Контроль в управлінні та його місце в забезпеченні ефективного функціонування організації

· особистий піар. Дописи блогера та жваві дискусії за його участі можуть сформувати йому імідж справжнього професіонала. І не лише у віртуальному середовищі;

· за активність у блогосфері можна отримати додаткові привілеї на роботі;

· блогер сам отримуватиме додаткову інформацію, необхідну для просування по службі;

· спілкування та обмін думками із співробітниками може суттєво зекономити час блогера. Він знатиме, над чим працюють його колеги чи конкуренти. Зокрема завдяки блогу можна переконатися, що ідеї витають у повітрі - він з колегами може одночасно працювати над однією темою. Якщо він про це дізнається, то зекономить час і зможе спільно працювати продуктивніше;

· блогер отримає детальнішу інформацію про своїх клієнтів, якщо запросить їх на свій блог.

Чим може допомогти керівнику корпоративний блог працівника:

· інформацію з блогів працівників можна використовувати для ефективнішої роботи компанії. Приміром, ви можете побачити, що працівник Г., який вже півроку не може впоратися із поставленим завданням, висловлює цікаві думки щодо розвитку іншої сфери. Такого працівника не варто втрачати, йому слід запропонувати іншу роботу в компанії, принаймні, дозволити пройти випробувальний термін;

· керівники відділів самі можуть вести блоги і провокувати працівників на дискусію. Тоді керівнику стане зрозуміло, які ризики можуть стояти перед компанією та хто із теперішніх працівників здатен їх подолати;

· корпоративний дух. Читаючи блоги підлеглих, керівник може відчути, чи не назріває у колективі бунт. Стане зрозуміло, хто з ким товаришує та хто кого здатен підставити;

· можливо, керівник не завжди усвідомлює, що його завдання також можуть бути безглуздими. Не кожен працівник наважиться відверто про це заявити шефу. Однак у блозі можна прочитати натяк, що на практиці той чи інший наказ виглядає зовсім по-іншому, ніж думає керівник, тож він зможе зрозуміти свої помилки;

· на корпоративні блоги ваших працівників можуть заходити конкуренти з інших компаній. Таким чином керівник зможе поповнювати базу даних потенційних найманців на роботу. Також дискусії із працівниками конкуруючих фірм даватимуть уявлення про те, як побудована робота у конкурентів;

· піар.

Чому використання Інтернету у власних цілях, сприяє підвищенню результативності праці?

У компанії, (міжнародна IT-компанія з філіалом в Україні), було встановлене спеціальне програмне забезпечення, яке «фотографувало» робочий стіл комп'ютера працівника у випадковий момент часу, але не менше 5 разів на день. Призначення такого софту - очевидне! Таким чином керівництво компанії намагається відучити підлеглих займатися чимось іншим, окрім своїх безпосередніх посадових обов'язків. Втім, навіть якщо забути про банальну етику, давайте спробуємо відповісти на запитання, наскільки подібний підхід справді здатен підвищити ефективність роботи персоналу (і компанії в цілому)?

Доктор Брент Кокер (Brent Coker), представник департаменту управління та маркетингу University of Melbourne, у статті «Свобода серфінгу» стверджує, що працівники, які зрідка використовують робочий Інтернет для своїх особистих цілей, в загальному виявляються більш продуктивними, ніж їхні колеги, які цього не роблять. «Люди, які займаються не пов'язаним із роботою інтернет-серфінгом і при цьому витрачають на дану активність не більше 20% робочого часу в середньому показують на 9% вищий рівень продуктивності, ніж ті, хто цього не робить», - пояснює він.

Вся іронія полягає в тому, що компанії витрачають мільйони доларів на програмне забезпечення, яке блокує працівникам доступ до сайтів на зразок YouTube, соціальних мереж, тощо; найрізноманітнішими (не менш дорогими з точки зору інвестицій) методами намагаються контролювати дії підлеглих - а як результат, отримують загальне падіння ефективності, не кажучи вже про зниження мотивації серед персоналу, який знає, що за їхньою спиною стоїть «менеджер з нагайкою».

Пояснення феномену, чому ж використання Інтернету у власних цілях сприяє підвищенню результативності праці - доволі просте. Жодна людина не здатна працювати на грані своїх можливостей протягом всього робочого дня. Кожні 45 хвилин роботи повинні супроводжуватися 15 хвилинами перерви (для відновлення). «Вільний» інтернет-серфінг якраз і є таким «відновленням», що дозволяє співробітнику взятися за виконання прямих обов'язків із новими силами.

За даними опитування понад 300 респондентів із різних компаній, 70% працівників, чиї обов'язки включають взаємодію з Інтернетом, використовують цей інструмент не лише в робочих цілях (а інші, мабуть, просто побоялися признатися про це під час опитування).

Звісно, ця коротка замітка не може бути прямою вказівкою до дій для менеджерів та власників. Зрештою, вони самі у праві вирішувати, як шкодити результативності та корпоративному клімату власної компанії. Але, принаймні, їм варто хоча б на хвильку замислитися про банальну повагу та довіру до персоналу, з яким вони працюють. Адже, якщо ви не можете довіряти людям у питаннях контролю та ефективного планування власного робочого часу, то як можете ви довіряти їм у створенні серцевих імплантатів чи інсталяції турбін на літаки[9]?

3. Розрахункова частина

Управлінський аналіз ефективності використання виробничих та фінансових ресурсів підприємства за звітний період

Ефективність використання виробничих та фінансових ресурсів характеризується кількісним співвідношенням інтенсивних і екстенсивних факторів. Показниками екстенсивного розвитку є кількісні показники використання ресурсів: чисельність працюючих, величина використаних предметів праці, об'єм основних виробничих фондів, величина амортизації та авансованих оборотних засобів.

Показники інтенсивного розвитку - якісні показники використання ресурсів: продуктивність праці, матеріаловіддача, матеріаломісткість, фондовіддача, фондомісткість, кількість оборотів обігових засобів або коефіцієнт закріплення оборотних засобів.

Процес екстенсивного нарощування виробничого потенціалу є необхідним, але він обмежується фінансовими можливостями підприємства.

Економічно виправданим є таке нарощування виробничого потенціалу, яке супроводжується більш високим проростом фінансових результатів.

Визначальним напрямком мобілізації резервів виробництва є використання виробничого потенціалу та інтенсифікація виробничо-збутової діяльності.

Кінцеві результати діяльності підприємства формуються під дією як інтенсивних так і екстенсивних факторів. Особливістю інтенсивного і екстенсивного використання ресурсів є їх взаємозамінність. Так нехватку робочої сили можна поповнити підвищенням продуктивності праці, тощо.

Оцінка результатів інтенсифікації включає таку систему розрахунків:

а) визначення динаміки показників інтенсифікації;

б) визначення співвідношення приросту використання виробничих ресурсів в розрахунку на 1% приросту обсягу виробництва;

в) розрахунок частки впливу зміни показників інтенсифікації на приріст обсягу виробництва;

г) розрахунок відносної економії (перерозходу) виробничих ресурсів;

д) комплексна оцінка всебічної інтенсифікації виробництва.

Для оцінки інтенсифікації виробництва можна використати наступну аналітичну табл. 1.

В звітному році в порівнянні з минулим продуктивність праці склала - 77%, зарплатовіддача - 44%, матеріаловіддача - 75%, фондовіддача основних виробничих фондів - 66%, оборотність засобів - 50%, амортизацієвіддача - 60%. За даними показників інтенсифікації визначають її економічний результат.

У звітному році відбулося зменшення обсягу виробництва на 34%. Необхідно розрахувати темпи зниження рівня використання всіх ресурсів. Для цього необхідно визначити темп відхилення та приріст (-) / спад (+) ресурсів на 1% спаду продукції (див. табл. 2).

Темп відхилення розраховується по формулі:

Т_ПВП= -20/34 = -0,6;

Т_ФОП= -90/34 = -2,6;

Т_ОВФ= -3/34 = -0,1;

Т_АМ= -40/34 = -1,2;

Т_МЗ= -13/34 = -0,4;

Т_ОЗ= +128/34 = 3,8;

Дані таблиці свідчать, що темпи зниження рівня використання всіх ресурсів повільніші, ніж темпи зменшення обсягів виробництва: зменшення на 1% спаду продукції привело до зниження промислово-виробничого персоналу на 60%, оплати праці на 260%, матеріальних витрат на 40%, основних виробничих фондів на 10%, амортизація на 120%. Також спостерігається зростання деяких видів ресурсів на 1% спаду виробництва: оборотні засоби зросли на 380%.

Таблиця 3.1. Характеристика показників інтенсифікації виробництва

Дані таблиці 3.2 свідчать про нераціональне використання всіх видів ресурсів підприємства, що призвело до великої суми перевитрат.

Для подальшої оцінки використання ресурсів і підтвердження зробленого висновку проведемо розрахунок частки впливу інтенсивності і екстенсивності на спад об'ємів виробництва.

В статистиці для кількісної оцінки ролі окремих факторів використовують індексний метод. Вплив кількісних факторів визначається діленням темпу росту на результативний показник і множенням на 100%.

Таблиця 3.2. Темп відхилення ресурсів (+/-) на 1% спаду продукції

Необхідно провести зведений аналіз показників інтенсифікації.

Таблиця 3.3. Кількісна оцінка частки впливу інтенсивності і екстенсивності на спад об'ємів виробництва

З проведених розрахунків (табл. 3.3) можна спостерігати, що більший вплив на зменшення обсягів виробництва здійснюють екстенсивні фактори. Використання таких ресурсів як ФОП, амортизація та оборотні засоби є повністю екстенсивне.

Нераціональне використання всіх видів ресурсів підтверджуються розрахунком відносного перерозподілу ресурсів (табл. 3.4). Він розраховується наступним чином: від часткового показника звітного року мінусується базовий частковий показник, скоригований на коефіцієнт росту обсягу виробництва.

Таблиця 3.4. Кількісна оцінка відносної перевитрати ресурсів (тис. грн.)

Найбільший перерозхід відбувся по таких видах як виробничі фонди (на 87222,5 тис. грн.) та оборотні засоби (на 11948 тис. грн.). Це свідчить про погіршення використання майна на підприємстві.

Сукупні перевитрати визначаються як сума перевитрат основних видів ресурсів, таких як матеріальних затрат, оплати праці, основних виробничих фондів, оборотних засобів, та розраховується за формулою:

? = МЗ + ФОП + ОВФ + ОЗ;

? = 3289,8 + 579,7+ 84549 + 12745,2 = 101163,7 тис. грн.

Сукупні відносні перевитрати складають 101163,7 тис. грн.

Для комплексної оцінки усесторонньої інтенсифікації проведемо розрахунки на сукупні ресурси. Однозначну оцінку всесторонньої інтенсифікації можна отримати з допомогою зведення різних показників в єдиний інтегральний показник, або з допомогою узагальнюючого показника, який вбирає в себе якісні характеристики часткових показників.

Для розрахунку динаміки сукупних затрат просумуємо затрати по всіх ресурсах:

Минулий рік - 2808 + 267350 + 20280 + 15320 = 305758 (тис. грн.)

Звітний рік - 4233 + 261000 + 26130 + 13401 = 304764 (тис. грн.)

Динаміка сукупних затрат визначається як відношення затрат звітного року до базового: 304764/305758=0,997=99,7%.

Співставленням динаміки продукції і динаміки сукупних ресурсів визначається динаміка якісних показників: 0,66/0,997=0,66.

Дані свідчать, що якісне використання ресурсів погіршилося на 34%.

Приріст сукупних ресурсів на 1% спаду обсягів виробництва дорівнює

-0,3/34 (Т_{продукції})= -0,009, що свідчить про нераціональне використання ресурсів.

З проведених розрахунків можна зробити висновок, що на підприємстві спостерігається погіршення інтенсифікації виробництва, а це свідчить про нераціональне і неефективне використання технологій на підприємстві, погану організацію праці та нераціональне використання сировинних ресурсів і т. п. (табл. 3.5).

Таблиця 3.5. Зведений аналіз показників інтенсифікації

Узагальнюючим показником усесторонньої інтенсифікації для умов підприємств виступає рівень загальної рентабельності як відношення балансового прибутку (БП) до основних виробничих фондів (ОВФ) та нормованих оборотних засобів (НОЗ).

Р=БП/(ОВФ + НОЗ)

За даними бухгалтерської звітності балансовий прибуток за минулий рік склав 4323 тис. грн (Р₀), за звітний рік - 2094 тис. грн (Р₁).

Визначимо рівень загальної рентабельності підприємства за минулий і звітній роки:

Р₀ = 4323 / (267350 + 20280) = 0,015

Р₁ = 2094 / (261000 + 26130) = 0,0073

Розрахуємо темп зниження загальної рентабельності:

Т_{заг. рент.} = Р₁ / Р₀ * 100% = 0,0073 / 0,015 * 100% = 48%

Як бачимо з розрахунків на кінець звітного року рентабельність підприємства зменшилась на 48%.

Висновки: за звітній період становище підприємства різко погіршилося. На підприємстві знизився обсяг виробництва продукції, знизились рівень якісних показників використання ресурсів та рентабельність.

Все це призвело до погіршення фінансового стану підприємства, що змушує керівництво фірми шукати шляхи виходу з кризисного стану.

Висновки

контроль управління психологічний

Отже, контроль - це процес забезпечення досягнення цілей організації шляхом постійного спостереження за її діяльністю та усунення відхилень, які при цьому виникають. Контроль може бути спрямований як на окремий вид діяльності організації, так і на всю їх сукупність.

В межах процесу контролю можна вирізнити три основних етапи:

вимірювання реальних процесів, що здійснюються в організації;

порівняння результатів реального виконання із заздалегідь встановленими стандартами;

реакція на порівняння (корегуючі дії або зміна стандартів).

Контроль як управлінська діяльність зводиться до зіставлення менеджером двох результатів - результату, встановленого планами організації, і фактично отриманого результату. Контрольна діяльність завжди спрямована на ці об'єкти управління. Як відомо, діяльність - це конкретне завдання управління. Кожна задача контролю має своє призначення й інтегрується з іншими задачами в системі управління. Якби цього не було, то серед працівників апарату управління неможливо було б провести ефективний розподіл праці. А це призводить до дублювання робіт і появи так званих «нічийних» задач.

За часом проведення контроль поділяють на три основні види: попередній, поточний та заключний.

Ефективна система контролю має відповідати певному набору критеріїв, серед яких основними є: точність, своєчасність, економічність, гнучкість, зрозумілість, обґрунтованість критеріїв, стратегічна спрямованість, численність критеріїв, помилки коригуючи дій.

Контроль може бути спрямований як на окремий вид діяльності в організації, так і на всю їх сукупність.

Контроль, що використовується у процесах комунікацій у формі зворотного зв'язку, дозволяє керівнику переконуватися в тому, що підлеглий правильно зрозумів і сприйняв поставлену перед ним задачу.

Контрольна функція - це діяльність не тільки із виявлення відхилень фактичного результату від показників, але в той же час і перевірка ефективності, правильності, обґрунтованості раніше прийнятих рішень. Контроль також виявляє фактичну базу, що дозволяє здійснити корекцію раніше прийнятих рішень або ж приймати нове рішення, більш відповідне фактичному стану, властивому можливостям організації. Постійна перевірка прийнятих рішень і їхнє коригування веде до зниження витрат, запобігання неефективному використанню ресурсів організації.

Отже, функція контролю спрямована на мінімізацію витрат і стимулювання виробництва.

В роботі також було проведено дослідження: «Як організувати роботу з Інтернетом в офісі аби працівники не зловживали?». З цих досліджень можна зробити висновок, що встановивши програмні комплекси, які збирають і систематизують для вас інформацію протягом усього часу, у вас при цьому не відбирають час на контроль за працівниками офісу. Ви можете зайнятись вирішенням більш важливих питань, а у кінці кожного місяцю мати статистику по кожному співробітнику, так приймати міри в цілому по компанії чи по кожному окремому співробітнику. Також вирішенням цієї проблеми є створення тематичних блогів.

З третього розділу даної роботи можна зробити висновок, що за звітній період становище підприємства різко погіршилося. На підприємстві знизився обсяг виробництва продукції, знизились рівень якісних показників використання ресурсів та рентабельність.

Все це призвело до погіршення фінансового стану підприємства, що змушує керівництво фірми шукати шляхи виходу з кризисного стану.

Список використаної літератури

1. Бєсєдін М.О., Нагаєв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 496 с.

2. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П. Друкер - М.: Фаир-Пресс, 1998. - 288 с.

3. Друкер П. Эффективное управление. - М.: ФАИР-Пресс, 1998. - 288 с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Ожерелье, 1999. - 336 с.

5. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту / Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. - К.: Академвидав, 2003. - 402 с.

6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 704 с.

7. Подсолонко О.А. Менеджмент: теорія та практика: Навч. посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 370 с.

8. Социология и психология управления: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. - Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.

9. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршиева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 669 с.

10. Управление организацией: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. «Менеджмент» / Ред. А.Г. Поршнев. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: «ИНФРА-М», 2003. - 716 с.

11. Хміль Ф.І. Основи менеджменту. підручник 2-ге вид., випр., доп. - Київ: - К.: Академвидав, 2007. - 576 с.

12. http://www.management.com.ua

13. http://www.avto-city.com.ua/it-technology/618-it-technology/549-s-s - .html

Размещено на Allbest.ru