Анализ и совершенствование ресурсного обеспечения процессов (на примере УПФ РФ в г. Полевском)

в. База Данных Справочников - хранилище нормативно-справочной информации, необходимой для работы системы, например справочник корреспондентов и т.д.

г. База Данных Хранилища Документов, в которой содержатся документы в виде файлов вложений, ссылки на которые содержатся в Базе Данных документов. Весь просмотр документов осуществляется только программным путем из основной базы.

д. База Данных Электронного Архива, предназначена для хранения зарегистрированных КРК форм, резолюций и поручений.

е. База Данных Электронного Архива Хранилища документов, предназначена для хранения документов в виде файлов вложений, ссылки на которые содержатся в Базе Данных Электронного Архива документов. Весь просмотр документов осуществляется только программным путем из базы Архива. Система обеспечивает автоматизацию следующих видов деятельности в структурных подразделениях организации:

-Прием, обработка и распределение поступающей корреспонденции как внешней, так и внутренней

-Рассылка исходящей корреспонденции

-Контроль исполнения документов

-Регистрация организационно-распорядительных документов организации

-Ведение архивов различных видов документов

-Контроль исполнительской дисциплины

-Формирования различных справок и реестров

-Согласование, визирование документов организации

-Поиск документов

-Ознакомление с документами

-Работа с обращениями граждан

-Создание и хранение планов и отчетов организации и приложений к ним

-Ведение справочников организации

4. Рекламные технологии. Достаточно слабо развиты. Однако можно отметить и одну из форм рекламы Управления Пенсионного фонда - бесплатное предоставление информации, а также консультации и вопросам получения и реализации материнского капитала родильном отделении города Дудинка.

5. Организационно - управленческие ресурсы. Организационная структура. В результате руководителем группы по кадрам мы выяснили, что разработка организационных структур Управления ПФ подготавливается всеми подразделениями Управления на основе: предложений по повышению эффективности деятельности Управления;

-анализа организационной структуры, выработки и внесения предложений руководству по ее совершенствованию; участия в составлении штатных расписаний Управления; составления графика отпусков; внедрения научной организации труда работников, включая применение компьютерной и другой техники; изучения, анализа, обобщения и распространения положительного опыта других организаций.

- организационные процедуры. Собрания, совещания, выполнение определенных заданий; управленческая информация, как правило, «спускается сверху», на основе общих методических указаний руководитель Управления ПФ разрабатывает локальные документы, регулирующие управление учреждением; система планирования, распределения ресурсов.

Планирование и прогнозирование персонала осуществляется Группой по кадрам совместно с руководством Управления ПФ: систематический анализ кадрового потенциала Управления; обеспечение отделения квалифицированными специалистами в соответствии с квалификационными требованиями, установленными ПФР и ОПФР по Свердловской области; организация работы в целях обеспечения замещения вакантных должностей в Управлении; организационное обеспечение проведения аттестации, периодической оценки профессионально важных качеств работников отделения, прохождение работниками испытательного срока при замещении должностей.

Организация работы с резервом руководящих кадров Управления: управление, планирование деловой карьеры руководящих работников, относящихся к номенклатуре Управления; прогнозирование вакансий и планирование замещения вакантных должностей;

- обеспечение профессиональной и социальной адаптации новых работников;

совершенствование стиля и методов работы руководящих работников Управления.

В области подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников:

- проведение анализа уровня профессиональной подготовки работников Управления; прогнозирование потребности в подготовке, переподготовке и повышения квалификации работников Управления; разработка и представление предложений в План работы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников системы ПФР, организация реализации плана и его методическое обеспечение после утверждения в установленном порядке;

- система контроля. Контроль осуществляет руководителем Управления ПФ, а также линейными руководителями подразделений учреждения. Вышестоящий контроль осуществляется Пенсионным Фондом Российской Федерации;

- система мотивации преимущественно основана на развитии средств стимулирования труда персонала: разработка мер морального и материального стимулирования работников Управления на основании нормативных документов ПФР в соответствии с порядком, установленном в ПФР; разработка должностных инструкций работников в соответствии с требованиями ПФР и ОПФР по Свердловской области; подготовка и совместное рассмотрение предложений об установлении должностных окладов и надбавок к ним, поощрениях и дисциплинарных взысканиях; работа комиссии отделения по установлению трудового стажа работы, дающего право на получение ежемесячной надбавки за выслугу лет работникам Управления; подготовка с руководством Управления предложений по представлению работников к наградам, присвоению почетных званий и другим формам поощрения, принятым в ПФР и ОПФР по Свердловской области.

6. Административные ресурсы.

К административным ресурсам можно отнести связи Управления ПФ в государственных и местных органах власти.

7. Ресурсы времени. Распорядок рабочего времени регулирует дисциплину рабочего дня и времени отдыха.

Итак, в результате проведенного анализа документов на базе Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г.Полевском Свердловской области, мы пришли к выводу, что ресурсная база данного учреждения достаточно хорошо сформирована. Следует особо отметить качество организации кадрового и информационного обеспечения данной организации. Данные составляющие ресурсной базы учреждения наиболее полно освещены в изученных нами локальных документах Управления ПФ.

Однако, сегодня для руководителя очень важно выявлять стратегические направления деятельности организации и концентрировать достаточные ресурсы на ключевых аспектах развития организации. Для этого нужно иметь целостную и реальную картину деятельности всех сфер организации, в контексте настоящего исследования - Управления ПФ. Основным фактором создания длительного конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности становятся оптимальные стратегии управления ресурсным потенциалом организации. Важно выявлять и развивать ключевые ресурсные возможности, использование же вспомогательных или нерентабельных ресурсов нужно рационализировать, например, «делегировать» управление такими ресурсами деловым партнерам.

Сегодня в успешно развивающихся западных и отчасти российских компаниях управление ресурсами связано с такими иностранными терминами как SCM, CRM, CALS, ERP. Данные аббревиатуры обозначают названия автоматизированных систем управления ресурсами организаций. Так, например, решение SAP «Управление ресурсами предприятия» охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет мощные аналитические инструменты. Мы предлагаем внедрить данную систему в практику Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г.Полевском Свердловской области. Ниже мы рассмотрим возможности АСУ SAP «Управление ресурсами предприятия».

2.2 Оптимизация управления ресурсной базой организации на основе автоматизированной системы управления SAP «Управление ресурсами предприятия»

Хотя каждая организация уникальна в своей финансовой и хозяйственной деятельности, существует целый ряд задач, общих для всех организаций. К ним относятся: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом и многое другое. Современные автоматизированные системы управления (АСУ) обеспечивают комплексное управление ключевыми аспектами финансовой, производственной и коммерческой деятельности предприятия и охватывают сферы производства, планирования, финансов и бухгалтерии, материально-технического снабжения, управления человеческими ресурсами, сбыта, управления запасами и предоставления услуг. Такие системы призваны предоставлять руководству полную и оперативную информацию для принятия управленческих решений, а также обеспечивать эффективный обмен данными с деловыми партнерами.

На сегодняшний день АСУ «Управление ресурсами предприятия» является самым полной и интегрированной системой, позволяющей организациям добиться нового качества контроля над всей административной, финансовой и оперативной деятельностью, повысить эффективность, прогнозируемость и прибыльность организации.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» обеспечивает как полное соответствие международным нормам ведения бизнеса, так и реализацию требований федерального и регионального законодательства в области бухгалтерского и налогового учета, расчета заработной платы и управления персоналом. Решение учитывает особенности российского рынка и стандарты деятельности российских предприятий.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» предоставляет мощные аналитические средства поддержки принятия управленческих решений, которые позволят выполнять оценку результатов деятельности Управления Пенсионного фонда в целом и осуществлять детальный анализ различных аспектов развития организации.

К числу основных аналитических возможностей АСУ «Управление ресурсами предприятия» относятся следующие:

1. Стратегическое управление организацией.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволит быстро и успешно внедрять различные стратегии и управлять коммерческой эффективностью деятельности всех подразделений Управления Пенсионного фонда. В АСУ «Управление ресурсами предприятия» реализована поддержка комплексного прогнозирования и планирования деятельности, мониторинга производительности, консолидации всех финансовых данных и эффективного обмена информацией с деловыми партнерами и заинтересованными лицами. Внедрение системы сбалансированных показателей позволит увязать стратегические цели с повседневной работой Управления ПФ и определить необходимые действия каждого сотрудника в рамках реализуемой стратегии организации. Таким образом, АСУ «Управление ресурсами предприятия» помогает транслировать стратегию организации в последовательность ежедневных оперативных действий.

Объединение процессов бюджетирования и планирования позволит обеспечить участие в них всех руководителей отделов и подразделений. Такой подход поможет руководству и сотрудникам Управления ПФ интегрировать стратегические, оперативные и финансовые планы, гарантируя, что вся деятельность организации будет протекать в русле корпоративной стратегии.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» дает организации важные преимущества. Во-первых, это целостный подход, который охватывает весь цикл управления: от бизнес-планирования и определения показателей экономической эффективности до контроля фактически достигнутых результатов и принятия управленческих решений. Во-вторых, решение предоставляет максимальную функциональность для всех аспектов стратегического управления организации в одном решении.

2. Финансовая аналитика.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» поможет Управлению ПФ определить финансовые цели, разработать оптимальный план развития и отслеживать расходы и доходы в процессе его выполнения.

В состав АСУ включены функции управления затратами и анализ рентабельности услуг. Управление оборотным капиталом осуществляется путем оптимизации логистических процессов и усовершенствованного управления кредиторской и дебиторской задолженностями. С помощью анализа платежного поведения и контроля за просроченными платежами формируется база для дальнейшей оптимизации платежного баланса.

3. Аналитика по персоналу.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» предоставляет инструменты для анализа данных и составления оперативной и аналитической отчетности, позволяющие оценивать производительность работы сотрудников и оптимизировать ее. Специалисты по управлению персоналом получают оптимальную поддержку в решении сложных задач планирования затрат на персонал. Важными являются функции моделирования и анализа предполагаемых организационных изменений, а также возможности «проиграть» различные варианты и выбрать самый оптимальный путь развития организации. Решение также поддерживает всестороннее планирование преемственности - критически важный шаг, призванный создать надежный кадровый резерв и снизить потенциальные организационные риски.

Таким образом, аналитические приложения позволят руководителям и сотрудникам Управления ПФ, занятым аналитической деятельностью, выявлять и использовать дополнительные возможности совершенствования повседневной деятельности организации. Всесторонний анализ помогает оптимизировать распределение ресурсов, повысить точность планирования деятельности предприятия и увеличить эффективность работы за счет лучшего использования, в том числе и нематериальных активов, таких как потенциальная ценность клиента, человеческий капитал, временные ресурсы и т.д. Кроме этого, АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволяет анализировать потенциальные риски и возможности их устранения, что приносит организации в сложных и нестабильных экономических условиях значительные стратегические выгоды.

Таким образом, Управление ПФ, благодаря внедрению АСУ «Управление ресурсами предприятия», сможет рационализировать процессы выставления счетов и сбора платежей, повысить точность прогноза движения денежных средств, а также оптимизировать операции с заказчиками, производителями и поставщиками.

4. Корпоративное управление

АСУ «Управление ресурсами предприятия» предоставляет удобные инструменты для эффективного внутреннего контроля и для оптимизации проведения внешнего и внутреннего аудита, обеспечивая возможность полной проверки бухгалтерской и финансовой отчетности. С его помощью Управление ПФ сможет более точно следовать строгим стандартам корпоративного управления, роль которых постоянно возрастает в связи со стремлением современных организаций повысить свою инвестиционную привлекательность. В настоящий момент АСУ «Управление ресурсами предприятия» предлагает все необходимые функции для ведения параллельного учета в соответствии с международными стандартами учета и отчетности, а также согласно нормам отчетности, принятым в Российской Федерации.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» поддерживает комплексные процессы, которые охватывают все этапы «жизненного цикла» сотрудника: от привлечения до персонального развития и удержания его в организации. Прогрессивные технологии, реализованные в АСУ, помогают повысить мотивацию сотрудников и добиться максимальной продуктивности «человеческого капитала». Решение включает функции планирования и аналитики, оперативного управления персоналом, формирования и развития кадрового потенциала, управления сотрудничеством и коммуникациями.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволяет сформировать комплексную систему управления персоналом, оказывает помощь в найме и удержании в организации лучших специалистов, а также находить оптимальное применение их знаниям и способностям. Используя возможности АСУ «Управление ресурсами предприятия» для набора персонала и управления ценными специалистами, Управление ПФ сможет как привлекать лучший персонал со стороны, так и эффективно использовать внутренние ресурсы, обеспечивая подбор персонала внутри организации на базе планирования карьерного роста и преемственности.

Реализованные в АСУ «Управление ресурсами предприятия» функции смогут обеспечить сквозную интеграцию процессов управления персоналом с бизнес-процессами в масштабе всей организации. На основе оценки эффективности деятельности сотрудников руководство Управления ПФ сможет разрабатывать и применять стимулирующие стратегии в области вознаграждений. Это не только повысит эффективность управления, но и поможет сотрудникам лучше понять связь между своими конкретными обязанностями и стратегическими целями организации.

Для организации обучения, наряду с поддержкой традиционных форм получения знаний, АСУ «Управление ресурсами предприятия» предлагает прогрессивные технологии «электронного» обучения. Возможности смешанного типа обучения делают процесс профессионального развития сотрудников более эффективным, быстрым и гибким. Кроме этого, форма «электронного» обучения позволяет значительно снизить затраты в этой сфере развития персонала.

Оперативное управление персоналом

АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволит Управлению ПФ рационализировать и интегрировать базовые процессы управления персоналом, включая административные функции, расчет заработной платы, учет рабочего времени, управление компенсационными пакетами, планирование затрат на персонал и формирование всей требуемой отчетности. Единая база данных предоставляет сотрудникам и руководителям кадровых служб прямой доступ к самой свежей, полной и непротиворечивой информации, необходимой для принятия оптимальных решений в области управления человеческими ресурсами.

АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволит сотрудникам Управления ПФ быстро обмениваться знаниями и организовать совместное интерактивное взаимодействие с помощью мобильной связи, справочных служб, порталов и каналов голосовой связи. АСУ предоставляет руководителям и сотрудникам эффективные и удобные информационные сервисы - инновационные инструментальные средства, функционирующие по принципу самообслуживания. Все эти возможности значительно повышают результативность и производительность персонала.

Входящие в АСУ «Управление ресурсами предприятия» функции управления персоналом позволят решать любые задачи в этой сфере и использовать трудовые ресурсы максимально эффективно. С их помощью инвестиции в «человеческий капитал» принесут Управлению ПФ реальные коммерческие результаты:

· повышение эффективности труда;

· согласование практической деятельности сотрудников с целями и задачами Управления ПФ;

· выявление и удержание лучших работников;

· обеспечение высокой отдачи от целенаправленного профессионального развития персонала, обладающего всеми знаниями, необходимыми для качественной и продуктивной работы.

· Сервисное обслуживание клиентов.

· АСУ «Управление ресурсами предприятия» поддерживает полный цикл сервисного обслуживания клиентов. Она помогает усовершенствовать процессы прогнозирования и планирования потребностей в ресурсах для оказания сервисных услуг. С помощью решения можно регистрировать и отслеживать заявки и запросы на сервисное обслуживание, проверять права на предоставление обслуживания, а также контролировать затраты в этой сфере. Решение обеспечивает автоматическую обработку операций по гарантиям, льготам, отзыву услуг и т.д.

· Инструменты для регистрации проблем и результатов выполнения сервисных операций позволяют создать ценную базу знаний по обслуживанию клиентов, проводить последующий анализ результатов и составлять требуемую отчетность.

· АСУ «Управление ресурсами предприятия» открывает перспективы оказания мобильного сервиса. С помощью мобильных устройств (например, ноутбука) технические специалисты Управления ПФ смогут получить доступ ко всем инструментам и данным, которые им необходимы для эффективного выполнения своей работы.

· Оптимизируя процесс планирования сервисных операций и распределения обслуживающего персонала, АСУ «Управление ресурсами предприятия» способствует снижению объема административных усилий и повышает производительность занятого в этой сфере персонала. В результате Управление ПФ получит возможность предоставлять более эффективное и качественное сервисное обслуживание.

· АСУ «Управление ресурсами предприятия» помогает организациям сократить расходы и усовершенствовать административные процессы.

· Сегодня во многих организациях в структуре затрат на персонал расходы на командировки уступают только затратам на заработную плату. АСУ «Управление ресурсами предприятия» предоставляет полностью интегрированную систему управления процессами, связанными с направлением сотрудников в командировки. АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволяет усовершенствовать процессы предварительного утверждения командировки, интерактивного бронирования билетов и мест в гостинице и ведения отчетности по расходам. Простые и удобные функции ускоряют регистрацию данных, обработку отчетов по командировочным расходам, процессы учета и возмещения расходов, благодаря этому значительно сокращается объем рутинных ручных операций и оптимизируются административные процессы. В случае децентрализованной модели управления сотрудники с помощью информационных сервисов, работающих по принципу самообслуживания, могут самостоятельно вводить информацию о командировке, что значительно снизит нагрузку на работников отдела кадров и бухгалтерии.

· АСУ «Управление ресурсами предприятия» способна не просто связывать информационные системы между собой, а обеспечивать полную интеграцию всех процессов организации. Согласование и взаимодействие охватывает все уровни: объединение людей, информационных ресурсов и бизнес-процессов может распространяться далеко за технологические и деловые рамки предприятия. Уровень интеграции пользователейпозволяет обеспечить всех участников бизнес-процессов необходимой информацией, создать единый интерфейс работы с бизнес-приложениями и предоставить все функциональные возможности, которые необходимы им для продуктивного выполнения работы. Уровеньинтеграции информации позволяет создать единую информационную среду и представить информацию в удобном виде всем, кому она необходима.

· Рядовых сотрудников Управления ПФ АСУ «Управление ресурсами предприятия» обеспечит эффективными инструментами для выполнения повседневной работы и регистрации всех данных, необходимых для ведения хозяйственной деятельности организации.

· Руководителям среднего уровня АСУ «Управление ресурсами предприятия» предоставляет информацию для оперативного планирования, четкой координации работ и ресурсов в рамках подконтрольных им функций и принятия оперативных управленческих решений. Таким образом, обеспечивается целостный контроль за работой всей организации и значительно повышается ответственность всех сотрудников, поскольку система позволяет выявить не только участок, на котором произошел сбой, но и конкретное лицо, допустившее ошибку.

· И, главное, АСУ «Управление ресурсами предприятия» - мощный инструмент информационного обеспечения процесса принятия стратегических решений, который превращает разрозненные данные в интегрированную информацию и формирует базу знаний для решения задач любой сложности. Высшее руководство снабжается достоверной информацией о финансовом состоянии организации для стратегического планирования и финансово-экономического прогнозирования. Огромный информационный потенциал АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволит руководителям проводить комплексный анализ деятельности Управления ПФ в различных плоскостях и не только отслеживать результаты, но и контролировать факторы, влияющие на показатели эффективности деятельности организации. Такой анализ позволяет заблаговременно выявить негативные тенденции и их причины, а, следовательно, оперативно разработать и реализовать меры по исправлению ситуации.

Выводы по главе II

В результате анализа ресурсной базы Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г.Полевском Свердловской области мы выделили следующие ее элементы:

· - материально-техническая база;

· - кадровые ресурсы;

· - информационные ресурсы;

· - рекламные технологии;

· - организационно-управленческие ресурсы;

· - административные ресурсы;

· - ресурсы времени.

Таким образом, ресурсная база Управления ПФ достаточно сформирована и имеет множество направлений развития. Однако, управление такой развитой системой ресурсов организации требует, на наш взгляд, современного подхода, основанного на полной автоматизации процесса управления ресурсной базой.

Оптимальным выходом из данной ситуации нам представляется внедрение автоматизированной системы управления «Управление ресурсами предприятия», которая успешно апробирована как в западных компаниях, так и в российских успешно развивающихся организациях. Суть данной автоматизированной системы управления заключается в полной автоматизации всех процессов управления ресурсами организации, причем все подсистемы АСУ взаимосвязаны и удобны в использовании. Внедрение АСУ «Управление ресурсами предприятия» позволит оптимизировать управление ресурсной базой Управлению Пенсионного фонда в следующих направлениях:

· осуществлять анализ, планирование и контроль деятельности организации;

· выявлять и грамотно использовать в процессе повседневной деятельности организации новые возможности развития ресурсной базы и, тем самым, обеспечить устойчивый рост инвестиционной привлекательности организации;

· функция поддержки принятия решений обеспечит эффективное управление бюджетом, денежными потоками и ликвидностью организации;

· комплексный контроль за всеми финансовыми операциями в реальном масштабе времени обеспечит получение полной, точной и оперативной информации;

· полная прозрачность финансовой отчетности для руководства и инвесторов значительно снижает риск возникновения нарушений в финансовой сфере и позволяет точнее оценить потенциал организации, держать под постоянным контролем и эффективно использовать все ключевые ресурсы;

· ускоренное закрытие периода благодаря улучшенному доступу ко всем операциям закрытия, автоматизированным процессам и более интенсивному сотрудничеству;

· упрощение обработки входящих и исходящих платежей, обеспечивающее оптимизацию денежных потоков;

· объединение в единый процесс планирования, анализа и подготовки отчетности по ключевым показателям эффективности организации, что обеспечивает оптимизацию внутренней учетной политики организации, четкий управленческий учет и объективный анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности;

· комплексный контроль и улучшенное корпоративное управление, благодаря функциям, обеспечивающим согласованность внутренних процессов, всестороннюю поддержку аудита и составление более точной отчетности в сжатые сроки;

· снижение оперативных затрат вследствие значительно более высокой эффективности бухгалтерского и управленческого учета;

· предоставляет широкий набор сервисов и процессов для эффективного управления персоналом, включая оперативное управление, формирование и развитие кадрового резерва, набор персонала, обучение, управление сотрудничеством и коммуникациями, информационные сервисы для руководителей и сотрудников и средства аналитики в области управления персоналом. Весь этот комплекс позволяет достичь высокой производительности труда персонала и создать атмосферу тесного и продуктивного сотрудничества;

· предоставляет руководителям и сотрудникам прямой персонализированный доступ к оперативной информации, за счет этого значительно сокращаются затраты времени и усилий;

· поддерживает такие инновационные технологии, как порталы, бизнес-аналитика, управление знаниями и мобильные технологии, которые сберегают время и снижают издержки;

· обеспечивает оптимальное использование существующих инвестиций в информационные технологии для минимизации общей стоимости эксплуатации информационных технологий.

Заключение

Итак, под ресурсами управления понимают денежные средства, запасы, имущество, кадры, компетенции и другие возможности осуществления управленческой деятельности. Следовательно, ресурсами управления являются совокупность средств, которые необходимы и могут быть использованы в процессах управления. Тем самым ресурсы являются источниками и предпосылками достижения целей организации, составными элементами, которые превращают возможности в реальные результаты.

Существуют следующие виды ресурсов управления: материальные, нематериальные, кадровые, производственно-технические, финансовые, информационные, организационно-управленческие, административные, ресурсы времени.

Система управления ресурсами включает в себя: ресурсную стратегию,

систему реализации ресурсной стратегии.

Анализ ресурсной базы Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г.Полевском Свердловской области показал, что ресурсная база данной организации является достаточно разработанной как в практическом, так и в плане фиксирования в локальных нормативных актах. Нами были выделены следующие ресурсы управления в изучаемой организации: материально техническая база (средства производства, денежные средства, здание организации и ее сооружения, инфраструктура); кадровые ресурсы (штат сотрудников, коммуникации между структурными подразделениями организации); информационные ресурсы (программные средства, информационные ресурсы, базы данных); рекламные технологии; организационно-управленческие ресурсы; административные ресурсы; ресурсы времени.

Управление таким количеством ресурсов требует от организации больших затрат: финансовых, временных, кадровых, административных и т.д. В связи с этим в Управлении Пенсионного фонда, следуя успешному опыту эффективно развивающихся зарубежных и российских компаний, сегодня целесообразно внедрение прогрессивных технологий. Одной из таких технологий, которую мы предлагаем в контексте настоящего дипломного исследования, является автоматизированная система управления «Управление ресурсами предприятия», которая позволит сократить затраты и повысить эффективность деятельности Управления Пенсионного фонда, обеспечить рост организации. Данная система позволяет осуществлять анализ имеющихся ресурсов организации, их планирование и управление ими.

Список литературы

1. Инструкция по делопроизводству в Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) в г.Полевском Свердловской области (межрайонное) .

2. Положение об отделе автоматизации Управления ПФР в г.Полевском Свердловской области (межрайонное).

3. Положение группы по кадрам и ведению делопроизводства УПФР в г.Полевском Свердловской области.

4. Алексеев Ю.П. Муниципальный менеджмент / Ю.П. Алексеев, А.Я. Гапоненко, А.Н. Алисов. - М.: РАГС, 2006. - 467 с.

. Андреева И.В. Организационное поведение / И.В. Андреева, В.А. Спивак. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 290 с.

6. Астахов Ю. Кадры муниципальной службы: Проблемы и перспективы развития / Ю. Астахов // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - № 5. - С. 22-28

7. Белоцерковский А.Ю. Предпринимательство: управление ресурсами. Учебное пособие / А.Ю. Белоцерковский, Г.Я. Рубин, Б.П. - Краснодар, 2009. - 298 с.

8. Близнюк С.С. Государственная служба: Основы управления персоналом / С.С. Близнюк // Дипломатический. - 2003. - №4. - С. 11-15

9. Боженов С. Проблемы и практика разработки программы развития муниципальных кадров / С. Боженов, К. Харченко // Управление персоналом. - 2009. - №6. - С. 56-72

10. Валуев С.А. Организационный менеджмент / С.А. Валуев, А.В. Игнатьев. - М., 2003. - 289 с.

11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.: Юристъ, 1998. - 497 с.

12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Высшая школа, 2004. - 456 с.

13. Внутрифирменное управление материальными ресурсами / Пол ред. М.А. Матушкина. - Саратов:, 2008. - 489 с.

14. Гапоненко А.Л. Применение новых технологий менеджмента в муниципальном и региональном управлении / А.Л. Гапоненко // Сайт Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования при Президенте Российской Федерации «Российская государственная академия гражданской службы» - www.rags.ru.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 596 с.

16. Глухов В.В. Основы менеджмента / В.В. Глухов. - СПб.: Специальная литература, 2005. - 309 с.

17. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 1998. - 370 с.

18. Денисов В.М. Ресурсы менеджера / В.М. Денисов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №4. - С. 24-33.

19. Зотов В.Б. Территориальное управление (Методология, теория, практика) / В.Б. Зотов. - М.: ИМ-Информ, 2008. - 310 с.

20. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент) / Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. - СПб.: СПбУЭФ, 2006. - 239 с.

21. Искендирова С. Развитие человеческих ресурсов: вклад в современный бизнес / С. Искендирова, У. Жоламан // Управление персоналом. - 2008. - № 7. - С. 35 - 44.

22. Карташова Л.В. Поведение в организации / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 387 с.

23. Керженцев П.М. Принципы организации / П.М. Керженцев. - М.: Экономика. - 2002. - 278 с.

24. Кирьянов А.В. Концепция управления человеческими ресурсами в организации / А.В. Кирьянов // Корпоративный менеджмент. - 2005. - № 8. - С. 12-18.

25. Кнышова Е.Н. Менеджмент / Е.Н. Кнышова. - М.: Форум, 2005. - 304 с.

26. Коротков Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Коротков. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 211 с.

27. Кузнецова И.А. Государственное и муниципальное управление / И.А. Кузнецова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 260 с.

28. Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организации: учебное пособие / Д.К. Лафта. - М.: Русская деловая литература, 1999. - 239 с.

29. Лобанов В.В. Государственное управление и общественная политика: Учебное пособие / В.В. Лобанов. - СПб.: Питер, 2004. - 496 с.

Лунев Ю.А. Формирование развивающей социальной среды в организациях / Ю.А. Лунев // Персонал-микс. - 2008. - № 5. - С. 12-18.

30. Мак Грегор Д. Человеческая сторона предприятия / Д. Мак Грегор. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 459 с.

31. Масленникова Н. Цели развития организации через призму управленческих теорий / Н. Масленникова // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 6. - С. 75-82.

32. Мельников В.П. Управление организацией / В.П. Мельников, Н.Л. Маренков, А.Г. Схиртладзе .- М.: КНОРУС, 2004. - 296 с.

Мельников С.Б. Муниципальный менеджмент / С.Б. Мельников. - М., 2005. - 339 с.

Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1999. - 899 с.

33. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 512 с.

34. Моргунов Е.Б. Организационное поведение / Е.Б. Моргунов. - М.: ЭКСМО, 2004. - 411 с.

35. Ореховский П.А. Муниципальный менеджмент / П.А. Ореховский. - М., 2007. - 451 с.

36. Основы менеджмента / Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 193 с.

37. Основы менеджмента: Учебное пособие / Под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 2003. - 301 с.

38. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 325 с.

Приложение

УТВЕРЖДАЮ

Начальник Управления ПФР в г.Полевском Свердловской области (межрайонное)

Г.В. Кебенекова

«_____»______________ 2013 г.

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе автоматизации

Управления ПФР в г.Полевском Свердловской области (межрайонное)

I. Общие положения

1.1.Отдел автоматизации (далее - Отдел) является структурным подразделением Управления ПФР в г.Полевском Свердловской области (межрайонное) (далее Управление) и подчиняется начальнику Управления.

1.2.Отдел в своей деятельности подотчетно руководству Управления.

1.3.Отдел в своей деятельности руководствуется:

· Конституцией Российской Федерации;

· федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

· положением о Пенсионном фонде Российской Федерации (России) (далее - ПФР), утвержденным постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2122-1 «Вопросы Пенсионного фонда Российской Федерации (России)»;

· постановлениями и распоряжениями Правления ПФР;

· приказами Исполнительной дирекции ПФР;

· правилами, инструкциями и другими руководящими материалами ПФР;

· приказами и распоряжениями управляющего ОПФР по свердловской области;

· приказами и распоряжениями начальника УПФР в г.Полевском Свердловской области (межрайонное);

· правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

· правилами внутриобъектного режима и защиты информации;

· настоящим Положением.

1.4.Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Управления по вопросам, входящим в его компетенцию.

II. Задачи Отдела

Основными задачами Отдела являются:

1. Организация внедрения систем информационно-технологического и документационного обеспечения структурных подразделений Управления (далее именуются Пользователи);

2. Обеспечение функционирования информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры Управления;

3. Участие, в соответствии с решениями ОПФР по Красноярскому краю, в реализации федеральных проектов в области информационных технологий.

4. Организация и обеспечение исполнения мероприятий по защите информации в подразделении.

III. Функции Отдела

Основными функциями Отдела в соответствии с возложенными на него задачами являются:

1. Эксплуатация программно-технических средств узлов обработки информации автоматизированной информационной системы (далее - АИС) ПФР - Управления.

2. Методическая и техническая поддержка администраторов баз данных подсистем страхователей, персонифицированного учета, назначения и выплаты пенсий;

3. Разработка предложений по созданию и совершенствованию АИС ПФР;

4. Внедрение прикладных программ, принятых в эксплуатацию в ОПФР по Свердловской области и Управления;

5. Обучение Пользователей эксплуатируемых и разрабатываемых систем работе с соответствующими приложениями;

6. Организация проектирования, разработки, реализации и эксплуатации локальных вычислительных сетей (далее - ЛВС) Управления;

7. Организация проектирования, разработки, построения и эксплуатации региональной корпоративной сети передачи данных (далее - РКСПД) Управления;

8. Организация проектирования, разработки, построения и эксплуатации систем корпоративной телефонии Управления;

9. Учет затрат на эксплуатацию РКСПД Управления, систем корпоративной телефонии и затрат на Интернет;

10. Организация проектирования и эксплуатации АТС Управления, взаимодействие с региональными операторами связи.

11. Подготовка проектов расходов на материально-техническое обеспечение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц и модернизацию автоматизированных информационных систем Управления, согласование данного проекта и его защита в ОПФР по Свердловской области;

12. Качественный и количественный учет средств вычислительной техники (СВТ) Управления;

13. Прогнозирование и анализ потребности СВТ для нужд Управления;

14. Изучение, освоение и внедрение новых компьютерных и сетевых технологий, операционных систем, прикладных программных пакетов с учетом задач ПФР;

15. Изучение технических характеристик новых производимых компьютеров, принтеров и других устройств СВТ;

16. Анализ рынка информационных технологий, средств связи и телекоммуникаций в регионе и в Российской Федерации, организация конкурсов поставки оборудования средств вычислительной техники, средств информатики и услуг, связанных с обеспечением функционирования АИС Управления;

17. Разработка технической документации для проведения конкурсов на поставку товаров и услуг по принадлежности;

18. Организация поставки оборудования средств вычислительной техники, средств информатики и услуг, связанных с обеспечением функционирования АИС Управления;

19. Организация гарантийного ремонта СВТ и осуществление ремонта оборудования снятого с гарантии;

20. Устранение отказов оборудования АИС, замена картриджей на принтерах, устранение нештатных ситуаций в операционных системах и других программных средствах, установленных на рабочих местах регионального центра Управления;

21. Обеспечение выполнения установленных требований по защите информации, в том числе информации конфиденциального характера;

22. Контроль за соблюдением технологического режима функционирования АИС Управления и рациональным использованием СВТ;

23. Осуществление контроля использования СВТ, оборудования связи СВТ и общесистемного программного обеспечения в Управления;

24. Ведение и предоставление отчетности по использованию СВТ, оборудования связи СВТ и общесистемного программного обеспечения в Управления, а также отчетности по требованию структурных подразделений ОПФР по Свердловской области.

25. Методическая и техническая поддержка, а также обучение Пользователей районных отделов Управления.

26. Организует и обеспечивает учёт, хранение, обращение и уничтожение документированной информации конфиденциального характера на бумажных и машиночитаемых носителях информации.

27. Участие в семинарах, конференциях и выставках по информационным технологиям и СВТ, организуемых и проводимых сторонними организациями.

28. Организация, обеспечение и контроль исполнения установленных требований по защите информации при работе с документированной информацией конфиденциального характера на бумажных носителях и информационными ресурсами автоматизированной информационной системы.

29. Организация, обеспечение и контроль исполнения установленных требований по защите информации при работе с документированной информацией конфиденциального характера на бумажных носителях и информационными ресурсами автоматизированной информационной системы.

IV. Обеспечение деятельности Отдела

4.1.Отдел для решения возложенных на него задач вправе:

4.1.1.Запрашивать и получать в установленном порядке необходимую информацию от структурных подразделений Управления;

4.1.2.Выступать в качестве представителя Управления со сторонними организациями при реализации, в интересах и по поручению Пользователей, проектов информационного и технологического обеспечения;

4.1.3.Организовывать проведение совещаний и семинаров по вопросам, входящим в компетенцию Отдела, и участвовать в их работе;

1. При реализации проектов информационно-технических систем Отдел, при согласовании с начальником Управления, непосредственно взаимодействует со структурными подразделениями ОПФР по Свердловской области по принадлежности, а также со структурными подразделениями Управления

V. Руководство Отделом

1. Отдел возглавляет начальник, который назначается на должность и освобождается от должности начальником Управления.

2. Начальник Отдела подчиняется начальнику Управления и несет персональную ответственность за деятельность Отдела;

5.2.Начальник Отдела:

5.2.1.Осуществляет руководство Отделом, исходя из возложенных на Отдел задач и функций;

5.2.2.Обеспечивает выполнение функций, возложенных на Отдел, и несет персональную ответственность за своевременное и качественное их выполнение;

5.2.3.Определяет должностные обязанности сотрудников Отдела.

5.2.4.Контролирует соблюдение работниками отдела исполнение мероприятий по защите информации.

Размещено на Allbest.ru

...