1.1 Понятие и классификация информационных технологий управления

Информационные технологии (ИТ) ЁC совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а так же повышения их надежности и оперативности.

Информационные технологии в сфере экономики управления ЁC это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

По сути под информационной технологией на практике понимается технологическое применение компьютеров и других технических средств обработки и передачи информации. Как и всякая технология, информационная технология включает в свой состав определенные комплексы материальных средств (носители информации, технические средства ее измерения, передачи, обработки и т.п.), способы их взаимодействия, а так же определенные методы организации работы с информацией.

Информационная система (ИС) ЁC упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий. Проектирование и эксплуатация информационных систем обеспечиваются следующими средствами: программными (программы для компьютеров, различного назначения); техническими (аппаратные средства, вычислительной техники и связи, обеспечивающие размещение и обработку информационных ресурсов на персональных компьютерах, в локальной сети, в региональной сети, в сети международного информационного обмена); лингвистическими (словари, классификаторы, тезаурусы); правовыми (положения, уставы, должностные инструкции); организационными (инструкции, методики, схемы, описания и другая эксплуатационная документация); кадровыми (квалифицированными специалистами отдела информационных технологий, привлекаемые специалисты) [10, c. 35].

Все виды информационных систем и сетей, технологии и средств их обеспечения составляют специальную отрасль экономической деятельности, развитие которой определяется государственной научно-технической и промышленной политикой информатизации. Жизненный цикл автоматизированной информационной системы можно сформулировать из 4 этапов: разработка (техническое задание, технический проект, рабочая документация), ввода в эксплуатацию (предэксплуатационное накопление данных, испытание информационных технологий, сертификация, установка на объекте), эксплуатации (эксплуатационное накопление данных и ситуационное изменение данных, использование на объекте, услуги заказчикам), списания.

В качестве основного классификационного признака автоматизированных информационных систем (АИС) целесообразно рассматривать особенности автоматизируемой профессиональной деятельности - процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в управлении организационной системы.

В соответствии с предложенным классификационным признаком можно выделить следующие АИС:

-автоматизированные системы управления (АСУ);

-системы поддержки принятия решений (СППР);

-автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС);

-автоматизированные системы обучения (АСО);

-автоматизированные информационно справочные системы (АИСС).

Автоматизированная система управления представляет собой автоматизированную систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управления и т.д.). В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУТС).

Системы поддержки принятия решений ЁC это интерактивные компьютерные ИС, в которых используются различные модели принятия решений и специализированные базы данных, обеспечивающие деятельность ответственных за принятия решений сотрудников. Программное обеспечение таких систем позволяет пользователям определенным образом ставить ряд вопросов типа "что, если", получая в интерактивном режиме соответствующие рассматриваемой ситуации варианты действий.

Искусственный интеллект (ИИ) ЁC это информационная технология, конечная цель которой состоит в создании компьютера, умеющего думать, видеть, слушать и чувствовать подобно человеческому существу. Наибольшее организационное воздействие ИИ оказывает в области экспертных систем. Экспертная система (ЭС) пытается копировать мыслительные процессы, свойственные в ходе процесса принятия решений профессионалам и менеджерам. ЭС разрабатывается посредством кодирования знаний специалиста из области правил принятия решений, которые записываются в компьютерную программу, моделирующую определенную стратегию решения задач. ЭС имеют значительное сходство с системами поддержки принятия решений. По существу, обе они обеспечивают высокий уровень, поддержки занятых решением рабочих задач пользователям. Однако ЭС применяются, как правило, для работы с повторяющимися проблемами в узких сферах деятельности и предлагают рекомендации, тогда как системы поддержки решений используются в решении уникальных, имеющих сложную природу проблем [10, c. 28].

1.2 Значение использования информационных систем и технологий для обеспечения эффективного управления предприятием

Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.

Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств [6, c. 96].

Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере ИТ. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.

Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.

Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный процесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы вне фирменных информационно-технологических служб не дает особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В этой связи возникают следующие ключевые вопросы:

-каково отношение ведущего персонала к ИТ, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

-что должно знать высшее руководство фирмы в области ИТ, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

-в какой мере допустимо делегирование функций в сфере ИТ;

-какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

-высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;

-специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

-менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

-менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;

-поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

-собственное информационно-технологическое подразделение [6, c. 97].

На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

В связи с ростом значения ИТ в обеспечении успеха фирмы подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.

Во-первых, нужно точно определить, какой вклад должна внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта:

1) ИТ как функция обеспечения производственного процесса, например в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями;

2) ИТ как интегральная составная часть продукта;

3) ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и внефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде создания стратегических альянсов между собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе [6, c. 99].

1.3 Характеристика современных информационных технологий и стратегии их использования

Информационное обеспечение управления ЁC многогранное понятие. Под термином «информационное обеспечение» понимается, во-первых, органически взаимосвязанная совокупность элементов, взаимодействие которых организовано определенным образом в единую технологию, реализующую правила и методологические принципы эффективного преобразования информации в соответствии с потребностями управления. Во-вторых, это сведения, знания, предоставляемые потребителю в ходе работ по удовлетворению его информационных потребностей, и соответствующим образом обработанная информация. В-третьих, это одна из составляющих современных автоматизированных систем, рассматриваемая наряду с техническим, программным и иными видами обеспечения. Кроме того, это сложный динамичный комплексный процесс, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей управленцев и выполняющий функции рационализации деятельности аппарата управлении, т.е. процесс предоставления информации отдельным лицам или группам ЁC информационными потребностями.

Таким образом, смысл информационного обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной методологии и методики с новейшими техническими средствами во всех проявлениях информационной работы.

В автоматических системах информационный процесс может быть реализован без участия человека. Однако в автоматизированных системах обязательным соисполнителем информационного процесса является человек.

Информационная технология представляет собой систему методов и средств реализации информационных процессов, а также способов использования этих средств. Так, например, современная информационная технология, ориентированная на процесс сжатия информации, предлагает:

-систему различных методов решения этой задачи (методы необратимого сжатия, которые чаще всего применяются к звуку или к изображению, или большое количество методов обратимого сжатия, используемого для сжатия текстов, и конкретизирующихся в виде статистических или словарных методов);

-современные программы-архиваторы, реализующие тот или иной метод сжатия (например, WinZip и WinRar, реализующие статистические методы сжатия);

-способы работы с программами-архиваторами, предлагающие удобный интерфейс, множество сервисных функций.

Информационная технология должна быть ориентирована на снижение трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышение их надежности и оперативности. В организационных системах применяют автоматизированные информационные технологии, то есть человеко-машинные технологии. Из всех видов человеко-машинных технологий информационные технологии сферы управления предъявляет самые высокие требования к «человеческому фактору», оказывая принципиальное влияние на квалификацию работника, содержание его труда, физическую и умственную нагрузку, профессиональные перспективы и уровень социальных отношений.

Информационные технологии многочисленны и многообразны. В литературе можно встретить различные типологические признаки, позволяющие упорядочить это множество. Среди них: по обслуживаемым предметным областям (бухгалтерский учет, банковская, налоговая, страховая деятельность и др.), по степени охвата задач управления (экспертная поддержка, поддержка принятия решений, электронная обработка данных и др.), по ориентации на вид обрабатываемой информации (текстовая, графическая, мультимедийная и др.) и другие. Наиболее распространенной является типология информационных технологий в соответствии с различием информационных процессов. При этом различают следующие типы технологий:

-сбора информации;

-передачи информации;

-накопление информации;

-обработки информации;

-хранение информации;

-представления информации; использования информации [7, c. 115].

Описание каждого типа информационной технологии базируется на более широкой и детальной системе анализа их характеристик.

Конкретная информационная технология для своей реализации предполагает наличие:

-комплекса соответствующих технических средств, реализующих сам информационный процесс;

-системы средств управления техническим комплексом (для вычислительной техники это программные средства);

-организационно-методического обеспечения, увязывающего реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс в соответствии с назначением конкретного информационного процесса в рамках обеспечения определенной функции управленческой деятельности.

Таким образом, управленческая деятельность основана на реализации всех перечисленных видов информационных технологий в соответствии с последовательностью и содержанием отдельных этапов процесса принятия решений. Поэтому современные информационные технологии обеспечения управленческой деятельности основаны на комплексном использовании различных видов информационных процессов на базе единого технического комплекса, основой которого являются средства компьютерной техники.

Существует два подхода к совершенствованию документационного обеспечения управленческой деятельности на основе современных информационных технологий:

1.совершенствование выполнение отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий. Такой подход проще в реализации. Он может быть реализован как на конкретном компьютере, так и рамках локальной сети. Он ориентируется на существующую структуру предприятия, связан с минимальной степенью риска, дает возможность сразу оценить эффект внедрения новых информационных технологий. Он оправдан в малых и средних по размеру организациях, фирмах, при отсутствии возможности и необходимости комплексного подхода к решению проблемы, а также в фирмах, где специфика основной деятельности и ее делопроизводство не дают возможности эффективно использовать типовые решения. Нестабильность ситуации в обществе заставляет малые и средние организации «жить сегодняшним днем» и выбирать именно эту стратегию использования современных информационных технологий в своей системе управления;

2.комплексное внедрение информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления. Этот подход позволяет создать единое информационное пространство в организации. Для его реализации используют специализированные комплексные информационные технологии. Он является наиболее эффективным способом решения проблемы в целом, однако требует наличия больших ресурсов (финансовых, людских и прочих), модернизации организационной структуры организации, продолжительного временного периода реализации. Такая стратегия характерна для крупных организаций. Такая стратегия характерна для крупных организаций [5, c. 93].

Таким образом, каждая организация, учреждение, фирма проходит свой собственный путь с целью совершенствования документационного обеспечения управления на базе внедрения новых информационных технологий. Для мелких и средних предприятий целесообразен первый подход. Он является в настоящее время наиболее распространенным. В крупных организациях с устойчивыми бизнес-процессами эффективнее комплексное внедрение информационных технологий.

2. Использование информационных технологий в управлении ОАО «Лидагропроммаш»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Лидагропроммаш»

Открытое акционерное общество «Лидагропроммаш» - специализированное предприятие по производству сельскохозяйственной техники.

Основными видами продукции являются: зерноуборочные комбайны "Лида-1300" и "Лида-1600", агрегаты почвообрабатывающие посевные АПП-6 с активными и пассивными рабочими органами, серия универсальных пневматических сеялок с шириной захвата 3, 4, 6 метров, сеялки точного высева и сеялки для внесения минеральных удобрений. Мощность производства позволяет выпускать более 1000 комбайнов в год.

Сегодня на предприятии выпускается свыше 30 наименований и типоразмеров сельскохозяйственных машин, из которых 10 поставлены на производство за последние 3-4 года и не имеют аналогов в странах СНГ

Перспектива предприятия - создание мощностей по комбайностроению и расширение рынков сбыта на территории стран СНГ и дальнего зарубежья.

За освоение и выпуск сельскохозяйственной техники ОАО “Лидагропроммаш” удостоено многочисленных наград ближнего и дальнего зарубежья.

Свою историю ОАО "Лидагропроммаш" начало в 1958 году. На базе машиностроительной станции был создан Лидский авторемонтный завод. Основным профилем его специализации был ремонт автомобилей Горьковского автозавода (ГАЗ). С 1970 года завод перешел на капитальный ремонт автомобилей ЗИЛ-130 и их агрегатов.

С 1992 года предприятие приступило к перепрофилированию производства на сельскохозяйственное машиностроение. В 1993 году Лидский авторемонтный завод переименован в Лидскую фирму агропромышленного машиностроения (фирма "Лидагропроммаш") с выделением из его состава Лидского литейного завода в самостоятельное предприятие. В соответствии со статьями 48 и 50 Гражданского Кодекса Республики Беларусь фирма "Лидагропроммаш" в 2000 году переименована в Республиканское унитарное предприятие "Лидагропроммаш", a c января 2004 года РУП "Лидагропроммаш" переименовано в ОАО "Лидагропроммаш".

В настоящее время ОАО "Лидагропроммаш" является одним из наиболее устойчиво работающих и рентабельных предприятий сельхозмашиностроения в Республике Беларусь. Это небольшое, но достаточно мобильное и эффективно функционирующее предприятие. Таким образом, за короткий промежуток времени ОАО "Лидагропроммаш" вошло в список крупнейших поставщиков сельскохозяйственной техники в пределах СНГ и прошло путь от выпуска окучников и культиваторов до современной высококачественной посевной и зерноуборочной техники.

Основным видом продукции является производство сеялок пневматических универсальных типа СПУ с шириной захвата 3,4 и 6 метров для посева зерновых, зернобобовых и травосмесей, а также сеялок марки СТВ для посева пропашных культур и стерневых сеялок марки СКС-2. Сегодня здесь выпускается свыше 25 наименований и типоразмеров сельскохозяйственных машин, из которых 10 поставлены на производство в последние 3-4 года и не имеют аналогов в странах СНГ. С мая 2000 года предприятие приступило к выпуску зерноуборочного комбайна "Лида-1300", который собирается из машинокомплектов и по лицензии немецкой фирмы "Кейс". При этом проводится целенаправленная работа по воспроизводству узлов комбайна в собственном производстве и в кооперации с предприятиями Республики Беларусь.

Качество техники ЁC это основа экономической финансовой устойчивости, динамического развития ОАО «Лидагропроммаш».

Успешное функционирование ОАО «Лидагропроммаш» является результатом постоянного развития системы управления качеством труда, которая базируется на принципах всеобщего управления качеством (TQM) в соответствии с ожиданиями и требованиями потребителей.

Постоянно совершенствующаяся система качества является корпоративной, неотъемлемой частью общей системы управления предприятием и возглавляется директором ОАО «Лидагропроммаш». Системой предусмотрена ответственность за качество выполняемого труда всех работников, от руководителей по направлениям до исполнителей на рабочих местах.

Система распространяется и предусматривает необходимые ресурсы для внедрения и постоянного улучшения процессов на этапах всего жизненного цикла продукции (маркетинговые исследования, проектирование, подготовка новых моделей, планирование, закупки, производство, контроль, сбыт, гарантийное обслуживание и утилизация).

Система качества ОАО «Лидагропроммаш» в версии СТБ ИСО 9001-2001 задокументирована и имеет:

-политику в области качества;

-руководство по качеству;

-матрицу ответственности;

-ряд наименований задокументированных процедур (стандарты предприятия, методологические и рабочие инструкции).

Фактически, за январь-декабрь 2009 года, произведено продукции на сумму 186630 млн. руб., что составит 156,2% к уровню 2008 года. В натуральном выражении произведено 212 зерноуборочных комбайнов: 112 шт. ЁC зерноуборочный комбайн «Лида-1300»; 100 шт. ЁC опытно-промышленная партия зерноуборочного комбайна «Лида-1600». Зерноуборочные комбайны «Лида-1600» реализуются предприятиям агропромышленного комплекса Гродненской области Республики Беларусь.

Коэффициент сменности работы оборудования в 2009 году составил 0,91, что свидетельствует о высокой степени загруженности производства. Так, в 2009 году, общество для производства нового высокопроизводительного зерноуборочного комбайна «Лида-1600», привлекало около 23 предприятий в рамках субконтрактации. За 2009 год использование производственных мощностей составило 89,0%. На ОАО «Лидагропроммаш» разработаны основные направления технического перевооружения с расширением мощностей, для выпуска зерноуборочных комбайнов и других сельскохозяйственных машин на 2010-2015 гг. Этот проект предусматривает инвестиции в сумме 64556 млн. руб. без НДС (инвестора на данный момент нет).

Продвижение зерноуборочных комбайнов на рынки России и Украины позволило значительно увеличить экспортные поставки.

За 2009 год объем экспорта составил ЁC 8540 тыс. дол. США, импорт ЁC 37924 тыс. дол. США, сальдо ЁC -29384 тыс. дол. США.

Для улучшения целевых показателей развития общества, планируется использовать следующие меры государственной поддержки:

1.Нормативное распределение выручки;

2.Предоставление краткосрочных кредитов для пополнения оборотных средств в национальной и иностранной валюте с возмещением из средств республиканского бюджета части процентов за пользование банковским кредитом;

3.Освобождение от уплаты таможенных платежей при ввозе сырья, материалов, комплектующих, оборудования аналогично действующему распоряжению Президента РБ от 13 июля 2009 года № 188рп-дсп «Об освобождении некоторых организаций, обеспечивающих производство сельскохозяйственной техники, от уплаты таможенных пошлин».

2.2 Использование информационных технологий в управлении ОАО «Лидагропроммаш»

Информационные системы ОАО «Лидагропроммаш» формируются как интегрированные системы, поддерживающие все направления деятельности предприятия, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектные работы. Информационная система позволяет отслеживать критические параметры при оценке деятельности предприятия. Целостная система информационной поддержки финансовых решений имеет три уровня: анализ, учет, управление и планирование. Она включает финансовый, налоговый, отчетные календари, в которых фиксируются ежедневные финансовые операции и представляются структурированные данные итогового анализа.

Составными частями системы являются главная книга; счета дебиторов (обработка счетов-фактур, учет графика платежей, анализ дебиторской задолженности, поддержка оперативного управления кредитами); счета кредиторов (учет поступающих счетов-фактур, их сверка, учет оплаты); управление денежными средствами (обработка платежей и поступлений денежный, поддержка электронных банковских операций, прогноз движения банковских средств); финансовые планы (разработка и сравнение вариантов плана, сравнение фактических и отчетных показателей); распределение затрат (учет косвенных расходов, расчет себестоимости продукции, анализ затрат предприятия); финансовые отчеты (генерация отчетов в виде таблиц, графиков, файлов); основные средства (создание реестра основных средств, автоматическое осуществление проводок по операциям с основными средствами).

Кроме вышеперечисленных структурных элементов системы следует выделить блоки отдельных подсистем, входящих и дополняющих единую систему, в которую входят:

1.подсистема «производство» объединяет блоки:

-управление производством и его планирование (управление выполнением заказов, отпуск материалов, подготовка отчетов о выполнении операции, учет выпуска продукции, времени работы персонала и оборудования, анализ состояния незавершенного производства);

-учет затрат (расчет нормативной себестоимости продукции);

-спецификация изделий (сопровождение изготавливаемых и закупаемых элементов товарной продукции);

-планирование потребности в мощностях (планирование потребностей в материалах, узлах, загрузки оборудования).

При многозвенном производстве это подсистема позволяет вести управление серийным выпуском изделий, отслеживать работу каждого подразделения предприятия.

2.подсистема «снабжение» обеспечивает сопровождение решений по планированию и управлению складскими операциями.

Подсистема увязывает сбыт, снабжение и складское хозяйство и включает:

-управление продажами (ведение и оценка контрактов с заказчиками, статистическая обработка продаж);

-управление закупками (ведение базы данных по поставщикам, проверка надежности поставщиков);

-управление запасами (отслеживание изменений материальных запасов, прогноз потребностей в резервных запасах и времени выполнения заказов, выработка рекомендаций по местам складирования и распределения товаров внутри склада);

-управление партиями товаров (отслеживание партий товаров на стадиях закупки комплектующих, сборки или производства, обслуживание, текущего ремонта).

3.подсистема «транспорт» позволяет поддерживать экспедиторские и транспортные решения.

Она включает модули:

-управление заказами на транспортировку и хранение;

-определение оптимальных маршрутов;

-учетов автотранспорта;

-учет горюче-смазочных материалов;

-расчет стоимости услуг транспортировки;

-планирование потребности в материалах.

4.подсистема «управление проектом» ориентирована на поддержание управленческих решений при разработке новой техники.

Эта подсистема включает средства управление крупными долгосрочными инвестиционными проектами, начиная с предварительной оценки бюджета и заканчивая оценкой всего комплекса выполненного проекта:

-сетевое планирование (планирование и корректировка графика изготовления продукции по стадиям выполнения проекта);

-управление конструкторскими данными (поддержание системы проектно-конструкторских разработок, внесение изменений, отслеживание сделанных изменений при изготовлении);

-бюджетирование проекта (разработка и анализ планового бюджета проекта на всех стадиях от появления идеи до получения опытного образца готового изделия);

-оперативно корректировать изделие под требования заказчика.

5.подсистема «сервис» предназначена для поддержки решений по управлению сервисными услугами, пред - и послепродажного и специального обслуживания.

Она обеспечивает выполнение регламентных работ; планово-предупредительные мероприятия; ремонт и устранение неисправностей; гарантийный ремонт.

Подсистема «сервис» включает также:

-модули управления профилактическим обслуживанием и текущего ремонта (формирования графика работ, подготовка заказов на обслуживание, расчет доходов);

-управление договорами на обслуживание;

-разработку графиков обслуживания и ремонта (планирование занятости персонала, подготовка оперативных заданий на ремонт, определение приоритетов заказов);

-анализ затрат.

6.подсистема «управленческий контроль» обеспечивает руководителей обобщенной информацией по деятельности предприятия.

Она состоит из блоков:

-анализ показателей деятельности (расчет и анализ показателей по направлениям деятельности);

-мониторинг показателей (отслеживание изменений показателей, их значения по отношению к критическим уровням, наглядное представление данных);

-ретроспективный анализ и прогнозирование.

Подсистема обеспечивает подготовку отчетов по типовым и специальным формам.

Информационная система опирается на современные программные продукты и современные средства вычислительной техники. Она создается с помощью языков программирования четвертого поколения, операционных систем, таких как UNIX и Windows. Идеология построения управленческих информационных систем обеспечивает максимальную гибкость при расширении функциональных возможностей, инвариантность по отношению к используемым интерфейсам и базам данных.

Из широко распространенных локальных компьютерных систем следует выделить:

-система бухгалтерского учета «1С»;

-система правового обеспечения «Консультант Плюс»;

-система поддержки рабочих мест руководителя «Проектировщик»;

-система поддержки документооборота предприятия «Делопроизводство».

Основы информационной системы ОАО «Лидагропроммаш» были заложены при строительстве предприятия. Для некоторых служб были внедрены автоматизированные системы управления на базе больших ЭВМ. На заводе была установлена система управления производством и конвейерными линиями. Но все системы управления были обособлены и не являлись частью единой информационной системы. По мере развития вычислительной техники и совершенствования программного обеспечения происходила модернизация систем управления, однако она охватывала только часть отдельных систем, их программного или технического обеспечения. В период активной компьютеризации, начала формироваться интегрированная информационная система всего завода. По ряду причин (необходимость замены большого количества техники, создания новых рабочих мест, переноса огромного количества информации и т. д.) этот процесс не завершен до сих пор.

На заводе разработана и внедряется информационная автоматизированная система управления производством (ИАСУП). В системе используются стандартные Web-технологии, благодаря чему нет необходимости в установке специализированного ПО. В настоящее время в систему введены все предыдущие наработки - базы данных, справочные таблицы, номенклатура, нормативы, спецификации и т. д. Сейчас идет тонкая доводка ИАСУП и установка терминалов на рабочих местах. Сегодня система способна отражать все движение сырья, деталей и комплектующих в суточном режиме.

В системе, например, содержатся подробные сведения о перемещении комплектующих и готовой продукции за последние сутки. Многие данные обновляются в почасовом режиме. Это, например, информация о том, сколько сварено кузовов, сколько их сдано в покраску, окрашено, сдано на сборку, собрано, ушло в сбыт. Сейчас решается задача обеспечения работы системы в режиме реального времени.

С помощью информационной системы решаются также прямая и обратная задачи планирования производства. Прямой задачей является разделение плана выпуска продукции между участниками производственной цепочки. Отдельным подразделениям выдаются следующие задания:

-дирекции закупок - на обеспечение завода сырьем и комплектующими;

-службе внутренней логистики - на перемещение комплектующих с центральных складов на оперативные;

-для производственных подразделений - на выпуск некоторого количества деталей определенной номенклатуры и на их перемещения со складов производства на оперативные.

Обратная задача подразумевает определение себестоимости каждого конкретного автомобиля и готовой продукции в целом в зависимости от использованных составляющих. Система может генерировать множество отчетов, отражающих различные аспекты производства и выпуска готовой продукции, состояние складской системы, работу персонала и многое другое. Продолжительность периода, по которому запрашивается отчет, может быть практически любым ЁC от часа до года.

Сегодня можно говорить о том, что благодаря постоянным усовершенствованием информационная система завода постепенно становится интегрированной системой класса ERP. Но руководство завода приняло стратегическое решение внедрить на заводе с помощью специалистов фирмы IBS систему Microsoft Axapta. В данный момент проходит этап моделирования бизнес-процессов.

Заводской службе внутренней логистики предстоит решить еще немало проблем. Одной их них является проблема складской тары. В данное время для обеспечения требуемого уровня производства тары достаточно. Но ее не хватит, если объем производства будет хоть немного увеличен. Кроме того, на заводе хотят отказаться от использования паллетных рам. При интенсивном использовании они достаточно быстро приходят в негодность и по соображениям пожарной безопасности в них нельзя передавать детали для сварочного производства. Здесь же стоит упомянуть и то, что при каждом перемещении все паллеты и контейнеры обвязываются. Нужно найти недорогой, но эффективный способ обвязки.

Еще одной проблемой является то, что сейчас все внутризаводские заказы на перемещение деталей комплектуются вручную. В дальнейшем планируется постепенно механизировать процесс комплектации, начиная с наиболее интенсивных и трудоемких участков.

Кроме того, необходимо повысить эффективность взаимодействия складской системы и производства. На заводе создается производственно-диспетчерский отдел. В его задачу будет входить оперативное подведение итогов работы производства за день и формирование заказов складам.

К сожалению, в Беларуси служба менеджмента практически не развита, управленческие решения принимаются, как правило, руководителями предприятий на основе их личного опыта, то есть сугубо субъективно. Вопрос автоматизации производства белорусских предприятий и внедрения систем управления бизнес-процессами очень актуален на сегодняшний день, потому что автоматизация имеет смысл и целесообразность только тогда, когда компания попадает в очень сильную конкурентную среду. Обратная связь ЁC контроль за выполнением решений практически отсутствует.

Белорусский рынок ИТ находится на этапе формирования потребностей по комплексной автоматизации, потому что сегодня на большинстве предприятий существует кусочная автоматизация, решений получается много и поддерживать, управлять, а тем более иметь единую картину того, что происходит на предприятии невозможно. Поэтому именно сегодня возникает очень яркая потребность в единой стратегии информатизации, единой стратегии системы управления предприятием.

Суммы, которыми теперь измеряются инвестиционные проекты в области информационных технологий (особенно услуг связи и автоматизации управления экономикой предприятия), варьируются от нескольких десятков до сотен миллионов долларов.

В последнее время государство по-настоящему заинтересовалось данной отраслью. На государственном уровне работает программа «Электронная Беларусь», согласно которой происходит переход к такому положению дел, когда все документы будут создаваться и передаваться в электронном виде. Это должно упростить документооборот, сделать многие стороны государственного управления более «прозрачными», облегчить взаимодействие субъектов хозяйствования и органов власти.

Внедрение ИТ-технологий в бизнес сферы позволяет сделать оптимальным выбор глобальных и локальных стратегий повышения эффективности бизнеса и отдачи от работы внутренних подразделений, внедрять инновационные методы корпоративного управления. Совершенствование базовой технологии шло неуклонно на протяжении последнего десятилетия, а вслед за ним совершенствовались такие технологии, как мультимедиа, Интернет-технологии, IP-телефония, ПО управления бизнес-процессами, притом, что компьютерная техника становилась дешевле и мощнее.

3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения управления предприятием

Отсутствие своевременной информации негативно влияет на производственные процессы и управленческие решения. Часто решения руководства доводятся до исполнителей с задержкой, иногда вовсе не доходят. Не исключены случаи несоответствия технологических процессов принятым регламентам и т. д. Все это приводит к росту издержек, отсутствию контроля за производственными процессами. Для преодоления этих проблем и в зависимости от сложности задач управления, потребности в информации и особенностей контролируемого показателя товаропроизводитель может использовать ту или иную информацию и способы ее обработки.

Для полноценной информатизации управления ОАО «Лидагропроммаш» требуется выйти на уровень интегрированной информационной системы планирования и управления бизнес-процессами, которая позволит реализовать стратегические установки организации.

Последовательность внедрения автоматизированных средств обработки информации по функциональным областям управления предприятием должна быть следующей: в первую очередь ЁC управление производством продукции, во вторую - управление финансами, в третью ЁC управление себестоимостью продукции, в четвертую ЁC управление материально-техническим снабжением и реализацией, и лишь потом остальные функциональные области управления.

Правильно сделанное капиталовложение в компьютерную сеть поможет предприятию зарабатывать деньги за счет четырех основных факторов. Оно позволит: 1) снизить административные накладные расходы; 2) повысить производительность труда; 3) рационализировать ведение дел; 4) снизить затраты на аппаратные средства.

При этом необходимо также наличие утвержденного плана развития компьютерной сети, четкое администрирование сети. Необходимо произвести обучение сотрудников порядку работы в сети и с сетевыми приложениями.

Наличие сети позволяет работникам организации тратить меньше времени на рутинные операции, экономя его для производительности труда. Рассылая служебные записки по электронной почте, менеджеры избавляются от необходимости печатать, копировать и разносить их. Электронная почта обеспечивает практически мгновенную доставку корреспонденции и реакцию на нее. Применение сетевых приложений, таких как система управления базами данных и электронные таблицы, позволяет сотрудникам работать совместно, не покидая своего рабочего места, где бы ни находились пользователи или прикладные программы. Это может намного ускорить ведение дел. Однако это будет возможно только при грамотности персонала и желании подразделений сотрудничать.

Наличие сети позволит снизить расходы на аппаратные средства. Сотрудники фирмы смогут совместно использовать достаточно дорогостоящее периферийное оборудование, такое как лазерные принтеры, устройства резервного копирования, коммуникационное оборудование. Это снижает их стоимость, приходящуюся на одного пользователя, и обеспечивает доступ к нему большому числу работников.

Значительное снижение административных расходов возникает при объединении персональных компьютеров в сеть. Если, например, менеджер решает перейти на новую версию прикладной программы, ему достаточно внести изменения только в ее совместно используемую копию, а не на каждом рабочем месте. Простота управления сетью означает повышение производительности труда работника, ответственного за ее эксплуатацию. Это особенно важно для подразделений, где управление часто совмещается с исполнением других обязанностей. Чем меньше времени тратит менеджер на выполнение рутинных операций, тем больше времени он может уделить решению важных для подразделения текущих задач, что, в конечном счете, повышает рентабельность организации.

ОАО «Лидагропроммаш» необходимо также организовать временное подразделение, которое будет заниматься внедрением новых информационных технологий в организации. Этому подразделению необходимо решить следующие задачи:

1) модернизация существующих компьютеров и приобретение новых персональных компьютеров;

2) организация сетевой структуры и распределение полномочий по администрированию;

3) выбор программного обеспечения, исходя из эффективности, надёжности и стоимости существующих программ и операционных систем;

4) организация обучения сотрудников организации новым способам работы, используя новые возможности и более эффективное использование привычных приложений;

5) организация отдела, занимающегося технической поддержкой сетевой оргтехники, с помощью которой возможно будет сетевая печать, хранение файлов на сервера, приём и отправка электронной почты, факсимильных сообщений за пределы организации.

Эффект от внедрения локальной сети в данном случае будет более ощутимым, так как само по себе создание локальной сети ничего не дает. Отделы обычно становятся более закрытыми. Известна такая реакция у начальников подразделений при подключении к сети: архивация данных на дискеты; защита файлов паролями; отказ от использования сети; проверка на компьютерные вирусы; отказ соблюдать требования администратора сети, мотивируя это неумением. В итоге внедряются новые технологии, а способы выполнения работ остаются прежними. Поэтому самой трудной задачей нового отдела будет обучение сотрудников организации новым информационным технологиям. Конечно же, решать существующую проблему необходимо в комплексе, нет здесь главных задач, так как если проигнорировать или упустить некоторые направления комплексного развития в организации информационной системы, то экономического эффекта может вовсе не быть или он будет незначительным.

Внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управления и рекомендации по их решению.

Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении в ОАО «Лидагропроммаш»:

1) отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;

2) необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;

3) необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;

4) сопротивление сотрудников предприятия;

5) временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы;

6) необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы.

Теперь опишем эти пункты подробнее. Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии является наиболее значимым и сложным. Сюда включаются не только методология управления, но также философские и психологические аспекты. Дело в том, что большинство руководителей управляют своим подразделением, только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Как правило, если руководителя попросить описать в каком-либо виде описать структуру деятельности своего предприятия или набор положений, исходя из которых он принимает управленческие решения, дело достаточно быстро заходит в тупик.