Таким образом, эффективность мероприятий "сейлз промоушн" будет зависеть от степени индивидуализации работы с потребителями и принесет свои результаты при длительной и продуманной кампании.

2.3.4 Формирование "public relation"

В современных условиях при организации сбыта товаров и услуг, особенно массового спроса, реклама не может быть успешной, если она ограничивается одной лишь информацией о товаре.

Чтобы реклама изделий и услуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее создается фон, способствующий восприятию, т.е. предварительно обеспечивается определенная престижность рекламного предложения. Реализация престижной рекламной кампании осуществляется, в основном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к услугам компании "Телеком", т.е. именно на завоевание общественной репутации. Важно отметить, что мероприятия "public relation" являются постоянной, планируемой рекламной деятельностью, основанной на маркетинговых исследованиях.

Основными его формами являются:

публикация редакционных материалов (статей, обзоров, интервью об услугах данной компании) в средствах массовой информации;

участие представителей фирмы в важных или популярных общественных событиях (например, в мероприятиях, посвященных 850-летию Москвы);

выступления руководителя "Телеком" на презентациях, семинарах, конференциях, посвященных современным средствам связи;

спонсорство спортивных соревнований, общественных событий, музыкальных выступлений, образовательных программ, научных исследований и т.д.

Такие мероприятия рекомендуется проводить, когда компания планирует выйти на рынок со своей услугой и ей нужна поддержка и среди потребителей, и в системе реализации.

Образ фирмы является ключевым моментом при разработке мероприятий "public relation". На образ фирмы влияет качество и технический уровень предлагаемых пейджинговых услуг. Эти параметры и используются как основные аргументы при создании материалов престижной рекламы. Высокий авторитет компании создается на основе информации о ее положении на рынке, использовании высокоскоростных методов передачи данных, применении аппаратуры нового поколения, увеличения радиуса охвата радиосигналом.

С целью завоевания благожелательного отношения широких слоев населения компания в своих публикациях должна показать, что ее деятельность направлена на рост благосостояния людей, их культурного уровня и социального обеспечения.

Для лучшей узнаваемости данной компании среди ей подобных наиболее действенным методом является популяризация облика фирмы, т.е. художественное решение и пропаганда оригинального, присущего исключительно ей единого фирменного стиля, созданного на основе товарного знака. Создание фирменного стиля - это дорогостоящее мероприятие. Тем не менее необходимо идти на эти затраты, понимая, что престиж повышает вероятность сбыта товаров и услуг.

2.3.5 Схема распространения товара

В современных условиях, когда возросло обострение конкуренции и произошло резкое усложнение сбыта, маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения себестоимости продукции. Среди товаропроизводителей идет острая борьба за рынки сбыта. Поэтому сбытовая деятельность приобретает более важное значение.

В настоящее время происходит постоянное совершенствование технических средств маркетинговой деятельности. В местах реализации товаров в расширяющихся объемах применяются ЭВМ, связанные с со сканирующими лазерными считывающими устройствами, кредитными и чековыми системами, используются компьютерные средства общения с коммерческими партнерами и потребителями.

В этой связи компании "Телеком" предлагается использовать всевозможные каналы распространения своих услуг. В первую очередь - это организация системы продажи пейджеров на самой фирме, а также работа со штатом товаропроводящей сети. Для этого заключается договор с дилерами на продажу пейджеров и абонентное обслуживание этих пейджеров. Размер комиссионного вознаграждения за эти услуги колеблется от 20 до 30 % от суммы договора.

Как один из вариантов каналов реализации пейджеров можно использовать агентов по продаже, которые посредством личного общения с потенциальными клиентами организуют торговлю на местах. Размер их вознаграждения зависит от объема проданных пейджеров.

Все эти мероприятия направлены на достижение максимального охвата потенциальных покупателей и концентрируют внимание на тех методах торговли, которые позволяют более рационально и эффективно довести товар до потребителя.

2.4 План производства услуги

В настоящее время оборудование для СПРВ выпускает порядка 10 фирм, ведущими из которых являются GLENAYRE (Канада), PHILIPS (Германия), MOTOROLA (США), NEXNET (Израиль) и др. Появилось российское оборудование разработки Воронежского радиозавода.

В части выбора аппаратуры, на наш взгляд, следует остановиться на аппаратуре фирмы "MOTOROLA". При сопоставимой, по сравнению с аппаратурой других фирм, стоимости и функциональным возможностям, данная аппаратура обеспечивает работу по-новому, более скоростному протоколу передачи информации, что приводит к увеличению числа пейджеров, обслуживаемых в одном радиоканале, повышению надежности передачи длинных сообщений, повышению срока службы элементов питания пейджеров.

Таблица 16. Модели пейджеров, предлагаемых компанией, и их основные характеристики

Наименование пейджеров	Основные параметры	Технические характеристики
MOTOROLA "ADVISOR"	размеры без чехла: 90х 60х 21 мм, вес с батарейкой без чехла:160г, источник питания: алкалайновая батарейка 1ААА, срок службы батарейки: 800 ч.	четырехстрочный высококачественный дисплей, русский и английский текст, длина одного со-общения - 1984 символа, объем памяти 6400 знаков (до 4-х стр. машинописного текста), 20 сим-волов в строке, файл личных со-общений - 1000 знаков, резервный файл - 1000 знаков, 10 автоматически сохраняемых сообщений, нумерация сообщений, автопросмотр сообщений, напоминание о пришедшем сообщении, 6 видов звукового сигнала, подсветка дисплея, будильник, предупреждение о разрядке батарейки, предупреждение выхода из зоны обслуживания.
NEC - 21 A	размеры без чехла: 57х 91х 19 мм, вес с батарейкой без чехла: 90 г., источник питания: алкалайновая батарейка 1ААА, срок службы батарейки: 800 ч.	четырехстрочный высококачественный дисплей, русский и английский текст, длина одного со-общения - 2000 символов, объем памяти 18000 знаков (до 10-ти стр. машинописного текста), 22 символа в строке, 88 знаков на экране, 10 запрограммирован-ных сообщений, нумерация со-общений, автопросмотр сообщений в 3-х режимах, 8 мелодий вызова, режим молчания, 6 программируемых будильников, подсветка дисплея, возможность самостоятельного программиро-вания некоторых функций, низ-кое потребление электроэнергии.
NEC - 26 B	размеры без чехла: 45х 75х 16 мм, вес с батарейкой без чехла: 50 г., источник питания: алкалайновая батарейка 1АА, срок службы батарейки: 1000 ч.	четырехстрочный высококачественный дисплей, русский и английский текст, длина одного со-общения - 1024 символов, объем памяти - 8000 знаков (до 5-ти стр. машинописного текста), 20 символов в строке, 80 знаков на экране, нумерация сообщений, автопросмотр сообщений, 16 мелодий звукового сигнала, тон, вибрация, будильник, подсветка дисплея, регулировка длительности сигнала вызова, таймер обратного счета на 99 мин.

Таблица 17. Спецификация оборудования системы персонального радиовызова

N п/п	Наименование	Количество	Стоимость,USD
1.	Пейджинговый терминал	1	20 000
2.	Аппаратура передатчика	5	90 000
3.	Антенная мачта	5	6 500
4.	Антенна	5	1 750
5.	Фидер	5	3 000
6.	Аппаратура рабочих мест	12	10 000
7.	Системный контроллер	1	10 000
	Итого:		141 250

Примечание: Поставщик - фирма "MOTOROLA".

Спецификация оборудование системы персонального радиовызова показывает, какие технические средства потребуются для развертывания новой СПРВ и затраты на их закупку.

Стоимость проекта состоит из следующих основных элементов: (см. табл.)

Таблица 18. Оценка стоимости проекта по развертыванию СПРВ.

1. Стоимость оборудования в составе:
- пейджинговый терминал	20 000 $
- основной передатчик и ретрансляторы	100 000 $
- антенные мачты	6 500 $
- антенна	1 750 $
- фидер	3 000 $
- рабочие места (12 шт.)	10 000 $
- программное обеспечение раб.мест	1 000 $
2. Разрешение и лицензия	30 000 $
3. Монтажные работы	8 000 $
4. Оснащение помещений и антенных пл.	9 000 $
5. Расходы на рекламу	5 000 $
6. Оборотные средства (300 пейджеров)	4 000 $
7. Расходы на зарплату	60 000 $
ИТОГО:	258 250 $

Порядок организации и развертывания СПРВ

Для проведения всего комплекса работ по развертыванию системы и дальнейшей ее эксплуатации и была создана компания "Телеком" с участием в качестве учредителей физических лиц с уставным фондом порядка 100 миллионов рублей. Компании предстоит решить следующие задачи:

разработка технического проекта;

оформление разрешения на использование радиочастот и лицензии;

подготовка и оборудование технологических помещений и площадок к монтажу;

организация многоканальной телефонной линии;

заказ и поставка оборудования и программного обеспечения;

монтаж оборудования;

набор и подготовка персонала;

прием системы в эксплуатацию;

проведение рекламной кампании;

эксплуатация системы.

Из приведенного выше перечня оборудования можно сформулировать требования к помещениям:

комната операторов с первоначальным размещением 12 рабочих мест, с возможностью расширения до 30 рабочих мест - 70 кв.метров;

комната аппаратуры терминала - 10 кв.метров;

технический отдел - 20 кв.метров.

Оценка возможных издержек и их динамика на перспективу дана в разделе бизнес-плана "Финансовый план и стратегия финансирования".

2.5 Организационный и юридический планы

Компания "Телеком" представляет собой закрытое акционерное общество с уставным капиталом в размере 20 000 USD и ведет свою деятельность на основе Гражданского Кодекса РФ. АОЗТ является юридическим лицом и действует на основе Устава и Учредительного договора, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет.

На все виды предлагаемых в данном проекте услуг имеются соответствующие лицензии:

- оформленное разрешение на использование радиочастот;

- лицензия на данный вид деятельности.

Для эффективного функционирования компании предполагается провести дополнительный найм сотрудников. В этот состав входят:

9 операторов, работающих в три смены для обеспечения круглосуточного дежурства и обслуживания информационныых потоков клиентов; обучение операторов планируется проводить на фирме собственными средствами (инженерами по эксплуатации СПРВ и обслуживанию пейджеров);

начальник технического отдела - руководитель операторов;

специалист по маркетингу и рекламе.

Исходя из этого, организационная структура фирмы будет выглядеть следующим образом (см. рис.3)

Рис.3. Планируемая организационная структура фирмы "Телеком".

Данная структура - линейно-функциональная. Ее особенностями являются:

наличие функциональных звеньев;

функциональные специалисты оказывают не линейное воздействие на нижний уровень, а функциональное.

Таблица 19. Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры.

Преимущества	Недостатки
1. Наличие профессионалов в подготовке решений и их ответственность.	1. Увеличивается время движения информации.
2. Устранение дуализма распорядительства и сохранение принципа единоначалия.
3. Разделение ответственности между руководителем и функциональными звеньями.

Данная организационная структура нашла в практике очень широкое применение.

В целом, кадровая политика фирмы будет направлена на постепенное увеличение числа служащих (в первую очередь операторов), что связано с расширением радиоканала и ростом абонентов системы.

2.6 Экономический риск и страхование

Задача данного раздела - рассказать будущим инвесторам или кредиторам фирмы о возможных рисках на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния. Значение раздела состоит в оценке опасности того, что цели, поставленные в плане, могут быть полностью или частично не достигнуты. Оценка проводится по стадиям проекта: подготовительной, строительства и функционирования. После оценки степени риска разрабатывается перечень мер, позволяющих его уменьшить.

По характеру воздействия риски делятся на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой.

Простые риски определяются полным перечнем не пересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как не зависящее от других.

Основным, на наш взгляд, видом риска является необеспечение заложенного в проект темпа роста абонентов, поэтому данной проблеме уделено достаточно внимания и принятые при расчетах темпы не являются экстремальными.

Для генерального инвестора этот риск менее опасен, поскольку развернутая и готовая к эксплуатации пейджинговая система является высоколиквидным продуктом, т.к. даже если на рынке пейджинговых услуг не появятся новые операторы, более удачливые конкуренты обязаны при достижении 13-15 тысяч абонентов (достижение предела информационной емкости радиоканала) практически вновь разворачивать аналогичную систему. Подобного сорта риск скорее трагичен для исполнителей проекта.

Ниже приведена таблица, содержащая примерный перечень простых рисков, которые могут нарушить план реализации проекта.

Таблица 20. Оценка вероятности рисков и ущерба от них

Вид риска	Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль от реализации проекта	Меры по предотвращению
Отношение местных властей	Возможность введения ими дополнительных ограничений, осложняющих реализацию проекта	Соблюдение законодательства, приобретение лицензии
Доступность подрядчиков на месте	Опасность завышения стоимости работ из-за монопольного положения подрядчика	Поиск альтернатив
Непредвиденные затраты, в т.ч. из-за инфляции	Увеличение объема заемных средств	Расчеты в СКВ
Недостатки проектно-изыскательских работ	Рост стоимости строительства, затяжка с вводом мощностей	Детальная проработка технической документации
Несвоевременная поставка комплектующих	Увеличение сроков развертывания СПРВ	Поиск альтернатив поставщиков, заключение договоров
Недобросовестность подрядчика	Увеличение сроков наладки	Поиск альтернатив
Снижение цен конкурентами	Снижение цен	Расширение рынка сбыта
Увеличение производства у конкурентов	Падение продаж или снижение цен	Увеличение средств на маркетинг
Рост налогов	Уменьшение чистой прибыли	Использование налоговых льгот
Платежеспособность потребителей	Падение продаж	Реклама, поиск новых каналов сбыта
Зависимость от поставщиков	Снижение прибыли из-за роста цен	Расширение рынка сбыта
Недостаток оборотных средств	Увеличение кредитов	Использование краткосрочных кредитов
Недостаточный уровень зарплаты	Текучесть кадров, снижение производительности	Поиск новых покупателей, маркетинг
Новизна технологий	Увеличение затрат на освоение	Привлечение квалифицированных специалистов
Чрезвычайные обстоятельства (кража, пожар)	Потери средств	Страхование имущества фирмы

Глубина анализа рисковости дела зависит от конкретного вида деятельности предприятия и величины проекта.

Для крупных проектов необходим тщательный просчет рисков с использованием специального математического аппарата теории вероятностей. Для более простых проектов достаточен анализ риска с помощью экспертных оценок.

Главное здесь - не сложность расчетов и не точность вычислений вероятности сбоев, а умение предпринимателя заранее предугадать все типы возможных рисков, с которыми он может столкнуться, источники этих рисков и моменты их возникновения. А затем, разработать меры по сокращению числа этих рисков и минимизации потерь, которые они могут вызвать.

Ассортимент рисков весьма широк, а вероятность каждого типа риска различна, так же как и сумма убытков, которые они могут вызвать. Поэтому от предпринимателя требуется хотя бы ориентировочно оценить то, какие риски для него наиболее вероятны и во что они (в случае их возникновения) могут обойтись фирме.

После анализа возможных рисков и выявления среди них наиболее существенных необходимо определить для каждого из них организационные меры по его профилактике и нейтрализации (см. таблицу 20).

2.7 Стратегия финансирования и финансовый план

В разделе "Производственный план, оценка стоимости проекта" показано, что для реализации проекта необходимы первоначальные финансовые затраты в размере 198 тыс.$ для получения лицензии, разрешения на использование радиочастот, приобретение оборудования, подготовки производственных помещений, монтажа оборудования и проведения пуско-наладочных работ, и 60000 $ на приобретение пейджеров (оборотные средства). В качестве основной формы привлечения средств рассматривается кредит. На погашение текущих и непредвиденных расходов предполагается расходовать средства Уставного фонда в размере 20000 $.

Кредит в размере 198000 $ предполагается получать в виде трех траншей последовательно в течение трех месяцев.

Первый транш в размере 30000 $ расходуется на регистрацию предприятия, получение разрешения на использование радиочастот и лицензий. Второй транш в размере 84000 $ расходуется на предоплату контракта на поставку оборудования и подготовку помещений. Третий транш в размере 84000 $ расходуется на окончательные расчеты за поставку оборудования, проведение монтажных и пуско-наладочных работ.

Кредит на покупку пейджеров (оборотные средства) в размере 60000 $, берется сроком на 90 дней и погашается за счет средств от реализации пейджеров. Кредит на пополнение оборотных средств в размере 50000 $ сроком на 30 дней предполагается брать периодически в течение первого года работы компании.

Доходы от оказания услуг и продажи пейджеров предполагается получать, начиная с пятого месяца от момента регистрации предприятия. Темп прироста числа абонентов в первый год работы - 300 аб. в мес.; во второй и третий годы - 1000 аб. в квартал. При планировании налогообложения учитываются льготы, предоставляемые малым предприятиям: ускоренная амортизация основных средств при одновременном списании 50% амортизационных отчислений при вводе оборудования в эксплуатацию, снижение налогооблагаемой прибыли до 50 % при условии направления ее на развитие производственной базы.

Привлечение валютных кредитов осуществляется из расчета 30% годовых, из них 15% кладется на себестоимость оказания услуг, 15% погашется из чистой прибыли. При таких исходных данных составлены планы расходов и доходов, планы движения денежных средств с помесячным шагом на первый год и квартальным шагом на второй и третий годы, балансы за первый, второй и третий годы работы предприятия. Расчеты выполнены в долларах США.

Таблица 21. Балансовый план предприятия на 1 год работы

	На начало года	На конец года
АКТИВЫ:
1. Основные средства по остат. стоимости	-	36 956
2. Нематериальные активы	-	4 000
3. Денежные средства	20 000	66 744
Итого активов:	20 000	107 700
ПАССИВЫ:
1. Уставный капитал	20 000	20 000
2. Нераспред. прибыль	-	87 700
3. Долгосрочные кредиты	-	-
Итого пассивов:	20 000	107 700

Таблица 22. Балансовый план предприятия на 2 год работы

	На начало года	На конец года
АКТИВЫ:
1. Основные средства по остат. стоимости	36 956	4 268
2. Нематериальные активы	4 000	1 336
3. Денежные средства	66 744	408 868
Итого активов:	107 700	414 472
ПАССИВЫ:
1. Уставный капитал	20 000	20 000
2. Нераспред. прибыль	87 700	394 472
3. Долгосрочные кредиты	-	-
Итого пассивов:	107 700	414 472

Таблица 23. Балансовый план предприятия на 3 год работы

	На начало года	На конец года
АКТИВЫ:
1. Основные средства по остат. стоимости	4 268	21 428
2. Нематериальные активы	1 336	-
3. Денежные средства	408 868	1 065 894
Итого активов:	414 472	1 087 322
ПАССИВЫ:
1. Уставный капитал	20 000	20 000
2. Нераспред. прибыль	394 472	1 067 322
3. Долгосрочные кредиты	-	-
Итого пассивов:	414 472	1 087 322

Состав и функциональные возможности приобретенного оборудования, подготовленные производственные площади позволяют обслуживать не менее 12 тысяч абонентов (к концу третьего года предполагается иметь порядка 11 тысяч абонентов), поэтому крупных инвестиционных вложений на второй, третий годы не запланировано. Для улучшения условий работы запланироавно в начале третьего года приобретение учрежденческой АТС и дополнительных рабочих мест. Необходимое увеличение штата операторов предусмотрено в последовательном увеличении фонда заработной платы.

Оценим срок окупаемости проекта с учетом приведенных данных и в предположении, что берется валютный кредит под 30% годовых.

Так как кредиты, взятые на пополнение оборотных средств, погашаются в процессе работы и этот момент учитывался при составлении соответствующих документов, то срок окупаемости проекта определяется периодом времени, в течение которого может быть погашен долгосрочный кредит размером 198 тыс.USD.

Определим коэффициенты дисконтирования для первых двенадцати месяцев деятельности компании.

Кn = 1/ (1+0,25)**n,

где n - порядковый номер месяца.

К 1 = 0,976 К 2 = 0,952 К 3 = 0,929 К 4 = 0,906

К 5 = 0,883 К 6 = 0,862 К 7 = 0,841 К 8 = 0,820

К 9 = 0,8 К 10= 0,781 К 11= 0,76 К 12= 0,743

На основе полученных коэффициентов и с использованием данных, приведенных в таблице "План расходов и доходов", определим срок окупаемости по формуле:



где Сок - срок окупаемости;

Кр - величина кредита;

Пр - чистая прибыль (убыток) за n-ый месяц;

Аот - амортизационные отчисления за n-ый месяц;

ПРизд - производственные издержки за n-ый месяц, осуществленные за счет кредита;

Пркр - проценты за кредит, относящиеся на себестоимость за n -ый месяц;

НДСзч- зачтеный НДС от приобретения основных средств, орг.расходов, осуществленные за счет кредита за n - ый месяц;

n - индекс, указывающий на порядковый номер месяца, к которому относятся расходы;

Кn - коэффициент дисконтирования n-го месяца.

Расчеты показывают, что срок окупаемости проекта составляет 11 месяцев, считая от месяца регистрации предприятия. Выполненные расчеты подтверждаются данными, приведенными в "Плане движения денежных средств", где погашение кредита происходит в двенадцатом месяце. Анализ данных свидетельствует, что основным фактором, обеспечивающим успех проекта, является темп прироста абонентов. С целью увеличения привлекательности в планах заложены:

- бесплатное подключение абонентов к системе (в настоящее время в работающих компаниях это стоимость месячной арендной платы);

- снижение со второго года работы стоимости пейджера и арендной платы при сохранении бесплатности подключения;

- увеличение расходов на рекламу;

- пессимистический вариант прироста числа абонентов (примерно в 1,5 раза ниже, чем у работающих в настоящее время компаний).

В дальнейшем при постоянно ведущейся рекламной деятельности прирост числа абонентов предполагается иметь порядка 300 аб. в месяц, что составляет 50-70% от месячного темпа роста абонентов, активно работающих в настоящее время пейджинговых компаниях (см. приложения).

3. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта

Рабочий процесс в управлении проектом целесообразно осуществлять с применением методов сетевого планирования и управления (СПУ). Основным инструментом СПУ является сетевой график.

Для построения сетевого графика, необходимо определить состав и последовательность работ и оценить их длительность. Сетевые графики строят исходя из дерева целей. Для определения состава работ проекта "Развертывание и ввод в эксплуатацию системы персонального радиовызова" необходимо реализовать следующие работы:

Сетевой график реализации проекта

1-2	Разработка технического проекта;
2-3	Оформление разрешения на использование радиочастот и лицензии;
2-4	Подготовка помещений и площадок к монтажу;
2-6	Набор персонала;
3-5	Организация многоканальной телефонной линии;
3-8	Проведение рекламной кампании;
4-5	Поставка оборудования и программного обеспечения;
4-7	Приобретение пейджеров;
5-7	Монтаж оборудования;
6-7	Обучение персонала;
7-8	Прием системы в эксплуатацию.

На основе сформированной сетевой модели, включающей определение состава и последовательности работ и зная их длительность (tij), можно произвести расчеты следующих параметров сетевого графика:

- раннее нечало выполнения работы (Трн);

- раннее окончание выполнения работы (Тро);

- позднее начало выполнения работы (Тпн);

- позднее окончание выполнения работы (Тпо);

- полный резерв работы (Rij);

- частный резерв первого рода (r1ij);

- частный резерв второго рода (r 2ij);

Таблица 23. Расчет параметров сетевого графика

Работы	Наименование	tij, нед.	Tрн	Тро	Тпн	Тпо	Rij	r 1ij	r 2ij
1-2	Разработка тех. проекта	2	0	2	0	2	0	0	0
2-3	Оформление лицензии	4	2	6	2	6	0	0	0
2-4	Подготовка помещений	2	2	4	5	7	3	3	0
2-6	Набор персонала	3	2	5	6	9	4	4	0
3-5	Организация многоканаль-ной тел. линии	3	6	9	8	11	2	2	0
3-8	Проведение рекламной кампании	8	6	14	6	14	0	0	0
4-5	Поставка оборудования и ПО	4	4	8	7	11	3	0	1
4-7	Приобретение пейджеров	2	4	6	11	13	7	4	5
5-7	Монтаж оборудования	2	9	11	11	13	2	0	0
6-7	Обучение персонала	4	5	9	9	13	4	0	2
7-8	Прием с-мы в эксплуатацию	1	11	12	13	14	2	0	2

Исходя из перечня предложенных работ по выполнению проекта, затрат на каждый этап реализации и персонала фирмы, необходимо составить календарный план работ с указанием ответственных испонителей (см. таблицу 24).

Таблица 24. Календарный план работ по реализации инновационных проектов

Работы	Наименование	Прод-ть, нед.	Даты	Затраты на этап	Ответств. исполнитель
1-2	Разработка тех. проекта	2	1.01. - 14.01.	500	Программист
2-3	Оформление лицензии	4	14.01 - 14.02.	4 000	Президент
2-4	Подготовка помещений	2	14.01 - 1.02.	9 000	Инженер по эксплуатации
2-6	Набор персонала	3	14.01 - 7.02.	500	Президент
3-5	Организация многоканальной тел. линии	3	14.02 - 7.03.	26 000	Программист
3-8	Проведение рекламной кампании	8	14.02 - 14.04.	5 000	Президент
4-5	Поставка оборудования и ПО	4	1.02. - 1.03.	141 250	Инженер по эксплуатации
4-7	Приобретение пейджеров	2	1.02. - 14.02.	60 000	Инженер по обслуж-ю
5-7	Монтаж оборудования	2	7.03 - 21.03.	8 000	Инженер по эксплуатации
6-7	Обучение персонала	4	7.02. - 7.03.	3 500	Инженер по обслуж-ю
7-8	Прием с-мы в эксплуатацию	1	21.03. - 1.04.	500	Инженер по эксплуатации
Итого				258 250

Общие выводы

В данном курсовом проекте был рассмотрен инновационный проект по развертыванию и эксплуатации СПРВ, предложенный компании "Телеком", созданной в 1996 году. Система персонального радиовызова (СПРВ) или пейджинг представляет собой современный быстро развивающийся сектор телекоммуникаций.

В своей деятельности фирма ориентируется на удовлетворение потребностей населения в современной пейджинговой связи, обеспечивая тем самым получение необходимого уровня прибыли. Данная задача выполнима при использовании всего комплекса маркетинговых исследований, изучении рынка сбыта предлагаемых услуг, внешнего окружения, возможностей фирмы по реализации проекта.

Компания "Телеком" имеет организационно - правовой статус АОЗТ. Из анализа первого раздела курсового проекта можно сделать выводы, что рассматриваемая фирма имеет систему организации управления, которая отвечает требованиям времени; в компании имеются практические наработки в области СПРВ; фирма поддерживает связи с другими компаниями в данной области, что способствует тесному взаимовыгодному сотрудничеству. Отрицательными моментами являются: недостаток собственных средств, отсутствие отдела маркетинга. Влияние внешней среды негативное, особую опасность для предприятия представляют экономические факторы общей среды, поэтому для успешной деятельности фирма должна максимально сконцентрировать свои усилия в экономической области и заниматься разработкой только тех проектов, которые принесут прибыль.

К основным целям деятельности компании в современных условиях можно отнести: завоевание "своей ниши" на рынке сбыта, увеличение объема продаж, конкурентоспособность за счет увеличения доли использования новых технических средств связи, улучшение качества предоставляемых услуг, закрепление имиджа фирмы, создание новых возможностей накопления капитала.

Стоимость проекта по развертыванию системы персонального радиовызова составляет 258250 USD.

Расчеты показывают, что срок окупаемости проекта составляет 11 месяцев. Погашение кредита происходит в двенадцатом месяце. Анализ данных свидетельствует, что основным фактором, обеспечивающим успех проекта, является темп прироста абонентов.

Компания предлагает пейджинговую связь на аппаратуре нового поколения фирмы "Glenayre", использующей высокоскоростные методы передачи информации (в этом заключается инновационность проекта по развертыванию СПРВ по сравнению с компаниями - конкурентами, предоставляющими подобные услуги). Самый мощный в Москве пейджинговый передатчик (450 Вт) имеет зону обслуживания в радиусе до 80 км. Оптоволоконные каналы передачи данных и управления передатчиками гарантируют высокую достоверность информации. Цифровая АТС, работающая по оптоволоконным линиям, обеспечивает быстрый и качественный доступ к операторам системы.

В силу технических возможностей системы передача информации обладает высокой степенью надежности, помехоустойчивости, стабильности.

Опыт эксплуатации СПРВ в городах Европы, США и менее длительный, но тем не менее убедительный, российский указывает на то, что пейджинговая связь имеет свою собственную нишу на рынке услуг и перспективу развития.

Список литературы

Бухгалтерская отчетность организации в 1996 году," Ось-89 ", М.-1996.

Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план, "ЦИПКК АП", М.- 1995.

Фролова Н.А. Лекции по курсу "Управление проектами", 1996.

Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты, "ИНФРА - М", М.- 1996.

Пелих А.С. Бизнес-план, "Ось-89", М.- 1996.

Шапиро В.Д. Управление проектами, "Два Три", Спб. - 1996.

Экономическая стратегия фирмы, под ред. проф. А.П. Градова, "Специальная литература", Спб. - 1996.

Основы предпринимательского дела, под ред. проф. Ю.М. Осипова, "БЭК", М.- 1996.

Размещено на Allbest.ru

...