Стратегический менеджмент. Реализация стратегии предприятия
Понятие, цели стратегического менеджмента. Этапы реализации стратегии предприятия и уровни стратегических изменений. Реинжиниринг как метод управления изменениями. Этапы организационного развития предприятия. Методы стратегического контроля, мониторинга.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.10.2013 |
| Размер файла | 95,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Величина комиссионного сбора с продажи железнодорожного билета переводом фиксирована, поэтому в этом случае необходим упор на количество приобретаемых билетов. На сегодня филиал уже работает с некоторыми фирмами, в числе которых ОАО «Востокнефтепроводстрой», ЗАО «Шиномонтаж», ООО «Транстехсервис», ООО «БАЛ-Сервис» весьма успешно, но на условиях более выгодных заказчикам, чем Трансагентству.
Какое-то время я пыталась подыскивать новые фирмы, которым было бы удобнее работать по перечислению, но столкнулась с рядом проблем:
ы недостаточный объем заказов (от 2 до 5 билетов в месяц);
ы отсутствие оперативности Трансагентства, в связи с медленным перечислением денежных средств на наш счет;
ы несовершенная процедура получения необходимых для оформления проездного документа данных клиента (не каждый имеет возможность воспользоваться факсом, а использование данных e-mail в текстовом формате сопряжено с последующими конфликтами из-за неточности оформления билета).
Закончилась моя инициатива так, как и спрогнозировала Ирина Викторовна - лишней работой с кипой договоров. Но я не отказываюсь от самой идеи, я предлагаю не допустить ошибок впредь и работать лишь с крупными объемами заказов и с серьезными заказчиками.
3.4 Реклама
Реклама зачастую оказывается определяющим фактором успешной деятельности фирмы. Особенно если речь идет о сфере услуг, в том числе транспортных. Как оказалось, значительная часть потенциальных клиентов считает, что Трансагентство оказывает услуги по транспортировке грузов, предоставлению транспортных средств в аренду и прочее, но только не по продаже билетов. Другая часть вообще мало информирована о существовании коммерческих касс, вне аэропортов, железнодорожных станций и автовокзалов.
Поэтому Трансагентству необходимо провести рекламу в 2 этапа:
ы закрепление имени предприятия и сферы его деятельности в памяти потенциальных клиентов;
ы рекламные акции - периодическое напоминание о себе, донесение до клиентов нововведений ОАО «РЖД», сезонных скидок и другого рода информации.
На первом этапе сразу же необходимо оговорить и согласовать с ГУП «Башавтотранс» возможность использования односложного запоминающегося наименования, т.к. БПТЭОН «Баштрансагентство» - филиал ГУП «Башавтотранс» РБ звучит довольно громоздко. Но на сегодня мы не имеем права использовать запоминающееся Трансагентство без обозначения юридической принадлежности к Башавтотрансу. А хотелось бы, чтобы Трансагентство использовалось людьми как имя нарицательное.
Вторая сложность в отсутствии в штатном расписании должности менеджера по продажам, который бы занимался вопросами изучения рынка:
ы определение наиболее оптимального канала связи (печатные издания, радио, телевидение, наружная реклама);
ы работа с рекламными агентствами - дизайн, текст, стоимость работ;
ы контроль за исполнением заказа;
ы проведение анализа результатов по проведенной рекламной компании - интернет-опросы, изучение изменений динамики и структуры продаж; и составление отчета с выводами на будущее.
Этим в Трансагентстве занимается директор. И сложность не в отсутствии в штатном расписании должности менеджера, а в какой-то мере, в отсутствии квалифицированных специалистов на рынке труда на нашем уровне. А также в отсутствии самостоятельности предприятия.
Заключение
Под реализацией стратегии понимается комплекс управленческих действий по обеспечению ее выполнения, включающий последовательное выполнение пунктов стратегического плана, распределение обязанностей, ответственности, меры стимулирования, необходимую координацию усилий подразделений организации и соответствующий контроль.
Конечным результатом стратегического управления являются внутренние изменения организации, обеспечивающие ее чувствительность к переменам во внешней среде и соответствующую адаптацию.
Наиболее сложной задачей реализации стратегии является изменение целей производственно-хозяйственной деятельности и приоритетов при принятии управленческих решений в организации.
Во второй главе рассмотрена деятельность БПТЭОН «Баштрансагентство» - филиал ГУП «Башавтотранс» РБ: экономическая характеристика предприятия, стратегические цели, функции управления. Представлена действующая организационная структура, должностные обязанности.
Анализ финансового состояния показал, что на сегодняшний день Трансагентство является платежеспособным, прибыльным и конкурентоспособным предприятием, которое имеет необходимую материальную основу для проведения необходимых, на мой взгляд, изменений.
В третьей главе мною были предложены мероприятия по усовершенствованию организационной структуры филиала: создание отдела туризма, ликвидация отдела кадров, внесение изменений в должностные инструкции. А также действия по расширению перечня услуг, а именно: работа по безналичному расчету, доставка билетов в указанный адрес. Отмечена острая необходимость в организации рекламы.
В Трансагентстве за многие годы сложилась организационная культура-аналитик. Мы приспосабливаемся к окружающей действительности, но действуем только на рынке транспортных услуг, не размениваясь в погоне за прибылью. Директор использует для достижения целей предприятия стратегию «принуждения», к которой все привыкли и менять которую не представляется возможным и нужным.
Список литературы
1. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М. ИНФРА-М, 2005. - 237 с.
2. Гертман М. Стратегический менеджмент / Пер. с франц. под ред. Д.О. Ямпольский. 4-е изд. - СПб.: Изд.дом «Нева», 2003. - 96 с.
3. Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 187 с.
4. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Юристъ, 2002. - 416 с.
5. Гречикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е издание, переработанное и доп. - М.: Банки и биржи. - ЮНИТИ. - 1995. - 480 с.
6. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. - М.: Издательство «Финпресс». - 1998.- 192 с.
7. Замятин Б.К. О существовании стратегического менеджмента. // Российский экономический журнал. - 1997. - №4. - стр. 36.
8. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. -- M.: Аспект Пресс, 2002. -- 415 с.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 361 с.
Ресурсы Интернета
10. www.management-seminars.ru
11. www.grebennikon.ru
12. www.archipelag.ru
13. www.eup.ru
14. www.kursach.info
15. www.studentnet.ru
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические аспекты выбора стратегии развития предприятия, методы ее построения. Этапы и принципы стратегического менеджмента. Особенности рисков при реализации типовых стратегий организации. Выработка стратегических целей и направлений развития.
курсовая работа [154,9 K], добавлен 07.08.2011Роль стратегического менеджмента в организации работы предприятия. Этапы разработки и реализации стратегии, методы стратегического анализа. SWOT–анализ деятельности предприятия на примере ООО "Уют". Расчет экономической эффективности мероприятий.
дипломная работа [145,5 K], добавлен 01.03.2013Основные определения стратегии развития предприятия, понятие и сущность стратегического менеджмента, история его становления и развития. Основные разделы, формирование стратегического планирования предприятия. Выделение стратегических зон хозяйствования.
шпаргалка [804,5 K], добавлен 10.11.2009Принципы формирования стратегии развития предприятия и осуществления стратегического управления. Понятие и назначение стратегии предприятия. Этапы стратегического планирования. Виды стратегического планирования и общий вид структуры стратегического плана.
курсовая работа [58,6 K], добавлен 29.06.2010Понятие стратегического управления. Этапы стратегического управления. Факторы стратегии компании. Разработка и проектирование системы стратегического менеджмента в ООО "Металлист Плюс". Развитие предприятия с помощью замены устаревшего автотранспорта.
курсовая работа [275,9 K], добавлен 29.08.2015Обзор положений стратегического менеджмента и особенностей стратегического развития предприятий строительного бизнеса. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Обоснование выбора стратегии развития. Формирование стратегических установок.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 10.12.2012Понятие и основные задачи стратегического управления, его структура. Анализ внешней и внутренней среды организации, выбор стратегии и контроль ее выполнения. История создания принципов и методологии стратегического менеджмента, этапы его развития.
контрольная работа [47,8 K], добавлен 10.03.2013Общая характеристика стратегического управления предприятием. Особенность и эффективность стратегического менеджмента, его этапы, недостатки и ограничения. Оценка и контроль стратегии. Особенности стратегической деятельности торговой сети "Грант".
курсовая работа [54,4 K], добавлен 12.03.2009Уровни стратегических изменений в организации, этапы процесса изменений. Технические, культурологические, политические причины сопротивления изменениям. Использование стратегии фокусирования. Характеристика основных моделей стратегического планирования.
контрольная работа [241,9 K], добавлен 10.03.2010Обзор методик стратегического анализа: их достоинства, недостатки и ограничения. Осмысление процесса стратегического управления: типология стратегий, практика их применения. Практическое применение его для разработки менеджмента строительной фирмы.
курсовая работа [246,8 K], добавлен 24.10.2014Сущность и функции стратегического планирования. Характеристика этапов стратегического планирования: цели организации, оценка и анализ внешней и внутренней среды, изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Разработка стратегии предприятия.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 10.11.2010Сущность и значение стратегического управления (СУ) предприятием. Выбор стратегии и проблемы СУ. Основные направления совершенствования стратегии развития предприятия. План по внедрению Системы Сбалансированных Показателей для реализации стратегии.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 14.08.2017Анализ как исходная предпосылка принятия решения, его сущность и роль. Основные методы стратегического анализа. Стратегия развития предприятия, этапы и содержание стратегического планирования. Миссия и цели организации, разработка стратегии ее развития.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 29.06.2012Понятия стратегии, стратегического менеджмента. Роль и место стратегического анализа в системе стратегического менеджмента, этапы и основные методы и формы его проведения – метод пяти сил конкуренции Майкла Портера, PEST-анализ, SWOT-анализ и матрица BCG.
курсовая работа [502,3 K], добавлен 19.04.2011Содержание стратегического менеджмента и организационные уровни разработки стратегии. Миссия организации, ее цели, оценка внешней и внутренней среды, выбор и реализация стратегии. Современная характеристика и экономическая ретроспектива предприятия.
дипломная работа [308,1 K], добавлен 17.05.2010Понятие и сущность стратегического планирования, его этапы, цели и уровни разработки. Анализ базовых стратегий функционирования отечественных предприятий. Сравнительная характеристика различных методик разработки стратегического плана развития фирмы.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 10.05.2010Эволюция менеджмента персонала на предприятии. Человеческие ресурсы предприятия и реализация стратегии. Формирование кадрового потенциала предприятия с учетом стратегического аспекта. Основные методики, используемые при разработке стратегии фирмы.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 18.10.2011Определение стратегии. Стратегические решения. Принципы и тенденции стратегического управления. Основные составляющие стратегического менеджмента. Стратегия и ресурсы. Методы обработки информации. Потенциал стратегического менеджмента.
реферат [27,0 K], добавлен 04.02.2003Сущность и задачи реализации стратегии, ее основные этапы и принципы. Уровни стратегических изменений в организации. Изучение проблем фармацевтического рынка в России. Характеристика и SWOT-анализ предприятия, рекомендации по улучшению его деятельности.
курсовая работа [42,6 K], добавлен 29.01.2013Процесс стратегического менеджмента. Пять задач стратегического менеджмента. Формирование стратегического видения, постановка целей, разработка стратегии. Направление развития компании. Разработка стратегии организации на примере компании McDonald's.
курсовая работа [152,6 K], добавлен 22.09.2010
