Фирменный стиль

8. Регулярно пишите статьи и делайте все три вышеупомянутых пункта.

9. Регулярно пишите идеи документального очерка в СМИ.

10. Разносторонне развивайте вашу маркетинговую политику, связи с общественностью и СМИ, что бы достигнуть выйти на рынок, где находятся Ваши потенциальные клиенты и партнеры.

11. Участвуйте (посещайте, говорите, представьте показ) по крайней мере, на двух национальных и местных конференциях связанных с вашей деятельностью.

12. Создайте и выпустите информационный бюллетень с вашим списком предоставляемых услуг и товаров. Рассылайте его по почте.

13. Изучайте свое направление, станьте экспертом в своей нише.

14. Участвуйте в программах профессиональных стажировок.

15. Участвуйте и спонсируйте в местные благотворительные фонды; получите свое имя в программе, которая распределяет благотворительный фонд; получите свое имя в прессе.

16. Узнайте всех ваших потенциальных партнеров в своей новой области. Дайте им знать вашей деятельности, вашей области и возможность для взаимной деятельности.

17. Развивайте сопутствующий материал с региональной склонностью; думайте, какие проекты, услуги, люди или элементы могли бы быть важными для этого нового рынка.

18. Разработайте отзыв листы о вашей компании, и чем она отличается от своих конкурентов.

19. Развивайте календарь местных и региональных событий вашей деятельности в регионе и сделайте свою компанию видимой в областях наиболее связанных с вашей компанией, а так же интересами ваших потенциальных клиентов.

20. Добавьте свой календарь выступлений и участий - на ваш веб-сайт.

21. Делайте план пресс - релиза, перед и после каждого мероприятия.

22. Наймите профессионала в вашей области, чтобы провести обзор от вашего имени; отправьте результаты на свой веб-сайт. Очень важно писать результаты.

23. Обновляйте свой вебсайт и блог, что бы поисковые системы видели вас, что бы клиенты постоянно читали разнообразный материал, демонстрирующий ваши знания и опыт.

24. Обновляйте ваш сайт минимум четыре раза в месяц, но, лучше будет, если это делать чаще.

25. Сделайте свою марку, регулярно обновляя финансовую ценность или потенциальную ценность, связанную с вашей маркой. Определите количество достигнутых результатов и добавьте эти результаты к своей марке

3. Роль фирменного стиля в современном маркетинге

Фирменный стиль поможет успешно вывести на мировой рынок любой товар или услуги в жестких условиях конкуренции.

С помощью него можно решить ряд актуальных задач, связанных как с воздействием на потребителя, так и с влиянием на организацию и управление производством. Фирменный стиль, прежде всего, помогает распознать, идентифицировать объекты деятельности предприятия: товары, рекламу, здания, документацию и т.д. Именно поэтому «брэндам» обходится дешевле внедрение новой продукции на рынок - она ассоциируется с уже известным именем предприятия и косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг. Интересно, что качество товаров конкурирующих фирм может быть одинаковым, но «брэнд» всегда стоит дороже, зачастую в несколько раз.

Фирменный стиль, по рекомендациям специалистов, лучше всего разрабатывать один раз и на всю жизнь. К этому нужно отнестись серьёзно, от этого зависит ваша конкурентная способность и запоминаемость вашей компании клиентами и партнерами.

Особенности фирменного стиля определяют ориентиры развития компании, помогают сформировать корпоративный этикет. Создавая фирменный стиль, вы обретаете уверенность в том, что производите именно то впечатление, которое хотите произвести.

С помощью фирменного стиля вы можете моделировать мнение о вашей компании, направить мнение потребителя о ней в нужное именно вам русло. Также четкий фирменный стиль помогает сотрудникам представлять компанию на потребительском рынке.

И самое главное: фирменный стиль - это коммуникация с потребителями. Все атрибуты фирменного стиля несут коммуникативную функцию, поскольку, говорят очень много о компании.

Наряду с вышеперечисленными функциями фирменного стиля стоит упомянуть и о том, что он помогает вашей целевой аудитории выделять ваше рекламное сообщение из общего рекламного шума, который с каждым днем становится все интенсивнее.

Когда ваша целевая аудитория знает ваш фирменный стиль, она с большей долей вероятности обратит внимание на привычные цвета, формы, шрифты, логотип, потому как в этом случае они становятся своеобразным «маячком» для потребителей: ваш товар находится в зоне их интересов.

У фирменного стиля есть еще одна немаловажная особенность - он создает образ компании, максимально близкий потребителю. Это дает возможность компании продать свой товар/услугу еще до того момента, как клиент приобретет товар, то есть потребитель уже выбрал из многих других вашу компанию и ваш товар, просто еще не пришел делать заказ.

Как известно, человек быстрее всего запоминает объекты, которые максимально соответствуют его представлениям, отвечают требованиям, которые он им предъявляет. Если образ вашей компании, созданный с помощью фирменного стиля, близок потребителю, уровень его лояльности будет расти с каждым новым контактом еще до момента приобретения товара/услуги. А лояльность целевой аудитории в свою очередь способствует как минимум закреплению, а как максимум - росту уровня продаж компании.

Фирменный стиль представляет собой единый комплекс словесных, цветовых, графических и других элементов, создающих визуально-смысловое единство восприятия вашей фирмы, как во внешней, так и во внутренней среде деловой активности компании. Для того чтобы улучшить запоминаемость и восприятие имиджа организации покупателями и деловыми партнерами, необходимо время от времени проводить анализ фирменного стиля компании.

Очевидно, что фирменный стиль является основой всей рекламной деятельности вашей компании. Фирменный стиль играет важнейшую роль в процессе организации рекламной компании, изготовления сувенирной и корпоративной продукции, а также при проведении презентаций, участии в выставочной деятельности и т.д. Анализ фирменного стиля компании позволит оценить эффективность образа, выбранного компанией, его узнаваемость и соответствие деятельности, которой занимается ваша фирма.

Для того чтобы сделать такой анализ, собираются фокус-группы, привлекаются эксперты рекламного бизнеса и проводится ряд мероприятий, позволяющих объективно и всесторонне оценить жизнеспособность, эффективность и необходимость доработки действующего корпоративного стиля организации.

Анализ фирменного стиля компании будет способствовать повышению репутации и известности на рынке, укреплению доверия потребителей и деловых партнёров и, в конечном счете, росту объема продаж.

Фирменный стиль - это информация о компании, которая транслируется через элементы «внешнего вида» (как дорогой автомобиль подчеркнет престиж, а строгий костюм усилит впечатление о вашей компетентности). Вы можете выглядеть солидно, богато, спортивно, креативно, экстремально. Как угодно. Но после того, как ваш имидж определен, храните и оберегайте его. Блондинка Монро должна оставаться блондинкой, а Кастро должен курить сигары.

Таким образом, мы можем говорить, что фирменный стиль - это базовый элемент вашего позиционирования. Предъявляя свой фирменный стиль, вы сообщаете клиенту важную информацию. Вы обязываете его думать о вас тем или иным образом. Что вы богаты. Что вы креативны. Что вы лидер. И, сотрудничая с вами, он получит максимальную выгоду.

3.1 Сущность и необходимость фирменного стиля в современном маркетинге

Понимая фирменный стиль не только как рекламное средство и средство повышения имиджа организации, но и как инструмент развития приверженности организации со стороны персонала и формирования внутренней интеграции, необходимо обозначить сущность фирменного стиля, его составные части и роль в развитии организационной культуры.

На сегодняшний день одной из проблем, с которой сталкиваются организации, является текучесть кадров, результатом чего может стать снижение производительности и эффективности работы организации.

Как отмечает автор статьи «Как победить текучесть кадров» Т. Бушата, «по данным западных психологических исследований, она отрицательно сказывается на моральном состоянии оставшихся работников, на их трудовой мотивации и преданности организации. Также проблема заключается еще и в том, что каждый уволенный уносит с собой личное представление о компании, формируя ее имидж успешности или не успешности на рынке».

Как отмечает М.И. Магура, «если работников характеризует равнодушие, недовольство условиями работы и своими профессиональными перспективами, недоверие к руководству, стремление найти другое место работы, то от него трудно ожидать внимания к клиентам и активной работы по поиску и реализации мер, призванных лучше удовлетворять запросы потребителей».

Одним из способов решения данной проблемы является формирование приверженности. Приверженность персонала подразумевает готовность разделять цели и ценности организации, следовать ее политике, что способствует наиболее эффективному взаимодействию сотрудников, достижению поставленных целей и решению задач. Приверженность - важнейшее условие максимальной отдачи от человеческих ресурсов, а также от других ресурсов, имеющихся в распоряжении организации.

Приверженность зависит от политики в отношении персонала, а также от «статуса», «роли» организации на рынке. Таким образом, руководство компании должно осознавать, что разработки должной политики в отношении персонала недостаточно, необходимо также создать определенный образ, имидж компании на рынке. Наличие корпоративного имиджа способствует не только выражению индивидуальности организации и увеличению известности организации в обществе, но и формирует командный дух.

Формированию сплоченности персонала, корпоративной индивидуальности и благоприятного имиджа компании способствует разработка и внедрение фирменного стиля организации.

Многие авторы понимают фирменный стиль как элемент бренд-стратегии компании на рынке.

Анализ отечественной литературы показал, что понятие «фирменный стиль» используется в основном PR-специалистами, дизайнерами, людьми, занимающимися рекламой. Так, например, по мнению Ромата Е.В., наличие фирменного стиля гарантирует высокое качество товаров и услуг фирмы, и поэтому является частью рекламной компании. PR-специалисты понимают фирменный стиль как «совокупность графических, цветовых, аудио - и видео-приемов, которые обеспечивают единство повседневного рабочего пространства, продуктов и рекламных мероприятий организации или проекта; способствуют их узнаванию, запоминанию и лучшему восприятию сотрудниками, партнерами и потребителями; позволяют четко отличать свой корпоративный имидж от имиджа конкурентов».

Авторы книги «Корпоративная культура и PR» считают фирменный стиль «существенной частью корпоративной культы, формирующей у социального окружения впечатление об организации: лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общения».

Таким образом, исходя из перечисленных выше определений фирменного стиля, можно обозначить его основные цели:

1. идентификация изделий фирмы;

2. выделение товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров ее конкурентов;

3. формирование корпоративной индивидуальности и имиджа компании.

Наличие фирменного стиля позволяет компании повысить эффективность рекламы, тем самым, стимулируя продажи, ориентировать потребителя в потоке информации, указывая на товар фирмы, сформировать благоприятный образ марки. В отношении организационной культуры фирменный стиль способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу.

Как отмечают авторы книги «Связи с общественностью: теория и практика», отсутствие же всякого фирменного стиля губительно для бизнеса, поскольку наводит на мысль о нестабильности и временности организации. С другой стороны, четко осознаваемый сотрудниками, динамично развивающийся фирменный стиль косвенно подтверждает надежность организации, качество ее товаров и услуг, указывает на то, что соблюдается порядок, таким образом, формируя лояльность не только со стороны персонала, но и со стороны потребителей и конкурентов.

Однако многие компании расценивают наличие фирменного стиля как рекламную стратегию, но не как инструмент развития организационной культуры. Как уже было отмечено, фирменный стиль способствует внутренней интеграции и формирует приверженность организации, ее целям и ценностям.

Детально проработанный фирменный стиль придает организационную идентичность и тем самым определяет внутригрупповое представление о компании, являясь источником стабильности и преемственности в организации.

Фирменный стиль по праву можно отнести к поверхностному уровню организационной культуры. Однако стоит отметить тот факт, что компоненты поверхностного уровня формируются за счет компонентов глубинного уровня, с одной стороны, и с другой стороны оказывает воздействие и на их формирование. Таким образом, фирменный стиль можно также считать средством управления организационной культурой.

Фирменный стиль, являясь частью корпоративной символики, играет весьма важную роль. Символика в целом призвана выражать идеи, образцы условных знаков, действий или предметов и обычно выражается в графических знаках, оформлениях одежды и прочее. Основная цель символики - привлечь внимание и усилить воздействие на участников. Стоит отметить также, что символика обязательным образом должна обладать ценностью и выразительностью, иначе «навязывание» ее персоналу может производить обратный эффект - отторжение.

Наличие символики организации нередко мотивирует сотрудников, удовлетворяя потребности в идентичности, принадлежности к определенной социальной группе ("Я - сотрудник фирмы"). Следует учесть, что фирменная символика не должна противоречить представлениям человека о престиже, должна работать на повышение его значимости в собственных глазах.

Можно выделить следующие основные цели создания корпоративной символики:

- создание осведомленности персонала;

- стимулирование внутренней интеграции и мотивации персонала;

- повышение корпоративного духа, выработка чувства причастности к общему делу;

- увеличение узнаваемости организации и активация имиджа организации.

Таким образом, фирменный стиль можно расценивать не только как рекламное средство, но и как фактор, влияющий на формирование его приверженности в отношении к организации.

Необходимость фирменного стиля компании возникает по нескольким причинам:

1. Это происходит, когда компания только начинает свое дело и хочет заинтересовать покупателей, обратить на себя внимание, заявить конкурентам о своих серьезных намерениях.

2. Это необходимость зафиксировать все те положения, которые описывают фирменный стиль, чтобы избежать их размытия в дальнейшем, к примеру, когда макеты будут создавать другие дизайнеры, не те, которые непосредственно разработали фирменный стиль.

В любом случае, цель создания фирменного стиля компании - обеспечить запоминаемость компании потребителями и партнерами, что является весомым конкурентным преимуществом на рынке.

3.2 Подходы к формированию фирменного стиля

Тенденция к чему-то новому в ребрендинге (англ. rebranding -- комплекс мероприятий по изменению бренда, либо его составляющих: названия, логотипа, визуального оформления бренда с изменением позиционирования, изменение целостной идеологии бренда. Это подразумевает, что в компании произошли довольно сильные изменения.) и раскрутке компаний становится все более явной. Специалисты уже не поддерживают сформированный имидж торговой марки или компании, а настаивают на абсолютной замене ее фирменного стиля. Это нововведение поддерживается профессиональными дизайнерами и представителями маркетинговых отделов. В современных брендинг - центрах организуются специальные мастер-классы и семинары, призванные склонить заказчиков к абсолютной замене имиджа.

Но новая тенденция в формировании фирменного стиля не отменяет традиционных приемов. Она делает упор на функциональность. Логотип или слоган призваны благотворно влиять на успех компании в максимальной степени.

Несомненно, важной частью удачного бизнеса является признание бренда конечными потребителями. Но, тем не менее, в наше время первенство заняла узнаваемость. Сильная конкуренция происходит в любом сегменте рынка, поэтому фирменный логотип должен быть уникальным и хорошо запоминающимся, ничем не должен напоминать другие компании. Цветная лазерная печать промо-продукции вашей компании должна быть узнаваемой.

Исходя из работ многих лидирующих агентств по ребрендингу, можно понять, что новаторство и эпатажность в настоящий момент единственно правильный путь для создания неповторимого фирменного стиля. Потребительская среда не так уже внимательна к качеству оформления. Внимание приковывают, прежде всего, яркие и броские бренды. Стоит также напомнить о том, что любая смена логотипа подразумевает новый повышенный интерес к торговой марке или фирме. Примеров можно привести очень много:

1. “Apple Inc”. Малоизвестный факт об очень известной компании - в 1976 году “Apple” основали не только два Стива (Джобс и Возняк), но и один Рональд. Рональд Уэйн вложил в предприятие 10% начального капитала (800 долларов) и придумал первое лого для фирмы - это был шильд с Ньютоном, сидящим под яблоней. Знак обвивала чуть ли не геральдическая лента, на которой гордо красовалось “Apple Computer & Co”. Так и хочется сказать: какой логотип, такой и соучредитель. Ronald Wayne проработал со Стивами ровно две недели. После чего забрал свои 800 баксов - он считал, что “Apple” - это слишком рискованное предприятие, и не хотел разбрасываться капиталом. Компьютер “Apple I” продавался медленно, Джобс решил, что что-то надо менять, и начал с логотипа. Полосатенькое яблоко придумал дизайнер Rob Janoff из Regis McKenna Agency. Оно прослужило 23 года, прежде чем стать монохромным и "хайтечным" через год после возвращения Джобса в компанию.

Рисунок 3.1 - Смена логотипов “Apple”

2. “Pepsi”. В 1893 году, спустя несколько лет после изобретения фармацевтом Пембертоном напитка с листьями коки, другой молодой фармацевт из Северной Каролины, Калеб Брэдхэм экспериментировал с разными компонентами (в частности, с пепсином) и получил напиток "Brad's drink", пользовавшийся большим спросом в его аптеке. Спустя 5 лет Калебу уже пришлось покупать за 100 долларов имя “Pepsi-Cola”, которое уже зарегистрировал его провалившийся конкурент. В то же самое время сосед Брэдхема придумал первый логотип для “Pepsi”. С тех пор логотип менялся не единожды, и сейчас мы ежедневно видим симпатичный трехмерный полосатый шар. Кстати, “Coca-Cola”, в отличие от главного своего конкурента, логотип кардинально не меняла ни разу.

Рисунок 3.2 - Смена логотипов “Pepsi-Cola”

Новое формирование имиджа определяется новым отношением к нему. В настоящий момент дизайнеры решают четко определенные задачи и делают это быстро. Поскольку цель ясна и, значит, реализовывать ее проще. Формирование фирменного стиля по этому сценарию полагает экономию времени и снижает затраты заказчика.

Надо сказать, что существуют противники новаторства в формировании фирменного стиля. Консерватизм всегда давал о себе знать при проявлении чего-то нового. Фирмы, полностью поменявшие имидж, оказались на высоте. Грамотная эпатажность увеличивает среди потребительской среды узнаваемость и, как следствие, повышает прибыль.

Заключение

Фирменный стиль - это набор постоянных элементов (словесных, графических, цветовых и пр.), которые действуя совместно, обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров (услуг) фирмы, всей исходящей от нее информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Элементы фирменного стиля помогают потребителю ориентироваться в потоке информации и безошибочно находить предложения конкретной фирмы.

Фирменный стиль включает в себя разработку таких элементов, как логотип, товарный знак, слоган, графические и цветовые константы, создания носителей фирменного стиля, в том числе бланков, конвертов, визитных карточек, упаковок, рекламных материалов, сувенирной продукции и т. п.

Стильный, уникальный дизайн фирменного стиля - необходимый элемент имиджа для любого предприятия в современном маркетинге.

Компания должна уделять внимание фирменному стилю всегда, в этом нет мелочей, всё является важным.

С развитием рекламных технологий появляются новые разработки, так же может модифицироваться миссия компании, в связи с этим может меняться и фирменный стиль.

Разрабатывая фирменный стиль, необходимо учесть, что основные элементы стиля должны быть "совместимы" со всем спектром рекламной продукции - от визиток и листовок до телевизионных рекламных роликов.

Шрифты, значки и цвета подбираются таким образом, чтобы одинаково узнаваться вне зависимости от того, где они используются - газеты, журналы, ТВ ролики, интернет, на небольших по размеру визитках, либо на огромных плакатах.

В последнее десятилетие в России все больший интерес со стороны как коммерческих, так и государственных организаций проявляется к фирменному стилю.

Фирменный стиль создает позитивный образ компании и ее продуктов, который в последствии существенно влияет на ее имидж и репутацию.

Основные функции фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Задача фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью.

Размещено на Allbest.ru