Анализ внешней и внутренней среды организации
Цели и направления стратегического анализа внешней и внутренней среды организации. Характеристика "пяти сил" конкуренции М. Портера. Задачи управленческого анализа деятельности организации. Анализ внутренней среды организации методом SWOT-анализа.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.10.2013 |
| Размер файла | 275,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Анализ среды - очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении, как лодка, не имеющая руля, весел или паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям.
В данной курсовой работе анализ внешней среды мы произвели, основываясь на реальных фактах, реально существующей компании Круглосуточной Справочной Службы «Новая Уфа», которая существуют на рынке города Уфы с 2003 года.
Мы рассмотрели общую характеристику компании, её организационную структуру. Детально рассмотрели поставщиков, потребителей, конкурентов, клиентов. А также конкурентов компании.
Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения.
Смешно сказать, но именно экономический фактор или сложившаяся ситуация на мировом рынке под название «кризис», сыграла для нас положительную роль. Ситуация позволила увидеть и проанализировать внешнюю среду Справочной Службы «Новая Уфа» в новом формате. А вот «новый формат» скорее всего, позволит в дальнейшем, Справочной Службе, занять всё большую долю на рынке информационных услуг города Уфы.
Были приведены рекомендации, которые могут помочь выйти из кризисной ситуации, как самой Справочной Службе, так и всем, кто принадлежит к полю «внешняя среда».
Список используемой литературы
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. -- 3-е изд. -- М.: Экономистъ, 2003.-- 528 с: ил.
2. Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 187 с.
3. Константинов Г.Н. Стратегический менеджмент. ИГУ, 1998.
4. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.
5. Портер М. Международная конкуренция. - Международные отношения М.- 1993.
6. Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.
7. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с анг. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.
8. Фатхутдинов З.А. Стратегический менеджмент. ЗАО "Бизнес-школа Интел-Синтез", 1997.
9. Хелферт Э. Техника финансового анализа.- М.: Издательское объединение "ЮНИТИ".- 1996.
Приложение 1
Комплексное информационно-справочное обслуживание Справочная служба 50
|
- Размещение Вашей информации в базе данных 54 телефонных справочных служб России и Казахстана - Размещение Вашей информации в сети интернет: www.505010.ru, www.ratiss.org (изменения на сайтах 2 раза в сутки). Размещение фотографий (пример иллюстраций). Максимальный размер фото 640х480 пикселей. - Рекламный модуль в "Ценной газете от Службы 50" (1/8 - 90х60мм, ч/б, в определенной подгруппе) - Размещение баннера 240х60 пикселей на сайте www.505010.ru в нижней рекламной строке в определенной подгруппе (схема размещения баннеров). Ротация баннеров. |
5820 руб. |
|
|
- Размещение в сети "Служба 50" (г. Уфа) и 54 справочных службах РАТИСС (полный прайс-лист с изменениями в любое время круглосуточно). - В сети интернет, на сайтах: www.505010.ru и www.ratiss.org - Баннер на сайте www.ratiss.org в определенной подгруппе в рекламной полосе вверху страницы, под шапкой сайта. (схема размещения баннеров) Выводится только на результатах поиска. Ротация баннеров (240х60пекселей) - Баннер на сайте www.505010.ru в определенной подгруппе в рекламной полосе внизу страницы. (схема размещения баннеров) Выводится только на результатах поиска. Ротация баннеров (240х60пикселей) - Предоставление статистических данных о спросе с обратной связью по факсу, e-mail, и в "Личном офисе" в поисковой системе www.505010.ru (полный прайс-лист с изменениями 2 раза в сутки)+фото (пример размещения фото). |
6260 руб. |
Приложение 2
Прайс-лист Справочная служба «Дельф»
1. Телефонная справочная по товарам и услугам + размещение на сайте www.ufadelf.ru
|
1 мес. |
3 мес. |
6 мес. |
12 мес. |
||
|
скидки |
(-10%) |
(-15%) |
(-20%) |
||
|
Прайс-лист |
3100* |
8370/9300 |
15810/18600 |
29760/37200 |
|
|
Размещение фотографий (свыше 10 шт./за каждую) |
10 |
27/30 |
51/60 |
96/120 |
* Сумма без учета НДС
Гарантированный выкуп 1 места + 100%; 2 места + 60%; 3 места +40%.
· Размещается неограниченное количество информации по фирме: все товарные позиции, вся информация о фирме, и ее филиалах.
· Размещение всего Вашего прайс-листа в интернете на сайте www.ufadelf.ru - БЕСПЛАТНО.
· К каждому прайс-листу можно добавлять 10 фото, соответствующих позициям прайса предприятия. Требования: формат .jpg или .gif (размер 400х300 пиксел), названия файлов латинскими буквами или цифрами без пробелов.
· Размещение до 10 фотографий (товара) в интернете на сайте www.ufadelf.ru - БЕСПЛАТНО.
· Ежемесячный отчет по рейтингу запрошенных позиций - БЕСПЛАТНО.
· Внесение изменений в информацию фирмы в любое удобное время - БЕСПЛАТНО.
· Размещение информации на любой удобный для Вас срок (Min - 1 месяц).
2. VIP - справка
|
Количество слов |
1-3 дня |
4-6 дней |
7-10 дней |
|
|
До 40 |
1500/день |
1300/день |
1000/день |
Каждый абонент, позвонивший, по номеру 277-05-05 получает информацию, которую вы хотите донести до ваших потенциальных клиентов (открытие магазина, салона, эксклюзивные скидки, новинки или сообщить о том, какая чудесная у Вас фирма, да даже просто поздравить их с наступающим праздником)
3. Размещение информации в сети Internet на сайте www.ufadelf.ru
|
Вид услуги |
Стоимость |
|
|
Баннер на всех страницах сайта, вверху (размер 190х60 пиксел ) |
3000 руб./мес. |
|
|
Баннер на всех страницах сайта, на боковой колонке ( размер 190х60 пиксел) |
2500 руб./мес. |
|
|
Размещение информации по предприятию (все товарные позиции, 10 фотографий вся информация о фирме, и ее филиалах) на сайте www.ufadelf.ru. Вся информация оптимизируется для поиска в системах yandex, rambler, google, mail и др. |
1580 руб./мес. |
Приложение 3
Прайс-лист Справочная Служба «Новая Уфа»
|
Круглосуточная справочная служба по товарам и услугам нового поколения НОВАЯ УФА - единственная в Уфе телефонная справочная служба, где практически никогда не бывает «занято», и где возможно ON-LINE соединение позвонившего клиента с указанными Вами телефонами. |
|
|
Система обеспечения прямого успешного интернет - поиска Ваших товаров и услуг (WEB- Transparency Mode) - Ваши предприятия, товары и услуги (и, соответственно, предприятие), размещенные в базе данных НОВОЙ УФЫ, через небольшой период времени становятся доступными для прямого поиска в крупнейшей российской поисковой системе Yandex НА ВЕСЬ ПЕРИОД нашего с Вами успешного сотрудничества. |
|
|
Дисконтная карта - Ваше специальное предложение, содержащее особое условие покупки, ежемесячно распространяется в красочном издании формата А 6 «НОВАЯ УФА - Путевая книжка» тиражом 5 000. Ваш потенциальный клиент просто вынимает карту из Путевой книжки тогда, когда ему нужны услуга или товар, или, если они понадобятся ему в ближайшем будущем. Вы легко сможете отследить эффективность механизма, проанализировав количество поступивших карт. |
ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ВКЛЮЧИТЬ ТРИ МЕХАНИЗМА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ВАШИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ!
ПОДРОБНЕЕ ?!
1. В справочную НОВАЯ УФА всегда легко дозвониться. Работают 60 каналов волоконной оптики, система компьютерной телефонии CALL-CENTRE и тщательно подготовленный персонал. Оператор готов переключить клиента, позвонившего 279 95 95, на указанные Вами телефоны. Информация о фирме будет найдена по товарным позициям, направлениям деятельности, телефонам и адресам, и корректно предоставлена Вашему будущему клиенту.
Размещение информации социального характера (о государственных и общественных организациях, бюджетных медицинских, образовательных и прочих учреждениях), информация о движении поездов, самолетов, и т.п., существенно повышает популярность службы НОВАЯ УФА среди жителей и гостей города - потребителей Ваших товаров и услуг.
2. Информация о Вашем бизнесе будет размещена на Интернет-портале www.newufa.ru . Через совсем небольшой период времени пользователи Интернета найдут Ваши товары, услуги (и, конечно, предприятие) В ПЕРВЫХ СТРОКАХ результатов поиска в Яндексе - популярнейшей российской системе. Это надежно работает. А мы уже налаживаем обмен коммерческой информацией и с другими крупнейшими интернет - империями.
3. Новый, интересный и эффективный рекламный носитель, действительно привлекающий внимание - НОВАЯ УФА -ПУТЕВАЯ КНИЖКА - удобно помещается в кармане, сумочке, как правило, используется как справочник «горячих телефонов» дома и в офисе. И Ваш телефон также станет «горячим». Информационное наполнение каталога повышает длительность его использования. Дисконтная карта не раздражает - так как она предлагает совершить выгодную покупку.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, значение и факторы внутренней и внешней среды организации. Направления анализа внутренней среды и макроокружения. SWOT-, SNW- и PEST-анализ. Поддержание внутреннего потенциала ОАО "Белкард" на должном уровне как цель стратегического управления.
курсовая работа [49,4 K], добавлен 28.09.2014Разработка стратегического плана развития ООО "АНКОР": характеристика организации; анализ хозяйственного портфеля с использованием матриц БКГ и Ансоффа; оценка внешней среды холдинга с помощью техники СТЭП, модели пяти сил конкуренции и SWOT-анализа.
курсовая работа [140,2 K], добавлен 27.03.2011Рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации. Проведение анализа маркетинговой среды компании "Нестле". Определение целей предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Проведение swot-анализа деятельности организации.
курсовая работа [464,3 K], добавлен 25.12.2014История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 31.05.2010Принципы, методы, модели стратегического SWOT и Snw-анализа внутренней и внешней среды организации с использованием информационных технологий в Дальневосточном отделении ОАО "Промсвязьбанк". Организация и управление процессом обследования предприятия.
курсовая работа [199,1 K], добавлен 07.04.2012Анализ теоретических положений и практических подходов к исследованию внутренней среды организации. Составляющие внутренней среды организации, этапы ее анализа. Анализ и оценка внутренней среды ОАО ААК "Прогресс": выявление слабых и сильных сторон.
курсовая работа [150,4 K], добавлен 21.02.2014Анализ элементов внутренней и внешней среды организации на примере ООО "ОЕС". Методы исследования среды в стратегическом менеджменте, проведение SWОT-анализа. Профиль среды и разработка стратегии для организации. Составление листа анализа конкуренции.
курсовая работа [66,3 K], добавлен 24.02.2015Внутренняя среда организации как часть общей среды, которая находится в рамках организации, ее переменные. Жизнедеятельность фирмы как двухсторонний процесс: единство внешней и внутренней среды. Процедура и сущность анализа внутренней среды предприятия.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2010Понятие внутренней и внешней среды организации в стратегическом менеджменте. Направления анализа внутренней среды: маркетинг, производство, финансы, персонал, структура управления. Факторы среды косвенного воздействия. Параметры оценки предприятия.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 27.01.2011Теоретические основы внутренней и внешней среды. Общая характеристика организации. Структура управления организации. Анализ экономических показателей. Оценка и анализ внутренней и внешней среды организации ООО "Стимул": PEST-анализ и SWOT-анализ.
курсовая работа [73,0 K], добавлен 11.02.2011Характеристика основных факторов внутренней и внешней среды организации. Применение современных методов исследования факторов внутренней и внешней среды, SWOT–анализа. Уровни неопределенности и приспособление организаций к неопределенности среды.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 29.10.2011Понятие и направления развития стратегического менеджмента, его цели и задачи, принципы разработки и оценка эффективности соответствующей системы. Структура внешней и внутренней среды организации. Формирование SWOT-анализа деятельности организации.
курсовая работа [197,8 K], добавлен 20.06.2015Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации. Характеристика организационной структуры ООО "Ваши окна", оценка переменных внутренней среды. Выявление слабых сторон данной компании. Основные требования, предъявляемые к организации производства.
курсовая работа [147,8 K], добавлен 26.10.2014Методы стратегического менеджмента и их значение для успешного управления фирмой в рыночных условиях. Последовательность действий для проведения SWOT-анализа и комплексного исследования внутренней и внешней среды организации. Методика анализа макросреды.
контрольная работа [30,4 K], добавлен 06.08.2013Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Основные задачи, виды, принципы и этапы производственного планирования. Факторы финансовой среды организации. Комплексная оценка ее внешней и внутренней среды методом SWOT-анализа. Использование инструментов анализа в управлении строительного предприятия.
курсовая работа [215,0 K], добавлен 12.04.2015Предпосылки возникновения и этапы развития стратегического управления. Формирование стратегического видения и миссии компании. Диагностика турбулентного внешнего окружения организации. SWOT–анализ как инструмент анализа внутренней и внешней среды.
шпаргалка [1,1 M], добавлен 06.07.2010
