрицательно влияет на инновационный потенциал. Это состояние определяется как угроза для организации.

Фатхутдинов Р.А. предлагает свой вариант экспертной оценки состояния инновационного климата организации. Присвоение оценок осуществляется экспертным путем по пятибалльной шкале.

5 - состояние данного компонента (параметра) внешней среды настолько отлично и приемлемо, что позволяет полностью использовать имеющийся инновационный потенциал. Это состояние рассматривается как отличная возможность для предприятия;

4 - состояние данного компонента хорошее, что создает некоторую возможность для использования инновационного потенциала;

3 - состояние данного компонента ненадежно - угрозы пока нет, но требуется наблюдение за его динамикой;

2 - состояние данного компонента вызывает тревогу, оно отрицательно влияет на инновационный потенциал. Это состояние классифицируется как некоторая угроза организации;

1 - состояние данного компонента угрожающее, оно должно рассматриваться как опасная угроза.

Таблица 5 - Оценка инновационного климата РА «Жираффа»

Эксперты	Социальные факторы	Экономические факторы	Технологическая среда	Политическая и правовая среда
Эксперт 1	4	3	4	3
Эксперт 2	3	3	3	3
Эксперт 3	2	3	3	2
Эксперт 4	4	4	2	2
Эксперт 5	3	2	1	4
Эксперт 6	3	2	3	2
Эксперт 7	3	1	3	2
Эксперт 8	2	3	2	3
Эксперт 9	4	2	3	4
Эксперт 10	1	2	3	4

Из данных Таблицы 5 видно, что общественность не разделяет политику нововведений целиком и полностью. Исторически показано, что консервативно настроенные массы в течение нескольких лет должны убеждаться в практической значимости и удобстве инновации. Однако на данный момент коэффициент баллов достаточно высок (29 баллов), что является основанием для проведения инновационного эксперимента.

Таким образом, определение уровня инновационного развития организации, построенного на оценке инновационного климата и потенциала организации, является основой для выработки дальнейшей инновационной стратегии.

Инновация имеет четкую ориентацию на конечный результат прикладного характера, она всегда рассматривается как сложный процесс, который обеспечивает определенный технический и социально-экономический эффект.

В своем развитии (жизненном цикле) инновация меняет формы, продвигаясь от идеи до внедрения. Протекание инновационного процесса, как и любого другого, обусловлено сложным взаимодействием многих факторов. Использование на предприятии инновационных процессов определяют три фактора:

- состояние внешней среды (политическая и экономическая ситуация, тип рынка, характер конкурентной борьбы, практика государственно-монополистического регулирования и т.д.);

-состояние внутренней среды данной хозяйственной системы (наличие лидера-предприятия и команды поддержки, финансовые и материально- технические ресурсы, применяемые технологии, размеры, сложившаяся организационная структура, внутренняя культура организации, связи с внешней средой и т.д.);

-специфика самого инновационного процесса как объекта управления.

Для этого организация выделяет ресурсы для обеспечения данного процесса и стимулирует к участию в этом процессе обеспечивающие системы и службы.

Создание и внедрение новых технологий выполняется с учетом таких критериев, как - уникальность и новизна, жизненный цикл изделия и его экономическая эффективность.

Как следует из Рисунка 4, приведенного в первой главе работы, в процессе оценки инновационного потенциала предприятия важнейшим элементом являются факторы, формирующие инновационный климат предприятия.

Произведем оценку инновационного климата РА «Жираффа».

В отношении рекламного агентства «Жираффа» выявлена и представлена на Рисунке 12 следующая структура инновационного климата.

На данной схеме видно, что инновационный климат включает законодательно-правовую составляющую, конкурентную составляющую, а также кадровую составляющую, которая включает мотивационный и обучающий аспекты. При этом первые две составляющих являются внешними относительно исследуемого предприятия, а кадровая составляющая представляет внутренние резервы предприятия.

Рисунок 12 - Структура инновационного климата РА «Жираффа»

Наиболее сложным звеном инновационного климата РА «Жираффа» является внешний инновационный климат, так как им нельзя управлять, а можно только приспосабливаться к нему.

Данный элемент представляет совокупное влияние законодательства в области инноваций, степень вмешательства государства в деятельность предприятия, вопросы налогообложения, сертифицирования и лицензирования деятельности, а также конкурентную среду предприятия.

Также к основным факторам внешней среды, способным оказать существенное влияние на деятельность организации, являются потребители и конкуренты. Проанализируем влияние данных факторов.

Анализ ситуации на рынке рекламы показывает весьма высокий уровень цены реализуемых услуг РА «Жираффа». Основными конкурентами агентства являются компании «Сомали», «Прайм Тайм», «Витрина» и «Амбиция», также функционирующие на рынке более 10 лет. В Таблице 2 приведен сравнительный анализ цен на основные виды предоставляемых услуг в 2010 году.

Исходя из данных, отображенных в Таблице 6, видно, что рекламное агентство «Жираффа» практически не имеет преимуществ в ценовой политике по сравнению с конкурентами. Основную конкуренцию могла бы составить компания «Сомали» при учете сравнительно небольших различий по ценам на основные рекламные услуги, а также по географическому расположению компании (фирма-конкурент находится по адресу ул. Комсомольская, 43). Однако в этом направлении, отсутствия преимуществ в ценовой политике по предлагаемым услугам, напряженности почти не наблюдается, т.к. руководства обеих компаний на протяжении 7 лет поддерживают «мирный договор», являя собой пример эффективного сотрудничества в интегрировании положительного опыта работы в рекламном бизнесе.

Руководители данных компаний четко осознают важность сохранения баланса между интересами производителей и потребителей, между приемлемыми рисками от потребления продукции и возможностями, связанными с научно-техническим и экономическим уровнем развития. Необходимо устанавливать четкие оптимальные технические требования и показатели для производства конкурентоспособных услуг с одной стороны, а с другой - защиту потребителя от опасных материалов и обеспечение приемлемых потребительских свойств и качества предоставляемых услуг.

Таблица 6 - Сравнительный анализ цен на основные виды услуг в 2010 году

Рекламное агентство	«ЖИРАФА»	«СОМАЛИ»	«ПРАЙМ ТАЙМ»	«ВИТРИНА»	«АМБИЦИЯ»
Наименование услуги	Цена, руб.
Печать баннера (м.кв.)	350	200	280	252	320
Световой короб (м.кв.)	8000	7000	9000	6000	10000
Штендер (1.2*0.7 м.)	5000	6500	5100	4200	4900
Вывески ПВХ 5мм (м. кв.)	2000	2100	1800	1450	2000
Вывески ПВХ 10мм (м.кв.)	3000	3100	2800	2450	3000
Плоттерная резка (м.кв.)	700	550	650	400	500
Буквы объемные (м.кв.)	2500	1800	2000	1500	1900
Неон (м.пог.)	1700	500	1500	450	1200
Полноцвет на пленке (м.кв.)	500	480	390	300	450
Дизайн (в зависимости от сложности)	600-3000	500-5000	300-1000	500-5000	400-6000

Охарактеризуем состояние нормативной базы рекламных услуг в России.

Основным нормативным документом в области терминологии рекламных услуг является ФЗ «О рекламе» №38-ФЗ. В п.1 ст.3 данного закона реклама определяется как «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке». Также в п.4 вышеупомянутой статьи уделяется внимание понятию ненадлежащей рекламы, трактуемой как «реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации. Более того, согласно ст.5 «Общие требования к рекламе» ФЗ «О рекламе» №38, реклама должна быть добросовестной и достоверной. На Рисунке А.1 Приложения А представлены выдержки из закона о том, что в РФ является отрицательным примером рекламы и не допускается к потребителю.

Более полно о нормативной базе для установки и эксплуатации наружной рекламы информирует статья ст.19 вышеуказанного закона. Статья гласит, что «Установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляются ее владельцем по договору с собственником земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяется рекламная конструкция, либо с лицом, управомоченным собственником такого имущества, в том числе с арендатором. В случае, если для установки и эксплуатации рекламной конструкции предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме, заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции возможно только при наличии согласия собственников помещений в многоквартирном доме, полученного в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации. Заключение такого договора осуществляется лицом, уполномоченным на его заключение общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции заключается на срок пять лет, за исключением договора на установку и эксплуатацию временной рекламной конструкции, который может быть заключен на срок не более чем двенадцать месяцев. По окончании срока действия договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции обязательства сторон по договору прекращаются. Заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции осуществляется в соответствии с нормами настоящего Федерального закона и гражданского законодательства (в ред. Федеральных законов от 21.07.2007 N 193-ФЗ, от 27.09.2009 N 228-ФЗ).

Государственный контроль в сфере производства, установки и эксплуатации рекламы осуществляет антимонопольный орган, в чьи полномочия, согласно ст.33 ФЗ №38, входит: предупреждение, выявление и пресечение нарушения физическими или юридическими лицами законодательства РФ о рекламе, а также возбуждение и рассмотрение дел по признакам нарушения законодательства.

Учитывая большое количество инстанций, регулирующих рекламную деятельность, а также таможенные особенности на границе РФ (поскольку многие инновационные материалы поставляются из-за границы), можно отметить, что в настоящее время по элементу государственного регулирования инновационного климата видны существенные недоработки и отставание от требований текущей ситуации по части оперативности. Это в определенной степени способствует замедлению распространения инноваций в области производства рекламных услуг. Несмотря на высокий уровень бюрократии в структурах власти, следует отметить высокие положительные результаты РА «Жираффа» по внедрению инноваций на дальневосточный рынок. Главный принцип работы предприятия - стабильность и качество - обеспечивается изготовлением продукции только из качественного сырья местных и зарубежных поставщиков с обязательным соблюдением российского законодательства. На всех этапах производства регулярно осуществляется контроль качества. Продукция и услуги предприятия неоднократно отмечены дипломами и медалями хабаровских выставок.

Развитие инновационной среды предприятия кроме вышеперечисленного обусловлена также требованиями потребителей, клиентов. По опыту работы и результатам маркетинговых исследований, в постоянных отношениях с исследуемой компанией заинтересованы как предприятия малого бизнеса, так и крупные организации. Каждому предприятию, в том числе и в сфере производства и предоставления рекламных услуг, очень важно тщательно изучать требования и потребности своих клиентов. Потребители рассчитывают на приобретение товаров и услуг в соответствии с их потребностями, по приемлемому для них качеству, ценам, сервису. На поведение потребителей на рынке услуг влияют, прежде всего, факторы внешней среды (повышение цен, предъявление требований к качеству обслуживания и др.)

Адаптация предприятия, рекламного агентства, во внешней среде обеспечивается его маркетинговой деятельностью. Программа маркетинга дает возможность определить оптимальную структуру производства, ориентирующую на получение желаемого уровня прибыли, позволяют прогнозировать альтернативные действия для благоприятных, средних и неблагоприятных условий рынка и внешней среды, а также конкретные мероприятия, направленные на поэтапную реализацию намеченных целей и стратегий предприятия создать информационную базу для принятия оперативных управленческих решений, контролировать эффективность мероприятий стратегии и тактики.

Маркетинговая деятельность агентства сочетает в себе комплексные работы экономического, финансового, технико-производственного, сбытого и исследовательского характера. Уполномоченный сотрудник, согласно должностным инструкциям, разработанным на предприятии, выбирает выгодные рынки, формы и методы работы на них, анализирует текущую рыночную ситуацию, ориентируя производство на потребности рынка; разрабатывает рекомендации о выпуске новой продукции и прогнозы развития рынка; разрабатывает и реализовывает стратегию и тактику маркетинга; разрабатывает маркетинговые программы и обеспечивает их реализацию; разрабатывает и реализовывает товарную, инновационную, ценовую, сбытовую, рекламную политику предприятия.

Маркетинговая политика организации заключается в максимальной оптимизации собственных усилий для удовлетворения запросов потребителя. Максимальное удовлетворение потребности клиента в качественной рекламной продукции предприятие рассматривает как одну из важнейших задач. Креативность, высокий уровень производства и профессионализм коллектива - делают продукцию узнаваемой, доступной и востребованной. Выработано бережное и внимательное отношение к клиентам, что в условиях конкуренции является неотъемлемой частью работы серьезного предприятия. Сотрудничество с партнерами осуществляется на основе индивидуальных программ: предлагается выбор удобной формы оплаты (оптимально удобный для обеих сторон), гибкая система индивидуальных скидок, гарантируется полное выполнение требований партнера заказчика. Правильность проводимой политики по работе с поставщиками в условиях конкуренции подтверждается уверенным ростом спроса на продукцию организации.

2.4 Оценка инновационного потенциала РА «Жираффа» и возможностей его развития

Оценка инновационного потенциала РА «Жираффа» произведена по следующим направлениям:

- интеллектуальный потенциал;

- научно-технический задел по инновациям (патенты, ноу-хау и т.д.);

- удельный вес нового оборудования и инструмента, новых технологий, в их общем количестве;

- наличие сервисных услуг, пользующихся платежеспособным спросом;

- удельный вес новых видов деятельности в общем объеме выполняемых работ.

За анализируемый период 2010-2012 гг. имеется положительная динамика численности работников, занятых инновационной деятельностью. При стабильной численности персонала в исследуемой организации доля сотрудников ориентированных на инновационную деятельность возросла с 20% в 2010 году до 90% в 2012 году. Таким образом, можно сделать вывод о высоком росте интеллектуального потенциала предприятия.

К тому же только сильный и сплоченный коллектив сможет достичь поставленных целей: увеличение объема продаж, увеличение числа лояльных клиентов и повышение уровня доходности.

Агентство на постоянной основе направляет своих сотрудников на различные бизнес-семинары, тренинги, что способствует активному использованию нововведений и улучшению управленческой и производственной деятельности.

Предприятие имеет свою организационную политику, которую определяют, как правило, способ действий или указания руководства, благодаря которым можно успешно осуществить миссию предприятия.

Доля рекламного агентства «Жираффа» на дальневосточном рынке изображена на Рисунке 13.

Рисунок 13 - Доля РА «Жираффа» на дальневосточном рынке

Из Рисунка 13 видно, что доля агентства на рынке в Хабаровске ощутимо мала (5%). Это придает руководству и коллективу агентства повышенную мотивацию для ее увеличения. Привлекательность фирмы состоит в том, что компания географически находится в центре деловой активности города, имеет опытных специалистов с 5-летним и более стажем работы, готова к изменениям и противостоит той организационной управленческой инертности, какая периодически наблюдается у более крупных компаний. Поскольку в рекламном бизнесе сложно конкурировать с крупными компаниями, необходимо делать акцент на мобильность и качество сервиса, ассортимент сопутствующих услуг и расходных материалов, удовлетворяющих потребности не только постоянных потребителей, но и новых клиентов, которые впоследствии станут постоянными (Таблица 7).

Таблица 7 - Структурный анализ компании

Потребители	Размеры рынка велики, потенциал есть, особенно у коммерческих клиентов (68% потребительского рынка). Сезонность спроса: пик перед праздниками, минимальный спрос в августе. Рынок к ценам чувствителен. Средний уровень рентабельности - 0,122 Дифференциация услуг требует усовершенствования. Существует зависимость от нескольких крупных потребителей. Есть вероятность вертикальной интеграции.
Поставщики	Размер, структура поставщиков устойчива, цены относительно стабильны. Высокий уровень конкуренции среди поставщиков. Поставщики в будущем будут взаимозависимы на том же уровне, если не появятся новые фирмы такого же уровня. Есть причины ожидать значительных изменений в издержках или доступности сырья (зависит от курса доллара).
Конкуренция	Интенсивность конкуренции очень высока. Есть равные конкуренты. Баланс отрасли относительно стабилен. Основные конкуренты могут нарушить баланс в отрасли путем понижения цен. Поведение конкурентов непредсказуемо. Цели и стратегии основных конкурентов не уникальны. Развитие технологий может повлиять на интенсивность конкуренции путем вытеснения старых технологий новыми. Преимущества будут у тех, кто первым внедрит инновации.

Повышенная адаптивность к внешней среде, быстрая реакция на изменение спроса напрямую зависят от активности работников. Производство качественных рекламных услуг возможно только в том случае, если работники хорошо знакомы с производственным оборудованием и технологическим процессом, широко владеют своей специальностью и умеют быстро перейти на выпуск нового изделия, не допуская простоя и отставания от конкурентов. Высокая управляемость и подконтрольность зависят от социально-психологического климата в коллективе, от того, представляет ли он собой команду единомышленников, способных осознавать и реализовывать замыслы руководства. Степень информированности о состоянии внешней и внутренней среды предприятия зависит от того, насколько люди заинтересованы в получении информации, позитивно или негативно настроены на ее восприятие.

Прозрачная взаимосвязь усилий конкретного работника с результатами труда во многом определяется предметной специализацией производства, преобладающей на средних предприятиях и приводит к тому, что человек испытывает чувство ответственности и удовлетворения за качественно выполненную работу.

Большой потенциал коллектива определяется наличием у работников творческого подхода к труду, сочетающего умение, инициативу и способность воплотить идею в реальность.

Программа развития инновационного потенциала работников призвана обеспечить формирование инновационного климата в коллективе, в рамках которого каждый сотрудник чувствует необходимость развития в профессиональном и личностном плане. Постепенно развивающийся инновационный потенциал работников сможет преодолеть технические и технологические ограничения в производстве товаров мирового уровня.

Разработка и реализация программы развития инновационного потенциала работников должны отвечать современным требованиям, учитывать существующие условия реализации, иметь необходимое обеспечение и осуществляться по этапам.

Реализация программы развития инновационного потенциала работников будет успешной при соблюдении следующих требований:

- устойчивое финансовое положение предприятия;

- полная информированность и моральная подготовка коллектива предприятия, участвующего во внедрении программы;

- программа развития возглавляется и осуществляется первыми лицами администрации при участии профсоюзов.

Для активного развития инновационного потенциала работников необходимо сформулировать условия реализации программы, включающие в себя вовлечение работников в процесс развития, условия, обеспечивающие развитие, а также препятствующие ему.

Следуя путем реализации программы развития инновационного потенциала сотрудников, руководство РА «Жираффа» выполняет следующие условия:

1) Обеспечивает технико-организационное развитие - каждый сотрудник рекламного агентства прекрасно знает каждый из этапов выполнения заказа (получение заказа - обсуждение деталей с заказчиком - выполнение эскизов - утверждение эскизов - реализация заказа и монтаж), в коллективе развита взаимопомощь.

2) Обеспечивает достойные условия труда - каждый сотрудник рекламного агентства имеет свое благоустроенное рабочее место с необходимым набором инструментов, компьютер с арсеналом программ по дизайну и доступом в Интернет и пр.

3) Создает условия для личной творческой активности - руководство внимательно прислушивается к предложениям о различного рода нововведениям, поступающим от сотрудников. Выдвинутые идеи проходят отбор методом обсуждения их актуальности и возможной реализации на общих собраниях компании.

4) Обеспечивает достаточную оплату труда.

5) Постоянно повышает квалификацию работников - руководство отправляет персонал на всевозможные тренинги и курсы повышения квалификации. При этом составляется график сессионных отпусков, чтобы обеспечить функционирование компании во время отсутствия того или иного сотрудника, нагрузки по заказам распределяются равномерно среди оставшегося персонала.

6) Действует стимулирование труда по результатам работы - кроме стабильного оклада каждый сотрудник получает процент от объема выполненных заказов ежемесячно или, по своему усмотрению, подает заявку о формировании поквартальной премии из накопившихся процентов.

7) Обеспечивает информированность работников - оперативная информация и краткое обсуждение ошибок предыдущего дня доводится до сотрудников на утренних планерках.

8) Создан психологический климат, положительно влияющий на условия самореализации.

9) Руководство морально поощряет инициативу, инновации, экспериментирование, творчество; публично отмечаются успехи персонала; применяется конструктивная критика при обнаружении ошибок.

Согласно мнению опрошенных экспертов, средний балл по оценке персонала составляет 3,3, по созданию системы управления инновациями - 7,5, по результативности ИД - 0,3, по инновационному климату - 2,8. По влиянию на инновационный потенциал эксперты распределил свои оценки по этим аспектам следующим образом: персонал - 0,35, система управления ИД - 0,35, результативность - 0,2, инновационный климат - 0,1. Проведем интегральную оценку инновационного потенциала РА «Жираффа».

ИП = 3,3*0,35+7,5*0,35+0,3*0,2+2,8*0,1 = 4,1

3. Разработка рекомендаций, направленных на повышение инновационного потенциала организации

В предыдущей главе нами была рассчитана интегральная оценка инновационного потенциала РА «Жираффа», составляющая 4,1 из возможных 5 баллов. Это очень высокий показатель, подтверждающий наличие подготовленной почвы для более смелого продвижения инноваций на дальневосточный рынок. Этому будет способствовать усиленная реклама продукции из инновационных материалов, создание корпоративного сайта и развитие системы инновационного менеджмента в РА.

Фирма продвигает свои услуги с использованием следующих средств:

* Размещение рекламных модулей агентства в журнале «Евродом», «Деловой Хабаровск 2010»

* PR- статья о директоре агентства Комаровой Елене Григорьевне в журнале «Дорогое удовольствие»

* Сотрудничество со справочной службой «516». Размещение информации об агентстве и услугах.

* Выставка «Полиграфия. Дизайн. Реклама. - 2010».

В связи с этим в агентстве ведется активная и очень серьезная работа по определению сегмента целевой аудитории, единого позиционирования в коммуникациях и пр.

В 2008 году агентство «Жирафа» вступило в «Дальневосточную ассоциацию маркетологов и рекламистов», а также было награждено дипломом от Правительства Хабаровского края за активное участие в конкурсах и мероприятиях.

В 2009 году рекламное агентство стало серебряным призером конкурса «Лидер качества рекламных услуг Дальневосточного региона 2009» в номинации «Лучшая рекламно-производственная компания Дальнего Востока 2009».

В качестве рекомендации можно отметить, что, при наличии серьезных партнеров в СМИ, РА «Жираффа» следует запустить активную рекламу для информирования более широкой публики о практических и декоративных возможностях Люминофора, например рекламные ролики на местных телеканалах, реклама на ведущих радиостанциях края, интернет-анимации, а также в обязательном порядке создание собственного сайта с информацией о компании и предоставляемых услугах.

3.1 Создание фирменного сайта РА «Жираффа» и его влияние на инновационный потенциал компании

Перед любой компанией, рано или поздно, встает вопрос о создании сайта в Интернете. И это не удивительно, ведь всемирная паутина на сегодняшний день является одним из основных информационных и рекламных инструментов. Тут нужно выбрать, какой сайт делать целесообразнее.

Рассмотрим возможные виды создаваемых сайтов.

1) Сайты-визитки или презентационные сайты - очень полезны для фирм малого и среднего бизнеса, только пробующих свои силы в Интернете. Не требует особо больших капиталовложений, однако приносит ощутимый результат. На сайтах такого размера размещается вся необходимая информация, рассказывается о компании, сфере ее деятельности, размещается прайс-лист. Сайт-визитка -- это сайт с шаблонным или уникальным дизайном, состоящий из нескольких страниц, дающих представление о компании, сфере ее деятельности, содержащий контактную информацию, схему проезда. Технология изготовления данного типа сайтов предусматривает набор статичных web-страниц в формате html, shtml, htm. Презентационные сайты по своей информационной насыщенности практически ничем не отличаются от сайта-визитки, но в них гораздо больше внимания уделяется дизайну: красивая презентация товара или услуги, использование качественных фотоматериалов, оригинальных графических решений в фирменном стиле компании, флэш-анимация и интерактивные элементы. Небольшие, но привлекательные сайты рекламного характера. Они предназначены для демонстрации какой-либо новой услуги, нового товара или нового направления в бизнесе. Также презентационные сайты служат для создания имиджа компании.

2) Представительские или корпоративные сайты - сложный по структуре и функциональным возможностям сайт с большим количеством информации. Такой сайт создается в том случае, если компания предполагает активно использовать интернет для развития своего бизнеса. Через сайт можно продавать товары или услуги, он может быть устроен как интернет-магазин. Также можно собирать отзывы клиентов, проводить рекламные акции и маркетинговые исследования, устраивать голосования, рассылать посетителям новости, выдавать он-лайн расчёты стоимости и многое, многое другое. Сайт, соединивший в себе приятное оформление и интерактивные решения, будет наиболее удобным решением для РА «Жираффа».

3) Интернет-магазин - сайт устроен таким образом, что покупатель может быстро узнать о товаре все, что ему требуется. Интернет-магазины позволяют так же заказать и получить товар, не выходя из дома. Они дают возможность содержать достаточно небольшой штат работников и при этом торговать ...