Управление персоналом

В настоящее время за рубежом котируются дипломы лишь около десяти российских высших учебных заведений.

В 1999 г. страны ЕЭС договорились о создании «единого образовательного пространства», и эта договоренность была зафиксирована в виде Болонской декларации, согласно которой к 2010 году вся Западная Европа должна иметь единую систему высшей школы. Болонское соглашение подписали 33 из 45 стран Европы.

Болонская конвенция предполагает обязательный переход на обезличенные отношения «преподаватель-студент» по принципу купли-продажи услуг.

Согласно Болонской конвенции, все подписавшие ее государства должны перейти на двухступенчатую систему образования. Три или четыре года студент обучается по упрощенной программе и получает диплом бакалавра. Затем желающие могут пройти дополнительный курс обучения (1-2 года) и получить диплом магистра.

Необходимо, на мой взгляд, провести переориентацию лекционных форм на формы лабораторно-практические, внедрить в качестве вспомогательных методов обучения интерактивные учебные системы и автоматизированные справочно-информационные системы с использованием ресурсов Internet . Особо отметим тот факт, что само по себе внедрение хотя бы отдельных элементов использования компьютерной техники в обучении гуманитарным наукам резко повышает интерес студента к изучению дисциплины.

Кроме того, чрезвычайно важно уделять пристальное внимание формированию навыков самостоятельного поиска научной и учебной информации в Интернете, что, как показывает практика, совершенно отсутствует у многих студентов даже на старших курсах. Использование в учебно-воспитательном процессе нетрадиционных форм обучения, к числу которых можно отнести лекции-диалоги, "круглые столы", дискуссии, конкурсы-викторины и т.д., а также раннее включение студентов в научно-исследовательскую работу оказываются наиболее эффективными формами самореализации и актуализации творческого потенциала студентов.

Тема 9. Стимулирование и мотивация персонала в процессе труда

Стимул это побуждение к действию, побудительная причина поведения.

Мотив - побуждение, довод, основание к действию.

Стимулирование - это действие, направленное на создание побудительных причин в той или деятельности, заинтересованности в ней.

Мотивация -- побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность

Разрабатывая комплекс мероприятий по стимулированию персонала современной организации к индивидуальным и групповым (коллективным) действиям, менеджерам следует принимать во внимание следующие факторы:

1) субъектный (кто управляет?);

2) объектный (кем управляют?);

3) предметный (каким образом управляют?);

4) внешние условия.

Соответствие мотивационных типов и форм стимулирования

управление персонал кадровый работник

Примечание:

- "базовая" - наибольшая ориентированность данной формы стимулирования на человека с данным типом мотивации;

- "применима" - данная форма стимулирования может быть использована;

- "нейтральная" - применение данной формы стимулирования не окажет никакого воздействия на человека и он будет продолжать действовать как прежде;

- "запрещена" - применение данной формы стимулирования приведет к прямо противоположному эффекту и, возможно, к деструктивному поведению.

В таблице 1 приведена сравнительная характеристика основных стилей руководства, проанализировав и оценив которую, каждый сможет сам решить для себя, какой из стилей руководства эффективнее и больше ему подходит с учетом личностных качеств.

Таблица 1.

Сравнительная характеристика стилей руководства

Эксперты подсчитали, насколько в той или иной стране обеспечивается социальная и экономическая безопасность работников. Чем больше жителей страны уверены, что смогут и в будущем сохранить свое рабочее место, хорошую зарплату и социальную защиту, тем выше ее положение в списке

На имидж любого государства влияет и то, как живут его граждане. В России, где все ростки среднего класса планомерно уничтожаются усилиями правительства, появились так называемые "новые бедные". Согласно статистике, к ним относится каждая четвертая российская семья.

Многие россияне упорно и при этом честно работают, порой, на нескольких работах, но все же не могут свести концы с концами, Их доход, зачастую, - ниже прожиточного минимума. А он в России составляет в среднем около 120 долларов в месяц. Примерно треть россиян имеет доход ниже этой черты, - именно такие ужасные данные приводит бесстрастная статистика. А ведь за каждой цифрой - человек. Социологи придумали для таких людей термин: "новые бедные". Люди добросовестно трудятся, особенно госслужащие, а зарплата не поспевает за ростом цен.

Тема 10. Оценка деловой активности кадров и эффективности управления персоналом

Концепция бюрократии знаменитого немецкого социолога и политолога Макса Вебера рассматривается как важный вклад в элитологию, как одно из важнейших обоснований элитаризма. Именно Вебер заложил основы наиболее распространенной и влиятельной в современной социологии теории бюрократии, интерпретации места и роли бюрократии в обществе. Характерно, что многие социологи делят взгляды на бюрократию на две части: довеберовские, характерные и поныне для обыденного сознания (бюрократ - тот, кто затягивает решение вопросов или теряет нужный документ) и веберовские, или научные (в идеальной модели бюрократии, в идеальном типе, по терминологии Вебера, не теряется ни один документ, это - оптимальное прохождение документов, а главное, это оптимальная система разделения труда в сфере управления). По Веберу, бюрократическая элита пришла на смену аристократической. Власть волюнтаристская, основанная на прихоти, чувствах, предубеждениях ее носителей и потому власть непредсказуемая сменяется правлением экспертов, принимающих оптимальные решения, действия которых предсказуемы, сменяются властью, основанной на бесстрастных формальных правилах и процедурах, подкреплены жесткой дисциплиной, иными словами, иррациональная администрация сменяется рациональной. Ее особенности следующие. Во-первых, власть смещается от личной к имперсональной. Во-вторых, власть бюрократов - частично следствие их монопольного положения, частично их способности сохранять свои профессиональные знания как официальные секреты. В-третьих, бюрократия приобретает значительно большую степень живучести, и поэтому идея ликвидации этих организаций становится все более утопичной. В бюрократической системе чиновники лично свободны и подчиняются только деловому служебному долгу; имеют устойчивую служебную иерархию; имеют твердо определенную служебную компетенцию; работают в силу контракта, следовательно, на основе свободного выбора; в соответствии со специальной классификацией; вознаграждаются постоянными денежными окладами; рассматривают свою службу как главную профессию; делают свою карьеру в соответствии со старшинством по службе или в соответствии со способностями; не могут присвоить себе свои служебные места; подчиняются строгой единой служебной

Трудовые отношения имеют свою специфику, что позволяет обособить их из всего множества социальных отношений, формирующих общественную структуру. В то же время они являются ее элементом, поэтому в них проявляется природа и реализуются закономерности, присущие обществу как социальной системе в целом. Поэтому общесоциологические теории, несмотря на их макрохарактер, могут служить полезным инструментом изучения и прогнозирования динамики трудовых отношений.

В реальных экономиках рыночные и редистрибутивные институты России действуют одновременно, находятся в противоречивом единстве, обеспечивая устойчивость экономической системы в целом. В то же время, несмотря на комбинацию в экономике институтов и институциональных форм и того, и другого рода, сущность и основное содержание институциональной структуры хозяйства определяются теми экономическими отношениями, которые носят господствующий, доминирующий характер, то есть базовыми, свойственными его институциональной матрице, институтами.

Формулируется следующая гипотеза о моделях трудовых отношений в современной России:

1. Сохраняются основные атрибуты присущего редистрибутивным экономикам института служебного труда, формирующего модели трудовых отношений;

2. Существенно обновляются формы, в которых воплощаются атрибуты служебного труда;

3. Модели трудовых отношений модернизируются за счет дополнения альтернативными элементами, характерными для рыночных экономик, прежде всего, за счет атрибутов присущего тем института наемного труда.

Я считаю, что в нашем филиале все преподаватели, работающие в институте, достаточно квалифицированные, обладают опытом практической работы, владеют современными технологиями для подготовки экономистов и юристов, отвечающих требованиям времени и востребованных сегодня российским рынком труда.

Таблица 2.

Анализ деятельности персонала Международного института экономики и права

Тема 11. Этика и психология деловых отношений

Американцы тупые - это миф. Не знают ни географии, ни каких-то элементарных вещей. Развенчивается миф этот очень просто. Во-первых, американцы - очень замкнутая на своей стране нация. Ее, как не покажется парадоксальным, мало волнует ситуация вокруг других стран.

Как может страна идиотов жить лучше, чем страна гениев (коими мы мним себя)?! Они очень хорошо знают свою историю. И помнят, пускай не всех, но наиболее выдающихся президентов. А по поводу влияния на политику других стран - это наши СМИ придумали, исходя из пережитков совка. Американцев мало волнует ситуация вокруг других стран. Но с одной оговоркой: демократических стран. Отсюда развенчивается другой миф: СССР было сверхдержавой, и его все боялись. Но не армии боялись, боялись диктатуры. Потому что диктатура - самая непредсказуемая форма правления. Если политику страны с демократическим укладом можно спокойно предсказать с 10-15 процентной вероятностью ошибки, то диктатуру предсказать невозможно. Ее политику не выбирал народ, а правящие круги ничем не управляются. К тому же этот пресловутый железный занавес, скрывающий все, что в стране происходит. Возьму простой пример: о введении войск в Афганистан в 1979 году порешили 4 человека, которым было далеко за 70 на закрытом заседании. Вот именно этого боялись.

Один из принципов демократии - гласность и открытость к переговорам, поэтому Россию не очень любят правящие круги демократических стран. Наш президент говорит одно, а делает другое.

Третий миф - у нас демократия. Нет и ее. Пока народ не осознает, что от смены громких имен жить лучше не становится, у нас так и будет: по улицам бродят скины, во дворах - гопники, а зэки вместо тюрьмы сидят в начальниках милиции. И жить будем не по закону, а по понятиям. Ведь какой в стране закон, когда конституцию РФ читали единицы.

По темпам роста промышленного производства Россия идет почти вровень с США и Японией. При этом существенно превосходит Италию, Канаду, Францию и Великобританию. А уступаем по темпам развития промышленности мы только Германии. Некоторые данные Росстата трудно назвать как оптимистичными, так и пессимистичными. Вот как, скажите, квалифицировать такой момент - по уровню безработицы Россия стоит примерно на одном уровне с большинством развитых стран. С одной стороны, вроде не плохо, что мы тут не в лидерах. А в них, кстати, оказалась Германия, где безработица почти в два раза выше российской. С другой, в развитых странах пособия для людей, не имеющих работы, в несколько раз выше. А у нас все усугубляется тем, что цены на товары народного потребления растут быстрее, чем в других странах, и намного. За год потребительские цены выросли в России на 9.5%. В то время как в Германии только на 1%, в Канаде - на 0.7%, а в Японии - на 0.6%. Вот и судите, в чью пользу сравнение с развитыми странами.

В целом же российская экономика приближается к концу 2006 года со значительным опережением первоначальных прогнозов правительства и прошлогодних показателей. Так, министр экономического развития Герман Греф уже уверенно говорит, что рост ВВП в 2006 году достигнет 7% (по сравнению с прошлогодними 6.4%).

Правда, как правительственные, так и независимые экономисты указывают на несбалансированность и плохое качество роста отечественной экономики. Так, остается сильной зависимость от внешнеэкономической конъюнктуры, другими словами, от цен на нефть. Со стабилизацией мирового нефтяного рынка, произошедшей осенью, несколько ослабел приток нефтедолларов. Это означает постепенное замедление экономического роста в будущем году. Хромает, как уже неоднократно говорилось, и производительность труда. Ее динамика в нынешнем году составляет 6.3%, что более чем в 2 раза ниже прироста реальной заработной платы (13.2% за январь-октябрь). Помимо этого остается сильным "потребительский акцент" роста, ориентирующий инвестиции в сторону торгово-посреднической деятельности и коммерческой недвижимости.

Пытаясь дать характеристику русских людей, приходится говорить, конечно, о тех общих свойствах, которые чаще всего встречаются у русских и потому выразимы в общих понятиях. Эти общие свойства представляют собой нечто вторичное, производное из индивидуальной сущности каждого отдельного лица, но всё же они заслуживают исследования, потому что дают представление о том, с какими чертами характера чаще всего можно встретиться в среде данного народа.

Если рассматривать феномен русского характера диалектически, т.е. в историческом развитии на основе различных системообразующих элементов - природно-географического, социально-экономического, как доминантных, а также религиозных, культурных, как субдоминантных, то он предстанет перед нами действительно как сложное, многообразное явление. Иначе говоря, русский характер многогранен и противоречив.

В русском характере, как отмечают различные философы, историки, художники слова прошлого и настоящего времени, много своеобразного, связанного с многими и многими факторами, определявшими жизнь народа во всем ее многообразии.

Первый мощный фактор, повлиявший на становление характера русского народа и, следовательно, его культуры была географическая среда и природа. Постоянный риск на грани жизни и смерти; на протяжении столетий, по существу, "мобилизационно-кризисный" режим выживания человека и всего социума; огромные, порой нечеловеческие затраты труда и нервное напряжение - всё определяло жизнь русских: труд, быт, жилище, одежду, пищу, мироощущение, сознание, психологию.

Именно природа приучила русского человека к чрезмерному кратковременному напряжению сил: работать споро, лихорадочно, быстро. Ни один народ в Европе не способен был к такому напряжению труда - на короткое время, на какое был способен русский. Однако это же обстоятельство порождало и обратную сторону "медали": нигде в Европе не было такой непривычки к ровному, умеренному и размеренному труду.

Отсюда борьба с природой, постоянная и опасная для жизни "игра с ней" - породили русское "авось", "аврал"…

Невозможность рассчитать всё наперёд, заранее разработать план действий и прямо по нему идти к намеченной цели заметно отразились на складе ума русских, на манере их мышления. Отсюда - не рационализм, а интуитивизм доминировал в их коллективном сознании.

По мнению многих учёных, у русских больше всего восточной (т.н. "византийской") иррациональности, чем западной рациональности, а поэтому эмоции у них чаще преобладают над разумом, страсти над интересами. Русский человек чаще всего идёт за "голосом сердца", чем за рассудком. Если у русских людей преобладает наглядно-образное, наглядно-действенное мышление, то у западных - вербально-логическое.

Русский челок более склонен обсуждать пройденный путь, чем продумывать дальнейший, больше оглядываться назад, чем заглядывать вперёд. Концепция бытия русского народа, формируясь на протяжении веков в экстремальных условиях, выработала в общественном сознании самобытную и исключительно жизнеспособную идеологию коллективного спасения, идею человеческой солидарности.

А я вообще считаю, что умных людей просто напросто нет, были бы умные люди, они бы выжили глупых, а возможно научили бы их быть умными, всё у всех разное, у американцев мысли совершенно не схожи с нашим, про образ жизни вообще не говорю, то же самое воспитание своих детей разное, так что кто умнее, а кто глупее настолько философский вопрос, что ответа как лично мне кажется просто нет, не было и вряд ли будет.

В России вообще с завидным постоянством говорят о глупости американцев или других народов и наций. А может быть стоит посмотреть на себя со стороны? Насколько верны такие утверждения, проверили российские ученые. Проведенные опросы дали неожиданные результаты. Почти каждый третий россиянин считает Солнце земным спутником, а динозавров - современниками человека. Вам кажется такого не может быть? Но статистика неумолима - уверенных в этом, 28 и 30 процентов соответственно.

Пять черт, которые кажутся им наиболее типичными для данной группы. Американцы -- предприимчивы, способны, материалистичны, честолюбивы, прогрессивны; англичане -- спортивны, способны, соблюдают условности, любят традиции, консервативны; евреи -- умны, корыстолюбивы, предприимчивы, скупы, способны; итальянцы -- артистичны, импульсивны, страстны, вспыльчивы, музыкальны; ирландцы -- драчливы, вспыльчивы, остроумны, честны, очень религиозны и так далее. Уже в этом простом перечне приписываемых той или иной, группе черт явственно сквозит определенный эмоциональный тон, проступает отношение к оцениваемой группе. Но достоверны ли эти черты, почему выбраны именно эти, а не другие? В целом этот опрос, конечно, дает представление лишь о стереотипе, существующем у принстонских студентов.

Еще труднее оценивать национальные обычаи и нравы. Оценка их всегда зависит от того, кто оценивает и с какой точки зрения. Здесь требуется особая осторожность. У народов, как и у отдельных индивидуумов, недостатки - суть продолжение достоинств. Это те же самые качества, только взятые в иной пропорции или в другом отношении. Хотят того люди или нет, они неизбежно воспринимают и оценивают чужие обычаи, традиции, формы поведения прежде всего сквозь призму своих собственных обычаев, тех традиций, в которых они сами воспитаны. Такая склонность рассматривать явления и факты чужой культуры, чужого народа сквозь призму культурных традиций и ценностей своего собственного народа и есть то, что на языке социальной психологии называется этноцентризмом. Люди воспринимают элементы своей культуры как «естественные» и «правильные», а элементы других культур как «неестественные» и «неправильные», рассматривают обычаи своей группы в качестве универсальных, оценивают нормы и ценности своей группы как неоспоримо верные. То, что каждому человеку обычаи, нравы и формы поведения, в которых он воспитан и к которым привык, ближе, чем другие, вполне нормально и естественно.

Тема 12. Управление конфликтами в организации

Конфликты способствуют развитию и изменению в организации, так как открывают недостатки в организации, выявляют противоречия. Они помогают снизить сопротивление изменениям.

Конфликты способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности. Причины вскрываются, а не уходят вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию.

Конфликты могут также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идеи, которые, как они считают, противоречат идеям руководителей. Это может улучшить качество процесса принятия решений, так как дополнительные идеи и “диагноз” ситуации ведут к лучшему ее пониманию; симптомы отделяются от причин и разрабатываются добавочные альтернативы и критерии их оценки. Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начинает выполняться.

Конфликты способствуют становлению групповой солидарности, что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить единство. Но необходимо отменить, что такое воздействие оказывают конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат основам внутригрупповых отношений. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствие с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп.

В процессе конфликта проблема может быть, решена путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или вовсе устраняет трудности в осуществлении решений - враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли.

Вследствие конфликта сторон будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Конфликт вносит вклад в структурирование организации, определяя положение различных подгрупп внутри системы, их функции и распределяя позиции власти между ними.

В реалистических конфликтах могут быть выделены конструктивная и деструктивная фазы, а нереалистические конфликты состоят из одной фазы - деструктивной. Конструктивная фаза конфликта характеризуется осознанием оппонентами цели, объекта конфликта, средств достижения цели, правильной оценкой собственного состояния, возможностей и способностью на объективную оценку состояния и реакций оппонента.

Выделяются основные группы признаков конструктивной фазы конфликта:

1) стиль ведения разговора - повышенный эмоциональный тон речи, упреки, оправдания, высказывания, отражающие интересы конфликтующих, игнорирование реакции партнера и слабость обратной связи;

2) неречевые характеристики поведения - уход от разговора, прекращение совместной деятельности, ее некачественное выполнение; попытки сгладить отрицательные результаты или последствия деятельности; напряженный самоконтроль поведения; замешательство и т.д. Вместе с тем совместная деятельность, беседа остаются в рамках делового обсуждения, разногласия не приобретают необратимого характера, оппоненты контролируют себя.

Деструктивная фаза конфликта начинается тогда, когда взаимная неудовлетворенность оппонентов друг другом, способом решения проблем превышают некий критический порог и совместная деятельность становится неуправляемой. Эта фаза может быть разбита на две стадии. Психологически первая стадия деструктивной фазы характеризуется: стремлением завысить свои возможности и занизить возможности оппонента, самоутвердиться за его счет; необоснованностью критических замечаний; пренебрежительными репликами, жестами, взглядами в его адрес. Эти реакции оцениваются оппонентом как личные оскорбления, и далее включаются механизмы активной защиты и противодействия с его стороны.

Вторая стадия деструктивной фазы конфликта характеризуется: повышением активности оппонентов при резком ослаблении самоконтроля; нарушением обратной связи; уходом от проблем, предмета спора и переходом на взаимные оскорбления. На этом этапе участники конфликта не могут вернуться в конструктивную фазу. Процесс становится неуправляемым и необратимым.

Типичные причины, создающие почву для конфликтов в организациях:

а) неопределенность технологических связей между структурными подразделениями организации;

б) наличие многочисленных начальников, отдающих различные распоряжения;

в) большое количество подчиненных у одного начальника, что создает хаотичность в управлении;

г) перекладывание ответственности друг на друга, что порождает состояние общей безответственности;

д) невысокие личные и деловые качества ряда сотрудников.

Естественно, что при этих условиях конфликтная ситуация в коллективе может сложиться достаточно легко. К этому перечню можно было бы добавить ряд внешних для учреждения факторов, создающих в нем напряженность, например реорганизацию системы управления, указания вышестоящих органов о сокращении штатов, трудности с выплатой заработной платы и т.д.

Таблица 3

Сравнительный анализ мировых цен на некоторые металлы и ювелирные изделия из них

Себестоимость изделия складывается из цены самого металла и стоимости за сложность изготовления. Чем ниже проба металла, тем ниже цена изделия из него.

Банковскими металлами (за рубежом их называют благородными) принято считать слитки драгоценных металлов, аффинированные (т.е. очищенные) до высокой пробы и “возведенные в ранг” платежного средства.

Высокая проба для золота -- 995 и выше, для серебра -- от 999, для платины и палладия -- от 9999. Банковский слиток должен иметь клеймо или сертификат “уполномоченного” производителя (банка).

Статистика подтверждает: большинство людей планирует работать всю жизнь и уйти в отставку бедными или же не придают никакого значения своей стратегии выхода на пенсию. После ухода в отставку в возрасте 65 лет, доходы людей можно разбить на нижеследующие категории.

Горькая правда состоит в том, что только один из 100 американцев в возрасте 65 лет сможет достичь уровня пребывающего в достатке или выше. По иронии судьбы 36 из 100 покинут этот мир еще до того, как уйдут на пенсию. 59 из оставшихся 64 человек уйдут в отставку, даже не достигнув уровня пребывающих в достатке. Только пятеро смогут подняться выше этого уровня. И причиной этому является медленный финансовый план и отсутствие стратегии выхода.

Стратегия финансовой и умственной концентрации может снизить риск, увеличив как глубину представлений инвестора о компании, так и уровень комфорта в отношении основных показателей компании до покупки. Мода на бету, по словам Баффетта, страдает от невнимания к «основному принципу: лучше быть почти правым, чем абсолютно ошибаться». Долгосрочный успех инвестиционной деятельности зависит от понимания, что быть инвестором -- значит, управлять собственным делом. Перекомпоновка портфеля через покупку и продажу акций, направленная на достижение желаемого показателя бета-риска, делает долгосрочный инвестиционный успех невозможным. Такое «порхание с цветка на цветок» связано с огромными операционными издержками в форме спрэдов, вознаграждений и комиссионных, не говоря уже о налогах.

Литература

Официальные документы:

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Юрид. лит., 2004.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: ИНФРА-М, 2004.

Основная литература

1. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ; Лаборатория знаний, 2012.

Адреса сайтов в Интернете

http://www.manage.ru/management/people/most/shtml (Система мотивации персонала)

http://klubok.net/article1946.html (О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов)

Размещено на Аllbest.ru