Контроль як функція менеджменту

На другому етапі контрольного циклу оцінюються результати діяльності на всіх рівнях компанії в усіх підрозділах. Більшість компаній використовують як кількісні, так і якісні критерії оцінювання.

На третьому етапі реальні результати діяльності порівнюються з прийнятими стандартами. Менеджери з'ясовують причини будь-яких відхилень у роботі організації. Якщо результати діяльності відповідають стандартам, тоді на четвертому етапі немає необхідності у змінах. Проте якщо результати діяльності з тих чи інших причин не відповідають стандартам, то на цьому етапі здійснюються відповідні коригуючи дії, які можуть полягати або у внесенні змін у саму діяльність організації, або в переоцінці стандартів.

Під час контролю слід дотримуватися таких правил:

- встановлювати жорсткі, але реальні для досягнення стандарти й такі, що об'єктивно відображають результати діяльності людей. Чіткий стандарт часто формує мотивацію вже тим, що працівник точно знає, чого від нього хоче організація;

- встановлювати двостороннє спілкування між менеджерами і підлеглими. Уникати прискіпливого і прихованого контролю. Менеджерам не слід перевантажувати своїх підлеглих численними формами контролю;

- контроль має бути всеохоплюючим, операційним, оперативним, зосередженим на результатах, простим, безперервним.

Отже, розглянувши функцію контролю можна сказати, що контроль - це процес, за допомогою якого менеджери переконуються , що діяльність підприємства здійснюється відповідно до плану. Менеджер спочатку встановлює мету і завдання та методи досягнення їх. Процес управління передбачає контроль за досягнення мети. За таких умов менеджер може вчасно зафіксувати відхилення від плану або невідповідність плану мети і вжити необхідність заходів для коригування їх. Зв'язок між плануванням та контролем критичний, оскільки він сприяє визначенню продуктивності щодо встановлених у процесі планування стандартів. Такий зв'язок приводить до кращого взаєморозуміння або зворотного зв'язку , тому що ті, хто планує, не завжди є тими , хто управляє, і ці дві групи мають взаємодіяти, щоб успішно виконувати свої завдання. Контроль дає змогу менеджеру порівнювати реальні результати з бажаними. Функція контролю є засобом спостереження за виконанням робіт і коригування для гарантованого досягнення відповідних результатів. Контроль допомагає в регулюванні курсу організації.

ВИСНОВОК

управлінський контроль підприємство

В ходе виконання роботи ми розглянули три види контролю: попередній, поточний і заключний. Визначили характеристики ефективного контролю. Виконання менеджерами функції контролю починається одночасно з виконанням функції планування в процесі вироблення цілей і завдань організації. Контроль є невід'ємною частиною процесу управління в будь якій організації. За допомогою контролю менеджер може вчасно відреагувати на зміну в поведінці людей у ??процесі їх роботи. Використання механізмів контролю дозволяє виявити помилки і проблеми, що виникають в процесі виконання робіт і відповідно скоригувати діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть у кризу. Контроль допомагає також визначити, які саме з застосовуваних способів досягнення цілей виявилися найбільш ефективними і які - невдалими і, таким чином, фірми визначають, в яких галузях їм слід розширюватися, а в яких слід згорнути свою діяльність.

Контроль не тільки дозволяє виявляти проблеми і реагувати на них так, щоб досягти намічених цілей, а й допомагає керівництву вирішити, коли потрібно вносити радикальні зміни в діяльності організації.

Контроль - це критично важлива і складна функція управління. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку потрібно враховувати насамперед, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Кожен керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав.

Отже процес контролю е не розривним з процесом управління, без належного контролю неможливо здійснити грамотний і доцільний процес управління. Своєчасно виявити помилки, а якщо необхідно і переглянути поставленні цілі.

Розкривши сутність управління та менеджменту, можна зробити висновок, що поняття “менеджмент” можна розглядати як науку і практику управління, як організацію і як процес прийняття управлінських рішень.

Охарактеризувавши концепції управління можна сказати, що в зарубіжній науці управління склалися чотири найважливіші концепції, які внесли суттєвий вклад у розвиток сучасної теорії і практики управління. Це теорія наукового управління, теорія адміністративного управління, теорія управління з позицій психології і людських відносин, теорія управління з позиції науки про поведінку.

Охарактеризувавши основні принципи та функції управління, можна зробити висновок, що існують принципи, які розроблені Ф. Тейлором, принципи менеджменту, розробленні школою наукового менеджменту і класичною адміністративною школою. Ці принципи і сьогодні не втратили своєї актуальності. Основні принципи управління на сьогоднішній день: цілеспрямованість, спланованість, дисципліна, стимулювання,ієрархічність.

Розглянувши сучасні принципи управління, можна сказати, що принципи управління діяльності виступають фундаментом функціонування підприємства. До сучасних принципів менеджменту можна віднести такі: надійне обслуговування, швидкість і зручність, доступні ціни, опора на загальнолюдські цінності, розвиток усього кращого в людях, їхніх умінь, творчих здібностей, бажання працювати оригінально, професійно, ефективно, самостійно, наслідування лідерів.

Розглянувши сутність функцій управління та класифікацію, можна зробити висновок, що у функціях виявляються сутність і зміст управління. Функції управління діяльністю підприємства, а відповідно і методи реалізації їх, не є незмінними, сталими. Вони постійно модифікуються і змінюються, у зв'язку з чим ускладнюються зміст робіт, виконуваних відповідно до їхніх вимог. Розвиток кожної функції управління відбувається не тільки під впливом внутрішніх закономірностей удосконалення їх, а й під впливом вимог розвитку інших функцій. Будучи частиною загальної системи управління, кожна з функцій має вдосконалюватися в напрямі, що визначається загальною метою і завданням функціонування і розвитку фірми в конкретних умовах. Це веде до зміни змісту кожної функції.

Розглянувши теоретичні основи здійснення організаційної функції менеджменту, можна зробити висновок, що організаційна функція включає себе такі аспекти: визначення раціональних форм поділу праці, розподіл праці між працівниками, групами працівників і підрозділами, розробку структури органів управління, регламентацію функцій, підфункцій, робіт, операцій,встановлення прав та обов'язків органів управління і посадових осіб, підбір та розстановку кадрів.

У роботі був проведений аналіз принципів різних систем управління. Вивчення передового досвіду є дуже істотним і актуальним завданням. Проте при порівняному аналізі будь-яких систем управління необхідно мати на увазі,що чисте механічне вживання тієї або іншої системи управління ще не гарантує високої ефективності. Ефективність виробничої організації обумовлена не стільки використанням тієї або іншої системи управління, скільки тим, як пристосовані її елементи до виробничий - ринковим умовам, в яких функціонує організація.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Виханский О.С., Наумова А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 1999.-528с.

2. Герчикова І.М., Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.

3. Данюк В.М., Петюхх В.М. Менеджмент персоналу. - К.: Слово, 2004.-398с.

4. . Кабушкін Н. І. Основи менеджменту. - М.: Нове знання, 2002 .-336с.

5. Кочкіна Н.В. Кількісна оцінка змістовності праці. - М.: Економіка, 1987.

6. Крамаренко В.І. Управління персоналом фірми. - К.: Слово, 2003.-271с.

7. Кредісова А.І., Панченко С.Г. Менеджмент для керівників. - К.: Знання, 1999.-556с.

8. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. -К.: Слово, 2003. - 296с.

9 Леванков В.А. Теорія організації. - Спб: Перо, 2001-501с.

10 Логінова А.Ю. Гутгарц Р.Д. Кадрыиз жизни менеджера по персоналу. - М.: Остожье, 2004.-240с.

11. Майкл Мескон та ін, Основи менеджменту. - М. 1995.

12. Минеева Т.М. Управління персоналом. - Томск. 2003.-272с.

13. Модели м методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие / Под ред. Моргунова Е.Б. - М.: Перо. 2001.-464с.

14. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. СПб.: Мечта. 2003.-352с.

15. Моргунов Е.Б. Управління персоналом: исследование, оценки, обучение. - М.: Перо, 2000.-264с.

16. Орбан-Лембрик Л.Е. Психология управления. - К.: Слово, 2003.-568с.

17. Осовська Г.В. Управління трудовими ресурсами. - К.: Слово, 2003.-224с.

18. Савельєва В.С., Єськов О.Л. Управління персоналом. - Краматорськ: Місто, 2004.-298с.

19. Смирнов Э.А. Основи теорії організації. - М.:Юнити. 2000.-411с.

20. Фомічов С.К., Старостіна А.О. Основи управління якістю. - Київ: МАУП. 2000.-194с.

21. Чудаєва І.Б., Миленький В.Д. Управління персоналом (Кадровий менеджмент). - Черкаси:Світ. 2004.-119с.

22. Ціціано О.Д. Статистичні методи забезпечення якості продукції. - Київ: Укр НДНЦ. 2005.-46с.

Размещено на Allbest.ru