Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Анализ внешней среды и организационного контекста

1.1 Общая характеристика организации

Краткая история

Открытие больших месторождений газа в Сибири, на Урале и в Поволжье в 1970-е и 1980-е годы сделало СССР одной из крупнейших газодобывающих стран. В 1965 г. образовано Министерство газовой промышленности, которое ведало поиском газовых месторождений, добычей газа, его доставкой и продажей. В августе 1989 года постановлением Совета Министров СССР Министерство газовой промышленности СССР преобразовано в государственный газодобывающий концерн «Газпром» (в 1993 ставшее РАО «Газпром»). Главой «Газпрома» стал Виктор Черномырдин. В 1991 в результате развала СССР «Газпром» потерял часть своего имущества на территории бывших советских республик - треть трубопроводов и четверть мощности компрессорных станций.

До лета 1992 года (начало ваучерной приватизации) доля государства в «Газпроме» составляла 100%. 5 ноября 1992 года Президент России Борис Ельцин подписал Указ о преобразовании государственного концерна «Газпром» в РАО «Газпром», и 17 февраля 1993 года РАО «Газпром» было учреждено Постановлением Совета Министров - Правительства РФ. Тем же постановлением был утверждён устав РАО «Газпром».

В декабре 1992 Борис Ельцин назначил Виктора Черномырдина Премьер-министром, что способствовало резкому усилению экономического влияния «Газпрома», получившего от государства значительные налоговые льготы. В ходе рыночных реформ часть акций «Газпрома» была «продана» за приватизационные ваучеры. Продажа акций жёстко регулировалась, при этом иностранные граждане, по уставу компании, не могли владеть более чем 9% акций.

В октябре 1996 «Газпром» продал 1% своих акций в виде лондонских глобальных депозитарных расписок, а в 1997 - облигации на сумму 2,5 млрд долларов.

В 1998 Борис Ельцин освободил Виктора Черномырдина от должности Премьер-министра, и тогда же Правительство предъявило «Газпрому» требования выплаты многомиллиардной налоговой задолженности. После того как налоговая полиция начала конфисковывать имущество «Газпрома», компания была вынуждена заплатить налоги. В этом году компания впервые показала убытки.

В 2001-2003 годах Владимир Путин активно реформировал руководство «Газпрома». Этим реформам активно помогали бывший министр финансов России Борис Фёдоров и директор Hermitage Capital Management Уильям Браудер.

К началу 2004 Российская Федерация владела 38,7% акций «Газпрома» и имела большинство в Совете директоров. В 2004 Президент России Владимир Путин пообещал присоединить к «Газпрому» государственную компанию «Роснефть». Это довело бы долю государства в «Газпроме» до более 50%, после чего все ограничения по продаже акций «Газпрома» за рубеж были бы сняты. «Газпром» не сумел купить обанкротившуюся компанию ЮКОС, вместо этого его купила «Роснефть». Причина была в том, что 15 декабря 2004 года ЮКОС объявил себя банкротом в Хьюстоне, штат Техас, США, после чего покупка этой компании стала противоречить американским законам. Боясь американских санкций, «Газпром» отступил, в результате чего 19 декабря ЮКОС (вернее, 76,79% акций «Юганскнефтегаза» - основной компании ЮКОСа) был продан малоизвестной компании «Байкалфинансгруп». Через 3 дня, 22 декабря, «Байкалфинансгруп» была продана «Роснефти».

Тем не менее, в 2004 государство довело свою долю в акциях «Газпрома» до более 50%, купив недостающую часть акций «Газпрома».

9 декабря 2005 депутаты Госдумы 335 голосами «за» (80 - «против») приняли в третьем чтении поправки к закону «О газоснабжении в РФ», направленные на либерализацию рынка акций «Газпрома». Согласно принятым изменениям доля акций, принадлежащих госкомпаниям, в сумме не может быть ниже 50% плюс одной акции, а иностранные граждане и компании смогут совместно владеть более чем 20% акций «Газпрома».

«Газпром» в 2006 году

§ Декабрь - «Газпром», «Шелл», «Мицуи» и «Мицубиси» подписали протокол о вхождении «Газпрома» в «Сахалин Энерджи» (компания-оператор нефтегазового проекта «Сахалин-2»), в результате чего «Газпром» получит 50% плюс одну акцию в проекте. У «Шелл» останется 27,5% минус одна акция, у «Мицуи» - 12,5%, у «Мицубиси» - 10%. За акции «Сахалин Энерджи» «Газпром» суммарно заплатит 7,45 млрд долл.

§ Декабрь - «Газпром» подписал соглашение с Болгарией, которым предусмотрен отказ от бартерных схем расчётов за транзит российского газа в Турцию, Грецию и Македонию взамен на очень медленный переход на рыночные цены - цена российского газа для Болгарии вырастет в 2007-2012 гг. с $91 до $245 за 1 тыс. кубометров.

«Газпром» в 2007 году

§ В начале февраля 2007 «Газпром» и Сибирская угольная энергетическая компания (СУЭК) подписали протокол о намерениях, в соответствии с которым в течение первого полугодия 2007 года эти компании создадут совместное предприятие, в которое внесут электроэнергетические и угольные активы. Ожидается, что «Газпром» получит в новом предприятии 50% плюс одну акцию, а СУЭК - 50% минус одну акцию. Наиболее вероятно, что в качестве вклада в СП Сибирская угольная энергетическая компания отдаст все основные энергетические и угольные активы (за исключением сетей), а газовый концерн - пакет акций в РАО «ЕЭС России».

§ В 2007 году «Газпром» впервые вошёл в ежегодный список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron's (100-е место).

§ В 2007 году «Газпром» разрабатывал проект завода «Балтийский СПГ» в Ленинградской области, который входит в план мероприятий по освоению рынка сжиженного природного газа Атлантического бассейна, выход который запланирован в 2012 году^[12].

«Газпром» в 2008 году

§ В мае 2008 года «Газпром» обошёл «Чайна Мобил» и «Дженерал Электрик» и стал третьей компанией мира по капитализации.^[13]

§ 9 июня 2008 года было объявлено об отказе от объединения активов «Газпрома» и СУЭК.

«Газпром» в 2009 году

§ 23 сентября 2009 года ОАО «Газпром» завершило сделку по приобретению 51% ООО «СеверЭнергия». Сумма сделки составила порядка $1,6 миллиарда.

§ 30 октября 2009 года Председатель Правления ОАО «Газпром» Алексей Миллер и Председатель Правления E.ON Ruhrgas AG Бернхард Ройтерсберг подписали сертификат о закрытии сделки обмена активами по проекту освоения Южно-Русского нефтегазового месторождения. В результате сделки «Газпром» получил 49% в ЗАО «Геросгаз», владеющем 2,93% акций ОАО «Газпром».

Отрасль (область) деятельности

Основные направления деятельности компании включают в себя: геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация газа, газового конденсата и нефти, научно-исследовательская деятельность а также производство и сбыт тепло- и электроэнергии.

«Газпром» располагает самыми богатыми в мире запасами природного газа. Его доля в мировых запасах - 16,9%, в российских - 60%. «Газпрому» принадлежат магистральные газопроводы, объединенные в Единую систему газоснабжения (ЕСГ) России. Общая численность персонала Группы «Газпром» - около 400 тыс. человек.

ОАО «Газпром» - крупнейшее акционерное общество в России. Общее число акционеров компании - более 500 тыс. Крупнейший акционер - государство. В середине 2005 года в результате приобретения государственной компанией ОАО «Роснефтегаз» 10,74% акций ОАО «Газпром» доля Российской Федерации в акционерном капитале ОАО «Газпром» увеличилась до контрольного пакета (50,002%). Это позволило усилить государственный контроль над компанией, имеющей стратегическое значение для экономики страны. Учредитель ОАО - правительство РФ. Председатель правления компании - Алексей Миллер. Сменил на этом посту Виктора Черномырдина (экс-председатель правительства РФ, сейчас - посол России в Украине).

Акции «Газпрома» остаются одним из наиболее привлекательных инструментов российского рынка ценных бумаг. В течение 2005 года цена акций на внутреннем и внешнем рынках росла, значительно превосходя динамику роста цен акций и АДР (American Depositary Receipt) других российских эмитентов. За год стоимость одной акции выросла с 76,10 руб. в декабре 2004 года до 192 руб. в декабре 2005-го. Рост котировок акций ОАО «Газпром» в 2006 году как на российских, так и на зарубежных биржах продолжался.

Статус

Компания зарегистрирована как ОАО «Газпром». Центральный офис в России расположен по адресу: ул. Наметкина, дом 16, Москва, Россия.

1.2 Внешняя среда прямого действия

среда стратегия кадр миссия

Клиенты и потребители

«Газпром» является одним из основных поставщиков природного газа европейским потребителям и обеспечивает примерно треть суммарного импорта газа в Западную Европу. Первые поставки газа из России на экспорт начались в середине 1940-х годов в Польшу. В 1967-м российский газ начал поступать в Чехословакию. В 1968 году по контракту с австрийской компанией OMV начались первые поставки газа в Западную Европу.В 2011 году российский сетевой газ поступал в более чем 30 стран ближнего и дальнего зарубежья.

Конкуренты

Основным конкурентом «Газпрома» в России является компания «Новатэк», которая является вторым по величине производителем газа в России. Однако поставки «Новатэка» не нарушают экспортной монополии «Газпрома» - частная компания не гонит топливо из России, а покупает его на рынке за счет трейдинговых операций.

Преимущества перед конкурентами:

1. Широкий спектр предлагаемых услуг.

2. Самый популярный бренд.

Поставщики

Предоставление клиентам услуг только высшего качества во многом возможно благодаря поставщикам студии - компаниям, которые обеспечивают ежедневный быт и коммуникации. Студия активно сотрудничает со следующими компаниями:

· Хостинг и выделенные линии в Интернет:

«Голден телеком», «Ринет», «Караван», «Линкстелеком»

· Компьютерное оборудование, офисная техника, мебель:

«Дип Эппл», «Маркет24», «ИКЕА», «Канцтанта»

· Телефония и сотовая связь:

«МГТС», «Комстар», «Билайн»

Законы и органы государственного управления

Область Интернет-разработки все еще слабо подвержена государственному регулированию по причине того, что Интернет, как виртуальная среда, относительно недавно начал обзаводиться нормативными документами. Главная группа проблем правового регулирования сети связана с электронной коммерцией. В отдельную группу можно выделить проблемы, связанные с существованием электронных СМИ, которые могут и не издаваться в традиционном понимании этого слова, то есть на бумаге. Относятся ли сайты в Интернете к средствам массовой информации? Если да, то подлежат ли они регулированию как СМИ? Большой блок вопросов связан с защитой прав интеллектуальной собственности. Особенно массовый характер приобрели нарушения авторских прав, связанные с копированием, воспроизведением, переработкой литературных, художественных, музыкальных произведений без указания автора и без разрешения последнего.

Все эти аспекты, безусловно, влияют на деятельность Интернет-компаний, в том числе и на «Студию Артемия Лебедева», и заставляют тщательно следить за использованием сторонних ресурсов, не нарушая авторского права. В штат компании входят более десятка иллюстраторов и фотографов, позволяющих делать собственный материал для будущего использования в дизайне, тем самым решая проблему использования чужой интеллектуальной собственности.

Также требуется соблюдать закон в области регулирования СМИ, так как многие современные сайты требуется регистрировать в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Кроме того, даже регистрация обычного веб-сайта требует прохождения специальной процедуры.

Местная среда

Сложно говорить о местной середе, когда речь идет об Интернет-компании, услуги которой зачастую доступны удаленно из других городов и стран, следовательно, определяются процессами, происходящими во всей глобальной сети. Тем не менее, центральный офис компании расположен в Москве. Выбор в первую очередь объясняется историческими причинами, но также вполне обоснован с точки зрения сферы деятельности компании. В Москве и центральном регионе России проживает больше всего пользователей Интернета - 11,3 млн. человек (около 40% от общего числа).

1.3 Внешняя среда косвенного действия

Состояние экономики

Несмотря на экономический кризис в стране и в мире в целом, Интернет остается той средой, которая в меньшей степени подвержена подобным проблемам. Это объясняется рядом причин, среди которых: новизна рынка, бурный рост численности пользователей Интернета, соответственно, бурный рост Интернет-стартапов. Для справки, эксперты исследовательской компании Comscore отмечают, что за период с июня 2007 года по июнь 2008 года количество пользователей Сети в России выросло на 27%, до 17,5 миллиона человек. Это наиболее быстрый рост среди стран Европы.

Объем рынка разработки и поддержки Интернет-проектов по оценкам экспертной группы Тэглайн в России за 2008 год составил 6,8 миллиарда рублей. Рынок показал рост примерно в 70% по отношению к 2007 году, в котором аналогичный показатель был на уровне 4,1-4,3 миллиарда рублей. Средний рост оборота компаний в 2008 году составил примерно 89% по сравнению с 2007 годом. Количество участников рейтинга возросло с 600 до 700, при общем количестве действующих на рынке компаний порядка 4000.

Политические факторы

Согласно мнению оппозиции, политическая обстановка в России остается тревожной. Первый год работы властного тандема Путина-Медведева не принес стране «оттепели», которой ожидали многие. Тем не менее, большинство российских граждан (55% по опросу ВЦИОМ) считают, что экономическая и политическая ситуация в стране развивается в нужном направлении, следовательно, легитимности власти сейчас ничего не грозит. Вместе с тем, есть и те, кто недоволен проводимой в настоящее время внутренней политикой. Порядка 30% говорят о необходимости кардинальных как политических, так и экономических изменений в нашей стране.

Так или иначе, наибольшее опасение вызывает проводимая антикризисная политика, которая в основном сосредоточена на поддержке банковской системы. При этом власти не предпринимают должных мер по поддержке падающей покупательной способности граждан, упорно концентрируя свои «антикризисные меры» на оказании помощи только узкой группе крупных предприятий и банков. На фоне данных событий, 13 июля 2009 г. закрылся московский магазин студии «Вселенная вантузов». Ранее закрылся нью-йоркский магазин, прекратили работу партнерские магазины в Белгороде и Ульяновске. Приоритетное же направление работы компании, то есть веб-разработка, поддерживается на должном уровне и не замедляет развития.

Международные факторы

31 июля 2008 года главный конкурент «Студии Артемия Лебедва», Actis Systems значительно усилило позиции и спектр предлагаемых услуг, благодаря объединению с российским подразделением агентства Wunderman, входящего в холдинг WPP (NASDAQ: WPPGY). Глобальная сеть Wunderman включает более 15 компаний и более 130 офисов в 55 странах, имеет внушительный список клиентов - наиболее крупных и динамично развивающихся компаний («голубых фишек»). В США и в мире Wunderman входит в первую десятку интерактивных агентств. Наличие подобного конкурента и его поддержка со стороны международной компании оказывает сильно влияние на деятельность студии.

Компания сотрудничает с российскими отделениям многих западных компаний, например, Samsung и Nokia. Негативное влияние имеет тот факт, что, по мнению аналитиков, скандальное расторжение контракта с Nokia в 2007 году закроет для компании двери на международный рынок.

1.4 Технология

Технологическая база

«Студия Артемия Лебедева» стала известной, в основном, благодаря веб-дизайну. Вот, что пишет основатель и владелец студии Артемий Лебедев по поводу технологии: «Мы используем самую современную технику - обычные компьютеры. У нас внедрены последние достижения технологии - обычные программы. Каждый может купить и поставить у себя. В нашей студии работает одна из самых сильных в стране команд программистов. Наш самый главный инструмент - мозги».

Для разработки и создания Интернет-сайтов используются такие средства, как HTML, XML, CSS, JavaScript и другие технологии. На веб-сайте студии Лебедева в разделе «Техногрет» программисты и технологи компании делятся знаниями и опытом работы с данными языками.

Студия Артемия Лебедева разработала много полезных инструментов и программ, облегчающих работу в Интернете. Воспользоваться данными приложениями и инструментами можно бесплатно на веб-странице студии.

1. Орфограф - проверяет правописание на русском и английском. Проверяет отдельные тексты или целые веб-страницы.

2. Типограф - программа подготовки текстов для публикации в Интернете.

3. Декодер - расшифровывает письма, пришедшие в неизвестных кодировках.

4. Транскриптор - инструмент для транскрибирования текстов с 16 языков на русский. Транскрипция позволяет передать иностранные слова с приблизительным сохранением звучания.

5. Матрица идей - для борьбы с творческим кризисом.

На протяжении всей истории существования студии Артемий Лебедев активно рекламирует ее современными, доступными только в Интернет, технологиями. Используется и личный PR в ЖивомЖурнале (http://livejournal.com/) и на личном сайте, а также различные рекламные кампании, которые принято называть «вирусным маркетингом». Одним из последних проектов, призванных привлечь внимание к своей компании и разрабатываемой ею продукции, является открытие «Кафе Студии Лебедева». Оно совмещает в себе магазин, где продаются дизайнерские вещи, и кафе, где можно отдохнуть и вкусно поесть.

Нововведения

Одной из технических находок, разработанной Лебедевым и его студией, является изобретение «растягивающихся» сайтов. Первый в мире «растягивающийся» дизайн был применен во второй версии сайта «Ситилайн» в начале лета 1997 года. Другой находкой студии, применяемой при разработке дизайна сайта, стало применение универсальной пиктограммы «домик», являющейся ссылкой на главную страницу.

Студией Лебедева был создан язык программирования Parser. Он начал создаваться в 1997 году. Сегодня подавляющее большинство сайтов, создаваемых компанией, делаются с его помощью. Parser - это технология создания сайтов с помощью простого языка. Он специально спроектирован и оптимизирован для того, чтобы было удобно создавать хорошие сайты. Ключевой частью языка является работа с формами, cookies, табличными файлами, базами данных и XML, а модульность языка позволяет легко наращивать функциональность.

Еще к одной из разработок Судии Лебедева относится система управления информационными проектами Imprimatur. Данное программное обеспечение позволяет обновлять сайт любого объема и любой сложности в считанные секунды. Imprimatur устанавливается на все сайты, требующие регулярного обновления.

В течение лета 2007 года студия Лебедева совместно с другими дизайнерами проводила аналитические и графические исследования по выбору знака рубля. В результате этой работы был выбран вариант, однозначно устраивающий всех инициаторов появления нового знака рубля, и 1 августа 2007 года выбранный знак был представлен широкой публике.

Один из наиболее известных проектов Лебедева - клавиатура «Оптимус». В клавиатуре «Оптимус» каждая клавиша является отдельным дисплеем, отображая именно то, чем она управляет в данный момент. «Оптимус» одновременно подходит для любых клавиатурных раскладок - кириллической, древнегреческой, грузинской, арабской и далее до бесконечности: ноты, цифры, спецсимволы, матфункции, изображения и прочее.

Источники НТП

На сайте студии существует рубрика «Бизнес-Линч». Ее назначение заключается в том, что дизайнеры, желающие получить рецензию, загружают изображение, иллюстрацию, сайт, логотип, макет рекламы, обложку книги, объект, которые Артемий Лебедев либо другой арт-директор или дизайнер студии комментируют.

На тот случай, когда дизайнер не может придумать оригинальную идею для своего проекта, студией разработана «Матрица идей». Ее суть заключается в том что, дизайнер вводит слово на необходимую ему тему и нажимает на кнопку «Получить идею», а «Матрица идей» составляет словосочетания с данным словом. Дизайнер просматривает все варианты и выбирает подходящий для него результат. Если нет определенной темы, «Матрица идей» способна самостоятельно предложить любые два слова. Остается только выбрать удачное сочетание.

В компании с мая 2006 года существует специальный внутренний «мыслесборник» под названием «Мозг». Любой сотрудник может добавить свою мысль. Сохранение мыслей в специальной программе оказывает потрясающий эффект на головной мозг человека, так как после этого освобождается место для новой мысли. Если держать все идеи в голове человек перестает придумывать новые, так как ему кажется, что у него их много. За пару лет в коллективном «Мозге» накопилось более 12 000 мыслей.

Одним из вариантов появления дизайнерской вещи является мнение людей по поводу какой-нибудь опубликованной идеи. Идея могла быть придумана ранее или специально подобрана на определенную тему для того, чтобы посмотреть реакцию и отношение к ней людей. Благодаря такому подходу была придумана ранее упомянутая клавиатура «Оптимус», заниматься производством которой у студии не было и мысли.

Информационное обеспечение

Сложностей с обеспечением современными средствами информационной технологии у студии нет. У каждого сотрудника есть свой персональный компьютер, подключенный к всемирной глобальной компьютерной сети Интернет.

«Студия Артемия Лебедева» обладает самым большим из всех дизайнерских студий России портфолио. В нем находится большое количество проектов дизайна, которые имеют довольно широкую направленность. Это разработка фирменного стиля и логотипов, оформление книг, плакатов, обложек, дисков, календарей, иллюстрации для известных изданий, биллбордов и множество других примеров.

1.5 Кадры

Кадровое обеспечение

С момента основания студии штат сотрудников постоянно растет. В настоящее время в компании работает более двухсот человек. Основу студии составляют художественный руководитель - Артемий Лебедев и группа из арт-директоров и ведущих дизайнеров. Кроме того, в студии работают менеджеры, программисты, художники, верстальщики, дизайнеры, рекламщики, сценаристы. Необходимый минимум, которым должен обладать работающий в студии дизайнер, программист или верстальщик - это знание HTML, CSS, JavaScript и SQL, знание хотя бы одного из серверных языков программирования, а также иметь представление об XML и XSLT.

По словам Артемия Лебедева и самих сотрудников «Мозги остаются главным достоянием работников студии. Грамотное и эффективное использование этого богатства, стимулирование извилин, повышение качества производимой продукции - важнейшие условия успешного развития отечественного креатива, повышения его конкурентоспособности на внутрироссийском и мировом рынках». Природное обаяние, тонкое чувство стиля и умение работать с утра до вечера позволяют сотрудникам студии всегда быть профессионально востребованными. Мозги ценились в студии Лебедева со дня основания компании и являются определяющим фактором при приеме на работу новых сотрудников.

Для студии не является принципиальным вопросом, получил ли человек формальное образование в высшем учебном заведении или самостоятельно прочитал тот же объем книг. Ценится умение пользоваться полученными знаниями и опыт работы в области дизайна и веб-программирования, добросовестное и качественное выполнение поставленных задач.

Социально-культурные особенности

Мотивация является запрещенным словом в компании Артемия Лебедева. В студии работают люди, которым интересно и которые не нуждаются в мотивации. Единственная иерархия, присутствующая в студии - профессиональная. «Руководитель отдела (менеджер) может сделать дизайнеру замечание только по поводу сроков, но не имеет права вмешиваться в дизайн. Дизайнер, соответственно, не вмешивается в профессиональную деятельность менеджера, но может получить замечание от арт-директора».

В студии нет как такового начальства. Есть руководитель проекта, задача которого отслеживать сроки и обязательства. Он должен следить, чтобы все вовремя собирались и сдавали обещанное. «А люди, три или четыре человека, должны друг другу, потому что они обещали это сделать». Если они кого-то подводят, то они подводят сами себя, а не начальство.

Карьерный и профессиональный рост в компании заключатся в профессиональном росте человека и повышении уровня квалификации. Если сотрудник начал лучше работать, он соответственно начинает получать больше денег.

Источники кадрового обеспечения

На сайте студии в разделе «Компания» можно подробно ознакомиться с динамикой роста персонала, с предоставляемыми вакансиями, общими требованиями, предъявляемыми к работнику, с кратким описанием условий работы. В компанию производиться набор дизайнеров, программистов, верстальщиков, художников, менеджеров и т.д. Студии «нужны молодые профессионалы, люди, которые дожили до третьего десятка и хотят долго и плодотворно работать с нами». К рядовому сотруднику студия предъявляет такие же требования, «какие в других компаниях предъявляют к председателю совета директоров».

Чтобы попасть на работу в студию, для начала необходимо рассказать о себе и своих достижениях, а также прислать свое портфолио. Если оно окажется интересным и понравится, студия просит выполнить тестовое задание, по результатам которого принимается решение о найме на работу.

Специалистами «Студии Артемия Лебедева» и Британской высшей школы дизайна был разработан учебный курс дополнительного профессионального образования «Дизайн в интерактивной среде» продолжительностью в два учебных семестра. Учебная программа рассчитана, прежде всего, на практикующихся дизайнеров, желающих получить углубленные знания в области интерактивного дизайна для дальнейшей специализации в данной сфере.

В студии есть возможность пройти стажировку. Как правило, приглашаются студенты из Европы для работы в отделах графического и промышленного дизайна. Для прохождения стажировки необходимо рассказать о себе и своих проектах, а также о том, чем студии это может быть интересно.

1.6 «Жизненный цикл» организации

Стадия

«Студия Артемия Лебедева» была основа в 1995 году и существует на протяжении 14 лет. Несмотря на это, она находится на стадии роста. Студией разрабатываются и открываются новые сайты и Интернет-магазины для крупных и известных компаний, создаются дизайны и логотипы для продукции других фирм. Охватываются новые виды дизайна. Также регулярно происходит обновление продукции в магазине. Появляются новые предметы, для которых был разработан оригинальный дизайн. Это могут быть книги, открытки, различная техника, предметы для кухни, одежда, игрушки и даже смесители для воды.

Еще одним важным обстоятельством является то, что идет постоянный рост числа сотрудников компании. Это можно видеть из диаграммы роста опубликованной на веб-сайте в разделе «Статистика». Осенью 2001 года представители компании официально объявили о расширении студии. В результате ее площадь увеличилась в два с половиной раза.

Проблемы

Рост и развитие компании ведут за собой ряд новых вопросов и проблем, которые приходится решать руководству компании.

Появление новых направлений деятельности приводит к тому, что требуются новые знания и определенный уровень квалификации сотрудников. Создаются вакансии, которые требуют новых методик и критериев отбора персонала. Кроме этого, необходимо обеспечить сотрудников, устраивающихся на работу, рабочим местом и соответствующим оборудованием.

Другой не менее важной проблемой является поиск новых производителей, связанный с ростом ассортимента предоставляемой продукции, а также поиск новых рынков сбыта.

1.7 SWOT-анализ

На основе данных о внешней и внутренней среде компании проведем SWOT-анализ, который позволит выявить и структурировать ее сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности и угрозы.

Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа компании «Студия Артемия Лебедева»

	Возможности	Угрозы
	1. Поиск новых рынков сбыта	2. Поиск новых производителей	3. Увеличение ассортимента товаров	1. Конкуренция	2. Быстрое развитие IT сферы	3. Уменьшение заказов в связи с кризисом
Сильные стороны	1. Высокая квалификация	0	0	+	+	+	0
	2. Широкий спектр услуг	+	+	+	+	+	+
	3. Позиционирова-ние на рынке	+	+	+	+	+	?
Слабые стороны	1. Высокая стоимость	?	?	+	?	?	?
	2. Подорванный авторитет на западе	?	?	0	?	0	?
	3. Необоснованная экономически потеря клиентов	?	?	0	?	0	?

Оценивая сильные и слабые стороны, следует отметить, что высокая квалификация работников, качество продукции, именитость «Студии Артемия Лебедева» позволяют оправдать высокую стоимость на услуги и продукцию компании. При подорванном авторитете на западе студия широко известна и уважаема в России, продукция компании востребована, что доказывает тот объем ежегодно реализуемых проектов. Вероятно, этот фактор и послужил причиной того, что фирма может без объяснения причин отказать заказчику.

Тем не менее, для развития и поддержания своей деятельности студия может заявить о себе на новых рынках, возможно в новых для себя сферах деятельности, не связанных с IT продукцией, находя при этом новых производителей, удовлетворяющих всем требованиям качества предоставляемых ресурсов. Это позволит увеличить и без того широкий спектр выпускаемой продукции и найти новых потребителей.

Сильные стороны компании позволяют не только достойно конкурировать, но и опережать своих соперников в сфере веб-дизайна, что доказывает первая позиция в рейтинге Тэглайн. В то же время, высокая квалификация персонала позволяет быстро осваивать новые технологии повседневно развивающегося IT мира, в частности глобальной сети Интернет.

Обрушившийся на мировую экономику кризис не мог не отразиться и на деятельности студии Лебедева, так как потенциальными заказчиками ее услуг являются организации всех сфер деятельности, которые так или иначе связаны с экономикой. Сложная экономическая ситуация заставляет потребителя отказываться от сравнительно дорогих услуг студии. Тем не менее компания не испытывает острого недостатка заказов, в связи с тем, что в современном мире большое внимание уделяется дизайну выпускаемых продуктов. Для некоторых фирм этот пункт стоит на одном из первых мест при производстве. Таким предприятиям, несомненно, нужны профессиональные разработчики, обладающие опытом, качественно и своевременно выполняющие свою работу, высоко оцениваемую заказчиком, в том числе и в денежном эквиваленте. В частности благодаря таким потребителям «Студия Артемия Лебедева» имеет стабильный доход.

2. Построение стратегии организации

2.1 Формулировка миссии

Миссия

Главной миссией «Студии Артемия Лебедева» является совершенствование всех видов дизайнерской деятельности с целью увеличения удобства (юзабилити) пользования производимой ей и ее клиентами продукцией. Девиз студии гласит «Дизайн спасет мир». Осуществление миссии достигается за счет развития русского рынка Интернет разработки и промышленного дизайна, совершенствования средств и инструментов работы, создания корпоративного духа, способствующего активному общению и обмену опытом между всеми членами компании в независимости от их возраста, религии, моральных ценностей и других особенностей. Также одним из важнейших направлений деятельности является продвижение русского языка, противодействия плагиату, оригинальность во всех начинаниях.

2.2 Анализ внешних условий формирования стратегии

Стратегические зоны бизнеса (СЗБ)

Предприятие активно действует в следующих СЗБ:

· СЗБ1 - веб-дизайн;

· СЗБ2 - промышленный дизайн;

· СЗБ3 - графический дизайн;

· СЗБ4 - торговля дизайнерскими товарами и сувенирами;

Перспективными СЗБ являются:

· СЗБ5 - популяризация технологии Parser;

· СЗБ6 - продвижение и раскрутка сайтов.

Таблица 3 - Характерные особенности СЗБ

Код СЗБ	Рынок	Продукция	Технология
СЗБ1	Быстро развивающийся рынок Интернет-разработки, крайне высококонкурентный	Дизайн сайтов, заполнение контентом	Стабильные, свободно-распространяющиеся технологии, собственные разработки
СЗБ2	Стабильный	Дизайн товаров, интерфейсы	Стабильные технологии
СЗБ3	Высококонкурентный, динамично развивающийся	Логотипы, фирменные стили	Стабильные технологии
СЗБ4	Нишевой рынок, ориентирующийся на современных людей, готовых тратить больше и получить оригинальные дизайнерские решения в привычных товарах	Оригинально оформленные сувениры, книги, кондитерская продукция, бытовая техника	Стабильные технологии, собственные наработки, способствующий творчеству корпоративный дух компании
СЗБ5	Рынок бесплатного свободного программного обеспечения, неприбыльный	Технология ускоренной разработки сайтов	Собственные технологии на основе существующих
СЗБ6	Рынок маркетинга и рекламы, высококонкурентный	Услуги по продвижению и рекламе	Современные технологии, вирусный маркетинг, Интернет PR

Таблица 4 - Потенциал СЗБ

Код СЗБ	Текущая доля рынка	Перспекти-вы роста	Перспективы рентабельности	Угрозы	Возможности
СЗБ1	Относительно высокая	Низкие	Рентабельна, приносит основной доход	Быстрый рост конкурентов с более дешевыми услугами	Введение новых ценовых предложений
СЗБ2	Низкая	Высокие	Рентабельна	Утечка кадров	Поиск новых производителей
СЗБ3	Средняя	Средние	Рентабельна	Утечка кадров	Поиск новых клиентов
СЗБ4	Высокая	Средние	Рентабельна, но требует больших инвестиций	Снижение спроса в условиях кризиса на дорогие товары	Расширение ассортимента, улучшение средств оплаты и доставки
СЗБ5	Близка к 0	Средние	Прибыль не является целью	Появление новых, более удобных технологий	Развитие сообщества вокруг технологии Parser
СЗБ6	Близка к 0	Очень высокие	Рентабельна	Непрофильный бизнес для компании (но очень перспективный)	Предложение своим же клиентам данных услуг

Жизненный цикл спроса, технологий и товаров

Так как первым и по сей день остающемся приоритетным направлением компании является разработка дизайна веб-сайтов, то логично рассмотреть «жизненный цикл» именно на примере СЗХ1. В качестве товаров будут рассматриваться различные обобщенные виды сайтов, у которых со временем появлялись какие-либо отличительные признаки. По причине того, что в производстве веб-сайтов используется колоссальное количество различных технологий, за основу будут взяты лишь основные из них.

Рисунок 1 - «Жизненный цикл» спроса

Ни рисунке 1 изображена кривая жизненного цикла спроса на веб-сайты, включающая кривые жизненных циклов соответствующих товаров и технологий. Учитывая спефицику рынка и его молодость, трудно сказать, закончена ли стадия роста, но по многим показателям (например, учитывая, что данная кривая приблизительно повторяет кривую роста пользователей Интернета) можно заметить, что основной рост закончился и рынок вышел на стадию III (стадию зрелости).

Анализ технологий

Базовые веб-технологии (HTML, CSS, JavaScript), несмотря на их раннее появление, до сих пор являются основой создания всех веб-сайтов. Появившаяся в начале 2000-х годов технология Flash-анимации прочно заняла свое место на рынке и в том или ином виде используется на большинстве сайтов. Ее популярность в частности обуславливается возможностями векторной анимации, а также особым видео-форматом (Flash Video), ставшим де-факто стандартом видео в Интернет. Самые современные технологии - фреймворки - ускоряют разработку веб-сайтов, а также открывают новые возможности для расширения их функциональности. «Студия Артемия Лебедва» активно использует все базовые технологии в своих проектах, к технологии Flash относится с большой осторожностью, старается использовать ее по минимуму - в основном только для показа видео-роликов, а также занимается разработкой собственного фреймворка - Parser.

Анализ продукции

Одной из первых отличительных особенностей сайтов являлась резиновая верстка (растягивание сайтов по ширине в зависимости от разрешения экрана пользователя). Основатель студии Артемий Лебедев является одним из первооткрывателей в данной области, многие даже считают его изобретателем данного вида верстки. Именно эта технология являлась в конце 90-х одной из причин, по которым клиенты обращались именно в компанию Лебедева.

Сайты с множеством анимации были крайне популярны с 2000-х годов по настоящее время. В последнее время от них стали отказываться по причине того, что анимация затрудняет восприятие информации и лишь отвлекает пользователей от основного содержания. Студия продает подобные услуги, но в основном для промо-сайтов различных товаров, например автомобилей или мобильных телефонов.

Самым современным из видов является сайт, где помимо основного содержания добавляется социальная составляющая. Общее название подобных сайтов - социальные сети. Студия имеет опыт разработки в этой области, например в 2008 году была создана внутренняя социальная сеть для компании Евросеть. Также «Студия Артемия Лебедева» добавляет социальную составляющую и на многих других проектах.

Матрица Бостонской консультационной группы (БКГ)

Рисунок 2 - Матрица БКГ

Исходя из оценки доли рынка и перспектив роста, была составлена матрица БКГ (рисунок 2). На ее основе можно сделать несколько выводов:

1. Основным источником доходов компании является веб-дизайн (СЗБ1).

2. У компании есть одна «звезда» - СЗБ4 (оригинальная дизайнерская продукция). Рынок является нишевым (молодежь, продвинутые люди), но пользуется большой популярностью и также приносит доход. Данная СЗБ требует больших инвестиций, которых компании не всегда хватает. В результате, студия была вынуждена закрыть в 2008 году несколько магазинов и сконцентрироваться на Интернет-магазине, тем самым перераспределив ресурсы и сократив издержки.

3. К «собакам» можно отнести разработку технологии Parser. Несмотря на убыточность данной СЗБ, компания заинтересована в ее развитии, так как она используется в созданных студией сайтах как основной язык программирования, ускоряющий и унифицирующий разработку. Для уменьшения потерь предлагается перевести технологию в разряд свободного программного обеспечения, создать вокруг нее сообщество программистов вне студии, которое позволит продолжить ее динамичное развитие. С другой стороны, необходимо поддерживать контроль над данным сообществом, чтобы оно реализовывало в Parser необходимые для компании решения.

4. У студии имеется несколько «трудных детей»: СЗБ2, СЗБ3, СЗБ6. Самым перспективным из них является СЗБ6 (продвижение сайтов). Компания заинтересована в том, чтобы ее клиенты, заказывающие разработку веб-сайтов, покупали одновременно с этим услуги по раскрутки и продвижению сайтов в Интернет. В 2008 году у студии был удачный опыт в этом направлении - раскрутка проекта iMobilko - Интернет-магазина музыки, видео и книг.

2.3 Выработка новых целей и стратегий

Формулировка стратегических целей для предприятия в целом

Компания должна стараться удерживать свою основную СЗБ1 в квадранте «дойных коров» за счет удержания своих постоянных клиентов (поддержания доли рынка) и поиска новых. Необходимо также постараться сократить издержки, о чем уже было сказано в контексте СЗБ5. Из новых направлений следует акцентировать внимание на направлении СЗБ6, в которой планируется занять значительную долю рынка, интегрировав данную СЗБ с уже имеющимся спектром предложений компании. Следует более точно определить дальнейшую судьбу развития СЗБ2-4.

2.4 Выбор стратегии роста

Формирование стратегического набора для предприятия

«Студия Артемия Лебедева» будет удерживать свою позиции в СЗБ1-4 и решать проблемы снижения расходов с помощью стратегии лидерства по издержкам, которая в данном случае будет включать развитие направления СЗБ5. Причины этого связаны с экономическим кризисом, поэтому наиболее правильно было бы сейчас сконцентрироваться на сохранении текущих позиций по данным СЗБ. Помимо этого, компания будет активно развивать СЗБ6, используя стратегию диверсифицированного роста, так как данное направление зарекомендовало себя как успешное и может гармонично войти в имеющийся у компании спектр предлагаемых услуг.

Формулировка стратегических целей

Таблица 5 - Стратегические цели «Студии Артемия Лебедева»

Код СЗБ	Долгосрочные цели	Среднесрочные цели
СЗБ1	1. Снижение издержек и расходов 2. Увеличение производительности 3. Поиск новых клиентов	1. Развитие языка Parser (СЗБ5) 2. Участие в тендерах
СЗБ2	1. Снижение издержек 2. Поиск новых клиентов 3. Поиск новых ценных сотрудников	1. Более тесная интеграция СЗБ2 с СЗБ4, что расширит ассортимент Интернет-магазина
СЗБ3		1. Реклама данных услуг
СЗБ4	1. Развитие рынка 2. Расширение ассортименты	1. Поиск инвестиций для поддержания текущей доли рынка и его развития 2. Закрытие убыточных магазинов 3. Сотрудничество с существующими сетями сбыта товаров
СЗБ5	1. Развитие языка, ускоряющего разработку	1. Создание сообщества программистов вокруг фреймворка Parser 2. Установление контроля над данным сообществом
СЗБ6	1. Рост 2. Интеграция данного направления с СЗБ1	1. Предложение постоянным и новым клиентам дополнительных услуг рекламы, раскрутки, PR 2. Активная реклама данных услуг компании, которая может привлечь новых клиентов как в данной СЗБ, так и в других

Выбор стратегии адаптации и конкуренции

Как уже было сказано выше, по многим направления была выбрана стратегия адаптации, в частности анализирующая стратегия, которая позволит поддерживать существующую долю рынка и более тесно интегрировать различные направления компании. Для достижения конкурентных преимуществ перед другими компаниями будет использоваться стратегия лидерства по издержкам, в рамках которой будет развиваться направление СЗБ5 - развитие языка, ускоряющего и унифицирующего разработку.

Выбор международной стратегии

Учитывая неудачный опыт компании в данном направлении, а также существующий на рынке кризис, будет логично на время прекратить развитие в данном направлении, сконцентрировавшись на внутреннем российском рынке.

Формулировка тактических и операционных целей

Рассмотрим на примере СЗБ6 - «Продвижение и раскрутка сайтов».

Тактические цели:

· исследовать существующие предложения на рынке;

· исследовать мнение постоянных клиентов об их возможном переходе на услуги студии.

Операционные цели:

· на основе исследования существующих предложений на рынке составить несколько пробных вариантов тарифных планов;

· предложить нескольким постоянным клиентам данные тарифные планы в качестве специального предложения; их согласие позволит сделать первые шаги в данном направлении и накопить первоначальный опыт.

2.5 Реализация стратегии

Организационная структура

В целом существующая структура соответствует намеченной стратегии. Однако, следует образовать новое подразделение, которое будет заниматься развитием СЗБ6. Для данного подразделение будут необходимы несколько новых сотрудников.

Руководство

Реализацией стратегии должны будут заниматься те же руководители, которые сейчас работают в компании, так как поставленные цели в основном не привносят ничего принципиально нового, а направлены лишь на удержание и стабилизацию обстановки в компании. Для нового направления СЗБ6 необходимо назначить ответственного, который будет заниматься ее первоначальным развитием.

Оргкультура

Существующая корпоративная культура не раз зарекомендовала себя с лучшей стороны, поэтому нет ни одной причины, по которой требовались бы изменения.

Оригинальные ходы

Для реализации намеченной стратегии будут приняты несколько мер, среди которых можно особенно выделить идею дальнейшего развития и совершенствования собственного языка программирования Parser. Само по себе данное направление не будет приносить прибыли, но в будущем сможет сильно сократить затраты и издержки на разработку веб-сайтов клиентов. Так как это является приоритетным направлением работы компании, то подобный шаг может укрепить ее позиции и долю рынка в не самой лучшей экономической ситуации. Важно грамотно подойти к реализации данной части стратегии, так как предложение по созданию сообщества программистов Parser имеет ряд особенностей, например, необходимо будет удаленно руководить и направлять данное сообщество в нужном для студии направлении, реализовывать недостающие идеи и функции в технологии Parser, которые в будущем будут необходимы разработчикам студии.

3. Проектирование организационной структуры

3.1 Анализ действующей оргструктуры

Оргсхема

Рисунок 3 - Действующая организационная схема «Студии Артемия Лебедева»

Организационная структура компании имеет скорее профессиональный характер, чем административный. Начальства, как такового нет. Есть руководители проектов, в обязанности которых входит отслеживание сроков и обязательств по выполнению работ. Каждый занимается своим видом деятельности и никак не пересекается с остальными, отвечая только за собственный продукт. Если люди что-то не выполняют, то они подводят только себя, а не руководителя проекта.

Главы компании как такового нет, не смотря на то, что авторитет самого Артемия Лебедева очень высок в студии. Тем не менее, есть несколько директоров, каждый из которых занимается оценкой и указанием направления работы своего отдела. При этом они не вмешиваются в дела других отделов, не делают замечаний друг другу и не ссорятся. Отдельно стоит отметить, что все готовые проекты просматриваются лично Артемием, поэтому его можно назвать главным человеком компании, хотя им самим официально это не подтверждается.

Тип оргструктуры

Организационная структура компании включает в себя признаки матричной и линейно-функциональной типовых оргструктур. С одной стороны она довольно сложна, как матричная структура. В ходе работы дизайнерского и технического отделов часто создаются проектные группы с руководителем, но при этом он не выполняет тех обязанностей, которые присущи этой должности в матричной системе, а именно - координацию связей между участниками проекта, работающих в различных функциональных отделах. В действующей оргструктуре руководитель лишь следит за своевременным выполнением проектов.

С другой стороны данная структура имеет признаки линейно-функционального типа, где существует несколько директоров, каждый из которых управляет своим отделом, занимающимся определенной деятельностью.

Но причислить ее к одному из этих типов было бы некорректно, так как каждая типовая структура подразумевает контроль и взаимную ответственность начальства и подчиненных, что отсутствует в Студии Лебедева. При этом следует отметить, что части технического и дизайнерскому отделу более близок матричный тип.

Тип оргструктуры компании определяется как смешение матричного и линейно-функционального типов с департаментализацией по профессиональному признаку.

3.2 Диагностика организационных проблем

Таблица 6 - Диагностика организационных проблем

Проблемы в организации	Признаки проблем	Пути решения
1. Крайняя степень департаментализации	Отделы студии работают независимо, особенно не задаваясь вопросом проблем друг друга, что может приводить к излишним издержкам в производстве тех или иных товаров или в оказании услуг.	Возможна организация совещаний по поводу реализации каждого проекта, в которых будут участвовать представители разных отделов, по мере необходимости.
2. Проблемы дисциплины	Отсутствие постоянного контроля порой приводит к тому, что некоторые работники не выполняют в срок указанных задач, что отражается как на них самих, так и на авторитете студии, задержавшей заказ.	Использование принципов тайм-менеджмента: разбиение задач, поощрение, занижение сроков, использование специальных Интернет-ресурсов планирования.

3.3 Проектирование оргструктуры

Рассматривая компанию в организационном контексте, нужно отметить, что существующая оргструктура полностью себя оправдывает. Главной особенностью, ярко выделяющей ее среди остальных типов структур, является отсутствие постоянного контроля за деятельностью сотрудников и четко сформированного иерархического строя. Следует отметить, что все отношения в Студии носят неформальный характер, что способствует легкости коммуникации внутри компании. В остальном, проявляются черты типовых оргструктур.

Тип оргсистемы

Студии Артемия Лебедева присущ только возникающий тип оргсистемы, характеризующийся диалоговой управленческой формой. Для этого типа управления характерна распределенность управленческих функций, которые могут быть эффективно реализованы только при активном, равноправном участии всех сотрудников. Основная его особенность - использование в качестве главного рычага управления знаний. В случае данной компании - это творческое видение решения. Эффективная деятельность при этом не может быть осуществлена без использования мнений множества различных профессионалов, обладающих своими специфическими представлениями.

Департаментализация

Существующая в компании департаментализация зарекомендовала себя с хорошей стороны. Не смотря на жесткое разделение по видам деятельности, на развитии компании это отражается мало, так как в каждом отделе работают профессионалы, решающие возникающие проблемы в рамках своего подразделения. В дальнейшем в эту структуру следовало бы внести лишь некоторые корректировки, связанные с увеличением взаимодействия между отделами.

Распределение полномочий и ответственности

Хорошие результаты действующего способа распределения полномочий и ответственности среди работников студии говорят о том, что особых изменений в этой сфере производить не следует. Переформирование этого порядка приведет лишь к путанице и недовольству персонала, здесь также нужно учитывать специфику профессии дизайнера, как творческого человека. Однако, для избежания в будущем проблем, связанных с недопониманием начальников отделов между собой, для более четкого выполнения принятых советом директоров решений стоит рассмотреть такой вариант, как упразднение отдела управления и его заменой. Вместо него вводится должность исполнительного директора, которому передаются все функции управленческого отдела. Вместе с этим исполнительный директор получает ряд полномочий, делающих его непосредственным руководителем начальников всех отделов. При этом непосредственный контроль над сотрудниками затрагиваться не будет.

...